2023年徐州市鼓樓區(qū)政務中心綜合窗口人員招聘筆試模擬試題及答案解析

PAGEPAGE482023年徐州市鼓樓區(qū)政務中心綜合窗口人員招聘筆試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．國務院辦公廳印發(fā)《2016年()工作要點》，對2016年全國政務公開工作作出部署。A、黨務公開B、軍務公開C、部務公開D、政務公開答案：D解析：2016年04月02日，國務院辦公廳印發(fā)《2016年政務公開工作要點》，對2016年全國政務公開工作作出部署。故選D。2．《完善鎮(zhèn)村便民服務體系工作方案》中指出，采取()方式，統(tǒng)一啟用審批服務專用章。A、“多枚印章管審批(服務)”B、“一枚印章管審批(服務)”C、“統(tǒng)一印章管審批(服務)”D、“分類印章管審批(服務)”答案：B解析：《完善鎮(zhèn)村便民服務體系工作方案》在規(guī)范審批服務印章中明確：采取“一枚印章管審批(服務)”方式，統(tǒng)一啟用審批服務專用章，對有多個站點的便民服務中心實行印章編號管理。故選B。3．根據(jù)《國務院關于在線政務服務的若干規(guī)定》要求，政務服務事項包括公共服務事項和()。A、行政處罰B、行政權利事項C、行政確認D、行政強制答案：B解析：政務服務事項包括行政權力事項和公共服務事項。故選B。4．根據(jù)《國務院關于在市場監(jiān)管領域全面推行部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管的意見》(國發(fā)〔2019〕5號)，要嚴格控制重點檢查事項的數(shù)量和一般檢查事項的抽查比例。隨機抽查事項清單應根據(jù)()立改廢釋和工作實際情況等進行動態(tài)調整，并及時通過相關網(wǎng)站和平臺向社會公開。①法律②法規(guī)③文件④規(guī)章A、①②④B、①③④C、②③④D、①②③④答案：A解析：要嚴格控制重點檢查事項的數(shù)量和一般檢查事項的抽查比例。隨機抽查事項清單應根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章立改廢釋和工作實際情況等進行動態(tài)調整，并及時通過相關網(wǎng)站和平臺向社會公開。故選A。5．《國務院關于在市場監(jiān)管領域全面推行部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管的意見》(國發(fā)〔2019〕5號)提出，縣級以上地方人民政府結合本地實際及行業(yè)主管部門的抽查要求，統(tǒng)籌制定本轄區(qū)年度抽查工作計劃，涵蓋一般檢查事項和重點檢查事項，明確工作任務和參與部門。年度抽查工作計劃可根據(jù)工作實際動態(tài)調整。要科學確定部門聯(lián)合抽查的事項和發(fā)起、參與部門，實現(xiàn)()。A、“進一次門、查一項事”B、“進兩次門、查多項事”C、“進一次門、查多項事”D、“進一次門、查關聯(lián)事”答案：C解析：縣級以上地方人民政府結合本地實際及行業(yè)主管部門的抽查要求，統(tǒng)籌制定本轄區(qū)年度抽查工作計劃，涵蓋一般檢查事項和重點檢查事項，明確工作任務和參與部門。年度抽查工作計劃可根據(jù)工作實際動態(tài)調整。要科學確定部門聯(lián)合抽查的事項和發(fā)起、參與部門，實現(xiàn)“進一次門、查多項事”。故選C。6．根據(jù)《國務院辦公廳關于印發(fā)政務信息系統(tǒng)整合共享實施方案的通知》(國辦發(fā)〔2017〕39號)，有效推進政務信息系統(tǒng)整合共享，切實避免各自為政、自成體系、重復投資、重復建設，要按照()原則。①統(tǒng)一工程規(guī)劃②統(tǒng)一標準規(guī)范③統(tǒng)一備案管理④統(tǒng)一審計監(jiān)督⑤統(tǒng)一評價體系A、①②③④B、①③④⑤C、①②③④⑤D、②③④⑤答案：C解析：按照“五個統(tǒng)一”的總體原則：統(tǒng)一工程規(guī)劃、統(tǒng)一標準規(guī)范、統(tǒng)一備案管理、統(tǒng)一審計監(jiān)督和統(tǒng)一評價體系。故選C。7．根據(jù)《2016年推進簡政放權放管結合優(yōu)化服務改革工作要點》，2016年中央政府層面核準的企業(yè)投資項目削減比例累計達到原總量的()以上。A、90%B、80%C、70%D、60%答案：A解析：進一步擴大企業(yè)自主權，再修訂政府核準的投資項目目錄，中央政府層面核準的企業(yè)投資項目削減比例累計達到原總量的90%以上。故選A。8．根據(jù)《關于深化政務公開加強政務服務的意見》(中辦發(fā)〔2011〕22號)，要提高政務服務質量和效率，進駐政務服務中心的政府的部門要對其服務窗口辦理事項充分授權，使不需要()、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項能在窗口受理后直接辦理。A、現(xiàn)場勘察B、公開掛網(wǎng)C、領導簽字D、電話通知答案：A解析：提高政務服務質量和效率。鼓勵探索改進“綜合窗口”運行模式，進一步提高質量和效率。所以，進駐政務服務中心的政府的部門要對其服務窗口辦理事項充分授權，使不需要現(xiàn)場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項能在窗口受理后直接辦理。故選A。9．根據(jù)《國務院關于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的指導意見》(國發(fā)〔2016〕55號)，各省(區(qū)、市)人民政府、國務院各部門要依據(jù)法定職能全面梳理行政機關、公共企事業(yè)單位直接面向社會公眾提供的具體辦事服務事項，編制()。A、依申請服務事項目錄B、公共服務事項目錄C、政務公開事項目錄D、政務服務事項目錄答案：D解析：各省(區(qū)、市)人民政府、國務院各部門要依據(jù)法定職能全面梳理行政機關、公共企事業(yè)單位直接面向社會公眾提供的具體辦事服務事項，編制政務服務事項目錄。故選D。10．根據(jù)《北京市、上海市優(yōu)化營商環(huán)境典型做法》，在實行通關全流程電子化方面，北京市具體做法是實行進口許可證件申領和通關作業(yè)無紙化;進出口環(huán)節(jié)驗核的監(jiān)管證件由();全面推廣電子報關委托，實現(xiàn)網(wǎng)上申報、自助打印;在日本、香港航線實現(xiàn)海關與企業(yè)間材料電子化流轉。