大學生暑期酒店實習報告3000字

第48頁共48頁大學生暑期酒店實習報告3000字酒店大學生頂崗實習報告3000字【一】一、實習根本概況作為一名旅游英語專業(yè)的大三畢業(yè)學生，我榮幸地參加了大三學年學校安排的實習。應(yīng)聘到xx酒店距今已經(jīng)有了近半年的時間，轉(zhuǎn)眼畢業(yè)實習也即將宣告完畢。回憶這段時日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實習使我獲益匪淺，我學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識，更重要的是，我學到了作為一個成年人，走出校園該怎樣面對社會。在實習過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我的各方面均獲得了一定的進步。二、實習單位情況xx酒店坐落于一望無際的綠野之中，xx級設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地，以及設(shè)備完善的xx中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。xx酒店那么定位為xx島最豪華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬闊舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位豪華，又不失xx獨特的風土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽臺，盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致。三、實習內(nèi)容及過程我通過面試被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報到的時候，我的心里非常忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出效勞的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，根本上都是從酒店前臺開場的。因此，酒店對前臺員工的要求都會比擬高，包括員工的形象、禮儀禮貌、根本素質(zhì)、溝通理解才能等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺的效勞根本涵蓋了酒店所可以提供的所有的效勞工程，所以為了給客人提供滿意周到的效勞，酒店前臺的效勞人員需要對酒店的各個部門的運作都有足夠的理解。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些根本的前臺日常操作有了較為深化的理解并進展了實際操作。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺作為客人最可以直接接觸的部門，很多時候，客人的要求并不會針對對應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門——前臺。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風機壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打到前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中樞進展工作，顯而易見，前臺的工作量是很大的。xx的旅游旺季是在冬季，所以自我們實習以來酒店就進入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時候，前臺都處在非常繁忙的狀態(tài)，團隊接待或者退房時間比擬集中的時候，難免要同時要面對四五位甚至更多位的客人，在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡最大的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的效勞，不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。四、實結(jié)及體會也許，在外人看來，酒店前臺的工作很簡單，不可否認，曾經(jīng)我也這么認為，事實上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個社會人該有的心態(tài)。作為一個成年人，要有擔當，有責任心，并懂得自己為自己的行為買單。對于自己的工作，無論繁重抑或清閑，要積極主動地學習，認真努力地完成；對于失誤，要自己去面對，主動承當，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可防止地犯過很多錯誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責怪，給我撫慰、鼓勵和極大的包容，這讓我非常感動。1.成績與收獲這些日子我學到了很多東西，除了學習到一些酒店前臺根本的效勞技能和效勞常識之外，更學習到了面對就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級之間的關(guān)系，也讓我理解到作為一個效勞人員應(yīng)該具有怎樣的效勞意識。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了更深層次的領(lǐng)悟和認知，只有親身經(jīng)歷過，才會明白社會的復(fù)雜，競爭的劇烈，以及自身的缺乏。通過在酒店實習，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面慎重，可以說，酒店給了我又一次的成長。剛開場上班時，不適應(yīng)長時間的站立和作息時間的來回變化，每每完畢工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過的時候也想過放棄，不過最終還是堅持下來了，也更真切地體會到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對自己的恩情。以前在家的時候，父母疼愛、衣食無憂，在學校的時候，又有教師的關(guān)心照顧，根本就沒有認真考慮過自己的責任，如今當自己有了一份工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實都來之不易。在大學校園里，同學們互幫互助，努力學習；而在工作單位，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是劇烈的競爭，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當然，不可否認，有競爭才有動力，有競爭才會有開展。前臺這個崗位使我明白，社會競爭是劇烈的，要想在社會上立足，就必須有勇往直前，扎實肯干。通過這次實習，我有時機比擬詳細地理解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也了我如何去適應(yīng)社會融入社會。通過這次實習，我清楚地認識到了當今的就業(yè)形勢，也找到了自己與社會的契合點，為我將來的就業(yè)做了一個良好的指引。2.