2022年淅川縣政務(wù)中心綜合窗口人員招聘筆試試題及答案解析

PAGEPAGE482022年淅川縣政務(wù)中心綜合窗口人員招聘筆試試題及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．依據(jù)群眾辦事量情況，梳理出高頻服務(wù)事項，通過優(yōu)化流程、減少材料等方式，提高辦事效率，提升群眾在辦理相關(guān)事項時的獲得感滿意度而梳理出的事項目錄是()。A、“一件事”目錄B、依申請服務(wù)事項C、公共服務(wù)事項目錄D、高頻服務(wù)事項目錄答案：D解析：依據(jù)群眾辦事量情況，梳理出高頻服務(wù)事項，通過優(yōu)化流程、減少材料等方式，提高辦事效率，提升群眾在辦理相關(guān)事項時的獲得感滿意度而梳理出的事項目錄是高頻服務(wù)事項目錄。故選D。2．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)2016年推進(jìn)簡政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)改革工作要點的通知》，持續(xù)推進(jìn)商事制度改革，進(jìn)一步放寬市場準(zhǔn)入，繼續(xù)大力削減工商登記前置審批事項，2016年再取消三分之一，削減比例達(dá)到原總量的90%以上，同步取消后置審批事項50項以上。在全面實施企業(yè)“三證合一”基礎(chǔ)上，再整合()，實現(xiàn)“五證合一、一照一碼”，降低創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)入的制度成本。A、稅務(wù)登記證和統(tǒng)計登記證B、稅務(wù)登記證和社會保險登記證C、社會保險登記證和統(tǒng)計登記證D、銀行開戶許可證和統(tǒng)計登記證答案：C解析：持續(xù)推進(jìn)商事制度改革：進(jìn)一步放寬市場準(zhǔn)入，繼續(xù)大力削減工商登記前置審批事項，今年再取消三分之一，削減比例達(dá)到原總量的90%以上，同步取消后置審批事項50項以上。在全面實施企業(yè)“三證合一”基礎(chǔ)上，再整合社會保險登記證和統(tǒng)計登記證，實現(xiàn)“五證合一、一照一碼”，降低創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)入的制度成本。故選C。3．根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2022〕5號)，以下不屬于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化基本原則的是()。A、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)B、堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心C、堅持系統(tǒng)觀念D、堅持公平可及答案：B解析：加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化基本原則有:堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅持以人民為中心、堅持系統(tǒng)觀念和堅持公平可及。故選B。4．根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于清理規(guī)范國務(wù)院部門行政審批中介服務(wù)的通知》(國辦發(fā)〔2015〕31號)，為進(jìn)一步深化行政審批制度改革，促進(jìn)中介服務(wù)市場健康發(fā)展，國務(wù)院部門開展行政審批時，要求申請人委托企業(yè)、事業(yè)單位、社會組織等機(jī)構(gòu)(以下統(tǒng)稱中介服務(wù)機(jī)構(gòu))開展的作為行政審批受理條件的有償服務(wù)(以下稱中介服務(wù))，包括各類技術(shù)審查、()、檢測、鑒證、鑒定、證明、咨詢、試驗等。①論證②評估③評價④檢驗A、①②B、②④C、①③④D、①②③④答案：D解析：國務(wù)院部門開展行政審批時，要求申請人委托企業(yè)、事業(yè)單位、社會組織等機(jī)構(gòu)(以下統(tǒng)稱中介服務(wù)機(jī)構(gòu))開展的作為行政審批受理條件的有償服務(wù)(以下稱中介服務(wù))，包括各類技術(shù)審查、論證、評估、評價、檢驗、檢測、鑒證、鑒定、證明、咨詢、試驗等。故選D。5．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)清理規(guī)范投資項目報建審批事項實施方案的通知》(國發(fā)〔2016〕29號)下列哪一項不屬于是清理規(guī)范投資項目報建審批事項后國土資源部門保留的報建審批事項?()A、農(nóng)用地轉(zhuǎn)用審批B、土地征用審批C、供地方案審批D、建設(shè)項目壓覆重要礦床審批答案：B解析：清理規(guī)范投資項目報建審批事項后國土資源部門保留的報建審批事項有：農(nóng)用地轉(zhuǎn)用審批、土地征收審批、供地方案審批、建設(shè)項目壓覆重要礦床審批。故選B。6．根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南的通知》(國辦函〔2016〕108號)，實施清單是編制政務(wù)服務(wù)指南，進(jìn)行政務(wù)服務(wù)事項管理和運(yùn)行管理的基礎(chǔ)。實施清單分為()等不同層級。A、國家、省、地市、區(qū)縣B、省、地市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)C、地市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)D、國家、省、地市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)答案：D解析：實施清單是編制政務(wù)服務(wù)指南，進(jìn)行政務(wù)服務(wù)事項管理和運(yùn)行管理的基礎(chǔ)。實施清單分為國家、省、地市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等不同層級。故選D。7．2018年5月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步壓縮企業(yè)開辦時間的意見》要求，強(qiáng)化落實“多證合一、一照一碼”改革效果，各級社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)不再單獨核發(fā)社會保險登記證，取消社會保險登記證的定期驗證和換證制度，逐步采用()進(jìn)行登記管理。A、營業(yè)執(zhí)照B、法人身份證C、稅務(wù)登記證D、統(tǒng)一社會信用代碼答案：D解析：國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步壓縮企業(yè)開辦時間的意見》(國辦發(fā)〔2018〕32號)中要求，要強(qiáng)化落實“多證合一、一照一碼”改革效果，各級社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)不再單獨核發(fā)社會保險登記證，取消社會保險登記證的定期驗證和換證制度，逐步采用統(tǒng)一社會信用代碼進(jìn)行登記管理。故選D。8．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014—2020年)的通知》(國發(fā)〔2014〕21號)，稅務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)。要建立()機(jī)制。開展納稅人基礎(chǔ)信息、各類交易信息、財產(chǎn)保有和轉(zhuǎn)讓信息以及納稅記錄等涉稅信息的交換、比對和應(yīng)用工作。A、信息安全傳輸B、平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立統(tǒng)籌C、跨部門信用信息共享D、稅收分類管理答案：C解析：根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014—2020年)的通知》，稅務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)。要建立跨部門信用信息共享機(jī)制。開展納稅人基礎(chǔ)信息、各類交易信息、財產(chǎn)保有和轉(zhuǎn)讓信息以及納稅記錄等涉稅信息的交換、比對和應(yīng)用工作。故選C。9．《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實施方案的通知》(國辦發(fā)〔2018〕45號)指出，構(gòu)建全國統(tǒng)一、多級互聯(lián)的數(shù)據(jù)共享交換平臺體系，要強(qiáng)化平臺功能、完善管理規(guī)范，使其具備跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)調(diào)度能力。按照“()、平臺授權(quán)”的原則，建立數(shù)據(jù)共享授權(quán)機(jī)制。