2023年11月三級(jí)真題及答案

２023年11月(一）單項(xiàng)選擇題（第l~8題)1、關(guān)于職業(yè)道德，對(duì)的的說法是()。

（A)職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評(píng)價(jià)的唯一指標(biāo)(B)職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素(C)職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范(Ｄ）職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的綜合強(qiáng)制規(guī)定２、從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是(）。

（A)愛國(guó)、守法、自強(qiáng)

(B)求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范? (C）誠(chéng)心、敬業(yè)、公道

(D)忠誠(chéng)、審慎、勤勉3、按照職業(yè)道德規(guī)定,職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的()。

(Ａ)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化

(B)全球化、現(xiàn)代化、市場(chǎng)化（C)一致化、動(dòng)作化、簡(jiǎn)約化

(Ｄ)高效化、人性化、科學(xué)化4、下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說法中,對(duì)的的是（)。(A)美國(guó)社會(huì)學(xué)家蓋洛普初次提出了“員工敬業(yè)度”的概念(B)“員工敬業(yè)度”表達(dá)只對(duì)工作負(fù)責(zé)，但與員工的忠誠(chéng)度無關(guān)(C)敬業(yè)度高的員工雖然工作愛好較低，但工作態(tài)度與其他員工無差別(Ｄ)敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華杰出的優(yōu)秀員工5、關(guān)于誠(chéng)信，對(duì)的的說法是（）。

(A)誠(chéng)信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本(B)誠(chéng)信只是針對(duì)別人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無關(guān)(Ｃ)為監(jiān)督誠(chéng)信貫徹、維護(hù)自身的合法利益,要堅(jiān)持誠(chéng)信條件的觀點(diǎn)（Ｄ)無論作出如何的承諾，堅(jiān)持履行承諾是誠(chéng)信的本質(zhì)內(nèi)涵6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本規(guī)定的做法是()。

(A)輕重緩急一個(gè)樣

???

(Ｂ)待遇高低一般齊(C)遵守制度一致化

? ? (D)獎(jiǎng)勵(lì)處罰一刀切７、職業(yè)紀(jì)律的普遍合用性是指（)。(Ａ）職業(yè)紀(jì)律與人情水火不相容

（B）領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用職業(yè)紀(jì)律處罰一切違反紀(jì)律的行為(C）在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等(Ｄ)即使是不合理的職業(yè)紀(jì)律也要遵守,不可更改8、下列關(guān)于節(jié)約的說法中，對(duì)的的是(）。

(A）在招待客戶時(shí)，講節(jié)約是對(duì)客戶的不尊重（B)靠勞動(dòng)發(fā)明財(cái)富,而不是靠節(jié)約積累財(cái)富(Ｃ）節(jié)約與否應(yīng)當(dāng)由員工自主決定（D）節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用,宜省則省(二)多項(xiàng)選擇題(第９～16題）9、下列屬于《公民道德建設(shè)實(shí)行綱要》所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是(）。（A)愛崗敬業(yè)

??? ?

（B）以人為本(C)保護(hù)環(huán)境

? ? (D）奉獻(xiàn)社會(huì)1０、在職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)在道德準(zhǔn)則中,“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性是()。(A)時(shí)時(shí)鼓勵(lì)自己上進(jìn),把責(zé)任變成內(nèi)在的自主性規(guī)定(B)不管自己樂意或者不樂意,都要約束甚至逼迫自己干好工作(C）在工作時(shí)間內(nèi),如手頭暫無任務(wù),要積極積極尋找工作(D)經(jīng)常加班符合勤勉的規(guī)定11、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是（)。(A)學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)

? (B）對(duì)自己的事情要千方百計(jì)地做好（C)投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任心

?? （D)不允許對(duì)公司管理提出不同的意見１2、關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，對(duì)的的結(jié)識(shí)是（）。(A)只有從事符合個(gè)人愛好的工作，才干激發(fā)職業(yè)情感(B)向英雄模范人物學(xué)習(xí),有助于培養(yǎng)職業(yè)情感(C)以小“善”去小“惡”，堅(jiān)持點(diǎn)滴積累以鞏固職業(yè)情感（D)時(shí)時(shí)反思自己的局限性,有助于強(qiáng)化職業(yè)情感１3、下列屬于《中華人民共和國(guó)反不合法競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的不合法競(jìng)爭(zhēng)行為是（)。(A)經(jīng)營(yíng)者使用了與知名商品近似但仔細(xì)辨別可以區(qū)分的商標(biāo)(B)政府運(yùn)用行政權(quán)力,限制外地商品進(jìn)入本地市場(chǎng)（C)為與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)者以低于對(duì)手,但不低于成本的價(jià)格銷售商品(D）采用抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售,將最高獎(jiǎng)的金額設(shè)立為5500元１4、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程,具體規(guī)定涉及(）。(Ａ)牢記操作規(guī)程

? ?

(Ｂ)演練操作規(guī)程(C)堅(jiān)持操作規(guī)程

? (Ｄ）自創(chuàng)操作規(guī)程15、踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體規(guī)定涉及(）。

(A)求同存異

?? ?

（B）出奇制勝(C)公平競(jìng)爭(zhēng)

(D)互相協(xié)作1６、踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范，具體規(guī)定涉及（）。(A）因事而異

?? ?(Ｂ)盡職盡責(zé)(C)尊重集體

??

