態(tài)度形成以及改變

態(tài)度形成以及改變第一頁，共二十頁，2022年，8月28日態(tài)度的特征習得的Learned一致性Consistency在一定的情境下發(fā)生Occurwithinasituation:受情境的影響，即受事件和環(huán)境的影響實際上,一個人對某一個物體可能持有多種態(tài)度，但又是受到不同環(huán)境（情境）的影響。如對麥當勞的態(tài)度。所以了解消費者的態(tài)度是如何隨著情境的變化而變化。第二頁，共二十頁，2022年，8月28日態(tài)度的功能知識功能：如對某產(chǎn)品的信念價值表現(xiàn)：用來表達個體的價值觀和自我概念。功利功能：趨利弊害自我防御：為了保護自我的形象而不受威脅如何利用態(tài)度去預測人們的行為第三頁，共二十頁，2022年，8月28日ModelsofAttitude三因素模型包括認知、情感和行為三個成分。認知是指消費者對產(chǎn)品的知識和感知，這些是通過直接的經(jīng)驗或其它的信息渠道而獲得的。這些對產(chǎn)品的知識以及由此而產(chǎn)生的認知，通常以信念的方式體現(xiàn)，即消費者認為該產(chǎn)品包含的屬性以及行為可能所產(chǎn)生的結果。比如，轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品第四頁，共二十頁，2022年，8月28日情感：評估性的、總體的評價第五頁，共二十頁，2022年，8月28日行為是行動的傾向性或意圖。購買意圖測度：第六頁，共二十頁，2022年，8月28日多屬性態(tài)度模型TheAttitude-Toward-ObjectModelTheAttitude-Toward-BehaviorModelTheory-of-Reasoned-ActionModelByFishbein&Ajzen,1975第七頁，共二十頁，2022年，8月28日Infact,whatconsumerswillbuyisafunctionofhowmuchtheyknow,whattheyfeelaretheimportantfeaturesforthem,andtheirawarenessastowhetherparticularbrandspossess(orlack)thesevaluedattributes.第八頁，共二十頁，2022年，8月28日TheAttitude-Toward-ObjectModel

Comments:Itisapoormodeltopredictbehaviorsinceattitudetowardanobjectissomewhatdifferentfromtheattitudetowardbehavior.舉例：第九頁，共二十頁，2022年，8月28日Theory-of-Reasoned-ActionModel

（對行動模型的擴展）BehaviorIntentionAttitudeTowardBehaviorBeliefsEvaluationSubjectivenormBeliefsthatMotivationtoComply第十頁，共二十頁，2022年，8月28日Subjectivenorm,alsocalledassocialpressure積極的對于被評估物體的態(tài)度不一定導致行為的發(fā)生。還要受到其它的一些因素的影響，包括社會壓力、行為控制度、感知到的困難以及道德的壓力等等，這可能對行為的意圖產(chǎn)生影響。第十一頁，共二十頁，2022年，8月28日Example:GMO特點：新產(chǎn)品、人類經(jīng)驗很少、對人類未來生活的影響涉及到很多根本的信念：對科技、對自然的態(tài)度、這些可能會對態(tài)度的形成產(chǎn)生影響，并進而對行動意圖和實際行為產(chǎn)生影響。第十二頁，共二十頁，2022年，8月28日態(tài)度各構成成分測量認知成分的測量如用語意差別量表：對健怡可樂的評估口味強烈-----------------口味溫和價格低-------------------價格高無咖啡因----------------咖啡因含量高口味獨特----------------無獨特口味第十三頁，共二十頁，2022年，8月28日情感成分的測量

很同意很不同意我喜歡健怡可樂的口味行為成分的測量第十四頁，共二十頁，2022年，8月28日AttitudeFormationHowattitudesarelearned?Fromhavingnoattitudetosome.Theresultoflearning:classicalortryorcognition第十五頁，共二十頁，2022年，8月28日Sourcesofinfluenceonattitudeformation

PersonalexperienceInfluenceoffamilyandfriendsDirectmarketingMassmedia第十六頁，共二十頁，2022年，8月28日態(tài)度的一致性第十七頁，共二十頁，2022年，8月28日AttitudeChange態(tài)度改變策略改變情感成分：經(jīng)典條件、更多接觸等方式改變行為成分：通過試用等方式改變認知成分：改變信念、權重、增加新的