《物流管理學(xué)》復(fù)習(xí)答疑

?物流管理學(xué)?復(fù)習(xí)答疑1．物流主要研究對象及涵義是什么？答：物流是有形物品從產(chǎn)出源點(diǎn)到最終消費(fèi)點(diǎn)的流動(dòng)儲(chǔ)存活動(dòng)，具體包括運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、搬運(yùn)、流通加工及信息處理，從職能上可以分成：供給物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流及廢棄物流五個(gè)職能。2．現(xiàn)代物流開展主要方向有哪些？答：(1)供給鏈管理(2)電子商務(wù)與物流(3)第三方物流〔TPL〕3．供給鏈管理的主要目標(biāo)是什么？答：降低客戶的購置本錢，提高客戶效勞水平，以獲取競爭優(yōu)勢，供給鏈業(yè)務(wù)的原材料廠商、制造廠商、批發(fā)商、零售商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共生共榮，共御市場風(fēng)險(xiǎn)。4．物流系統(tǒng)的含義及其構(gòu)成？答：物流是由假設(shè)干相互依賴，相互制約的局部緊密結(jié)合而形成的，是有特定功能的有機(jī)整體。主要有“物流行業(yè)系統(tǒng)〞和“物流信息系統(tǒng)〞兩大局部構(gòu)成。5．霍爾“三維結(jié)構(gòu)〞是什么？答：〔1〕時(shí)間維〔2〕邏輯維〔3〕知識(shí)維6．如何理解物流戰(zhàn)略？答：物流戰(zhàn)略目標(biāo)體系是：本錢最小、投資最小和效勞改善，主要內(nèi)容包括：物流戰(zhàn)略優(yōu)勢，戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略態(tài)勢以及物流戰(zhàn)略措施和物流戰(zhàn)略實(shí)施等。7．物流決策三角主要內(nèi)容是什么？答：(1)庫存戰(zhàn)略：包括庫存水平，控制方法。 (2)運(yùn)輸戰(zhàn)略：運(yùn)輸方式，運(yùn)輸路線，運(yùn)輸批量，日程安排 (3)設(shè)施分布：設(shè)施選址，數(shù)量，規(guī)模，從儲(chǔ)庫點(diǎn)到分銷點(diǎn)的商品分配，將需求分配給不同的儲(chǔ)存點(diǎn)和分銷點(diǎn)，公共／私人倉庫決策。同時(shí)還能從圖形上理解這三角結(jié)構(gòu)。8．物流和商流的關(guān)系及表現(xiàn)形式？答：物流和商流是統(tǒng)一別離的辨證關(guān)系，表現(xiàn)形式主要有(1)物流在前，商流在后，具體細(xì)分又有①賒銷②先發(fā)貨后付款的結(jié)算方式③分期付款。(2)商流在前，物流在后，表現(xiàn)形式有①預(yù)購②款到發(fā)貨的結(jié)算方式。9．物流本錢含義，分類和效益背景具體指什么？答：物流本錢就是用金額評價(jià)物流活動(dòng)的實(shí)際情況。以活動(dòng)為根底的物流本錢方式是：直接本錢，間接費(fèi)用和日常費(fèi)用。效益背景主要是指物流本錢和效勞水平的效益背景。10．物流本錢可以從哪幾方面來降低？答：主要是：⑴物流合理化⑵物流質(zhì)量⑶物流速度⑷物流人才11．問：物流質(zhì)量衡量和指標(biāo)體系是什么？答：物流質(zhì)量主要從物流時(shí)間，物流分布，物流效率三個(gè)方面來衡量指標(biāo)體系有：效勞水平指標(biāo)，滿足程度指標(biāo)，交貨水平指標(biāo)，交貨期質(zhì)量指標(biāo)，商品完好率指標(biāo)，物流噸費(fèi)用指標(biāo)。12．物流效勞分類有哪些？答：根本物流效勞和增效勞，在這兩個(gè)根本分類下還可以進(jìn)一步細(xì)分。13．物流在美國是如何開展的?答：(1)物流觀念的啟蒙與產(chǎn)生階段(2)物流部門的設(shè)立和實(shí)踐階段(3)物流的迅速開展階段(4)物流理論的成熟和現(xiàn)代化階段(5)物流理論和物流實(shí)踐的深化開展階段14．什么是EDI含義和標(biāo)準(zhǔn)？答：即電子交換數(shù)據(jù)系統(tǒng)，簡單地說就是能夠做到結(jié)構(gòu)合理化，標(biāo)準(zhǔn)化的使用計(jì)算機(jī)處理的商務(wù)文件，企業(yè)與企業(yè)之間通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直觀地進(jìn)行信息交流．