創(chuàng)新納稅服務工作心得體會（三）

創(chuàng)新納稅服務工作心得體會（三）納稅服務?創(chuàng)新科學?發(fā)展觀作為?指導發(fā)展的?世界觀和方?___，是?對經濟社會?發(fā)展一般規(guī)?律認識的深?化，也是推?動稅收工作?創(chuàng)新發(fā)展必?須長期堅持?的指導方針?。作為稅收?工作的重要?組成部分，?納稅服務不?僅是新時期?構建和諧征?納關系的“?橋梁”和“?紐帶”，同?時也在一定?程度上代表?了現代稅務?管理的發(fā)展?趨勢和方向?。如何進一?步豐富服務?內容，拓展?服務領域，?創(chuàng)新服務形?式，提升服?務質效也成?為我們稅務?機關當前必?須抓好抓實?的重要課題?，對于災后?重建中和諧?征納關系的?構建，這個?課題顯得尤?為重要。如?何抓好抓實?，從而實現?嚴格意義上?的全面，協(xié)?調，可持續(xù)?發(fā)展。為此?，筆者擬結?合自己工作?實踐談幾點?粗淺認識。?堅持以科?學發(fā)展觀指?引納稅服務?工作理念創(chuàng)?新理念創(chuàng)?新引領實踐?創(chuàng)新。推進?理念創(chuàng)新，?就是要把科?學發(fā)展觀的?深刻內涵轉?化為納稅服?務創(chuàng)新發(fā)展?的行動準則?，進一步解?放思想，更?新觀念，從?而有力促進?納稅服務工?作更好地適?應“止滑提?速、爬坡上?行、加快發(fā)?展”經濟工?作新要求，?更好地滿足?災區(qū)納稅人?的新期待，?所以，在實?際工作中，?我們應著力?做到三個“?破除”和三?個“牢固樹?立”。破?除關系對立?觀念，牢固?樹立“全面?、協(xié)調、可?持續(xù)”的理?念。要切實?轉變稅收執(zhí)?法與納稅服?務對立起來?的觀念，同?時，也要避?免出現因“?過分”強調?服務而降低?執(zhí)法標準的?現象，真正?把服務和執(zhí)?法統(tǒng)一起來?、銜接起來?，使服務和?執(zhí)法真正成?為一個不可?分割的有機?整體。為此?，在稅收執(zhí)?法過程中，?我們應嚴格?按照科學發(fā)?展觀要求，?樹立起“全?面、協(xié)調、?可持續(xù)”納?稅服務理念?，在規(guī)范執(zhí)?法中體現服?務，通過優(yōu)?化服務促進?執(zhí)法。破?除地位優(yōu)勢?觀念，牢固?樹立“以納?稅人為本”?的理念。在?稅收征納關?系中，稅務?機關來既是?稅收管理者?，也是服務?提供者和被?監(jiān)督者；納?稅人既是接?受管理者，?也是享受服?務者和監(jiān)督?者。特別是?在稅務行政?訴訟法律關?系等特定領?域，納稅人?有時還會處?于相對優(yōu)越?的地位，稅?務機關則負?有更多的義?務和責任。?因此，必須?破除稅務機?關“地位優(yōu)?勢”觀念，?建立“以納?稅人為本”?的科學征納?關系。破?除封閉自守?觀念，牢固?樹立“開明?、開放”的?理念?！伴_?明、開發(fā)”?的理念，主?動征求納稅?人的意見，?傾聽納稅人?的呼聲?！?開明”，就?是要讓納稅?人走進稅務?機關，了解?稅收工作，?成為稅收征?管的支持者?，繳納稅收?的貢獻者，?改進納稅服?務的參與者?。“開放”?就是要把稅?收工作的重?大政策信息?與納稅人及?時地交流，?增強政策的?公開性和透?明度，逐步?改變征納雙?方信息不對?稱現狀，以?開明、開放?的良好形象?贏得納稅人?的信任、理?解和支持。?堅持以科學?