八、日常工作與心態(tài)培養(yǎng)

殼牌喜力精英店綜合培訓(xùn)有所作為？

—能為

—敢為—有所作為第一模塊：

能為？——專(zhuān)業(yè)知識(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)油五大基本功能潤(rùn)滑-減少摩擦和磨損冷卻防腐蝕清潔密封

喜力的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)：殼牌喜力機(jī)油如何清潔發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油會(huì)隨著使用時(shí)間逐漸變質(zhì),濃度提高,造成積碳物質(zhì)的形成和油泥的堆積,堵塞油路，還會(huì)形成酸性物質(zhì),磨損發(fā)動(dòng)機(jī)1）喜力潤(rùn)滑油具有超強(qiáng)的動(dòng)力清潔分散因子，在每次更換機(jī)油后立即發(fā)揮清潔功效2）有效鎖住并帶走引擎中有害的油泥和積碳，喜力同時(shí)將新產(chǎn)生的污染物鎖住，確保引擎保護(hù)第一步3）喜力清潔所有主要發(fā)動(dòng)機(jī)部件并為其提供全面潤(rùn)滑抗磨保護(hù)四合拳:清潔–打散–鎖住–帶走1、渦輪增壓技術(shù)渦輪增壓技術(shù)在不改變發(fā)動(dòng)機(jī)排量的基礎(chǔ)之上，大幅度提高發(fā)動(dòng)機(jī)功率和扭矩輸出。因此，發(fā)動(dòng)機(jī)零部件所承受的負(fù)荷更大、溫度更高。同時(shí)，渦輪增壓器工作轉(zhuǎn)速很高（最高可達(dá)每分鐘數(shù)十萬(wàn)轉(zhuǎn)），工作溫度也很高（排氣溫度在500度以上），對(duì)于機(jī)油的抗高溫、抗氧化、抗剪切等性能要求非常高。

廢氣渦輪側(cè)一直承受高溫，會(huì)使局部機(jī)油溫度很高，促使機(jī)油氧化，從而失去潤(rùn)滑效果，造成渦輪增壓器損壞。機(jī)油抗氧化性能至關(guān)重要渦輪增壓器轉(zhuǎn)速，低則幾萬(wàn)轉(zhuǎn)，最高甚至超過(guò)400000轉(zhuǎn)，潤(rùn)滑油膜容易被剪切斷，從而失去潤(rùn)滑效果，造成增壓器損壞。油品抗剪切性至關(guān)重要對(duì)機(jī)油的要求發(fā)動(dòng)機(jī)新技術(shù)帶來(lái)的潤(rùn)滑油的新要求2、可變氣門(mén)正時(shí)技術(shù)和氣門(mén)升程控制技術(shù)可變氣門(mén)正時(shí)技術(shù)和氣門(mén)升程控制技術(shù)能夠根據(jù)不同發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速和工況優(yōu)化進(jìn)氣時(shí)刻和進(jìn)氣量，提高發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣效率，增加功率和扭矩輸出，并降低排放和燃油消耗。機(jī)油必須具有良好的清潔分散性能，防止油泥形成；機(jī)油具有良好的清潔分散性能，可以有效分解油泥、抑制新油泥產(chǎn)生、保持粘度穩(wěn)定，可以提高氣門(mén)正時(shí)控制效率，從而降低油耗、提高動(dòng)力輸出。對(duì)機(jī)油的要求車(chē)型：以日韓車(chē)系可變氣門(mén)正時(shí)(VVT-i，I-VTEC等)技術(shù)為代表的技術(shù)普及3、缸內(nèi)直噴技術(shù)

缸內(nèi)直噴最早在柴油機(jī)中得到普及，如今在汽油機(jī)中也逐漸開(kāi)始采用；缸內(nèi)直噴能夠高精度的控制噴油量，提高燃油霧化效果，優(yōu)化空氣燃油混合效率；缸內(nèi)直噴往往需要非常大的噴油壓力，汽油缸內(nèi)直噴最高可以到200bar以上，其噴射壓力最高是普通進(jìn)氣管?chē)娚浞绞降?0倍、甚至是40倍；對(duì)機(jī)油的要求缸內(nèi)直噴系統(tǒng)的噴油嘴非常精密，對(duì)積碳等沉積物非常敏感；帶缸內(nèi)直噴系統(tǒng)的發(fā)動(dòng)機(jī)，發(fā)動(dòng)機(jī)溫度較高，機(jī)油容易被氧化；機(jī)油必須擁有很高的抗沉積物特性、很高的清潔分散性、以及很好的抗氧化性能；4、V型或W型發(fā)動(dòng)機(jī)市場(chǎng)上，大部分六缸及以上的大排量發(fā)動(dòng)機(jī)采用了V型和W型的氣缸布置形式。如V6、V8、V12、W12。這些發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)先進(jìn)，排量大，馬力強(qiáng)勁，發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)零部件工況非常嚴(yán)苛，溫度很高。

