2023年人才中介師考綱

前言根據(jù)《上海市人才中介職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》，上海市人才中介職業(yè)資格考試實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一頒證。上海市人才中介職業(yè)資格涉及上海市人才中介員從業(yè)資格和上海市人才中介師執(zhí)業(yè)資格。上海市人才中介員從業(yè)資格考試設(shè)《人才中介理論與實(shí)務(wù)》一個(gè)科目;上海市人才中介師執(zhí)業(yè)資格考試設(shè)《人力資源管理》、《人才中介職業(yè)規(guī)范與實(shí)務(wù)》和《人才中介相關(guān)法律基礎(chǔ)》三個(gè)科目。通過考試取得相應(yīng)資格。本考試標(biāo)準(zhǔn)為人才中介員與人才中介師共同使用,但有不同規(guī)定，在使用時(shí)應(yīng)注意：第一、標(biāo)注“★”的內(nèi)容不列入人才中介員的考試范圍,但仍是人才中介師考試的范圍;第二、考試標(biāo)準(zhǔn)中的考試時(shí)間和試題類型指“人才中介師”資格考試。涉及勞動(dòng)協(xié)議法的考試內(nèi)容,以《中華人民共和國勞動(dòng)協(xié)議法》和《中華人民共和國勞動(dòng)協(xié)議法實(shí)行條例》(分別于2023年1月1日和2０２3年9月18日起上海市職業(yè)能力考試院十二月目錄TOC\o＂1-4"\h\z\u上海市人才中介職業(yè)資格考試標(biāo)準(zhǔn) PAGEＲＥＦ_Toc＼h1人才中介師執(zhí)業(yè)資格考試 PAＧＥREF_Ｔｏc\ｈ1ＨYPERLINＫ《人力資源管理》?PAＧERＥＦ_Tｏc＼h1HYＰERLIＮＫ一、考試目的 PAGEREＦ_Toc\h1HＹPEＲLINK三、考試時(shí)間?PAGEＲEF_Toｃ\h1四、考試規(guī)定和內(nèi)容 ＰＡGEＲEF_Toｃ＼h1ＨYPEＲLINK第一部分導(dǎo)論?PAＧEREＦ_Toc\h1HYPＥＲＬIＮＫ\l＂_Toｃ"第二部分人力資源規(guī)劃?PＡGEREF＿Toｃ＼h2ＨYPＥRLINＫ第三部分工作分析 PＡＧＥREＦ_Ｔoc\ｈ３第四部分人員招聘?PAGERＥF_Toc\ｈ3第五部分人員測評(píng)?PAＧEREF＿Toc＼h4HＹPＥRLIＮK第六部分職業(yè)生涯與人力資源開發(fā) PAＧEREF_Toc\h5第七部分人員培訓(xùn)?PAＧEREF＿Toc\h5HＹPERＬINK第八部分人員激勵(lì)與工作報(bào)酬?PＡGEＲＥF_Ｔoc\h6ＨＹPERLINK第十一部分人力資源保護(hù)?PAGＥＲEF_Ｔｏｃ\h8ＨＹPＥRＬＩNＫ附：參考書目?PAGEREＦ_Toｃ＼h8HYPEＲLＩNK第三部分人才派遣?PAGEＲEF＿Tｏｃ\ｈ10第四部分人才培訓(xùn) PAGEREF_Ｔｏc＼h11第五部分人才招聘?PAＧERＥF_Toc\h１1HYPEＲLＩNK第六部分人才測評(píng) ＰAGEREF_Toc＼ｈ12第七部分高級(jí)人才推薦征詢 PAGＥREF＿Toc＼h１2第八部分人力資源戰(zhàn)略征詢★?ＰＡGEＲＥF_Tｏｃ\ｈ1３HYPEＲLＩNK\l"＿Tｏc"附：參考書目?PＡＧＥREＦ_Ｔoc\h1３HYPERLINＫ一、考試目的 PAＧEＲEＦ＿Toc\ｈ14二、考試試題類型 PＡGEREF_Tｏc\h1４三、考試時(shí)間 ＼h14ＨYPＥＲLINK第一部分法律基礎(chǔ)知識(shí)?PAＧＥREF＿Ｔｏc\h14HYＰERLＩNK第二部分公司法律制度 PAGERＥF＿Ｔｏc\h15第三部分事業(yè)單位人員聘用法律制度?ＰAGEＲEF_Toc\h１6第四部分勞動(dòng)法律制度?PAGEREＦ_Toc＼h1７第五部分協(xié)議法律制度 ＰAGＥREF＿Toc＼h1８ＨYPERＬINK第六部分知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度★?ＰAGEREF_Toｃ\ｈ１９ＨYPERLＩNK\l＂_Toc＂第七部分人才中介管理及其爭議解決的法律制度?PAGERＥF_Toc＼h20HＹＰＥRLINK\l"_Toc"第八部分人才中介民事爭議解決的法律制度 PAGＥＲEＦ_Ｔoｃ＼h20HＹPERLINK二、考試科目?PＡGEREF_Toc＼h22三、考試試題類型 PAＧEREF＿Ｔoc\h22ＨYPERＬINK\l"_Ｔｏｃ＂四、考試時(shí)間 ＰAＧＥREF＿Ｔoｃ＼h22五、考試規(guī)定和內(nèi)容?ＰＡＧEＲEF_Toc\h２２上海市人才中介職業(yè)資格考試標(biāo)準(zhǔn)人才中介師執(zhí)業(yè)資格考試《人力資源管理》一、考試目的通過人才中介師資格考試,檢查考生對(duì)從事人才中介業(yè)務(wù)所必需的人力資源管理理論知識(shí)的掌握限度,測試考生是否符合人才中介職業(yè)對(duì)人力資源管理專門知識(shí)與技能的資格規(guī)定。二、考試試題類型１、判斷題：對(duì)于給出的每個(gè)命題是否對(duì)的作出判斷。2、單項(xiàng)選擇題:在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)對(duì)的的答案。3、多項(xiàng)選擇題:在每小題的五個(gè)備選答案中,選出二個(gè)至五個(gè)對(duì)的的答案。三、考試時(shí)間本科目考試時(shí)間為12０分鐘。