A、85種減少至45種B、86種減少至46種C、87種減少至47種D、88種減少至48種答案：B解析：實行通關全流程電子化。具體做法：北京市實行進口許可證件申領和通關作業(yè)無紙化;進出口環(huán)節(jié)驗核的監(jiān)管證件由86種減少至46種;全面推廣電子報關委托，實現(xiàn)網(wǎng)上申報、自助打印;在日本、香港航線實現(xiàn)海關與企業(yè)間材料電子化流轉。故選B。11．根據(jù)《國務院審改辦關于嚴肅紀律鞏固行政審批制度改革成果的通知》(審改辦發(fā)〔2015〕2號)，對國務院部門已經取消的行政審批事項，不需要同時取消地方各級對應的()。A、初審B、復審C、審核D、受理答案：D解析：對國務院部門已經取消的行政審批事項，要同時取消地方各級對應的初審、復審、審核等。故選D。12．根據(jù)《國務院關于規(guī)范國務院部門行政審批行為改進行政審批有關工作的通知》(國發(fā)〔2015〕6號)要求，為規(guī)范行政審批行為，承擔行政審批職能的部門要全面實行()受理。A、一個窗口B、兩個窗口C、三個窗口D、多個窗口答案：A解析：根據(jù)《國務院關于規(guī)范國務院部門行政審批行為改進行政審批有關工作的通知》(國發(fā)〔2015〕6號)要求，全面實行“一個窗口”受理。承擔行政審批職能的部門要將審批事項集中到“一個窗口”受理，申請量大的要安排專門場所，積極推行網(wǎng)上集中預受理和預審查，創(chuàng)造條件推進網(wǎng)上審批。故選A。13．《國務院關于深化“證照分離”改革進一步激發(fā)市場主體發(fā)展活力的通知》(國發(fā)〔2021〕7號)規(guī)定，為在貿易流通、教育培訓、醫(yī)療、食品、金融等領域放開市場準入，在全國范圍內將()項涉企經營許可事項改為備案管理，在自由貿易試驗區(qū)試點將()項涉企經營許可事項改為備案管理。A、1414B、1515C、1415D、1514答案：B解析：《國務院關于深化“證照分離”改革進一步激發(fā)市場主體發(fā)展活力的通知》(國發(fā)〔2021〕7號)規(guī)定，為在貿易流通、教育培訓、醫(yī)療、食品、金融等領域放開市場準入，在全國范圍內將15項涉企經營許可事項改為備案管理，在自由貿易試驗區(qū)試點將15項涉企經營許可事項改為備案管理。故選B。14．《國務院關于深化“證照分離”改革進一步激發(fā)市場主體發(fā)展活力的通知》(國發(fā)〔2021〕7號)要求，對“海關監(jiān)管貨物倉儲審批”等()項設定了許可證件有效期限的涉企經營許可事項，取消或者延長許可證件有效期限，方便企業(yè)持續(xù)經營。A、18B、19C、20D、21答案：A解析：對“海關監(jiān)管貨物倉儲審批”等18項設定了許可證件有效期限的涉企經營許可事項，取消或者延長許可證件有效期限，方便企業(yè)持續(xù)經營。故選A。15．根據(jù)國務院辦公廳印發(fā)《2016年政務公開工作要點》，下列哪些項屬于民生改善政務公開內容?()①推進扶貧工作信息公開②推進社會救助信息公開③推進就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息公開④推進棚戶區(qū)改造、農村危房改造和保障性住房信息公開⑤推進教育、衛(wèi)生和食品藥品安全信息公開⑥推進環(huán)境保護信息公開A、①②③④B、①②③④⑤C、①②③④⑤⑥D、①②③④⑥答案：C解析：《2016年政務公開工作要點》(國辦發(fā)〔2016〕19號)圍繞民生改善推進公開提出了推進扶貧工作信息公開、推進社會救助信息公開、推進就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息公開、推進棚戶區(qū)改造、農村危房改造和保障性住房信息公開、推進教育、衛(wèi)生和食品藥品安全信息公開、推進環(huán)境保護信息公開等6個方面的內容。故選C。16．聽證參加人包括行政許可申請的()。A、審查人員B、行政許可申請人C、利害關系人D、以上都是答案：D解析：第二十九條聽證參加人包括行政許可申請的審查人員、行政許可申請人、利害關系人。申請人、利害關系人可以親自參加聽證，也可以簽署委托代理書，委托一至二人代理參加聽證。故選D。17．根據(jù)《國務院辦公廳關于印發(fā)政務信息系統(tǒng)整合共享實施方案的通知》(國辦發(fā)〔2017〕39號)，加快推進政務信息系統(tǒng)整合共享，要按照()的思路。A、開放共享、內外聯(lián)動、全域覆蓋B、內外聯(lián)動、點面結合、上下協(xié)同C、內外聯(lián)動、上下貫通D、內外聯(lián)動、點面結合、全程可控答案：B解析：加快推進政務信息系統(tǒng)整合共享，按照“內外聯(lián)動、點面結合、上下協(xié)同”的工作思路，一方面著眼長遠，做好頂層設計，促進“五個統(tǒng)一”，統(tǒng)籌謀劃，銳意改革;另一方面立足當前，聚焦現(xiàn)實問題，抓好“十件大事”，重點突破，盡快見效。故選B。18．《國務院辦公廳關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕35號)明確，在全國高頻政務服務“跨省通辦”事項清單基礎上，支持京津冀、()、長三角、成渝等地區(qū)，進一步拓展“跨省通辦”范圍和深度，為區(qū)域協(xié)調發(fā)展提供支撐保障。A、粵港澳大灣區(qū)B、蘇豫皖C、陜甘寧D、黑吉遼答案：A解析：在全國高頻政務服務“跨省通辦”事項清單基礎上，支持京津冀、粵港澳大灣區(qū)、長三角、成渝等地區(qū)，進一步拓展“跨省通辦”范圍和深度，為區(qū)域協(xié)調發(fā)展提供支撐保障。故選A。19．根據(jù)《國務院關于在全國推開“證照分離”改革的通知》(國發(fā)〔2018〕35號)，國務院關于在全國推開“證照分離”改革的基本原則是()。A、突出照后減證，能減盡減，能合則合B、做到放管結合，放管并重，寬管嚴進C、堅持依法改革，于法有據(jù)，加速推進D、加強事后監(jiān)管，放管結合，放管并重答案：A解析：國務院關于在全國推開“證照分離”改革的基本原則：(1)突出照后減證，能減盡減，能合則合。(2)做到放管結合，放管并重，寬進嚴管。