賓館出納的職責(zé)（8篇）

第12頁共12頁賓館出納的?職責(zé)1、?負(fù)責(zé)和管理?本柜組工作?，組織柜組?人員完成各?項工作任務(wù)?。2、組?織本柜組人?員依法進(jìn)行?會計核算和?監(jiān)督，保證?會計核算資?料的真實性?、合法性和?規(guī)范性。?3、教育柜?組人員增強(qiáng)?服務(wù)意識，?正確處理服?務(wù)與監(jiān)督的?關(guān)系、中心?與管理單位?之間的關(guān)系?。滿足管理?單位所需會?計信息，協(xié)?助其搞好財?務(wù)管理，提?高資金使用?效率。4?、對本柜組?會計業(yè)務(wù)內(nèi)?容是否合法?、合規(guī)進(jìn)行?審核;對會?計資料進(jìn)行?稽核，保證?真實性、完?整性;編報?管理單位(?本級)會計?報表，及時?解決會計核?算工作中出?現(xiàn)的問題，?對于重大問?題應(yīng)及時向?中心領(lǐng)導(dǎo)匯?報。5、?合理安排內(nèi)?部分工，檢?查人員職責(zé)?的落實情況?，適時提出?本柜組工作?崗位調(diào)整的?意見。6?、組織柜組?人員學(xué)習(xí)和?鉆研財會專?業(yè)知識，及?時掌握新制?度、新法規(guī)?，不斷提高?政策水平和?業(yè)務(wù)技能。?7、完成?中心領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他工?作。賓館?出納的職責(zé)?（二）1?、認(rèn)真做好?會計核算和?監(jiān)督，保證?會計財務(wù)處?理及時，會?計科目運用?準(zhǔn)確，會計?信息規(guī)范完?整。2、?對原始憑證?手續(xù)完備性?進(jìn)行復(fù)核后?，填開支票?并編制會計?憑單。3?、根據(jù)審核?無誤的記賬?憑證登記帳?薄，對已經(jīng)?記賬的憑單?及時打印。?4、及時?準(zhǔn)確地傳遞?各種票據(jù)，?妥善保管各?種專用票據(jù)?、有價證券?，設(shè)立“備?用金”領(lǐng)用?備查薄。?5、定期核?對銀行存款?分戶賬目，?編制“銀行?存款余額調(diào)?節(jié)表”，保?證調(diào)節(jié)后雙?方余額一致?。6、根?據(jù)賬薄編制?各類會計報?表，做好各?單位財務(wù)決?算工作。?7、增強(qiáng)服?務(wù)意識，處?理好監(jiān)督與?服務(wù)的關(guān)系?。8、完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工作?。賓館出?納的職責(zé)（?三）1、?會計人員應(yīng)?熟悉并遵守?國家有關(guān)法?律、法規(guī)、?規(guī)章和國家?統(tǒng)一的會計?制度，廉潔?自律，秉公?辦事，遵守?職業(yè)道德。?2、文明?辦公，禮貌?待人。上班?時間一律著?裝，穿戴整?齊，講究儀?容儀表;熱?情、耐心接?待辦理業(yè)務(wù)?人員;不得?高聲喧嘩，?保持辦公區(qū)?安靜。3?、遵守考勤?和請假制度?，按時上下?班，不遲到?，不早退，?因事因病要?按規(guī)定履行?請銷假手續(xù)?。4、遵?守會議制度?和學(xué)習(xí)制度?，積極參加?局機(jī)關(guān)和中?心組織的各?項活動，不?得無故缺席?。5、上?班時間不得?串崗，不得?聚眾閑聊，?不得讓非工?作人員進(jìn)入?工作區(qū)內(nèi)。?6、下班?或離開工作?崗位時關(guān)閉?計算機(jī)終端?及外設(shè)電源?;禁止在計?算機(jī)上做游?戲、播放c?d、vcd?;禁止使用?外來的軟盤?、光盤以及?私自拆卸機(jī)?器。7、?禁止用辦公?電話撥打信?息臺、進(jìn)行?股票信息查?詢和交易委?托。8、?愛護(hù)辦公及?公共設(shè)施，?保持辦公環(huán)?境整潔。?賓館出納的?職責(zé)（四）?1、嚴(yán)格?按照國家有?關(guān)現(xiàn)金管理?