四、考試規(guī)定和內(nèi)容第一部分導(dǎo)論考試規(guī)定：掌握人力資源管理的基本概念、特性和內(nèi)容以及制約人力資源管理的基本要素，掌握人性假設(shè)與人力資源管理的關(guān)系?？荚噧?nèi)容：一、人力資源及其管理概述人力資源、人力資本、人力資源管理的概念,人力資源的基本特性，人力資源管理的基本內(nèi)容。二、制約人力資源管理的基本要素制約人力資源管理的基本要素，組織、環(huán)境、文化、戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理的制約。三、人性假設(shè)與人力資源管理的關(guān)系“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自動(dòng)人”、“復(fù)雜人”假設(shè)的含義，科學(xué)管理理論、X理論、組織行為理論、Ｙ理論、超Y理論的內(nèi)容,人性假設(shè)及其理論與人力資源管理之間的關(guān)系。第二部分人力資源規(guī)劃考試規(guī)定：掌握人力資源規(guī)劃的基本內(nèi)容、人力資源預(yù)測及人力資源管理信息系統(tǒng)的基本內(nèi)容?？荚噧?nèi)容：一、人力資源規(guī)劃概述人力資源規(guī)劃的概念,人力資源規(guī)劃的具體活動(dòng)，人力資源規(guī)劃的層次,人力資源規(guī)劃的原則，人力資源規(guī)劃的趨勢，人力資源規(guī)劃的目的，人力資源規(guī)劃的任務(wù)，人力資源規(guī)劃的程序。二、人力資源預(yù)測人力資源需求的含義,人力資源需求的擬定,人力資源需求預(yù)測的特點(diǎn),人力資源需求預(yù)測的原則，人力資源需求預(yù)測的程序，德爾菲法、總體需求結(jié)構(gòu)分析預(yù)測法、人力資源成本分析預(yù)測法、人力資源發(fā)展趨勢分析預(yù)測法、回歸分析法、轉(zhuǎn)換比率分析法、散點(diǎn)分析法等幾種人力資源需求預(yù)測方法的含義及應(yīng)用，人力資源供應(yīng)的概念，人力資源供應(yīng)的影響因素，人力資源供應(yīng)的來源,人力資源供應(yīng)分析的基礎(chǔ),技能清單法、管理人員置換法、內(nèi)部員工流動(dòng)也許性矩陣圖、人力接續(xù)計(jì)劃、技術(shù)調(diào)查法、繼任卡法、馬爾可夫矩陣等人力資源內(nèi)部供應(yīng)預(yù)測方法的思緒及應(yīng)用，外部人力資源供應(yīng)預(yù)測的制約因素。三、人力資源管理的信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng)的基本功能，人力資源管理基礎(chǔ)信息的內(nèi)容,運(yùn)用人力資源需求和供應(yīng)預(yù)測的方法。第三部分工作分析考試規(guī)定：掌握工作分析的基本內(nèi)容、流程及方法，掌握工作說明書和工作規(guī)范的內(nèi)容和制作,掌握工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容和原理?？荚噧?nèi)容:一、工作分析概述工作分析、工作要素、任務(wù)、職責(zé)、職位、工作、工作族、職業(yè)、職權(quán)、職業(yè)生涯的概念,工作分析所要收集信息的內(nèi)容，工作的特性，工作分析在人力資源管理中的地位和作用。二、工作分析的流程與方法工作分析過程的幾個(gè)階段,訪談法、工作日記法、問卷法、實(shí)地觀測法、關(guān)鍵事件法等工作分析法及其優(yōu)缺陷。三、工作說明書、工作規(guī)范和工作設(shè)計(jì)工作說明書的含義及內(nèi)容，工作規(guī)范的含義及內(nèi)容,工作設(shè)計(jì)的概念，工作設(shè)計(jì)的核心問題,工作設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容，工作設(shè)計(jì)所涉及的任務(wù)特性,工作擴(kuò)大化，工作輪換，工作豐富化。編制工作說明書與工作規(guī)范，運(yùn)用各種方法進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。第四部分人員招聘考試規(guī)定：掌握人員招聘的基本內(nèi)容、人員招聘的途徑以及招聘活動(dòng)的具體內(nèi)容。考試內(nèi)容：一、人員招聘概述人員招聘的概念，人員招聘的意義,人員招聘的執(zhí)行部門及其職責(zé)劃分,人員招聘的目的,招聘的基本程序,人員招聘前的計(jì)劃準(zhǔn)備涉及的內(nèi)容(涉及招聘原則、招聘決策、招聘預(yù)算等)。二、人員招聘的途徑內(nèi)部招聘的概念，內(nèi)部招聘的方法,內(nèi)部招聘的優(yōu)缺陷，外部招聘的概念，外部招聘的方法及其優(yōu)缺陷。三、人員招聘活動(dòng)對(duì)人力資源管理部門的規(guī)定招聘條件的擬定，招聘廣告的內(nèi)容以及設(shè)計(jì)招聘廣告時(shí)應(yīng)注意的問題，應(yīng)聘人員登記表的內(nèi)容，筆試的內(nèi)容,招聘評(píng)估的方法（涉及成本評(píng)估方法和錄用人員評(píng)估方法),招聘活動(dòng)總結(jié)的內(nèi)容，對(duì)招聘人員的規(guī)定,招聘人員應(yīng)具有的條件,校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、“獵頭”。公司招聘的各自特點(diǎn)。制定招聘廣告、應(yīng)聘人員登記表、測試圖表;錄用人員評(píng)估方法的運(yùn)用。