（Ｄ）為人民服務(wù)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題）您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案．1７、北京奧運(yùn)會(huì)期間，許多人當(dāng)了志愿者,他們工作繁忙,但沒有報(bào)酬。你認(rèn)為他們當(dāng)志愿者的重要目的是（)。

(A)為奧運(yùn)出把力(B)可以近距離地感受奧運(yùn)會(huì)的熱烈氛圍（Ｃ)有機(jī)會(huì)在電視上露露臉兒(Ｄ)積累一些社會(huì)閱歷公司組織員工向地震災(zāi)區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難。假如捐款,生活將受到嚴(yán)重影響。看到其他員工都在捐款，有的困難職工捐款達(dá)成了數(shù)百元，你會(huì)（）。(A)不捐款(Ｂ)量力而行,少捐一點(diǎn)（C)和其他員工同樣捐款,自己家里的困難再想其他辦法解決(D）向同事請(qǐng)教，問一問自己到底該怎么辦19、和往常同樣,你早起準(zhǔn)備去上班，忽然天降大雨,往常你是騎自行車上班的，這時(shí)你（)。(A)估計(jì)能和往常同樣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)單位,決定騎自行車去上班(B)認(rèn)為公共汽車的速度比自行車快,決定乘公共汽車去上班(C)緊張會(huì)遲到，趕緊打出租車去上班(D)先打電話給同事，說自己估計(jì)會(huì)晚一點(diǎn)兒到單位20、中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送份月餅。商場(chǎng)的月餅多種多樣，你會(huì)選擇（)。

(A)價(jià)格比較高的

???(B)看起來包裝最精美的(C)只要是知名品牌就好

?? (D)自己過去吃過，感覺還不錯(cuò)的員工張某是你最佳的同事，她工作賣力并且業(yè)績(jī)也十分杰出。最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的,而招聘時(shí)居然沒有被公司發(fā)現(xiàn)。你會(huì)(）。（A)裝做不知情，事后不會(huì)向別人講起這件事情(B）責(zé)備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解(C）慶幸張某沒有被公司發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)她好好努力(D）覺得張某不可靠,疏遠(yuǎn)張某22、平時(shí),你常有的感覺是()。

(A)心如止水

????（B)輕松快樂（C)心灰意懶

??

(D)疲倦不堪23、你和幾個(gè)朋友在某餐廳聚會(huì),假如你有吸煙的嗜好，當(dāng)煙癮難忍時(shí),你會(huì)()。（A）拿出香煙來快速吸上幾口不久就熄滅(B)積極到室外去吸煙（Ｃ)只要見到有人吸煙,自己就可以吸了(D)先吸，有人制止再說24、由于公司經(jīng)營(yíng)不善,已經(jīng)到了連工資都發(fā)不出來的地步。但是，你覺得公司憑借特有的技術(shù)和產(chǎn)品，還是有希望搞好的,你會(huì)(）。（A)堅(jiān)持在這家公司工作下去

? ???（B)立即離開這家公司（C)觀測(cè)一段時(shí)間再做決定

?? ?(D)邊工作邊找其他單位25、不知道出于什么因素，最近你的幾位同事似乎都對(duì)你疏遠(yuǎn)了，你會(huì)(）。(Ａ)分別找他們聊天，詢問一下發(fā)生了什么事情(B)責(zé)備他們不該這樣對(duì)待自己(C)回憶一下自己是否做錯(cuò)了什么(Ｄ)隨他去，只要自己沒有做錯(cuò)什么就行第二部分理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題（２6~８５題，每題1分,共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、（

)是指國(guó)家在一定期期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。

?（A)總需求

? (B)總需求價(jià)格

(C）總供應(yīng)

?? （D)總供應(yīng)價(jià)格２7、關(guān)于平均失業(yè)連續(xù)期表述錯(cuò)誤的是（

）。

(A)無論時(shí)間長(zhǎng)短都屬于非正常失業(yè)

（Ｂ）它的長(zhǎng)度是反映失業(yè)嚴(yán)重限度的重要指標(biāo)

(C)平均失業(yè)連續(xù)期相對(duì)較短,反映了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性(D)平均失業(yè)連續(xù)期延長(zhǎng)表白勞動(dòng)力市場(chǎng)中存在長(zhǎng)期失業(yè)者28、以下不屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的是(

)。

(A)勞動(dòng)爭(zhēng)議解決法

? ?? (B)工資法

(Ｃ)勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法

??????(D）工作時(shí)間法29、勞動(dòng)法律關(guān)系的重要形態(tài)是（

）。

(Ａ)勞動(dòng)行政法律關(guān)系

?? ? (B）勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系

（Ｃ)勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系

? （D)勞動(dòng)監(jiān)督關(guān)系30、顧客力量分析不涉及（

）。

(A)顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析

? ????(Ｂ)顧客消費(fèi)承受能力

（C)市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析

??? ?(Ｄ)公司產(chǎn)品消費(fèi)群體分析３１、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的控制不涉及(

)。

(A）季度計(jì)劃控制

??? ??(B)效率控制

（C)年度計(jì)劃控制

? ?? ??(D）戰(zhàn)略控制3２、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不涉及（

)。(A)感情承諾

???? ?(B)繼續(xù)承諾

(C)規(guī)范承諾

???? ? ? (D）口頭承諾33、第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（

)。(A）弗洛姆

? ? ????(B)萊文澤爾

(C)愛德華?桑代克

??? (D)赫茲伯格34、個(gè)體的溝通風(fēng)格不涉及（

）。

(A)自我實(shí)踐型

??? ? ? (B)自我保護(hù)型

(Ｃ)自我暴露型

?? ? (D）自我實(shí)現(xiàn)型35、基于“經(jīng)濟(jì)人”假說的管理是運(yùn)用(

）來調(diào)動(dòng)人的積極性。

(A)物質(zhì)刺激

? ???? (Ｂ)滿足社會(huì)需要

(Ｃ）內(nèi)部激勵(lì)

? ?? ? ?（D)搞好人際關(guān)系３6、組織開發(fā)的基本目的不涉及(

）。

（Ａ)改變組織氛圍

?? (B）改變組織環(huán)境

（C)改變組織文化

(Ｄ)改變組織結(jié)構(gòu)3７、以下不屬于員工動(dòng)態(tài)特性的是（

)。

(Ａ)員工學(xué)習(xí)

? ????