問題與缺乏整個實習歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點，更為關(guān)鍵的是，實習也將我各方面的缺點與缺乏毫無保存的呈現(xiàn)出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學習與工作中，我將努力進步自身各方面素質(zhì)，抑制缺點和缺乏，朝著以下幾個方向努力：首先，學無止境，時代的開展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習各種知識，進步自己各方面的才能，順應(yīng)時代的要求；其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識、效勞技能，通過多看、多學、多練來不斷地進步自己的理論才能，防止大學生普遍的眼高手低的情況，做好自己的工作，成為一個優(yōu)秀的社會人，實現(xiàn)自己的社會價值和個人價值；最后，腳踏實地，堅持堅守，加強責任感，加強團隊協(xié)作意識，努力抑制自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細致地的對待任何一份工作。實習到如今將近完畢了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我一定會將自己實習的經(jīng)歷認真歸納總結(jié)，發(fā)揚自身優(yōu)點，改良身缺乏，以嶄新的自己迎接新的開端。以后的半年，我還將繼續(xù)在學校中學習，完成我的學業(yè)，這一段的珍貴的實習經(jīng)歷無疑為我今后的學習、工作奠定了根底。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵，從你們的身上，我學到了很多很多。感謝xx-x酒店給我的這次珍貴的實習時機，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識，體驗了生活。我衷心希望xx-x可以越來越好。謝謝！酒店大學生頂崗實習報告3000字【二】在剛過去的三個月的時間我參加了學校組織安排的到市xx大酒店的頂崗實習。本次頂崗實習主要是為了讓我們對所學的專業(yè)知識及其在實際中的應(yīng)用有一定的感性認識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學的理論知識與理論經(jīng)歷相結(jié)合，這次酒店頂崗實習的經(jīng)歷將有助于日后就業(yè)。這次認知實習中主要在xx大酒店的餐飲部、客房部和前廳部門，詳細情況如下：一、餐飲部在正式進入餐飲部實習之前的培訓(xùn)中，通過酒店的王總經(jīng)理給我們介紹xx大酒店的開展歷程和實際酒店經(jīng)歷的時候，傳達了一個很明確的信息給我們，那就是酒店的一切都以細節(jié)為重的。也就是因為女性辦事比擬細心溫和的緣故，在我正式進入餐飲部之后，我們男生都被分配到管事部的傳菜口負責給餐廳和包間傳菜，活動范圍根本在廚房，而女生那么被安排進包間，對客人進展面對面效勞。原來以為做一個傳菜員工作要求還是比擬簡單的，但事實上也并不是這樣，不容易，要求還是很多的。首先最起碼一點就是要對酒店餐廳的各個包間的信息――如價格、人數(shù)和詳細在哪個位置等很熟悉，這樣才能把客人點的菜準確無誤地送到客人所在包間，這才是給客人滿意的效勞。其次，還要對廚房里所能提供應(yīng)客人的各種菜肴很理解，包括菜肴的種類、價格和用料等等，有時候甚至烹飪方法也要理解。因為客人所點的菜肴都似乎包間效勞員記錄的，難免有自己不清的時候這時候就很需要傳菜員理解才能做正確判斷以免為客人提供了錯誤的菜肴引起客人不滿。第三，傳菜員一定要保持自身干凈整潔，因為在酒店中隨時都有可能遇見客人，給客人良好的印象是是很重要的，這可能成為客人信任酒店的開場，這就表達了細節(jié)決定成敗了。這一點在xx大酒店餐飲部員工的手指甲，看起來不衛(wèi)生的都要求立即采取方法處理一下。在餐飲部，這種很細節(jié)的事情都會讓客人馬上想到用餐的衛(wèi)生與否，因此是餐飲部工作人員必須重視的。在還沒有客人來用餐之前，隨處可見的是忙著清掃衛(wèi)生的效勞員，有時候一個部門的主管也在之內(nèi)。這一點上看，一個基層管理人員是不可以脫離基層員工的，假設(shè)那樣，很多管理措施將難以得到有效實行。在xx大酒店的實習中我理解到，如今的主管、經(jīng)理等管理人員都在基層干過，而且干過很多年，有多年的豐富的基層工作經(jīng)歷，因此對基層的效勞員、傳菜員的工作，可以說是了如指掌，另外一點就是這樣成長起來的管理者會更容易處理好與基層效勞員之間的關(guān)系，而且讓基層員工感覺到自己努力工作升遷的時機是有的，主管和經(jīng)理們就是活典范。這樣就進步了管理上的效率，為實現(xiàn)酒店的即定目的打下了良好的根底。在實習期間可以看到，假設(shè)主管沒有什么急需處理的事的話，一般都會很普通員工待在一起。盡管這次xx大酒店里能看到比擬標準化的工作秩序，但在一些地方還是存在很多問題。首要一點是基層員工素質(zhì)普遍不高。管理者的素質(zhì)無可厚非，但基層員工通常表現(xiàn)為在客人面前很衛(wèi)生禮貌，一旦回到和其他員工在一起就變得另外一個素質(zhì)低下的人了。廚房也不是真的很干凈，在留在傳菜口期間我就發(fā)現(xiàn)走道地面很臟，而走道兩邊就是廚房的出菜窗口，走道是每次傳菜必經(jīng)之路。另外在包間里面的各種餐具并不是真正干凈，因為通常效勞員清掃包間衛(wèi)生時一塊抹布要連擦好幾個包間里的餐具才會換一下的。而且桌布破了也沒有更換。我想在很多時候這些問題都是細節(jié)的不，但是作為一個四星級酒店，就應(yīng)該重視起來，而不能把這些問題簡單處理，因為最終利潤還是來自于消費酒店提供的效勞的客人。二、客房部同樣在去客房部實習之前我們都有半天時間培訓(xùn)，而培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的效勞員是在省級酒店鋪床比賽中得過獎的，連鋪床時每一步都有要求，而整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進上下兩個床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空氣，否那么床單將不能保持平整。接下來開場套被子，這個也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對應(yīng)然后用里甩幾下就行，其它可以細節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的，曾經(jīng)就看過一個案例說一個女客人誤把項鏈放進枕套里了，就是因為枕套開口方向不符合規(guī)定。當我正式去客房部實習之后才發(fā)現(xiàn)客房部效勞員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。客房效勞員的首要任務(wù)是清理客房。清理客房也是有一定標準可尋的。實習期間理解到，效勞員進房間要先敲門，進門之后第一步是翻開窗戶，然后拾掇垃圾，倒掉。接下來就開場整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。這一切完畢之后開場清掃衛(wèi)生，一般是兩個人，一個專門清掃衛(wèi)生間，主要清理地板和馬桶等；另一個用濕抹布和干抹布擦拭房間各個角落。