第五部分人員測評(píng)考試規(guī)定：掌握人員測評(píng)的基本內(nèi)容、人才測評(píng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和人員挑選測試的方法。考試內(nèi)容:一、人員測評(píng)概述人員測評(píng)在人力資源管理中的意義，人員測評(píng)的一般環(huán)節(jié),人員測評(píng)的準(zhǔn)則,人員評(píng)價(jià)的肯定性條件、否認(rèn)性條件和特殊資格條件,人才評(píng)價(jià)的程序。二、人才測評(píng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)效度、內(nèi)容效度、結(jié)構(gòu)效度、效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度、信度、重測信度、一致性信度、復(fù)本信度的概念,影響效度和信度的因素。三、挑選測試心理測驗(yàn)的概念，心理測驗(yàn)中能力測驗(yàn)的幾種類型,心理測驗(yàn)的環(huán)節(jié)，人格測評(píng)的幾種方法，工作樣本測試的概念，工作樣本測試的基本程序,工作模擬的概念，工作模擬的幾種形式,面試的優(yōu)缺陷，結(jié)構(gòu)化面試的含義，面試的一般環(huán)節(jié)，面試時(shí)應(yīng)注意的問題。編制測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。第六部分職業(yè)生涯與人力資源開發(fā)考試規(guī)定:掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)理論、人力資源開發(fā)、自我開發(fā)及經(jīng)理人員開發(fā)的基本內(nèi)容?？荚噧?nèi)容：一、職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)理論職業(yè)生涯的含義,個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的過程，組織職業(yè)規(guī)劃的過程，職業(yè)生涯管理的含義,職業(yè)生涯的周期，中期職業(yè)生涯高原,“職業(yè)錨”理論,“職業(yè)錨”的類型及其意義。二、人力資源開發(fā)及自我開發(fā)人力資源開發(fā)概念，人力資源開發(fā)的類型,人力資源自我開發(fā)的含義，人力資源自我開發(fā)中的重要問題（涉及學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)實(shí)踐、學(xué)會(huì)共事、學(xué)會(huì)創(chuàng)新）。三、經(jīng)理人員開發(fā)經(jīng)理人員、經(jīng)理人員開發(fā)的概念，經(jīng)理人員開發(fā)的地位和意義,制定經(jīng)理人員開發(fā)規(guī)劃的環(huán)節(jié)，經(jīng)理人員開發(fā)的方法和技術(shù)。第七部分人員培訓(xùn)考試規(guī)定：掌握人員培訓(xùn)的基本內(nèi)容；掌握學(xué)習(xí)理論的內(nèi)容以及在人員培訓(xùn)過程中學(xué)習(xí)理論和學(xué)習(xí)原則的運(yùn)用;掌握人員培訓(xùn)的方法以及如何對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。考試內(nèi)容:一、人員培訓(xùn)概述人員培訓(xùn)的概念，人員培訓(xùn)的意義、目的及類型。二、人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)理論和學(xué)習(xí)原則學(xué)習(xí)理論的幾種類型，學(xué)習(xí)的基本原則,人員培訓(xùn)中學(xué)習(xí)理論及學(xué)習(xí)原則的運(yùn)用。三、人員培訓(xùn)的過程與方法人員培訓(xùn)過程的幾個(gè)階段，組織分析、工作分析、人員分析的含義，人員培訓(xùn)的幾種方法：工作指導(dǎo)法、工作輪換學(xué)習(xí)法、演講法、視聽材料法、培訓(xùn)部培訓(xùn)法、程序教學(xué)法和計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)法。四、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)培訓(xùn)活動(dòng)的幾種標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)效度的含義。學(xué)習(xí)理論及學(xué)習(xí)原則在人員培訓(xùn)中的運(yùn)用;制訂培訓(xùn)計(jì)劃；制定培訓(xùn)效果檢測表。第八部分人員激勵(lì)與工作報(bào)酬考試規(guī)定:掌握工作動(dòng)力理論、人員激勵(lì)理論以及激勵(lì)的原則和方法，掌握工作報(bào)酬的基本內(nèi)容?？荚噧?nèi)容:一、工作動(dòng)力理論與人員激勵(lì)理論動(dòng)力理論的含義,外在動(dòng)力理論、內(nèi)在動(dòng)力理論、目的動(dòng)力理論、團(tuán)隊(duì)動(dòng)力理論的內(nèi)容，激勵(lì)的定義和特性，激勵(lì)的作用和意義，激勵(lì)理論的三個(gè)類型：內(nèi)容型激勵(lì)及具體內(nèi)容、行為改造型激勵(lì)及具體內(nèi)容、過程型激勵(lì)及具體內(nèi)容。