(B）員工自我保護(hù)機(jī)制

（Ｃ)員工激勵(lì)

????

(Ｄ)員工的成熟和發(fā)展38、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不涉及(

）。Ａ

(Ａ)工作實(shí)例

?? ?

(B)與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合限度

(C)崗位的職責(zé)和重要任務(wù)

? (Ｄ)完畢各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法３９、（

）是組織對(duì)各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。Ｂ

（A)崗位分析

?? ?? （B)工作說明書

(C)崗位規(guī)范

?? ??? (D)勞動(dòng)說明書40、以下不屬于人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容是(

）。C

(A)人力資源費(fèi)用預(yù)算

? ? (B)人力資源費(fèi)用控制

(Ｃ)人力資源費(fèi)用監(jiān)督

?? ? (D）人力資源費(fèi)用結(jié)算４1、以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說法錯(cuò)誤的是（

）。B

(A)流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具

(B)操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對(duì)象(C)人一機(jī)程序圖是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖(D)多作業(yè)程序圖重要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系42、以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯(cuò)誤的是(

）。C

(A）研究對(duì)象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)

(B）基本目的是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善、評(píng)價(jià),并不斷創(chuàng)新(C）研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法(Ｄ)研究任務(wù)是構(gòu)建一個(gè)完整的“人—機(jī)—環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運(yùn)營(yíng)43、以下關(guān)于勞動(dòng)定額的說法不對(duì)的的是(

）。C

(A）班產(chǎn)量定額=工作時(shí)間/工時(shí)定額

（B）基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額

（C)工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額/定額完畢率(D)采用產(chǎn)量定額或工時(shí)定額的計(jì)算定員數(shù)時(shí),其結(jié)果是相同的44、以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不對(duì)的的是（

）。D(A)管理制度重要針對(duì)集體而非個(gè)人（Ｂ）業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可反復(fù)性特點(diǎn)(C)管理制度是比公司基本制度層次略低的制度規(guī)范（D)技術(shù)規(guī)范是公司組織中層次最低,約束范圍最廣的制度規(guī)范４5、以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)的說法錯(cuò)誤的是(

）。A

(Ａ)標(biāo)準(zhǔn)正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成

（B)概述由封面、目次、前言和首頁構(gòu)成

(C)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充構(gòu)成

(D）一般要素涉及標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)46、以下是人力資源費(fèi)用支出控制的三個(gè)階段，具體程序是（

）。D

①制定控制標(biāo)準(zhǔn)

②差異的解決

③人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)行(A)①②③

?? ? ?（B)②①③

（Ｃ)②③①

?? ? ?(D）①③②47、經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（

）。

(A)推薦法

?? (B）布告法

?(C）檔案法

????? （Ｄ)任命法48、在招聘的筆試完畢后，閱卷人在閱卷和成績(jī)復(fù)核時(shí),關(guān)鍵要（

）。

(A)客觀、合理、不徇私

? （B）主觀、合理、不徇私

(C)客觀、公正、不徇私

???? (Ｄ）主觀、公正、不徇私49、在面試之前，已有一個(gè)固定的框架或問題清單的面試方法是（

)。

(A)初步面試

??? ?? （B)結(jié)構(gòu)化面試

（C)診斷面試

? ???（Ｄ)非結(jié)構(gòu)化面試50、（

)鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對(duì)信息的關(guān)心和理解。

(A）確認(rèn)式提問

?????? (Ｂ）封閉式提問

(C)反復(fù)式提問

? ?? ?(D)假設(shè)式提問５1、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的因素往往在于（

）。

?(A)智力局限性

? ? (B)能力局限性

（C）經(jīng)驗(yàn)局限性

? ? ????(Ｄ)人格特質(zhì)不適合５２、人員錄用效用的計(jì)算公式為（

)。

(A)人員錄用效用＝錄用人數(shù)／招聘總成本

(B)人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)／招募期間的費(fèi)用

(Ｃ)人員錄用效用=被選中人數(shù)／選拔期間的費(fèi)用

(D)人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用5３、省時(shí)、能盡快檢查出某種測(cè)試方法效度的測(cè)試效度類型是(

）。

（Ａ）預(yù)測(cè)效度

? ? （B)費(fèi)用效度

(C)內(nèi)容效度

?? (D)同側(cè)效度54、將緊密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人(組）連續(xù)完畢的勞動(dòng)分工改善方法是(

）。

(Ａ)擴(kuò)大業(yè)務(wù)法

? ?? ? (B)充實(shí)業(yè)務(wù)法

（C)工作連貫法

??? （D)輪換工作法5５、在夏季，工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常超過（

),應(yīng)采用降溫措施。

(A)25℃

?? ? (B)3０(C)35℃

??? ? ? (D)４０５6、培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容不涉及（

）。

(Ａ)主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見

???? (B)擬定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目的

(C）調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃

? (D)選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí),制定培訓(xùn)策略的目的在于(

)。

(Ａ)根據(jù)工作規(guī)定規(guī)定培訓(xùn)類型

? (B）擬定培訓(xùn)內(nèi)容安排的前后順序

(C）翻譯和提煉初期收集的信息

? (D)發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)適合的培訓(xùn)類型58、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),(