國際上通行的EDI標(biāo)準(zhǔn)有聯(lián)合國管理的UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)。15．物流增值效勞有哪些表現(xiàn)形式？答：(1)以顧客為核心的效勞(2)以促銷為核心的效勞(3)以制造為核心的效勞(4)以時(shí)間為核心的效勞16．運(yùn)輸職能有哪些？答：(1)產(chǎn)品功能(2)短時(shí)間產(chǎn)品庫存17．各種倉庫的優(yōu)缺點(diǎn)在哪里？答：自有倉庫：利益是(1)較強(qiáng)控制能力(2)低本錢優(yōu)勢(3)充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(4)稅收和無形資產(chǎn)方面的優(yōu)勢；缺點(diǎn)是(1)缺乏柔性化(2)財(cái)務(wù)方面的限制(3)投資回報(bào)率較低 公共倉庫：利益是(1)節(jié)省資金投入(2)緩解存儲(chǔ)壓力(3)減少投資風(fēng)險(xiǎn)(4)較高的柔性化水平。缺點(diǎn)是(1)溝通方面的難題(2)缺少個(gè)性化效勞18．包裝設(shè)計(jì)要點(diǎn)在什么地方？答：可以從幾方面考慮：(1)保護(hù)性：包裝是否能夠到達(dá)貨物的保護(hù)要求；(2)裝卸性：在運(yùn)輸工具及倉庫儲(chǔ)存是否方便、高效；(3)作業(yè)性：對貨物包裝行業(yè)是否簡單容易操作；(4)便利性：貨物開包是否方便，包裝物處理是否容易；(5)標(biāo)志性：包裝物內(nèi)物品的有關(guān)信息是否完整；(6)恰當(dāng)性：包裝費(fèi)用是否恰當(dāng)。19．包裝技術(shù)可如何分類？答：(1)防震包裝技術(shù)(2)防濕(水)包裝技術(shù)(3)防銹包裝技術(shù)(4)防蟲及防鼠包裝技術(shù)20．如何理解配送概念？答：配送是物流中一種特殊、綜合的活動(dòng)形式，是商流與物流的緊密結(jié)合。包含商流和物流活動(dòng)，也包含物流中假設(shè)干功能要素的一種形式，一般的配送集裝卸、保管、運(yùn)輸于一身，通過一系列活動(dòng)完成將貨物送達(dá)的目的。21．配送功能和作用如何來分析？答：(1)推行配送有益于物流運(yùn)動(dòng)實(shí)現(xiàn)合理化(2)推行配送有利于合理配置資源(3)推行配送有利于開發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)(4)推行配送可以降低物流本錢，促進(jìn)生產(chǎn)快速開展(5)推行配送能夠充分發(fā)揮專業(yè)流通組織的綜合優(yōu)勢，有效解決交通問題22．傳統(tǒng)供給商的管理和現(xiàn)代供給商的管理主要有哪些差異？答：主要在：供給商數(shù)目，供給商關(guān)系，企業(yè)與供給商的溝通、信息交流，價(jià)格談判，供給商選擇，供給商和企業(yè)之間的支持與否和程度這些方面產(chǎn)生差異。23．企業(yè)和供給商關(guān)系主要有哪些類型？答：(1)短期目標(biāo)型(2)長期目標(biāo)型(3)滲透型(4)聯(lián)盟型(5)縱向集成型。其中第五種為關(guān)系最復(fù)雜類型。24．有哪些可供選擇的機(jī)械搬運(yùn)設(shè)備？答：(1)叉車(2)電瓶車(3)牽引車(4)掛車(5)輸送機(jī)(6)回輪貨架25．為什么要開展分銷渠道？答：(1)分銷渠道減少了市場中交易的次數(shù)(2)專業(yè)化的分銷渠道設(shè)置使分銷本錢最小化、交易標(biāo)準(zhǔn)化(3)分銷渠道為買賣雙方搜索市場資源提供便利26．如何理解分銷需求方案(DRP)答：是指應(yīng)用物料需求方案(MRP)的原那么，在配送環(huán)境下從數(shù)量和提前期等方面確定物料配送需求的一種動(dòng)態(tài)方法，同時(shí)要理解DRP的優(yōu)缺點(diǎn)。27．流通加工的特征有哪些？答：(1)流通加工對象是進(jìn)入流通過程的商品，具有商品屬性(2)流通加工大多是簡單加工而不是復(fù)雜加工(3)流通加工目的是完善其使用價(jià)值(4)組織者是從事流通工作的人員而不是工廠生產(chǎn)人員(5)流通加工是為了消費(fèi)而加工28．生產(chǎn)流物流管理定義和開展趨勢是什么？