要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布那么那么擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認真對待。清掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理挪動，這樣就既不會損壞地毯又能清掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上，假設(shè)有喪失的物品，那么要記錄并上報主管。實習期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，由于客人還沒走，當客人回來時由效勞員向客人說明情況，最終是客人要賠償?shù)?。和客房部效勞員工作時還理解到，每個員工都要有平安意識，效勞員要知道一般的消防知識。額外的，效勞員還應(yīng)對本舊點和本市比擬理解，這樣會為客人提供更多意想不到的效勞，讓客人更滿意。從我在客房部這幾天的實習中可以明白，客房部效勞員的工作量是很大的，而另外的，客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層效勞員干起一步一步走上來，對基層工作很理解，也很純熟，主管就曾親自給我做鋪床示范，動作敏捷。而且，每當酒店接待重要的客人時，通常是主管甚至經(jīng)理親自整理清掃客房，絲毫不忽略。從這里看，理論和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西。三、前廳部實習的最后一天是由前廳部經(jīng)理領(lǐng)頭的。首先是經(jīng)理和她下屬的三個主管分別給我們介紹前廳部的工作范圍。酒店的前廳部下設(shè)三個部門，分別是蹤跡和行李接待、總臺、商務(wù)中心。蹤跡控制的是個樓層個房間的內(nèi)外轉(zhuǎn)接，同時又是酒店內(nèi)部的xxx，為客人提供個方面的咨詢效勞；行李接待主要是行李生為客人提供行李搬運效勞，在這里行李4要注意的有很多，比方上電梯，上電梯時要手護著電梯讓客人先上，下電梯時自己出來用手護住電梯再做出“請”的姿勢讓客人下電梯，往往看似平常的事也要認真對待?？偱_是客人入住酒店時辦理入住手續(xù)和分開酒店是辦理退房手續(xù)的地方，同時總臺的計算機網(wǎng)絡(luò)也和公安機關(guān)連接，擁有先進的電子設(shè)備，一旦入住酒店的客人身份有異常，酒店和公安機關(guān)都會及時理解情況從而及早采取行動。酒店的商務(wù)中心為客人提供的主要效勞是商務(wù)方面的如打印、復(fù)印、和翻譯等，另外備有碎紙機，為客人商務(wù)行動保密。經(jīng)理還通過一個對于客人來說很為難的問題讓我們解決來理解前廳部員工的應(yīng)急才能。四、總結(jié)通過這次實習真正學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重理論和細節(jié)的，但是在實習中就沒想到酒店里注重的細節(jié)會細到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實習中學到的都基層效勞員的工作技能，并且加以純熟了。大學生酒店實習報告3000字范文一、酒店介紹xx酒店是由____**集團投資，以五標準興建的集客房、餐飲、娛樂、商貿(mào)、辦公、會議于一體的商務(wù)度假型酒店，于20**年6月27日試營業(yè)，9月29日正式開業(yè)，總投資1.6億人民幣。酒店依山傍水而建，它由八層半月形主樓及四層塔式裙樓組成，外形仿彌勒佛。酒店坐落于常平麗城開發(fā)區(qū)內(nèi)，遠離鬧市，空氣清新，環(huán)境幽雅，且毗鄰湖光山色秀美、聚集中國傳統(tǒng)文化精華、被譽為東莞四大名景之一的隱賢山莊。自然生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境相得益彰，形成了以房地產(chǎn)帶動旅游業(yè)，以旅游業(yè)促進房地產(chǎn)開展的良好格局，是目前東莞地區(qū)特色獨具，魅力無限的五標準酒店。酒店的大堂氣勢恢宏，裝飾古樸典雅，匠心獨運。全部選用進口名貴家訂制而成私雞茨木，瓷器全部采用瓷都景德鎮(zhèn)瓷器訂制而成。同時酒店的每一細微處均能表達傳統(tǒng)文化的精華。特別是仿明清風格的181間豪華客房，空間寬闊可與任何一家五酒店媲美。室內(nèi)亮堂通透，風格富貴典雅，浪漫別致，采用落地玻璃與戶外間隔，延伸自然美景溫馨現(xiàn)代的享受盡在其中。酒店餐飲設(shè)施較多，環(huán)球各地美食，殷勤優(yōu)雅之效勞，滿足不同賓客飲食休閑之需要。麗晶殿中餐廳，各地風味時令小吃及傳統(tǒng)精巧中式菜肴任君選擇。“夢之夜”夜總會擁有49間豪華箱包，超大表演舞臺，每晚精巧歌舞呈現(xiàn)出不窮效勞體貼，超值享受;其他效勞設(shè)施也一應(yīng)俱全;屋，室外游泳池，網(wǎng)球場，大型停車場，車隊效勞，多功能會議室，商務(wù)中心，桑拿等，能充分滿足賓客各方面的要求。二、崗位介紹總機是酒店對客的第一個窗口，客人對酒店的第一印象往往通過產(chǎn)生。總機話務(wù)員的職責就相當重要了。麗城對接線生要求嚴格：熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和知識;認真做好交接班工作;按工作程序迅速、準確地轉(zhuǎn)接每一個;對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答;主動幫助賓客查找號碼或為住客保密;準確地為客人提供叫醒效勞;掌握店內(nèi)組織機構(gòu)，熟悉店內(nèi)主要負責人和各部經(jīng)理的姓名、聲音;熟悉市內(nèi)常用號碼;熟悉有關(guān)問訊的知識;掌握總機房各項設(shè)備的功能，操作時懂得充分利用各功能鍵及本卷須知;特別是嚴格保密客情資料。商務(wù)中心是酒店的一個營業(yè)場所，商務(wù)中心文員主要是對客進展效勞。為客人提供收發(fā)、復(fù)印、翻譯和上網(wǎng)發(fā)送E-mail等效勞，并為客人保密;為客人辦理飛機票、火車票、旅游票的代訂效勞;迅速、準確地答復(fù)客人有關(guān)商務(wù)和旅游方面的各種問題;提供常用辦公小文具，供客人隨時借用;提供最新商務(wù)信息和商務(wù)效勞咨詢業(yè)務(wù)及國際國內(nèi)長途。文員每班次認真檢查，確保設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)，定期做好商務(wù)中心內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的清潔和保養(yǎng)工作;發(fā)揮工作主動性和積極性，搞好同事間的團結(jié)和協(xié)作，完成上級交辦的其他任務(wù)。三、工作總結(jié)1.初到麗城的復(fù)雜心情20xx年7月1日，我們25個同學在學校的帶著下踏上了南下的路，一路上我們都很興奮，一路的新穎感包圍著我們每一個人.中午從學校出發(fā)直到下午三點多火車才緩緩開動，從中午開場，我們都是繁忙，從學校到火車站的路上，我們沒有一絲悲傷，可能是因為太多的行李讓我們無暇去悲傷。送我們的同學在火車窗外對著我們微笑揮手辭別，那時，我真的很感動，原來同窗情到了分別時也是可以掉眼淚的。坐一夜的火車真的很辛苦，車廂內(nèi)擠滿了人，又有點熱，根本就睡不了覺。