8月售工作總結(jié)(多篇)

月售工作總結(jié)（多篇）售后月工作總結(jié)范文【篇1：20XX年個人售后服務工作總結(jié)報告】片晌間20XX年上半年馬上過去?；厥走@半年來的工作，我在公司領導的率領下、各位同事的輔助下、各部門之間的配合下，嚴格要求自己，依據(jù)公司的制度要求，較好地達成了自己的本員工作。經(jīng)過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作狀況進行總結(jié)，售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這類服務關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的保護和改良，也是增強與客戶之間溝通的一個重要平臺，售后服務的利害直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。下邊是自己對上半年售后服務做下總結(jié)。一.售后早期1.發(fā)貨：這類看似簡單的工作，卻有著其重要性。依據(jù)客戶的需求，我們一般發(fā)貨至客戶或代理商指定的地點，這時沒有服務工程師乘車同往。務必需提早與客戶或代理商聯(lián)系，確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，，商議怎樣接貨，以保證在這期間客戶或代理商做好調(diào)整時間接貨。因此與客戶溝通時，可把時間說的退后一點。2.現(xiàn)場交貨，貨到客戶或代理商后，公司應安排工程師或售后服務人員前去與客戶或代理商法人及其技術(shù)負責人，一起對設備進行檢查，能否在運輸過程中對設備表面有所破壞及到貨數(shù)目的清點，同時對設備進行調(diào)試與安裝，做好客戶或代理商與公司之間的服務對接工作，以明確我公司對客戶或代理商在服務方面的詳盡要求。二.售后中期1.對客戶的培訓，新設備按期要對客戶進行培訓，以便讓客戶在第一時間對掌握公司設備的操作與技術(shù)詳盡要求。2.設備問題辦理，保修期外產(chǎn)品原則上小問題要求客戶以自己的力量來解決，確實有重要問題的，需要公司派人來解決的，能夠派人前去(但需要收起工本費，注：依據(jù)每個地區(qū)的花費水平收費，比方：北京，上海，廣州，等地的花費偏高)，關(guān)于保修期內(nèi)的維修換件的須有有關(guān)的照片及故障報告單。3.設備的保養(yǎng)要求客戶對銷售的設備，須依聽聞明書規(guī)定來進行保養(yǎng)，并有有關(guān)的保養(yǎng)資料及照片。三.售后后期不按期給客戶打電話，咨詢設備使用狀況!對出現(xiàn)的問題給與實時的解說和答復。售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的連續(xù)工作，做好了，能夠增添銷售的時機。做不好，也能夠毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。20XX年下半年工作計劃一、工作目標建立產(chǎn)品服務形象，提高售后服務技術(shù)水平，將自己售后服務能力提高到一個新的高度和水平。二、工作腹有詩書氣自華你我共享目標依據(jù)公司整體規(guī)劃中對經(jīng)營目標的要求，售后服務工作目標量化以下：1、保修期內(nèi)客戶回訪率為90%。2、服務滿意率80%以上。3、保修內(nèi)服務實時率為80%以上。4、所有新設備交接后，培訓達標率90%。5、踴躍做好各樣設備配件儲配工作，建立售后服務部自己獨立的配件庫房，而不能夠與生產(chǎn)部門的庫房部件混在一起。6、掌握公司新產(chǎn)品性能，做好各樣設備的技術(shù)資料準備工作，以便在下發(fā)到客戶過程中，對客戶進行培訓的同時讓客戶有一個對新產(chǎn)品的認識和認識。7、學習和掌握公司新產(chǎn)品的性能和技術(shù)要求，以便更好的培訓客戶。三、詳盡實行方案及工作要點1、建立所有產(chǎn)品檔案的要求，售后服務在服務過程中記錄出廠產(chǎn)品的運行狀況、質(zhì)量和服務狀況等記錄資料要實時整理，歸入出廠產(chǎn)品檔案。2、建立產(chǎn)品的詳盡配置及服務條款，出廠日期、編號、主要配置及客戶單位、名稱、聯(lián)系人、電話。3、實時追蹤、反應我公司出廠的所有設備運行狀況，質(zhì)量和服務狀況。