2023年自考《工作分析與評價(jià)》【41759】考試題庫（重點(diǎn)300題）

PAGEPAGE1272023年自考《工作分析與評價(jià)》【41759】考試題庫（重點(diǎn)300題）一、單選題1.人員導(dǎo)向型工作分析是指()A、從勝任力的需要入手進(jìn)行的工作分析活動B、從人員工作行為調(diào)查入手進(jìn)行的工作分析活動C、從產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)調(diào)查入手進(jìn)行的工作分析活動D、從崗位工作任務(wù)調(diào)查入手進(jìn)行的工作分析活動答案：B解析：從分析切入點(diǎn)劃分,工作分析有崗位導(dǎo)向型、人員導(dǎo)向型與過程導(dǎo)向型三種。崗位導(dǎo)向型是指從崗位工作任務(wù)調(diào)查入手進(jìn)行的工作分析活動;人員導(dǎo)向型是指從人員工作行為調(diào)查入手進(jìn)行的工作分析活動,過程導(dǎo)向型是指從產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)調(diào)查入手進(jìn)行的工作分析活動。2.雖然排序法簡單易操作,耗用的時(shí)間和資源較少,但仍存在一些缺點(diǎn),以下理解正確的是()A、只依靠評估者的主觀判斷、很難達(dá)成評價(jià)上的客觀性,缺少說服力B、不精確,只能得出職位高低順序,難以判斷兩個(gè)相鄰職位之間實(shí)際差距的大小C、無法將新職位適當(dāng)?shù)夭迦朐械穆毼豁樞蛑?導(dǎo)致必須將所有的職位再重新進(jìn)行一次評價(jià)D、以上理解都正確答案：D解析：排序法的缺點(diǎn)也是存在的,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1)職位順序排列上無任何理論基礎(chǔ),只依靠評估者的主觀判斷,很難達(dá)成評價(jià)上的客觀性,缺少說服力。2)不精確,只能得出職位高低順序,卻難以判斷兩個(gè)相鄰職位之間實(shí)際差距的大小,無法進(jìn)一步解釋評估后的結(jié)果,也無法說明各職位間重要性的差異程度。3)當(dāng)有新職位產(chǎn)生或增加時(shí),難以與當(dāng)初的排列規(guī)律和標(biāo)準(zhǔn)相匹配。因而無法將新職位適當(dāng)?shù)夭迦朐械穆毼豁樞蛑?必須將所有的職位再重新進(jìn)行一次評價(jià)。3.集合體中的每項(xiàng)指標(biāo)所反映的對象特征都應(yīng)該是所有被分析崗位具有的對象特征。這體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)的工作分析指標(biāo)體系應(yīng)符合哪個(gè)要求()A、獨(dú)立性B、完備性C、可操作性D、普遍性答案：D4.—般來說在一個(gè)組織內(nèi)部,所有職位必須通過同一套評價(jià)體系進(jìn)行評價(jià)。這是工作評價(jià)原則中的()A、系統(tǒng)原則B、標(biāo)準(zhǔn)化原則C、一致性原則D、及時(shí)反饋原則答案：C5.根據(jù)各項(xiàng)評價(jià)因素的重要程度,給每個(gè)因素分配百分?jǐn)?shù)的是()A、指標(biāo)權(quán)重的賦分B、指標(biāo)權(quán)重的排序C、指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)D、指標(biāo)權(quán)重的確定答案：C解析：所謂指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì),是指根據(jù)各項(xiàng)評價(jià)因素的重要程度,給每個(gè)因素分配百分?jǐn)?shù)(稱權(quán)重)。6.為建立客觀、公正的績效考評體系提供依據(jù)的是()A、工作評價(jià)B、工作任務(wù)C、工作分析D、工作說明答案：C解析：工作分析為建立客觀、公正的績效考評體系提供依據(jù)?？冃Э荚u是人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),而要實(shí)現(xiàn)績效管理,最基本的便是評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)了。工作分析對工作的任務(wù)、性質(zhì)以及期望的績效水平做了相關(guān)的規(guī)定,因而為制定客觀公正的價(jià)值評價(jià)體系奠定了基礎(chǔ)。7.()是在工作描述基礎(chǔ)上對任職資格條件的界定與說明。A、資格說明書B、崗位說明書C、職務(wù)說明書D、工作說明書答案：A解析：資格說明書是在工作描述基礎(chǔ)上對任職資格條件的界定與說明。8.集合體中的每項(xiàng)指標(biāo)都應(yīng)該能夠憑借現(xiàn)有的方法、手段與工具進(jìn)行資料信息的獲取與分析,這是標(biāo)準(zhǔn)的工作分析指標(biāo)體系應(yīng)符合的哪個(gè)要求()A、可操作性B、獨(dú)立性C、完備性D、普遍性答案：A9.人力資源管理研究者主要研究人力資源管理的()A、結(jié)果與現(xiàn)象B、過程與規(guī)律C、現(xiàn)象與規(guī)律D、現(xiàn)象與過程答案：C解析：人力資源管理研究者主要研究人力資源管理的現(xiàn)象與規(guī)律。