A、一窗受理B、統(tǒng)一受理C、統(tǒng)籌受理D、網(wǎng)上受理答案：B解析：根據(jù)《進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實施方案》要求，構(gòu)建全國統(tǒng)一、多級互聯(lián)的數(shù)據(jù)共享交換平臺體系，強(qiáng)化平臺功能、完善管理規(guī)范，使其具備跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)調(diào)度能力。按照“統(tǒng)一受理、平臺授權(quán)”的原則，建立數(shù)據(jù)共享授權(quán)機(jī)制。故選B。10．根據(jù)《政務(wù)信息資源共享管理暫行辦法》，按照()的原則，使用部門應(yīng)根據(jù)履行職責(zé)需要依法依規(guī)使用共享信息，并加強(qiáng)共享信息使用全過程管理。A、誰經(jīng)手，誰使用，誰管理，誰負(fù)責(zé)B、誰使用，誰管理，誰負(fù)責(zé)C、誰經(jīng)手，誰管理，誰負(fù)責(zé)D、誰經(jīng)手，誰使用，誰負(fù)責(zé)答案：A解析：按照“誰經(jīng)手，誰使用，誰管理，誰負(fù)責(zé)”的原則，使用部門應(yīng)根據(jù)履行職責(zé)需要依法依規(guī)使用共享信息，并加強(qiáng)共享信息使用全過程管理。故選A。11．《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)中規(guī)定的“12345熱線”全稱是什么?()A、12345政府服務(wù)便民熱線B、12345政務(wù)便民服務(wù)熱線C、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線D、12345便民政務(wù)服務(wù)熱線答案：C解析：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)規(guī)定，加快推進(jìn)除110、119、120、122等緊急熱線外的政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并，2021年底前，各地區(qū)設(shè)立的政務(wù)服務(wù)便民熱線以及國務(wù)院有關(guān)部門設(shè)立并在地方接聽的政務(wù)服務(wù)便民熱線實現(xiàn)一個號碼服務(wù)，各地區(qū)歸并后的熱線統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”(以下簡稱12345熱線)，語音呼叫號碼為“12345”，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。故選C。12．《〈關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見〉實施細(xì)則》(國辦發(fā)〔2016〕80號)指出，各地區(qū)各部門要按照()的原則，做好政策解讀工作。A、誰起草、誰解讀B、誰主管、誰負(fù)責(zé)C、誰起草、誰公開D、誰公開、誰負(fù)責(zé)答案：A解析：《〈關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見〉實施細(xì)則》(國辦發(fā)〔2016〕80號)明確規(guī)定，各地區(qū)各部門要按照“誰起草、誰解讀”的原則，做好政策解讀工作。故選A。13．《進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實施方案》(國辦發(fā)〔2018〕45號)中提出，2018年度，在“一網(wǎng)通辦”方面，省級政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率不低于()，市縣級政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率不低于()。A、80%;60%B、80%;50%C、60%;50%D、50%;70%答案：B解析：《通知》在目標(biāo)中指出，在“一網(wǎng)通辦”方面，省級政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率不低于80%，市縣級政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率不低于50%。故選B。14．根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南的通知》(國辦函〔2016〕108號)，()是開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、建立政務(wù)服務(wù)實施機(jī)構(gòu)和行政相對人線上服務(wù)法律關(guān)系的前提，是全國政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上“一地注冊，各地互認(rèn)”的基礎(chǔ)。A、統(tǒng)一實名注冊和認(rèn)證體系B、統(tǒng)一法人注冊和認(rèn)證體系C、統(tǒng)一合法注冊和認(rèn)證體系D、統(tǒng)一用戶注冊和認(rèn)證體系答案：D解析：為保證網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)用戶信息的真實、合法和有效，自然人和法人用戶注冊、認(rèn)證應(yīng)采用實名制。統(tǒng)一用戶注冊和認(rèn)證體系是開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、建立政務(wù)服務(wù)實施機(jī)構(gòu)和行政相對人線上服務(wù)法律關(guān)系的前提，是全國政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上“一地注冊，各地互認(rèn)”的基礎(chǔ)。故選D。15．《關(guān)于簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的通知》(國辦發(fā)〔2015〕86號)要求，各地區(qū)、各部門要踐行“三嚴(yán)三實”要求，從群眾利益出發(fā)，設(shè)身處地為群眾著想，建立健全服務(wù)規(guī)則，提升運(yùn)用新技術(shù)新方法為民服務(wù)的能力。()，對存在問題的地方和單位及時督促整改，大力整治群眾反映強(qiáng)烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)以及服務(wù)態(tài)度生硬等問題，堅決克服服務(wù)過程中不作為、亂作為現(xiàn)象。A、隨機(jī)開展督導(dǎo)檢查，降低問責(zé)追責(zé)力度B、隨時開展督導(dǎo)檢查，加大問責(zé)追責(zé)力度C、不定期開展督導(dǎo)檢查，加大問責(zé)追責(zé)力度D、定期開展督導(dǎo)檢查，加大問責(zé)追責(zé)力度答案：D解析：各地區(qū)、各部門要踐行“三嚴(yán)三實”要求，從群眾利益出發(fā)，設(shè)身處地為群眾著想，建立健全服務(wù)規(guī)則，提升運(yùn)用新技術(shù)新方法為民服務(wù)的能力。定期開展督導(dǎo)檢查，加大問責(zé)追責(zé)力度，對存在問題的地方和單位及時督促整改，大力整治群眾反映強(qiáng)烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)以及服務(wù)態(tài)度生硬等問題，堅決克服服務(wù)過程中不作為、亂作為現(xiàn)象。故選D。16．?dāng)?shù)據(jù)已成為國家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，大數(shù)據(jù)正日益對全球生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)活動等方面產(chǎn)生著重要影響。那么，大數(shù)據(jù)的發(fā)展和應(yīng)用都具有哪些重大意義?()A、大數(shù)據(jù)成為推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動力B、大數(shù)據(jù)成為重塑國家競爭優(yōu)勢的新機(jī)遇C、大數(shù)據(jù)成為提升政府治理能力的新途徑D、以上全是答案：D解析：信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會的交匯融合引發(fā)了數(shù)據(jù)迅猛增長，數(shù)據(jù)已成為國家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，大數(shù)據(jù)正日益對全球生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)活動以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制、社會生活方式和國家治理能力產(chǎn)生重要影響：大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動力、重塑國家競爭優(yōu)勢的新機(jī)遇、提升政府治理能力的新途徑。故選D。17．