4、連續(xù)對我公司產(chǎn)品的改良提出建講和要求。5、每個月要對保修期內(nèi)、保修期外產(chǎn)品維修服務進行統(tǒng)計、解析、便于為公司完美產(chǎn)品和改良產(chǎn)品供給有效數(shù)據(jù)?！酒?：公司售后部月工作總結(jié)表】公司售后部月工作總結(jié)【篇3：20XX年5月售后服務工作總結(jié)】20XX年4月工作總結(jié)四月是繁忙的一個月，好多商戶為準備五一節(jié)活動，大批的需要裝飾，需要維修，在各大商場維修時，看到本公司的裝飾隊伍，并有好多客戶對我們說，這些都是你們公司的嗎？自然；這樣我臉上感覺有光啊，榮耀啊，這是公司聲譽在外，公司欣欣向榮，充滿活力活力，是我工作的動力，我能看到希望。因為四月維修任務重且多，加上新簽署《沃特美家》戰(zhàn)略合作，對我們售后服務工作是一個新的挑戰(zhàn)，怎么樣能為客戶更好更快的服務，我們的新戰(zhàn)略是，加緊對互相之間的技術(shù)學習，并做到了三個工種之間的互相協(xié)作，比方說：要新增添的燈具或挪動燈具，木匠先開孔，工和灰工就把能維修的燈具先修了，或許電工、灰工做比較色卡傳達工具、資料，或修理后趁便刮灰，不留下此后等著客戶再報，更好更快的為客戶服務；為保證五一節(jié)前不影響客戶正常使用，只有夜晚加班，致使個人左手和雙腳，多處受傷，由其是左手受傷嚴重，還有右手能動還能夠接著工作，在這段時間里大部時間腹有詩書氣自華你我共享是喻淇幫我在做，我做簡單的，他實在做不了的，我再作指揮；感謝喻淇！感謝公司！售后服務部署名：20XX年4月29日出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠緊迫存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜自輕自賤，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。如有作奸不法及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚認為宮中之事，事無大小，悉以咨之，此后實行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于往日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚認為營中之事，悉以咨之，必能使行陣友善，利害得所。親賢臣，遠小人，此先漢因此興旺也；親小人，遠賢臣，此后漢因此傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，何嘗不惋惜怨恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣鄙俗，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感謝，遂許先帝以驅(qū)馳。后值推翻，受任于敗軍之際，授命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣慎重，故臨崩寄臣以大事也。授命以來，夙夜憂嘆，恐交托不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率全軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復漢室，還于舊都。此臣因此報先帝而忠陛下之職分也。至于商酌損益，進效忠言，則攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以討賊興復之效，不效，則治臣之罪，以告先帝之靈。若無興德之言，則責攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自謀，以咨諏善道，察納雅言，深追先帝遺詔。臣不勝受恩感謝。今當遠離，臨表涕泣，不知所言。腹有詩書氣自華第2篇：工作總結(jié)8月工作總結(jié)（8月）八月，一個紅火的月份。它將我的入職培訓生活劃上了圓滿的句號。同時，它又將我領向人生的另一個起點——保持器公司。到達保持器，給我最大的感覺就是——溫馨。在這里同事間，相互關(guān)照，領導對員工，更是關(guān)愛有加。固然我遠離山西的家到達了陌生的城市洛陽，但我其實不感覺孤獨與孤獨，因為公司就像我的家。在這里，有熱情的同事，盡心的領導，他們像兄妹半般關(guān)照我，家長般教育我。