人力資源活動中的所有“人”與“事”及其關(guān)系,是整個(gè)人力資源管理研究的基本點(diǎn)。其中,“事”是內(nèi)核;“人”在這里不是一般意義上的人,而是與一定“事”即工作相聯(lián)系的“人”,是指在職人員或求職人員。10.通過查閱《職位分類詞典》對某項(xiàng)工作進(jìn)行分析,這種方法是()A、寫實(shí)分析法B、演繹推理法C、文獻(xiàn)資料分析法D、封閉式分析法答案：C解析：參見文獻(xiàn)資料分析法中的操作舉例——通過查閱《職位分類詞典》對工作進(jìn)行分析。11.通常情況下,一個(gè)工作日內(nèi)一個(gè)工作分析人員可收集、整理和編輯幾個(gè)人的工作信息()A、3-5人B、4-6人C、6-8人D、5-8人答案：C解析：一個(gè)工作日內(nèi)一個(gè)人通?？梢允占?、整理與編輯6~8人的工作信息。12.下列關(guān)于工作分析指標(biāo)表述錯誤的一項(xiàng)是()A、工作分析指標(biāo)是整個(gè)工作分析活動的基礎(chǔ)B、工作分析指標(biāo)是整個(gè)工作分析活動的中心C、工作分析指標(biāo)是整個(gè)工作分析的結(jié)果D、工作分析指標(biāo)是整個(gè)工作分析的前提答案：C解析：工作分析指標(biāo)是整個(gè)工作分析活動的基礎(chǔ)和前提,也是整個(gè)工作分析活動的中心。13.工作分析概況的資料中相對重要和常用的是()A、工作分析的代號B、工作分析主體的別名C、工作分析的分類D、工作分析的主題答案：D解析：工作分析概況對每項(xiàng)工作分析來說都是必要的,通常寫在記錄工作分析結(jié)果的表格的開頭,一般要考慮到下列資料:①工作分析的主題;②工作分析實(shí)施的日期;③工作分析的名稱;④工作分析的代號;⑤工作人數(shù)以及性別分類;⑥工作分析主體的別名。其中前三項(xiàng)是相對重要和常用的資料。14.()是指由主管人員利用日常的管理權(quán)力來記錄與分析所管轄人員的工作任務(wù)、責(zé)任與要求等因素。A、觀察分析法B、主管人員分析法C、訪談分析法D、問卷調(diào)查分析法答案：B15.工作分析指標(biāo)的構(gòu)成要素中對指標(biāo)級別范圍或程度做出規(guī)定,也對每個(gè)級別范圍的數(shù)量或質(zhì)量做出規(guī)定的是()A、定義B、標(biāo)志C、標(biāo)度D、注釋答案：C解析：標(biāo)度,即對指標(biāo)級別范圍或程度的規(guī)定,也是對每個(gè)級別范圍的數(shù)量或質(zhì)量的規(guī)定。16.工作分析計(jì)劃方案要取得認(rèn)同和合作,需要做到()①爭取上級領(lǐng)導(dǎo)的同意與支持②獲得外部專家的指導(dǎo)③獲得中層領(lǐng)導(dǎo)的支持④經(jīng)過最高領(lǐng)導(dǎo)人、中層領(lǐng)導(dǎo)和員工代表的共同討論A、①②③B、①③④C、①②④D、②③④答案：B解析：在計(jì)劃實(shí)施前,應(yīng)該把工作分析方案和計(jì)劃向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并爭取其同意。不論方案的可行性有多大,都要經(jīng)過最高層領(lǐng)導(dǎo)人、中層領(lǐng)導(dǎo)和員工代表的共同討論。17.工作評價(jià)必須從目前組織生產(chǎn)和管理的實(shí)際出發(fā),這是遵循的()A、系統(tǒng)原則B、實(shí)用性原則C、標(biāo)準(zhǔn)化原則D、優(yōu)化原則答案：B18.()是一種通過工作分析人員親自參加、從事被分析工作來實(shí)現(xiàn)工作分析目的的方法,適用于比較簡單但又獨(dú)特的工作。A、工作實(shí)踐分析法B、訪談分析法C、問卷法D、關(guān)鍵事件法答案：A19.從本質(zhì)上看,培訓(xùn)工作是讓工作分析者()A、機(jī)械地學(xué)習(xí)分析規(guī)則B、掌握崗位信息C、全面了解公司和崗位目標(biāo)D、找到如何分析的感覺答案：D解析：從本質(zhì)上看,培訓(xùn)工作是讓工作分析者找到如何分析的感覺,而不是機(jī)械地學(xué)習(xí)分析規(guī)則。20.()是指分析某項(xiàng)工作與其他工作的聯(lián)系。A、工作分析概況B、經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)C、非工作行為條件分析D、與其它工作的關(guān)系答案：D解析：與其它工作的關(guān)系是指分析某項(xiàng)工作與其他工作的聯(lián)系。21.人力資源管理過程中的考核的依據(jù)是()A、崗位職責(zé)與職務(wù)說明書B、工作要求C、職位說明書D、工作目標(biāo)答案：D22.比較不同層次之間的工作評價(jià)結(jié)果的差距是否真實(shí)反映職位之間的差異,這是標(biāo)桿職位試測中的()A、橫向比較B、縱向比較C、上行比較D、雙向比較答案：B解析：標(biāo)桿職位試測。通常會選取一部分關(guān)鍵的標(biāo)桿崗位進(jìn)行試測,根據(jù)開發(fā)出來的工作評價(jià)方案初稿,對標(biāo)桿崗位進(jìn)行逐一打分,得到最終評價(jià)結(jié)果,即每一個(gè)標(biāo)桿崗位的分值,接著對標(biāo)桿崗位的評價(jià)結(jié)果進(jìn)行橫向和縱向的比較分析。