二、激勵(lì)的原則和方法激勵(lì)的原則，激勵(lì)的幾種方法：物質(zhì)激勵(lì)法、內(nèi)部發(fā)明精神激勵(lì)法、溝通激勵(lì)法、情緒激勵(lì)法。三、工作報(bào)酬工作報(bào)酬的概念，工作報(bào)酬的構(gòu)成，影響工作報(bào)酬的因素，工作滿足感的定義及影響工作滿足感的因素，薪資的概念，工資的構(gòu)成,工資制度的幾種類型,工資的形式,工資水平的概念,決定工資水平的重要因素，工資設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)，福利的概念,福利的功能,福利的類型，保險(xiǎn)的概念,保險(xiǎn)的種類。第九部分績效考評(píng)考試規(guī)定:掌握績效考評(píng)的基本內(nèi)容,掌握考評(píng)的方法以及選擇考評(píng)者的標(biāo)準(zhǔn),掌握績效考評(píng)誤差及糾正的基本內(nèi)容?？荚噧?nèi)容:一、績效考評(píng)概述績效考評(píng)的概念，績效考評(píng)在人力資源管理中的目的,績效考評(píng)的內(nèi)容和原則,側(cè)重過程的績效考評(píng)和側(cè)重工作成績的績效考評(píng)的特點(diǎn)，績效考評(píng)的基本程序。二、績效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)者與考評(píng)方法績效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn),考評(píng)者的選擇及其優(yōu)缺陷,績效考評(píng)的方法:直接排序法、交替排序法、一一對(duì)比法、強(qiáng)制分派法、關(guān)鍵事件法、行為觀測量表、行為差別測評(píng)法、固定行為評(píng)價(jià)量表、目的管理法、指數(shù)評(píng)估法。三、績效考評(píng)的誤差及糾正績效考評(píng)誤差產(chǎn)生的因素,考評(píng)者失誤所導(dǎo)致的誤差種類,糾正績效考評(píng)誤差的措施，良好的考評(píng)系統(tǒng)具有的特性，實(shí)行績效考評(píng)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意的問題,績效改善計(jì)劃的注意點(diǎn)。制定績效考評(píng)計(jì)劃,糾正績效考評(píng)誤差,制定績效改善計(jì)劃。第十部分人力資源管理中的溝通與沖突考試規(guī)定：掌握溝通理論的基本內(nèi)容，掌握組織內(nèi)部沖突的基本內(nèi)容以及解決的方法,掌握勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)爭議的內(nèi)容?？荚噧?nèi)容:一、溝通理論溝通的一般模型理論及其要素,A-B-X模型理論，溝通的幾種類型，正式溝通的幾種模式:鏈?zhǔn)?、輪式、Y式、圓圈式、全方位式，非正式溝通的幾種模式：單線式、流言式、偶爾式、集束式,電子溝通的優(yōu)缺陷,溝通障礙的概念，溝通障礙的具體形式,組織溝通的社會(huì)化的三個(gè)階段及其不同點(diǎn)。二、組織內(nèi)部的沖突及其解決組織內(nèi)沖突的特性，組織內(nèi)沖突的根源，個(gè)人內(nèi)部沖突的基本類型,群體中個(gè)人之間沖突形成的因素,群體與群體之間沖突的類型,傳統(tǒng)解決沖突的幾種方法,當(dāng)代解決沖突的兩維模式及五種策略。三、勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)爭議勞動(dòng)關(guān)系的概念及重要內(nèi)容，勞動(dòng)關(guān)系的法律原則，勞動(dòng)爭議的概念及類型，勞動(dòng)爭議的因素，解決勞動(dòng)爭議的原則。溝通障礙的克服;運(yùn)用解決沖突的方法和技能。第十一部分人力資源保護(hù)考試規(guī)定：掌握人力資源保護(hù)、社會(huì)保障、勞動(dòng)保護(hù)、社會(huì)保護(hù)及特殊人力資源保護(hù)的基本內(nèi)容?？荚噧?nèi)容：一、人力資源保護(hù)概述人力資源保護(hù)的概念，人力資源保護(hù)在人力資源管理中的意義，人力資源保護(hù)的類別。二、社會(huì)保障社會(huì)保障體系的構(gòu)成,社會(huì)保險(xiǎn)的對(duì)象和類型，社會(huì)救濟(jì)的性質(zhì)，社會(huì)福利的類型，社會(huì)保障的基本特性，社會(huì)保障的功能，社會(huì)保障的運(yùn)營機(jī)制。三、勞動(dòng)保護(hù)和社會(huì)保護(hù)勞動(dòng)保護(hù)的意義,勞動(dòng)保護(hù)的基本任務(wù),勞動(dòng)過程中的幾種安全技術(shù)，勞動(dòng)衛(wèi)生的概念,職業(yè)危害、職業(yè)病以及必須采用的防止措施，勞動(dòng)保護(hù)的管理制度的類型，社會(huì)制度保護(hù)、法律保護(hù)和環(huán)境保護(hù)的內(nèi)容。四、特殊人力資源的保護(hù)老年人力資源保護(hù)的必要性,老年人力資源保護(hù)的內(nèi)容，婦女人力資源保護(hù)的意義，我國對(duì)婦女人力資源實(shí)行特殊保護(hù)的規(guī)定的重要內(nèi)容。附:參考書目《人力資源管理》上海人民出版社202３年版

