2019年人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能練習(xí)題及答案7

2019年人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能練習(xí)題及答案7一、專業(yè)技能題及參考答案簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施全過(guò)程的評(píng)估與管控的意義。P234答：采用監(jiān)督檢查的指標(biāo)，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前、實(shí)施中和實(shí)施后的全程評(píng)估，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的全過(guò)程監(jiān)管和控制，從而使培訓(xùn)需求分析更加準(zhǔn)確、培訓(xùn)計(jì)劃更加符合實(shí)際、培訓(xùn)資源分配更加合理。簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施。P234?237答：(1)企業(yè)全員培訓(xùn)文化的培育。培訓(xùn)文化對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持作用：①衡量組織培訓(xùn)工作完整抑或殘缺的工具；②體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要地位；③檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平；④提升員工積極參與培訓(xùn)的意識(shí)；⑤審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)和員工具體需求的相關(guān)性；⑥明確培訓(xùn)的管理目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織和職責(zé)；⑦體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流、培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享；⑧明確組織的文化及文化的發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)；⑨明確培訓(xùn)工作存有的問題及解決問題的方法。營(yíng)造培訓(xùn)文化促動(dòng)培訓(xùn)活動(dòng)的措施：①培訓(xùn)工作要與培訓(xùn)與組織目標(biāo)和組織戰(zhàn)略相結(jié)合；培訓(xùn)工作不再僅僅培訓(xùn)工作者的職責(zé)，也成為部門經(jīng)理的重要職責(zé)；培訓(xùn)戰(zhàn)略得以體現(xiàn)并能夠持續(xù)調(diào)整。②培訓(xùn)被視為組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的有效途徑；培訓(xùn)計(jì)劃更增強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和成長(zhǎng)性；培訓(xùn)結(jié)果成為組織評(píng)估個(gè)人發(fā)展的重要部分。⑨參加培訓(xùn)者在選擇培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)方面有著極大的自由度；員工能夠得到培訓(xùn)交流信息；允許失敗并將其視為學(xué)習(xí)的過(guò)程。④培訓(xùn)資源社會(huì)化；完備的培訓(xùn)信息系統(tǒng)得以建立并良性運(yùn)作；更進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)對(duì)培訓(xùn)需求的滿足和對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤評(píng)估。⑤通過(guò)培訓(xùn)使組織文化得以更好地發(fā)展。培訓(xùn)文化的建設(shè)是多層面的，而且是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，培訓(xùn)文化的建設(shè)并非培訓(xùn)管理者能夠獨(dú)自完成，受到來(lái)自組織多方面因素的制約和影響。發(fā)展組織特有的培訓(xùn)文化是培訓(xùn)管理者義不容辭的責(zé)任。（2）企業(yè)全員培訓(xùn)環(huán)境的營(yíng)造。1）培訓(xùn)環(huán)境是指直接或間接影響和作用于培訓(xùn)活動(dòng)的諸要素的總和。2）培訓(xùn)環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境包括培訓(xùn)的政治文化、教育環(huán)境、制度設(shè)計(jì)、組織環(huán)境等。內(nèi)部環(huán)境包括培訓(xùn)場(chǎng)所、設(shè)備、培訓(xùn)者及學(xué)員的觀點(diǎn)等。3）培訓(xùn)的硬環(huán)境包括培訓(xùn)場(chǎng)所、設(shè)施、視聽設(shè)備等方面的條件和狀況，這是提供良好培訓(xùn)的重要前提，如果學(xué)員在一個(gè)很不適宜的環(huán)境中實(shí)行培訓(xùn)，會(huì)直接影響學(xué)習(xí)效果。4）培訓(xùn)場(chǎng)所的布置應(yīng)適合培訓(xùn)，如能夠提供積極心理暗示的口號(hào)標(biāo)語(yǔ)牌等，布置要有美感、有吸引力，顏色要熱情、明快。舒適優(yōu)雅的環(huán)境和設(shè)施，能使學(xué)員有好的心情，并使學(xué)員感受到培訓(xùn)者對(duì)他們的重視，從而積極地參與培訓(xùn)。5）培訓(xùn)的軟環(huán)境包括培訓(xùn)者的培訓(xùn)觀點(diǎn)、行為方式，以及由此決定的對(duì)學(xué)員的態(tài)度、培訓(xùn)方法、教學(xué)氣氛的形成等方面的內(nèi)容?？偟膩?lái)說(shuō)，要盡量滿足學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，使學(xué)員感到舒心滿意。培訓(xùn)軟環(huán)境的好壞，取決于培訓(xùn)者的素質(zhì)。（3）企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)。1）選擇培訓(xùn)師的原則與標(biāo)準(zhǔn)：①具備培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)知識(shí)；②對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的方面應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；③具備培訓(xùn)授課技巧；④能夠熟練使用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材和工具；⑤具有良好的交流與溝通水平；⑥具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的水平；⑦能夠在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題：⑧積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料；⑨掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題；⑩擁有培訓(xùn)熱情與教學(xué)愿望。2）根據(jù)課程的性質(zhì)選擇培訓(xùn)師：①一般來(lái)說(shuō)，在對(duì)下級(jí)主管人員實(shí)行培訓(xùn)時(shí)，主要是依靠組織內(nèi)各級(jí)主管人員作為培訓(xùn)者。因?yàn)樯霞?jí)主管人員和下級(jí)主管人員同處于一個(gè)組織中，因而他們能結(jié)合組織的具體問題實(shí)行培訓(xùn)，便于下級(jí)主管人員理解和接受。同時(shí)，他們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)下級(jí)也有直接的指導(dǎo)作用，便于下級(jí)主管人員的借鑒和使用，從某種意義上說(shuō)，組織內(nèi)的各級(jí)主管人員是的培訓(xùn)師。②技術(shù)及管理理論、生產(chǎn)工藝方面的培訓(xùn)可采用公司原來(lái)的培訓(xùn)方式，以企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀技術(shù)專家擔(dān)任培訓(xùn)師為主，根據(jù)公司培訓(xùn)實(shí)際情況再在外部聘請(qǐng)一些專職培訓(xùn)師。（4）企業(yè)培訓(xùn)課程的開發(fā)與管理。1）培訓(xùn)課程是一個(gè)直接用于為企業(yè)服務(wù)的課程系統(tǒng)，具有服務(wù)性經(jīng)營(yíng)性、實(shí)踐性、針對(duì)性、經(jīng)驗(yàn)性、功利性、時(shí)效性等特性。培訓(xùn)課程的特性源于培訓(xùn)活動(dòng)的本質(zhì)屬性，即培訓(xùn)既屬于一種教育活動(dòng)，同時(shí)又是企業(yè)的一種生產(chǎn)行為。2）培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)以下基本原則：①符合現(xiàn)代社會(huì)、企業(yè)和員工的需求；②符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律；③體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的基本目標(biāo)。3）企業(yè)培訓(xùn)的基本目標(biāo)是實(shí)行人力資源開發(fā)，提升員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。（5）企業(yè)員工培訓(xùn)成果的跟進(jìn)。1）為了了解培訓(xùn)的成果，為以后有針對(duì)性的培訓(xùn)提供分析依據(jù)，在培訓(xùn)結(jié)束后要定期對(duì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工實(shí)行培訓(xùn)后跟蹤，這種培訓(xùn)跟蹤在