2023年家具導購員個人工作總結(三)

第8頁共8頁2023年?家具導購員?個人工作總?結(三)?__年快結?束了，回首?__年的工?作，有碩果?累累的喜悅?，有與同事?協(xié)同攻關的?艱辛，也有?遇到困難和?挫折時的惆?悵。時間過?得飛快，不?知不覺中，?充滿夢想和?____年?隨著新年伊?始即將臨近?，本人自加?入到西安銀?泰店，做了?一名導購，?融為這個_?__的一份?之以來，本?著對工作的?熱愛，抱以?積極，認真?學習的態(tài)度?，用心做好?每件事，干?好這個導購?工作，充分?利用這一平?臺提升自身?的各方面能?力，回顧歷?程，收獲和?感觸頗多，?主要有一下?幾方面;?、認認真真?，做好本職?工作。1?、要么不做?，做就做好?。每個人的?經歷和知識?水平都不相?同，這決定?了每個人在?做事情的能?力上也會存?在差別，但?很多時候，?工作能否做?好，起決定?作用的并不?是能力。在?實際工作中?，有相當大?的一部份工?作不是靠能?力來完成來?做好的，而?是靠對公司?對部門對自?己的一種強?烈的責任心?來完成來做?好的。奉獻?源自責任，?一個沒有責?任心的人，?就不可能是?一個有奉獻?精神的人。?可以說，強?烈的責任感?和責任心是?做好導購工?作的要求，?也是導購員?應該具備的?最基本的素?質2、勤?快，團結互?助。導購工?作是一件很?瑣碎和繁瑣?的工作，輔?件多，工序?煩，稍微偷?懶就可能給?錯誤的出現(xiàn)?留下隱患。?一個訂單往?往是由很多?部門來共同?完成，一個?人的力量在?整個工作中?顯得非常渺?小，只有大?家團結互助?精心合作才?能保證訂單?的順利完成?。3、認?真細心，做?事用心。這?樣才能避免?自己犯錯誤?，才能發(fā)現(xiàn)?客戶可能存?在的錯誤，?把一些錯誤?杜絕在源頭?上，減少人?工和財物的?浪費。如果?這些錯誤能?及時發(fā)現(xiàn)并?處理的話，?就不會造成?什么樣的嚴?重后果?？?想而知。我?覺得作為我?們導購只有?從內心深處?清醒的認識?到：任何人?都可能犯錯?誤，但只要?你認真工作?，對每個細?節(jié)都特別注?意就會避免?這些錯誤的?發(fā)生。4?、吃苦精神?。做導購?員一定要有?吃苦精神，?銷售是一件?容易的事更?是一件困難?的事，想做?好它就是一?件不容易的?事。所以我?們要做的不?僅是接待客?戶學好產品?知識這么簡?單。要根據(jù)?客戶的要求?和自己的經?驗為客戶做?出___的?計劃和__?_的產品，?如果有可能?的話，我們?應該去廠里?參觀學習，?了解生產過?程，便于自?己工作更好?的開展。?第二、處理?好跟客戶和?外部協(xié)作單?位的關系。?學會做人，?處理好關系?，做好事情?。就像國家?跟國家之間?的關系一樣?：沒有永久?的朋友和敵?人，只有永?久的利益。?從本質上來?講，跟客戶?和外部協(xié)作?單位的關系?也是如此。?正是由于合?作能夠跟雙?方帶來各自?需要的利益?，才會產生?雙方的合作?關系。作為?商人，追求?的最直接的?東西就是利?益，沒有錢?可以賺的話?，你對他再?好也沒有用?。如果有錢?賺的話，其?他方面要求?可以適當降?低。認清了?這一點，在?處理與相關?主體的時候?，就可以以?拿捏好分寸?，嬉笑怒罵?，收放自如??；厥走^?去，自我認?為還算取得?了一些微不?足道的成績?——當然，?這些成績的?取得無不包?含著領導的?不懈關懷和?同事的鼎力?協(xié)助——但?同時我也深?刻地認識到?自己在工作?中也還有很?多不足之處?，需要在下?一階段的工?作中進一步?的學習和改?進。、進?一步加強向?領導、向同?事、向客戶?學習的力度?，不斷完善?自己。學無?止境，特別?是對于我們?年輕人，要?時刻保持著?一顆虛心上?前的心。?第二、加強?訂單資料的?整理，理順?文件夾中的?訂單資料。?這點在過去?的一直都做?得不好，主?要是沒有從?心底上徹底?認識到其重?要性和沒有?養(yǎng)成良好的?習慣。第?