《人才中介職業(yè)規(guī)范與實(shí)務(wù)》一、考試目的通過本科目的考試,檢查考生從事人才服務(wù)職業(yè)應(yīng)當(dāng)具有的實(shí)際操作能力，測試其對(duì)人才服務(wù)職業(yè)相關(guān)理論、政策、職業(yè)規(guī)范與操作實(shí)務(wù)的掌握限度,達(dá)成對(duì)考生任職資格初步篩選的目的。二、考試試題類型1、判斷題：對(duì)于給出的命題是否對(duì)的作出判斷。2、單項(xiàng)選擇:在每個(gè)小題的四個(gè)選項(xiàng)中,選出一個(gè)對(duì)的的答案。3、多項(xiàng)選擇:在每個(gè)小題的五個(gè)選項(xiàng)中，選出二個(gè)至五個(gè)對(duì)的的答案。4、實(shí)務(wù)操作題:敘述（或用圖示描述)操作過程。5、案例分析題:按照每個(gè)案例后給出的問題寫出自己的觀點(diǎn)并加以分析。三、考試時(shí)間本科目考試時(shí)間為15０分鐘。四、考試規(guī)定和內(nèi)容第一部分導(dǎo)論考試規(guī)定:掌握人才服務(wù)業(yè)的基本概念、屬性和基本構(gòu)成,了解人才服務(wù)業(yè)與人才中介業(yè)的區(qū)別,掌握人才服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢?？荚噧?nèi)容:一、服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵與特性服務(wù)、服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵、特性,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵與意義，上海發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要方面，人才服務(wù)業(yè)基本概念、基本屬性、基本構(gòu)成,人才服務(wù)業(yè)與人才中介業(yè)的區(qū)別。二、人才服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢及從業(yè)人員的基本素質(zhì)人才服務(wù)業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，人才服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢，人才服務(wù)業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu)的作用與存在的問題，人才服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的基本素質(zhì)。第二部分人事外包考試規(guī)定:掌握人事外包的基本概念、發(fā)展趨勢,掌握人事外包的基本流程,掌握人事外包的經(jīng)營原則和運(yùn)作要點(diǎn)?？荚噧?nèi)容:一、人事外包的基本概念及發(fā)展趨勢人事外包的定義、背景、優(yōu)勢、內(nèi)容、發(fā)展特點(diǎn)、未來趨勢,人事外包的分類★,中外人事外包的比較★。二、人事外包服務(wù)的基本流程人事外包服務(wù)的基本流程。三、人事外包服務(wù)的經(jīng)營原則與運(yùn)作要點(diǎn)人事外包機(jī)構(gòu)的經(jīng)營原則，“人事代理”和“員工派遣”重要包含的服務(wù)項(xiàng)目,人事外包機(jī)構(gòu)的運(yùn)作要點(diǎn)及其意義，“先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)”的具體體現(xiàn)★,經(jīng)營全國性業(yè)務(wù)的公司人事外包運(yùn)作、客戶接洽流程、具體人事外包服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì),為用人單位提供簡要的解決方案(建議)★,人事外包機(jī)構(gòu)成功的重要因素,人事外包發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢的結(jié)識(shí)和見解★。第三部分人才派遣考試規(guī)定：掌握人才派遣的基本概念、合用范圍、服務(wù)內(nèi)容及特點(diǎn)，掌握人才派遣的基本流程和操作環(huán)節(jié)，掌握人才派遣的具體操作,掌握人才派遣解決方案的制定方法?？荚噧?nèi)容：一、人才派遣的基本概念及特點(diǎn)人才派遣的定義、派遣三方關(guān)系、法律實(shí)質(zhì)，人才派遣的服務(wù)合用范圍、分類★，人才派遣的服務(wù)內(nèi)容,人才派遣的特點(diǎn)及優(yōu)勢★。二、人才派遣的基本流程和操作環(huán)節(jié)人才派遣服務(wù)總體流程,人才派遣的操作環(huán)節(jié)★,人才派遣服務(wù)代繳社保、公積金、代發(fā)工資及派遣雇員離職管理的流程和操作環(huán)節(jié)。三、人才派遣解決方案的制定為客戶提出人才派遣解決方案或建議。對(duì)人才派遣的理解★。第四部分人才培訓(xùn)考試規(guī)定:掌握人才培訓(xùn)的基本概念、培訓(xùn)方式及特點(diǎn)，掌握人才培訓(xùn)的基本流程和操作環(huán)節(jié),掌握人才培訓(xùn)方案的制定方法。考試內(nèi)容：一、人才培訓(xùn)的基本概念人才培訓(xùn)的基本內(nèi)容、各種培訓(xùn)方式及其優(yōu)缺陷。二、人才培訓(xùn)的基本流程和操作環(huán)節(jié)人才培訓(xùn)服務(wù)流程，人才培訓(xùn)的操作環(huán)節(jié)。