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文檔簡介

公司節(jié)日活動總結(jié)5篇盤點整個光棍節(jié)日期間,有得有失,有關(guān)于以顧客效勞為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度治理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的人力根底治理方面的問題。

隨著經(jīng)濟的進展和形勢的變化,零售市場如今處處生根發(fā)芽,競爭日趨慘烈。面對這種局面,我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換,修正態(tài)度,抓緊學習,從實際動身,從細節(jié)著手,以圖加強職能培訓(xùn),整頓賣場氣氛,調(diào)整員工心態(tài),狠抓顧客忠誠度,加強調(diào)查討論,探求解決錯綜簡單問題的途徑。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進展反思和總結(jié)如下:

一、盤點光棍節(jié)日期間的工作

A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的治理。

B、對本賣場競爭店的調(diào)研及四周消費狀況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下,避開商品同質(zhì)化條件的價格競爭,對超市滯銷商品進展清退,節(jié)日性商品的治理,盡一切可能做到不打無預(yù)備之仗。

C、積極組織治理崗員工的學習,加大對A類科別的幫扶力度,一切為銷售效勞。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性,并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能消失或之前常常消失的問題進展了分析。

二、存在的問題

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下,年度11月份月合計銷售:288萬于元,月度銷售目標360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面:

A:大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境,競爭店酒飲強勢等影響,客單價、來客數(shù)相對削減,特殊是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,一線商品更為嚴峻,購置力嚴峻缺乏,因高新區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群,顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細選,對于高單價商品的需求相對削減。

B:促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無,在商品沒有競爭力的同時,應(yīng)加大場外促銷活動,特殊是節(jié)日前10-15天,這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用,

能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

員工以及促銷人員積極性不高,商品只是不夠全面充實,缺乏培訓(xùn)、促銷賣點不清楚。C:暢銷商品缺貨、堆頭治理混亂與新品引進速度慢光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期,顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品常常消失備貨缺乏,堆頭陳設(shè)不飽滿,有的堆頭甚至只有外圍一層商品,在顧客購物時缺乏商品可比性,造成業(yè)績的流失。

賣場商品選擇性不夠,同類商品額過多,造成賣場陳設(shè)過程中不能幾種根據(jù)類別陳設(shè),賣場陳設(shè)尤顯凌亂。

堆頭陳設(shè)位置多未能根據(jù)其所屬類別分區(qū)分類,例如:酒水區(qū)消失奶制品堆頭,禮盒區(qū)消失飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品,且無法對同類商品有直觀選擇性的購置。另,同一堆頭上雖同時陳設(shè)同一供給商的商品,但這些商品并不屬同一類別。

新品引進速度較慢,開發(fā)新品力度有限,舊品淘汰率低,違反了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另,酒水堆頭多為本地較為常見的品類,__、___等。我店已有商品競爭者均有在售,而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。

D:商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,一方面擔當賣場的品牌形象損失,另一方面商場還可能要擔當商品死貨的責任,嚴峻影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍,如:小家電商品質(zhì)量問題,和光棍節(jié)大閘蟹大事等。

E:人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務(wù)學問相對熟識后消失辭職或自動離職,對商場的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參加競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由,員工流失比擬嚴峻。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀律觀念強化有待升級。

治理人員工作不到位,未能準時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁,收銀、理貨對商品了解的缺乏,業(yè)務(wù)機能不夠嫻熟所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費降低,以及埋單時間過長造成的顧客埋怨。投訴。

F:硬件設(shè)施急需改善在光棍節(jié)節(jié)日頂峰期間,硬件設(shè)備突顯缺乏。以收銀口為例,斷網(wǎng)現(xiàn)象時有發(fā)生,很大程度上,延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時間,顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購置,而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑,也叫人觸目驚心。

另,購物車的嚴峻缺乏,大型購物車本店現(xiàn)有18輛,這遠遠無法滿意光棍節(jié)節(jié)日頂峰期時的顧客需要,因此消失的顧客在賣場查找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生,對光棍節(jié)這樣的節(jié)日而言,這無疑會損失很多客單價較高的顧客到店選購。

G:超市目標不夠明確目標不明確,導(dǎo)致員工工作的積極性不高,員工在經(jīng)營理念上未樹立起肯定的目的,商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去,認知率較低,特殊是一些效勞理念上只落實在口頭上,與實際操作行動程度上還有較大的差距,惰性化的工作態(tài)度較為嚴峻。

貫徹目標不僅僅止于制度,應(yīng)旨在培育并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài),環(huán)境影響人,而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物,營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氣氛應(yīng)盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。

個人問題:

A:溝通不夠本人對于本賣場治理理論鉆研不夠深入透徹,不能有效的將公司全部理念傳達至全體員工,對治理干部和員工的培育不夠,零售競爭形式變化莫測,單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道。

B:創(chuàng)新力力量較差超市的進展需要創(chuàng)新,特殊是營銷方式需要創(chuàng)新,但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨軠蕰r克制,以致于求新求變求勝之路,未能如我心愿。有負領(lǐng)導(dǎo)栽培。

C、細節(jié)治理不夠超市需要細節(jié)治理,過于信任人性化治理的觀點,信任全體干部的詳細掌控,工作不全面、不細致。規(guī)劃性不強、監(jiān)視不力導(dǎo)致許多細節(jié)的執(zhí)行不到位。

針對以上問題,主要完善以下工作:

A、提升專業(yè)技能不斷學習和總結(jié)提高工作效率,以強化根底治理、狠抓效勞質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己闷放菩蜗?、?chuàng)立楊寧薛城依據(jù)地為目標,在堅持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下,盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱忱,加強對值班長、治理崗?fù)实墓餐瑢W習,貫徹制度的落實與執(zhí)行,強化現(xiàn)場治理力度,處理好顧客的投訴與埋怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客快樂而來、滿足而歸。

B、商品治理堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤,努力提升商品陳設(shè)藝術(shù),做到主力商品的位置,表達較強的季節(jié)性陳設(shè)、關(guān)聯(lián)性陳設(shè)等。仔細分析商品構(gòu)造及市場需求,準時調(diào)整商品構(gòu)造并合理掌握庫存,避開積壓資金。做好競爭分析,與競爭者形成差異優(yōu)勢,使商品在完善消費市場的同時,進一步展現(xiàn)賣場連鎖優(yōu)勢。

D:員工治理努力提升全體員工士氣,用多種方式鼓勵員工。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培育和指導(dǎo)、考核,仔細貫徹師徒幫帶體系,以及對專管員干部的考核力度,協(xié)作選購部對商品的各項治理及各類商品的追蹤。仔細落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習慣,積極協(xié)作公司開展各項現(xiàn)場治理節(jié)日促銷活動,改善賣場氣氛,提升賣場業(yè)績。

E、效勞治理加強員工效勞意識培訓(xùn),貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨,把效勞看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的表達。我和我的治理團隊定將自上而下不懈努力,向著這個目標步步邁進,完善效勞體系、全程跟蹤效勞,全面進展客戶滲透。

我志努力做好一名超市店長,堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)學問、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓(xùn),帶出一支具有競爭力的超市治理團隊。

誠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)始終以來對我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)視及對我個人的幫忙。我將仔細地總結(jié)閱歷,發(fā)揚成績,克制缺乏,以百倍之信念,飽滿之工作熱忱,與公司和我的團隊一起,勤奮工作,堅韌拼搏,為楊寧的進展做出應(yīng)有的奉獻。

公司節(jié)日活動總結(jié)2

2022年春節(jié)前一個月,在廠方大力促銷下,在各二批商,分銷商和我們公司全體同仁的共同努力下,我們的產(chǎn)品銷量比去年同期相比又提高了一個階梯,又一次實現(xiàn)了新年的開門紅。僅我們分銷渠道就銷售了__箱,__箱,__箱,__箱,__箱,___箱,___箱。共送出加油卡___元,___條。

這次活動搞得比擬勝利,效果也是立竿見影的。表達在以下幾個方面:

一:整個系列產(chǎn)品銷量的提高,特殊是__的銷量從__年初的下滑狀到這次的扭轉(zhuǎn)超過了__年的銷量最頂峰的一個月,甚至趕上了__年銷量最輝煌的同期銷量。

二:產(chǎn)品市場氣氛的營造和拉動,在__年初,__處于低迷狀態(tài),而__快速占有市場,當時我們還在擔憂__的后路何去何從,經(jīng)過一年的努力,__最終扭轉(zhuǎn)了這個劣勢,重新主導(dǎo)了市場。

三:這次活動,在公司的正確掌控下,產(chǎn)品的流向趨于良性,資金回籠準時,各分銷商積極主動協(xié)作這次活動的開展。

但是在過程當中也存在著幾個問題值得我們思索。

一:對于簡單多變的市場,我們沒有一個合理的數(shù)據(jù)來猜測到較為精確的總銷售量,導(dǎo)致了在活動進展中銷量不斷提升,我們再次向廠方追加銷售規(guī)劃數(shù)字。我們以后要建一個銷量檔案,每個月的,每年的,促銷期間的和自然銷售的。這樣的話對整個數(shù)據(jù)分析,比照。也能對市場有一個動態(tài)的了解和下次做活動的銷量數(shù)據(jù)猜測的依據(jù)。