橫向比較主要比較同一職位等級中各職位之間的評價(jià)結(jié)果是否合理,其差距是否在組織所能接受的范圍之內(nèi);縱向比較是指比較不同層次之間的工作評價(jià)結(jié)果的差距是否真實(shí)反映職位之間的差異。23.在某份職務(wù)說明書中這樣寫到:“對于員工實(shí)行監(jiān)督,并保證員工的工作質(zhì)量和高效”,這是職務(wù)說明書的()A、工作關(guān)系B、工作權(quán)利C、工作責(zé)任D、工作概要答案：C24.工作分析術(shù)語中,職權(quán)是指()A、依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力B、若干工作性質(zhì)大致相近的所有職組的集合C、主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱D、不同職系之間職責(zé)繁簡難易、輕重大小及任職條件要求十分相似的所有職位的集合答案：A解析：工作分析術(shù)語中,職權(quán)是指依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。職責(zé)往往與職權(quán)是有密切聯(lián)系的,特定的職責(zé)要賦予特定的職權(quán),甚至是特定的職責(zé)等同于特定的職權(quán)。例如,審計(jì)員對公司財(cái)務(wù)的審計(jì),既是審計(jì)員的職責(zé),也是其職權(quán)。25.工作分析指標(biāo)體系的構(gòu)建方法不包括()A、對象分析法B、調(diào)查咨詢法C、工作實(shí)踐法D、觀察分析法答案：C解析：工作分析指標(biāo)體系的構(gòu)建方法大體有以下六種:對象分析法、模塊結(jié)構(gòu)分析法、調(diào)查咨詢法、文獻(xiàn)查閱法、理論推演法、觀察分析法。26.辦公室主任,在工作分析術(shù)語中是()A、要素B、任務(wù)C、職責(zé)D、職位答案：D27.下列對職位分類法的缺點(diǎn)理解正確的是()A、簡單、快速、容易實(shí)施B、與薪資結(jié)構(gòu)建立一致的關(guān)聯(lián)性C、當(dāng)職位跨越不同職位功能時(shí),缺少評價(jià)的弾性D、容易向員工解釋每個(gè)職位的定位答案：C解析：職位分類法的缺點(diǎn)具體如下。1)當(dāng)職位跨越不同職位功能時(shí),缺少評價(jià)的彈性。2)當(dāng)職位等級的定義不清時(shí),一個(gè)職位就很容易同時(shí)落在兩個(gè)相鄰的職位等級中。3)當(dāng)組織的技術(shù)層次改變或組織結(jié)構(gòu)改變時(shí),分類法將不容易適應(yīng)。28.職位分類法中,建立等級結(jié)構(gòu)和等級標(biāo)準(zhǔn)這一步驟比較重要和復(fù)雜,它不包括()A、確定崗位分類B、確定等級數(shù)量C、確定基本因素D、確定等級標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析：職位分類法中,建立等級結(jié)構(gòu)和等級標(biāo)準(zhǔn)。由于等級數(shù)量、結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)有明顯的關(guān)系,因此這一步驟比較重要和復(fù)雜。它包括以下三個(gè)方面:確定等級數(shù)量、確定基本因素、確定等級標(biāo)準(zhǔn)。29.工作分析的效果評價(jià)取決于()A、工作分析專家B、工作分析結(jié)果使用者的意見C、工作分析單位的領(lǐng)導(dǎo)D、工作分析小組意見答案：B解析：工作分析是實(shí)現(xiàn)某種管理目的的手段,而不是目的本身。對工作分析活動及其成果的評價(jià),取決于分析結(jié)果使用者的意見。30.()是指任職者在工作中生產(chǎn)、服務(wù)、安全、物資消耗、管理等方面所負(fù)責(zé)任的差別。A、工作技能因素B、工作職責(zé)因素C、工作強(qiáng)度因素D、工作條件因素答案：B31.標(biāo)志的定義包括()A、設(shè)備責(zé)任、知識要求、消耗責(zé)任、工作姿勢B、設(shè)備責(zé)任、知識要求、工作姿勢、體力強(qiáng)度C、設(shè)備責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)技巧、安全責(zé)任、體力強(qiáng)度D、設(shè)備責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)技巧、消耗責(zé)任、工作姿勢答案：B解析：標(biāo)志的定義:一是設(shè)備責(zé)任;二是知識要求;三是工作姿勢;四是體力強(qiáng)度。32.采用魚刺圖因素分解法,對所有要分析的崗位做一個(gè)全面的了解,確定幾個(gè)共同的基本分析項(xiàng)目,然后針對每個(gè)項(xiàng)目擬定具體的分析指標(biāo),以上操作過程屬于()A、標(biāo)志的尋找和選擇B、指標(biāo)內(nèi)容的擬定和篩選C、量化與等級化D、評價(jià)的修改答案：B解析：指標(biāo)要素?cái)M定和指標(biāo)選擇:采用魚刺圖因素分解法,對所有要分析的崗位做一個(gè)全面的了解,確定幾個(gè)共同的基本分析項(xiàng)目,然后針對每個(gè)項(xiàng)目擬定具體的分析指標(biāo)。33.