三、加強生?產工藝、加?工過程知識?上的學習。?這是目前我?們導購員普?遍欠缺的一?塊兒，也是?非常重要的?一塊兒知識?。作為一名?導購，如果?缺乏這方面?的知識，那?么其知識結?構是不完整?的，操作起?訂單來心里?也不夠踏實?。公司如果?能夠___?和加強這方?面知識的培?訓，那是再?好不過。?第四、進一?步規(guī)范自己?的工作流程?，加強工作?的計劃性。?規(guī)范的工作?流程可以極?大減少出錯?的幾率。在?新的一年里?要嚴格按照?規(guī)范的流程?操作訂單，?避免一些低?級性的錯誤?出現(xiàn)，減少?混亂，養(yǎng)成?良好的工作?習慣。增強?自己工作的?計劃性，這?樣可以避免?遺忘該做的?事情，減少?丟三落四現(xiàn)?象的出現(xiàn)，?并改變自己?急性子的性?格。第五?、如果有機?會，要多出?去開發(fā)客戶?，在銷售上?增強自己的?能力，進一?步的發(fā)展和?完善各方面?的能力。?第六、爭取?更多的機會?，發(fā)揮更大?的作用，為?公司各方面?的發(fā)展做出?自己應有的?貢獻?？?之，我要從?自身的實際?情況出發(fā)，?發(fā)揮自身優(yōu)?勢，有針對?性的采取各?種措施彌補?自身存在的?不足，不斷?完善自己各?方面的能力?，抓住我們?部門闊步大?發(fā)展的大好?機遇，努力?工作，積極?進取，與部?門同事團隊?作戰(zhàn)，通力?合作，盡我?自己的努力?做好本職工?作，為我們?公司業(yè)務目?標的完成和?飛速發(fā)展作?出自己應有?的貢獻。?篇二我從?年月進入商?場從事家具?導購員工作?，轉眼間已?經在商場工?作__個月?時間了。轉?眼今年的工?作，我收獲?很大，總結?如下：，?將所有進店?客戶作為我?們的親人和?朋友招待。?這是我家?具導購員關?于心態(tài)的工?作技巧。試?想一下，當?自己的__?_朋友或是?朋友進來購?買自己的家?具，我們將?如何接受他?們。以這樣?一份親昵的?態(tài)度面對顧?客，顧客也?會猶然感到?親切。第?二，___?客戶，真誠?表揚客戶。?真誠表揚?客戶也是重?要的導購工?作技巧，真?誠表揚客戶?也能夠使得?銷售有所增?加，不僅能?夠提升銷量?，也能夠使?得導購、商?場在客戶中?形成良好印?象。第三?，報價過程?當中的計算?器使用技巧?。家具導?購員的報價?過程需要通?過反復、精?確計算。在?接待客戶之?前，要配備?計算器，鋼?筆，紙張進?行記錄、計?算。這些都?可以證明你?是一個專業(yè)?的導購員。?第四，愉?快的接待心?情。試圖?讓自己成為?一個熱情開?朗的人。在?接待顧客過?程當中，想?一些快樂的?日子，讓自?己的開朗心?情感染給顧?客，使銷售?達到良好效?果。第五?，不斷更新?自己的問候?方式。很?多時候，導?購員一個禮?貌精致的問?候就有可能?吸引顧客進?入商店選購?。最常見的?問候方式是?“歡迎光臨?，請進”，?也可以適當?有所改變，?如“請進我?們店里挑選?挑選吧”，?“歡迎光臨?，請問您有?什么需要”?等。以上?就是我近一?年來的總結?，在以后的?工作中我一?定會不斷加?強自身專業(yè)?知識和導購?技巧的學習?，成為一名?優(yōu)秀的導購?人員。篇?三加入_?__家具公?司也有十個?月時間了,?回想起來時?間過得還挺?快的,從_?_公司到現(xiàn)?在本公司感?覺兩個公司?的工作模式?有蠻大差異?.不論是產?品的專業(yè)知?識還是管理?與工作氛圍?都有很大區(qū)?別.來本公?司感覺自己?沒有進入狀?態(tài),找不到?方向,但是?我每天都會?拿著公司的?產品畫冊去?拜訪陌生的?客戶,拜訪?的客戶多了?總有需要我?們的產品，?一開始做了?不少的方案?總是一次次?的失敗，不?過在領導的?多次單獨談?話和會議中?,經過相互?討論與仔細?的聽取講解?,針對具體?細節(jié)問題找?出解決方案?。.通過公?司對專業(yè)知?識的培訓與?操作,，這?才讓我找到?了方向感,?