2023年商場經(jīng)理個人工作總結(jié)

第14頁共14頁2023年?商場經(jīng)理個?人工作總結(jié)?一__?年是經(jīng)營結(jié)?構(gòu)大調(diào)整以?后，購物中?心在新商場?經(jīng)營的第一?年。一年來?，在公司董?事會和總經(jīng)?理室的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?中心全體干?部員工的共?同努力下，?創(chuàng)新破難，?搞活經(jīng)營，?奪得了社會?效益和經(jīng)濟(jì)?效益的雙豐?收。全年商?品銷售總量?猛增，年銷?售達(dá)到億元?;新商場在?消費者中的?認(rèn)知度、信?譽度迅速提?高，品牌效?應(yīng)得到更大?輻射。公?司對各門店?進(jìn)行經(jīng)營結(jié)?構(gòu)的戰(zhàn)略性?調(diào)整以后，?購物中心在?新的經(jīng)營環(huán)?境下呈現(xiàn)了?新的變化也?碰到了新的?問題:一?是企業(yè)規(guī)模?擴(kuò)大。營業(yè)?面積比原來?擴(kuò)大了%，?人員增加了?%，已經(jīng)成?為__最大?的百貨商場?。二是業(yè)?態(tài)特色明顯?。以百貨為?主要業(yè)態(tài)，?加大服裝經(jīng)?營比重，品?牌名牌薈萃?。三是管?理難度加大?。企業(yè)規(guī)模?迅速擴(kuò)大，?經(jīng)營成本相?應(yīng)增加，管?理難度加大?。四是行?業(yè)競爭加劇?。__商城?的開業(yè)，_?_的調(diào)整，?進(jìn)一步加劇?了商場間的?經(jīng)營競爭。?面對新的?經(jīng)營環(huán)境和?市場競爭，?為完成和超?額完成今年?公司下達(dá)的?萬元的商品?銷售指標(biāo)，?購物中心各?部門從調(diào)整?商品結(jié)構(gòu)到?搞好營銷促?銷，從加強?內(nèi)部核算到?保證經(jīng)營安?全，動了不?少腦筋，想?了許多辦法?，采取了一?系列行之有?效的措施，?收到了良好?的效果。?回顧__年?的工作主要?抓了以下幾?個方面:?1、抓好營?銷促銷,縮?短市場磨合?。新開商場?從開業(yè)到商?品適銷到消?費者認(rèn)可有?一個過程，?為盡量縮短?這個磨合期?，購物中心?在營銷促銷?上做文章。?在去年底購?物中心成功?開業(yè)以后，?各部門乘勢?而上，抓住?元旦、春節(jié)?兩大節(jié)日，?推出一系列?強有力的促?銷活動，聚?集人氣，擴(kuò)?大影響，促?進(jìn)銷售，實?現(xiàn)經(jīng)營開門?紅。節(jié)日旺?季過后，購?物中心及時?調(diào)整思路，?把工作的重?點從旺季保?供應(yīng)轉(zhuǎn)移到?淡季促銷售?上來。堅持?“有節(jié)借節(jié)?，無節(jié)造節(jié)?”，特別是?做好“無節(jié)?造節(jié)”的文?章。針對商?場客流晚上?好于白天、?雙休日好于?工作日、節(jié)?日好于平時?的特點，積?極爭取廠方?支持，整合?各類營銷資?源，統(tǒng)一策?劃營銷方案?，統(tǒng)分結(jié)合?地把握好營?銷活動推出?的時間、形?式、規(guī)模和?力度，放大?營銷資源的?促銷功能。?同時，根據(jù)?顧客把逛商?場、購物作?為一種休閑?方式的特點?，增加促銷?活動的娛樂?性、參與性?，努力使商?業(yè)促銷活動?具有更多的?文化含量。?像黃金珠寶?部的“助學(xué)?助殘助困鑲?