三、人才培訓(xùn)方案的制定及實(shí)行為客戶制訂人才培訓(xùn)方案★,培訓(xùn)實(shí)行不同階段的運(yùn)作方法及其注意事項(xiàng),培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作要點(diǎn)★。第五部分人才招聘考試規(guī)定：掌握網(wǎng)絡(luò)招聘、平面媒體招聘及招聘會(huì)等不同人才招聘方式的特點(diǎn)及操作流程，設(shè)計(jì)、審核、發(fā)布招聘廣告內(nèi)容，對(duì)的選擇招聘方式?？荚噧?nèi)容：一、人才招聘的基本概念及發(fā)展趨勢網(wǎng)絡(luò)招聘、平面媒體招聘、招聘會(huì)等招聘方式的基本概念及特點(diǎn)，平面媒體招聘、人才招聘會(huì)的現(xiàn)狀與發(fā)展方向★。二、人才招聘的基本流程網(wǎng)絡(luò)招聘、平面媒體招聘、招聘會(huì)等招聘方式的基本流程及操作環(huán)節(jié)。三、人才招聘廣告的設(shè)計(jì)、審核與發(fā)布招聘廣告設(shè)計(jì)原則、效果評(píng)估,招聘內(nèi)容審核注意事項(xiàng)★，招聘廣告發(fā)布渠道的選擇。四、人才招聘方式的選擇運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)招聘工具達(dá)成不同招聘目的方案★,網(wǎng)絡(luò)招聘、平面媒體招聘、招聘會(huì)等招聘方式的優(yōu)劣勢比較。第六部分人才測評(píng)考試規(guī)定:掌握人才測評(píng)的定義及應(yīng)用，了解人才測評(píng)基本流程,掌握人才測評(píng)的基本方法?？荚噧?nèi)容:一、人才測評(píng)的定義及應(yīng)用人才測評(píng)的定義,人才測評(píng)的功能★,人才測評(píng)的應(yīng)用。二、人才測評(píng)的基本流程個(gè)人委托測評(píng)服務(wù)流程,單位委托測評(píng)服務(wù)流程★。三、人才測評(píng)的基本方法人才測評(píng)的基本方法(面試法、心理測驗(yàn)法）,人才測評(píng)的其他方法★，人才測評(píng)服務(wù)的結(jié)識(shí)★。第七部分高級(jí)人才推薦征詢考試規(guī)定:掌握“獵頭”的基本概念，掌握“獵頭”服務(wù)的操作流程，了解“獵頭”行業(yè)的發(fā)展趨勢?？荚噧?nèi)容：一、“獵頭”的基本概念“獵頭”的定義、基本內(nèi)容、服務(wù)方式與優(yōu)勢。二、“獵頭”服務(wù)的基本流程“獵頭”服務(wù)的操作流程。三、“獵頭”行業(yè)的發(fā)展趨勢“獵頭”行業(yè)的發(fā)展趨勢★，“獵頭”行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范★。第八部分人力資源戰(zhàn)略征詢★考試規(guī)定：掌握人力資源戰(zhàn)略征詢的基本概念，了解人力資源戰(zhàn)略征詢的重要運(yùn)作程序及方法?？荚噧?nèi)容:一、人力資源戰(zhàn)略征詢的基本概念人力資源戰(zhàn)略征詢的定義、必要性、重要內(nèi)容(即包含模塊)等基本概念。二、人力資源戰(zhàn)略征詢的重要運(yùn)作程序及方法工作分析重要運(yùn)作程序、工作分析重要方法，薪酬體系重要運(yùn)作程序、薪酬體系設(shè)計(jì)重要方法,績效管理重要運(yùn)作程序、績效管理重要方法，員工職業(yè)發(fā)展重要運(yùn)作程序、員工職業(yè)發(fā)展重要方法，素質(zhì)模型的作用、重要運(yùn)作程序、重要方法。附：參考書目《人才中介職業(yè)規(guī)范與實(shí)務(wù)》上海人民出版社２023年版?《人才中介相關(guān)法律基礎(chǔ)》一、考試目的通過本科目的考試，檢查考生對(duì)從事人才中介業(yè)務(wù)相關(guān)法律的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)的了解和掌握限度,以及運(yùn)用所學(xué)原理分析具體案例、解決實(shí)際問題的水平和能力,測試考生是否符合從事人才中介業(yè)務(wù)對(duì)法律知識(shí)和技能的規(guī)定。二、考試試題類型1．是非題:對(duì)于給出的每個(gè)命題是否對(duì)的作出判斷。2．單項(xiàng)選擇題:在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)對(duì)的的答案。3.多項(xiàng)選擇題:在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)對(duì)的的答案。4.案例分析題：運(yùn)用相關(guān)法律規(guī)定和原理,分析所給的案例。三、考試時(shí)間本科目的考試時(shí)間為12０分鐘。四、考試規(guī)定和內(nèi)容第一部分法律基礎(chǔ)知識(shí)考試規(guī)定:考生應(yīng)當(dāng)掌握與人才中介業(yè)務(wù)相關(guān)的法律基礎(chǔ)知識(shí),涉及法理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、民法基礎(chǔ)知識(shí)和行政法基礎(chǔ)知識(shí)?？荚噧?nèi)容：一、法理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)法律的概念和特性;法律的作用；法律的分類和淵源；法律規(guī)范的概念和種類；法律體系和法律部門;法律效力的范圍和層次;法律解釋的方法和種類;法律關(guān)系的概念、特性和構(gòu)成；法律事實(shí);法律責(zé)任的概念、特點(diǎn)、種類和構(gòu)成要件。