這些發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)于潤(rùn)滑油的質(zhì)量要求極高。機(jī)油必須能夠在任何工況下保持潤(rùn)滑油膜強(qiáng)度，具備極強(qiáng)的抗剪切性能，以及極佳的抗磨損和抗高溫性能。對(duì)機(jī)油的要求發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)應(yīng)用對(duì)機(jī)油的要求抗高溫、抗氧化、抗剪切全合成機(jī)油流動(dòng)性好、清潔性好全合成或合成技術(shù)機(jī)油渦輪增壓技術(shù)（TSI、GTDI、TFSI等）氣門(mén)控制技術(shù)（VVT-i，I-VTEC等）V型和W型發(fā)動(dòng)機(jī)（V6/V8/V12/W12）油膜強(qiáng)度、抗剪切、抗高溫全合成機(jī)油抗高溫、抗沉積物、清潔性全合成機(jī)油缸內(nèi)直噴技術(shù)（FSI、SIDI、GDI等）第二模塊：

敢為？——積極的職業(yè)心態(tài)思維與習(xí)慣思維決定行動(dòng)行動(dòng)決定習(xí)慣習(xí)慣決定命運(yùn)Personality個(gè)人魅力Characters個(gè)人綜合素質(zhì)【習(xí)慣】冰山理論1926技巧【做事】習(xí)慣【做人做事】177615習(xí)慣的三要素習(xí)慣知識(shí)做什么,憑什么做技能怎么做意愿想去做習(xí)慣是知識(shí)、技能和意愿的交集斯蒂芬·科維(StephenR.Covey)美國(guó)《時(shí)代》周刊“25位最有影響力的美國(guó)人之一”，人類(lèi)潛能導(dǎo)師

史蒂芬．柯維（StephenCovey）的《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》一書(shū)廣為人知，他更被<<時(shí)代>>周刊列為25位最有影響力的美國(guó)人之一。他教人“捕魚(yú)”，幫助數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人經(jīng)歷卓有成效的人生，而且，這種卓有成效遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了物質(zhì)的豐裕，更是一種道德人生和幸福人生?？梢哉f(shuō)，柯維的哲學(xué)給人很大的啟示，他堅(jiān)信，傳統(tǒng)智能中的一些原則必須堅(jiān)持，而以科學(xué)面貌出現(xiàn)的一些結(jié)論則必須被超越，并以此為重要的基石，讓我們看待世界的范式可以被改變。17成長(zhǎng)的三個(gè)層次（依賴-獨(dú)立-互利）依賴：圍繞“你”這個(gè)思維—（幼年的經(jīng)歷）需要你照顧我，事情若有差錯(cuò)，我便怪罪你，你要對(duì)我的成敗負(fù)責(zé)。（靠別人來(lái)完成愿望）獨(dú)立：著眼于“我”的思維—我可以獨(dú)立自主對(duì)自己負(fù)責(zé)，我可以自由選擇。（靠自己打天下）互利：從“我們”的思維出發(fā)—我們可以自主、合作、統(tǒng)合綜效，共同開(kāi)創(chuàng)偉大的前程。（群策群力達(dá)到成功）

引導(dǎo)案例：

發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油標(biāo)準(zhǔn)換油流程標(biāo)準(zhǔn)換油流程檢-三問(wèn)、一聞、五看換-放、洗、替、注清-理、擦、查、關(guān)、囑換油流程錄像習(xí)慣一：積極主動(dòng)基本原則每個(gè)人對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)且擁有選擇的自由。主要思維對(duì)自己的行為和一生所做的選擇負(fù)責(zé)。我可以通過(guò)主動(dòng)積極來(lái)擴(kuò)展自己的自由度與影響力主要流程認(rèn)識(shí)到被動(dòng)消極的傾向并培養(yǎng)主動(dòng)積極的態(tài)度擴(kuò)大個(gè)人的影響范圍使自己成為“轉(zhuǎn)型人”決策時(shí)自覺(jué)運(yùn)用人類(lèi)特有的四種天賦關(guān)注范圍影響范圍一個(gè)人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情影響范圍一個(gè)人的關(guān)注范圍包含所有他或她關(guān)心的事件在內(nèi)。關(guān)注范圍主動(dòng)積極的焦點(diǎn)被動(dòng)消極的焦點(diǎn)影響范圍關(guān)注范圍影響范圍關(guān)注范圍影響圈與關(guān)注圈習(xí)慣二：以終為始基本原則心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造主要思維我決定自己的未來(lái)并制定遠(yuǎn)期目標(biāo)我在開(kāi)始任何活動(dòng)前，先進(jìn)行心智創(chuàng)造主要流程創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)個(gè)人及組織使命宣言，將之當(dāng)作是日常生活的憲章規(guī)劃預(yù)期結(jié)果與個(gè)人價(jià)值觀，以指導(dǎo)我們的活動(dòng)習(xí)慣二：以終為始

