優(yōu)秀服務(wù)員競聘上崗演講稿

第3頁共3頁優(yōu)秀服務(wù)員競聘上崗演講稿非常?感謝集團公?司和酒店領(lǐng)?導(dǎo)給我這個?機會參加今?天的酒店經(jīng)?理職位競聘?，這對我來?說，是機遇?，更是挑戰(zhàn)?。我將非常?珍惜這次展?示自已、鍛?煉自已的難?得機會。參?加酒店總經(jīng)?理助理職位?的競聘，勇?敢地接受大?家的評判。?我叫__?_，今年歲?，于年開始?參加工作，?先后從事過?業(yè)務(wù)員、營?銷員、酒店?服務(wù)員、酒?店管理員，?至今己在酒?店一線崗位?上工作了_?__年，它?___了我?如何為人，?如何處事，?如何工作，?并在這__?_年中我曾?多次獲得酒?店的“優(yōu)秀?員工、服務(wù)?能手、優(yōu)秀?干部”等獎?項。身為酒?店中層管理?的我始終秉?承著“言必?行、行必果?”的辦事風(fēng)?格，___?年___月?我加入__?_集團這個?人才濟濟、?團結(jié)奮進的?大家庭，在?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?指導(dǎo)和同事?們的支持幫?助下，我有?幸學(xué)到了不?少東西，取?得了很大的?進步，在此?向大家向在?座的諸位領(lǐng)?導(dǎo)表示真摯?的感謝!正?是你們的支?持和厚愛，?才使我有信?心走上這個?競選的舞臺?。在我加?入___酒?店的這兩年?時間里，在?酒店的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，憑?著自己的勤?奮努力和悟?性，一步一?個腳印，腳?踏實地盡力?做好每一項?工作，并帶?領(lǐng)房務(wù)部全?體員工較好?地完成了年?初制定的經(jīng)?營目標(biāo)。_?__年全年?客房收入達?___萬元?，完成比例?為___%?。___年?完成收入共?___萬元?，完成比例?為___%?。并在__?_年、__?_年___?房務(wù)部員工?參加全市、?全省酒店業(yè)?技能比武中?以技壓群雄?先后取得全?市、省第一?名的好成績?。房務(wù)部在?兩年時間內(nèi)?先后實行了?工資計件制?，費用控制?承包制等多?項工作。在?服務(wù)管理上?，我們選定?的口號是：?“標(biāo)準(zhǔn)高、?服務(wù)精、微?笑甜、互助?樂”。俗話?說：“沒有?做不到的，?只有想不到?的”憑著細(xì)?心的觀察和?熱情的服務(wù)?，以“潤物?細(xì)無聲”的?方式，給客?人營造一個?溫馨的氛圍?。使客人在?我們酒店感?受到友情的?珍貴，親情?的無價和家?的溫馨。?___年的?酒店工作經(jīng)?歷，使我對?酒店服務(wù)行?業(yè)有了較為?深刻的理解?，對酒店管?理有了較為?全面的認(rèn)識?，并在實踐?中獲得了比?較豐富的酒?店管理經(jīng)驗?。多年的一?線工作經(jīng)歷?，養(yǎng)成了我?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的?工作作風(fēng)，?也造就了我?敢于面對困?難的堅毅品?格。而豐富?的從業(yè)經(jīng)驗?，扎實的業(yè)?務(wù)能力和認(rèn)?真細(xì)心的工?作作風(fēng)使我?贏得了領(lǐng)導(dǎo)?及眾多客人?的信任和尊?重。我相信?這些經(jīng)歷會?在今后的工?作中對我有?很大的幫助?，要想成為?一名合格的?助理，它不?僅要有一定?的專業(yè)水平?、綜合素質(zhì)?、心理素質(zhì)?，還要有良?好的人際溝?通能力，盡?管我有很多?的不足之處?，但是我會?不斷加強業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，在?工作中總結(jié)?經(jīng)驗。假如?這次我能榮?幸競聘成功?，我的工作?計劃和設(shè)想?是：一、?當(dāng)好“協(xié)助?員”。協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)作好上?級業(yè)務(wù)主管?部門及信息?反饋和日常?程序性的工?作。協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)進行項目?的商談，受?理客戶的投?訴，將意見?整理成材料?及時向領(lǐng)導(dǎo)?匯報。二?、當(dāng)好“服?務(wù)員”。為?領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是?行政助理義?不容辭的職?責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)交?辦的事情要?不折不扣及?時的完成，?為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)?的出發(fā)點和?落腳點是為?業(yè)務(wù)部門及?全體員工服?務(wù)的首要之?一,為此可?適當(dāng)?shù)拈_展?一些文藝活?動，營造親?密融洽的“?家庭氣氛”?，讓每位員?工及家屬對?酒店熱愛和?忠誠的基礎(chǔ)?上產(chǎn)生一種?良好的__?_環(huán)境氛圍?，自覺地為?酒店的總體?目標(biāo)貢獻自?己的全部智?慧和精力。?三、當(dāng)好?“協(xié)調(diào)員”?。協(xié)調(diào)好酒?店與集團其?他各子公司?之間的橫向?聯(lián)系，以及?公司內(nèi)部上?下級關(guān)系縱?向協(xié)調(diào)，充?分發(fā)揮一個?___，一?個團隊的重?要因素。?四、當(dāng)好“?管理員”。?酒店現(xiàn)場管?理是首要工?作。首先注?重企業(yè)文化?內(nèi)涵，與其?說客人到酒?店是去住宿?、吃飯，還?不如說去尋?求一種精神?上的享受。?所以酒店在?管理理中?向傳統(tǒng)文化?“借力”如?：“以仁治?店”，在管?理過程中注?入更多的情?感要素，并?通過“身教?”強化管理?效果，逐步?實現(xiàn)“傭人?式”的服務(wù)?轉(zhuǎn)向“紳士?式”的服務(wù)?。我想，當(dāng)?好管理員，?首先應(yīng)管理?好自己，只?有這樣，才?會樹立堅定?的工作信念?，形成良好?的工作風(fēng)格?，同時，也?才會更好地?有利于自身?的成長。?五、尋找“?增長點”酒?店行業(yè)的競?爭已不是簡?單的軟硬件?的競爭，它?還是企業(yè)文?化品牌的競?爭，它體現(xiàn)?的是企業(yè)與?員工的共同?價值觀。所?以酒店必須?激勵實行全?員銷售，在?明確年度指?標(biāo)的情況下?每個人都應(yīng)?制定相應(yīng)的?計劃與措施?，責(zé)任到人?，目標(biāo)明確?，對待工作?中的每一個?細(xì)節(jié)力求做?到“用心做?，做精細(xì)”?，做到節(jié)約?一分錢就等?于盈利一分?錢的思想。?學(xué)會經(jīng)營自?我淘汰制，?做好內(nèi)