工作說明書的哪種用法是美國人力資源管理辦公室和其他公共機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)()A、工作說明書是工作描述的同義詞B、工作說明書是指對一個(gè)工作族中各種工作的劃分C、工作說明書是指對一個(gè)類或子類中個(gè)人的工作的描述D、工作說明書是指從事某一工作的員工的預(yù)期效果或其他收益答案：A解析：工作說明書又叫職位描述,這個(gè)詞在工作分析文件中經(jīng)常見到。然而在使用上,這個(gè)詞的含義很多,它至少有以下四個(gè)方面的用法。1)工作說明書是工作描述的同義詞。這種用法是美國人力資源管理辦公室和其他公共機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)。2)工作說明書是指對一個(gè)工作族中各種工作的劃分,屬于一個(gè)工作族的各種工作在有關(guān)工作執(zhí)行和組織中的位置方面應(yīng)有相似性,但不能沒有區(qū)別。3)工作說明書是指對一個(gè)類或子類中個(gè)人的工作的描述。4)工作說明書是指從事某一工作的員工的預(yù)期效果或其他收益。34.對于人力資源助理、秘書來說,他們應(yīng)該具有的專業(yè)理論知識的等級應(yīng)該是()A、基本的B、初步業(yè)務(wù)的C、中等業(yè)務(wù)的D、高等業(yè)務(wù)的答案：C35.工作分析計(jì)劃方案要取得認(rèn)同和合作,需要做到()①爭取上級領(lǐng)導(dǎo)的同意與支持;②獲得外部專家的指導(dǎo);③獲得中層領(lǐng)導(dǎo)的支持;④經(jīng)過最高領(lǐng)導(dǎo)人、中層領(lǐng)導(dǎo)和員工代表的共同討論A、①②③B、①③④C、①②④D、②③④答案：B解析：在計(jì)劃實(shí)施前,應(yīng)該把工作分析方案和計(jì)劃向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并爭取其同意。計(jì)劃方案要有明確的目的,盡量取得中層管理者的支持,因?yàn)樵谟?jì)劃方案的實(shí)施過程中,這部分人起著舉足輕重的作用。不論計(jì)劃方案的可行性有多大,都要經(jīng)過最高層領(lǐng)導(dǎo)人、中層領(lǐng)導(dǎo)和員工代表的共同討論。36.在資格分析的內(nèi)容中,有一項(xiàng)是智力水平分析。那么,“要求工作人員精力集中、反應(yīng)迅速,避免工作失誤或發(fā)生意外”是屬于智力水平中的哪一種能力()A、獨(dú)立能力B、判斷能力C、敏感能力D、應(yīng)變能力答案：C37.建立評分法工作評價(jià)方案應(yīng)關(guān)注的一個(gè)核心內(nèi)容是要素的選擇,在以下選項(xiàng)中,屬于工作強(qiáng)度的子因素是()A、管理技巧和決策能力B、職責(zé)的復(fù)雜性C、眼睛緊張程度D、自然心理環(huán)境答案：C38.戰(zhàn)略導(dǎo)向的工作評價(jià)借鑒了()在戰(zhàn)略實(shí)施中的思想,突破了靜態(tài)評價(jià)。A、平衡記分卡B、360度考評C、績效棱柱D、要素比較法答案：A解析：戰(zhàn)略導(dǎo)向的工作評價(jià)方法就是借鑒了平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略實(shí)施中的思想,來加強(qiáng)崗位價(jià)值與組織戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的邏輯關(guān)系,突破了現(xiàn)有工作評價(jià)方法以工作為中心、注重崗位本身的那種靜態(tài)評價(jià)。39.暫時(shí)無法進(jìn)行測定與計(jì)算,而只能根據(jù)分析人員的觀察、了解并對有關(guān)資料進(jìn)行測定與計(jì)算才能得出結(jié)果的指標(biāo)屬于()A、評定指標(biāo)B、狀態(tài)指標(biāo)C、單項(xiàng)指標(biāo)D、特殊指標(biāo)答案：A解析：評定指標(biāo)是指那些暫時(shí)無法進(jìn)行測定與計(jì)算,而只能根據(jù)分析人員的觀察、了解并對有關(guān)資料進(jìn)行測定與計(jì)算才能得出結(jié)果的指標(biāo)。40.工作評價(jià)的內(nèi)容是工作的()A、整體目標(biāo)B、報(bào)酬要素C、時(shí)間長短D、崗位內(nèi)容答案：B解析：工作評價(jià)的內(nèi)容是工作的報(bào)酬要素(pensablefactors),即組織認(rèn)為有價(jià)值的一些工作特征,這些工作特征是組織決定給予報(bào)酬的重要依據(jù)。41.結(jié)果表述實(shí)際上就是選擇合適的方式編寫()A、工作描述B、工作說明書C、資格說明書D、職務(wù)說明書答案：D解析：結(jié)果表述實(shí)際就是選擇合適的方式編寫職務(wù)說明書。大多數(shù)情況下,在完成工作分析之后,都要編寫職務(wù)說明書42.工作評價(jià)在人力資源管理體系中扮演著承上啟下的重要作用,通過()的工作評價(jià)方案的設(shè)計(jì)展示了組織戰(zhàn)略認(rèn)可的報(bào)酬因素,實(shí)現(xiàn)了組織戰(zhàn)略與報(bào)酬體系的有效銜接,指引了獲取組織核心競爭力的操作方向。