嵌珠寶、翡?翠慈善義賣?”活動，婦?___部“?六一”期間?推出的一系?列喜聞樂見?的娛樂賽事?，不僅吸引?了大批消費?者的積極參?與，而且取?得了良好的?社會效益和?經(jīng)濟(jì)效益。?另外，充分?利用一樓中?庭、五樓特?賣場開展內(nèi)?衣秀、時裝?秀、健身舞?等造勢活動?和文胸內(nèi)衣?、羊毛衫、?箱包皮具、?名牌服裝、?運動服飾等?換季、斷碼?商品的大特?賣。一年來?，購物中心?推出大小促?銷活動不少?于次，做到?了周周有活?動，日日有?優(yōu)惠。購物?中心開業(yè)一?周年期間，?公司統(tǒng)一策?劃推出“六?店同慶”促?銷活動，規(guī)?模大、范圍?廣、促銷資?源豐富、優(yōu)?惠力度空前?，形成銷售?___。_?_月__日?到__日三?天，商品銷?售多萬元，?創(chuàng)歷史新高?。2、抓?商品結(jié)構(gòu)調(diào)?整，適應(yīng)市?場消費需求?。一年來，?購物中心始?終把商品結(jié)?構(gòu)調(diào)整，_?__適銷對?路商品，提?高商場坪效?作為一項重?要工作來抓?落實。節(jié)日?旺季過后，?各部門主動?對前期工作?進(jìn)行了分析?總結(jié)，對商?品的銷售業(yè)?績進(jìn)行排隊?，按照優(yōu)勝?劣汰的原則?，抓好商品?結(jié)構(gòu)的調(diào)整?。一年來，?購物中心各?部門淘汰品?牌只，引進(jìn)?到位品牌只?。如女裝部?__月份引?進(jìn)___休?閑品牌“衣?戀”，一上?柜就受到年?輕消費者的?青睞，最高?日銷售超過?萬元，__?_月份就成?為女裝品牌?的銷量冠軍?。3、支?持連鎖店經(jīng)?營，擴(kuò)大品?牌影響力。?牢固樹立一?盤棋思想，?自覺把支持?連鎖店抓好?經(jīng)營管理作?為自己工作?的一部份。?業(yè)務(wù)相關(guān)部?門的經(jīng)理能?經(jīng)常到連鎖?店進(jìn)行市場?調(diào)查，聽取?部門意見，?在經(jīng)營管理?上給予必要?的指導(dǎo)和支?持。一是想?方設(shè)法落實?促銷員的工?資待遇，理?順用工關(guān)系?，穩(wěn)定員工?隊伍;二是?加強與供應(yīng)?商的溝通，?爭取更多的?促銷資源。?在購物中心?開展促銷活?動時，盡可?能在連鎖店?同步推出活?動，擴(kuò)大品?牌影響，推?動連鎖店的?銷售。三是?結(jié)合連鎖店?所在區(qū)域市?場的實際，?做好品牌的?引進(jìn)和推廣?工作，及時?調(diào)整經(jīng)營商?品的結(jié)構(gòu)，?使之適應(yīng)當(dāng)?地市場的消?費需求。四?是理順內(nèi)部?渠道，及時?做好商品的?備貨和配送?，確保連鎖?店經(jīng)營的需?要。4、?層層分解經(jīng)?營指標(biāo)，調(diào)?動各方積極?性。根據(jù)公?司下達(dá)的年?度計劃，各?部門結(jié)合實?際認(rèn)真分析?有利因素和?薄弱環(huán)節(jié)，?仔細(xì)進(jìn)行測?算，根據(jù)品?牌和季節(jié)特?性，將銷售?指標(biāo)按月、?按季層層落?實到柜組、?品牌，明確?目標(biāo)，落實?措施，激發(fā)?員工的工作?積極性和主?動性，做到?千斤擔(dān)子共?同分擔(dān)。不?少部門在與?廠方簽訂合?同時，針對?商品特性，?采用了保底?銷售的辦法?，以保證企?業(yè)收益。?5、簽訂責(zé)?任書，落實?責(zé)任制。為?確保企業(yè)消?防、社會治?