2023年工商銀行實習周記

第15頁共15頁2023年工商銀行實習周記其后進入熟悉業(yè)務(wù)階段，要清楚各項銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格、單據(jù)的填寫方法，以及如何恰當又準確的引導(dǎo)客戶等。這階段的過關(guān)要特別感謝我們銀行的老師負責大堂的唐經(jīng)理，她給了我們細心嚴格的指導(dǎo)和真誠的幫助，可以感受到經(jīng)理在用心傳授給我們她的工作經(jīng)歷技巧以及工作心得。還用許多和我們實習生年齡相仿的從事證券和保險行業(yè)的哥哥姐姐也給了我們很大的幫助，我們互相配合，感覺到銀行的工作氣氛非常融洽，我想我們會成為生活和工作上的好朋友，我會用心的學習這些同事們身上的優(yōu)點。如今應(yīng)該是進步業(yè)務(wù)程度階段，怎樣才能更好的與各戶交流，準確理解到對方的需求，高效的幫客戶解決問題，以及如何更好的識別客戶，并可以進一步理解一些理財產(chǎn)品，以更好的引導(dǎo)幫助客戶。我的第一份工作雖然并不高端，并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是效勞性行業(yè)的根本素質(zhì)：很好的交流傾聽溝通才能，恰當準確的表達才能以及融洽的與人相處的才能,我想這也是我所學習的漢語言文學所應(yīng)該掌握的根本素養(yǎng)，這也是一個人在社會上生存所需要終生學習進步的方面。每一天都有近千人來我所在的城關(guān)支行辦理各項業(yè)務(wù)，每一人都是那么的不同，來自不同的家鄉(xiāng)，操著不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活狀態(tài)，每天見證不同人的不同的憂樂哀愁，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己，對于每一個人不管貧窮還是富有，位高權(quán)重還是身份卑微，聰明多知還是孤陋寡聞，你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個人，要耐心，認真的傾聽每一個人的想法要求，盡量為客戶著想，因為你也需要別人這樣對待你、幫助你。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對待我每天的重復(fù)性較高的工作，因為我想我的工作是有意義的。另外的不得不提的實習收獲是理財意識的進步，一個人不光要會掙錢，還要會有效的管理自己的錢，就是要學會理財，學會投資。在銀行的實習讓我開場接觸保險、股票、基金等理財投資工程，并漸漸開場學習如何去合理規(guī)劃適宜自己家庭的理財方案，比方一個家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等，我想學好理財是在銀行實習期間要去研究的大學問，也是一個人要去終身學習的必修課。每天在工行實習也會有很多小插曲，也因為指導(dǎo)客戶填單出現(xiàn)一些小問題而被批評，也經(jīng)常會遇到有各種急事焦急等待的客戶，抱怨連連的客戶，謙虛誠懇的承受批評，也不要抱怨別人的壞心情為什么朝你發(fā)泄，要理解其實他并不一定針對你，漸漸疏導(dǎo)撫慰客戶，并學會一些技巧解決棘手的事情，有時候并不要直接去面對問題，而是應(yīng)該換種思路或者拐個彎去處理它。下面再談一下我對工行的一些感想，工行應(yīng)該是四大銀行中客戶量最多的銀行，每天客戶根本上都面對同一個有些頭疼的問題排隊，尤其在我所在的銀行XX支行，這里每天的客戶量近千人，客戶最多的問題也是：我這個號要等到什么時候?我這個號今天還能辦完嗎，我前面怎么又一百多號在等候?，我想這個問題還會存在很長一段時間，而且必需要采取一些措施予以緩解，工行招收我們這些實習生是一種緩解的手段，我們可以向客戶更細致的講解網(wǎng)上銀行、銀行、手機銀行的便捷之處以及各項ATM自助終端類業(yè)務(wù)的強大功能以緩解工行排隊時間長的問題，我想開拓技術(shù)并推廣技術(shù)的使用是一個長期要做的工作并且是銀行分流客戶的重要手段之一。另外如今工行周末會加開一個窗口這也起到了進步效率的作用，其次我想是否應(yīng)該對辦理各項業(yè)務(wù)的比率做一個統(tǒng)計，比方如今辦理開戶業(yè)務(wù)的客戶比擬多且比擬耗時，是否可以單開設(shè)一個開戶窗口;或者一些客戶的業(yè)務(wù)比擬簡單，可能就是取個工資或是存點錢，是否可以開設(shè)一個簡單業(yè)務(wù)窗口，我想細致科學的分工也是可以有效進步效率的，一些客戶也經(jīng)常有這樣的要求。