A、顧客導(dǎo)向B、全局導(dǎo)向C、戰(zhàn)略導(dǎo)向D、市場導(dǎo)向答案：C解析：工作評價(jià)在人力資源管理體系中扮演著承上啟下的重要作用,通過戰(zhàn)略導(dǎo)向的工作評價(jià)方案的設(shè)計(jì)展示了組織戰(zhàn)略認(rèn)可的報(bào)酬因素,實(shí)現(xiàn)了組織戰(zhàn)略與報(bào)酬體系的有效銜接,指引了獲取組織核心競爭力的操作方向。43.技能要求中,一般與工作行為的速度及敏捷程度有關(guān)、與視覺及其他器官的反應(yīng)有關(guān)的是()A、技巧要求B、準(zhǔn)確性要求C、具體性要求D、規(guī)范性要求答案：A解析：技能要求中,技巧,一般與工作行為的速度及敏捷程度有關(guān)、與視覺及其他器官的反應(yīng)有關(guān)。速度可以有多種表達(dá)方式,可以是定量的,也可以是定性的,如1分鐘可以錄入50個(gè)字。技巧也可以不直接用數(shù)量表示,而是通過工作人員行動敏捷性的種類和程度來描述。44.工作分析指標(biāo)的構(gòu)成要素中,對指標(biāo)來源、適用范圍和操作方面問題進(jìn)行說明的是()A、注釋B、標(biāo)志C、定義D、名稱答案：A45.透明化的()標(biāo)準(zhǔn)便于員工理解組織的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是什么,以及該怎樣努力才能獲得更高的崗位,從而使員工明確自己的職業(yè)發(fā)展和晉升途徑。A、工作分析B、工作評價(jià)C、崗位說明D、崗位價(jià)值答案：B解析：透明化的工作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)便于員工理解組織的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是什么,以及該怎樣努力才能獲得更高的崗位,從而使員工明確自己的職業(yè)發(fā)展和晉升途徑。46.待分析崗位的所有重要因素與特征都要能在指標(biāo)集合體中找到相應(yīng)的分析指標(biāo),這體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)的工作分析指標(biāo)體系應(yīng)符合哪個(gè)要求()A、可操作性B、獨(dú)立性C、完備性D、普遍性答案：C47.從分析切入點(diǎn)劃分,工作分析有崗位導(dǎo)向型、人員導(dǎo)向型與()A、狹義的工作分析B、單一目的型C、多重目的型D、過程導(dǎo)向型答案：D48.()是指職務(wù)能在多大程度上對其工作進(jìn)行個(gè)人指導(dǎo)和控制。A、技能水平B、行動的自由度C、職務(wù)對后果形成的影響D、職務(wù)責(zé)任答案：B解析：行動的自由度是指職務(wù)能在多大程度上對其工作進(jìn)行個(gè)人指導(dǎo)和控制。49.評估會議必須嚴(yán)格遵循的原則中,所有評價(jià)人員在閱讀工作說明書的基礎(chǔ)上,本著()的原則進(jìn)行評價(jià)。A、系統(tǒng)完整B、客觀公正C、及時(shí)有效D、規(guī)范準(zhǔn)確答案：B解析：評估會議必須嚴(yán)格遵循以下原則。1)客觀性原則。所有評價(jià)人員在閱讀工作說明書的基礎(chǔ)上,本著客觀公正的原則進(jìn)行評價(jià)。2)記錄性原則。所有評價(jià)必須采用書面形式進(jìn)行,原始資料由人力資源部進(jìn)行妥善保存。3)數(shù)字化原則。在評估會議中評價(jià)結(jié)果必須一律轉(zhuǎn)化為數(shù)字,以便信息處理和對比。4)統(tǒng)計(jì)原則。會議主持人在評價(jià)結(jié)果的數(shù)字化基礎(chǔ)上,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行歸納整理,得出最終結(jié)果。5)可靠性原則。評估會議必須保證評估數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可靠性。50.組織在選擇評估方法時(shí),需要注意的事項(xiàng)不正確的是()A、復(fù)雜的方法具有期限長、成本高的特點(diǎn)B、簡便的方法對組織規(guī)模和評估范圍有要求C、規(guī)模小的組織最好采用復(fù)雜的評價(jià)方法D、大中型組織一般需要選擇評分制或要素比較法答案：C解析：中小企業(yè)由于規(guī)模小,崗位數(shù)量少,管理者與員工以及員工相互之間對工作性質(zhì)較為了解,不同崗位之間的價(jià)值對比問題容易解決,可以采用簡單的排序法,根據(jù)管理者的經(jīng)驗(yàn)判斷往往就能夠滿足建立公平性認(rèn)知的需要,所需的成本較小。大中型企業(yè)內(nèi)一般存在著幾十個(gè)甚至上百個(gè)工作性質(zhì)不同、工作要求不同、工作責(zé)任不同的崗位,因此要在大中型組織中建立普遍的薪酬公平性認(rèn)知,一般需要選擇評分制或要素比較法。企業(yè)在選擇評估方法時(shí),可以根據(jù)需要權(quán)衡不同方法的優(yōu)劣之處:復(fù)雜的方法具有精確、靈活、使用期限長的特點(diǎn),但相對來說成本較高;簡便的方法則對企業(yè)規(guī)模和評估范圍有相應(yīng)的要求。51.在崗位資格條件分析中,智力水平主要包括四種能力,其中不包括()A、獨(dú)立能力B、判斷能力C、應(yīng)變能力D、邏輯思維能力答案：D52.