管理學(xué)基礎(chǔ)：第九講 人力資源管理

人力資源管理學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解人力資源及人力資源管理的概念及內(nèi)容。2.熟悉人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。3.理解工作分析的內(nèi)容。4.掌握員工選拔培訓(xùn)的基本方法。5.掌握績效考核和薪酬管理的基本概念。人力資源管理的含義及規(guī)劃人力資源的基本概念及特點1.人力資源的含義人力資源的最一般含義為：一個社會在一定范圍內(nèi)為社會創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富、推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有體力勞動和智力勞動能力的人們的總稱。2.人力資源分類3.人力資源的基本特征與其他資源相比，人力資源具有能動性、角色兩重性、時效性、再生性和社會性等特征。人力資源管理1.人力資源管理的含義人力資源管理是指組織為了獲取、開發(fā)、保持和有效利用在生產(chǎn)經(jīng)營活動中必不可少的人力資源，通過運用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法進行各種相關(guān)的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動，以實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程。2.人力資源管理的基本職能（1）獲?。?）保持（3）開發(fā)（4）獎酬（5）調(diào)控3．人力管理的基本內(nèi)容(1）人力資源規(guī)劃(2)工作分析與設(shè)計(3)員工招聘與選拔(4)員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展(5)績效考核(6)員工薪酬管理人力資源規(guī)劃1.人力資源規(guī)劃的概念人力資源規(guī)劃，有時也叫人力資源計劃。它是一項系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，是在組織發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營規(guī)劃的指導(dǎo)下，科學(xué)預(yù)測組織在未來環(huán)境變化中人力資源的供給和需求情況，制定必要的人力資源獲取、利用、保證和開發(fā)策略，確保在特定的時間和崗位上獲得適當(dāng)數(shù)量、質(zhì)量和種類的人才，保證組織和個人獲得長遠(yuǎn)利益。2．人力資源規(guī)劃的作用1）人力資源規(guī)劃是各項人力資源管理實踐的起點和重要依據(jù)。2）人力資源規(guī)劃能加強組織對環(huán)境的適應(yīng)能力，確保組織生存發(fā)展過程中對人力資源的需求。3）人力資源規(guī)劃有利于人力資源管理活動的有序化，有效控制人力資源成本。4）人力資源規(guī)劃有利于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。3.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（1）總體規(guī)劃（2）職務(wù)編制計劃（3）人員配置計劃（4）人員需求計劃（5）人員供給計劃（6）人員使用和晉升計劃（7）培訓(xùn)開發(fā)計劃（8）費用規(guī)劃4.人力資源規(guī)劃的程序（1）有關(guān)信息資料收集（2）人力資源需求預(yù)測（3）人力資源供給預(yù)測（4）確定人力資源凈需求（5）編制人力資源規(guī)劃（6）實施人力資源規(guī)劃（7）人力資源規(guī)劃評估與反饋工作分析工作分析的基本概念1.工作分析的含義工作分析又稱職務(wù)分析、工作崗位分析，是指對各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位的任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定職務(wù)說明書和工作規(guī)范（任職資格）的過程。2.工作分析的作用3.工作分析的原則工作分析的步驟步驟1：成立工作分析的工作組。步驟2：調(diào)查與工作相關(guān)的背景信息。步驟3：收集工作分析的信息。步驟4：整理和分析所獲取的工作信息。步驟5：編寫職位說明書，由工作說明和工作規(guī)范兩部分組成。工作分析的方法1.觀察法2.訪談法3.實驗法4.問卷調(diào)查法5.典型事件法6.工作日志法工作說明書的編寫1.工作標(biāo)識2.工作概要3.工作職責(zé)4.工作權(quán)限5.工作的績效標(biāo)準(zhǔn)6.工作規(guī)范7.工作環(huán)境員工的招聘、培訓(xùn)與發(fā)展員工招聘1.員工招聘的來源與方法（1）內(nèi)部招聘1）內(nèi)部晉升2）工作輪換（2）外部招聘1）廣告招聘2）人才招聘會3）人員推薦4）校園招聘5）委托各種職業(yè)介紹機構(gòu)招聘6）網(wǎng)上招聘2．員工招聘的一般程序(1）制定招聘計劃(2）發(fā)布招聘信息(3）應(yīng)聘者提出申請(4）接待和甄別應(yīng)聘人員(5）發(fā)出錄用通知書(6)對招聘活動的評估3.測試、選拔和錄用（1）筆試（2）面試（3）心理測試（4）情境模擬測試員工的培訓(xùn)與發(fā)展1.員工培訓(xùn)與發(fā)展的概念員工培訓(xùn)是指組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動2.員工培訓(xùn)與發(fā)展的原則（1）學(xué)以致用原則（2）專業(yè)知識技能與組織文化并重原則（3）全員培訓(xùn)與重點提高相結(jié)合原則（4）培訓(xùn)效果的反饋與強化原則3.有效員工培訓(xùn)體系的特征與培訓(xùn)需求分析（1）有效的培訓(xùn)體系以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向（2）有效的培訓(xùn)體系著眼于組織核心需求（3）有效的培訓(xùn)體系是多層次全方位的（4）有效的培訓(xùn)體系充分考慮了員工的自我發(fā)展的需要4.員工培訓(xùn)的形式（1）傳統(tǒng)講授法（2）視聽技術(shù)法（3）案例分析法（4）角色扮演法（5）問題討論法（6）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法5.員工職業(yè)發(fā)展管理（1）制定組織的職業(yè)計劃（2）評價員工個人能力和潛力（3）引導(dǎo)員工制定和執(zhí)行職業(yè)生涯規(guī)劃（4）提供員工職業(yè)發(fā)展平臺（5）疏通員工職業(yè)通道績效考核與薪酬管理績效考核1.績效考核的含義績效考核是指組織根據(jù)既定的員工績效目標(biāo)，收集與員工績效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標(biāo)的情況進行考查、評價和反饋，從而促進員工績效目標(biāo)的實現(xiàn)并促進組織整體績效目標(biāo)的實現(xiàn)的管理活動。2.績效管理系統(tǒng)績效管理把績效作為一個系統(tǒng)來看待，就如同為組織的各種管理系統(tǒng)搭建了一個管理平臺，它是各種管理系統(tǒng)的紐帶，透過它來驗證各管理系統(tǒng)的運作效果。3.績效考核原則（1）公平透明原則（2）嚴(yán)格可靠原則（3）全面相關(guān)原則（4）客觀可操作原則（5）恰當(dāng)穩(wěn)定原則（6）差別獎懲原則4.績效考核方法（1）圖尺度考核法（2）分級排序法（3）配對比較法（4）強制分布法（5）關(guān)鍵事件法（6）行為錨定考核法（7）目標(biāo)管理法（8）360°考核法5.績效考核的程序（1）確定考核目標(biāo)，將年度計劃分解到個人，上級與下屬就個人計劃達成一致。（2）成立考核組織（3）校正量效化指標(biāo)（4）實施績效考核（5）驗收工作成效（6）考核結(jié)果運用薪酬管理1.薪酬的涵義與構(gòu)成薪酬是指組織所付出的人力成本，即組織對員工提供的勞務(wù)和所做的貢獻而付出的報酬。薪酬分為貨幣性薪酬和非貨幣性薪酬兩大類。2.基本工資制度（1）崗位工資制（2）技能工資制（3）績效工資制（4）結(jié)構(gòu)工資制3.薪酬制度設(shè)計的原則（1）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則（