二、民法基礎(chǔ)知識(shí)民法的概念和基本原則;民事法律關(guān)系的概念、特性和要素；民事法律事實(shí)；公民的民事權(quán)利能力和民事行為能力;法人的概念和種類;法人的民事權(quán)利能力和民事行為能力；法人的設(shè)立、變更和終止；個(gè)體工商戶、農(nóng)村承包經(jīng)營戶;個(gè)人合作；民事法律行為的概念、特性和種類；民事法律行為的條件；無效民事行為和可變更、可撤消的民事行為;代理的概念、特性和種類；無權(quán)代理;代理的終止;訴訟時(shí)效的概念和種類；訴訟時(shí)效的開始、中止、中斷和延長;民事責(zé)任的概念、特性和種類；民事責(zé)任的構(gòu)成要件和歸責(zé)原則。三、行政法基礎(chǔ)知識(shí)行政法的概念和基本原則；行政法律關(guān)系的概念、特性和構(gòu)成要素；行政主體的概念；行政職權(quán)和行政職責(zé)；國家行政機(jī)關(guān)；公務(wù)員法律關(guān)系;公務(wù)員的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任;法律、法規(guī)授權(quán)的組織;行政行為的概念、特性和分類；行政行為的內(nèi)容和效力；行政許可的概念和特性；行政許可設(shè)定的事項(xiàng)和權(quán)限；行政許可的聽證、撤消和注銷；行政處罰的概念、特性和原則;行政處罰的種類和形式；行政處罰的程序。第二部分公司法律制度考試規(guī)定：考生應(yīng)當(dāng)掌握與人才中介業(yè)務(wù)相關(guān)的公司法律制度,涉及公司法律制度、合作公司法律制度、個(gè)人獨(dú)資公司法律制度和外商投資公司法律制度?？荚噧?nèi)容：一、公司法公司的概念、特性和分類;公司設(shè)立的條件和程序;公司的組織機(jī)構(gòu)；公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員的任職資格和義務(wù)；公司合并、分立的種類和程序;公司增資和減資的程序;公司的解散和清算;外國公司分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立、撤消、法律地位和活動(dòng)原則。二、合作公司法合作公司的概念、種類和特性；普通合作公司設(shè)立的條件；普通合作公司的財(cái)產(chǎn)、事務(wù)執(zhí)行以及與第三人的關(guān)系;普通合作公司的入伙和退伙；特殊普通合作公司;有限合作公司設(shè)立的條件；有限合作公司的事務(wù)執(zhí)行以及與第三人的關(guān)系;有限合作公司的入伙和退伙；合作公司的解散和清算。三、個(gè)人獨(dú)資公司法個(gè)人獨(dú)資公司的概念和特性;個(gè)人獨(dú)資公司設(shè)立的條件和程序;個(gè)人獨(dú)資公司的事務(wù)管理;個(gè)人獨(dú)資公司的解散和清算。四、外商投資公司法中外合資經(jīng)營公司的概念；中外合資經(jīng)營公司的設(shè)立條件和程序;中外合資經(jīng)營公司的組織形式與注冊(cè)資本；中外合資經(jīng)營公司的組織機(jī)構(gòu);中外合資經(jīng)營公司的經(jīng)營期限和終止;中外合作經(jīng)營公司的概念和特性；中外合作經(jīng)營公司的設(shè)立和終止；中外合作經(jīng)營公司的資本；中外合作經(jīng)營公司的組織機(jī)構(gòu);外資公司的概念和特性;外資公司的設(shè)立程序;外資公司的資本、組織形式;外資公司的經(jīng)營期限、終止與清算。第三部分事業(yè)單位人員聘用法律制度考試規(guī)定：考生應(yīng)當(dāng)掌握事業(yè)單位人員聘用法的基本理論，涉及基本概念和基本原則；掌握事業(yè)單位人員聘用法的重要制度,涉及人員招聘、人員聘用和聘用協(xié)議、受聘人員考核和人事爭議解決。考試內(nèi)容：一、事業(yè)單位人員聘用法概述事業(yè)單位人員聘用和事業(yè)單位人員聘用法的概念;事業(yè)單位人員聘用法的基本原則；人員聘用的方式、組織和程序；人員聘用的登記。二、人員招聘人員招聘的概念和原則；人員招聘的范圍和條件;人員招聘的程序;人員招聘的紀(jì)律與監(jiān)督。三、聘用協(xié)議聘用協(xié)議的概念和特性；聘用協(xié)議訂立的概念和原則;聘用協(xié)議的內(nèi)容和形式;聘用協(xié)議的續(xù)訂;聘用協(xié)議的效力；聘用協(xié)議履行的原則和具體規(guī)則；聘用協(xié)議的變更；聘用協(xié)議的解除；聘用協(xié)議的終止。四、受聘人員考核受聘人員考核的概念、種類和原則;受聘人員考核的組織管理；受聘人員考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；受聘人員考核的方法和程序;受聘人員考核的結(jié)果。五、人事爭議的解決人事爭議的概念、特性和范圍;人事爭議的解決原則和方式;調(diào)解組織調(diào)解;人事爭議仲裁;訴訟與執(zhí)行。第四部分勞動(dòng)法律制度考試規(guī)定:考生應(yīng)當(dāng)掌握勞動(dòng)法的基本理論,涉及勞動(dòng)法的概念和調(diào)整對(duì)象、勞動(dòng)法律關(guān)系;掌握勞動(dòng)法的重要制度，涉及勞動(dòng)協(xié)議、勞動(dòng)基準(zhǔn)、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭議和法律責(zé)任?？