答：生產(chǎn)物流定義可理解是獲得并使用所有生產(chǎn)成品的需要的物料的活動(dòng)，也可指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需的各種物料的采購、驗(yàn)收、供給、保管、發(fā)放、合理使用、節(jié)約代用和綜合利用等一系列方案、現(xiàn)狀、控制等管理活動(dòng)的總稱。 今后開展趨勢有：(1)從專業(yè)部門管理開展到全面綜合管理，(2)從單純的生產(chǎn)物料儲(chǔ)藏開展到生產(chǎn)物流JIT管理，(3)從手工操作開展到機(jī)械化、自動(dòng)化。(4)從簡單的生產(chǎn)物流預(yù)測開展到科學(xué)的MRP子流。29．及時(shí)系統(tǒng)(JIT)是什么？答：及時(shí)系統(tǒng)是一種生產(chǎn)管理技術(shù)是用來生產(chǎn)產(chǎn)品、組裝配件、外配和自制零件的補(bǔ)充量的執(zhí)行技術(shù)，同時(shí)要理解JIT系統(tǒng)的特點(diǎn)和應(yīng)用條件。30．廢舊物料是如何產(chǎn)生？答：(1)生產(chǎn)過程產(chǎn)生廢舊物料，(2)流通過程產(chǎn)生廢棄物料，(3)由精神損耗而產(chǎn)生的廢舊物料。31．電子商務(wù)與物流有什么關(guān)系？答：(1)物流是電子商務(wù)的有力保障(2)電子商務(wù)活動(dòng)對物流的影響 A．電子商務(wù)改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念 B．電子商務(wù)將改變物流的運(yùn)作方式 C．電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài) D．電子商務(wù)將促進(jìn)物流根底設(shè)施的完善。32．電子商企業(yè)如何處理客戶定單？答：(1)訂單處理(2)保管和配送(3)庫存更新及采購(4)運(yùn)輸與交付(5)退貨處理33．如何理解SCOR模型？答：SCOR模型是供給鏈運(yùn)作參考模型。主要有四個(gè)局部組成：(1)供給鏈管理流程的一般定義。(2)對應(yīng)于這些流程的性能指標(biāo)基準(zhǔn)。(3)供給鏈最正確實(shí)施的描述。(4)選擇供給鏈軟件產(chǎn)品的信息。在SCOR模型第一層主要來描述與5個(gè)根本流程。(1)方案(2)采購(3)生產(chǎn)(4)發(fā)運(yùn)(5)退貨。34．如何分析敏捷制造與敏捷競爭模式？答：敏捷制造是企業(yè)界在無法預(yù)測的持續(xù)、快速變化的競爭環(huán)境中生存、開展并擴(kuò)大競爭優(yōu)勢的一種新的經(jīng)營管理和生產(chǎn)組織的模式。 敏捷競爭的核心內(nèi)容是：新產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)和對市場變化的快速響應(yīng)樹立正確的競爭價(jià)值觀念(雙贏概念)，充分發(fā)揮每個(gè)員工的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)組織和生產(chǎn)過程的快速重組。企業(yè)范圍內(nèi)的信息共享和應(yīng)集成，企業(yè)信息系統(tǒng)的調(diào)整、重組。35．ERP主要模塊及其內(nèi)容是什么？答：ERP主要有財(cái)務(wù)管理模塊，生產(chǎn)控制管理模塊，物流管理和人力資源管理模塊構(gòu)構(gòu)成。 財(cái)務(wù)管理模塊主要是會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理。 生產(chǎn)控制管理模塊由(1)生產(chǎn)方案，(2)物料需求方案，(3)能力需求方案，(4)車間控制，(5)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理構(gòu)成。 物流管理有：(1)分銷管理，(2)庫存控制，(3)采購管理。 人力資源管理模塊主要內(nèi)容有：(1)人力資源規(guī)劃的輔助決策，(2)招聘管理，(3)工資核算，(4)工時(shí)管理，(5)差旅核算。36．ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的標(biāo)志是什么？答：(1)系統(tǒng)運(yùn)行集成化，(2)業(yè)務(wù)流程合理化，(3)績效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化，(4)管理改善持續(xù)化。