過了很多站，在7月2日的早上5點多，我們終于到達了目的地。走出火車站，我們看到了不一樣的天空，覺得那云朵離我們很近，讓我們看的太明晰，因此東莞在我的第一印象中留下了很假的天空。從火車站去酒店的路上，我們就開場感受酒店對我們的關(guān)心，人力資部經(jīng)理幫我們搬行李，回到宿舍，后勤人員帶我們?nèi)ベI生活用品。但是在我們看來，這里的環(huán)境并不是想象中的那么好，很多東西都讓我們感到絕望。到了這里大半天都沒有一個地可以打向家里報平安，當時真的很凄涼。下午我開通了武漢的號，假裝很堅強的告訴家里我在這里感覺很好。當我撥通朋友的時，眼淚就情不自禁的流了下來。人生地不熟，只有自己孤單的身影，心里沒了親人的依靠，我的內(nèi)心很害怕，很想打道回府。直覺告訴我這個地方不是那么適宜我，但是我還是要毫無選擇的留下來，留下來經(jīng)受考驗。培訓(xùn)，接下來的是兩天半的入職培訓(xùn)。這兩天讓我漸漸承受了這里不如我愿的東西，但是內(nèi)心那個痛時常會刺痛我。分崗了，因為眼睛的問題我被分到了總機房，最輕松最無聊的工作，在這里根本找不到我的人生追求，千里迢迢來到這里就為這點事，心里很不是滋味，但是我又只能別無選擇的承受，心里默默規(guī)劃，一定要讓自己堅持一個月。就這樣，我的實習工作生活開場了，沒有一點興奮的開場了。2、體驗商務(wù)總機生活人力資部就我們正式交給了各部門，見到了和藹可親的前廳經(jīng)理。正式上崗前，部門又對我們進展了針對性的專業(yè)培訓(xùn)，剛開場是大竄的分機表和酒店的應(yīng)知應(yīng)會開場，一天的八個小時，我們都坐在那里看那些東西，過的很無聊。兩天后，我們開場試著接，因為對酒店業(yè)務(wù)不熟，很多情況都不知道該如何處理，老是轉(zhuǎn)錯而導(dǎo)致有人投訴。心里開場有了壓力，看起來簡單的工作做起來并不是那么簡單。但是令我驕傲的是：因為我的聲線一直都很好，總機應(yīng)答語很快就被我找到了感覺。后來有一次在接客人時，客人贊揚說我的聲音很甜美，我想酒店在那時通過我的聲音給客人留下了美妙的第一印象。剛開場的一周，都會有老員工帶我們上班，在這期間，我感受到了什么叫受人欺負，那些在總機房的女孩子都比我們小，但是她們的工作熟知度都比我們高。因為總機房的設(shè)施設(shè)備都是固定的，很多操作也是標準的，假設(shè)不訓(xùn)練的很純熟，接到時就會因為緊張而出錯。當我們把她們認為很簡單的東西弄錯時，就會看到一張很不耐煩的臉，有時候還會被領(lǐng)班批評一通。這些我都默默的忍受著，慶幸的是我的承受才能不錯，通過半個月的工作，總機房的工作我都可以單獨游刃有余的操作了。工作流程是純熟了，往往就因為太純熟而簡化步驟，忽略細節(jié)，造成比必要的客人或高層領(lǐng)導(dǎo)的投訴。有一次，我單獨當班時，那時的很多，接完一個馬上那個又響了，或者兩個同時響。這時候我們會用hold的方法來讓客人等候，因為太忙，同時hold了兩個，我在接完一個去拉線回來時不小心掛斷的客人的，等客人在打過來時，客人的聲音明顯感覺到不耐煩了。經(jīng)我耐心仔細的跟客人解釋后，投訴才不至于鬧的很大。這次讓我深化感覺到，任何一項工作再熟悉也要仔細的去做，這樣才會更完美因為商務(wù)中心和總機房只有一個領(lǐng)班在負責管理，所以總機房的接線生就必需要學一點商務(wù)文員的知識，以備不時之需。商務(wù)總機成為了一體，老員工也在陸續(xù)的辭職，也有新的接線生來到總機房，我們也逐漸的變成了老員工。熟知總機房業(yè)務(wù)后，領(lǐng)班對我們進展了商務(wù)中心知識的培訓(xùn)，如何純熟的試用復(fù)印機，機;如何為客人提供訂票效勞;都是培訓(xùn)的重點。在商務(wù)中心的工作，讓我看到了希望，從總機房用與人交流到了在商務(wù)中心與客人面對面的交流，這對我是一個挑戰(zhàn)，對效勞一直都是我的弱項，與客人交流時，我一般都會找不到重點話題，有時候也會害怕，遇上外國人，我常常會緊張的連一句英文也說不出來。隨著對工作的熟知度加深，我的對客效勞才能也進步了不少，這讓我這么久以來找到的心里的慰藉。3、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變在總機房的大多數(shù)時間都是無聊空虛的，上一分鐘響個不停，幾乎同時來了四五個，把我們的同事忙得恨不得三頭六臂，下一分鐘一片寂靜，有時一連半個小時都沒有一個，這就是總機房，一個多么枯燥無味的地方。每天面對著一部和千百人交流，聽著來電者有禮貌沒禮貌的語氣，耐煩不耐煩的聲音。整天做的都是一些重復(fù)簡單的事情，一天看到只是話務(wù)臺的紅燈在閃，滿眼都是的影子，整個人也變得容易煩躁。就是這樣一個閑忙分布不均的工作，就是這樣一個枯燥無味的地方，日復(fù)一日。在商務(wù)中心也是如此，好一點是可以時不時的看到人從大堂走過，不至于覺得自己被遺忘在角落。因為是剛從學校出來，對社會充滿美妙的期待，因此，我向人事部提出了換崗的要求。人事部一拖再拖，讓我覺得事情并不是想象中的那么簡單。隨著時間的位移，在總機房那么久，工作環(huán)境，工作內(nèi)容都很熟悉了，很多工作都可以得心應(yīng)手，心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我們商務(wù)總機是一家，時不時的會去商務(wù)中心替班，也學到了一些商務(wù)文秘效勞的知識，這些東西也很適宜我，因此覺得工作并沒有那么無聊了。對總機接線生的工作也有了一個新的認識。每一個接線生都是總機的靈魂。在接每一個之前我都會調(diào)整好心態(tài)，飽滿精神，讓客人聽到明晰，甜美的聲音，在里感覺到我發(fā)自內(nèi)心的微笑，更讓客人感受到在這里你是受的。在工作中，我都會用自己良好的記憶純熟的操作，準確流暢的轉(zhuǎn)接每一個。在工作中我學到了很多業(yè)務(wù)技巧，也積累了不少經(jīng)歷。有一些經(jīng)歷可以大化到人生中。后來在工作中我不會感到很枯燥了，用心去做那些簡單的工作原來也是很幸福的。四、實習心得與體會1、認識主動效勞意識效勞意識，是對酒店效勞員的職責、義務(wù)、標準、標準、要求的認識，要求效勞員時刻保持客人在我心中的真誠感。主動效勞意識在效勞意識中是尤為重要的，主動的發(fā)現(xiàn)客人的潛在要求并為客人提供及時的效勞會讓客人產(chǎn)生歸屬感。主動的微笑效勞是總機接線生的效勞靈魂，接線生是用與人交流，客人看不到她的笑容但且能感受到，微笑的聲音是甜美的，是讓人覺得舒適的，每當客人聽到這樣的聲音都會很有禮貌的與之交談，同時也會受到客人的稱贊，使酒店形象在客人的第一感覺中突然亮堂起來。商務(wù)文員的對客工作都是很細節(jié)的效勞，擅長發(fā)現(xiàn)客人的需要是作一個優(yōu)秀員工很重要的效勞技能?？腿嗽谏虅?wù)中心等待時，可以為客人送上一份報紙或者讓水吧人員送來一杯免費的檸檬水，以便客人排解在等待中的空擋時間。這時候客人都會投以微笑以示感謝，這樣自己的心情也會因此而欣慰。2、感受酒店培訓(xùn)在麗城，讓我感受最深的是酒店的培訓(xùn)體制。從入職培訓(xùn)到部門的崗前培訓(xùn)，一直到每個月有的崗位知識培訓(xùn)，都給自己提供了一個很好的學習專業(yè)知識的空間?，F(xiàn)代酒店業(yè)的競爭其本質(zhì)就是管理人員和員工素質(zhì)的競爭。培訓(xùn)一支高素質(zhì)的酒店管理和效勞人員隊伍，是酒店人事工作中最重要的任務(wù)。