我很有幸能出門就遇到了這么多的貴人，感謝！以前就認識到，作為軸承四大件之一的保持器是軸承生產(chǎn)不行缺乏的重要部分。分到技術(shù)科后，在各位師傅的盡心指點下，對保持器有了更深入的認識。在焦師傅率領下，我在車間熟習了保持器生產(chǎn)的各道工序，從一沖到二沖各樣噸位的沖壓設備讓我應接不暇。期間我和李肖還互相配合達成了氮化辦理后、22236、保持架試驗產(chǎn)品外徑、窗孔寬尺寸改動量的丈量，嫻熟掌握了游標卡尺的使用。同時做一些銷釘尺寸的計算，以及簡單的設計包含工藝卡片的制作。還達成了對7類保持架宏圖、白圖小擋邊尺寸的統(tǒng)計。隨著李師傅，我認識到有些特別磨具的加工有時是需要線切割機來達成的。張師傅則教我保持器新舊型號的比較，使我對公司主要產(chǎn)品有了初步的認識。朱師傅有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗，帶我去了成品庫，解析辦理了用戶反應的問題。而高師傅帶我去做防銹水的化驗，使我懂得我們的每一項工作都容不得絲毫馬虎。同時也發(fā)現(xiàn)公司在酸洗生產(chǎn)工藝上還有好多提高改良的空間。比方，增添能夠隨時檢測工作液濃度的儀器，提高酸洗生產(chǎn)效率和質(zhì)量。剛剛走出學校的我，沒有工作經(jīng)驗，并且心又很急。但是一個月來，師傅們的盡心指點，領導的熱情關(guān)心讓我倍感溫暖。我會加倍努力，調(diào)整好意態(tài)，加緊學習不放過任何一次鍛煉的時機，在此后的工作中盡早融入這個集體，使自己成為一名合格的技術(shù)員，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。路漫漫其修遠，我相信這是一片廣闊的舞臺。蔚建20XX年-08-31第3篇：8月工作總結(jié)工作總結(jié)歲月荏苒，我來公司已有快要一多個月的時間，作為一名新進員工，特別感謝公司給我供給給了一個學習和成長的舞臺，讓我有時機在工作中去學習，和進步，并漸漸提高自己素質(zhì)和業(yè)務才能。公司賞賜并幫助我學習和成長的時機走過了人生很重要的一個階段，讓我學到了好多知識，在此我向公司的各位領導和同事表示最由衷的感謝。我深知，不論在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在過去一個多月里，我主要從事辦公室工作，在工作經(jīng)過學習來提高自己，努力求取做到更好、更精準。下邊我就把上個多月的工作狀況向領導作簡要的報告。一、經(jīng)過8月份平時工作和學習累積的一點認識。這個月的主要工作事情。這個月感覺業(yè)務素質(zhì)和解決問題的能力還不夠，此后要做到增強學習，更新觀點。對待平時工作，不要總找借口，要從自己出發(fā)，不停增強學習更新觀點，不停解析認識提高自己，改變不履行不作為的不良習慣，自動自覺的做好本員工作。二、仔細工作，使自己修養(yǎng)不停獲得提高敬業(yè)愛崗的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利展開并最后獲得成功的保障。在這一個月的時間里，公司領導重申，態(tài)度決定全部，這點我在工作中深有意會，特別在辦理文件的排版，和打字復印調(diào)治的時候，略不留意，就會浪費紙張和時間，此后我在工作中，要嚴格要求自己，以仔細的態(tài)度達成領導交給的每一項工作。三、仔細學習增強提高工作能力。這個月我的主要工作任務是（1）文件排版及怎樣使用（2）打字復印及打印機保護和使用經(jīng)過達成上述工作，使我認識到一個稱職的文員應當擁有流利的文字寫作能力、靈巧的辦理問題能力、優(yōu)秀的履行能力。四、不足和需改良方面。我也希望領導此后多分配一些工作，我感覺多做一些工作更能表現(xiàn)自己的人生價值。在此后的工作中我要不停提高業(yè)務知識，經(jīng)過多看、多問、多學、多練來不停的提高自己的各項業(yè)務技術(shù)。我將堅持努力學習各樣知識，并用于指導實踐。在此后工作中，要努力當好領導的助手，把自己的工作做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。五、幾點建議。公司正處于發(fā)展期間，是一個特別要點的期間，這一期間應當從人員上下時間，第一，要增強思想觀點的轉(zhuǎn)變，加大對招聘員工的核查力度。總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成??！