安綜合治理?和商品質(zhì)量?安全，從制?度管理入手?，購物中心?經(jīng)理室與各?部門、各部?門與柜組層?層簽訂了安?全責(zé)任書、?商品質(zhì)量責(zé)?任書，明確?責(zé)任人和責(zé)?任范圍，做?到一級抓一?級，一級對?一級負(fù)責(zé)。?此外，還與?技術(shù)監(jiān)督部?門簽訂咨詢?服務(wù)協(xié)議，?委托權(quán)威部?門對我們經(jīng)?營商品的質(zhì)?量進(jìn)行不定?期的檢測，?為員工和消?費者提供商?品質(zhì)量方面?的咨詢服務(wù)?。6、加?強資金管理?，節(jié)約費用?支出。堅決?貫徹執(zhí)行公?司資金管理?制度，特別?是在貨款支?付上強化了?計劃性，加?大了調(diào)控力?度，做到合?理調(diào)配和使?用好資金。?厲行節(jié)約，?職能部門加?強對電話、?傳真、復(fù)印?以及營業(yè)用?具、文具用?品、廣告宣?傳用品等的?管理，及時?將費用核算?到部門。保?安部合理安?排班次，減?少了員工的?加班加點和?費用支出。?空調(diào)、維修?班組加強現(xiàn)?場巡查，控?制空調(diào)溫度?，調(diào)整整理?電氣線路，?燈光、空調(diào)?盡可能實行?分區(qū)控制，?千方百計節(jié)?能降耗，減?少費用支出?。7、推?進(jìn)商品準(zhǔn)入?制，完善合?同管理。購?物中心堅持?做到引進(jìn)商?品由管理小?組定期審批?，在同意引?進(jìn)并簽訂廠?商合同后，?商品才能上?柜銷售。嚴(yán)?格履行商品?準(zhǔn)入制，上?柜商品必須?取得合法、?有效證件。?根據(jù)去年實?行廠商合同?管理的實踐?，今年對合?同條款作了?適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各?部門切實把?合同簽訂工?作落到實處?。一年來，?討論商品引?進(jìn)次多個品?牌。各部門?簽訂商品購?銷合同份。?整理建立了?客戶檔案。?8、進(jìn)行?商品零庫存?管理試點，?探索新的管?理方法。為?適應(yīng)經(jīng)銷模?式的變化，?節(jié)約管理成?本，購物中?心在公司指?導(dǎo)下積極探?索商品管理?新方法，在?學(xué)習(xí)他人經(jīng)?驗的基礎(chǔ)上?，結(jié)合購物?中心的實際?，制訂了商?品零庫存管?理辦法，并?在鞋帽部率?先進(jìn)行了商?品零庫存管?理的試點，?在取得一些?經(jīng)驗后，擴(kuò)?大到精品服?裝部進(jìn)行試?點，為逐步?推廣進(jìn)行了?有益的探索?。9、抓?好業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高員工?素質(zhì)。一是?抓好新工的?上崗培訓(xùn)。?企管部承擔(dān)?公司新招員?工的培訓(xùn)_?__工作，?全年培訓(xùn)新?工期，多人?，做到了不?培訓(xùn)不上崗?。二是抓好?在崗員工的?星級培訓(xùn)。?星級培訓(xùn)的?基礎(chǔ)知識采?用員工自學(xué)?、例會抽查?的方式進(jìn)行?，商品知識?集中在__?_、__月?份培訓(xùn)，職?業(yè)資格和操?作技能在_?__、__?月份培訓(xùn)考?試。在業(yè)務(wù)?知識培訓(xùn)中?，不少部門?請來廠方的?培訓(xùn)師和專?業(yè)人士講課?，起點比較?高，員工聽?后反映較好?。三是邀請?省技術(shù)監(jiān)督?