生命核心智慧安全感力量生命核心人生方向價(jià)值觀、認(rèn)同、自尊自重、歸屬感生命追求的方向和決斷所依據(jù)的準(zhǔn)則采取行動(dòng)、達(dá)成目標(biāo)的能耐對(duì)事物的認(rèn)知、理解與判斷能力小測(cè)試？她爸媽的車(chē)單位的車(chē)傍大款這車(chē)應(yīng)該是那個(gè)女孩自己買(mǎi)的以上都可能心想事成？習(xí)慣三：要事第一（PutFirstThingsFirst）個(gè)人時(shí)間管理的習(xí)慣基本原則效能來(lái)自平衡發(fā)展的重要人際關(guān)系、角色與活動(dòng)主要思維“要事絕不應(yīng)為小事所牽絆”“我將在我的影響范圍內(nèi)努力改善產(chǎn)出、產(chǎn)能之間的平衡”“我將會(huì)更關(guān)注事情的重要性而非緊急性”主要流程把焦點(diǎn)放在真正重要的事情上，勇于對(duì)不重要的事說(shuō)“不”關(guān)注第二象限的活動(dòng)依照你的使命宣言、角色定位、目標(biāo)及優(yōu)先順序來(lái)規(guī)劃每周的時(shí)間并逐日實(shí)踐習(xí)慣三：要事第一

——時(shí)間管理事務(wù)分類(lèi)表

緊急不緊急重要I危機(jī)急迫的問(wèn)題有限期壓力的計(jì)劃II防患未然建立人際關(guān)系\積累經(jīng)驗(yàn)規(guī)劃長(zhǎng)期目標(biāo)不重要III不速之客某些信件與報(bào)告某些電話必要而不重要的問(wèn)題某些會(huì)議IV浪費(fèi)時(shí)間之事某些信件某些電話有趣的活動(dòng)時(shí)間管理事務(wù)分類(lèi)表I.結(jié)果：壓力精疲力竭危機(jī)處理忙于收拾殘局II.III.IV.時(shí)間管理事務(wù)分類(lèi)表I.II.III.結(jié)果：【緊急不重要】短視近利危機(jī)處理輕視目標(biāo)與計(jì)劃缺乏自制力，怪罪他人人際關(guān)系膚淺浮躁IV.時(shí)間管理事務(wù)分類(lèi)表I.II.III.IV.結(jié)果：全無(wú)責(zé)任感工作無(wú)保依賴他人為生時(shí)間管理事務(wù)分類(lèi)表II.結(jié)果:

有遠(yuǎn)見(jiàn)，有理想平衡紀(jì)律自制少有危機(jī)I.活在第II象限ⅢⅡⅠⅣ20-25%65-80%15%<1%高效能人士的時(shí)間安排普通人的時(shí)間安排ⅢⅡⅠⅣ15%2-3%25-30%50-60%習(xí)慣四：雙贏思維（ThinkWin-Win）培養(yǎng)人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣基本原則有效、持久的人際關(guān)系來(lái)自互利互惠。主要思維我不僅為自己也為別人謀福利我通過(guò)互賴合作，而不是獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)來(lái)加強(qiáng)人際關(guān)系。主要流程在勇氣與體諒之間實(shí)現(xiàn)平衡，以尋求共同利益盡管過(guò)去互有輸贏，我們?nèi)詰?yīng)堅(jiān)持尋求雙贏的解決方法。習(xí)慣四：雙贏思維案例：我習(xí)慣用嘉實(shí)多35習(xí)慣五：知己知彼（SeekFirsttoUnderstand,ThentobeUnderstood）培養(yǎng)同理心溝通的習(xí)慣基本原則先診斷后開(kāi)方理解是傾聽(tīng)的產(chǎn)物主要思維我需要傾聽(tīng)，因?yàn)槲也煌耆私馇闆r首先尋求了解對(duì)方，然后再爭(zhēng)取讓對(duì)方了解自己。主要流程運(yùn)用同理心傾聽(tīng)的方式同理心

Empathy

同理心就是將心比心，同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。習(xí)慣六：集思廣益（Synergize）培養(yǎng)創(chuàng)意合作的習(xí)慣基本原則整體大于部分之和主要思維珍視差異性，尋求第三替代方案團(tuán)隊(duì)合作需要花較多時(shí)間，但可創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。主要流程應(yīng)用雙贏思維（習(xí)慣四）及同理心溝通（習(xí)慣五）來(lái)創(chuàng)造包括第三替代方案（習(xí)慣六）的統(tǒng)合綜效。以統(tǒng)合綜效為基礎(chǔ)來(lái)發(fā)掘第三替代方案第三替代方案我的方案你的方案更好的解決方案:第三替代方案H6：統(tǒng)合綜效H5：同理心溝通H4：雙贏思維內(nèi)心的整合取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短開(kāi)辟第三條道習(xí)慣七：不斷更新（SharpentheSaw）培養(yǎng)持續(xù)更新的習(xí)慣基本原則產(chǎn)出（結(jié)果）需要產(chǎn)能（資源）的開(kāi)發(fā)主要思維我將通過(guò)人生四個(gè)方面的自我更新而提高效能我將不斷完善自己。主要流程持續(xù)開(kāi)發(fā)與更新個(gè)人資源去創(chuàng)造更好的產(chǎn)出/產(chǎn)能的確平衡。根據(jù)生理、心智、心靈、社交/情感四個(gè)面來(lái)擬定更新目標(biāo)