管理學(xué)概論第六章 人力資源管理

2023/2/71第六章人力資源管理第一節(jié)人力資源管理概述第二節(jié)人力資源規(guī)劃第三節(jié)員工招聘與解聘第四節(jié)員工培訓(xùn)第五節(jié)績效評估2023/2/72第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源與人力資源管理二、人力資源管理工作的內(nèi)容三、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別2023/2/73一、人力資源與人力資源管理人力資源：存在于人的體能、品德、知識、技能、個(gè)性行為的特征與傾向等載體中的經(jīng)濟(jì)資源。活的資源（能動性）；創(chuàng)造利潤的主要源泉；戰(zhàn)略性資源；可無限開發(fā)。2023/2/74人力資源管理人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。量的管理質(zhì)的管理2023/2/75二、人力資源管理工作的內(nèi)容1、制定人力資源規(guī)劃2、人力資源成本核算3、工作分析和崗位設(shè)計(jì)4、人力資源的招聘配置5、雇傭管理與勞資關(guān)系6、入職教育、培訓(xùn)發(fā)展7、績效考評8、職業(yè)生涯規(guī)劃9、薪酬與福利10、建立員工檔案2023/2/76人力資源管理工作的核心職能2023/2/77三、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代HRM管理內(nèi)容以事為中心以人為中心管理形式靜態(tài)管理動態(tài)管理管理方式制度控制和物質(zhì)刺激手段人性化管理管理策略戰(zhàn)術(shù)性管理戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略結(jié)合的管理管理技術(shù)照章辦事，機(jī)械呆板科學(xué)性&藝術(shù)性管理體制被動反應(yīng)型主動開發(fā)型管理手段手段單一人工為主計(jì)算機(jī)信息技術(shù)管理層次執(zhí)行戰(zhàn)略2023/2/78第二節(jié)人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃的任務(wù)二、人力資源規(guī)劃的過程三、人力資源規(guī)劃編制的原則2023/2/79一、人力資源規(guī)劃的任務(wù)人力資源規(guī)劃是指企業(yè)擁有一定質(zhì)量和數(shù)量的人力，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬定的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。系統(tǒng)評價(jià)組織中人力資源的需求量選配合適人員制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃2023/2/710二、人力資源規(guī)劃的過程（1）核查現(xiàn)有人力資源（2）人力資源需求預(yù)測（3）人力資源供給預(yù)測（4）起草計(jì)劃匹配供需（5）執(zhí)行規(guī)劃實(shí)施監(jiān)控（6）評估人力資源規(guī)劃2023/2/711三、人力資源規(guī)劃編制的原則既要保證組織的短期需要，也要促進(jìn)組織的長期發(fā)展既要能促進(jìn)員工現(xiàn)有人力資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，又要能為員工的長期發(fā)展提供機(jī)會2023/2/712第三節(jié)員工招聘與解聘一、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)二、員工招聘的來源與方法三、員工的解聘四、人力資源配備原則2023/2/713一、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)德才兼?zhèn)涞抡弑疽玻耪吣┮?。宋代賢臣司馬光在《資治通鑒》中指出：“才者，德之資也；德者，才之帥也。自古昔以來，國之亂臣，家之?dāng)∽?，才有余而德不足，以至于顛覆者多矣。?023/2/714對管理人員的一般要求管理的愿望良好的品德較高的決策能力勇于創(chuàng)新的精神2023/2/715二、員工招聘的來源與方法（一）員工招聘的來源組織外部人力資源廣告應(yīng)聘者、員工或關(guān)聯(lián)人員推薦、教育機(jī)構(gòu)、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)等組織內(nèi)部人力資源員工晉升、平級調(diào)動、工作輪換、招回原職工

