CRM集成管理信息系統(tǒng)課件

捷為

iMISCRM集成管理信息系統(tǒng)個(gè)性化企業(yè)管理軟件一站式企業(yè)信息門(mén)戶目錄iMISCRM系統(tǒng)概述iMISCRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想iMISCRM系統(tǒng)的主要功能iMISCRM系統(tǒng)的特點(diǎn)iMISCRM的應(yīng)用價(jià)值iMISCRM系統(tǒng)概述如何對(duì)松散凌亂的客戶資料進(jìn)行有效管理？如何有效的避免關(guān)鍵客戶的流失？如何建立適合企業(yè)的靈活的業(yè)務(wù)流程？如何進(jìn)行透明可控的銷(xiāo)售進(jìn)程控制建設(shè)？如何有效管理合同信息以及合同的執(zhí)行狀況？如何建立有效的銷(xiāo)售分析機(jī)制，提升銷(xiāo)售能力？如何在企業(yè)內(nèi)部建立順暢的協(xié)同辦公機(jī)制？如何建立全面的企業(yè)商務(wù)關(guān)系管理體系？傳統(tǒng)客戶管理方式面臨的挑戰(zhàn)iMISCRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想iMISCRM客戶關(guān)系管理，以客戶為中心，基于協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)理念實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、項(xiàng)目和服務(wù)的全過(guò)程管理，員工與管理層、業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)工作管理。幫助企業(yè)更好地獲取客戶、服務(wù)客戶和提升客戶價(jià)值，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力。以客戶為中心的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售合同銷(xiāo)售知識(shí)客戶銷(xiāo)售項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)分析信息交流銷(xiāo)售流程通過(guò)銷(xiāo)售漏斗對(duì)銷(xiāo)售階段的分析，能夠掌握銷(xiāo)售的進(jìn)展情況，是對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的量化的管理方法。銷(xiāo)售工作可以細(xì)分為以下幾個(gè)階段：初次接觸、意向確認(rèn)、需求評(píng)估、價(jià)值評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)決策和訂單等，每個(gè)階段對(duì)應(yīng)不同的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，企業(yè)根據(jù)實(shí)際的銷(xiāo)售流程調(diào)整銷(xiāo)售漏斗的個(gè)階段。通過(guò)銷(xiāo)售漏斗分析得出：從最初的“線索管理”到最后的“簽單階段”，就是漏斗的上端和下端，隨著流程越靠近“簽單階段”，機(jī)會(huì)數(shù)量就會(huì)隨著損耗而越來(lái)越少，漏到底部的才是銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的精華。銷(xiāo)售漏斗原理iMISCRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想捷為iMISCRM的主要功能通過(guò)系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫(kù)全面管理各類(lèi)客戶的詳細(xì)資料，可自定義客戶字段；全面管理供應(yīng)商，經(jīng)銷(xiāo)商，合作伙伴等全面管理客戶聯(lián)系人和所有相關(guān)合同，項(xiàng)目，工作任務(wù)，工作日程和工作記錄；全面的客戶資料管理捷為iMISCRM的主要功能強(qiáng)大靈活的客戶查詢分析；保存自定義高級(jí)搜索條件；多方式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。根據(jù)搜索結(jié)果群發(fā)短信、群發(fā)郵件等與客戶的來(lái)往郵件在客戶詳情中可見(jiàn)強(qiáng)大的客戶搜索和多方式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售合同管理全面管理合同收付款計(jì)劃（應(yīng)收應(yīng)付）和收付款記錄；系統(tǒng)為相關(guān)人員創(chuàng)建收付款的工作日程，定時(shí)提醒自定義高級(jí)搜索器，強(qiáng)大靈活的合同查詢分析；捷為iMISCRM的主要功能市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理以項(xiàng)目管理方式管理公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，比如展會(huì)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目等。自定義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目模板，包括工作任務(wù)分解和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)表單；根據(jù)模板創(chuàng)建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，快速開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)自定義市場(chǎng)活動(dòng)關(guān)鍵信息，量化和評(píng)估市場(chǎng)活動(dòng)效果捷為iMISCRM的主要功能捷為iMISCRM的主要功能iMIS提供了多種預(yù)警和提醒方式：菜單左側(cè)上部以數(shù)字顯示進(jìn)行中和即將開(kāi)始的任務(wù)在任務(wù)列表以不同顏色提醒已過(guò)期，即將過(guò)期的任務(wù)在對(duì)項(xiàng)目和任務(wù)更新?tīng)顟B(tài)和編輯內(nèi)容時(shí)，可以選擇即時(shí)發(fā)送內(nèi)部消息，內(nèi)部郵件和手機(jī)短信提醒還可將任務(wù)設(shè)置為按一定頻率的定時(shí)連續(xù)提醒