實習的這一周要特別感謝我們的大堂經(jīng)理，我們親切的稱她為唐姐，雖然一開場覺得她有些太過嚴謹小心，但是后來發(fā)現(xiàn)這樣的嚴格細心對于銀行的工作是非常必要的。她既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師，唐姐特別喜歡給我們講人生哲理，而且她擁有一種從生活的細節(jié)中提煉智慧的才能，她在不斷傳授給我們與人相處的技巧，家庭生活的技巧甚至連爸爸媽媽都很少提及的談戀愛的技巧，經(jīng)理最讓我感動的是她的認真與用心，無論對于工作還是生活。她總是對我們強調(diào)凡事要早做準備，要用心去經(jīng)營，說實話我這個二十幾歲的人面對這樣一位人到中年的女性也自愧不如她對生活的熱愛與上進心，更重要的是對于家庭和工作的責任感。感謝讓我遇到這樣的良師益友我們的唐姐。還很幸運的是能遇到那些從事保險、證券工作的哥哥姐姐們，他們雖然也沒比我們大幾歲，但卻非常照顧我們，從他們身上我看到許多閃光點：壯的熱情穩(wěn)重，旭的耐心堅持，雯雯姐的堅強，謝姐的真誠仁慈，峰哥的個性得意從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅持，能和他們和諧融洽的配合一起工作真是每天的快樂的事情，我想我不會忘記我這群朋友。這個星期來，在工行遇到的這些人，每天那么多的客戶，那么多不同的處境和情況，讓我再次堅決我的根本信念：要熱愛生活，要有上進心，要堅持和用心，要真誠和尊重每一個人，我想這是一切的根本，我會珍惜下面在工行的日子，漸漸用心積累屬于我的生活工作的經(jīng)歷。2023工商銀行實習日記已經(jīng)入行有半個月了吧，法律這行入門還是比其他行當辛苦的，暫時是這種感覺。開場的一個星期，我很無聊的坐在老板指定的桌前，百無聊賴的看我的法學書籍，研究了一下民事證據(jù)的規(guī)定。后來幫老板提包的時間多了，就有時機蹭飯吃了，反正都是當事人請或者就是老板請些廳級以上的領(lǐng)導(dǎo)吃飯這樣我也有時機沾沾光。說實話，和老板出去吃飯也學不到啥，除了知道些律師的黑暗面外，就學會了哪些菜好吃點。反正我秉著不吃白不吃，吃了也白吃的精神，著重研究吃雞還是不要白切的好，不平安，沒煮透，有病菌，所以紅燒的比擬好吃。當然吃飯的日子也不是經(jīng)常有的，吃了幾次又不多的時候，人就會很思念了，什么時候還能再去加加餐呢。本來老板說好新年新氣象要帶我們出去吃一頓的，可是不知道是他老人家年紀大了，還是真的很忙，這一拖就到月中了，看來這餐就沒指望了。今天很忙竟然加班了，早上接到一個律師的任務(wù)〔她出差了，沒有時間，要我?guī)椭鷮懮显V狀〕。是關(guān)于勞資糾紛的，我們這里代表公司，訴三個當事人。這種官司一看就是輸?shù)亩?，可是委托人不理，他們寧愿把錢給律師，也要把勞動者的工資數(shù)額打到降下來，就是要爭個面子，何必呢！沒想到老板今天也叫我寫個法律意見書。是關(guān)于集資款轉(zhuǎn)為股權(quán)糾紛的，標的是4個億，老板收了多少律師費俺就不知道了。所以今天真的好忙，從上午寫到晚上，兩邊交差，既不敢和老板說接了其他律師的任務(wù)，又不敢和那個律師說老板有任務(wù)要我做。所以只好自己強撐，狂寫，竟然把兩個都交差了，幸好之前兩個案例都有看，有一定印象。當然，那個上訴狀還算好寫，找了個以前律師寫的模板，差不多就這樣抄、修、換搞了一份，下午三點交了差，還真有模有樣，同時發(fā)現(xiàn)就算是上訴狀每個律師的風格差距還是很大的。啃完上訴狀又咬法律意見書，我沒有找到對應(yīng)格式，而且標的宏大，案情復(fù)雜，頭都大了。尾戒看到還很奇怪，問，你不是寫了很久了嗎？小姐，我要寫好多份哦，而且這個很難啊。后來我胡亂搞了一份給老板，沒想到老板大加贊賞，只修改了幾個字，就叫我發(fā)給深圳那個委托人。我還真疑心老板有沒有看的啊，這么大的標的，我這個新手，沒有任何模板，胡寫一通，就這樣通過了，這不是忽悠委托人嗎？不過老板也是太忙了，年紀又大了，這也是沒有方法的事。這就苦了我了，沒有修改就不會有進步，也不知道自己的缺陷，最慘要是出了問題，我可就吃不著兜著走了?？磥碓谶@里凡事還是靠自己了，只有自己摸著石頭過河漸漸體會律師的成長了，沒有人指導(dǎo)是比擬痛苦的一件事情。想必很多實習律師也有這種苦惱吧。又過了半個月，相對來講還是比擬無聊的，隨著時間的推移人就會越來越煩躁的，收入低，沒事干各種并發(fā)癥凸顯，幸好我學過心理學，調(diào)節(jié)心態(tài)還是有一手的。