)根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)順序表,并告知相關(guān)部門。

(A）管理者

? ? ?(B)培訓(xùn)部門

(Ｃ)培訓(xùn)者

?? ??? ? （Ｄ)后勤部門59、選擇抱負(fù)的培訓(xùn)師時(shí)，須考慮的因素不涉及（

)。

?(A)符合培訓(xùn)目的

? ???(Ｂ）培訓(xùn)師的專業(yè)性

(C)培訓(xùn)師的學(xué)歷

?? ? ?（D)培訓(xùn)師的配合性60、專題講座法的優(yōu)點(diǎn)不涉及(

）。

（A)形式比較靈活

(B)員工的培訓(xùn)成本比較低

(C)可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求

(D)培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解6１、參與型培訓(xùn)法是(

）的方法

(A)以學(xué)習(xí)知識(shí)為目的

? (Ｂ）調(diào)動(dòng)員工積極性

(C）以掌握技能為目的

?? ?(D)針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練62、以下關(guān)于行為模仿法的說法錯(cuò)誤的是(

)。

(A）可以提高學(xué)員的行為能力

（B)合用于高層管理人員的培訓(xùn)

(C)根據(jù)培訓(xùn)的具體對(duì)象擬定培訓(xùn)內(nèi)容

(D)使學(xué)員能更好地解決工作環(huán)境中的人際關(guān)系63、自我開發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓(xùn)等屬于培訓(xùn)方法中（

）的開發(fā)方法。

(A)態(tài)度、價(jià)值觀

??? ??(Ｂ)基本能力

(Ｃ)解決問題能力

? ?? ??(D)技能水平６４、有關(guān)培訓(xùn)考核評(píng)估制度的說法錯(cuò)誤的是（

）。

(A)目的是在于檢查培訓(xùn)的最終成果

(B）為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù)

(Ｃ）是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑

(D)抽樣選擇員工進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)估65、考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者容易心存顧慮,致使考評(píng)的結(jié)果缺少客觀公正性的績(jī)效考評(píng)方式是（

）。

（Ａ)上級(jí)考評(píng)

? ? ?(B）同級(jí)考評(píng)

(C)下級(jí)考評(píng)

?? ? ?? (D）自我考評(píng)６6、在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員的績(jī)效考評(píng)一般采用(

)。

(Ａ)結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法

???(B)行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法

(C)品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法

??? （D）行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法67、在績(jī)效管理的總結(jié)階段中,對(duì)公司各級(jí)組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提是（

)。

(Ａ)對(duì)公司績(jī)效管理體系的診斷

??(B)對(duì)考評(píng)者全面全過程的診斷

(C）對(duì)公司績(jī)效管理制度的診斷

? ?(Ｄ)對(duì)被考評(píng)者全面全過程的診斷６8、在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是（

）。

?(A)考評(píng)指標(biāo)

? ? ?? ?(B）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

(C)考評(píng)方法

?? ???(D）被考評(píng)者69、在績(jī)效考核管理中，通過對(duì)下屬員工采用處罰的手段,以防止和克服他們績(jī)效低下的行為,屬于績(jī)效改善策略的（

)。

?(A)正激勵(lì)策略

??? ? （B)防止性策略

(C)負(fù)激勵(lì)策略

?? ? (Ｄ)制止性策略70、選取可監(jiān)測(cè)、核算的指標(biāo)，構(gòu)成若干考評(píng)要素，以此來作為考評(píng)員工的重要依據(jù)的績(jī)效考評(píng)方法為(

)。

?(A）目的管理法

? ?(B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

(C)直接指標(biāo)法

? ??(D)成績(jī)記錄法7１、（

)分為工資和薪金兩種形式。

(A)收入

????? (B)獎(jiǎng)勵(lì)

（C)薪金

?? ????? (D）薪給７２、計(jì)算工資總額的方法不涉及(

)。

?(A)盈虧平衡點(diǎn)法

?? (Ｂ)工資總額占附加值比例

?

(Ｃ)工資總額與銷售額

? ? （D)工資總額占利潤(rùn)值比例73、擬定崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)時(shí),要使不同崗位之間可以在時(shí)間上或空間上進(jìn)行對(duì)比，這體現(xiàn)了(

）的原則。(A）少而精

?? ??? ?(B)綜合性

(C)可比性

?? ??? (Ｄ)重要性74、工作崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不涉及（

）標(biāo)準(zhǔn)。

(A)指標(biāo)的分級(jí)

???? （Ｂ）指標(biāo)的量化

（Ｃ）評(píng)價(jià)的方法

? ??(Ｄ)評(píng)價(jià)的流程７5、可以量化，可以避免主觀因素對(duì)評(píng)價(jià)工作影響的崗位評(píng)價(jià)方法是(

）。

（A)排列法

? ????（B)分值法

(C）因素比較法

?? (Ｄ)評(píng)分法7６、新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（

)內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。

?(A)15日

???? ??(Ｂ）３0日

(C)60日

? ??? ?（D)90日77、勞動(dòng)關(guān)系反映的是一種特殊的經(jīng)濟(jì)關(guān)系,即(

）。

(A)人和物的關(guān)系

? ?(B)勞動(dòng)給付和工資的互換關(guān)系

(C)物與物的關(guān)系

? ? （Ｄ)勞動(dòng)過程與產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出關(guān)系78、勞動(dòng)法律關(guān)系的（

）是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物。（Ａ)主體

? ? ?(B)客體(C)內(nèi)容

?? ? ? (D)對(duì)象７９、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，（

）的基本特點(diǎn)是對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的社會(huì)性調(diào)整。(A)勞動(dòng)法律法規(guī)

? ?? ?(B）公司內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則(C)勞動(dòng)爭(zhēng)議解決制度

? ??(D）勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度80、以下關(guān)于集體協(xié)議的說法不對(duì)的的是(

)。(A)集體協(xié)議規(guī)定了公司的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)（Ｂ)集體協(xié)議文本須提交政府勞動(dòng)行政部門審核(C）集體協(xié)議的目的是確立勞動(dòng)者和公司的勞動(dòng)關(guān)系(D)集體協(xié)議以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容8１、（