工作任務(wù)的智能預(yù)警和提醒

協(xié)作、溝通與交流

郵件：系統(tǒng)定制了內(nèi)部郵件和外發(fā)郵件系統(tǒng)，用戶可以方便的實(shí)現(xiàn)內(nèi)部郵件溝通以及外界郵件信息互動(dòng)；論壇：公司內(nèi)部的員工論壇，創(chuàng)建一個(gè)員工工作、生活和休閑的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；短信平臺(tái)：通過(guò)短信平臺(tái)向員工或指定人員發(fā)送通知短信，實(shí)現(xiàn)短信群發(fā)、脫機(jī)提醒；捷為iMISCRM的主要功能審批流程管理銷(xiāo)售事務(wù)審批，供應(yīng)商資格審核，合同審核等流程的管理業(yè)務(wù)費(fèi)用預(yù)算，申請(qǐng)和報(bào)銷(xiāo)等流程的管理捷為iMISCRM的主要功能無(wú)線WAP移動(dòng)訪問(wèn)集成基于WAP協(xié)議的無(wú)線訪問(wèn)，銷(xiāo)售和管理人員可實(shí)時(shí)存取關(guān)鍵客戶資料，保證工作的有效延續(xù)。銷(xiāo)售人員及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)度和錄入工作記錄，并與中央數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)同步捷為iMISCRM的主要功能iMISCRM方案的特點(diǎn)貼合您的工作方式：基于Web瀏覽器的系統(tǒng)環(huán)境為用戶提供了熟悉的應(yīng)用模式貼合您的工作習(xí)慣：按照企業(yè)的實(shí)際管理要求定制的iMISCRM的功能內(nèi)容，使用戶的操作得心應(yīng)手。貼合您的運(yùn)營(yíng)流程：靈活的定制和穩(wěn)定的功能實(shí)施呈現(xiàn)符合企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的業(yè)務(wù)狀態(tài)。靈活的部署方式：多種部署方式的靈活選擇，有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從本地業(yè)務(wù)管理到跨區(qū)域的業(yè)務(wù)需求。高度個(gè)性化的應(yīng)用體驗(yàn)：強(qiáng)大的系統(tǒng)自定義功能，快速實(shí)現(xiàn)按需定制，為用戶提供最佳的系統(tǒng)應(yīng)用體驗(yàn)。iMISCRM方案應(yīng)用價(jià)值

提升企業(yè)的管理價(jià)值和滿意度提升企業(yè)銷(xiāo)售管理信息的實(shí)時(shí)和全面有效減少客戶資源浪費(fèi)提高銷(xiāo)售人員的工作效率實(shí)現(xiàn)多人員跨部門(mén)的協(xié)同銷(xiāo)售有效的管理和督促銷(xiāo)售人員有效的管理和分配客戶資源有效避免客戶資源流失幫助企業(yè)快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化“捷為iMIS解決方案在智萊的成功實(shí)施，幫助我們?cè)谑袌?chǎng)銷(xiāo)售和客服等方面提高了管理流程的規(guī)范性，在大幅提升工作效率的同時(shí)，降低了我們的運(yùn)營(yíng)成本，是非常適合按訂單生產(chǎn)銷(xiāo)售型制造企業(yè)的高性價(jià)比信息化解決方案”

――智萊科技公司總經(jīng)理干德義“捷為iMIS系統(tǒng)為我們提供了完備而靈活的業(yè)務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，滿足了我們深層次的客戶關(guān)系和項(xiàng)目知