對公司要有責任心，對工作要有恒心，對自己要有信心！以上就是我的總結(jié)，請領導責備指正，希望我能快速成長，為公司的發(fā)展作出貢獻！第4篇：8月工作總結(jié)20XX年8月工作總結(jié)對各自管轄店本月的工作進行總結(jié)：歐亞店益民店：本月中旬正式浩大開業(yè)，風頭正勁，店內(nèi)在通道陳設的18根掛條和端頭處，捆綁裝銷售收效較好，競品好麗友共有10根掛條所有陳設粒粒出大瓶裝，但月底這一周，花費人流削弱，基本趨于平穩(wěn)狀態(tài)。永春店：本月前半段的銷量不見轉(zhuǎn)機，月底正當?shù)陸c，人頭攢動，希望能夠帶來銷量沃爾瑪萬達店：大瓶捆綁單板裝銷量牢固，單板裝，隨身和增補裝銷售收效較好，果然族捆綁密封罐共800個，存在少許扔掉現(xiàn)象，正當?shù)陜?nèi)大盤，因此陳設坡道和端頭時間較短，未見收效。箭牌黃箭促銷裝也趕在此時做坡道陳設沃爾瑪銀座店：單板和隨身裝銷售收效相對較好，果然族捆綁密封罐共320個，終于在29日陳設店內(nèi)端頭亞泰富苑店：本月初正式開業(yè)，人流較集中在下班前后，增補裝和隨身裝相對銷售較快，整體來說，店內(nèi)整體業(yè)績欠佳。亞泰店：本月的銷售業(yè)績相對較平穩(wěn)，未見轉(zhuǎn)機，贈品牙簽筒根本沒有帶動銷售，能夠說這款贈品從包裝顏色樣式上看，很失敗！密封罐捆綁的果然族相對好一些，收銀AB兩區(qū)各開通一條快速結(jié)算通道，致使箭牌的收銀小架沒法陳設，已跟店內(nèi)磋商換兩個落地架。新發(fā)店：店內(nèi)的捆綁從沒斷過，果然族的捆綁收效比大瓶較突出，好麗友將在近兩天陳設地堆，地點緊挨華艾康。家天地：月底對店內(nèi)全品的日期和庫存，進行了清點，大瓶蜜瓜和水蜜桃日期較差為08年10月，因為好麗友對店內(nèi)的投入，陳設貨面為整個一組貨架遠方店：對民豐店產(chǎn)品的日期進行了清點，部分日期為08年關(guān)和09年初，嚴格控制庫存，對日期較差的大瓶裝進行了捆綁依據(jù)各商場的店內(nèi)調(diào)整或競品的有關(guān)動向，提出自己的想法、意見及建議，計劃對自己的工作做哪些改良“1、益民奧特萊斯店馬上開業(yè)，聽聞收銀臺擴大至8個口，收銀臺的陳設地點我會連續(xù)跟進，店面的擴大后，必然會致使競品圍攻，箭牌極有可能入店，因此搶占陳設地點要趕快敲定2、沃爾瑪銀座店的貨面陳設比率應作適合調(diào)整，當前的狀況是果然、大瓶、隨身、單板分別為2：6：8：4，果然族完好得不到展現(xiàn)，況且箭牌新一批的產(chǎn)品所有為促銷裝并且價錢定格在8元，這樣看來，在正常貨位處大瓶裝的捆綁必然遇到打壓，因此我們能夠擴大果然族的貨面，來吸引花費者。詳述競品信息：（克數(shù)，原價，特價，產(chǎn)品日期，捆贈及能否有促銷員或主題活動）箭牌綠箭主題活動，一聲“你好”，親密中國益達蜜瓜、草莓+8粒促銷裝第5篇：8月工作總結(jié)月工作總結(jié)月10日以前達成了庫房從到，1079項物料清點，清點過程中，常用的配件有數(shù)據(jù)差別，原由：生產(chǎn)《領料單》的不正確性，無單領料與退料，采買回來物料直接發(fā)放生產(chǎn)車間沒有開據(jù)《領料單》2.達成了庫房辦公從三樓庫房搬至二樓辦公室3.因為將辦公地搬至辦公室和金蝶管理系統(tǒng)出問題，只對部分系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行了調(diào)整4.安排一樓庫房搬至三樓庫房，并進行現(xiàn)場所區(qū)區(qū)分，達成了一樓庫房2個貨架及舊設備部分搬至三樓庫房5.達成三樓庫房整理，分區(qū)放置物件。一樓搬至庫房的貨物分類上架，舊設備分區(qū)放置，新設備分區(qū)擺放，廣州倉搬到歐迪倉邊，海南中航設備歸集整放，辦公用品上架，辦公設備歸集整放，膜類物料歸集整放6.達成四樓庫房踏板上貨物上架7.達成采買入庫，生產(chǎn)領料，銷售發(fā)貨平時工作，并將金蝶系統(tǒng)上所波及票據(jù)錄入8.合時檢查庫存物件量，對庫存物件不足實時提出申請采買，并追蹤采買到貨狀況，防備了缺貨缺料狀況9.生產(chǎn)領料經(jīng)常提示編寫票據(jù)的正確性并提示使用舊料10.達成實時備貨發(fā)貨11.輔助財務部門達成票據(jù)判定，及查對金蝶系統(tǒng)數(shù)據(jù)12.