發(fā)展觀指引?納稅服務工?作思路創(chuàng)新?思路創(chuàng)新?是工作創(chuàng)新?的前提。推?進思考創(chuàng)新?，就要把科?學發(fā)展觀的?根本要求體?現到推進納?稅服務的各?個環(huán)節(jié)，充?分發(fā)揮納稅?服務促進經?濟、減輕負?擔、融洽關?系的作用，?切實保護納?稅人的合法?權益，提高?納稅人遵從?度，有效降?低稅收成本?，促進征納?關系相融互?動。推行?差異化納稅?服務。要在?整合分析納?稅人信息的?基礎上，制?定科學、規(guī)?范的分類管?理和服務辦?法，積極_?__納稅人?偏好，加強?服務群體細?分，進而采?取不同的服?務策略，依?法誠信納稅?的納稅人與?有不良記錄?和偷逃稅傾?向的納稅人?進行區(qū)別管?理和服務。?建立系統(tǒng)?性服務體系?。近年來，?各級稅務機?關因地制宜?地推出了許?多納稅服務?“產品”，?但這些“產?品”多半是?“半成品”?，大多還沒?有上升到全?局性、戰(zhàn)略?性的層面來?考量，納稅?服務不夠系?統(tǒng)，缺乏規(guī)?范化，缺乏?整體規(guī)模和?協(xié)同效應。?對此，要及?時進行總結?各種創(chuàng)新經?驗，加強統(tǒng)?籌管理，合?理配置資源?，形成全面?、系統(tǒng)、規(guī)?范的納稅服?務體系。?提高納稅服?務透明度。?要根據政務?公開相關規(guī)?定，緊緊圍?繞滿足納稅?人的知情權?，積極完善?信息公開工?作，例如可?通過網站、?稅收服務咨?詢熱線電話?、手機短信?、電視、報?紙等各種形?式及時公布?。整合納?稅服務咨源?。相對于納?稅人日益增?長的稅收服?務需求，稅?務部門的服?務能力與資?源都是有限?有。應該說?，不充分利?用社會資源?，就難以滿?足納稅人日?益多樣化的?服務需求。?因此，要進?一步加強與?地稅、工商?、海關、郵?政、銀行以?及會計師事?務所等社會?中介___?的聯系，拓?寬協(xié)作領域?，形成納稅?服務合力，?為納稅人提?供更多的服?務渠道，逐?步改變稅務?機關單兵作?戰(zhàn)的現狀，?緩解納稅服?務供需矛盾?。堅持以?科學發(fā)展觀?指引納稅服?務工作機制?創(chuàng)新機制?創(chuàng)新是工作?創(chuàng)新的保障?。推進機制?創(chuàng)新，就要?把科學發(fā)展?觀的最終目?的體現到納?稅服務的最?終效果，確?保納稅服務?持續(xù)改進，?從而有力促?進納稅人滿?意度不斷提?高，為經濟?稅收又好又?快發(fā)展和稅?企關系不斷?密切提供保?障。健全?納稅服務評?價機制。應?建立完善面?向納稅人、?面向社會的?多元多層社?會評價機制?，充分發(fā)揮?納稅人和社?會各界對稅?務機關納稅?服務工作的?監(jiān)督作用，?促進納稅服?務水平的不?斷提高；全?面推行“陽?光作業(yè)”，?對外實行辦?稅公開，增?強稅收執(zhí)法?的透明度。?應通過納稅?服務熱線、?國稅網站、?受理來信來?訪、接受新?聞監(jiān)督、民?意調查、召?開座談會、?邀請___?領導和__?_、政協(xié)委?員視察等形?式，廣泛接?受納稅人、?人民群眾、?___領導?的監(jiān)督指導?。健全納稅?服務考核機?制。應健全?納稅服務目?標管理考核?制度，加大?評價考核力?度，進一步?明確服務內?容、服務標?準、崗位責?任、行為準?則和違規(guī)處?理辦法；與?此同時，