如今不少酒店經(jīng)營者自己認識到：“培訓(xùn)是飯店成功的必由之路”，“培訓(xùn)是飯店開展的后勁之所在”，“沒有培訓(xùn)就沒有效勞質(zhì)量”。酒店員工培訓(xùn)既有利于員工自身知識技能的開展，實現(xiàn)酒店的經(jīng)營目的，同時有利于酒店的長遠開展。對于員工，很樂意承受酒店安排的培訓(xùn)，這樣可以加快自身端正職業(yè)態(tài)度，入職培訓(xùn)尤為重要，在這個培訓(xùn)過程中，員工可以理解整個酒店的情況，酒店的制度文化以及福利待遇是不是會讓員工產(chǎn)生歸屬感往往就在這期間。這個期間的培訓(xùn)對我們實習生有很重要的作用，剛踏出校園，找不到工作的起點，入職培訓(xùn)是上崗前的方向指導(dǎo)，讓我們這些盲目的實習生對自己的職業(yè)生涯有一個好的規(guī)劃。部門的崗位技能培訓(xùn)可以讓員工學習職業(yè)知識和技能，還可以培養(yǎng)職業(yè)習慣。尤其對新員工來講，系統(tǒng)的培訓(xùn)比他們自己去探究學習，速度要快的多，對自己相對獨立的做好本職工作和自由做出正確決定就有了信心，因此也進步了自信心。對于酒店，加大培訓(xùn)力度可以進步效勞質(zhì)量和工作效率。新員工通過培訓(xùn)可以迅速的掌握相關(guān)技能開展工作。老員工也可以學到更好的工作方法，以減少事故的發(fā)生和降低損耗。員工隊伍中往往會有比擬出色的人員，他們經(jīng)過培訓(xùn)擴大了知識面和擴展了工作領(lǐng)域，并承受新的管理理論的熏陶會激發(fā)出他們的管理潛能。為酒店儲藏人才有很大的幫助。3、體味基層管理在酒店做基層崗位，基層既是上司又是朋友?；鶎庸芾碚咧苯釉谝痪€與顧客和員工接觸，具備敏銳的洞察力，能及時掌握顧客反響的信息，發(fā)現(xiàn)效勞過程中影響傳遞質(zhì)量的系統(tǒng)性和執(zhí)行性問題，在自己職責范圍內(nèi)找出解決問題的措施或方法。這對于基層員工是一個很好的學習典范，可以透過領(lǐng)班查找自己的缺乏來進步自己，并可以學習一些管理技巧。但是，基層管理也有很大的缺陷。由于我國酒店基層管理者才能和意識的缺陷，使他們難以發(fā)現(xiàn)真正影響顧客滿意度的問題，尤其是效勞系統(tǒng)存在的缺陷，從而使一樣的質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn)，不但降低了顧客的感知價值，而且在處理顧客不滿時產(chǎn)生的故障本錢，會導(dǎo)致酒店競爭力的降低。但是，由于多方面的原因，他們不愿將重要的信息向上級進展溝通。一是自身才能的缺乏。不能準確判斷哪些是有價值的顧客信息，哪些效勞問題需要向上級溝通。二是自身的惰性。假設(shè)向上溝通，也不一定會被采納，多一事不如少一事。三是本位思想。認為將效勞問題向上級反映，擔憂產(chǎn)生負面影響。由于基層管理者的上級不能有效獲得有價值的信息，因此，持續(xù)改良效勞質(zhì)量就難以實現(xiàn)?；鶎庸芾淼娜毕菔且粋€長遠的問題，畢竟是基層，經(jīng)歷缺乏，才能不夠是普遍性的問題。但是基層管理應(yīng)該做到最起碼的以身作那么。身為一名基層管理人員首先必須在工作中時刻作好典范作用，從執(zhí)行飯店的規(guī)章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態(tài)度等方面都應(yīng)率先垂范，作好員工的帶頭人。應(yīng)該明白“身教重于言教”的道理，少用語言多用行動和自身形象來影響員工、帶發(fā)開工、引導(dǎo)員工和教育員工?！皼]有不好的士兵，只有不好的將軍”，員工工作的好壞，猶如一面鏡子，可以直接反射出一個管理人員的管理才能。五、完畢語時間短暫180天，是我在這項工作上的階段性的完畢也是剛剛的開場。后面的路是那樣的漫長我是否會在這個行業(yè)上走下去?我無法預(yù)測?？晌蚁嘈盼覍梦业钠缴鶎W做好每件小事。事在人為。只要有心就會有成功。整片文章構(gòu)造明晰，層次清楚，為了讓報告更加生動，可否在：三實習工作總結(jié)中對其中某些工作事件予以簡單舉例，相信在你的工作過程中一定有讓你成功、失敗但獲取經(jīng)歷的工作記憶。大學生暑期實習報告范文3000字當我和世界不一樣，那就讓我不一樣，堅持對我來說就是以剛克剛一首歌緩緩地響起。本來我以為我的大學生活可能會很平淡地過去了，像普通的大學生那樣，可是經(jīng)過支教這件事以后，我的大學生活一下子飽滿起來了。支教前，我像一般的大學生那樣，每天三點一線，過得很迷茫。并沒有考慮過自己可以做什么，更沒有考慮過自己的將來。但是，一次偶爾的時機，我聽說學校有招募支教教師的活動，一向?qū)χ驹刚呋顒雍苌闲牡奈夜麛嗟膱竺?。而且，幾天下來，我更加堅決自己當初的選擇是對的。或許我們相處的時間并不長，但是我們的交情已經(jīng)很深，幾天里，我們彼此照顧，付出著真心。還記得那時，我們總是擔憂孩子們不能學好我們的課，我們不停地備課，不停地修改著我們的方案。那時，英語教師和她的助手備課到深夜，他們怕孩子們無趣，設(shè)計了小小的問答。又怕孩子們不能理解，一句句的翻譯，不停地修改著課件。又擔憂孩子們年齡差異大，大孩子們學過覺得無聊，小孩子們沒學過聽不懂，所以又設(shè)計了日語課。他們的真心付出，我們都看在眼里。雖然每天一兩點鐘睡覺，但是第二天我們還是會飽含激情地為孩子們上課。我們從沒有抱怨，更沒有退縮。因為看著孩子們渴望求知的眼神，我們已什么都不在乎了。這次支教，我教孩子們的主要是美術(shù)手工。這個課是由我和手工教師配合一起上的。我和手工教師都是第一次教小朋友，心里都有一絲絲的緊張。第一天晚上我們熬夜制作了紙杯畫，大家一起動手幫助，心里無限的感動。第二天下午是我們美術(shù)手工課第一次開課，對于第一次教書的我們來說，還是很緊張的。于是，我和手工教師利用中午午休時間跑到臥室隔壁的空房間里，進展一遍遍的彩排，擔憂孩子們不配合，我們將上課的用詞不斷地修改。在我看來，不管做什么事情，就算是一件極小的事情，也要相當?shù)淖屑?，絕對不能敷衍了事。有時候，一個很小的細節(jié)也有可能會對孩子造成很大的影響。好在正式上課的時候，孩子們都相當?shù)慕o力，所有的小伙伴一起幫助，看著小伙伴們每個人都帶著兩三個孩子一起做手工，一起畫畫，彼此的心一步步的拉近。這其樂融融的場面讓我為之感動，讓我覺得我們付出的努力都是值得的。當美術(shù)手工課快接近尾聲的時候，有孩子跑過來問我明天有沒有美術(shù)手工課，心里無限的感慨，可以給孩子們帶來快樂，讓孩子們愛上課堂的感覺真好。接下來的幾天里，我們更加得心應(yīng)手了，變著法的給孩子們想有創(chuàng)意的手工，看著孩子們快樂的臉龐，我們也為之快樂。我們認真的對待每一課，哪怕是只有七個人的課堂，我們也盡力上好。可能是我們的真誠打動了孩子們，很快孩子們都欣然的承受了我們，辯論課上孩子們的認真專注，數(shù)學課上孩子們的踴躍考慮，英語課上孩子們的熱情洋溢，舞蹈課上孩子們的互相幫助，故事課上孩子們的積極踴躍，美術(shù)手工課上孩子們的無限創(chuàng)意，平安課的生動有趣，普通話課的動感，音樂課的溫馨，以及體育課的快樂，我們都為之動容。或許，我們教的并不是那么的專業(yè)，但是孩子們的包容與配合一直都在。我們每一個人的真心付出，小孩子們都看在眼里，其實他們心里都懂。愛玩，永遠是孩子們的天性。但是，他們也會認真的汲取知識。這次支教最讓我感動的并不是我為孩子們做了什么，而是孩子們給我的那堅決的眼神。當我夸獎孩子們時，他們會露出喜悅的眼神。當數(shù)學課思索難題時，他們會露出渴求知識的眼神。