(3)堅持依法改革，于法有據(jù)，穩(wěn)妥推進。故選A。20．2018年3月，《工商總局等十三部門關于推進全國統(tǒng)一“多證合一”改革的意見》(工商企注字〔2018〕31號)提出:以減輕企業(yè)負擔、()為目標，實行相同信息“一次采集、一檔管理”，避免讓企業(yè)重復提交材料。A、提高行政效能B、提高辦事效率C、提升服務質量D、優(yōu)化服務流程答案：A解析：2018年3月，《工商總局等十三部門關于推進全國統(tǒng)一“多證合一”改革的意見》(工商企注字〔2018〕31號)在規(guī)范信息采集項目中提出:以減輕企業(yè)負擔、提高行政效能為目標，實行相同信息“一次采集、一檔管理”，避免讓企業(yè)重復提交材料。故選A。21．《〈關于全面推進政務公開工作的意見〉實施細則》(國辦發(fā)〔2016〕80號)提出，要強化地方政府責任，主要負責人每年至少聽取()次政務公開工作匯報，研究推動工作，有關情況和分管負責人工作分工應對外公布。A、1B、2C、3D、4答案：A解析：《關于全面推進政務公開工作的意見》實施細則(國辦發(fā)〔2016〕80號)實施細則明確提出，主要負責人每年至少聽取一次政務公開工作匯報，研究推動工作，有關情況和分管負責人工作分工應對外公布。故選A。22．根據(jù)《國務院關于加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管的指導意見》(國發(fā)〔2019〕18號)，規(guī)范涉企行政檢查和處罰，對涉企現(xiàn)場檢查事項進行全面梳理論證，通過取消、()、轉為非現(xiàn)場檢查等方式，壓減重復或不必要的檢查事項，著力解決涉企現(xiàn)場檢查事項多、頻次高、隨意檢查等問題。A、調查B、整合C、梳理D、走訪答案：B解析：規(guī)范涉企行政檢查和處罰，對涉企現(xiàn)場檢查事項進行全面梳理論證，通過取消、整合、轉為非現(xiàn)場檢查等方式，壓減重復或不必要的檢查事項，著力解決涉企現(xiàn)場檢查事項多、頻次高、隨意檢查等問題。故選B。23．深入推進政府信息公開，及時、準確、全面公開群眾普遍關心、涉及群眾切身利益的政府信息，切實保障人民群眾的()、參與權和監(jiān)督權。A、利益權B、知情權C、告知權D、獲得權答案：B解析：深入推進政府信息公開，及時、準確、全面公開群眾普遍關心、涉及群眾切身利益的政府信息，切實保障人民群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。故選B。24．根據(jù)《國務院辦公廳關于印發(fā)全國深化“放管服”改革轉變政府職能電視電話會議重點任務分工方案的通知》(國辦發(fā)〔2018〕79號)，推動“雙隨機、一公開”作業(yè)模式從進出口貨物監(jiān)管向全執(zhí)法領域拓展，2018年底前實現(xiàn)100%隨機選擇布控，年內隨機選取的常規(guī)稽查對象數(shù)占比不低于()。A、75%B、80%C、90%D、95%答案：B解析：推動“雙隨機、一公開”作業(yè)模式從進出口貨物監(jiān)管向全執(zhí)法領域拓展，2018年底前實現(xiàn)100%隨機選擇布控，年內隨機選取的常規(guī)稽查對象數(shù)占比不低于80%。故選B。25．根據(jù)《國務院辦公廳關于全面推進基層政務公開標準化規(guī)范化工作的指導意見》國辦發(fā)(〔2019〕54號)，為全面落實試點領域標準指引，基層政府(包括縣、不設區(qū)的市、市轄區(qū)人民政府和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處)要對照國務院部門制定的()個試點領域標準指引，全面梳理細化相關領域政務公開事項。A、5B、9C、26D、30答案：C解析：基層政府(包括縣、不設區(qū)的市、市轄區(qū)人民政府和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處)要對照國務院部門制定的國土空間規(guī)劃、重大建設項目、公共資源交易、財政預決算、安全生產、稅收管理、征地補償、國有土地上房屋征收、保障性住房、農村危房改造、環(huán)境保護、公共文化服務、公共法律服務、扶貧、救災、食品藥品監(jiān)管、城市綜合執(zhí)法、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險、社會救助、養(yǎng)老服務、戶籍管理、涉農補貼、義務教育、醫(yī)療衛(wèi)生、市政服務等26個試點領域標準指引，結合本級政府權責清單和公共服務事項清單，全面梳理細化相關領域政務公開事項，于2020年底前編制完成本級政務公開事項標準目錄，實行政務過程和結果全公開。故選C。26．根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》，設定行政許可，應當規(guī)定行政許可的()。①實施機關②條件③程序④期限A、①②③B、②③④C、①②④D、①②③④答案：D解析：設定行政許可，應當規(guī)定行政許可的實施機關、條件、程序、期限。故選D。27．《社會信用體系建設規(guī)劃綱要(2014-2020年)》指出，()是社會信用體系建設的重要內容，是樹立司法權威的前提，是社會公平正義的底線。A、司法公正B、司法誠信C、司法權D、司法公信答案：D解析：司法公信是社會信用體系建設的重要內容，是樹立司法權威的前提，是社會公平正義的底線。故選D。28．根據(jù)《國務院關于規(guī)范國務院部門行政審批行為改進行政審批有關工作的通知》(國發(fā)〔2015〕6號)，國務院關于規(guī)范國務院部門行政審批行為改進行政審批有關工作的總體要求是()。A、堅持依法審批、堅持便民高效B、堅持依法審批、堅持公開公正C、堅持依法審批、堅持便民高效D、堅持依法審批、堅持公開公正、堅持便民高效、堅持嚴格問責答案：D解析：國務院關于規(guī)范國務院部門行政審批行為改進行政審批有關工作的總體要求是堅持依法審批、堅持公開公正、堅持便民高效、堅持嚴格問責。故選D。29．根據(jù)《國務院辦公廳關于做好優(yōu)化營商環(huán)境改革舉措復制推廣借鑒工作的通知》(國辦函〔2019〕89號)，優(yōu)化營商環(huán)境在全國復制推廣的改革舉措主要包括：實行開辦企業(yè)全程網(wǎng)上辦，()實行客戶用電線上報裝;提供不動產登記、交易和繳稅“一窗受理、并行辦理”服務，提供不動產登記信息網(wǎng)上查詢和現(xiàn)場自助查詢服務;納稅“最多跑一次”;推廣應用國際貿易“單一窗口”，公開口岸收費目錄清單，口岸通關提前申報;建立“基本解決執(zhí)行難”聯(lián)動機制等13項改革舉措。