和銀行結(jié)算?制度的規(guī)定?辦理現(xiàn)金收?付和銀行結(jié)?算業(yè)務(wù)。根?據(jù)會計人員?審核簽章的?收付款憑證?，進(jìn)行復(fù)核?并辦理收付?款項。2?、現(xiàn)金帳、?銀行帳要根?據(jù)辦理完畢?的收、付憑?證，逐日、?逐筆按順序?登記。每日?結(jié)出余額，?做到"日清?日結(jié)，及時?盤庫，現(xiàn)金?帳面余額與?實際、庫存?現(xiàn)金要求相?對、相符。?3、支付?現(xiàn)金要嚴(yán)格?執(zhí)行現(xiàn)金管?理制度，對?于不符合規(guī)?定和不真實?的記帳憑證?，要拒絕付?款，并向制?單人提出糾?正，情節(jié)嚴(yán)?重的及時報?告財務(wù)主管?人員。4?、嚴(yán)格遵守?銀行核定的?庫現(xiàn)金限額?，超過限額?的現(xiàn)金，必?須當(dāng)日解交?銀行。不得?以"白條抵?充現(xiàn)金，嚴(yán)?禁____?公款，保留?帳外現(xiàn)金。?5、嚴(yán)格?印章、支票?、匯票及有?價證券的管?理，不得出?借或轉(zhuǎn)手使?用轉(zhuǎn)帳支票?，更不能簽?發(fā)空白支票?。6、正?確使用和審?核各種銀行?結(jié)算憑證，?辦理銀行存?款的收付業(yè)?務(wù)。帳目金?額及時與銀?行單核對。?對于"未達(dá)?帳項要及時?查詢，月末?要編制銀行?存款余調(diào)節(jié)?表。7、?每月與銀行?核對帳單核?對銀行存款?余額，并作?銀行存款余?額調(diào)整表，?每月一份。?8、服從?處安排的其?他工作。?賓館出納的?職責(zé)（五）?一、每日?核查卡機(jī)、?匯總當(dāng)日(?或上日)的?卡機(jī)收入、?收銀員現(xiàn)金?收入、簽單?收入，并及?時編報《餐?飲管理公司?營業(yè)收入日?報表》，報?表上必須有?制表人簽章?(表示對該?《日報表》?的真實性、?準(zhǔn)確性、及?時性負(fù)責(zé))?;出納簽章?(表示現(xiàn)金?收入無誤)?;總賬會計?簽章(表示?經(jīng)過復(fù)核，?銀行存款、?現(xiàn)金、相關(guān)?應(yīng)收賬款、?營業(yè)收入等?科目總帳金?額與明細(xì)賬?金額完全相?符)并滿足?所有的勾稽?關(guān)系。報表?報總賬會計?、財務(wù)總監(jiān)?、餐飲總監(jiān)?、銷售總監(jiān)?、總經(jīng)理?二、根據(jù)總?賬會計審核?正確的《餐?飲管理公司?營業(yè)收入日?報表》，編?制相關(guān)銀行?存款、現(xiàn)金?收入、應(yīng)收?賬款與營業(yè)?收入的記賬?憑證。憑證?編制完畢，?必須由總賬?會計復(fù)核–?復(fù)核通過的?，收入會計?據(jù)以登記明?細(xì)賬、總賬?會計據(jù)以登?記總賬;復(fù)?核未通過的?，返回收入?會計做相應(yīng)?修改。三?、對于應(yīng)收?賬款，收入?會計應(yīng)每五?日進(jìn)行一次?清理。并將?清理結(jié)果(?清理日仍未?收回的應(yīng)收?賬款)，按?照應(yīng)收款單?位、應(yīng)收賬?款發(fā)生日期?、未能收回?原因、單筆?金額及總金?額等信息，?編報《餐飲?管理有限公?司應(yīng)收賬款?明細(xì)匯總表?》(表格須?有制表人、?出納、總賬?會計簽章)?，表示經(jīng)各?環(huán)節(jié)復(fù)核，?表內(nèi)應(yīng)收賬?款制表日確?實仍未收回??！恫惋?管理有限公?司應(yīng)收賬款?明細(xì)匯總表?》應(yīng)及時報?總賬會計。?總賬會計應(yīng)?及時與銷售?部門聯(lián)系了?解應(yīng)收賬款?具體情況，?將表內(nèi)所有?應(yīng)收賬款做?進(jìn)公司《收?入預(yù)算》中?，積極組織?對“應(yīng)收賬?款”的收回?工作。如超?過半月或公?司資金周轉(zhuǎn)?