當美術(shù)手工課自由創(chuàng)作時，他們會露出快樂的眼神?；蛟S會有很多人反對支教，但是孩子們那真誠的眼神，那快樂的神情，已讓我不再想那么多了，唯一可以做的就是盡自己所能的教誨孩子，給他們帶來快樂。他們那真摯的眼神將是我前進的動力。將來的日子還是需要靠他們自己去走，我們過多的擔憂也無濟于事，我們最需要做的就是可以給他們帶去快樂與陪伴。說實話，當看到孩子們努力考慮，用心學好每一節(jié)課的時候，我會有一種沖動，我想要留下來繼續(xù)教他們知識，繼續(xù)陪伴他們。但是，分別的時刻總是有的。大家總是說要是可以再多呆幾天，幾天就好?？墒牵煜聸]有不散的宴席。我們彼此的別離只是為了更好的相聚，愿大家將這份美妙永留心底，愿小孩子們可以健安康康，快快樂樂的成長。這才是我們最美的愿望。在這里，還要特別地提到一個人村長。村長一直像自家人一樣，與小伙伴聊人生，聊理想，他的真誠與熱情感動著我們。在臨走的那天里，村長不停地叮囑我們記住孩子們，記住xx，分開村子也不要忘記xx，要以xx為榮。我想我們會的，我們會以每一個孩子為榮，更會以xx為榮。這次的社會理論活動對于我來說真的很珍貴。不僅僅是孩子們與我的關(guān)系，也有我與小伙伴們的朝夕相處。這年夏天，我遇到了一群不錯的人，我們從生疏到熟悉，從客氣的對話到幾個眼神就可以知道對方在想什么，我們一起吃飯，一起睡覺，一起備課，一起做手工，一起洗冷水澡，一起大唱倔強。我們用真心感化著彼此，彼此的心緊緊相依。在年華最美的光陰里，遇見彼此，做著最美的事。在將來的日子里，我將更加珍惜這段來之不易的友誼。或許有一天，我們還會一起回到那個鎮(zhèn)上，看望得意的孩子們。一起回到那片田埂里，大聲歌唱倔強。看，孩子們臉上洋溢著熱情的微笑，對于我們來說，這已足夠。我們可以給你們帶來短暫的歡樂，將來的日子還需要靠你們自己去走。希望你們可以帶著快樂，英勇的生活，相信你們的將來也如今天一樣精彩。孩子們，請帶著我最美的祝?？鞓烦砷L。小村，請保存你最真摯，得意的樣子去呵護孩子們。希望他們可以永遠快快樂樂。我在風中大聲的唱，這一次為自己瘋狂，就這一次我和我的倔強，就這一次讓我大聲唱伴隨歌聲，我的文章也進入了尾聲，假設(shè)光陰倒流，我愿再來一次，在年華最美的光陰里，遇見最美的人，做最美的事。大學生暑期實習報告3000字范文暑期，雖然是大學生自由支配時間的時候，但是很多同學都去參加暑期實習了。以下是大學生暑期實習報告3000字范文，歡送參考!大學生暑期實習報告3000字范文一實習目的：作為一名電子信息科學與技術(shù)專業(yè)的學生，經(jīng)過四年的本科學習，自身已經(jīng)具備了一定的理論儲藏，但是在動手才能以及理論經(jīng)歷上還不夠強不夠豐富，特別需要進展一次理論活動來將自身的理論知識通過理論的方式轉(zhuǎn)化為社會消費力，從而創(chuàng)作出自身的社會價值，這是即將面臨畢業(yè)，進而走向社會的我們在當前迫切需要認真對待的問題。因此學校之所以組織此次實習，主要目的不單單是讓我們掌握更多的專業(yè)知識，正是讓我們在社會理論中可以學到更多的在學校里學不到的社會技能，而這些技能那么正是將來我們在就業(yè)問題上能否為家人，為學校，為社會交出一份滿意的答卷關(guān)鍵所在。通過此次在民生人壽秦皇島中心支公司的公司運營網(wǎng)絡(luò)維護的實習，更深一步的讓我穩(wěn)固了在學校里學習的知識，并可以帶著我處理應(yīng)急事件的才能。在實習中我更多的接觸了社會，理論于社會，從而培養(yǎng)了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、初步的實際工作才能和根底的專業(yè)技能，為將來走上工作崗位打下了堅實的根底。實習時間:201x年7月10日至201x年8月18日實習地點：河北省民生人壽秦皇島中心支公司實習部門及崗位：公司業(yè)務(wù)部網(wǎng)絡(luò)運行管理員實習內(nèi)容及過程：根底設(shè)備管理(1)確保通信傳輸暢通;(2)掌握主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個設(shè)備的配置文件;(3)對運行關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主干設(shè)備裝備相應(yīng)的備份設(shè)備，并配置為熱后備設(shè)備;(4)負責網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理，確保配線的合理有序;(5)掌握用戶端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的情況，以便發(fā)現(xiàn)問題時可以迅速定位;(6)采取技術(shù)措施，對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的用戶需要經(jīng)常變更位置和部門的情況進展管理;(7)掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關(guān)機構(gòu)及時聯(lián)絡(luò);(8)實時監(jiān)控真?zhèn)€局域網(wǎng)的運轉(zhuǎn)和通信流量的情況;(9)制定、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)備使用管理方法并監(jiān)視執(zhí)行情況。操作系統(tǒng)管理(1)在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置完成并投入正常運行后，為了確保網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)工作正常，網(wǎng)絡(luò)管理員首先應(yīng)該純熟的利用系統(tǒng)提供的各種管理工具軟件，實時監(jiān)視系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)故障征兆并進展處理;(2)在網(wǎng)絡(luò)運行過程中，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)隨時掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置情況及配置參數(shù)變更情況，對配置參數(shù)進展備份。此外還應(yīng)做到隨著系統(tǒng)環(huán)境的變化，業(yè)務(wù)開展的需要和用戶需求，動態(tài)調(diào)整系統(tǒng)配置參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)性能;(3)網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)為關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)效勞器建立熱備份系統(tǒng)，做好防災(zāi)準備用戶效勞與管理(1)用戶的開戶與撤銷;(2)用戶組的設(shè)置與管理;(3)用戶可用效勞于資的權(quán)限管理和配額管理;(4)用戶計費管理;(5)包括用戶桌面聯(lián)網(wǎng)計算機的技術(shù)支持效勞和用戶技術(shù)培訓(xùn)效勞的用戶端支持效勞。