在職位分類法中,建立等級結(jié)構(gòu)和等級標(biāo)準(zhǔn)這一步驟比較重要和復(fù)雜,它不包括()A、確定等級數(shù)量B、確定基本因素C、選擇原則D、確定等級標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：在職位分類法中,建立等級結(jié)構(gòu)和等級標(biāo)準(zhǔn)。由于等級數(shù)量、結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)有明顯的關(guān)系,因此這一步驟比較重要和復(fù)雜。它包括以下三個(gè)方面。一是確定等級數(shù)量。二是確定基本因素。三是確定等級標(biāo)準(zhǔn)。53.說明任職者需要具備什么樣的資格條件及相關(guān)素質(zhì)才能勝任某一崗位工作的文件是()A、工作說明書B、資格說明書C、職務(wù)說明書D、工作描述答案：B解析：資格說明書又稱工作規(guī)范,是工作分析結(jié)果的另一種表達(dá)形式,主要說明任職者需要具備什么樣的資格條件及相關(guān)素質(zhì),才能勝任某一崗位的工作。54.()是介于工作分析和薪酬制度設(shè)計(jì)之間的一個(gè)必備環(huán)節(jié)。A、工作評價(jià)B、分析設(shè)計(jì)C、工作擴(kuò)大化D、工作豐富化答案：A解析：工作評價(jià)是在工作分析的基礎(chǔ)上,介于工作分析和薪酬制度設(shè)計(jì)之間的一個(gè)必備環(huán)節(jié)。它把工作分析的結(jié)果作為評價(jià)的事實(shí)依據(jù),同時(shí)又為科學(xué)、合理的薪酬(結(jié)構(gòu))設(shè)計(jì)提供了理論依據(jù)。55.在現(xiàn)代社會生產(chǎn)中,工作效率的提高越來越依賴()的作用。A、人力因素B、技能因素C、資源因素D、土地因素答案：A解析：在現(xiàn)代社會生產(chǎn)中,工作效率的提高越來越依賴人力因素的作用。56.工作評價(jià)主持人有哪些人員可以擔(dān)任()A、企業(yè)的人力資源管理方面的主管人員或外部專家B、公司高層領(lǐng)導(dǎo)C、公司中層領(lǐng)導(dǎo)D、公司基層員工答案：A解析：工作評價(jià)主持人可以由企業(yè)的人力資源管理方面的主管人員擔(dān)任,也可以由企業(yè)聘請的外部專家或咨詢公司主持進(jìn)行。57.在工作分析活動中,主要包括分解、比較與綜合。在以下關(guān)于這三者之間關(guān)系的論述中,正確的是()A、分解是關(guān)鍵、比較是基礎(chǔ)、綜合是結(jié)果B、分解是結(jié)果、比較是基礎(chǔ)、綜合是關(guān)鍵C、分解是基礎(chǔ)、比較是關(guān)鍵、綜合是結(jié)果D、分解是關(guān)鍵、比較是結(jié)果、綜合是基礎(chǔ)答案：C58.主要職責(zé)在重要性與數(shù)最上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱,在工作分析術(shù)語中稱為()A、職責(zé)B、職位C、職業(yè)D、職務(wù)答案：D59.以下哪一種工作分析的方法適用于常規(guī)性、重復(fù)性的工作,但不適用于以智力活動為主的工作()A、訪談分析法B、觀察分析法C、工作實(shí)踐法D、工作日志法答案：B解析：一般來說,觀察分析比較適用于短時(shí)期的外顯行為特征的分析,適用于比較簡單、不斷重復(fù)又容易觀察的工作分析,而不適用于隱蔽的心理素質(zhì)的分析以及沒有時(shí)間規(guī)律與表現(xiàn)規(guī)律的工作分析。智力活動是比較隱蔽的行為。60.如果想少花錢多辦事、辦好事,工作分析的最佳操作者是()A、咨詢機(jī)構(gòu)B、高等院校C、企業(yè)自身D、政府答案：B解析：工作分析的組織和實(shí)施可以由中介咨詢機(jī)構(gòu)、高等院校,科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)或政府部門來操作。如果想少花錢多辦事、辦好事,可以先考慮聘請高校與科研機(jī)構(gòu)的專家,因?yàn)檫@樣不需要太多的費(fèi)用。61.如果想少花錢多辦事、辦好事,工作分析的最佳操作者是()A、咨詢機(jī)構(gòu)B、高等院校C、企業(yè)自身D、政府答案：B解析：工作分析的組織和實(shí)施可以由中介咨詢機(jī)構(gòu)、高等院校,科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)或政府部門來操作。然而,為了在工作分析中實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ),提高工作效率,可以選擇由外聘專家進(jìn)行設(shè)計(jì)指導(dǎo),再由組織自身來實(shí)施操作。如果想少花錢多辦事、辦好事,可以先考慮聘請高校與科研機(jī)構(gòu)的專家,因?yàn)檫@樣不需要太多的費(fèi)用。62.對工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作關(guān)系與工作強(qiáng)度的分析屬于()A、工作名稱分析B、工作條件分析C、工作內(nèi)容分析D、工作過程分析答案：C解析：工作名稱分析,包括對工作特征的揭示與概括、名稱的選擇與表達(dá);排除A工作條件分析,包括必備的知識、必備的經(jīng)驗(yàn)、必備的操作技能和必備的心理素質(zhì)的分析;排除B工作內(nèi)容分析,包括工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作關(guān)系與工作強(qiáng)度的分析;C項(xiàng)正確工作過程分析,包括工作環(huán)節(jié)、人員關(guān)系與所受影響的分析。