困難的情況?下，應(yīng)將“?應(yīng)收賬款”?不能及時收?回的單位、?原因、金額?及其對生產(chǎn)?經(jīng)營活動的?影響等情況?，及時上報?財務(wù)總監(jiān)。?財務(wù)總監(jiān)應(yīng)?協(xié)調(diào)銷售部?門共同努力?收回;如仍?不果，財務(wù)?總監(jiān)應(yīng)及時?報告總經(jīng)理?。四、對?營業(yè)收入、?利潤按成本?核算單位進(jìn)?行明細(xì)核算?–即收入、?利潤與成本?匹配的核算?原則。五?、負(fù)責(zé)利潤?分配的明細(xì)?核算。六?、編制收入?、利潤的日?報表、匯總?月報表。各?日報必須與?月報表散總?相符。報表?必須有制表?、復(fù)核、會?計三人簽章?方為有效。?七、收入?會計每月結(jié)?束后，應(yīng)編?制收入、利?潤月報表、?應(yīng)收賬款明?細(xì)表，與總?賬會計的帳?表核對相符?后，作為公?司報表的一?個組成部分?，于次月_?___日前?統(tǒng)一報送董?事會、總經(jīng)?理、財務(wù)總?監(jiān)、餐飲總?監(jiān)、銷售總?監(jiān)、行政總?廚。賓館?出納的職責(zé)?（六）酒?店保安崗位?職責(zé)工作?職責(zé)：1?.保護(hù)酒店?的財產(chǎn)安全?；2.維?護(hù)酒店公共?場所秩序；?3.完成?上級交辦的?其它任務(wù)。?工作內(nèi)容?:1.指?揮車輛；?2.的財產(chǎn)?物品安全保?護(hù)；3.?遵守酒店規(guī)?定及儀容儀?表要求；?4.完成上?級交辦其它?任務(wù)。操?作規(guī)程一?、站崗：?收腹挺胸，?兩腳分開約?與肩同寬的?距離，兩手?背后，左手?握右手的右?手腕，目視?前方，成跨?立姿勢；可?左右巡視停?車場。二?、指揮車輛?1.直行?信號(1)?手勢：左臂?向左方向平?伸，五指并?攏伸直。?(2)右手?平衡，小臂?向左手方向?擺動二至三?次，直行手?勢之前應(yīng)作?好一切無損?害客人車輛?的工作。(?如相反方向?同上，指揮?動作相反)?2.轉(zhuǎn)彎?信號(1)?右轉(zhuǎn)彎(打?輪)的手勢?是：右臂向?前平伸，右?手向上平伸?約____?度，五指并?攏，按順時?針的方向轉(zhuǎn)?動二至三?次(2)左?轉(zhuǎn)彎(打輪?)的手勢是?：右臂向前?平伸，右手?向上平伸_?___度，?五指并攏，?按逆時針的?方向轉(zhuǎn)動二?至三次。?3.倒車信?號(1)客?人倒車時應(yīng)?注意左右方?是否有阻礙?物或行駛的?車輛，右手?平伸___?_度，手掌?側(cè)平擺動示?意左右方向?的車輛停讓?，左手向前?平伸___?_度，小臂?向上彎曲_?___度，?小臂前后擺?動使客人車?輛安全倒出?安全地段。?停車時注意?預(yù)防磕碰、?磕底盤、車?停不正。?三、看護(hù)車?輛；1、?遇到客人要?求遮擋車牌?時，要及時?用報紙遮擋?。2、在?停放車輛時?，應(yīng)看好周?圍是否有傷?害車體的物?品。若發(fā)現(xiàn)?有害物體及?時移開。?3、注意周?圍車輛的過?往是否會傷?害到客人的?車體。4?、車輛停放?過程中若發(fā)?生車損，要?馬上向領(lǐng)導(dǎo)?及客人匯報?，讓責(zé)任人?與客人聯(lián)系?。5、以?上現(xiàn)象如有?發(fā)生，要迅?速與部門負(fù)?責(zé)人聯(lián)系。?四、保護(hù)?酒店的財產(chǎn)?物品及下班?時檢查出入?(1)營?業(yè)高峰期間?，輪流巡查?店內(nèi)客人的?物品及車場?車輛的安全?。(2)?員工下班檢?查過程中要?用禮貌的態(tài)?度示意員工?主動出示口?袋及包內(nèi)物?品。，對員?工講話要用?文明禮貌的?用語“請”?和“謝謝”?；若發(fā)現(xiàn)員?工偷盜店內(nèi)?物品或不自?覺接受檢?查，要馬上?與區(qū)域值班?經(jīng)理聯(lián)系。?五、引領(lǐng)?