開場的半個月，我每天都是八點半去上班的，畢竟剛上班，要有個好印象嘛。后來我發(fā)現(xiàn)不對勁了，因為怎么都是我一個人在那里傻傻的坐著啊〔太早了〕。后來天冷了，人也懶了，我定力本來就不好，就睡的很晚了〔也要7點半起來呢〕。之后我都沒有個固定的時間去上班了，有時早，有時遲，反正都是九點以后才去到了。老板說，律師嘛，就是自由職業(yè)者有事做的時候就要加班，沒事做可以不用這么早來。后來，老板說要加班的話應(yīng)驗了。之前的那個深圳四億的股權(quán)糾紛案的法律意見書打了回來，意料之中啦，我亂寫的，打回來是正常的。于是就要改啊，我把材料拿回去，熬了兩個晚上的通宵終于把八千字的法律意見書拿給了老板，原來加班是正常的啊，也因此十點后才上班了！后來又被表揚了，因為我的法律意見書把代理權(quán)搶了回來，律師行當還是和土匪差不多的，大家搶啊搶的。老板還承諾有獎金給的，于是我的眼就伸得賊長，可到如今還是沒有盼到，應(yīng)了另一個律師的話，老板年紀大了，經(jīng)常跳票的，你就別太指望了。唉2023年工商銀行實習日記已經(jīng)入行有半個月了吧，法律這行入門還是比其他行當辛苦的，暫時是這種感覺。開場的一個星期，我很無聊的坐在老板指定的桌前，百無聊賴的看我的法學書籍，研究了一下民事證據(jù)的規(guī)定。后來幫老板提包的時間多了，就有時機蹭飯吃了，反正都是當事人請或者就是老板請些廳級以上的領(lǐng)導(dǎo)吃飯這樣我也有時機沾沾光。說實話，和老板出去吃飯也學不到啥，除了知道些律師的黑暗面外，就學會了哪些菜好吃點。反正我秉著不吃白不吃，吃了也白吃的精神，著重研究吃雞還是不要白切的好，不平安，沒煮透，有病菌，所以紅燒的比擬好吃。當然吃飯的日子也不是經(jīng)常有的，吃了幾次又不多的時候，人就會很思念了，什么時候還能再去加加餐呢。本來老板說好新年新氣象要帶我們出去吃一頓的，可是不知道是他老人家年紀大了，還是真的很忙，這一拖就到月中了，看來這餐就沒指望了。今天很忙竟然加班了，早上接到一個律師的任務(wù)〔她出差了，沒有時間，要我?guī)椭鷮懮显V狀〕。是關(guān)于勞資糾紛的，我們這里代表公司，訴三個當事人。這種官司一看就是輸?shù)亩?，可是委托人不理，他們寧愿把錢給律師，也要把勞動者的工資數(shù)額打到降下來，就是要爭個面子，何必呢！沒想到老板今天也叫我寫個法律意見書。是關(guān)于集資款轉(zhuǎn)為股權(quán)糾紛的，標的是4個億，老板收了多少律師費俺就不知道了。所以今天真的好忙，從上午寫到晚上，兩邊交差，既不敢和老板說接了其他律師的任務(wù)，又不敢和那個律師說老板有任務(wù)要我做。所以只好自己強撐，狂寫，竟然把兩個都交差了，幸好之前兩個案例都有看，有一定印象。當然，那個上訴狀還算好寫，找了個以前律師寫的模板，差不多就這樣抄、修、換搞了一份，下午三點交了差，還真有模有樣，同時發(fā)現(xiàn)就算是上訴狀每個律師的風格差距還是很大的。啃完上訴狀又咬法律意見書，我沒有找到對應(yīng)格式，而且標的宏大，案情復(fù)雜，頭都大了。尾戒看到還很奇怪，問，你不是寫了很久了嗎？小姐，我要寫好多份哦，而且這個很難啊。后來我胡亂搞了一份給老板，沒想到老板大加贊賞，只修改了幾個字，就叫我發(fā)給深圳那個委托人。我還真疑心老板有沒有看的啊，這么大的標的，我這個新手，沒有任何模板，胡寫一通，就這樣通過了，這不是忽悠委托人嗎？不過老板也是太忙了，年紀又大了，這也是沒有方法的事。這就苦了我了，沒有修改就不會有進步，也不知道自己的缺陷，最慘要是出了問題，我可就吃不著兜著走了?？磥碓谶@里凡事還是靠自己了，只有自己摸著石頭過河漸漸體會律師的成長了，沒有人指導(dǎo)是比擬痛苦的一件事情。想必很多實習律師也有這種苦惱吧。又過了半個月，相對來講還是比擬無聊的，隨著時間的推移人就會越來越煩躁的，收入低，沒事干各種并發(fā)癥凸顯，幸好我學過心理學，調(diào)節(jié)心態(tài)還是有一手的。開場的半個月，我每天都是八點半去上班的，畢竟剛上班，要有個好印象嘛。后來我發(fā)現(xiàn)不對勁了，因為怎么都是我一個人在那里傻傻的坐著啊〔太早了〕。后來天冷了，人也懶了，我定力本來就不好，就睡的很晚了〔也要7點半起來呢〕。之后我都沒有個固定的時間去上班了，有時早，有時遲，反正都是九點以后才去到了。老板說，律師嘛，就是自由職業(yè)者有事做的時候就要加班，沒事做可以不用這么早來。后來，老板說要加班的話應(yīng)驗了。之前的那個深圳四億的股權(quán)糾紛案的法律意見書打了回來，意料之中啦，我亂寫的，打回來是正常的。