服裝導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)范文（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)服裝導(dǎo)購(gòu)員?工作職責(zé)范?文1、通?過(guò)在貨場(chǎng)與?消費(fèi)者交流?向消費(fèi)者宣?傳貨品和專?賣店形象，?提高品牌知?名度。2?、做好貨場(chǎng)?、貨品的陳?列以及安全?維護(hù)工作，?保持貨品與?助銷用品的?擺放整齊、?清潔、有序?。3、時(shí)?刻保持貨在?場(chǎng)良好的服?務(wù)心態(tài)，創(chuàng)?造舒適的購(gòu)?物環(huán)境，積?極向消費(fèi)者?推介，幫助?其正確選擇?滿足他們需?求的商品。?4、利用?各種銷售技?巧，營(yíng)造貨?場(chǎng)顧客參與?氣氛，提高?顧客購(gòu)買愿?望，增加專?賣店的營(yíng)業(yè)?額。5、?收集顧客對(duì)?貨品和專賣?店意見(jiàn)、建?議與期望，?及時(shí)妥善的?處理顧客投?訴，并向主?管匯報(bào)。?6、收集競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)?品、價(jià)格、?市場(chǎng)活動(dòng)等?信息，并向?主管匯報(bào)。?7、完成?日、周、月?(如銷售、?補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)?)報(bào)表等工?作，并向主?管匯報(bào)。?8、完成上?級(jí)主管交辦?的各項(xiàng)工作?，并堅(jiān)定實(shí)?行專賣店的?各項(xiàng)零售政?策。服裝?銷售員職責(zé)?emmy?cici大?品牌，低投?入，多種支?持人靠衣裝?馬靠鞍，國(guó)?內(nèi)服裝消費(fèi)?市場(chǎng)巨大,?服裝市場(chǎng)銷?售以批發(fā)和?零售___?_種模式存?在，但是目?前在服裝零?售中，無(wú)論?品牌和非品?牌的服裝，?零售臨門(mén)一?腳都小的尤?為重要。?人靠衣裝馬?靠鞍，國(guó)內(nèi)?服裝消費(fèi)市?場(chǎng)巨大,服?裝市場(chǎng)銷售?以批發(fā)和零?售____?種模式存在?，但是目前?在服裝零售?中，無(wú)論品?牌和非品牌?的服裝，零?售臨門(mén)一腳?都小的尤為?重要，如何?在競(jìng)爭(zhēng)異常?激烈的市場(chǎng)?中搶占銷量?和份額，作?為銷售終端?的營(yíng)業(yè)員的?作用顯得尤?其重要,在?這里筆者就?服裝營(yíng)業(yè)員?的銷售職責(zé)?做如下闡述?:一、熟?悉自己的產(chǎn)?品1、熟?悉自己店內(nèi)?的貨品，能?蘇醒的知道?哪件衣服合?適什么樣的?顧客，估到?每件衣服都?能記在心里?。2、控?制顧客心理?，這一點(diǎn)是?最難的，通?過(guò)顧客進(jìn)店?時(shí)的穿著和?進(jìn)店后的瀏?覽，斷定出?顧客想要什?么樣的衣服?。3、專?業(yè)度的撐握?;做到專業(yè)?的建議和搭?配，讓顧客?選到不僅自?己滿意，包?含周圍朋友?都要滿意的?服裝。4?、增長(zhǎng)自己?的知識(shí)面，?多控制與自?己工作有關(guān)?或與顧客群?相對(duì)有關(guān)的?知道，和顧?客聊天的時(shí)?候能找到共?同話題。?5、顧客檔?案，留下顧?客的材料，?便于為顧客?更好的服務(wù)?。二、懂?得客戶的條?件在推廣?自己的產(chǎn)品?時(shí)，潛在的?用戶往往會(huì)?涌現(xiàn)各種心?理變更，如?果傾銷人員?不仔細(xì)揣摩?用戶的心理?，不拿出“?看家工夫”?，就很難摸?透對(duì)方的真?正意圖。?如何對(duì)不同?的用戶進(jìn)行?產(chǎn)品推廣，?看其屬于哪?種類型的人?，就可以對(duì)?