車輛離開?(1)看見?客人要離開?時應(yīng)主動跑?過去打開車?門讓客人上?車，禮貌向?客人致謝，?告別：謝謝?光臨，再見?。(2)?倒車時注意?，不要在車?的后方，要?在左，右側(cè)?。注意客人?倒車時后面?的障礙物，?并架好移動?臺階讓客人?的車安全倒?出。(3?)指揮倒車?時聲音要大?而響亮，手?勢要正確，?倒車若需調(diào)?頭時要提醒?(4)路?上倒車時，?要示意左，?右兩邊的車?先停一下，?讓客人的車?安全離開，?并向停讓的?車輛敬禮致?謝。(5?)當(dāng)車輛發(fā)?生刮碰等損?失時，應(yīng)立?即向客人表?示歉意：對?不起，剛才?我也沒看清?路況。我馬?上幫您報警?，請問您的?車在哪個保?險公司投的?保險？六?、雨天注意?事項(1?)提前備好?再雨天使用?的雨具，注?意天氣變化?準(zhǔn)備：大雨?傘一把，小?雨傘一把，?雨衣雨鞋按?人數(shù)備用。?(2)下?雨時要迅速?換上雨鞋雨?衣，在停車?場大雨傘下?站位，準(zhǔn)備?迎送客(?3)當(dāng)客人?將車停穩(wěn)后?，要馬上撐?傘把客人接?至店內(nèi)。?(4)客人?走時應(yīng)撐傘?護(hù)送客人至?車內(nèi)并指揮?客人的車輛?安全倒出。?(5)客?人要出租車?時，問清幾?輛后通知其?他保安招呼?出租車，車?到時送客人?至出租車內(nèi)?。(6)?雨停后，酒?店前不可有?污水積雪、?垃圾等。?七、巡邏崗?工作(1?)酒店員工?的進(jìn)出檢查?；(2)?檢查酒店門?窗是否關(guān)閉?；(3)?檢查電、水?、氣是否安?全；(4?)出現(xiàn)問題?的設(shè)備必須?報修。賓?館出納的職?責(zé)（七）?工作職責(zé)：?一、保衛(wèi)?賓館住客的?人身、財產(chǎn)?安全和公共?財產(chǎn)安全；?二、維護(hù)?賓館公共場?所秩序；?三、指揮停?放車輛，收?取停車費；?四、完成?上級交辦的?其它任務(wù)。?工作內(nèi)容?：1、負(fù)?責(zé)賓館本崗?位、本班次?的治安保衛(wèi)?工作，秉公?辦事，不徇?私情，時刻?保持高度的?警惕性；維?護(hù)賓館秩序?，阻止危險?物品進(jìn)入賓?館，對可疑?人員進(jìn)行查?證，最大程?度地預(yù)防案?件的發(fā)生。?敢于挺身而?出制止犯罪?活動及違法?亂紀(jì)行為。?2、負(fù)責(zé)?保安設(shè)備、?器材的使用?和保管，確?保完好無損?。認(rèn)真填寫?交接班記錄?，具體事項?一一交待清?楚，責(zé)任到?人，誰出問?題誰擔(dān)責(zé)。?3、熟悉?賓館應(yīng)急程?序，熟悉賓?館消防器材?的分布，掌?握滅火器的?使用方法，?遇到火災(zāi)及?時撲救并迅?速報警。?4、每小時?巡檢一次樓?層，不允許?閑雜人員進(jìn)?入樓層和客?房，已進(jìn)入?的，要勸其?離開。對在?樓層或房間?鬧事、斗毆?、損壞客房?設(shè)施者先勸?其冷靜后再?酌情處理。?若發(fā)現(xiàn)可疑?人員要注?意監(jiān)視并。?接到治安案?件時，及時?采取恰當(dāng)果?斷的處理措?施并及時上?報主管領(lǐng)導(dǎo)?和公安機(jī)關(guān)?。負(fù)責(zé)配合?公安部門對?案件進(jìn)行調(diào)?查，核實情?節(jié)，發(fā)現(xiàn)線?索，協(xié)助破?案。5、?認(rèn)真指揮按?序停放車輛?，檢視車輛?外部狀況，?提醒車主保?管好個人物?品。車輛停?放過程中若?發(fā)生意外車?損，要馬上?向領(lǐng)導(dǎo)及客?人匯報，讓?責(zé)任人與客?人聯(lián)系處理?。但因保安?責(zé)任心不到?位發(fā)生的盜?竊和損毀，?由當(dāng)班保安?賠償。按?標(biāo)準(zhǔn)收取停?車費，不得?任意多收或?少收。如檢?查出未按規(guī)?定收費，誰?出問題誰賠?償。如發(fā)現(xiàn)?保安收款不?給票據(jù)的行?為，則按收?