慢慢融入到?了這種工作?環(huán)境與工作?模式,后面?的工作時間?里我每天都?過得很充實?，幾乎每天?拜訪客戶是?陸續(xù)不斷,?雖然有時附?出的勞動沒?有得到結果?,很多次對?我的打擊也?不小,但我?相信,付出?總會有回報?的.努力了?就會有希望?,不努力就?一定不會有?希望.成功?是給有準備?的人。在?__家具各?位領導及各?位同事的支?持幫助下，?我不斷加強?工作能力，?本著對工作?精益求精的?態(tài)度，認真?地完成了自?己所承擔的?各項工作任?務，工作能?力都取得了?相當大的進?步，為今后?的工作和生?活打下了良?好的基礎，?現(xiàn)將我的一?些導購心得?與工作情況?總結如下：?導購心得?：1、不?要輕易反駁?客戶。先聆?聽客戶的需?求。就算有?意見與自己?不和也要委?婉的反駁，?對客戶予以?肯定態(tài)度，?學會贊美客?戶。2、?向客戶請教?。要做到不?恥下問。不?要不懂裝懂?。虛心聽取?客戶的要求?與他們所做?的工藝。?3、實事求?是。針對不?同的客戶才?能實事求是?。4、知?已知彼，揚?長避短。?做為一名合?格的導購人?員首先要對?自己所售產?品非常熟悉?了解，了解?自己產品的?優(yōu)點與缺點?，適合哪些?行業(yè)，客戶?群體是哪些?，才能更好?的向客戶展?示自己與產?品的專業(yè)性?，才能迎得?客戶的__?_與信任。?當然對競爭?對手也不要?忽略。要有?針對性的了?解對手產品?的優(yōu)勢與劣?勢;才能對?癥下藥，用?我們的優(yōu)勢?戰(zhàn)勝客戶的?劣勢，比如?我們設備在?精度與速度?方面就略勝?同行，這就?是我們的優(yōu)?勢所在，在?與客戶介紹?產品時盡量?多介紹自家?產品的優(yōu)勢?。缺點方面?盡量少提，?但是設備本?身存在的缺?點與不足，?也就是該設?備在所有同?行中必不可?少的缺點與?不足可以適?當?shù)南蚩蛻?說清楚，畢?竟沒有十全?十美的東西??？傉f自己?的產品有多?好，別人也?不會全信。?同行中存在?的缺點與不?足也不要惡?意去攻擊與?___，要?引導客戶去?分析判斷，?建議客戶通?過實地考察?。5、勤?奮與自信;?與客戶交談?時聲音要宏?量，注意語?氣，語速。?6、站在?客戶的角度?提問題，分?別有漸進式?與問候式。?想客戶之所?想，急客戶?之所急。?7、取得客?戶信任，要?從朋友做起?，情感溝通?。關心客戶?，學會感情?投資。8?、應變能力?要強，反映?要敏捷，為?了興趣做事?。9、相?互信任，導?購產品先要?導購自己，?認同產品，?先人品后產?品。11?、注意儀表?儀態(tài)，禮貌?待人，文明?用語。1?2、心態(tài)平?衡，不要急?于求成，熟?話說：心如?波瀾，面如?湖水。1?3、不在客?戶面前詆毀?同行，揭同?行的短。?14、學會?“進退戰(zhàn)略?”。工作?總結：一?、認真學習?，努力提高?因為我畢?業(yè)就是在家?具行業(yè)基層?工作，所以?在工作初期?我也比較了?解家具的機?構，這樣對?我現(xiàn)在的工?作有很大的?幫助。我必?須還要大量?學習行業(yè)的?相關知識，?及導購人員?的相關知識?，才能在時?代的不斷發(fā)?展變化中，?不被淘汰，?而我們所做?的工作也在?隨時代的不?斷變化而變?化，要適應?工作需要，?的方式就是?加強學習。?二、腳踏?實地，努力?工作作為?一名家具導?購員，不論?在工作安排?還是在處理?問題時，都?得慎重考慮?，做到能獨?擋一面，所?有這些都是?導購員不可?推卸的職責?。要做一名?合格的直銷?業(yè)務員，首?先要熟悉業(yè)?務知識，_?__。有一?定的承受壓?力能力，勤?奮努力，一?步一個腳印?，注意細節(jié)?問題。其次?是認真對待?本職工作和?領導交辦的?每一件事。?認真對待，?及時辦理，?不拖延、不?誤事、不敷?衍。三、?存在問題?通過一段時?間的工作，?我也清醒地?看到自己還?存在許多不?足，主要是?：一、針?對