①壓縮企業(yè)設立登記時間②全面推廣電子營業(yè)執(zhí)照③優(yōu)化印章刻制服務④實行社保用工登記“二合一”A、①②B、①③④C、①②③④D、②③④答案：C解析：在全國復制推廣的改革舉措主要包括：實行開辦企業(yè)全程網(wǎng)上辦，壓縮企業(yè)設立登記時間，全面推廣電子營業(yè)執(zhí)照，優(yōu)化印章刻制服務，實行社保用工登記“二合一”;實行客戶用電線上報裝;提供不動產登記、交易和繳稅“一窗受理、并行辦理”服務，提供不動產登記信息網(wǎng)上查詢和現(xiàn)場自助查詢服務;納稅“最多跑一次”;推廣應用國際貿易“單一窗口”，公開口岸收費目錄清單，口岸通關提前申報;建立“基本解決執(zhí)行難”聯(lián)動機制等13項改革舉措。故選C。30．根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》，行政機關工作人員辦理行政許可、實施監(jiān)督檢查，索取或者收受他人財物或者謀取其他利益，構成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的，依法給予()。A、行政處分B、行政處罰C、告誡D、記大過答案：A解析：《中華人民共和國行政許可法》第七十三條規(guī)定，行政機關工作人員辦理行政許可、實施監(jiān)督檢查，索取或者收受他人財物或者謀取其他利益，構成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。故選A。31．根據(jù)《2016年推進簡政放權放管結合優(yōu)化服務改革工作要點》，2016年要再取消()項以上國務院部門行政審批事項。A、30B、40C、50D、60答案：C解析：繼續(xù)加大放權力度，把該放的權力放出去，能取消的要盡量取消，直接放給市場和社會。今年要再取消50項以上國務院部門行政審批事項和中央指定地方實施的行政審批事項，再取消一批國務院部門行政審批中介服務事項，削減一批生產許可證、經營許可證。故選C。32．中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《關于全面推進政務公開工作的意見》(中辦發(fā)〔2016〕8號)的工作目標:到2020年，政務公開工作總體邁上新臺階，依法積極穩(wěn)妥實行政務公開負面清單制度，公開內容覆蓋權力運行全流程、政務服務全過程，公開制度化、()、信息化水平顯著提升，公眾參與度高，用政府更加公開透明贏得人民群眾更多的理解、信任和支持A、科學化B、數(shù)字化C、標準化D、服務化答案：C解析：根據(jù)中央辦公廳國務院辦公廳印發(fā)的《關于全面推進政務公開工作的意見》(中辦發(fā)〔2016〕8號)目標任務要求到2020年，政務公開工作總體邁上新臺階，工作機制更加完善，工作機構更加健全，公開載體更加便民，公開效果更加明顯，行政行為更加透明，公開內容覆蓋權力運行全流程、政務服務全過程，政務公開清單管理制度基本建立，政務公開制度化、標準化、信息化水平顯著提升，公眾對政務公開工作的滿意度明顯提高，對政府工作更加理解、信任和支持。故選C。33．《國務院辦公廳關于印發(fā)精簡審批事項規(guī)范中介服務實行企業(yè)投資項目網(wǎng)上并聯(lián)核準制度工作方案的通知》(國辦發(fā)〔2014〕59號)要求，有關部門要根據(jù)新的核準制度要求，建立健全本部門在線審批監(jiān)管平臺，與投資項目在線審批監(jiān)管平臺聯(lián)接，盡快實現(xiàn)“信息共享”，2015年()月底前開始試運行。A、1B、3C、4D、6答案：D解析：有關部門根據(jù)新的核準制度要求，建立健全本部門在線審批監(jiān)管平臺，與投資項目在線審批監(jiān)管平臺聯(lián)接，盡快實現(xiàn)“信息共享”，2015年6月底前開始試運行。故選D。34．《政務服務中心基礎設施建設規(guī)范》(DB51/T1174-2010)明確，務服務中心大廳窗口工作臺高度宜為()左右，寬為()，臺面顏色應為深色。A、70cm、70-100cmB、75cm、75-100cmC、80cm、80-100cmD、85cm、85-100cm答案：B解析：《政務服務中心基礎設施建設規(guī)范》(DB51/T1174-2010)第5.2.1條：窗口硬件工作臺高度宜為75cm左右，寬為75cm-100cm，臺面顏色應為深色。工作人員人均一臺計算機并配備與工作相適應的打印設備、電話等。故選B。35．《國務院關于開展營商環(huán)境創(chuàng)新試點工作的意見》(國發(fā)〔2021〕24號)要求，持續(xù)提升政府門戶網(wǎng)站國際版服務水平，方便外籍人員及時準確了解投資、工作、生活等政策信息，將更多涉外審批服務事項納入()。A、“一照通辦”B、“一證通辦”C、“一網(wǎng)通辦”D、“一站通辦”答案：C解析：持續(xù)提升政府門戶網(wǎng)站國際版服務水平，方便外籍人員及時準確了解投資、工作、生活等政策信息，將更多涉外審批服務事項納入“一網(wǎng)通辦”。故選C。36．根據(jù)(國辦發(fā)〔2017〕24號)，政務公開工作中，各地區(qū)各部門要結合實際，制定具體實施方案或工作安排，并在本要點公布后()個工作日內在本地區(qū)本部門政府網(wǎng)站公開。A、20B、30C、15D、7答案：B解析：各地區(qū)各部門要結合實際，制定具體實施方案或工作安排，并在本要點公布后30個工作日內在本地區(qū)本部門政府網(wǎng)站公開。故選B。37．《國務院關于深化“證照分離”改革進一步激發(fā)市場主體發(fā)展活力的通知》(國發(fā)〔2021〕7號)規(guī)定，國務院有關部門要制定完善電子證照有關標準、規(guī)范和樣式，()年底前全面實現(xiàn)涉企證照電子化。A、2021B、2022C、2023D、2024答案：B解析：《國務院關于深化“證照分離”改革進一步激發(fā)市場主體發(fā)展活力的通知》(國發(fā)〔2021〕7號)規(guī)定，國務院有關部門要制定完善電子證照有關標準、規(guī)范和樣式，2022年底前全面實現(xiàn)涉企證照電子化。