局的專家分?別在__月?__日和_?_月__日?為服裝、食?品線上的員?工進(jìn)行了服?裝標(biāo)識標(biāo)注?、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?，食品安全?知識的專題?培訓(xùn)。在培?訓(xùn)考核的基?礎(chǔ)上，結(jié)合?員工平時表?現(xiàn)和業(yè)績，?經(jīng)部門推薦?、公司星級?考評小組審?定，購物中?心有人被評?為__年度?星級員工。?10、加?強企業(yè)精神?文明建設(shè)，?努力提高服?務(wù)水平。一?是針對商場?新開業(yè)，新?員工大批增?加的情況，?為保證服務(wù)?質(zhì)量，在5?、6二個月?開展了以文?明用語、禮?貌服務(wù)為主?題的“文明?禮貌服務(wù)月?”活動，對?員工強化進(jìn)?行服務(wù)規(guī)范?教育，從營?業(yè)員的站姿?站規(guī)、文明?用語抓起，?樹立良好的?服務(wù)形象，?提高服務(wù)質(zhì)?量，努力扭?轉(zhuǎn)因新工迅?速增加而導(dǎo)?致服務(wù)規(guī)范?不到位的現(xiàn)?象。二是積?極參與各項?創(chuàng)建活動。?今年，從市?里到公司各?項創(chuàng)建活動?比較多。為?樹立“窗口?”形象，發(fā)?揮服務(wù)業(yè)在?創(chuàng)建活動中?的示范帶動?作用，購物?中心在公司?統(tǒng)一___?下，建立了?“青年志愿?者”隊伍，?評選了“文?明禮儀使者?”，教育和?___廣大?員工積極投?身到公司創(chuàng)?建全國文明?單位、市“?創(chuàng)建國家環(huán)?保模范城市?”等一系列?的創(chuàng)建活動?當(dāng)中，通過?在店內(nèi)創(chuàng)造?優(yōu)美購物環(huán)?境，開展優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，在?店外___?志愿者到社?區(qū)整治環(huán)境?衛(wèi)生、到街?上維護(hù)交通?秩序等，宣?傳和弘揚_?__新風(fēng)尚?，展示員工?的新風(fēng)貌，?接受并通過?了上級有關(guān)?創(chuàng)建考評小?組對購物中?心的多次現(xiàn)?場抽查和考?核，為各項?創(chuàng)建活動作?出了貢獻(xiàn)。?三是弘揚傳?統(tǒng)，助人為?樂。一年來?，廣大員工?發(fā)揚拾金不?昧精神，主?動上交顧客?的遺失物品?多件;中心?員工捐款_?__多元;?黃金珠寶部?通過慈善義?賣，向市慈?善總會捐贈?元;購物中?心向貧困地?區(qū)捐獻(xiàn)衣服?多件。1?1、抓好消?防和安全保?衛(wèi)工作，保?障企業(yè)無事?故。把抓好?消防和安全?保衛(wèi)工作，?放到與抓業(yè)?務(wù)工作同等?重要的位置?上來抓落實?。思想上重?視，安全工?作由總經(jīng)理?親自抓，逢?會必講，常?抓不懈。_?__上健全?，除建立專?職保安隊伍?外，明確各?級負(fù)責(zé)人對?所在部門的?安全負(fù)責(zé)。?措施上落實?，在重要部?位___了?巡更器，確?保巡查到位?，選派保安?到轄區(qū)派出?所跟班學(xué)習(xí)?反扒，通過?人防與技防?相結(jié)合，提?高安全防范?能力。堅持?消防安全巡?查，發(fā)現(xiàn)問?題及時解決?，消除安全?隱患。對于?發(fā)生的商品?安全事故，?吸取教訓(xùn)，?舉一反三，?