根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享實施方案的通知》(國辦發(fā)〔2017〕39號)，加快推進(jìn)政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享，要按照()的思路。A、開放共享、內(nèi)外聯(lián)動、全域覆蓋B、內(nèi)外聯(lián)動、點面結(jié)合、上下協(xié)同C、內(nèi)外聯(lián)動、上下貫通D、內(nèi)外聯(lián)動、點面結(jié)合、全程可控答案：B解析：加快推進(jìn)政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享，按照“內(nèi)外聯(lián)動、點面結(jié)合、上下協(xié)同”的工作思路，一方面著眼長遠(yuǎn)，做好頂層設(shè)計，促進(jìn)“五個統(tǒng)一”，統(tǒng)籌謀劃，銳意改革;另一方面立足當(dāng)前，聚焦現(xiàn)實問題，抓好“十件大事”，重點突破，盡快見效。故選B。18．下列關(guān)于代辦服務(wù)制應(yīng)堅持的原則，錯誤的是()。A、便民B、依法C、有償D、高效答案：C解析：便民服務(wù)代理工作，必須堅持“便民、公開、依法、無償、高效”的原則。故選C。19．根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實施方案的通知》(國辦發(fā)〔2018〕45號)，下列有關(guān)敘述說法錯誤的是()。A、應(yīng)切實提高政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理比例，各級政務(wù)服務(wù)事項均應(yīng)納入網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺辦理，并按照國家政務(wù)服務(wù)平臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范組織實施B、應(yīng)推動政務(wù)服務(wù)向“兩微一端”等延伸拓展，為群眾提供多樣性、多渠道、便利化服務(wù)C、應(yīng)根據(jù)推進(jìn)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)要求，推動各地區(qū)各部門網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和互聯(lián)互通，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)同一事項、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一編碼D、應(yīng)選擇與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活關(guān)系最密切的重點領(lǐng)域和辦理量大的高頻事項，分階段、分步驟推進(jìn)，總結(jié)各地政務(wù)服務(wù)工作成功經(jīng)驗和創(chuàng)新做法，加強(qiáng)成果復(fù)制和宣傳推廣，形成高效有序推進(jìn)局面答案：A解析：切實提高政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理比例，除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉密等外，原則上各級政務(wù)服務(wù)事項均應(yīng)納入網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺辦理，并按照國家政務(wù)服務(wù)平臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范組織實施。故選A。20．2018年3月，《工商總局等十三部門關(guān)于推進(jìn)全國統(tǒng)一“多證合一”改革的意見》(工商企注字〔2018〕31號)提出:以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、()為目標(biāo)，實行相同信息“一次采集、一檔管理”，避免讓企業(yè)重復(fù)提交材料。A、提高行政效能B、提高辦事效率C、提升服務(wù)質(zhì)量D、優(yōu)化服務(wù)流程答案：A解析：2018年3月，《工商總局等十三部門關(guān)于推進(jìn)全國統(tǒng)一“多證合一”改革的意見》(工商企注字〔2018〕31號)在規(guī)范信息采集項目中提出:以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、提高行政效能為目標(biāo)，實行相同信息“一次采集、一檔管理”，避免讓企業(yè)重復(fù)提交材料。故選A。21．對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，要快速反應(yīng)，最遲要在()小時內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息，在()小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會，并根據(jù)工作進(jìn)展情況，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息，有關(guān)地方和部門主要負(fù)責(zé)人要帶頭主動發(fā)聲。A、6、24B、5、24C、5、8D、3、8答案：B解析：對涉及群眾切身利益、影響市場預(yù)期和突發(fā)公共事件等重點事項，要及時發(fā)布信息。對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，要快速反應(yīng)，最遲要在5小時內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息，在24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會，并根據(jù)工作進(jìn)展情況，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息，有關(guān)地方和部門主要負(fù)責(zé)人要帶頭主動發(fā)聲。故選B。22．《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2020〕35號)明確要求深化“全程網(wǎng)辦”需按照()的原則執(zhí)行。A、“應(yīng)上必上”B、“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”C、“應(yīng)納必納”D、“應(yīng)統(tǒng)必統(tǒng)”答案：A解析：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2020〕35號)明確要求，除法律法規(guī)規(guī)定必須到現(xiàn)場辦理的事項外，按照“應(yīng)上必上”的原則，政務(wù)服務(wù)事項全部納入全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，提供申請受理、審查決定、頒證送達(dá)等全流程全環(huán)節(jié)網(wǎng)上服務(wù)，實現(xiàn)申請人“單點登錄、全國漫游、無感切換”，由業(yè)務(wù)屬地為申請人遠(yuǎn)程辦理。故選A。23．政府督查對象包括()。①本級人民政府所屬部門②下級人民政府及其所屬部門③法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織④受行政機(jī)關(guān)委托管理公共事務(wù)的組織A、①③B、②④C、②③④D、①②③④答案：D解析：《政府督查工作條例》第5條規(guī)定，政府督查對象包括:(一)本級人民政府所屬部門;(二)下級人民政府及其所屬部門;(三)法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織;(四)受行政機(jī)關(guān)委托管理公共事務(wù)的組織。上級人民政府可以對下一級人民政府及其所屬部門開展督查，必要時可以對所轄各級人民政府及其所屬部門開展督查。故選D。24．根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》，設(shè)定和實施行政許可，應(yīng)當(dāng)遵循()原則。①公開②公平③公正A、①②B、①③C、②③D、①②③答案：D解析：設(shè)定和實施行政許可，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則。故選D。25．《優(yōu)化營商環(huán)境條例》要求，縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)深化投資審批制度改革，根據(jù)項目性質(zhì)、投資規(guī)模等分類規(guī)范投資審批程序，精簡審批要件，簡化技術(shù)審查事項，強(qiáng)化項目決策與用地、規(guī)劃等建設(shè)條件落實的協(xié)同，實行()。