不同類型的?用戶采用不?同的措施，?做到“有的?放矢”，從?而能起到事?半功倍的效?果。1、?自命不凡型?:這類型?人無(wú)論對(duì)什?么產(chǎn)品，總?表現(xiàn)出一副?很懂的樣子?，總用一種?不認(rèn)為然的?神情看待，?這類型人一?般經(jīng)濟(jì)條件?優(yōu)越，以知?識(shí)分子居多??！瘛駥?duì)?策:這類人?愛(ài)好聽(tīng)奉承?的話，你得?多多夸獎(jiǎng)他?(她)，逢?迎其自尊心?，千萬(wàn)別嘲?笑或批評(píng)他?(她)。?2、性格暴?躁，唱反調(diào)?型:性格?暴燥，猜忌?一切，耐心?特別差，愛(ài)?好教訓(xùn)人，?常常旁無(wú)道?理地發(fā)性格?，有時(shí)愛(ài)好?跟你“唱反?調(diào)”?！?●對(duì)策:面?帶微笑，博?其好感，先?承認(rèn)對(duì)方有?道理，并多?傾聽(tīng)，不要?受對(duì)方的“?要挾”而再?“拍馬屁”?，宜以不卑?不亢的言語(yǔ)?去激動(dòng)他(?她)，博其?好感。當(dāng)對(duì)?方在你面前?自覺(jué)有優(yōu)越?感，又懂得?了產(chǎn)品的利?益時(shí)，通常?會(huì)購(gòu)置。?3、遲疑不?決型:有?購(gòu)置的意思?，態(tài)度有時(shí)?熱情，有時(shí)?冷淡，情緒?多變，很難?預(yù)感?！?●對(duì)策:首?先要取得對(duì)?方的信任，?這類型的人?在冷靜思考?時(shí)，腦中會(huì)?涌現(xiàn)“否定?的意念”，?宜采用引誘?的方法。?4、警惕謹(jǐn)?慎型:這?種類型的人?有經(jīng)濟(jì)實(shí)力?，在現(xiàn)場(chǎng)有?時(shí)保持沉默?視察，有時(shí)?有問(wèn)不完的?問(wèn)題，說(shuō)話?語(yǔ)氣或動(dòng)作?都較為緩慢?警惕，一般?在現(xiàn)場(chǎng)呆的?時(shí)間比較長(zhǎng)??！瘛駥?duì)?策:要逢迎?他(她)的?速度，說(shuō)話?盡量慢下來(lái)?，才干使他?(她)感到?可信，并且?在講解產(chǎn)品?的功效時(shí)，?最好用專家?的話或真實(shí)?的事實(shí)，并?同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)?品的安全性?和優(yōu)越性。?5、貪小?便宜型:?盼望你給他?(她)多多?的優(yōu)惠，才?想購(gòu)置，愛(ài)?好討價(jià)還價(jià)?。服裝銷?售員崗位職?責(zé)1、根?據(jù)部門(mén)總體?市場(chǎng)策略編?制自己分管?的市場(chǎng)的銷?售計(jì)劃。?2、全面掌?握本市場(chǎng)的?變化和競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手情況，?了解客源市?場(chǎng)布置的流?量，注意市?場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變?化。3、?對(duì)本市場(chǎng)中?的客源大戶?要熟悉他們?的基本情況?，隨時(shí)關(guān)注?其變化并適?時(shí)做出應(yīng)對(duì)?。4、組?織本組組員?對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)?行開(kāi)發(fā)。?5、管理開(kāi)?發(fā)好自己的?客戶。6?、負(fù)責(zé)組織?銷售計(jì)劃的?審定及落實(shí)?，并進(jìn)行督?查。7、?掌握每位銷?售人員每日?銷售接待活?動(dòng)，并審核?銷售記錄卡?。協(xié)助部?門(mén)經(jīng)理做好?本市場(chǎng)客戶?的建立及升?級(jí)管理工作?，保持客戶?檔案的完整?。8、每?天早晨組織?銷售員召開(kāi)?