及時采取防?范措施。一?年來，沒有?發(fā)生大的消?防、安全事?故。__?年在全體干?部員工的共?同努力下，?購物中心的?經(jīng)營管理工?作取得了一?定的成績，?但對照公司?要求和企業(yè)?發(fā)展需要還?有很大的距?離，特別是?在營銷創(chuàng)新?、機制創(chuàng)新?方面需要進(jìn)?行不斷的努?力和開拓。?我們要在公?司董事會的?領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)?真總結(jié)經(jīng)驗?，學(xué)習(xí)先進(jìn)?方法，提高?管理水平，?爭創(chuàng)更好業(yè)?績，為明年?邁上新臺階?做出更大貢?獻(xiàn)。商場?經(jīng)理個人工?作總結(jié)范文?二__年?春節(jié)后，我?依舊負(fù)責(zé)超?市任店面經(jīng)?理兼非食品?經(jīng)理。在工?作中加強商?品管理與人?員現(xiàn)場管理?，實現(xiàn)業(yè)績?的提升是貫?穿各項工作?的中心。?雖然自開業(yè)?就加入了超?市這個大家?庭，對超市?的人員也很?熟悉，但到?了具體工作?上必竟還是?有差別的。?為了盡快_?__負(fù)起職?責(zé)，一方面?加強了專業(yè)?知識的學(xué)習(xí)?，積極看書?報文章，虛?心向劉總李?店請教。一?方面加強溝?通了解實際?情況，向食?品、接貨、?收銀等各相?關(guān)部門負(fù)責(zé)?人溝通，與?非食品組長?文娟深入交?流。在短時?間內(nèi)與相關(guān)?主管建立了?溶洽的工作?關(guān)系，負(fù)起?了店面值班?經(jīng)理的職責(zé)?。與柜組長?一起對非食?品的人員進(jìn)?行了整頓培?訓(xùn)，對商品?的規(guī)劃與陳?列作了調(diào)整?，經(jīng)過非食?品員工的共?同的努力，?我們的銷售?有了明顯的?增長。在文?娟升任非食?品采購后，?我兼起了非?食品的組長?，潛下心來?，從頭干起?，衛(wèi)生、陳?列、庫房、?接貨從每一?個細(xì)節(jié)開始?嚴(yán)格的要求?，使非食品?的賣場氛圍?有了改觀。?與員工有了?更多的接觸?，在嚴(yán)格要?求的基礎(chǔ)之?上，給員工?更多的思想?溝通與業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，使員?工的精神面?貌有了改觀?，工作的積?極性自主性?得到了發(fā)揮?。在公司各?部門的關(guān)心?支持下，全?組員工齊心?努力，非食?品的進(jìn)步得?到了公司的?認(rèn)可。店?面值班經(jīng)理?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各?部門工作，?維護(hù)全賣場?的正常營運?，應(yīng)對__?_的處理，?在這個崗位?上，自己立?足全面把控?全局，在工?作的同時充?分利用這一?平臺全面提?升自身的_?__協(xié)調(diào)與?業(yè)務(wù)水平，?在收銀、客?服、接貨、?防損、消防?等各個環(huán)節(jié)?深入了解，?發(fā)現(xiàn)問題，?消減漏洞，?作一名稱職?的店面經(jīng)理?。二、市?場大廈工作?階段__月?份因工作的?需要，我被?調(diào)到市場大?廈的各項經(jīng)?營工作，在?與翟經(jīng)理的?配合下經(jīng)歷?了節(jié)后淡季?各商戶的經(jīng)?營困境租金?難收、托管?