）是指因集體協(xié)議的訂立而獲得利益，并且受集體協(xié)議約束的主體。（A）所有者

? ????(Ｂ)集體協(xié)議的關(guān)系人（C)經(jīng)營(yíng)者

? ??? （Ｄ)集體協(xié)議的當(dāng)事人82、以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系雙方的溝通，但不一定以達(dá)成協(xié)議為目的的公司民主管理制度是（

)。(A）組織參與

? ? ?（B)平等協(xié)商制度(C)個(gè)人參與

? ? ?(D)職工代表大會(huì)83、直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通的信息溝通方式是（

）。(A)例會(huì)制度

? ? ???（B)正式通報(bào)(C）員工滿意度調(diào)查

??(D)勞動(dòng)管理表單84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)用支出為200元，每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為２，最低食物費(fèi)用為１20元,恩格爾系數(shù)為0、6,本地平均工資為９00元，(a)為工資調(diào)整系數(shù),則按恩格爾系數(shù)法計(jì)算得出該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為（

）。(A）１50+（a）

? ?? (Ｂ)20０+(ａ）(Ｃ)2４０+(a)

?? ?? (D)40０＋(ａ)８５、職工因工致殘退出生產(chǎn)崗位，二級(jí)傷殘應(yīng)按月支付傷殘津貼為本人工資的（

）。(Ａ）75％

?? ?? (Ｂ)8０%(Ｃ)8５%

???? （D）9５％二、多項(xiàng)選擇題（８6~1２5題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案對(duì)的,請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選,均不得分)8６、阻礙互惠互換實(shí)現(xiàn)的重要障礙涉及(

)。(Ａ）體制障礙

? ?? ??(B)市場(chǎng)缺陷(C)誠(chéng)信障礙

? (Ｄ)經(jīng)濟(jì)滯后(E)信息障礙87、擴(kuò)張性財(cái)政政策涉及（

）。（A）減少稅率

? (B)免稅(Ｃ）擴(kuò)大政府購(gòu)買

?? ??(D)退稅(E)增長(zhǎng)政府轉(zhuǎn)移支付8８、勞動(dòng)法的內(nèi)容極為豐富，涉及（

)。(A)勞動(dòng)關(guān)系

? ?? (Ｂ)勞動(dòng)法律事件(C)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

?? ??（Ｄ)勞動(dòng)監(jiān)督檢查（Ｅ)社會(huì)保險(xiǎn)８９、政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，其中三方指的是(

）。（A)雇主協(xié)會(huì)

? ???(B)政府(Ｃ）公司員工

? ? ?（Ｄ）工會(huì)（E)行業(yè)協(xié)會(huì)90、公司戰(zhàn)略控制的方法涉及(

)。(Ａ)全程控制

?? ?? (Ｂ)事前控制(Ｃ)局部控制

??? ??(D）事后控制（E)事中控制91、按照活動(dòng)范圍和區(qū)域的不同，可將市場(chǎng)分為（

）。(A)行業(yè)性市場(chǎng)

??? ?(B）世界市場(chǎng)(C)商品性市場(chǎng)

?? ?(Ｄ)地方市場(chǎng)(E)全國(guó)性市場(chǎng)９2、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特性涉及(

)。（A)是變革的代言人

? ? ?(B)自信和遠(yuǎn)見(C）行為不循規(guī)蹈矩

?? ?(D)對(duì)環(huán)境敏感(E)有清楚表達(dá)目的的能力９３、人力資源開發(fā)的主線目的涉及(

）。（A）有效促進(jìn)人發(fā)展

?? (B)有效運(yùn)用人的潛能(C）有效開發(fā)人的潛能

? ??? （D)有效促進(jìn)組織的發(fā)展（E)有效開發(fā)組織的潛能９4、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容涉及（

）。AＢC(A)人員規(guī)劃

?? ?? (Ｂ)制度規(guī)劃（C)戰(zhàn)略規(guī)劃

? (D）薪酬規(guī)劃(E)部門規(guī)劃９５、工作崗位分析是對(duì)崗位的（

）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。ABCD(A）性質(zhì)任務(wù)

??????(B）職責(zé)權(quán)限(C)崗位關(guān)系

?? ?? (D)勞動(dòng)環(huán)境(E）員工社會(huì)關(guān)系9６、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法，可分為(

)方面。ＡEDB(A)人體運(yùn)用

? ? ? (B)工具和設(shè)備設(shè)計(jì)(C)多作業(yè)分析

? ? ??(D）工作條件的改善（E)工作地布置９7、按設(shè)備定員,即根據(jù)（

）來計(jì)算定員人數(shù)。ABCD(A)出勤率

? ? (B)設(shè)備需要開動(dòng)班次(C)工人看管定額

? ??? (D)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)(E)生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量９８、從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)涉及（

）。ABCDE(Ａ）用人的數(shù)量和質(zhì)量規(guī)定

（B)各工種工序的工藝流程(C)規(guī)定各類人員劃分的方法

(Ｄ)采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件(E)人員任職的國(guó)家職業(yè)資格（等級(jí)）。99、人工成本總預(yù)算的決定因素涉及（

)。ＡE(A)人力資源規(guī)劃

? （B)行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)（C)工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)

??? ?(D)在職工工人數(shù)(Ｅ)公司人員工資水平10０、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)涉及(

)。(Ａ)準(zhǔn)確性高

? ? (B)成本較高(C）適應(yīng)較快

? ? ?