排除D63.可以看做工作描述再生形式中最為完整的一種的是()A、職務(wù)說明書B、資格說明書C、工作說明書D、崗位說明書答案：A解析：職務(wù)說明書可以看做工作描述再生形式中最為完整的一種,它包括工作說明書與資格說明書中所有的內(nèi)容。一般來說,包括以下項(xiàng)目:1)工作狀況;2)工作概要;3)工作關(guān)系;4)工作任務(wù)與責(zé)任;5)工作權(quán)限;6)考評標(biāo)準(zhǔn);7)工作過程與方法;8)工作環(huán)境,包括工作工具;9)任職資格條件;10)福利待遇及其他說明。64.對于狹義的工作分析而言,職位是指某一時(shí)期某一主體擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的()A、任務(wù)集合B、職務(wù)集合C、職責(zé)集合D、要素集合答案：C解析：職位是指某一時(shí)期內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或幾項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合。65.對于工作評價(jià)方法中的配對比較法來說,如果用N表示待評工作總數(shù),那么所需要的評價(jià)次數(shù)為()A、評價(jià)次數(shù)=N(N+1)/2B、評價(jià)次數(shù)=N(N-1).C、評價(jià)次數(shù)=(N+1)/2D、評價(jià)次數(shù)=N答案：B解析：對于工作評價(jià)方法中的配對比較法來說,如果用N表示待評工作總數(shù),評價(jià)次數(shù)一般由待評工作總數(shù)N確定:評價(jià)次數(shù)=N(N-1).66.首先列出企業(yè)內(nèi)的所有職位,然后采取順序性方式(類似高矮個(gè)站隊(duì)排序的方式)逐一比較兩個(gè)職位間的重要性,排列出各職位的相對位置的方法是()A、排序法B、職位分類法C、評分法D、要素比較法答案：A解析：排序法或排列法,比較對象是職位整體,而不是對職位的個(gè)別層面進(jìn)行評估。首先列出企業(yè)內(nèi)的所有職位,然后采取順序性方式(類似高矮個(gè)站隊(duì)排序的方式)逐一比較兩個(gè)職位間的重要性,排列出各職位的相對位置。67.()是指對該職務(wù)要求從事的職業(yè)領(lǐng)域的理論、實(shí)際方法與專門知識的理解。A、專業(yè)理論知識B、管理訣竅C、人際技巧D、學(xué)識水平答案：A解析：專業(yè)理論知識是指對該職務(wù)要求從事的職業(yè)領(lǐng)域的理論、實(shí)際方法與專門知識的理解。68.人力資源管理過程包括崗位設(shè)計(jì)、招聘、配置、培訓(xùn)、考核、付酬等環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)的工作均需要以()為基礎(chǔ)。A、工作評價(jià)B、工作任務(wù)C、工作分析D、工作說明答案：C解析：人力資源管理過程包括崗位設(shè)計(jì)、招聘、配置、培訓(xùn)、考核、付酬等環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)的工作均需要以工作分析為基礎(chǔ)。69.在工作分析的活動中,主要包括工作信息的分解、比較、綜合,其中,分解是基礎(chǔ),比較是(),綜合是結(jié)果。A、關(guān)鍵B、重點(diǎn)C、手段D、工具答案：A70.某一時(shí)期內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或幾項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合,是()A、職責(zé)B、任務(wù)C、職位D、職務(wù)答案：C71.當(dāng)觀察者與被觀察者合二為一時(shí),觀察分析就成了()A、工作者自我記錄法B、觀察分析法C、訪談法D、主管人員分析法答案：A解析：當(dāng)觀察者與被觀察者合二為一時(shí),觀察分析就成了工作者自我記錄法72.整個(gè)工作分析過程一般包括計(jì)劃、設(shè)計(jì)與()A、信息分析、結(jié)果表述、運(yùn)用指導(dǎo)B、信息采集、信息分析、結(jié)果表述C、信息分析、審查反饋、結(jié)果表述D、信息收集、結(jié)果表述、審查反饋答案：A解析：整個(gè)工作分析過程一般包括計(jì)劃、設(shè)計(jì)、信息分析、結(jié)果表述與運(yùn)用指導(dǎo)五個(gè)環(huán)節(jié)。73.在工作分析中,關(guān)于資格條件的內(nèi)容中包括智力水平,而智力水平又包括四種能力,這四種能力是()A、獨(dú)立能力、判斷能力、應(yīng)變能力、敏感能力B、分析能力、判斷能力、組織能力、擴(kuò)展能力C、領(lǐng)導(dǎo)能力、設(shè)計(jì)能力、獨(dú)立能力、一般能力D、通用能力、一般能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)用能力答案：A解析：智力水平包括的四種能力(1)獨(dú)立能力,即獨(dú)立工作,獨(dú)立做出判斷,獨(dú)立制訂工作計(jì)劃。