故選B。38．《國務院辦公廳關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕35號)要求各地區(qū)各部門要按照()原則優(yōu)化調整“跨省通辦”事項業(yè)務規(guī)則。A、“應減盡減”B、“應進必進”C、“應上盡上”D、“應統(tǒng)必統(tǒng)”答案：A解析：《國務院辦公廳關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕35號)明確要求，各地區(qū)各部門要按照“應減盡減”的原則，優(yōu)化調整“跨省通辦”事項業(yè)務規(guī)則。故選A。39．以下哪個地區(qū)不是《國務院辦公廳關于印發(fā)全國一體化政務服務平臺移動端建設指南的通知》(國辦函〔2021〕105號)中規(guī)定的高頻政務服務事項在移動端“區(qū)域通辦”、“無感漫游”試點地區(qū)?()A、京津冀B、湖北C、長三角D、川渝答案：B解析：《國務院辦公廳關于印發(fā)全國一體化政務服務平臺移動端建設指南的通知》(國辦函〔2021〕105號)規(guī)定，在京津冀、長三角、川渝等區(qū)域開展試點，率先實現(xiàn)試點區(qū)域內高頻政務服務事項在移動端“區(qū)域通辦”、“無感漫游”。故選B。40．《國務院辦公廳關于服務“六穩(wěn)”“六?！边M一步做好“放管服”改革有關工作的意見》(國辦發(fā)〔2021〕10號)指出，支持各地區(qū)結合實際提高工程建設項目建筑工程施工許可證辦理限額，對簡易低風險工程建設項目實行“()”審批。A、清單制+容缺受理B、清單制+告知承諾制C、容缺受理+告知承諾制D、清單制+容缺受理+告知承諾制答案：B解析：支持各地區(qū)結合實際提高工程建設項目建筑工程施工許可證辦理限額，對簡易低風險工程建設項目實行“清單制+告知承諾制”審批。故選B。41．根據(jù)《完善鎮(zhèn)村便民服務體系工作方案》，下列選項屬于拓展辦事渠道的是()。A、增設便民服務自助終端B、開展便民服務事項梳理C、嚴格落實窗口制度D、積極開展業(yè)務培訓答案：A解析：暢通線上線下辦事渠道，方便企業(yè)群眾自主選擇線上或線下辦理方式，引導鎮(zhèn)村便民服務自助終端、移動端運用，不斷拓展豐富群眾辦事站點。因而增設便民服務自助終端屬于拓展辦事渠道。故選A。42．《〈關于全面推進政務公開工作的意見〉實施細則》(國辦發(fā)〔2016〕80號)提出，各級行政機關要對照“五公開”要求，()對本單位不予公開的信息以及依申請公開較為集中的信息進行全面自查，發(fā)現(xiàn)應公開未公開的信息應當公開，可轉為主動公開的應當主動公開，自查整改情況應及時報送本級政府辦公廳(室)。A、半年B、一年C、一季度D、兩年答案：B解析：《關于全面推進政務公開工作的意見》實施細則(國辦發(fā)〔2016〕80號)中提出，對公開內容進行動態(tài)擴展和定期審查，各級行政機關要對照“五公開”要求，每年對本單位不予公開的信息以及依申請公開較為集中的信息進行全面自查，發(fā)現(xiàn)應公開未公開的信息應當公開，可轉為主動公開的應當主動公開，自查整改情況應及時報送本級政府辦公廳(室)。故選B。43．根據(jù)《北京市、上海市優(yōu)化營商環(huán)境典型做法》，在實行用工社保登記“二合一”方面，上海市具體做法是：將原用工登記和社保登記()環(huán)節(jié)合并為就業(yè)參保登記()環(huán)節(jié)，企業(yè)可網(wǎng)上一步辦結。A、4個、3個B、3個、2個C、3個、1個D、2個、1個答案：D解析：實行用工社保登記“二合一”。上海市具體做法：將原用工登記和社保登記2個環(huán)節(jié)合并為就業(yè)參保登記1個環(huán)節(jié)，企業(yè)可網(wǎng)上一步辦結。故選D。44．根據(jù)國務院《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)，()負責部門派駐人員的日常管理、服務規(guī)范，并對其年度考核等次提出建議。A、政務服務管理機構B、政府管理機構C、各派駐單位D、綜合窗口負責人答案：A解析：政務服務管理機構負責部門派駐人員的日常管理、服務規(guī)范，并對其年度考核等次提出建議。故選A。45．根據(jù)《國務院辦公廳關于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”技術體系建設指南的通知》(國辦函〔2016〕108號)，政務服務事項清單應統(tǒng)一制定發(fā)布。對列入清單的政務服務事項，按照統(tǒng)一標準()予以規(guī)范。A、自下而上B、自上而下C、從左到右D、從右到左答案：B解析：政務服務事項清單應統(tǒng)一制定發(fā)布。對列入清單的政務服務事項，按照統(tǒng)一標準自上而下予以規(guī)范。故選B。二、多選題1．國家建立電子證照共享服務系統(tǒng)，實現(xiàn)電子證照()共享和全國范圍內互信互認。A、跨地區(qū)B、跨部門C、跨系統(tǒng)D、跨層級答案：AB解析：《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第三十七條規(guī)定，國家建立電子證照共享服務系統(tǒng)，實現(xiàn)電子證照跨地區(qū)、跨部門共享和全國范圍內互信互認。故選AB。2．行政機關作出行政許可決定，依法需要()、檢驗、檢測、檢疫和專家評審的，所需時間不計算在行政機關辦理行政許可的期限內。A、聽證B、招標C、拍賣D、鑒定答案：ABCD解析：《中華人民共和國行政許可法》第四十五條規(guī)定，行政機關作出行政許可決定，依法需要聽證、招標、拍賣、檢驗、檢測、檢疫、鑒定和專家評審的，所需時間不計算在本節(jié)規(guī)定的期限內。行政機關應當將所需時間書面告知申請人。故選ABCD。3．政務服務中心電子政務大廳建設規(guī)范(DB51/T1322-2011)中提出的建設目標是()。A、促進政務公開、提高政府建設的公眾參與度B、促進經濟發(fā)展、建設一流的電子政務服務體系C、為優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境提供有力的信息服務手段D、減少人員經費，提供便捷的服務環(huán)境答案：ABC解析：政務服務中心電子政務大廳建設規(guī)范(DB51/T1322-2011)明確：3.