37．CRM的作用是什么？答：客戶關(guān)系管理在開拓市場，吸引客戶，減少銷售環(huán)節(jié)，降低銷售本錢，提交企業(yè)運(yùn)行效率等方面比單純的ERP軟件的運(yùn)用將會(huì)帶來更大的效益。38．如何理解客戶效勞與支持的功能？答：客戶效勞和支持的功能一般包括，安裝產(chǎn)品的跟蹤，效勞合同的管理，求助管理，退貨和檢修管理，投訴管理和知識(shí)庫，客戶關(guān)系，日歷日程表。39．企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程是什么，為什么？答：企業(yè)通過兩大戰(zhàn)略性重要流程獲取市場競爭力，這兩大戰(zhàn)略性的流程也就是核心流程，主要包括物流支持流程和新產(chǎn)品開發(fā)流程，物流支持流程負(fù)責(zé)企業(yè)的日常運(yùn)作，通過企業(yè)后端的采購、生產(chǎn)、制造和運(yùn)輸?shù)然顒?dòng)。滿足前端生產(chǎn)的訂單需要，新產(chǎn)品開放流程通過捕捉不斷變化的市場的動(dòng)向，保證以最快速度設(shè)計(jì)出最新產(chǎn)品，以迎合不斷求新的客戶心理，從而使企業(yè)在市場以保持戰(zhàn)略領(lǐng)先的地位。40．怎樣實(shí)施流程分析，診斷和重新設(shè)計(jì)？答：(1)組建團(tuán)隊(duì)，(2)找出流程的結(jié)果和聯(lián)系，(3)分析并量化現(xiàn)有流程，(4)診斷環(huán)境條件，(5)標(biāo)桿瞄準(zhǔn)，(6)重新設(shè)計(jì)流程，(7)分析的流程對人員和技術(shù)的需求，(8)檢驗(yàn)新流程。41．供給鏈構(gòu)成要素和流程圖如何理解？答：供給鏈構(gòu)成要素有〔1〕供給商、〔2〕廠家、〔3〕批發(fā)及物流、〔4〕零售行業(yè)，供給鏈一般包括物資流通、商業(yè)流通、信息流通、資金流通四個(gè)流程圖必須從整體上加以理解和分析。42．如何實(shí)現(xiàn)庫存本錢最小化？答：可作用最優(yōu)庫存數(shù)量方法，主要有確定性庫存模型和隨機(jī)性庫存模型，要準(zhǔn)確完整掌握各經(jīng)濟(jì)批量計(jì)算方法、數(shù)學(xué)公式。43．CRM功能有多少？答：銷售、營銷和生產(chǎn)效勞/支持及商務(wù)智能四大局部。同時(shí)商務(wù)智能包括：銷售智能、營銷智能、客戶智能等內(nèi)容。44．物流效益衡量的內(nèi)容是什么？答：〔1〕內(nèi)部效益、〔2〕外部效益，同時(shí)要辨析之間和內(nèi)部的關(guān)系。45．什么是第三方物流的首要考慮決策因素。答：在決定選擇第三方物流時(shí)，本錢是首要考慮的因素。46．回收物流定義是什么？答：局部廢料可通過收集、分類、加工、供給等環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化成新的產(chǎn)品，重新投入到生產(chǎn)或消費(fèi)中的過程。47．典型的物流組織法構(gòu)圖主要有哪些類型？答：〔1〕參謀式、〔2〕直線式、〔3〕直線參謀式、〔4〕矩陣式48．今后物流組織結(jié)構(gòu)開展趨勢是什么？答：主要是集中在網(wǎng)絡(luò)型組織、虛擬公司和水平型組織。49．供給鏈管理原那么有哪些？答：1、根據(jù)客戶所需的效勞特性來劃分客戶群2、設(shè)計(jì)企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)3、傾聽市場的需求信息4、時(shí)間延遲5、與供給商建立雙贏的合作策略6、在整個(gè)供給鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)7、建立績效考核準(zhǔn)那么50．企業(yè)最常用的商品條碼是什么？如何構(gòu)成？答：EAN條碼是企業(yè)最常用的商品條碼，它由13位數(shù)字構(gòu)成，在較少的商品上也利用8位數(shù)字碼及其相應(yīng)條碼符號，這13位號碼包括：前綴碼、制造廠商代碼、商品代碼、校驗(yàn)碼構(gòu)成。51．GPS是什么術(shù)語的簡稱？答：是全球定位系統(tǒng)(globalpositioningsystem)的簡稱。52．考試中有沒有案例題，怎么答復(fù)？答：考試中會(huì)有案例分析題，而且分?jǐn)?shù)不