A、與相關(guān)審批在線并聯(lián)辦理B、與相關(guān)審批在線分別辦理C、與相關(guān)審批在線集中辦理D、與相關(guān)審批線下一次性辦理答案：A解析：《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第四十一條規(guī)定，縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)深化投資審批制度改革，根據(jù)項目性質(zhì)、投資規(guī)模等分類規(guī)范投資審批程序，精簡審批要件，簡化技術(shù)審查事項，強(qiáng)化項目決策與用地、規(guī)劃等建設(shè)條件落實的協(xié)同，實行與相關(guān)審批在線并聯(lián)辦理。故選A。26．根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點實施方案的通知》(國辦發(fā)〔2016〕23號)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民要在試點地區(qū)實現(xiàn)()的目標(biāo)。A、一門一窗一網(wǎng)B、一號一窗一網(wǎng)C、一趟一站一次D、一站一窗一網(wǎng)答案：B解析：通過兩年左右時間，在試點地區(qū)實現(xiàn)“一號一窗一網(wǎng)”目標(biāo)，服務(wù)流程顯著優(yōu)化，服務(wù)模式更加多元，服務(wù)渠道更為暢通，群眾辦事滿意度顯著提升。故選B。27．根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》，行政機(jī)關(guān)工作人員辦理行政許可、實施監(jiān)督檢查，索取或者收受他人財物或者謀取其他利益，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予()。A、行政處分B、行政處罰C、告誡D、記大過答案：A解析：《中華人民共和國行政許可法》第七十三條規(guī)定，行政機(jī)關(guān)工作人員辦理行政許可、實施監(jiān)督檢查，索取或者收受他人財物或者謀取其他利益，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。故選A。28．根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2022〕5號)規(guī)范政務(wù)服務(wù)場所設(shè)立，要統(tǒng)一各地區(qū)設(shè)立的集中提供政務(wù)服務(wù)的綜合性場所名稱，縣級以上為()。A、政務(wù)服務(wù)中心B、政務(wù)服務(wù)大廳C、便民服務(wù)中心D、便民服務(wù)大廳答案：A解析：統(tǒng)一各地區(qū)設(shè)立的集中提供政務(wù)服務(wù)的綜合性場所名稱，縣級以上為政務(wù)服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為便民服務(wù)中心，村(社區(qū))為便民服務(wù)站。故選A。29．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)政務(wù)信息資源共享管理暫行辦法的通知》(國發(fā)〔2016〕51號)，政務(wù)信息資源共享應(yīng)遵循以共享為原則，不共享為例外;需求導(dǎo)向，無償使用;();建立機(jī)制，保障安全四個原則。A、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌建設(shè)B、以點帶面，統(tǒng)一打造C、規(guī)范建設(shè)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)D、保障機(jī)制，統(tǒng)籌建設(shè)答案：A解析：政務(wù)信息資源共享應(yīng)遵循以下原則:(一)以共享為原則，不共享為例外。(二)需求導(dǎo)向，無償使用。(三)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌建設(shè)。(四)建立機(jī)制，保障安全。故選A。30．《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見》要求，國家政務(wù)服務(wù)平臺為各地區(qū)和國務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)平臺提供公共入口、公共通道和()。A、信息共享B、數(shù)據(jù)接口C、公共支撐D、公共平臺答案：C解析：建立政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全保障體系和運(yùn)營管理體系，為各地區(qū)和國務(wù)院有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)平臺提供公共入口、公共通道和公共支撐。故選C。31．《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見》實施細(xì)則規(guī)定，國務(wù)院發(fā)布重大政策，國務(wù)院相關(guān)部門要進(jìn)行權(quán)威解讀，新華社進(jìn)行權(quán)威發(fā)布，各中央新聞媒體轉(zhuǎn)發(fā)。()是“第一解讀人和責(zé)任人”。A、部門主要負(fù)責(zé)人B、部門負(fù)責(zé)人C、部新聞發(fā)言人D、部辦公廳主任答案：A解析：部門主要負(fù)責(zé)人是“第一解讀人和責(zé)任人”，要敢于擔(dān)當(dāng)，通過發(fā)表講話、撰寫文章、接受訪談、參加發(fā)布會等多種方式，帶頭解讀政策，傳遞權(quán)威信息。故選A。32．國家大力精簡已有行政許可。對已取消的行政許可，行政機(jī)關(guān)()繼續(xù)實施或者變相實施，不得轉(zhuǎn)由行業(yè)協(xié)會商會或者其他組織實施。A、不得B、可以C、視情況D、申報以后可以答案：A解析：《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第四十條國家大力精簡已有行政許可。對已取消的行政許可，行政機(jī)關(guān)不得繼續(xù)實施或者變相實施，不得轉(zhuǎn)由行業(yè)協(xié)會商會或者其他組織實施。故選A。33．根據(jù)《政務(wù)信息資源共享管理暫行辦法》，按照()的原則，提供部門應(yīng)及時維護(hù)和更新信息，保障數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、時效性和可用性，確保所提供的共享信息與本部門所掌握信息的一致性。A、誰提供，誰負(fù)責(zé)，誰管理B、誰主管，誰提供，誰負(fù)責(zé)C、誰經(jīng)手，誰提供，誰負(fù)責(zé)D、誰經(jīng)手，誰管理，誰負(fù)責(zé)答案：B解析：《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)政務(wù)信息資源共享管理暫行辦法的通知》第十三條:按照“誰主管，誰提供，誰負(fù)責(zé)”的原則，提供部門應(yīng)及時維護(hù)和更新信息，保障數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、時效性和可用性，確保所提供的共享信息與本部門所掌握信息的一致性。故選B。34．《完善鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系工作方案》規(guī)范便民服務(wù)事項清單管理指出，()收集整理群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的高頻事項，加強(qiáng)動態(tài)調(diào)整，及時為群眾提供周到、暖心便民服務(wù)。A、定量B、不定量C、定期D、不定期答案：C解析：《完善鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系工作方案》中明確：定期收集整理群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的高頻事項，加強(qiáng)動態(tài)調(diào)整，及時為群眾提供周到、暖心便民服務(wù)。故選C。35．《中華人民共和國行政許可法》規(guī)定，除可以當(dāng)場作出行政許可決定的外，通常情況下行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理行政許可申請之日起()日內(nèi)作出行政許可決定。A、二十B、三十C、二十五D、四十答案：A解析：《中華人民共和國行政許可法》第四十二條規(guī)定，除可以當(dāng)場作出行政許可決定的外，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理行政許可申請之日起二十日內(nèi)作出行政許可決定。二十日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長十日，并應(yīng)當(dāng)將延長期限的理由告知申請人。但是，法律、法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。故選A。36．