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文檔簡(jiǎn)介
激勵(lì)
—攻心為上新渠道培訓(xùn)部你團(tuán)隊(duì)目前的激勵(lì)方式有?你目前面臨的困惑是?
雞和豬的故事你去死吧通過(guò)分析不同組員的工作動(dòng)機(jī),找到對(duì)應(yīng)的激勵(lì)因子根據(jù)不同組員的激勵(lì)因子進(jìn)行有效激勵(lì)課程目標(biāo)認(rèn)識(shí)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)組員的工作動(dòng)機(jī)分析常見(jiàn)激勵(lì)的有效方法課程大綱認(rèn)識(shí)激勵(lì)目標(biāo)動(dòng)機(jī)動(dòng)力生理需要工資、獎(jiǎng)金、福利等安全需要職業(yè)職位保障等馬斯洛需求層次論模型激勵(lì)的原理社交需要人際關(guān)系團(tuán)體接納等尊重需要名譽(yù)地位等自我實(shí)現(xiàn)需要挑戰(zhàn)如何尋找個(gè)人工作動(dòng)機(jī)?利用工作動(dòng)機(jī)表工作動(dòng)機(jī)表排序工作動(dòng)機(jī)表描述獨(dú)立自主聲譽(yù)權(quán)力休閑時(shí)間成就感表?yè)P(yáng)金錢壓力自尊家庭生活安全感個(gè)人成長(zhǎng)按照自己的想法進(jìn)行展業(yè)工作,獨(dú)立的管理因表現(xiàn)優(yōu)良得到實(shí)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)成功的完成工作后獲得的感覺(jué)可以依自己的意愿安排非業(yè)務(wù)時(shí)間一種可控制及掌握自己以及他人命運(yùn)的感覺(jué)獲得同事、公司或社團(tuán)組織的尊敬工作所能帶給個(gè)人財(cái)務(wù)收入之多寡不斷提升工作績(jī)效表現(xiàn)的需要或感覺(jué)對(duì)自我價(jià)值的看法與家人相處生活的時(shí)間品質(zhì)維持現(xiàn)有工作的穩(wěn)定性個(gè)人能成長(zhǎng)的空間,能夠優(yōu)秀的感覺(jué)工作動(dòng)機(jī)——激勵(lì)點(diǎn)金錢、壓力成就感、認(rèn)可、獨(dú)立性安全、自尊、個(gè)人成長(zhǎng)如何從日常行為舉止中找到組員的激勵(lì)點(diǎn)?
行為舉止:1.為提獎(jiǎng)而努力工作2.首要目標(biāo)是增加收入3.喜歡炫耀個(gè)人財(cái)富4.以購(gòu)買物品作為其成功的證明行為舉止:1.拖延和避免其他工作2.跟同事、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的距離加大,互相信任感淡化3.為了逃避,飲食過(guò)度,導(dǎo)致肥胖4.由于膽怯,吃得少,可能導(dǎo)致抑郁5.去醫(yī)院的次數(shù)增加金錢壓力行為舉止:1.對(duì)工作充滿熱情,比較主動(dòng)2.為了取得成功,就算沒(méi)有同事的支持也無(wú)所謂3.尋求得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和贊許4.能夠達(dá)到別人的期望好過(guò)有著更大的責(zé)任行為舉止:1.喜歡得到媒介的認(rèn)可2.喜歡自己名字出現(xiàn)在公告上3.愿意得到過(guò)去成功的獎(jiǎng)品4.尋求贊美和表?yè)P(yáng)5.對(duì)未能引起注意不滿行為舉止:1.拒絕參加會(huì)議2.對(duì)過(guò)細(xì)督導(dǎo)不滿3.喜歡被指導(dǎo),不喜歡被命令4.使用自己的銷售方式5.自滿6.自己進(jìn)行目標(biāo)定位7.開(kāi)始著手目標(biāo)指引活動(dòng)8.缺乏團(tuán)隊(duì)概念9.不會(huì)為他人提供幫助成就感認(rèn)可獨(dú)立性行為舉止:兩種表現(xiàn)1.工作積極性較強(qiáng),做事主動(dòng)2.進(jìn)取心不強(qiáng),只想維持現(xiàn)有水平;心情煩躁、低落、消極行為舉止:1.對(duì)工作充滿自信,自愛(ài)2.比較拘謹(jǐn),喜歡繃著臉,緊張地工作3.遇到工作誠(chéng)惶誠(chéng)恐,對(duì)上級(jí)說(shuō)話戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢4.非常在意別人對(duì)他的看法行為舉止:1.時(shí)間觀念很強(qiáng),總能按時(shí)出勤2.經(jīng)常向主管請(qǐng)教并虛心接受建議3.積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)4.善于從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)安全自尊個(gè)人成長(zhǎng)個(gè)人激勵(lì)方法
