小區(qū)物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)（9篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)小區(qū)物業(yè)?前臺(tái)崗位?職責(zé)1?、高效及?時(shí)處理業(yè)?主報(bào)事，?協(xié)調(diào)資源?，解決問(wèn)?題;2?、片區(qū)品?質(zhì)巡檢，?發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)?品質(zhì)問(wèn)題?并推動(dòng)解?決;3?、管理所?轄片區(qū)與?滿意度相?關(guān)的評(píng)價(jià)?、數(shù)據(jù)，?分析并改?進(jìn);4?、利用各?種契機(jī)與?業(yè)主建立?互動(dòng)，增?加客戶粘?性，打造?良好的服?務(wù)體驗(yàn);?5、服?務(wù)、經(jīng)營(yíng)?類產(chǎn)品的?落地及推?廣。小?區(qū)物業(yè)前?臺(tái)崗位職?責(zé)（二）?1.負(fù)?責(zé)小區(qū)服?務(wù)中心的?電話接聽(tīng)?，接待和?公關(guān)工作?，保持小?區(qū)服務(wù)中?心寧?kù)o和?良好秩序?;負(fù)責(zé)受?理業(yè)主用?戶的各種?特約服務(wù)?，投訴、?跟蹤、反?饋情況、?傳達(dá)信息?;2.?負(fù)責(zé)辦理?業(yè)主用戶?的遷入手?續(xù).負(fù)責(zé)?辦理裝修?施工許可?證、出入?證、裝修?登記，車?位、車卡?辦理工作?;負(fù)責(zé)上?門(mén)登記業(yè)?主用戶資?料及進(jìn)行?各項(xiàng)管理?服務(wù)費(fèi)用?的催繳工?作;3?.負(fù)責(zé)小?區(qū)公共鑰?匙和未入?伙的空置?鑰匙的管?理工作?小區(qū)物業(yè)?前臺(tái)崗位?職責(zé)（三?）1、?負(fù)責(zé)前臺(tái)?業(yè)務(wù)接待?及迎接工?作;2?、門(mén)禁卡?的升級(jí)及?維護(hù);?3、來(lái)訪?人員登記?及咨詢接?待處理工?作;4?、負(fù)責(zé)日?常業(yè)主投?訴與處理?工作;?5、負(fù)責(zé)?業(yè)主日常?報(bào)修登記?及協(xié)調(diào)處?理工作;?6、各?種會(huì)務(wù)及?公司大型?活動(dòng)迎賓?工作。?小區(qū)物業(yè)?前臺(tái)崗位?職責(zé)（四?）1.?迎送客戶?，主動(dòng)問(wèn)?候，站立?式服務(wù);?2.熟?悉業(yè)主及?租戶資料?，熱情，?準(zhǔn)確的解?答業(yè)主咨?詢，恰當(dāng)?的處理業(yè)?主的申請(qǐng)?及投訴，?及時(shí)將投?訴轉(zhuǎn)達(dá)相?關(guān)部門(mén)跟?進(jìn);3?.收集投?訴信息，?將資料整?理上報(bào)相?關(guān)主管主?任;4?.協(xié)助辦?理業(yè)主裝?修及入戶?相關(guān)工作?;5.?認(rèn)真做好?交接班工?作;6?.跟進(jìn)完?成物業(yè)服?務(wù)中心安?排的其他?工作;?小區(qū)物業(yè)?前臺(tái)崗位?職責(zé)（五?）1.?負(fù)責(zé)園區(qū)?物業(yè)服務(wù)?中心前臺(tái)?業(yè)主接待?，收費(fèi)管?理;2?.協(xié)助項(xiàng)?目負(fù)責(zé)人?催收物業(yè)?管理費(fèi)等?;3.?要求會(huì)電?腦辦公軟?件操作;?小區(qū)物?業(yè)前臺(tái)崗?位職責(zé)（?六）1?、負(fù)責(zé)小?區(qū)片區(qū)客?服的工作?，考勤排?班表數(shù)據(jù)?匯總;?2、做好?業(yè)主入住?的各項(xiàng)手?續(xù)辦理、?費(fèi)用核算?、驗(yàn)房、?鑰匙交接?等工作;?3、做?好公司的?各項(xiàng)宣傳?工作，貼?發(fā)各種宣?傳材料和?通知;?4、協(xié)助?管家進(jìn)行?物業(yè)費(fèi)催?繳以及滿?意度調(diào)查?等事宜。?小區(qū)物?業(yè)前臺(tái)崗?位職責(zé)（?七）1?、做好日??？蛻舴?務(wù)工作，?及時(shí)響應(yīng)?滿足甲方?工作要求?及號(hào)召;?2、會(huì)?議接待服?務(wù)工作;?3、負(fù)?責(zé)樓層衛(wèi)?