根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實施方案的通知》(國辦發(fā)〔2018〕45號)，以下不屬于進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革基本原則的是()。A、需求導(dǎo)向、聚焦問題、分類施策B、重點先行、總結(jié)經(jīng)驗、加快推廣C、整合共享、優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務(wù)D、同步推進(jìn)、點面結(jié)合、上下聯(lián)動答案：D解析：進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革堅持需求導(dǎo)向、聚焦問題、分類施策;重點先行、總結(jié)經(jīng)驗、加快推廣;整合共享、優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務(wù);統(tǒng)籌推進(jìn)、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動的基本原則。故選D。37．《國務(wù)院關(guān)于深化“證照分離”改革進(jìn)一步激發(fā)市場主體發(fā)展活力的通知》(國發(fā)〔2021〕7號)要求，()年底前，國務(wù)院有關(guān)部門要組織對暫時調(diào)整適用法律、行政法規(guī)有關(guān)規(guī)定情況開展中期評估。A、2020B、2021C、2022D、2023答案：C解析：國務(wù)院有關(guān)部門和地方人民政府要根據(jù)法律、行政法規(guī)的調(diào)整情況，對規(guī)章、規(guī)范性文件作相應(yīng)調(diào)整，建立與改革要求相適應(yīng)的管理制度。2022年底前，國務(wù)院有關(guān)部門要組織對暫時調(diào)整適用法律、行政法規(guī)有關(guān)規(guī)定情況開展中期評估。故選C。38．行政機(jī)關(guān)依法實施以下哪些行政許可事項的，應(yīng)當(dāng)組織聽證()。A、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)聽證的行政許可事項B、行政機(jī)關(guān)認(rèn)為涉及公共利益的重大行政許可事項C、依法被告知聽證權(quán)利的行政許可申請人、利害關(guān)系人，在法定期限內(nèi)，提出聽證日申請的事項D、以上都是答案：D解析：第二十三條行政機(jī)關(guān)依法實施以下行政許可事項的，應(yīng)當(dāng)組織聽證:(一)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)聽證的行政許可事項;(二)行政機(jī)關(guān)認(rèn)為涉及公共利益的重大行政許可事項;(三)依法被告知聽證權(quán)利的行政許可申請人、利害關(guān)系人，在法定期限內(nèi)，提出聽證申請的事項。故選D。39．根據(jù)《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》(中辦發(fā)〔2011〕22號)，加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)公開，必須開展廉政風(fēng)險防控管理，梳理行政機(jī)關(guān)內(nèi)部職權(quán)依據(jù)和運(yùn)行流程，加強(qiáng)對()和重點環(huán)節(jié)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)控。A、關(guān)鍵節(jié)點B、管理層面C、部門D、關(guān)鍵崗位答案：D解析：加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)公開，必須積極探索建立科學(xué)合理、符合實際、便于操作行政機(jī)關(guān)內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制。圍繞機(jī)關(guān)干部職工關(guān)心的干部選拔任用、機(jī)關(guān)財務(wù)預(yù)決算、政府采購、基建工程等加大內(nèi)部事務(wù)公開力度，加強(qiáng)對權(quán)力運(yùn)行的內(nèi)部監(jiān)督，防止權(quán)力濫用。開展廉政風(fēng)險防控管理，梳理行政機(jī)關(guān)內(nèi)部職權(quán)依據(jù)和運(yùn)行流程，加強(qiáng)對關(guān)鍵崗位和重點環(huán)節(jié)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)控。故選D。40．《〈關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見〉實施細(xì)則》(國辦發(fā)〔2016〕80號)中的“五公開”指的是決策公開、執(zhí)行公開、()、服務(wù)公開、結(jié)果公開。A、管理公開B、政務(wù)公開C、事項公開D、人員公開答案：A解析：《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見》實施細(xì)則(國辦發(fā)〔2016〕80號)中指出，進(jìn)一步推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開(以下統(tǒng)稱“五公開”)，加強(qiáng)政策解讀、回應(yīng)社會關(guān)切、公開平臺建設(shè)等工作，持續(xù)推動簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，制定本實施細(xì)則。故選A。41．2018年3月，工商總局、國家發(fā)改委等13部門就推進(jìn)全國統(tǒng)一多證合一改革達(dá)成一致意見?！兑庖姟分赋?，多項涉企證照事項進(jìn)一步整合到營業(yè)執(zhí)照上，首批實行()。A、三證合一B、五證合一C、十證合一D、二十四證合一答案：D解析：《工商總局等十三部門關(guān)于推進(jìn)全國統(tǒng)一“多證合一”改革的意見》(工商企注字〔2018〕31號)提出:經(jīng)總結(jié)各地做法，各相關(guān)部門協(xié)商確定，在“五證合一”基礎(chǔ)上，將19項涉企(包括企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社，下稱企業(yè))證照事項進(jìn)一步整合到營業(yè)執(zhí)照上，首批實行“二十四證合一”。故選D。42．《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步壓縮企業(yè)開辦時間的意見》(國辦發(fā)〔2018〕32號)提出，要按照2018年《政府工作報告》部署，深化“放管服”改革，堅持從實際出發(fā)，解決()等企業(yè)和社會公眾迫切希望解決重點問題。①效率低②環(huán)節(jié)多③時間長④費(fèi)用高A、①②B、①③C、①②③D、①②③④答案：C解析：按照2018年《政府工作報告》部署，深化“放管服”改革，堅持從實際出發(fā)，以企業(yè)和社會公眾迫切希望解決的效率低、環(huán)節(jié)多、時間長等問題為重點。故選C。43．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于規(guī)范國務(wù)院部門行政審批行為改進(jìn)行政審批有關(guān)工作的通知》(國發(fā)〔2015〕6號)，()要遵守行政審批規(guī)定，嚴(yán)格按細(xì)則辦事，不得擅自增設(shè)或減少審批條件、隨意抬高或降低審批門檻。A、分管領(lǐng)導(dǎo)B、窗口人員C、審查人員D、辦件人員答案：C解析：各有關(guān)部門要對承擔(dān)的審批事項制定審查工作細(xì)則，逐項細(xì)化明確審查環(huán)節(jié)、審查內(nèi)容、審查標(biāo)準(zhǔn)、審查要點、注意事項及不當(dāng)行為需要承擔(dān)的后果等，嚴(yán)格規(guī)范行政裁量權(quán)。審查人員要遵守行政審批規(guī)定，嚴(yán)格按細(xì)則辦事，不得擅自增設(shè)或減少審批條件、隨意抬高或降低審批門檻。故選C。44．根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快"互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管"系統(tǒng)建設(shè)和對接工作的通知》(國辦函〔2018〕73號)，依托國家和各地區(qū)各有關(guān)部門"互聯(lián)網(wǎng)十監(jiān)管"系統(tǒng)，建立監(jiān)管數(shù)據(jù)推送反饋機(jī)制和跨地區(qū)跨部門跨層級監(jiān)管工作協(xié)同()機(jī)制，實現(xiàn)"一處發(fā)現(xiàn)、多方聯(lián)動、協(xié)同監(jiān)管"。A、聯(lián)動B、聯(lián)合C、聯(lián)系D、聯(lián)絡(luò)答案：A解析：依托國家和各地區(qū)各有關(guān)部門"互聯(lián)網(wǎng)十監(jiān)管"系統(tǒng)，建立監(jiān)管數(shù)據(jù)推送反饋機(jī)制和跨地區(qū)跨部門跨層級監(jiān)管工作協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，實現(xiàn)"一處發(fā)現(xiàn)、多方聯(lián)動、協(xié)同監(jiān)管"。