2023/2/716外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：具備“外部競爭優(yōu)勢”利于平息緩和內(nèi)部競爭能為組織輸入新鮮血液局限性：外聘者對組織缺乏深入了解組織對外聘者缺乏了解打擊內(nèi)部員工積極性，影響士氣2023/2/717內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：提高員工工作積極性有利于吸引外部人才有利于保證選聘工作正確性利于被聘者迅速展開工作弊端：導(dǎo)致內(nèi)部“近親繁殖”可能引起內(nèi)部矛盾2023/2/718企業(yè)選擇招聘方式時(shí)的考慮因素所需選聘人才的層次企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的特點(diǎn)企業(yè)所處的發(fā)展階段企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)文化調(diào)整需要2023/2/719（二）員工招聘的程序與方法1、制定并落實(shí)招聘計(jì)劃2、對應(yīng)聘者進(jìn)行初選3、對初選合格者進(jìn)行知識與能力考核智力與知識測試競聘演講與答辯案例分析與候選人實(shí)際能力考核4、選定錄用員工5、評價(jià)和反饋招聘結(jié)果2023/2/720常用的選拔手段（一）面試結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試（二）職業(yè)心理測試（三）情景評價(jià)2023/2/721冰山理論中的要素

·技能:將事情做好的能力

·知識:對某一職業(yè)領(lǐng)域有用的信息

·社會角色:一個(gè)人力圖向他人展現(xiàn)的形象

·自我形象:對自己身份的認(rèn)識或知覺

·個(gè)性特質(zhì):典型的行為方式

·觀念與動機(jī):決定外顯行為的自然、穩(wěn)定的思想2023/2/722常用的職業(yè)心理測試職業(yè)興趣測試測量人們在職業(yè)選擇中的價(jià)值取向。職業(yè)人格測試測量人自身個(gè)性特征是否適合某工作?；灸芰y試通過對人的非生活經(jīng)驗(yàn)積累形成的能力來預(yù)測被試在某一職業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

2023/2/723職業(yè)興趣問卷的維度10類職業(yè)興趣：戶外、機(jī)械、計(jì)算、科研、說服、藝術(shù)、文學(xué)、音樂、服務(wù)、文秘。2023/2/724職業(yè)性格問卷的維度

根據(jù)霍蘭德的職業(yè)性格理論和我國心理學(xué)家的研究結(jié)果，可把職業(yè)性格劃分為六種類型：常規(guī)型、現(xiàn)實(shí)型、研究型管理型、社會型、藝術(shù)型2023/2/725職業(yè)能力問卷的維度言語能力計(jì)算能力空間想象能力推理能力知覺速度2023/2/726三、員工的解聘如果人力資源規(guī)劃過程中存在冗員，組織面臨結(jié)構(gòu)性收縮要求或者員工存在違反組織政策行為時(shí)，組織裁減一定員工的行為。解雇臨時(shí)解雇自然減員調(diào)換崗位縮短工作周提前退休2023/2/727四、人力資源配備原則因事?lián)袢嗽瓌t因材器用原則用人所長原則人事動態(tài)平衡原則2023/2/728第四節(jié)員工培訓(xùn)一、員工培訓(xùn)的目標(biāo)二、員工培訓(xùn)的方法三、管理人員的培訓(xùn)方法2023/2/729一、員工培訓(xùn)的目標(biāo)補(bǔ)充知識發(fā)展能力轉(zhuǎn)變觀念交流信息2023/2/730二、員工培訓(xùn)的方法依據(jù)所在職位的不同，可分為：新員工導(dǎo)入培訓(xùn)（職前引導(dǎo)）公司概況、文化、組織流程、制度等在職培訓(xùn)工作輪換；實(shí)習(xí)離職（脫產(chǎn)）培訓(xùn)教室教學(xué)；影片教學(xué)；模擬演練2023/2/731三、管理人員的培訓(xùn)方法不僅注重提高具體工作能力，且要提高從整體上把握全局、激勵和協(xié)調(diào)他人工作的能力。常見方法有：工作輪換設(shè)置助理職務(wù)臨時(shí)職務(wù)與彼得原理彼得原理：在依據(jù)過去的工作成績和能力逐級提拔某人擔(dān)任管理崗位時(shí)，往往最終會到達(dá)一個(gè)“能力所不逮的階層”，而導(dǎo)致業(yè)績滑坡。2023/2/732第五節(jié)績效評估一、績效評估的概念與作用二、績效評估的程序與方法2023/2/733一、績效評估的概念與作用績效評估是指組織定期對個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察、評價(jià)和測度的一種正式制度。作用：為最佳決策提供了重要參考依據(jù)為組織發(fā)展提供重要支持為員工提供一面有益的鏡子為確定員工報(bào)酬提供依據(jù)為員工潛能評價(jià)及人事調(diào)整提供依據(jù)2023/