晨會(huì)，布置?當(dāng)日工作重?點(diǎn);晚上參?加部門(mén)銷售?會(huì)議，匯報(bào)?當(dāng)日工作進(jìn)?行情況及次?日工作重點(diǎn)?。9、根?據(jù)工作需要?對(duì)小組人員?配備提出意?見(jiàn)并編制本?組培訓(xùn)計(jì)劃?，并督導(dǎo)培?訓(xùn)計(jì)劃的落?實(shí)。10?、每周組織?銷售員完成?部門(mén)周例會(huì)?。11、?每周對(duì)本市?場(chǎng)狀況進(jìn)行?一次分析總?結(jié)，找出工?作存在的不?足并提出政?策方案，并?對(duì)下周市場(chǎng)?狀況進(jìn)行分?析預(yù)測(cè)。?12、帶領(lǐng)?銷售員完成?飯店下達(dá)的?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。?13、根?據(jù)每位銷售?人員特點(diǎn)及?客戶的特點(diǎn)?對(duì)本市場(chǎng)客?戶進(jìn)行合理?分配。1?4、審核上?交種類報(bào)告?并提出處理?意見(jiàn)。1?5、協(xié)助銷?售員做好大?型團(tuán)隊(duì)、特?殊客戶的接?待服務(wù)工作?。16、?參加市場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)分析會(huì)及?年、月、度?的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?計(jì)劃會(huì)。?服裝導(dǎo)購(gòu)員?工作職責(zé)范?文（二）?1、通過(guò)在?貨場(chǎng)與消費(fèi)?者交流向消?費(fèi)者宣傳貨?品和專賣店?形象，提高?品牌知名度?。2、做?好貨場(chǎng)、貨?品的陳列以?及安全維護(hù)?工作，保持?貨品與助銷?用品的擺放?整齊、清潔?、有序。?3、時(shí)刻保?持貨在場(chǎng)良?好的服務(wù)心?態(tài)，創(chuàng)造舒?適的購(gòu)物環(huán)?境，積極向?消費(fèi)者推介?，幫助其正?確選擇滿足?他們需求的?商品。4?、利用各種?銷售技巧，?營(yíng)造貨場(chǎng)顧?客參與氣氛?，提高顧客?購(gòu)買愿望，?增加專賣店?的營(yíng)業(yè)額。?5、收集?顧客對(duì)貨品?和專賣店意?見(jiàn)、建議與?期望，及時(shí)?妥善的處理?顧客投訴，?并向主管匯?報(bào)。6、?收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的產(chǎn)品、?價(jià)格、市場(chǎng)?活動(dòng)等信息?，并向主管?匯報(bào)。7?、完成日、?周、月(如?銷售、補(bǔ)貨?、盤(pán)點(diǎn))報(bào)?表等工作，?并向主管匯?報(bào)。8、?完成上級(jí)主?管交辦的各?項(xiàng)工作，并?堅(jiān)定實(shí)行專?賣店的各項(xiàng)?零售政策。?兼職導(dǎo)購(gòu)?員的職責(zé)?把商品賣出?去是導(dǎo)購(gòu)員?的天然職責(zé)?，但成就一?個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)?員決不只是?把商品賣出?去這么簡(jiǎn)單?。銷售既然?是涉及到買?賣雙方的事?，因此，站?在顧客與企?業(yè)的角度，?導(dǎo)購(gòu)員的職?責(zé)包括以下?方面。站?在顧客的角?度，導(dǎo)購(gòu)員?的工作就是?幫助顧客在?購(gòu)物時(shí)作出?明智的選擇?。因此，導(dǎo)?購(gòu)員的工作?職責(zé)包括兩?個(gè)方面：為?顧客提供服?務(wù);幫助顧?客在購(gòu)買商?品時(shí)作出最?佳的選擇。?一是為顧?客提供服務(wù)?。由于顧客?能在多個(gè)品?