建設目標促進政務公開、提高政府建設的公眾參與度;促進經濟發(fā)展、建設一-流的電子政務服務體系，為優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境提供有力的信息服務手段。故選ABC。4．在哪些情況下，為了公共利益的需要，行政機關可依法變更或撤回已生效的行政許可?()A、行政許可的依據(jù)修改或廢止B、因不可抗力導致許可事項無法實施C、準予行政許可所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化D、行政許可的有效期限屆滿答案：AC解析：《中華人民共和國行政許可法》第八條規(guī)定，公民、法人或者其他組織依法取得的行政許可受法律保護，行政機關不得擅自改變已經生效的行政許可。行政許可所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章修改或者廢止，或者準予行政許可所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化的，為了公共利益的需要，行政機關可以依法變更或者撤回已經生效的行政許可。故選AC。5．在政務服務中心管理規(guī)范(DB51/T1173-2010)中，政務服務是指縣級以上人民政府及其所屬部門、機構在政務服務中心為公民、法人和其他組織依法辦理()的活動。A、行政審批B、公共服務C、公共資源交易D、其他社會服務事項答案：ABCD解析：政務服務中心管理規(guī)范(DB51/T1173-2010)明確，2.2政務服務(governmentaffairsservice)縣級以上人民政府及其所屬部門、機構在政務服務中心為公民、法人和其他組織依法辦理行政審批、公共服務、公共資源交易及其他社會服務事項的活動。故選ABCD。6．智慧城市指是運用()等新一代信息技術，促進城市規(guī)劃、建設、管理和服務智慧化的新理念和新模式。A、物聯(lián)網(wǎng)B、云計算C、大數(shù)據(jù)D、空間地理信息集成答案：ABCD解析：《關于印發(fā)促進智慧城市健康發(fā)展的指導意見的通知》指出，智慧城市是運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、空間地理信息集成等新一代信息技術，促進城市規(guī)劃、建設、管理和服務智慧化的新理念和新模式。故選ABCD。7．《國務院關于印發(fā)社會信用體系建設規(guī)劃綱要(2014—2020年)的通知》提出，完善以獎懲制度為重點的社會信用體系運行機制包括以下哪些方面?()A、構建守信激勵和失信懲戒機制B、建立健全信用法律法規(guī)和標準體系C、培育和規(guī)范信用服務市場D、保護信用信息主體權益答案：ABCD解析：《國務院關于印發(fā)社會信用體系建設規(guī)劃綱要(2014—2020年)的通知》提出，完善以獎懲制度為重點的社會信用體系運行機制包括構建守信激勵和失信懲戒機制、建立健全信用法律法規(guī)和標準體系、培育和規(guī)范信用服務市場、保護信用信息主體權益、強化信用信息安全管理。故選ABCD。8．根據(jù)《國務院辦公廳關于全面開展工程建設項目審批制度改革的實施意見》(國辦發(fā)〔2019〕11號)，工程建設項目審批流程主要劃分為以下幾個階段?()A、立項用地規(guī)劃許可階段B、工程建設許可階段C、施工許可階段D、竣工驗收階段答案：ABCD解析：工程建設項目審批流程主要劃分為立項用地規(guī)劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收四個階段。故選ABCD。9．政府有關部門應當公布證明事項清單，逐項列明()等。A、設定依據(jù)B、索要單位C、開具單位D、辦理指南答案：ABCD解析：《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第四十四條規(guī)定，政府有關部門應當公布證明事項清單，逐項列明設定依據(jù)、索要單位、開具單位、辦理指南等。故選ABCD。10．在行政機關審查行政許可時，下列說法正確的是()。A、申請人和利害人有權進行陳述、申辯B、申請和利害人無權進行陳述、申辯C、行政機關可以聽取也可以不聽取申請人和利害人的意見D、行政機關應當聽取申請人和利害人的意見答案：AD解析：《中華人民共和國行政許可法》第三十六條規(guī)定，行政機關對行政許可申請進行審查時，發(fā)現(xiàn)行政許可事項直接關系他人重大利益的，應當告知該利害關系人。申請人、利害關系人有權進行陳述和申辯。行政機關應當聽取申請人、利害關系人的意見。故選AD。11．《國務院辦公廳關于印發(fā)2016年政務公開工作要點的通知》中要求，要制定出臺加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的指導意見，推動政務服務事項辦理由實體政務大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，逐步實現(xiàn)服務事項()。A、在線咨詢B、網(wǎng)上辦理C、電子監(jiān)察D、網(wǎng)上發(fā)布答案：ABC解析：《國務院辦公廳關于印發(fā)2016年政務公開工作要點的通知》(國辦發(fā)〔2016〕19號)中指出，要制定出臺加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的指導意見，推動政務服務事項辦理由實體政務大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，逐步實現(xiàn)服務事項在線咨詢、網(wǎng)上辦理、電子監(jiān)察。故選ABC。12．政務信息資源按共享類型分為()等三種類型。A、全面共享B、無條件共享C、有條件共享D、不予共享答案：BCD解析：《國務院關于印發(fā)政務信息資源共享管理暫行辦法的通知》(國發(fā)〔2016〕51號)第9條指出，政務信息資源按共享類型分為無條件共享、有條件共享、不予共享等三種類型。故選BCD。13．進一步推進重大決策預公開，涉及公共利益和公眾權益的重大事項，除依法應當保密的外，要主動向社會公布決策草案、決策依據(jù)等，通過()等多種形式，廣泛聽取意見。