故選A。45．《國務(wù)院關(guān)于深化“證照分離”改革進(jìn)一步激發(fā)市場主體發(fā)展活力的通知》(國發(fā)〔2021〕7號)規(guī)定，國務(wù)院有關(guān)部門要制定完善電子證照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和樣式，()年底前全面實現(xiàn)涉企證照電子化。A、2021B、2022C、2023D、2024答案：B解析：《國務(wù)院關(guān)于深化“證照分離”改革進(jìn)一步激發(fā)市場主體發(fā)展活力的通知》(國發(fā)〔2021〕7號)規(guī)定，國務(wù)院有關(guān)部門要制定完善電子證照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和樣式，2022年底前全面實現(xiàn)涉企證照電子化。故選B。二、多選題1．行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法注銷行政許可的情形是()。A、行政許可有效期屆滿未延續(xù)的B、賦予公民特定資格的行政許可，該公民死亡或者喪失行為能力的C、法人或者其他組織依法終止的D、因不可抗力導(dǎo)致行政許可事項無法實施的答案：ABCD解析：《中華人民共和國行政許可法》第七十條規(guī)定，有下列情形之一的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法辦理有關(guān)行政許可的注銷手續(xù)：(一)行政許可有效期屆滿未延續(xù)的;(二)賦予公民特定資格的行政許可，該公民死亡或者喪失行為能力的;(三)法人或者其他組織依法終止的;(四)行政許可依法被撤銷、撤回，或者行政許可證件依法被吊銷的;(五)因不可抗力導(dǎo)致行政許可事項無法實施的;(六)法律、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)注銷行政許可的其他情形。故選ABCD。2．政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批部門職責(zé)不包括()。A、對下級政務(wù)服務(wù)中心提供相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)B、負(fù)責(zé)并聯(lián)審批工作規(guī)章制度的制定及實施C、負(fù)責(zé)指導(dǎo)對涉及并聯(lián)審批窗口及工作人員的投訴舉報并及時處理D、負(fù)責(zé)并聯(lián)審批相關(guān)工作的組織、協(xié)調(diào)、管理、督查和考核工作答案：AC解析：《政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批管理規(guī)范DB51/T1321-2011》4.6主管部門職責(zé)，政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)本級部門的并聯(lián)審批工作，指導(dǎo)下級政務(wù)服務(wù)中心工作。政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批部門職責(zé)包括：a)負(fù)責(zé)并聯(lián)審批工作規(guī)章制度的制定及實施。b)負(fù)責(zé)行政區(qū)域內(nèi)并聯(lián)審批事項的審定、實施和推廣。c)負(fù)責(zé)并聯(lián)審批相關(guān)工作的組織、協(xié)調(diào)、管理、督查和考核工作。d)負(fù)責(zé)指導(dǎo)下級并聯(lián)審批工作開展。故選AC。3．()從事特定活動，依法需要取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)提出申請。A、公民B、其他組織C、法人D、自然人答案：ABC解析：《中華人民共和國行政許可法》第二十九條規(guī)定，公民、法人或者其他組織從事特定活動，依法需要取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)提出申請。故選ABC。4．根據(jù)《政務(wù)信息資源共享管理暫行辦法》，下列屬于政務(wù)信息資源共享原則的是()。A、以共享為原則，不共享為例外B、需求導(dǎo)向，有償使用C、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌建設(shè)D、建立機(jī)制，保障安全答案：ACD解析：政務(wù)信息資源共享應(yīng)遵循以下原則：(一)以共享為原則，不共享為例外。(二)需求導(dǎo)向，無償使用。(三)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌建設(shè)。(四)建立機(jī)制，保障安全。故選ACD。5．關(guān)于12345熱線工作督辦問責(zé)機(jī)制，以下說法正確的是()。A、各地區(qū)要建立健全12345熱線督辦、考核和問責(zé)機(jī)制B、加強(qiáng)對訴求辦理單位的問題解決率、企業(yè)和群眾滿意率等指標(biāo)的綜合評價，完善績效考核，不斷提升熱線歸并后的服務(wù)質(zhì)量和辦理效率C、12345熱線管理機(jī)構(gòu)要運(yùn)用督辦單、專題協(xié)調(diào)、約談提醒等多種方式，壓實訴求辦理單位責(zé)任，督促履職盡責(zé)D、12345熱線管理機(jī)構(gòu)要運(yùn)用督辦單、專題協(xié)調(diào)、約談提醒等多種方式，壓實訴求辦理單位責(zé)任，督促履職盡責(zé)答案：ABCD解析：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)第六條規(guī)定各地區(qū)要建立健全12345熱線督辦、考核和問責(zé)機(jī)制。加強(qiáng)對訴求辦理單位的問題解決率、企業(yè)和群眾滿意率等指標(biāo)的綜合評價，完善績效考核，不斷提升熱線歸并后的服務(wù)質(zhì)量和辦理效率。12345熱線管理機(jī)構(gòu)要運(yùn)用督辦單、專題協(xié)調(diào)、約談提醒等多種方式，壓實訴求辦理單位責(zé)任，督促履職盡責(zé)。行政調(diào)解類、執(zhí)法辦案類事項應(yīng)依法依規(guī)處置，不片面追求滿意率。各地區(qū)要對企業(yè)和群眾訴求辦理質(zhì)量差、推諉扯皮或謊報瞞報、不當(dāng)退單等情形，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行問責(zé)和通報。故選ABCD。6．行政許可，是指行政機(jī)關(guān)根據(jù)()的申請，經(jīng)依法審查，準(zhǔn)予其從事特定活動的行為。A、公民B、法人C、自然人D、其他組織答案：ABD解析：《中華人民共和國行政許可法》第二條規(guī)定，本法所稱行政許可，是指行政機(jī)關(guān)根據(jù)公民、法人或者其他組織的申請，經(jīng)依法審查，準(zhǔn)予其從事特定活動的行為。故選ABD。7．實行告知承諾制的涉企經(jīng)營許可事項范圍包括()。A、對涉企經(jīng)營許可事項，申請人就其符合許可條件作出承諾，通過事中事后監(jiān)管能夠糾正不符合許可條件行為、有效防范風(fēng)險的B、法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定設(shè)定的涉企經(jīng)營許可事項實行告知承諾制的由國務(wù)院審改辦會同國務(wù)院有關(guān)部門研究提出建議，報國務(wù)院批準(zhǔn)的。C、地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章設(shè)定的涉企經(jīng)營許可事項實行告知承諾制的由省、市、縣審改辦會同有關(guān)部門研究提出建議，報本級人民政府批準(zhǔn)的。D、涉及法律法規(guī)規(guī)章調(diào)整的，依法獲得授權(quán)，推動相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章立改廢釋的。答案：ABD解析：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推行證明事項和涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制的指導(dǎo)意見》第二條規(guī)定，對涉企經(jīng)營許可事項，申請人就其符合許可條件作出承諾，通過事中事后監(jiān)管能夠糾正不符合許可條件行為、有效防范風(fēng)險的，實行告知承諾制。法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定設(shè)定的涉企經(jīng)營許可事項實行告知承諾制的，由國務(wù)院審改辦會同國務(wù)院有關(guān)部門研究提出建議，報國務(wù)院批準(zhǔn)。