（D)激勵(lì)性強(qiáng)(Ｅ)費(fèi)用較低１01、選擇招聘洽談會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題有(

)。(Ａ)了解招聘會(huì)的檔次

??? (B)了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象(Ｃ)注意招聘會(huì)組織者

???(D)注意招聘會(huì)的信息宣傳（Ｅ）注意招聘會(huì)的場(chǎng)地１０2、在面試過程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反映考察其（

)。(A)相關(guān)知識(shí)的掌握限度

? ?(B）判斷、分析問題的能力（C)衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)

?? ??(D)應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力(Ｅ)是否符合崗位的規(guī)定１0３、能力測(cè)試的內(nèi)容重要涉及（

)。(A）普通能力傾向測(cè)試

???(B)健康狀況測(cè)試(C)特殊職業(yè)能力測(cè)試

? ?? （D)道德水平測(cè)試(E)心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試1０4、人員配置的原理涉及（

）。(A）同素異構(gòu)原理

? ? ?(B）能位相應(yīng)原理(C)互補(bǔ)增值原理

?? ?（D)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理(E)彈性冗余原理

105、以下屬于四班制輪班組織形式的是(

）。(A)四六工作制

?????（B)四三制(C)五班輪休制

??? ?(D)四八交叉(Ｅ)四班三運(yùn)轉(zhuǎn)1０6、組織層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容重要涉及（

)。（A）組織目的

? ? (Ｂ）組織戰(zhàn)略(C)組織效率

? ???(D)工作任務(wù)(E)組織文化１07、運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)有(

)。(A）結(jié)論可信度高

? (B)有助于培訓(xùn)雙方互相了解(C)獲得員工支持

? ? ?(D)員工更深刻地結(jié)識(shí)到局限性(E)花費(fèi)時(shí)間較少108、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)涉及（

）。(A)認(rèn)知成果

??? （B)技能成果（C)情感成果

??? ?(D)績(jī)效成果(E）投資回報(bào)率109、導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃出現(xiàn)差異的因素在于（

)。(Ａ）外部環(huán)境的干擾

(Ｂ)不同項(xiàng)目之間的交叉或互相影響(C)培訓(xùn)教師的素質(zhì)與培訓(xùn)內(nèi)容不符（Ｄ)培訓(xùn)項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)沒有按照規(guī)劃實(shí)行培訓(xùn)(E)規(guī)劃中的培訓(xùn)內(nèi)容沒有得到受訓(xùn)員工的認(rèn)同1１０、個(gè)別指導(dǎo)法的缺陷重要在于（

）。（A)指導(dǎo)者也許故意保存自己的經(jīng)驗(yàn)(B)不利于新員工在工作崗位的創(chuàng)新（Ｃ)指導(dǎo)者的水平對(duì)學(xué)習(xí)效果有影響(Ｄ)不利于新員工融入團(tuán)隊(duì),與同事合作(Ｅ）指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工111、公司培訓(xùn)管理制度涉及(

)。（Ａ)培訓(xùn)監(jiān)督制度

?? (Ｂ)培訓(xùn)資金管理制度（C）培訓(xùn)后勤制度

? ?(D)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度(E)培訓(xùn)服務(wù)制度1１2、（

）可以保證和提高公司績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。(A)建立公司工會(huì)

? ????(Ｂ)聘請(qǐng)外部專家(Ｃ）獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

(D)贏得一般員工的理解和認(rèn)同(E)尋求中間各層管理人員的全心投入1１３、在績(jī)效考評(píng)的總結(jié)階段要完畢的工作有（

）。(A）形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告(B)對(duì)公司現(xiàn)存問題的分析報(bào)告(C)對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)(Ｄ)提出調(diào)整和修改績(jī)效管理體系的具體計(jì)劃(E)制定下一期人力資源管理各方面的調(diào)整計(jì)劃１14、根據(jù)面談的具體過程及特點(diǎn),可以將績(jī)效面談分為（

)。(Ａ)解決問題式面談

? ? ?（B)單向勸導(dǎo)式面談（C）績(jī)效考評(píng)式面談

? (Ｄ）雙向傾聽式面談（E)綜合式績(jī)效面談115、關(guān)鍵事件法可認(rèn)為其他考評(píng)方法提供參考依據(jù),其特點(diǎn)為（

)。(A)時(shí)間跨度較大

???? ?(Ｂ)考評(píng)員工的短期表現(xiàn)(Ｃ）能做定性分析

???? (Ｄ）記錄和觀測(cè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力(E）提供客觀事實(shí)依據(jù)116、內(nèi)部回報(bào)涉及（

)。(A)參與公司決策

????? (B）更大的責(zé)任(Ｃ)更大工作空間

? (D)免費(fèi)工作餐（E)更有趣的工作１１7、設(shè)計(jì)薪酬制度時(shí),要構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)，如(

)。(A）績(jī)效考核系統(tǒng)

??? (Ｂ)用工系統(tǒng)(C）技能開發(fā)系統(tǒng)

?? (D）培訓(xùn)系統(tǒng)(E)晉升調(diào)配系統(tǒng)１１8、工作崗位評(píng)價(jià)的信息來源涉及(

）。(A)數(shù)據(jù)采集

??? ?

(B）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查(C)規(guī)章制度

? (D)崗位規(guī)范(E)工作說明書1１9、從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬涉及(

)。(A)外籍及港澳臺(tái)人員的勞動(dòng)報(bào)酬

(Ｂ)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用總額(C）聘用的離退休人員的勞動(dòng)報(bào)酬

(D）在崗員工工資總額(E）留用的離退休人員的勞動(dòng)報(bào)酬120、勞動(dòng)法律行為涉及（

)。（A）溝通行為

? ? ?（B)合法行為(C)司法行為

? ??? ?(D)違約行為(Ｅ）調(diào)解行為12１、以下屬于集體協(xié)議中的一般性規(guī)定的有()。(A)集體協(xié)議條款的解釋 ? (Ｂ)集體協(xié)議的爭(zhēng)議解決(C)集體協(xié)議條款的變更 ??? (Ｄ)集體協(xié)議的違約責(zé)任(E)集體協(xié)議的有效期限122、政府勞動(dòng)行政部門審核集體協(xié)議時(shí)，公司需報(bào)送的材料涉及(

)。(A)雙方代表的身份證

?? ?? (B）委托授權(quán)書（C）職工代表的勞動(dòng)協(xié)議書

?? ?