達成搬至三樓舊電箱清點并將清點后數(shù)據(jù)交由采買部及電工房并要求其采買或申購制作時，查后再進行采買或申購13.達成了車間、PPR管整理并進行了清點申購了所需管14.達成了四樓庫房部分產(chǎn)品防備及套袋15.建議并輔助車間現(xiàn)場部分地區(qū)的整理16.庫房現(xiàn)場的5S保持，對庫房現(xiàn)場的物件審察，區(qū)分放置，并合時打掃、潔凈17.達成了RO膜搬至宿舍庫房，樹脂搬至三樓庫房歐陽育成20XX年-9-7第6篇：8月工作總結(jié)月份工作總結(jié)在上個月學習PLC工作原理的基礎上，在這個月的工作中，我主要學習了PLC的現(xiàn)場故障判斷及現(xiàn)場故障辦理。在查閱了有關(guān)PLC故障判斷、故障辦理的資料及部分廠家供給的PLC技術(shù)資料后，我有了以下總結(jié)。一、PLC故障1、PWR燈不亮，在采納溝通電源的電壓輸入端檢查電源電壓；關(guān)于需要直流電壓的框架，丈量+24VDC和0VDC端之間的直流電壓，假如不是適合的AC或DC電源，則問題發(fā)生在PLC以外。如AC或DC電源電壓正常，但PWR燈不亮，檢查保險絲，如必需的話，就改換。2、PWR燈亮，檢查顯示犯錯的代碼，比較犯錯代碼表的代碼定義，做相應的修正。3、RUN燈不亮，檢查編程器能否是處于PRG或LOAD地點，或許能否是程序犯錯。如RUN燈不亮，而編程器并沒插上，或許編程器處于RUN方式且沒有顯示犯錯的代碼，則需要改換CPU模塊。4、BATT燈亮，則需要改換電池。因為BATT燈但是報警信號，即便電池電壓過低，程序也可能尚沒改變。改換電池此后，檢查程序或讓PLC試運行。假如程序已有錯，在達成系統(tǒng)編程初始化后，將程序重新裝PLC。二、現(xiàn)場故障辦理1、假如PLC停止在某些輸出被激勵的地方，一般是處于中間狀態(tài)，則查找惹起下一步操作發(fā)生的信號。編程器會顯示那個信號的ON/OFF狀態(tài)。2、假如輸入信號，將編程器顯示的狀態(tài)與輸入模塊的LED指示作比較，結(jié)果不一致，則改換輸入模塊。發(fā)現(xiàn)在擴展框架上有多個模塊與實質(zhì)不符，改換模塊以前，應先檢查I/O擴展電纜和它的連結(jié)狀況。3、假如輸入狀態(tài)與輸入模塊的LED指示一致，就要比較一下發(fā)光二極管與輸入裝置的狀態(tài)。如兩者不同樣，丈量一下輸入模塊，如發(fā)現(xiàn)有問題，需要改換I/O裝置，現(xiàn)場接線或電源；不然，要改換輸入模塊。4、如沒有輸出或輸出與現(xiàn)場的狀態(tài)不同樣，就得用編程器檢查輸出的驅(qū)動邏輯，并檢查程序清單。輸出繼電器的電源，履行設備的利害。PLC控制系統(tǒng)故障解析辦理較傳統(tǒng)的繼電器更簡單，每一個輸入輸出的設備狀態(tài)都能夠經(jīng)過PLC上的LED燈直觀的看到，經(jīng)常只要要一把螺絲刀和一個萬用表就能夠。但對維修者的PLC知識，邏輯思慮能力，工作經(jīng)驗都有較高的要求。因此在此后的工作，要增強著手能力，聯(lián)合理論知識的同時，不停豐富自己的現(xiàn)場工作經(jīng)驗。車間年代日第7篇：8月工作總結(jié)維修工程部八月工作總結(jié)八月份維修部是比較繁忙的一個月份，因為多雨高溫等天氣要素，部分設備設備出現(xiàn)故障頻次增加，維修部在提早預防的前提下，和各個部門協(xié)調(diào)合作，使得各項工作能夠有序的展開。一：本月對車場道閘系統(tǒng)進行了三次保護保養(yǎng)工作，解決了一些暗藏的問題；對地下車場排污系統(tǒng)進行線路、設備運行狀況檢修和試運行，關(guān)于存在的問題已上報，現(xiàn)已不影響人工正常的使用。二：本月維修部共累計進行了110余次維修、保護工作，增強了對設備設備的維修以及再使用。詳盡見維修工平時維修記錄。1：對24F、23F空調(diào)進行了多次維修，現(xiàn)因空分配件廠家不齊備，未能完好修睦，可臨時使用，存在問題已在跟進。2：對地上車場所有車位進行分區(qū)編號刷漆：分A區(qū)28個車位，B區(qū)14個車位，C區(qū)54個車位，合計96個車位。3：因為5F—16F空屋扔掉物件問題，維修部在防火門上加裝了插銷。4：5F—16F空屋洗手間水龍頭所有拆回，水龍頭合計33個，軟管35支。5：本月東西兩步電梯分別出現(xiàn)故障，東電梯由維修部修睦，西電梯由廠家達成維修。6：大樓停水較為平庸，