地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章設(shè)定的涉企經(jīng)營許可事項實行告知承諾制的，由省、自治區(qū)、直轄市或者設(shè)區(qū)的市、自治州審改辦會同有關(guān)部門研究提出建議，報本級人民政府批準(zhǔn)。涉及法律法規(guī)規(guī)章調(diào)整的，要依法獲得授權(quán)，推動相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章立改廢釋。涉企經(jīng)營許可事項以外的行政許可事項，可參照本意見實行告知承諾制?？h級不能批準(zhǔn)實行。故選ABD。8．基層政府要立足直接服務(wù)人民群眾的實際，通過線上線下全面準(zhǔn)確()等信息。A、公開政務(wù)服務(wù)事項B、辦事指南C、辦事流程D、辦事機(jī)構(gòu)答案：ABCD解析：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2019〕54號)明確了基層政府要立足直接服務(wù)人民群眾的實際，通過線上線下全面準(zhǔn)確公開政務(wù)服務(wù)事項、辦事指南、辦事流程、辦事機(jī)構(gòu)等信息。故選ABCD。9．政務(wù)服務(wù)中心辦公區(qū)域發(fā)生斗毆、盜竊、搶劫等突發(fā)事件，處理該類事件應(yīng)遵循以下那些要求()。A、保持冷靜，盡量避免人體沖撞，以保護(hù)群眾和自身安全為重B、有工作人員和辦事群眾受傷，應(yīng)立即向120急救中心求救C、注意保護(hù)現(xiàn)場D、積極配合公安機(jī)關(guān)處理答案：ABCD解析：《政務(wù)服務(wù)中心安全與應(yīng)急規(guī)范DB51/T1320-2011》(附錄B)規(guī)定，處理斗毆、盜竊、搶劫等該類事件應(yīng)遵循以下要求：A.保持冷靜，盡量避免人體沖撞，以保護(hù)群眾和自身安全為重;B.有工作人員和辦事群眾受傷，應(yīng)立即向120急救中心求救;C.注意保護(hù)現(xiàn)場，積極配合公安機(jī)關(guān)處理。故選ABCD。10．行政機(jī)關(guān)實施行政許可，擅自收費(fèi)或者不按照法定項目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的，由()責(zé)令退還非法收取的費(fèi)用;對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。A、上級行政機(jī)關(guān)B、監(jiān)察機(jī)關(guān)C、仲裁機(jī)關(guān)D、復(fù)議機(jī)關(guān)答案：AB解析：《中華人民共和國行政許可法》第七十五條規(guī)定，行政機(jī)關(guān)實施行政許可，擅自收費(fèi)或者不按照法定項目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的，由其上級行政機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令退還非法收取的費(fèi)用;對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。故選AB。11．下面關(guān)于行政許可聽證的表述錯誤的是()。A、行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)于舉行聽證的3日前將舉行聽證的時間、地點通知申請人、利害關(guān)系人，必要時予以公告B、聽證應(yīng)當(dāng)制作筆錄C、行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)聽證筆錄作出行政許可決定D、申請人、利害關(guān)系人承擔(dān)行政機(jī)關(guān)組織聽證的費(fèi)用答案：AD解析：《中華人民共和國行政許可法》第四十七條規(guī)定，申請人、利害關(guān)系人不承擔(dān)行政機(jī)關(guān)組織聽證的費(fèi)用。第四十八條規(guī)定，聽證按照下列程序進(jìn)行：(一)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)于舉行聽證的七日前將舉行聽證的時間、地點通知申請人、利害關(guān)系人，必要時予以公告;(五)聽證應(yīng)當(dāng)制作筆錄，聽證筆錄應(yīng)當(dāng)交聽證參加人確認(rèn)無誤后簽字或者蓋章。行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)聽證筆錄，作出行政許可決定。故選AD。12．關(guān)于現(xiàn)場政務(wù)服務(wù)評價，下面說法正確的是()。A、政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要在服務(wù)窗口醒目位置設(shè)置評價器或評價二維碼，方便辦事企業(yè)和群眾自主評價B、偏遠(yuǎn)地區(qū)和基層服務(wù)點等暫不具備條件的，應(yīng)提供書面評價表格C、沒有在服務(wù)現(xiàn)場作出評價的企業(yè)和群眾可在一定期限內(nèi)補(bǔ)充評價D、評價一般可設(shè)置“很好”、“好”、“一般”、“差”、“很差”或“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”、“非常不滿意”五個等級，后三個等級為差評答案：ABC解析：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》第三項第1條規(guī)定，現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”。政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要在服務(wù)窗口醒目位置設(shè)置評價器或評價二維碼，方便辦事企業(yè)和群眾自主評價。偏遠(yuǎn)地區(qū)和基層服務(wù)點等暫不具備條件的，應(yīng)提供書面評價表格。沒有在服務(wù)現(xiàn)場作出評價的企業(yè)和群眾可在一定期限內(nèi)補(bǔ)充評價。評價一般可設(shè)置“很好”、“好”、“一般”、“差”、“很差”或“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”、“非常不滿意”五個等級，后兩個等級為差評。故選ABC。13．國家建立電子證照共享服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)電子證照()共享和全國范圍內(nèi)互信互認(rèn)。A、跨地區(qū)B、跨部門C、跨系統(tǒng)D、跨層級答案：AB解析：《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第三十七條規(guī)定，國家建立電子證照共享服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)電子證照跨地區(qū)、跨部門共享和全國范圍內(nèi)互信互認(rèn)。故選AB。14．下列說法中錯誤的有()。A、行政法規(guī)可以任意設(shè)定行政許可，其行政許可的設(shè)定權(quán)不受限制B、國務(wù)院決定只能設(shè)定有效期為一年的臨時性的行政許可C、省級政府規(guī)章不得設(shè)定企業(yè)或者其他組織的設(shè)立登記的許可，但對設(shè)立登記的一些前置性的許可可以設(shè)立D、地方性法規(guī)可以設(shè)立行政許可，但其設(shè)立權(quán)是有限的答案：ABC解析：《中華人民共和國行政許可法》第十四條規(guī)定，本法第十二條所列事項，法律可以設(shè)定行政許可。尚未制定法律的，行政法規(guī)可以設(shè)定行政許可。必要時，國務(wù)院可以采用發(fā)布決定的方式設(shè)定行政許可。實施后，除臨時性行政許可事項外，國務(wù)院應(yīng)當(dāng)及時提請全國人民代表大會及其常務(wù)委員會制定法律，或者自行制定行政法規(guī)。第十五條規(guī)定，本法第十二條所列事項，尚未制定法律、行政法規(guī)的，地方性法規(guī)可以設(shè)定行政許可;尚未制定法律、行政法規(guī)和地方性法規(guī)的，因行政管理的需要，確需立即實施行政許可的，省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)章可以設(shè)定臨時性的行政許可。臨時性的行政許可實施滿一年需要繼續(xù)實施的，應(yīng)當(dāng)提請本級人民代表大會及其常務(wù)委員會制定地方性法規(guī)。地方性法規(guī)和省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)章，不得設(shè)定應(yīng)當(dāng)由國家統(tǒng)一確定的公民、法人或者其他組織的資格、資質(zhì)的行政許可;不得設(shè)定企業(yè)或者其他組織的設(shè)立登記及其前置性行政許可。其設(shè)定的行政許可，不得限制其他地區(qū)的個人或者企業(yè)到本地區(qū)從事生產(chǎn)經(jīng)營和提供服務(wù)，不得限制其他地區(qū)的商品進(jìn)入本地區(qū)市場。故選ABC。15．在政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量規(guī)范(DB51/T1172-2010)要求中，對考評辦法表述正確的是()。