A、聽證座談B、網(wǎng)絡征集C、咨詢協(xié)商D、媒體溝通答案：ABCD解析：《國務院辦公廳關于印發(fā)2019年政務公開工作要點的通知》(國辦發(fā)〔2019〕14號)明確了進一步推進重大決策預公開，涉及公共利益和公眾權益的重大事項，除依法應當保密的外，要主動向社會公布決策草案、決策依據(jù)等，通過聽證座談、網(wǎng)絡征集、咨詢協(xié)商、媒體溝通等多種形式，廣泛聽取意見。故選ABCD。14．提升數(shù)據(jù)共享能力，以全國一體化政務服務平臺為數(shù)據(jù)共享總樞紐，推進國務院部門垂直管理業(yè)務信息系統(tǒng)與地方政務服務平臺深度對接和數(shù)據(jù)雙向共享，強化()政務數(shù)據(jù)共享，提高數(shù)據(jù)質量和可用性、時效性。A、部門之間B、部門與企業(yè)之間C、部門與地方之間D、地方之間答案：ACD解析：《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)中明確：提升數(shù)據(jù)共享能力。以全國一體化政務服務平臺為數(shù)據(jù)共享總樞紐，在確保數(shù)據(jù)安全的基礎上，充分發(fā)揮政務數(shù)據(jù)共享協(xié)調機制作用，建立政務數(shù)據(jù)共享供需對接機制，推進國務院部門垂直管理業(yè)務信息系統(tǒng)與地方政務服務平臺深度對接和數(shù)據(jù)雙向共享，強化部門之間、部門與地方之間、地方之間政務數(shù)據(jù)共享，提高數(shù)據(jù)質量和可用性、時效性。故選ACD。15．行政機關應當將法律、法規(guī)、規(guī)章的有關行政許可的()和條件、數(shù)量以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本等在辦公場所公示。A、事項B、依據(jù)C、程序D、期限答案：ABCD解析：《中華人民共和國行政許可法》第三十條規(guī)定，行政機關應當將法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的有關行政許可的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本等在辦公場所公示。申請人要求行政機關對公示內容予以說明、解釋的，行政機關應當說明、解釋，提供準確、可靠的信息。故選ABCD。16．《國務院關于加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管的指導意見》提到，構建協(xié)同監(jiān)管格局要()。A、加強政府協(xié)同監(jiān)管B、強化市場主體責任C、提升行業(yè)自治水平D、發(fā)揮社會監(jiān)督作用答案：ABCD解析：《國務院關于加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管的指導意見》國發(fā)〔2019〕18號文件提到，構建協(xié)同監(jiān)管格局要做到加強政府協(xié)同監(jiān)管、強化市場主體責任、提升行業(yè)自治水平、發(fā)揮社會監(jiān)督作用。故選ABCD。17．政務服務“跨省通辦”工作的基本原則是()。A、堅持需求導向B、堅持改革創(chuàng)新C、堅持便民高效D、堅持依法監(jiān)管答案：ABCD解析：《國務院辦公廳關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見》第一條規(guī)定，基本原則。堅持需求導向。聚焦企業(yè)和群眾普遍關切的異地辦事事項，圍繞保障改善民生、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)和便利企業(yè)跨地區(qū)生產經營，促進政務服務供給與企業(yè)、群眾需求有效對接，推動政務服務績效由企業(yè)和群眾評判。堅持改革創(chuàng)新。緊扣政務服務“跨省通辦”全環(huán)節(jié)，創(chuàng)新工作理念和制度機制，充分運用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術手段，優(yōu)化再造業(yè)務流程，強化業(yè)務協(xié)同，打破地域阻隔和部門壁壘，促進條塊聯(lián)通和上下聯(lián)動。堅持便民高效。優(yōu)化服務方式，豐富辦事渠道，大力推進政務服務“跨省通辦”減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動，實現(xiàn)企業(yè)和群眾異地辦事“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一地辦”。堅持依法監(jiān)管。加強政務服務“跨省通辦”業(yè)務流程改革后的事中事后監(jiān)管，防止出現(xiàn)監(jiān)管真空，推行“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”和信用監(jiān)管，確保事有人管、責有人負，實現(xiàn)無縫銜接，對失信和欺詐行為“零容忍”，保障市場主體公平參與市場競爭，切實維護人民群眾合法權益。故選ABCD。18．以下哪些屬于上海市在開辦企業(yè)方面的優(yōu)化營商環(huán)境典型做法?()A、開辦企業(yè)全程網(wǎng)上辦B、壓縮企業(yè)設立登記時間C、全面推廣電子營業(yè)執(zhí)照D、實行用工社保登記“二合一”答案：ABD解析：國務院公布的《北京市、上海市優(yōu)化營商環(huán)境典型做法》在開辦企業(yè)方面共計有五項改革舉措。其中北京四項，分別為：開辦企業(yè)全程網(wǎng)上辦，壓縮企業(yè)設立登記時間，全面推廣電子營業(yè)執(zhí)照，優(yōu)化印章刻制服務;上海三項，分別為：開辦企業(yè)全程網(wǎng)上辦，壓縮企業(yè)設立登記時間，實行用工社保登記“二合一”。故選ABD。19．當前，加快推進政務服務“三化”建設不含()。A、標準化B、親民化C、可視化D、便利化答案：BC解析：《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)。故選BC。20．告知承諾制的風險防范措施，以下正確的是()。