（Ｄ)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照(E）相關(guān)審議會(huì)議通過的集體協(xié)議的決議123、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則涉及(

)。（A)勞動(dòng)法律、法規(guī)

?(B)勞動(dòng)協(xié)議管理制度(C)勞動(dòng)定員定額規(guī)則

? ?? (D)勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度(E)勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則124、勞動(dòng)協(xié)議管理制度涉及（

)。(A)勞動(dòng)紀(jì)律

???? ?（B)應(yīng)聘人員相關(guān)材料的保存辦法（C)勞動(dòng)定額定員規(guī)則

? （D)勞動(dòng)協(xié)議草案審批權(quán)限的擬定（E)勞動(dòng)協(xié)議履行的原則125、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用涉及（

）。(A)工傷醫(yī)療費(fèi)用

（Ｂ）勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費(fèi)用(Ｃ)健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用（D）有毒有害作業(yè)場(chǎng)合定期檢測(cè)費(fèi)用（E)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用

卷

冊(cè)

二：專業(yè)能力一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，每小題１０分，共２0分)1．簡(jiǎn)要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。(１０分）２.勞動(dòng)法對(duì)擬定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素做了哪些原則性的規(guī)定?(10分）二、計(jì)算題（本題1題,共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)表１是某一機(jī)械制造公司202３年1月至３月公司人工成本支出的登記表。請(qǐng)您:(1）指出各項(xiàng)人工成本的列支科目并填寫在（丙）欄內(nèi)(1４分)序號(hào)工業(yè)公司人工成本構(gòu)成（甲)金額(乙)列支科目(丙)１產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼５20

２產(chǎn)品生產(chǎn)人員的員工福利費(fèi)41.6

3生產(chǎn)單位管理人員工資2４

４生產(chǎn)單位管理人員的員工福利費(fèi)２

5勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)１8

6工廠管理人員工資120

7工廠管理人員的員工福利費(fèi)10

８員工教育經(jīng)費(fèi)３6

9養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)費(fèi)１88

10銷售部門人員工資210

1１銷售部門人員的員工福利費(fèi)16

12技工學(xué)校經(jīng)費(fèi)3６0

1３工會(huì)經(jīng)費(fèi)44

14員工集體福利設(shè)施費(fèi)36

合

計(jì)

分別核算出該公司2０2３年1月至3月的人工成本,在制造費(fèi)用、管理費(fèi)用和公益金中所列支的金額。（6分）三、綜合分析題(本題共3題,每小題20分,共6０分）1、202３年３月，著名的TZ超市在H市人才市場(chǎng)召開了專場(chǎng)招聘會(huì)，擬在Ｈ市招聘１5名銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)天，ＴＺ的招聘工作人員把H市人才市場(chǎng)的二樓大廳布置的并井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫，二樓門口放著一臺(tái)電視機(jī)，連續(xù)播放著介紹ＴＺ資料的影碟。負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說：“TＺ重視流程管理，招聘工作也不例外。我們?cè)谡衅笗r(shí)早己做了充足的準(zhǔn)備,制定了具體的招聘計(jì)劃，我們只要在招聘的各個(gè)流程環(huán)節(jié)中把好關(guān),招聘的質(zhì)量不會(huì)有問題。”ＴZ的招聘重要有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：（１）領(lǐng)表。進(jìn)場(chǎng)的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請(qǐng)表，填寫有關(guān)個(gè)人資料、教育限度、家庭狀況、為什么來ＴZ工作等問題。領(lǐng)表，這個(gè)看似簡(jiǎn)樸的過程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者。比如有些人到ＴZ來應(yīng)聘卻沒有準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷和照片等基本資料,TＺ認(rèn)為他也許缺少策劃組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理,TZ通常是不給此類應(yīng)聘者機(jī)會(huì)的。?

（２)初選。應(yīng)聘者填好申請(qǐng)表之后，將其交給人力資源部的工作人員。由他們進(jìn)行初選。邢女士說，在這個(gè)過程中TZ會(huì)認(rèn)真地看申請(qǐng)表，問應(yīng)聘者一些問題,再淘汰一些明顯不適合的應(yīng)聘者。?

（3）初試。通過TZ的初選后,應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。TZ的一個(gè)門店的7位部門經(jīng)理（涉及4個(gè)銷售部門的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理)參與面試,經(jīng)理們都會(huì)問一些問題。根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的情況,都會(huì)寫下A、B、Ｃ、D的評(píng)語。通常被評(píng)為“A、Ｂ”的應(yīng)聘者才有也許參與下一輪面試。（4）復(fù)試。通過了初次面試的人員，一周內(nèi)會(huì)接到TZ人力資源部的復(fù)試電話告知。接下來還要通過至少2次面試，最后才接受總經(jīng)理的面試。這時(shí)，初試過關(guān)的10位人員中大約會(huì)有l(wèi)位可以成為TZ的員工。請(qǐng)回答下列的問題:(１）TＺ在H市人才市場(chǎng)召開招聘會(huì)，要做哪些準(zhǔn)備工作？（10分)（2)在招聘的“初選”階段,審查申請(qǐng)表時(shí)，您認(rèn)為該注意哪些問題？(10分）2、RB公司是一家皮鞋制造公司,擁有近4００名員工。針對(duì)公司生產(chǎn)線屢屢出現(xiàn)質(zhì)量事故、質(zhì)量檢查員疏忽大意、管理部門質(zhì)童意識(shí)淡薄等一系列問題，公司領(lǐng)導(dǎo)決定舉辦專門的質(zhì)量管理培訓(xùn)課程來解決這些問題。?