A、對部門窗口的考評和對工作人員的考評B、分為月度、季度和年度考評，以量化形式進(jìn)行C、堅持日?？荚u與年終考評相結(jié)合D、自我評議與民主評議相結(jié)合答案：ABCD解析：政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量規(guī)范DB51/T1172-2010明確，4.4考評方法4.4.1考評分為對部門窗口的考評和對工作人員的考評兩種。4.4.2考評可分為月度、季度和年度考評，以量化形式進(jìn)行。4.4.3考評應(yīng)堅持日?？荚u與年終考評相結(jié)合，自我評議與民主評議相結(jié)合。故選ABCD。16．《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》的基本原則是()。A、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)B、堅持以人民為中心C、堅持系統(tǒng)觀念D、堅持公平可及答案：ABCD解析：《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2022〕5號)中提出基本原則：堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持以人民為中心，堅持系統(tǒng)觀念，堅持公平可及。故選ABCD。17．以下哪些地區(qū)不是《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺移動端建設(shè)指南的通知》(國辦函〔2021〕105號)中規(guī)定的高頻政務(wù)服務(wù)事項在移動端“區(qū)域通辦”、“無感漫游”試點地區(qū)?()A、京津冀B、湖北C、長三角D、川渝答案：ACD解析：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺移動端建設(shè)指南的通知》(國辦函〔2021〕105號)規(guī)定，在京津冀、長三角、川渝等區(qū)域開展試點，率先實現(xiàn)試點區(qū)域內(nèi)高頻政務(wù)服務(wù)事項在移動端“區(qū)域通辦”、“無感漫游”。故選ACD。18．為推動《完善鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系工作方案》落地落實，應(yīng)該做好()以下幾方面保障措施。A、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)B、推進(jìn)試點建設(shè)C、落實資金保障D、強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)答案：ABC解析：《完善鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系工作方案》保障措施主要包括加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、推進(jìn)試點建設(shè)和落實資金保障。故選ABC。19．加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”服務(wù)支撐的措施有哪些?()A、加強(qiáng)全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺“跨省通辦”服務(wù)能力B、提升“跨省通辦”數(shù)據(jù)共享支撐能力C、統(tǒng)一“跨省通辦”業(yè)務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)D、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)“跨省通辦”能力建設(shè)答案：ABCD解析：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的指導(dǎo)意見》(2020年09月29日)指出，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”服務(wù)支撐，加強(qiáng)全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺“跨省通辦”服務(wù)能力，提升“跨省通辦”數(shù)據(jù)共享支撐能力，統(tǒng)一“跨省通辦”業(yè)務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)“跨省通辦”能力建設(shè)。故選ABCD。20．政務(wù)服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)包括()。A、主持全面工作B、負(fù)責(zé)主持主任辦公會、首席代表會等會議，討論、決定有關(guān)工作事項C、安排部署各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)開展工作，確保政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范、廉潔、高效運(yùn)行D、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作答案：ABCD解析：《政務(wù)服務(wù)中心管理規(guī)范DB51/T1173-2010》(附錄C)規(guī)定，政務(wù)服務(wù)主要負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)包括：主持全面工作;負(fù)責(zé)組織傳達(dá)、貫徹國家的路線、政策，上級的有關(guān)規(guī)定、指示、決策，并結(jié)合實際抓好落實;負(fù)責(zé)主持主任辦公會、首席代表會等會議，討論、決定有關(guān)工作事項;組織制定工作規(guī)劃、計劃，并組織實施;安排部署各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)開展工作，確保政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范、廉潔、高效運(yùn)行;負(fù)責(zé)簽發(fā)上報下發(fā)的公文;完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。故選ABCD。21．行政許可依法由地方人民政府兩個以上部門分別實施的，本級人民政府可以確定一個部門受理行政許可申請并轉(zhuǎn)告有關(guān)部門分別提出意見后統(tǒng)一辦理，或者組織有關(guān)部門()。A、分別辦理B、集中辦理C、聯(lián)合辦理D、統(tǒng)一送達(dá)答案：BC解析：《中華人民共和國行政許可法》第二十六條規(guī)定，行政許可依法由地方人民政府兩個以上部門分別實施的，本級人民政府可以確定一個部門受理行政許可申請并轉(zhuǎn)告有關(guān)部門分別提出意見后統(tǒng)一辦理，或者組織有關(guān)部門聯(lián)合辦理、集中辦理。故選BC。22．在政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量規(guī)范(DB51/T1172-2010)要求中，態(tài)度方面做到“五心、三聲、三一樣”，其中“五心”的內(nèi)容包括()。A、熱心B、耐心C、誠心D、細(xì)心答案：ABCD解析：政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量規(guī)范DB51/T1172-2010明確，3.2.1.2態(tài)度3.2.1.2.3做到“五心、三聲、三一樣”。即：熱心、誠心、耐心、細(xì)心、盡心;來有迎聲、問有答聲、走有送聲;領(lǐng)導(dǎo)與群眾一樣、生人與熟人一樣、本地人與外地人一樣。故選ABCD。23．國家建立和完善以市場主體和社會公眾滿意度為導(dǎo)向的營商環(huán)境評價體系，發(fā)揮營商環(huán)境評價對優(yōu)化營商環(huán)境的引領(lǐng)和督促作用。開展?fàn)I商環(huán)境評價，不得有哪些情形?()A、不得影響各地區(qū)、各部門正常工作B、任何單位不得利用營商環(huán)境評價謀取利益C、不得影響市場主體正常生產(chǎn)經(jīng)營活動D、不得增加市場主體負(fù)擔(dān)答案：ABCD解析：《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第八條規(guī)定，開展?fàn)I商環(huán)境評價，不得影響各地區(qū)、各部門正常工作，不得影響市場主體正常生產(chǎn)經(jīng)營活動或者增加市場主體負(fù)擔(dān)。任何單位不得利用營商環(huán)境評價謀取利益。故選ABCD。24．《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2022〕5號)中提到，政務(wù)服務(wù)中心要規(guī)范設(shè)置政務(wù)服務(wù)窗口，有哪些政務(wù)服務(wù)窗口?()A、“跨省通辦”窗口B、“辦不成事”反映窗口C、幫辦代辦窗口D、綜合辦事窗口答案：ABCD解析：《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化