不同的工作動(dòng)機(jī),采用不同的激勵(lì)方法。一、描述從工作中賺取的個(gè)人收入的數(shù)量二、激勵(lì)方法應(yīng)將屬員的個(gè)人年度目標(biāo),如業(yè)績(jī)目標(biāo)、持續(xù)率目標(biāo)等作為督導(dǎo)激勵(lì)的主要依據(jù)當(dāng)達(dá)到某一指定收入水平時(shí)可給于一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行以增加提獎(jiǎng)為目標(biāo)的活動(dòng)強(qiáng)調(diào)持續(xù)率是增加收入的工具提供一對(duì)一技能輔導(dǎo)金錢一、描述在工作中感到負(fù)擔(dān)很重,進(jìn)而會(huì)表現(xiàn)出對(duì)工作的倦怠。二、激勵(lì)方法加強(qiáng)對(duì)工作和行業(yè)的信心開(kāi)展一些舒緩壓力的活動(dòng)和游戲,如看電影等適當(dāng)引導(dǎo)組員把消極情緒釋放出來(lái)制定合理的目標(biāo),每天一個(gè)小目標(biāo)壓力一、描述能夠達(dá)到別人的期望好過(guò)有著更大的責(zé)任二、激勵(lì)方法利用證書(shū)和刻上姓名的禮物,標(biāo)示組員的成就,激發(fā)組員更大的工作熱情使其多參與團(tuán)隊(duì)的決策,激發(fā)其成就感和責(zé)任感給其設(shè)定一個(gè)較高的目標(biāo),向他們提出工作挑戰(zhàn)不要過(guò)分監(jiān)督成就感一、描述取得成績(jī)可得到明確回報(bào),如在公告和大會(huì)上予以表?yè)P(yáng)。二、激勵(lì)方法首先對(duì)業(yè)務(wù)人員表示認(rèn)可,分為四類:部門認(rèn)可:達(dá)標(biāo)人員與其配偶參加有關(guān)活動(dòng),布告稱贊,在辦公室張貼每月領(lǐng)先者照片。公司認(rèn)可:對(duì)達(dá)標(biāo)人員在公司的刊物登照片,高層領(lǐng)導(dǎo)的特別關(guān)注。行業(yè)認(rèn)可:取得學(xué)位、稱號(hào)或業(yè)績(jī)可獲得本行業(yè)組織認(rèn)可。社會(huì)認(rèn)可:取得學(xué)位、稱號(hào)或業(yè)績(jī)可獲得各種行業(yè)組織認(rèn)可。認(rèn)可一、描述做業(yè)務(wù)時(shí)的自由;做自己想做的事并具有較大的獨(dú)立性。二、激勵(lì)方法更多檢查結(jié)果提供有幫助的資料顧問(wèn)式給予支援不要當(dāng)眾批評(píng)不要強(qiáng)迫限定銷售話術(shù)不要過(guò)分遷就給予私下督導(dǎo)多聽(tīng)少講提供較多的個(gè)人活動(dòng)尋求建議,讓其參與管顧問(wèn)式引導(dǎo)個(gè)人與組織目標(biāo)一致在組織中為其創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)獨(dú)立性
一、描述尋求工作的穩(wěn)定性二、激勵(lì)方法
對(duì)屬員進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估,讓他知道自己所處的位置
培養(yǎng)“居安思?!钡奈C(jī)意識(shí)
利用“鯰魚(yú)效應(yīng)”,激發(fā)工作積極性安全一、描述個(gè)體因自身的價(jià)值,在群體中的地位而肯定自己、接納自己的體驗(yàn)。用中國(guó)老百姓的話說(shuō),就是“面子”。二、激勵(lì)方法對(duì)成員給于充分的尊重、關(guān)懷和愛(ài)心授權(quán)賦能言行和諧一致?tīng)I(yíng)造安全感多參加拓展活動(dòng)自尊一、描述特別好學(xué),經(jīng)常征求主管對(duì)自己建設(shè)性的批評(píng)及意見(jiàn),并虛心接受主管的指導(dǎo)。二、激勵(lì)方法經(jīng)常性的指導(dǎo),使其多實(shí)踐,而不僅僅致力于學(xué)習(xí)對(duì)其進(jìn)行較強(qiáng)的組織管理和時(shí)間管理控制,進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ɑ顒?dòng)與其討論應(yīng)該處理好個(gè)人感覺(jué)對(duì)成果的感受鼓勵(lì)參加社會(huì)活動(dòng)
個(gè)人成長(zhǎng)要求:1.請(qǐng)從案例中找出主要的行為表現(xiàn)2.請(qǐng)根據(jù)行為表現(xiàn)寫出主要激勵(lì)點(diǎn)3.請(qǐng)寫出你的激勵(lì)方法案例測(cè)試A坐席,入司2個(gè)月,22歲,能按時(shí)出勤,對(duì)待每一個(gè)客戶都提供熱情專業(yè)服務(wù),在職場(chǎng)中,特別好學(xué),經(jīng)常征求主管對(duì)自己建設(shè)性意見(jiàn)及批評(píng),并虛心接受主管的指導(dǎo)。B坐席,27歲,入司2年,高中文化程度,結(jié)婚二年,準(zhǔn)備在今年要孩子;結(jié)婚未買房,現(xiàn)一直與父母共住一套二室一廳。在職場(chǎng)中,經(jīng)常散布消極,開(kāi)早會(huì)時(shí),主管在上面講,他在下面講,主管批評(píng)他時(shí),他非常不滿,并與主管爭(zhēng)論,在上線時(shí)不喜歡主管對(duì)其進(jìn)行具體輔導(dǎo)。
C坐席,入司6個(gè)月,23歲,工作一開(kāi)始也非常勤奮、認(rèn)真,但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后,感到壓力很大,身心俱疲,工作中有些倦怠,經(jīng)常會(huì)逃避工作。
D坐席,入司1年半年,24歲,部門有業(yè)務(wù)推動(dòng)時(shí),她的業(yè)績(jī)總能達(dá)到前三名,但業(yè)務(wù)推動(dòng)結(jié)束后,則業(yè)績(jī)平平,經(jīng)常不開(kāi)早會(huì),多次因?yàn)闄z查工作日志與主管爭(zhēng)執(zhí)。她收入大部分用于購(gòu)買衣物、化妝品和其他奢侈品。案例測(cè)試案例研討成就動(dòng)機(jī):
——善于激勵(lì)自己
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