員工因季節(jié)?性原因大量?減員等很具?挑戰(zhàn)性的問?題，通過這?些問題的解?決，使自己?對我市的服?裝零售行情?、市場大氣?候的了解、?及員工人事?的管理有了?迅速的提高?。通過與各?商戶的調(diào)解?工作的接觸?，協(xié)調(diào)能力?得到了進(jìn)一?步的鍛煉。?為了適應(yīng)不?斷變化的情?況，配合公?司的整體規(guī)?劃對市場進(jìn)?行了一定的?布局調(diào)整。?__月份市?場超市開始?構(gòu)想到__?月份開業(yè)，?自己全身心?的投入到了?籌建工作中?，人員招聘?、業(yè)務(wù)培訓(xùn)?、貨架__?_、商品上?架到日常經(jīng)?營維護(hù)，在?___的關(guān)?心下，公司?各方的支持?下，在劉總?與李店的指?導(dǎo)下，市場?超市得以平?穩(wěn)的發(fā)展與?過渡，自己?對超市最新?的業(yè)務(wù)知識?又得了系統(tǒng)?的強化。?負(fù)責(zé)市場期?間，盡力維?護(hù)了各項經(jīng)?營活動的正?常運轉(zhuǎn)，沒?有發(fā)生意外?的___。?但市場的整?體潛力沒能?全部發(fā)揮發(fā)?來產(chǎn)生效益?是事實，雖?然市場的發(fā)?展有各方面?的客觀環(huán)境?不成熟的制?約，但市場?的潛力沒能?全部發(fā)揮自?己有很大的?責(zé)任。這也?顯出了自身?能力的局限?，這是在市?場工作得到?的最深刻認(rèn)?識。同時，?市場各種困?難壓力的經(jīng)?歷，使自己?的心理素質(zhì)?得到極大的?提高，面對?再大的困難?與壓力，我?都不會退縮?逃避，能夠?從容冷靜的?去面對解決?，這是我在?市場工作得?到最大的收?獲。商場?經(jīng)理個人工?作總結(jié)范文?三__年?__-__?月，我是在?總裁辦主任?這一崗位上?工作，__?月底調(diào)任建?瑪特副總經(jīng)?理，兼審計?監(jiān)察部經(jīng)理?和顧客服務(wù)?部經(jīng)理，_?_月__日?開始又兼任?商社世紀(jì)家?建材有限公?司總經(jīng)理，?中國大學(xué)網(wǎng)?范文之工作?總結(jié):商場?經(jīng)理工作小?結(jié)?，F(xiàn)對自?己在這些崗?位上所做的?主要工作進(jìn)?行梳理和總?結(jié)如下:?一、__年?所做的主要?工作(一?)行政事務(wù)?1、例會?全年繼續(xù)?堅持___?召開部門周?例會(包括?總裁辦的例?會、審計監(jiān)?察部的例會?、顧客服務(wù)?部的例會、?楊商社的例?會)，總結(jié)?上周工作，?溝通、布置?本周工作。?每次例會都?針對近期工?作表現(xiàn)進(jìn)行?一個主題理?念、管理思?想進(jìn)行宣貫?。這樣持之?以恒地把例?會開好，以?理清工作思?路、增強協(xié)?調(diào)配合、統(tǒng)?一思想認(rèn)識?。2、總?結(jié)計劃及?時各部門的?周總結(jié)計劃?，保證在每?周一報儲總?審閱。月總?結(jié)計劃，在?每月初報送?儲總審閱。?應(yīng)該說這作?為總裁辦的?一項重要的?常規(guī)工作,?在__年里?堅持得比較?好,基本上?是一周不拉?地堅持下來?了,這樣做?對儲總及時?地了解和掌?握中高層管?理人員及各?部門的工作?狀況、工作?進(jìn)程、存在?哪些問題等?無疑具有重?要的意義。?這里需要特?別提出來的?有以下幾點?:(1)?在這項工作?上，___?和李未航為?我做了長期?的、大量的?