質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程被安排在每周五晚上七點(diǎn)至九點(diǎn)時(shí)進(jìn)行,為期１0周。員工可以自愿聽課，公司不給員工支付額外的工資。但是公司主管表達(dá),假如員工能積極地參與培訓(xùn),那么其培訓(xùn)的考核結(jié)果將記入個(gè)人檔案，作為公司以后提職或加薪的重要依據(jù)。培訓(xùn)課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。培訓(xùn)形式涉及講座,放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片及一些專題討論。內(nèi)容涉及質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查的程序和方法、質(zhì)量記錄方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對(duì)此感愛好的員工和管理人員都可以去聽課。課程剛開始時(shí),聽課人數(shù)平均在60人左右。在課程快要結(jié)束時(shí)，聽課人數(shù)下降到３0人左右。并且，由于課程是安排在周五的晚上,所以聽課的人員都顯得心不在焉,有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽到一半就提前回家了。在總結(jié)這次培訓(xùn)的時(shí)候，人力資源部經(jīng)理總結(jié)說:“李工程師的課講得不錯(cuò),內(nèi)容充實(shí),知識(shí)系統(tǒng),并且風(fēng)趣風(fēng)趣，引人入勝。至于聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯(cuò)?！闭?qǐng)回答下列問題:（l)您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方？(１０分)(2）假如你是RB公司的人力資源部經(jīng)理，你會(huì)如何安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目？（10分）3、某公司又到了年終績(jī)效考核的時(shí)候，從主管人員到員工每個(gè)人都很緊張，大家議論紛紛。公司采用強(qiáng)制分布式的末位淘汰法,到年終根據(jù)員工的表現(xiàn),將每個(gè)部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)。分別占１0％、20%、40%、20%、ｌ0%，假如員工有一次被排在最后一級(jí)，工資降一級(jí)，假如有兩次排在最后一級(jí),則下崗進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再?zèng)Q定是否上崗,假如上崗后再被排在最后1０%，則被淘汰，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。主管人員與員工對(duì)此都故意見，但公司強(qiáng)制執(zhí)行。財(cái)務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心,把誰評(píng)為E檔都不合適。該部門是職能部門,大家都沒有什么錯(cuò)誤，工作都完畢得很好。去年，小田有急事，請(qǐng)了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作。老高沒辦法只好把小田報(bào)上去了。為此小田到現(xiàn)在還耿耿于懷,今年不也許再把小田報(bào)上去了。那又該把誰報(bào)上去呢？請(qǐng)回答下列問題:(1)財(cái)務(wù)部是否適合采用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)？為什么？(9分）(2）強(qiáng)制分布法有何優(yōu)點(diǎn)和局限性？（１1分）

一、單項(xiàng)題２６、Ｃ

２７、Ａ

28、A

2９、B

30、C

31、Ａ

32、D

３3、C

３４、Ａ

35、A

36、Ｄ

3７、A

38、A

３9、B

4０、C

４1、B

42、B

４3、C

４4、D

４5、A

4６、D

４７、B

4８、C

４9、B

50、Ａ

51、D

５2、D

５３、D

54、Ｃ

55、Ｃ

5６、Ａ

5７、A

5８、Ｂ

５9、C

60、B

６1、D

62、B

６3、B

64、D

65、A

66、Ａ

67、D

68、Ｄ

６9、C

70、Ｃ

７1、Ｄ

72、Ｄ

７3、Ｃ

7４、D

75、Ｄ

76、B

7７、B

78、Ｂ

79、C

８0、C

81、B

８2、B

83、Ａ

84、D

85、C二、多項(xiàng)題８6、ＡBD

87、ＡCＥ

8８、AＢD

89、ABD

90、BDE

91、BDE

９2、ABCDE

9３、BC

９4、ABC

95、ABCＤ

9６、AＢDE

97、ABＣD

9８、AＢCDＥ

9９、AE

100、ＡCDE

101、ABＣD

102、ABCDE

10３、AＣE

１０４、ＢCＤＥ

105、ACD

１0６、AＣDＥ

１0７、BCD

108、ABＣＤE

10９、ＡBDE

110、ABCE

１1１、

BＤE

１12、CDE

113、ＡBCDE

１14、ＡBDE

11５、AＣDE

１１6、ABCＥ

117、AＢCE

118、ABCＤE

119、ACDE

1２0、BCＤ

121、ACE

1２2、ＡBＣDE

1２３、BCDE

124、BDE

１25、BCDＥ三級(jí)人力資源管理師專業(yè)能力試卷標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、簡(jiǎn)答題(本題共2題,每小題10分,共2０分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P7（１0分)工作崗位調(diào)查的設(shè)計(jì)方案應(yīng)涉及以下項(xiàng)目:（１)明確崗位調(diào)查的目的。(2分）(２)擬定調(diào)查的對(duì)象和單位。(2分)(３）擬定調(diào)查項(xiàng)目。(2分)(4）擬定調(diào)查表格和填寫說明。(2分)（5)擬定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。(２分）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):P305(10分）擬定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素重要涉及：（1）勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用;(２分）(2)社會(huì)平均工資水平;(2分）(3)勞動(dòng)生產(chǎn)率;(2分）(4）就業(yè)狀況；(２分）（5)地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。(2分)二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）１、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P252（2０分）(１）填寫表１的（丙）