機房管理(1)掌握機房數(shù)據(jù)通信電纜布線情況，在增減時確保布線合理，管理維護方便;(2)掌握機房設(shè)備供電線的安排，在增減設(shè)備是注意負載的合理配置;(3)管理機房內(nèi)的溫度、濕度與通風狀況，提供適宜的工作環(huán)境;(4)確保網(wǎng)絡(luò)機房內(nèi)的各種設(shè)備的正常運轉(zhuǎn);(5)確保網(wǎng)絡(luò)機房符合防火平安要求，火警監(jiān)測機房系統(tǒng)工作正常，滅火措施有效;(6)采取措施，在外部供電意外中斷和恢復(fù)時，實如今無人值守的情況下保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備平安運行;(7)保持機房整潔有序，按時記錄網(wǎng)絡(luò)機房運行日志，制定網(wǎng)絡(luò)機房管理制度并監(jiān)視執(zhí)行。其他(1)配合其他部門進展部門局域網(wǎng)絡(luò)建立，提出規(guī)劃標準;(2)做到網(wǎng)絡(luò)中心效勞反響工作，及時通報網(wǎng)絡(luò)運行信息。實習單位簡介河北省秦皇島民生人壽中心支公司于20xx年12月開場運營，是民生人壽股份第一批設(shè)立的省級機構(gòu)。河北民生著力進步保險效勞區(qū)域覆蓋，已在全省11個省區(qū)市建有分支機構(gòu)，擁有近百家縣域營銷效勞部，初步完成了全省網(wǎng)絡(luò)布局。河北秦皇島民生與工商銀行、中國銀行、郵政儲蓄等金融機構(gòu)和安信、圣祥等代理公司保持著良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系。民生人壽保險股份是經(jīng)中國保險監(jiān)視委員會批準成立，國家工商行政管理總局注冊登記的中國第一家以民營資本為投資主體的全國性專業(yè)人身保險公司?？偛吭O(shè)在北京。民生人壽保險股份由全國工商聯(lián)牽頭，21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，注冊資本為8.3億元人民幣。后經(jīng)中國保險監(jiān)視管理委員會批準，吸收新加坡亞洲結(jié)合控股參股，現(xiàn)有股東22家，公司實收資本金為8.73億元人民幣。公司的主要股東有：萬向集團恭喜、中國泛海控股、中國有色金屬建立股份、山西海鑫鋼鐵集團等。秦皇島民生中心支公司擁有民生人壽在河北省成立的眾多支公司中最大的網(wǎng)絡(luò)運營中心，其內(nèi)部擁有多臺國內(nèi)交換量最大的交換機，可同時交換全省各個分公司的營業(yè)信息，____以及賬單保存等業(yè)務(wù)，因此其網(wǎng)絡(luò)的正常運行將影響著全省公司的正常營業(yè)，因此在網(wǎng)絡(luò)維護人員的管理上最為嚴格，要求每位網(wǎng)絡(luò)管理人員必須業(yè)務(wù)純熟，全部網(wǎng)絡(luò)管理人員15人，全權(quán)負責網(wǎng)絡(luò)運營中心的日常檢修與維護排險工作。實習體會與收獲網(wǎng)絡(luò)管理這項工作是沒有預(yù)期性的，有時候網(wǎng)絡(luò)故障或者電腦問題接二連三的同時出現(xiàn)，非常繁忙，有的時候又相對清閑，所以要求我們必須安排到可預(yù)知的事情。由于我是實習生得身份，工作量并不是很大，主要是網(wǎng)站信息的更新和一些設(shè)備的維護。計算機硬件方面的問題根本穩(wěn)定，但是網(wǎng)絡(luò)拓撲方便比擬復(fù)雜，也是一直讓我頭疼的問題，公司局域網(wǎng)內(nèi)的線路不是很穩(wěn)定，造成這些情況的主要原因是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、局域網(wǎng)內(nèi)線路老化，網(wǎng)絡(luò)拓撲不是十清楚確，為排除故障造成很大費事。大學生暑期實習報告3000字范文二實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在理論中理解社會、在理論中穩(wěn)固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。一、實習單位改革開放給我的家鄉(xiāng)帶來了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟的開展，得知這一消息，在一位朋友的推薦下，我找到了離我們家比擬近的一間企業(yè)，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳，開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。懷著一種美妙的憧憬，我來到了，企業(yè)推行全面的質(zhì)量管理，采用先進的消費工藝、齊全的測控手段。設(shè)備先進，技術(shù)力量雄厚，具有消費和開發(fā)各種產(chǎn)品的才能，該企業(yè)消費的系列產(chǎn)品，憑著過硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的效勞受到廣闊客戶的歡送，在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場。二、實習主要過程初來乍到，我這一介書生頓顯窘迫，緊張地有點說不出話來，模糊其詞地把自己的大學生活、學習情況作了一個匯報，然后就是沉默不語。公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說：小伙子，長得蠻帥氣的嘛!一句不經(jīng)意的夸贊頓時消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：多謝經(jīng)理夸獎!以后有許多向經(jīng)理您學習的地方，還請賜教。的一位負責人過來，我坐在經(jīng)理的辦公室等著。一會兒，來了一位中年人，經(jīng)理介紹說這是公司財務(wù)部的王會計，你以后就跟著他學習吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實習情況又說了一下。王會計點點頭，笑著說：好好干!就這樣，我的實習開場了。(一)第一天上班，心里沒底，感到既新穎又緊張。新穎的是可以接觸很多在學?？床坏?、學不到的東西，緊張的那么是萬一做不好工作而受到批評。也許是公司成立的時間不長，會計部并沒有太多人，只設(shè)有一個財務(wù)部長，一個出納，兩個會計員，而我所見到的王會計就是其中一個。也許同是家鄉(xiāng)人的緣故吧，王會計對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的根本業(yè)務(wù)、會計科目的設(shè)置以及各類科目的詳細核算內(nèi)容，然后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些根本知識要領(lǐng)，對我所提出的疑難困惑，他有問必答，尤其是會計的一些根本操作，他都給予了細心的指導(dǎo)，說句心里話，我真的非常感謝他對我的教誨。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實習不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因此我覺得自己過得很充實，覺得收獲也不小。