于是就要改啊，我把材料拿回去，熬了兩個晚上的通宵終于把八千字的法律意見書拿給了老板，原來加班是正常的啊，也因此十點后才上班了！后來又被表揚了，因為我的法律意見書把代理權(quán)搶了回來，律師行當還是和土匪差不多的，大家搶啊搶的。老板還承諾有獎金給的，于是我的眼就伸得賊長，可到如今還是沒有盼到，應(yīng)了另一個律師的話，老板年紀大了，經(jīng)常跳票的，你就別太指望了。唉2023年工商銀行實習報告為進步老師專業(yè)技能程度和理論教學才能,建立出高程度的"雙師型"老師隊伍,學校積極響應(yīng)教育部號召,于20xx年暑期再次安排各系專業(yè)老師下企業(yè)理論.本人作為財經(jīng)系的專業(yè)老師之一,也被分派到了校企合作單位——中國工商銀行蘇州分行進展了為期一個月的鍛煉學習.下面我將實習的情況及體會作簡單總結(jié):一,實習單位簡介中國工商銀行成立于1984年.作為中國資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行,經(jīng)過20幾年的改革開展,中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)開展的軌道.XX年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一.XX年英國《銀行家》雜志按一級資本排序,中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位,連續(xù)五次入圍美國《財富》全球500強,并被美國《遠東經(jīng)濟評論》評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品(效勞)十強.XX年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行(nova)系統(tǒng),為業(yè)務(wù)和管理的進步提供了強健的動力.二,實習過程此次實習的目的在于:掌握銀行業(yè)務(wù)的根本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,使教學更有針對性,對學生就業(yè)崗位需求把握更靈敏.實習過程主要包括以下幾個階段:(一)理解實習單位根本情況和____,人員裝備等.(二)理解銀行的根本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)根本技能訓(xùn)練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信譽卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.(三)理解銀行會計核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法確實定等,區(qū)別與比擬銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同.(四)總結(jié)實習經(jīng)過.三,實習內(nèi)容在分行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),幫助下,我們首先就銀行工作中所必需的根本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等進展了詳細理解和現(xiàn)場觀摩.特別要說的是珠算,很多學生包括我自己都無法理解在這個信息技術(shù)高速開展的時代,為什么還要苦練珠算,為什么不用計算器原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失.接下來,我們又在個人理財中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過程.工行柜面業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),都必須進入nova系統(tǒng)辦理.此外營業(yè)終了時需要進展的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,柜員必須學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準確,憑證要素是否齊全等.在銀行,柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是