二:由于公司這次活動銷量的組成有二批商,團購商,鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷渠道。在活動面市前沒能做一個比擬完善的銷量細化分割,導(dǎo)致了最終的實際銷售數(shù)據(jù)有3個單品高于廠方核報數(shù)量。在以后的活動前,我們要有一個詳細的數(shù)據(jù)分割方案。

三:執(zhí)行不到位。執(zhí)行力差的問題表達在夢系列的活動上,在活動初期,我們要求各分銷商:但凡有夢系列消費的必需要在第一時間向各維護經(jīng)理登記備案方可參與此次活動。但是由于種種緣由,執(zhí)行不到位,最終處于失控狀態(tài)。這也反映了我們業(yè)務(wù)人員的.執(zhí)行力不夠。這樣給我們督查帶來了很大的難度。這一點在以后的活動中要,假如不能執(zhí)行到位的我們寧可放棄。

四:產(chǎn)品的價格問題。在產(chǎn)品做促銷前,我們原來很擔憂__的價格。但在公司的正確掌控下,海的價格并未見明顯特別。而__的價格卻一路走低。在去年__月份__調(diào)價前,市場成交價能在每瓶255元左右,但在這次活動中,市場成交價最低只有225元-228元每瓶,即使現(xiàn)在活動完畢,價格也停留在每瓶240元左右,又回到了調(diào)價前的價格。以后搞這樣的活動要借鑒這次__的掌控手法,不要給市場留有太多的庫存,有規(guī)劃的掌握發(fā)貨量。不為了銷量而做銷售。

五:數(shù)據(jù)的核報工作沒有準時連接,十天一次的滾動銷量報批廠方?jīng)]有準時跟進。以后再有這樣的全方位大活動要有專人來負責這一數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上傳工作。

估計在節(jié)后的一個月時間里,__的銷量會有所下滑,建議在市場庫存不多的狀況下對__做一個跟進活動,讓市場的氣氛連續(xù)熱起來。

公司節(jié)日活動總結(jié)3

黃金周的活動最終完畢了,在近乎不眠不休的連續(xù)工作了這么久之后,最終是時候去看看我們在工作中取得的成果了!從目前整理的數(shù)據(jù)來看,在這次的活動中超市的營業(yè)額比起往年高出了不少!這也是由于我們在今年的改革和人們的消費水平上升導(dǎo)致的。

在認真的對這幾天分析過后,我也好好的整理了這次的問題,盡管收入提高,也不能總盯著勝利的看??傊?,在整理之后,我對這次超市黃金周的促銷活動狀況總結(jié)如下:

一、活動前預(yù)備狀況

在節(jié)日到來前,已經(jīng)有不少的商家來帶超市給出了不少的促銷活動方案,在對狀況認真討論之后,我們結(jié)合今年的銷量和往年的數(shù)據(jù),選擇了主要和幾家重要的商家合作,推出節(jié)日特殊優(yōu)待套餐。同時在超市的重要區(qū)域也做出了堆頭以及廣告牌引導(dǎo)。

這次的活動主打禮品方面,對節(jié)日的主要禮品,如:“白酒、香煙、禮品盒……”等重點推舉和折扣,同時考慮到了不少家庭會乘著這次的時機來選購生活電器和消耗品,這些產(chǎn)品也是都給出了許多的優(yōu)待,并放出了滿額回饋優(yōu)待券。

在這次的活動預(yù)備中,我們反省了過往活動中的缺乏,考慮到四周住戶的狀況,針對用戶,重點宣傳和折扣。這種迎合了群眾口味的折扣活動,讓這次的銷售狀況空前的火爆!

二、活動宣傳

在這次的活動宣傳中,我們在四周__里內(nèi)發(fā)放了___份宣傳單,同時協(xié)作在節(jié)日前幾日的廣告車輛宣傳,在四周居民區(qū)可謂是做足了宣傳。固然,在電臺、報紙等區(qū)域也做好了相應(yīng)的分時段宣傳。

同樣,在超市四周更是做了不少宣傳和禮品的發(fā)放,進一步炒熱了顧客們對活動的期盼,同時對國慶宣傳裝飾也早早的掛出。

這次在宣傳上可謂是廢了很大的精力和經(jīng)費,全部計算消耗約為___元。不過和付出后帶來的收獲的確有效,這樣大的宣傳同樣提升了___超市的知名度。但是考慮到高額的消費,在以后的宣傳中可能需要更加的精打細算,盡量以更加廉價的方式作出有效的宣傳。