A、建立承諾退出機制，在行政事項辦結前，申請人有合理理由的，可以撤回承諾申請，撤回后應當按原程序辦理B、對涉及社會公共利益、第三人利益或者核查難度較大的證明事項和涉企經營許可事項，行政機關要根據(jù)政府信息公開等規(guī)定，通過相關服務場所、網(wǎng)站和全國一體化政務服務平臺等向社會公開告知承諾書，接受社會監(jiān)督C、建立事前信用預警系統(tǒng)，對申請人進行信用評估，加強事前風險防控D、對涉及經濟利益價值較高、事中事后核查難度較大的事項，可以探索引入責任保險制度，降低實行告知承諾制可能引發(fā)的行政賠償風險答案：ABCD解析：《國務院辦公廳關于全面推行證明事項和涉企經營許可事項告知承諾制的指導意見》第二條規(guī)定，強化風險防范措施。要梳理工作環(huán)節(jié)風險點，制定防控措施，切實提高風險防范能力。要加強行政指導，強化告知和指導義務。建立承諾退出機制，在行政事項辦結前，申請人有合理理由的，可以撤回承諾申請，撤回后應當按原程序辦理。對涉及社會公共利益、第三人利益或者核查難度較大的證明事項和涉企經營許可事項，行政機關要根據(jù)政府信息公開等規(guī)定，通過相關服務場所、網(wǎng)站和全國一體化政務服務平臺等向社會公開告知承諾書，接受社會監(jiān)督。具備條件的地區(qū)和部門可以探索建立事前信用預警系統(tǒng)，對申請人進行信用評估，加強事前風險防控。對涉及經濟利益價值較高、事中事后核查難度較大的事項，可以探索引入責任保險制度，降低實行告知承諾制可能引發(fā)的行政賠償風險。故選ABCD。21．《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)中提到，政務服務中心要規(guī)范設置政務服務窗口，有哪些政務服務窗口?()A、“跨省通辦”窗口B、“辦不成事”反映窗口C、幫辦代辦窗口D、綜合辦事窗口答案：ABCD解析：《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)中明確：政務服務中心要設置綜合咨詢窗口，統(tǒng)一提供咨詢、引導等服務。設置綜合辦事窗口，逐步整合部門單設的辦事窗口，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，合理設置無差別或分領域綜合辦事窗口，實現(xiàn)“一窗受理、綜合服務”。設置幫辦代辦窗口，為老年人、殘疾人等特殊群體提供幫辦代辦服務。設置“跨省通辦”、“省內通辦”窗口，為企業(yè)和群眾提供異地辦事服務。設置“辦不成事”反映窗口，提供兜底服務，解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題。故選ABCD。22．加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化，各地區(qū)要依托全國一體化政務服務平臺，統(tǒng)一提供政務服務，實現(xiàn)網(wǎng)上辦事“()”。A、一次注冊B、多點互認C、全網(wǎng)通行D、全程共享答案：ABC解析：《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)中明確：各地區(qū)要依托全國一體化政務服務平臺，統(tǒng)一提供政務服務，實現(xiàn)網(wǎng)上辦事“一次注冊、多點互認、全網(wǎng)通行”。故選ABC。23．《國務院辦公廳關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕35號)中要求，要推行“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”和信用監(jiān)管，確保事有人管、責有人負，實現(xiàn)無縫銜接，對()行為“零容忍”，保障市場主體公平參與市場競爭，切實維護人民群眾合法權益。A、偷稅B、漏稅C、欺詐D、失信答案：BC解析：《國務院辦公廳關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕35號)中要求，推行“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”和信用監(jiān)管，確保事有人管、責有人負，實現(xiàn)無縫銜接，對失信和欺詐行為“零容忍”，保障市場主體公平參與市場競爭，切實維護人民群眾合法權益。故選BC。24．在政務服務中心服務質量規(guī)范(DB51/T1172-2010)要求中，下列服務態(tài)度符合要求的是()。A、主動熱情、面帶微笑、有問必答、百問不厭B、不得冷落、刁難、訓斥和歧視服務對象C、不得與服務對象發(fā)生爭吵D、做到“五心、三聲、三一樣”答案：ABCD解析：政務服務中心服務質量規(guī)范DB51/T1172-2010明確，3.2.1.2態(tài)度3.2.1.2.1主動熱情、面帶微笑、有問必答、百問不厭。3.2.1.2.2不得冷落、刁難、訓斥和歧視服務對象，不得與服務對象發(fā)生爭吵。3.2.1.2.3做到“五心、三聲、三一樣”。即：熱心、誠心、耐心、細心、盡心：來有迎聲、問有答聲、走有送聲：領導與群眾一樣、生人與熟人一樣、本地人與外地人一樣。故選ABCD。25．《關于深化政務公開加強政務服務的意見》中指出，建立統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易平臺，就是要完善公共資源配置、公共資產交易、公共產品生產領域的市場運行機制，推進公共資源交易統(tǒng)一集中管理，逐步拓展公共資源市場化配置的實施范圍，確保公共資源交易()。為公共資源交易搭建平臺、提供服務，逐步推進省、市、縣、鄉(xiāng)四級公共資源交易網(wǎng)絡建設。有條件的地方可探索公共資源交易平臺與服務中心合并的一體化管理模式。A、公開B、公平C、公正D、互通答案：ABC解析：《關于深化政務公開加強政務服務的意見》中，三、統(tǒng)籌推進政務服務體系建提到15.建立統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易平臺。完善公共資源配置、公共資產交易、公共產品生產領域的市場運行機制，推進公共資源交易統(tǒng)一集中管理，逐步拓展公共資源市場化配置的實施范圍，確保公共資源交易公開、公平、公正。為公共資源交易搭建平臺、提供服務，逐步推進省、市、縣、鄉(xiāng)四級公共資源交易網(wǎng)絡建設。有條件的地方可探索公共資源交易平臺與服務中心