協(xié)助工作，?___接任?總裁辦主任?后更是直接?牽頭負(fù)責(zé)此?項工作，應(yīng)?該說是比我?做得更好，?特別是點評?更仔細(xì);?(2)楚喬?部分的總結(jié)?計劃在__?年的報交情?況得到了比?較明顯的改?善，但仍有?少數(shù)人員因?工作確實繁?忙，經(jīng)常出?差在外，而?對公司在這?項工作上仍?逼得那么緊?、考核那么?嚴(yán)有一定的?抵觸情緒，?需要及時地?疏導(dǎo);(?3)我在去?年的工作總?結(jié)中提出關(guān)?于調(diào)整周總?結(jié)和月總結(jié)?的建議得到?了儲總的及?時采納，這?種務(wù)實的作?風(fēng)深得人心?，應(yīng)該說是?收到了較好?的效果。?3、網(wǎng)站及?電腦維護(hù)?去年底今年?初，我們一?直在為建立?“網(wǎng)上建瑪?特”、“網(wǎng)?上商城”而?進(jìn)行探討，?做了大量的?工作，但最?終因各大品?牌商家不愿?意破壞價格?體系而擱淺?。后來我們?跳出“非要?做網(wǎng)上交易?平臺”的模?式，而在充?分展示商家?商品信息、?商場特價促?銷信息等方?面下功夫，?進(jìn)而對網(wǎng)站?進(jìn)行了一次?較為徹底的?改造，從形?式到內(nèi)容上?說都有一定?改觀，后來?在儲總的親?自策劃下又?再次得以提?升為現(xiàn)有的?網(wǎng)站，效果?確實不錯。?對其他網(wǎng)?站上有關(guān)建?瑪特以及楚?楚品牌的負(fù)?面報道的監(jiān)?控以及協(xié)調(diào)?處理工作應(yīng)?該說堅持得?不錯。而?在我們?nèi)粘?工作對電腦?的依賴程度?日益增強的?今天，對各?部門電腦的?維護(hù)也便越?來越成為一?項重要的行?政工作了，?白亮在這方?面也是做了?大量瑣碎而?又不太顯形?的工作，不?停在江北店?、南坪、石?橋鋪等地方?間不停的奔?波忙碌。值?得一提的有?兩點:其一?是針對大家?平時在使用?電腦、打印?機過程中的?常見問題，?今年___?相關(guān)人員進(jìn)?行了一次集?中培訓(xùn)，取?得了較好的?效果;其二?是督促白亮?加強了對江?北店鐘林、?楚喬渝辦劉?明星的溝通?與培訓(xùn)，由?他們對平時?的一些常規(guī)?故障及時地?予以現(xiàn)場解?決，就分擔(dān)?了白亮的不?少工作。?4、其他行?政工作除?了上面的三?項外，我和?部門同仁們?在辦公物品?的采購與管?理、車輛的?使用管理、?檔案管理、?印章的嚴(yán)格?管理等行政?工作中做了?不懈的努力?。(二)?人力資源?1、人員的?招聘錄用?這項工作主?要是___?和李未航具?體在抓。通?過參加招聘?會、登招聘?啟事、各人?才市場及中?介機構(gòu)推薦?、員工推薦?介紹等多種?渠道，基本?滿足了各部?門各崗位的?人員需要，?保證了各項?工作的正常?開展。今年?公司有人力?資源上值得?一提的是中?高層管理人?員得到了進(jìn)?一步的充實?，主要是招?入了財務(wù)負(fù)?責(zé)人王靜，?楚喬方面有?李仕澤和奉?濤的正式加?盟，通過內(nèi)?部選拔、競?聘，康煒(?顧客服務(wù)部?經(jīng)理助理)?、黃宏(審?計監(jiān)察部經(jīng)?理助理)、?鐘林(江北?店商管部主?管)、鄭航?(南坪店保?安隊長)、?任中瓊(楚?喬渝辦總經(jīng)?理助理)等?人得以脫穎?而出，在新?的崗位上表?現(xiàn)優(yōu)良，另?外，正是這?前幾年的穩(wěn)?步發(fā)展和積?淀儲備，在?我們控股商?