三、缺乏

在宣傳方面的經(jīng)費沒有掌握好,這雖然沒有導(dǎo)致直接的損失,但也并不是好事,對于經(jīng)費的調(diào)控,還是要再做加強。其次,就是對顧客流量的預(yù)期,這次的人流量的確超乎了想象,火爆商品的估計也沒做好,導(dǎo)致了幾次售空來不及補貨的狀況,這些都需要著重留意。

四、促銷狀況的總結(jié)

在這些預(yù)備之后,的確收到了很大的效果,甚至消失了比預(yù)期更好的反響,導(dǎo)致在許多貨架都供不應(yīng)求,不過還好我們預(yù)備的儲藏商品足夠多,準時的補充上了售空的貨架。

在這次的活動中,我們再次見識到了顧客們的銷售熱忱。同樣,我們也確定了自己選擇的促銷路線是正確的。在今后的工作中,我們會更多的去考慮顧客的主要需求,去了解顧客的選擇,并積極的運用在銷售中。

公司節(jié)日活動總結(jié)4

為迎接雙十一,超市進行了促銷活動,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下,本次活動取得了較好的成績,并肯定程度上擴大了超市在__的人氣,但還有肯定的缺乏?,F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下:

活動前期宣傳預(yù)備工作缺乏,參加當天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少,進貨數(shù)量少、資金有限。沒有到達預(yù)期效果,對暢銷產(chǎn)品的進貨估量缺乏,有的產(chǎn)品已售完,再加上選址沒有選好,我個人認為有這樣好的政策,初次活動應(yīng)當選擇人多繁華地段,搞稍大的活動,產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上賜予消費者很大的沖擊力,一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。

季節(jié)性產(chǎn)品比擬熱銷,有一些商品沒有準時到位,導(dǎo)致?lián)p失了一局部銷售,這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的,本店在人力方面缺乏,也是活動沒有得到充分發(fā)揮的緣由,此次活動人氣有了,但還是沒有到達預(yù)想的效果。

這次活動店里進貨也許在_萬元左右,還有以前店里不到__元的存貨。活動中__的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯.活動第一天的銷售__元,其次天銷量到達__元,是活動中銷量最好的一天,第三天由于中午接到通知說有工商檢查,下午不得不整理了外面的帳篷,但總體還是不錯的,當天的銷量也到達了__元。三天活動下來也有__元的現(xiàn)場銷量。

總之,任何工作要不斷進展總結(jié)和檢討,才能把下一次的工作做好,我們盼望以后公司能夠賜予我們__點更多幫忙和支持,再加上我們的不斷努力,我信任超市的將來會更上一層樓,成為__中的龍頭老大。

公司節(jié)日活動總結(jié)5

布滿機遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去,回首今年整個節(jié)日期間的超市,在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和指導(dǎo)之下,加之全體治理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下,各方面得以穩(wěn)固磐實,商場工作得以順當開展。在__銷售目標上,眾人不行謂未盡之能事,且不管結(jié)果如何,此中顯現(xiàn)之苗頭,不行說不令人欣喜。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進展反思和總結(jié)如下:

一、盤點光棍節(jié)日期間的工作

A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的治理。

B、對本賣場競爭店的調(diào)研及四周消費狀況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下,避開商品同質(zhì)化條件的價格競爭,對超市滯銷商品進展清退,節(jié)日性商品的治理,盡一切可能做到不打無預(yù)備之仗。

C、積極組織治理崗員工的學習,加大對A類科別的幫扶力度,一切為銷售效勞。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性,并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能消失或之前常常消失的問題進展了分析。

二、存在的問題

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下,年度__月份月合計銷售:__萬于元,月度銷售目標__萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面:

A:大環(huán)境:受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境,競爭店酒飲強勢等影響,客單價、來客數(shù)相對削減,特殊是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,一線商品更為嚴峻,購置力嚴峻缺乏,因__區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群,顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細選,對于高單價商品的需求相對削減。

B:促銷:場外促銷活動以及有力的促銷手段全無,在商品沒有競爭力的同時,應(yīng)加大場外促銷活動,特殊是節(jié)日前10-15天,這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用,能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

C:暢銷商品缺貨、堆頭治理混亂與新品引進速度慢,光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期,顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品常常消失備貨缺乏,堆頭陳設(shè)不飽滿,有的堆頭甚至只有外圍一層商品,在顧客購物時缺乏商品可比性,造成業(yè)績的流失。

D:商品質(zhì)量問題和顧客投訴高:一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,一方面擔當賣場的品牌形象損失,另一方面商場還可能要擔當商品死貨的責任,嚴峻影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍,如:小家電商品質(zhì)量問題,和光棍節(jié)大閘蟹大事等。

E:人員流失率過高:員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務(wù)學問相對熟識后消失辭職或自動離職,對商場的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參加競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由,員工流失比擬嚴峻。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專

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