在他的幫助下，我迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并開場嘗試獨立做一些事情(二)第一天算是熟悉了一下公司的根本情況，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅清掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。王會計也準時來到辦公室，他對我說，今天主要讓我閱讀一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強項嗎?以前在學校做過了會計模擬實習，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡單，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以純熟掌握。也就是這種急躁的態(tài)度讓我無視了會計循環(huán)的基石會計分錄，以致于后來王會計讓我嘗試制單時，我還是手足無措了。這時候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，我把《會計學原理》搬出來，認真的看了一下，又把公司日常較多使用的會計業(yè)務(wù)認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習時才能真正接觸，從而對此有了更加深化的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備，嗚呼!這就是會計所要從事的工作。(三)在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學習公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。做過會計模擬實習的人都知道，填制好憑證之后就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復(fù)量如此大的工作假設(shè)沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨意用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學校，錯了還可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點兒馬虎，這并不是做作業(yè)或考試時出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個企業(yè)的帳務(wù)，是一個企業(yè)以后制定開展方案的依除了做好會計的本職工作，其余時間有空的話我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒適服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。路途遙遠自不必說，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負責日常的現(xiàn)金庫，日?，F(xiàn)金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難，只要略微懂OFFICE辦公軟件的操作就很容易掌握它了?？墒瞧渲械脑硪耆莆站筒皇悄敲春唵瘟?。于是我便在閑余時間與出納聊聊稅控機的使用，學會了根本的操作，以后走上工作崗位也不會無所適從，因為在學校學的課本上根本就沒提過這種新的機器，看來實習真的很重要啊!我的虛心學習得到了公司的認可，由于要早點返校，我不得不完畢我的這次實習，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點舍不得，公司張經(jīng)理在我臨走的時候說：假設(shè)你回家鄉(xiāng)開展的話，不要忘了和我聯(lián)絡(luò)!說罷，遞給我一張名片。我雙手接過，連同實習鑒定表一起裝進口袋，這一天是20xx年8月。我的為期近一個月的實習就此完畢了。三、實習所想、所感實習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最根本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最根本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢?經(jīng)過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我兩年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心請教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的和氣生財在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的和氣生財在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所理解做到心中有數(shù)，也算是此次實習的目的了。實習雖然完畢了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著溫暖的春風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢!大學生暑期實習報告3000字范文三作為一名即將畢業(yè)踏入社會的大學生，這次實習就像是上臺前的最后一次彩排，當我走進公司時那種沖動而又緊張的心情不言而喻。生怕會在工作中出現(xiàn)過失，然而如今看來所有在實習中出現(xiàn)的困難，都是一筆珍貴的財富，警示著我在今后的工作中做得更好。一、實習過程開場實習之前，我多少有些心虛。因為我的許多朋友都有過假期打工的經(jīng)歷。而作為一名英語專業(yè)的學生，這次的實習卻是我的第一次工作經(jīng)歷。從工作那天開場，我過著與以往完全不一樣的生活，每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，我們肩上扛著的責任，不再只是對自己了，而是對一個公司，所以但凡都要小心慎重。學校換成了公司，同學換成了同事，不再有自由支配的時間，一切來得那么無情，但是去必須適應(yīng)。其實我的工作就是、做些翻譯、收發(fā)信函、報價、和郵件、繪制表格等。每天重復(fù)著這些煩瑣的工作，時間久了容易厭倦，但是工作煩瑣也不能馬虎，一個小小的錯誤不但會給自己帶來費事，更會給公司帶來宏大的損失，而像公司的業(yè)務(wù)員每天都得到處奔波，他們必須具備堅韌不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯時遭到領(lǐng)導(dǎo)責罵還不能賭氣就此辭職，每次看到他們我就會充滿干勁。踏上了社會我們開場與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，很多時刻同事不會像同學一樣噓寒問暖，有時候我會很矯情的想起安妮寶貝說過的，純粹的東西總是死的很快，而如今所能做的，只有在思念中適應(yīng)變化的一切。二、實習感悟在大學里學的不是知識而是一種叫自學的才能。當我真正走上工作崗位時才深化的體會到這句話的含義，除了英語和計算機操作外，課本上學的理論用的很少，我擔任的助理一職平時做