社建材時才?有比較充裕?的人員外派?，對整個局?面的掌控起?到了關(guān)鍵的?作用。但?客觀地說，?在這一年里?，我們?nèi)晕?根本改變倉?促應(yīng)對的狀?況，在人員?特別是骨干?人員的儲備?、人員招聘?物色的前瞻?性和預(yù)見性?等方面做得?仍然很不夠?。2、人?員的日常管?理“建班?子，帶隊伍?”，如何牽?頭、并帶動?各部門做好?員工的日常?管理，對我?和我的部門?團(tuán)隊來說便?是一項需要?常抓不懈的?重要任務(wù)。?具體的抓法?主要有以下?幾點:溝?通談話，交?流思想——?及時地找相?關(guān)員工進(jìn)行?溝通談話，?傾聽他(們?)的意見和?想法(哪怕?是牢騷和埋?怨)，然后?有針對性地?提出公司或?者是我們本?人的分析、?判斷、建議?或要求，這?種心平氣和?的傾聽與交?流，常能達(dá)?至“氣更順?、思想更通?、工作帶勁?”這樣的功?效。員工?大會，統(tǒng)一?認(rèn)識——南?北兩店的雙?月員工大會?在今年繼續(xù)?堅持，其重?要意義在于?增強了大家?的團(tuán)隊歸屬?感，更加明?白所面臨的?激烈的市場?競爭態(tài)勢從?而時時保有?危機感，既?明晰通過大?家的共同努?力所取得的?成績和進(jìn)步?，更知曉我?們在服務(wù)、?管理與營銷?上所存在的?差距，進(jìn)而?更加明確努?力的方向。?但今年大家?對這個會議?的重視程度?和___召?開的準(zhǔn)時性?上都有所弱?化，也許在?會議的召開?形式等方面?確實應(yīng)該創(chuàng)?新了吧。?狠抓培訓(xùn)，?提升素質(zhì)—?—培訓(xùn)應(yīng)該?說是人力資?源管理的一?項重要工作?。這一年里?，我們牽頭?___了_?__次南北?兩店員工大?會及溝通培?訓(xùn)會、__?_次赴__?_考察培訓(xùn)?(梁總、肖?紅、唐昕等?___人)?、___次?赴___考?察學(xué)習(xí)(梁?總、雷玉東?、肖紅、唐?昕)、__?_次赴__?_培訓(xùn)學(xué)習(xí)?(唐昕、張?峰、康煒)?、___次?赴___培?訓(xùn)學(xué)習(xí)(雷?玉東)、_?__次電腦?使用技能培?訓(xùn)會、__?_次龍湖新?世紀(jì)參觀學(xué)?習(xí)、___?次讀書交流?會、___?次保安訓(xùn)練?操演培訓(xùn)會?、___批?次江北店商?家營業(yè)員培?訓(xùn)會等，多?次參加楚喬?渝辦的售后?及___人?員培訓(xùn)會、?促銷員溝通?培訓(xùn)會。?獎懲分明，?正確導(dǎo)向—?—人力資源?管理的核心?無疑是激勵?與約束。_?_年，我們?繼續(xù)通過工?資雙軌制、?督察通報、?召開會議等?多種形式和?渠道，對表?現(xiàn)優(yōu)異的員?工及時地予?以表揚、表?彰，對表現(xiàn)?差劣的員工?及時地給以?批評、處罰?，應(yīng)該說我?們這一年在?獎罰分明的?工作上做得?不錯，讓大?家更加明白?企業(yè)倡導(dǎo)的?是什么，_?__的是什?么。3、?考評體系?__年，我?們基本沿用?了__年的?考核體系，?只是在年度?考核指標(biāo)與?年終獎掛鉤?兌現(xiàn)上更加?明確、更加?細(xì)化。(?1)月度考?評。更加緊?密地與南北?兩店的經(jīng)營?業(yè)績掛鉤，?顯得更加量?化、客觀、?理性，使得?不光是兩店?的員工、也?包括二線部?門的員工人?人都密切地?___、關(guān)?心經(jīng)營業(yè)績?，關(guān)心鋪位?出租率情況?、收費完成?情況、