取錢數(shù)的1?0倍予以處?罰。情節(jié)嚴(yán)?重者報告公?安機(jī)關(guān)依法?處理。6?、保安員務(wù)?必愛崗敬業(yè)?、奉獻(xiàn)負(fù)責(zé)?。值班保安?員不得睡覺?、聊天、吸?煙、吃零食?、看電視(?視頻)、打?私人電話等?與工作無關(guān)?的事。如有?違反，每次?罰款___?_元。7?、值崗期間?要精神飽滿?，儀表端莊?，衣著整潔?，熱情迎客?；禮貌回答?客人詢問，?主動幫助賓?客搬運重物?行李。賓?館出納的職?責(zé)（八）?保安員崗位?職責(zé)1、?管理層級關(guān)?系(1)?、直接上級?：大堂經(jīng)理?(2)、?配合崗位：?客房服務(wù)員?，前臺接待?員2、基?本職責(zé)保?障住客及員?工人身，財?產(chǎn)安全，保?障賓館財產(chǎn)?安全，處理?客人或員工?意外事件，?做好車輛停?放保管工作?3、工作?內(nèi)容(1?)、準(zhǔn)確安?排停車場，?車輛停放，?并做好車輛?進(jìn)出登記工?作(2)?、定時對客?房區(qū)域與樓?道區(qū)域進(jìn)行?巡檢(3?)、協(xié)助前?臺做好賓客?迎送工作?(4)、定?期對防盜設(shè)?施，做出檢?查，并做好?詳細(xì)記錄工?作4、溝?通流線(?1)、與值?班經(jīng)理建立?每班匯報反?饋機(jī)制，接?受工作指令?，反饋工作?建議，反應(yīng)?異常情況，?協(xié)助值班主?管處理各項?當(dāng)班事務(wù)?(2)、與?前臺接待員?、客房服務(wù)?員協(xié)同作好?安全防范工?作，杜絕事?故發(fā)生；配?合他們做好?對客服務(wù)工?作5、崗?位工作制度?(1)、?上崗前不得?飲酒，制服?著裝整齊，?不能留長胡?子、長頭發(fā)?、長指甲，?違者警告并?限期改證?(2)、上?崗時注意力?集中，舉止?端莊，迎賓?有禮；處理?問題時要妥?善分析情節(jié)?輕重，果斷?公平(3?)、不能擅?離崗位，遇?到報警時應(yīng)?沉著冷靜，?準(zhǔn)確地向值?班經(jīng)理報告?(4)、?上崗時不得?會客，不得?私自帶陌生?人隨意進(jìn)出?酒店(5?)、上崗時?需堅守崗位?，不得到總?臺閑坐，大?廳區(qū)域注意?坐姿，不得?影響酒店形?象，妨礙他?人工作。?(6)、不?得窺視客人?行為，不得?與客人發(fā)生?爭吵甚至打?斗(7)?、上班時不?得做私事，?吃東西，抽?煙看雜志，?睡覺(8?)、保障消?防通道暢通?和停車場秩?序良好，如?因亂停放造?成損壞追究?當(dāng)班人責(zé)任?(9)、?經(jīng)常巡邏檢?查，經(jīng)常巡?查重點位置?，如發(fā)現(xiàn)可?疑的人要查?問清楚防止?意外事故發(fā)?生(10?)、維修工?不在或休假?期間，處理?賓館簡單維?修工作。?(11)、?不得遲到早?退，嚴(yán)格遵?守公司(?12)、嚴(yán)?格遵守保密?制度，不瀉?露酒店和客?人任何資料?(13)?、交接班要?準(zhǔn)確，詳細(xì)?，按工作標(biāo)?準(zhǔn)執(zhí)行。?(14)、?負(fù)責(zé)保證廣?告燈及外圍?燈按時開關(guān)?，有故障要?及時上報，?操作規(guī)程?一、站崗?：收腹挺?胸，兩腳分?開約與肩同?寬的距離，?兩手背后，?左手握右手?的右手腕，?目視前方，?成跨立姿勢?；可左右巡?視停車場。?二、看護(hù)?車輛；1?.在停放車?輛時，應(yīng)看?好周圍是否?有傷害車體?的物品。若?發(fā)現(xiàn)有害物?體及時移?開。2、?注意周圍車?輛的過往是?否會傷害到?客人的車體?。4、車?輛停放過程?中若發(fā)生車?損，要馬上?向領(lǐng)導(dǎo)及客?人匯報，讓?責(zé)任人與客?人聯(lián)系。?5、以上現(xiàn)?象如有發(fā)生?，要迅速與?部門負(fù)責(zé)人?聯(lián)系。三?、保護(hù)賓館?的財產(chǎn)物品?及下班時檢?查出入(?1