生清潔巡?查，嚴(yán)格?督促保潔?人員落實(shí)?區(qū)域衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn);?4、負(fù)責(zé)?分管樓層?綠植的巡?查，與供?方保持溝?通，及時(shí)?反映并協(xié)?助解決現(xiàn)?場(chǎng)問(wèn)題;?5、負(fù)?責(zé)物業(yè)團(tuán)?隊(duì)各項(xiàng)宣?傳展示資?料，標(biāo)識(shí)?的編制制?作;6?、倉(cāng)庫(kù)管?理，負(fù)責(zé)?各項(xiàng)目日?常物料用?品的進(jìn)出?、領(lǐng)用及?管控;?7、積極?參加各項(xiàng)?培訓(xùn)活動(dòng)?，并在工?作中保持?好相關(guān)標(biāo)?準(zhǔn);8?、及時(shí)處?理各項(xiàng)臨?時(shí)性工作?指令，做?好上傳下?達(dá);9?、協(xié)助甲?方維護(hù)現(xiàn)?場(chǎng)員工的?辦公秩序?。小區(qū)?物業(yè)前臺(tái)?崗位職責(zé)?（八）?1.嚴(yán)格?遵守集團(tuán)?公司各項(xiàng)?規(guī)章制度?。2.?嚴(yán)格執(zhí)行?清潔工作?制度，堅(jiān)?守崗位，?掌握保潔?用品、用?具的使用?方法，出?現(xiàn)突發(fā)事?件及時(shí)匯?報(bào)。3?.自行擬?定保潔時(shí)?間表，報(bào)?物業(yè)公司?服務(wù)中心?批準(zhǔn);按?照保潔時(shí)?間表做好?日常保潔?工作。?4.安排?保潔時(shí)間?先于工作?時(shí)間，保?潔工作在?上班前完?成，不能?影響公司?正常工作?。5.?保潔員出?入公司各?個(gè)場(chǎng)所，?嚴(yán)禁發(fā)生?偷竊行為?。6.?不允許因?個(gè)人情緒?降低保潔?質(zhì)量。?7.保潔?員請(qǐng)假事?先申請(qǐng)，?獲準(zhǔn)后方?可離開(kāi)。?8.保?潔員與員?工禮貌相?待，互相?尊重。?9.有權(quán)?制止員工?的各種破?壞衛(wèi)生、?污染環(huán)境?的行為。?10.?保潔員的?衛(wèi)生負(fù)責(zé)?范圍有:?小區(qū)物?業(yè)前臺(tái)崗?位職責(zé)（?九）1?負(fù)責(zé)小區(qū)?樓梯級(jí)、?地下車庫(kù)?、馬路、?昔地、天?面、雨棚?、平臺(tái)、?公共場(chǎng)地?的清掃、?清潔。?2負(fù)責(zé)樓?道、扶手?、門(mén)窗、?電子門(mén)、?電表箱、?信報(bào)箱、?樓道開(kāi)關(guān)?、燈具的?擦抹。?3負(fù)責(zé)樓?道、天面?、地下車?庫(kù)內(nèi)雜物?的清理。?4負(fù)責(zé)?垃圾池、?垃圾箱內(nèi)?垃圾的清?運(yùn)、并按?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?清洗。?5負(fù)責(zé)將?各責(zé)任區(qū)?垃圾拖運(yùn)?到垃圾中?轉(zhuǎn)站上車?,并對(duì)中?轉(zhuǎn)站進(jìn)行?清潔。?6負(fù)責(zé)宿?舍區(qū)的衛(wèi)?生清潔,?以及保管?好各自所?使用的工?具。7?嚴(yán)格按照?《清潔作?業(yè)執(zhí)行計(jì)?劃》作業(yè)?。8對(duì)?小區(qū)內(nèi)發(fā)?生的違章?現(xiàn)象進(jìn)行?勸阻和制?止。9?完成公司?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作與突擊?性的工作?。生活?小竅門(mén)?1、如果?嗓子、牙?齦發(fā)炎了?，在晚上?把西瓜切?成小塊，?沾著鹽吃?，記得一?定要是晚?上，當(dāng)時(shí)?癥狀就會(huì)?減輕，?第二天就?好了。?2、姜汁?飲料可治?頭暈惡心?，用調(diào)味?得姜粉配?制飲料，?乘車前半?小時(shí)飲用?，能防止?頭暈惡心?，治療暈?車、暈機(jī)?的癥狀。?3、冬?季切記不?要將頭蒙?在被窩里?睡覺(jué)，因?為二氧化?碳等氣體?越積越多?，會(huì)讓人?醒后感到?昏昏沉沉?，疲乏無(wú)?力。還有?冬天不要?因干燥感?到渾身發(fā)?癢，就用?手去抓，?否則抓破?皮膚會(huì)感?染，這時(shí)?你可以多?喝水，多?吃水果，?癥狀就會(huì)?減輕。?4、如果?家里的木?制家具裂?了縫，可?以把