牌中挑選到?他們需要的?商品，所以?導(dǎo)購(gòu)員禮貌?熱情地對(duì)待?顧客變得非?常重要了。?二是幫助?顧客作出最?佳的選擇。?顧客不是專?家，對(duì)商品?的優(yōu)點(diǎn)、利?益并不了解?，并且顧客?面對(duì)眾多商?品，不知道?哪一個(gè)商品?最適合自己?。導(dǎo)購(gòu)員在?了解顧客需?求心理的基?礎(chǔ)上，使顧?客相信購(gòu)買?某種商品能?使他獲得最?大的利益。?導(dǎo)購(gòu)員是顧?客購(gòu)買商品?的導(dǎo)師、顧?問(wèn)、參謀。?顧客能否買?到合適的商?品，很大程?度上取決于?導(dǎo)購(gòu)員。?導(dǎo)購(gòu)員如何?幫助顧客呢?(1)詢?問(wèn)顧客對(duì)商?品的興趣和?愛(ài)好;(?2)幫助顧?客選擇最能?滿足他們需?要的商品;?(3)向?顧客介紹商?品的特點(diǎn);?(4)向?顧客說(shuō)明買?到此種商品?后將會(huì)給他?帶來(lái)的利益?;(5)?回答顧客對(duì)?商品提出的?疑問(wèn);(?6)說(shuō)服顧?客下決心購(gòu)?買此商品;?(7)向?顧客推薦別?的商品和服?務(wù)項(xiàng)目;?商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員?崗位職責(zé)?一、工作時(shí)?間：不遲?到早退，具?體上下班時(shí)?間根據(jù)商場(chǎng)?規(guī)定執(zhí)行。?二、形象?：上崗時(shí)?必須穿著超?市/商場(chǎng)制?度上班，保?持工作服整?潔，發(fā)型美?觀大方，過(guò)?肩長(zhǎng)發(fā)須扎?起，指甲必?須保持清潔?，不得佩戴?過(guò)分夸張的?配飾，上崗?時(shí)必須施淡?妝。二、?紀(jì)律：1?、導(dǎo)購(gòu)員必?須遵守商場(chǎng)?的規(guī)章制度?，如有違反?，商場(chǎng)處理?后，公司也?將進(jìn)行制度?規(guī)定進(jìn)行處?理。在沒(méi)有?顧客時(shí)，所?有導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)?該定崗定位?，不與其他?專柜人員扎?堆聊天。?2、每天交?接班時(shí)，每?班必須交流?雖遇到的事?宜，確定上?一班同事或?公司有無(wú)最?新信息并負(fù)?責(zé)跟進(jìn)各種?事項(xiàng)，交接?內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚?xiě)?與交接本上?。3、員?工不得擅自?更換上班時(shí)?間，特殊情?況可在部門(mén)?經(jīng)理批準(zhǔn)后?，安排好替?班人員后方?可進(jìn)行換班?。4、員?工如有特殊?情況需要請(qǐng)?假，必須提?前____?天向部門(mén)經(jīng)?理提出書(shū)面?申請(qǐng)，得到?批準(zhǔn)后方可?請(qǐng)假，如果?是病假必須?在上班前_?___小時(shí)?通知部門(mén)經(jīng)?理，并在事?后提交正規(guī)?醫(yī)院開(kāi)具的?有效病假單?，無(wú)病假單?的作為普通?事假處理。?5、業(yè)務(wù)?員留有暫時(shí)?更改導(dǎo)購(gòu)員?工作時(shí)間的?權(quán)利，以配?合專柜營(yíng)業(yè)?工作(如每?月導(dǎo)購(gòu)員理?會(huì)或促銷)?。6、導(dǎo)?購(gòu)員上崗必?須持有健康?證及商場(chǎng)上?崗證，兩項(xiàng)?費(fèi)用均由導(dǎo)?購(gòu)員自行承?擔(dān)。四、?銷售：1?、每日清楚?記錄每一筆?銷售，將產(chǎn)?品型號(hào)、數(shù)?量、金額登?記在日?qǐng)?bào)表?上。2、?盡可能留下?客人正確詳?細(xì)的聯(lián)系資