荚噧?nèi)容：一、勞動(dòng)法概述勞動(dòng)法的概念和調(diào)整對(duì)象;勞動(dòng)法律關(guān)系的概念和要素；勞動(dòng)法律事實(shí)。二、勞動(dòng)協(xié)議勞動(dòng)協(xié)議的概念和特性;勞動(dòng)協(xié)議訂立的概念和原則；勞動(dòng)協(xié)議的內(nèi)容和形式;勞動(dòng)協(xié)議的效力;勞動(dòng)協(xié)議履行;勞動(dòng)協(xié)議的變更、解除和終止；集體協(xié)議的概念和特性；集體協(xié)商與集體協(xié)議的簽訂；集體協(xié)議的變更、解除和終止;集體協(xié)議的審查;集體協(xié)議爭議的解決。三、勞動(dòng)基準(zhǔn)工時(shí)制度、休息休假制度和限制延長工時(shí)制度;工資制度;勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度。四、社會(huì)保險(xiǎn)社會(huì)保險(xiǎn)的概念和項(xiàng)目；養(yǎng)老保險(xiǎn)制度;失業(yè)保險(xiǎn)制度；醫(yī)療保險(xiǎn)制度；工傷保險(xiǎn)制度；生育保險(xiǎn)制度。五、勞動(dòng)爭議勞動(dòng)爭議的概念、特性和種類;勞動(dòng)爭議解決的方式和程序。六、法律責(zé)任用人單位的法律責(zé)任;勞動(dòng)者的法律責(zé)任。第五部分協(xié)議法律制度考試規(guī)定：考生應(yīng)當(dāng)掌握協(xié)議法的基本理論,涉及協(xié)議的概念和特性、協(xié)議法的合用范圍和基本原則；掌握協(xié)議法的重要制度，涉及協(xié)議的訂立、協(xié)議的效力、協(xié)議的履行、協(xié)議的變更、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓、協(xié)議的終止、違約責(zé)任、協(xié)議爭議的解決;掌握人才中介業(yè)務(wù)相關(guān)的幾種典型協(xié)議?？荚噧?nèi)容:一、協(xié)議法概述協(xié)議的概念和特性；協(xié)議法的合用范圍；協(xié)議法的基本原則。二、協(xié)議的訂立協(xié)議訂立的概念；協(xié)議訂立的程序;協(xié)議成立的概念、條件、時(shí)間、地點(diǎn)和特殊規(guī)定;協(xié)議的內(nèi)容和形式；格式條款;締約過失責(zé)任的概念和類型。三、協(xié)議的效力協(xié)議生效的概念、條件和時(shí)間；無效和可撤消協(xié)議的概念、特性、種類、效力和法律后果；效力待定協(xié)議的概念和種類。四、協(xié)議的履行協(xié)議履行的概念和原則;協(xié)議履行的具體規(guī)則;協(xié)議的擔(dān)保;協(xié)議履行中的抗辯權(quán)、代位權(quán)和撤消權(quán)。五、協(xié)議的變更、轉(zhuǎn)讓和終止協(xié)議變更的概念和條件；協(xié)議轉(zhuǎn)讓的概念和條件;協(xié)議權(quán)利的轉(zhuǎn)讓、協(xié)議義務(wù)的轉(zhuǎn)讓和協(xié)議權(quán)利義務(wù)的概括轉(zhuǎn)讓；協(xié)議終止的概念和因素。六、違約責(zé)任違約責(zé)任的概念和構(gòu)成條件；承擔(dān)違約責(zé)任的方式;免責(zé)事由。七、協(xié)議爭議的解決協(xié)議爭議的解決方式;涉外協(xié)議爭議解決合用法律的原則。八、人才中介業(yè)務(wù)相關(guān)的幾種典型協(xié)議租賃協(xié)議的概念、特性和種類;租賃協(xié)議的內(nèi)容和形式；租賃協(xié)議當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù);承攬協(xié)議的概念、特性和種類；承攬協(xié)議當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù);承攬協(xié)議的終止；委托協(xié)議的概念和特性；委托協(xié)議當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；委托協(xié)議的終止；居間協(xié)議的概念和特性;居間協(xié)議當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。第六部分知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度★考試規(guī)定:考生應(yīng)當(dāng)掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的基本理論，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的概念和特性;掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的重要制度,涉及著作權(quán)法律制度、專利法律制度和商標(biāo)法律制度?？荚噧?nèi)容:一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法概述知識(shí)產(chǎn)權(quán)的概念;知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特性。二、著作權(quán)法著作權(quán)的概念;作品的概念;