(2)判斷能力,即根據(jù)一系列原始材料,自己做出決定。(3)應(yīng)變能力,這是在處理突發(fā)事件時(shí)所必備的能力,要求工作人員在生產(chǎn)過程或人力資源管理過程中針對有關(guān)問題做出適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)。(4)敏感能力,要求工作人員精力集中.反應(yīng)迅速,避免工作失誤或意外。74.某企業(yè)在對工作評價(jià)委員會的成員進(jìn)行培訓(xùn)過程中,提出不得將培訓(xùn)資料帶出會場、不得接聽手機(jī)等要求,這么做是為了()A、保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行B、保證培訓(xùn)工作的保密性C、保證培訓(xùn)工作的紀(jì)律性D、保證培訓(xùn)工作的獨(dú)立性答案：B解析：強(qiáng)調(diào)保密原則。由于工作評價(jià)結(jié)果對組織的重要影響,在整個(gè)工作評價(jià)過程中都要強(qiáng)調(diào)保密原則。評價(jià)材料不能帶出評價(jià)會場,為保證評價(jià)過程的正常進(jìn)行,所有評價(jià)委員會成員和主持人不得離開現(xiàn)場、不得接聽手機(jī)等。在正式評價(jià)結(jié)果出來以前,任何人員都不得向其他人談?wù)摴ぷ髟u價(jià)過程中的相關(guān)事宜。75.中小企業(yè)由于規(guī)模小,崗位數(shù)量少,可以采用()A、排序法B、職位分類法C、評分法D、要素比較法答案：A解析：中小企業(yè)由于規(guī)模小,崗位數(shù)量少,管理者與員工以及員工相互之間對工作性質(zhì)較為了解,不同崗位之間的價(jià)值對比問題容易解決,可以采用簡單的排序法。76.可以運(yùn)用以下哪一方法將特殊性指標(biāo)轉(zhuǎn)化為普遍性指標(biāo)()A、具體化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、抽象化D、客觀化答案：C解析：特殊性指標(biāo)轉(zhuǎn)化為普遍性指標(biāo)的方法是抽象化。例如,從不同崗位職責(zé)內(nèi)容中抽象出工作難度和責(zé)任大小,就具有了一定的可比性。77.某人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的任務(wù)集合是()A、職務(wù)B、職位C、職系D、職責(zé)答案：D解析：職責(zé)是指某人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的任務(wù)集合78.如采某崗位某項(xiàng)因素評價(jià)結(jié)果的相對標(biāo)準(zhǔn)差較大,則該項(xiàng)因素應(yīng)重新打分。標(biāo)準(zhǔn)差比較大,說明現(xiàn)場的評委們對某個(gè)崗位在某一項(xiàng)指標(biāo)上的認(rèn)識存在著較大差異,相反,則認(rèn)識基本一致。標(biāo)準(zhǔn)差取()為宜。A、小于等于10B、大于等于10C、小于10D、大于10答案：A解析：如果某崗位某項(xiàng)因素評價(jià)結(jié)果的相對標(biāo)準(zhǔn)差較大,則該項(xiàng)因素應(yīng)重新打分。標(biāo)準(zhǔn)差是反映一組數(shù)據(jù)相對于均值的離散程度。標(biāo)準(zhǔn)差比較大,說明現(xiàn)場的評委對某個(gè)崗位在某一項(xiàng)指標(biāo)上的認(rèn)識存在著較大的差異,標(biāo)準(zhǔn)差比較小則說明評委對某個(gè)崗位在某一項(xiàng)指標(biāo)上的認(rèn)識基本一致。標(biāo)準(zhǔn)差取小于等于10為宜,若高了就需要重新對這項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行講解并打分。79.對于工作描述的作用,以下論述不正確的是()A、為獲得工作分析結(jié)果形式起了奠基作用B、直接服務(wù)于組織內(nèi)部的目標(biāo)管理和整個(gè)人力資源管理過程C、作為組織戰(zhàn)略規(guī)劃的原始資料D、與工作研究的基礎(chǔ)性相關(guān)答案：C解析：1.基礎(chǔ)作用在構(gòu)成工作分析的各行為環(huán)節(jié)中,工作描述是工作分析初始的主要的產(chǎn)物。它為獲得以下工作分析結(jié)果形式起到奠基石的作用:工作人員任職資格、績效評估標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)酬依據(jù)、工作分類和評價(jià)以及其他人力資源管理所必需的信息報(bào)告。2.直接作用(1)工作描述可以作為原始資料,直接服務(wù)于組織內(nèi)部的目標(biāo)管理,服務(wù)于組織的整個(gè)人力資源管理過程。管理者能以工作描述為基礎(chǔ),進(jìn)行工作分派,明確任務(wù)和績效期望,指導(dǎo)和監(jiān)督部門及個(gè)體行為。(2)企業(yè)工程師和工作設(shè)計(jì)師可以使用工作描述來核對工作設(shè)計(jì)流程,確認(rèn)各種角色,包括確認(rèn)總體工作系統(tǒng)是不是一種優(yōu)化結(jié)構(gòu)以及能否改善衛(wèi)生、安全條件和減少危害。(3)工作描述在人力資源規(guī)劃、招聘、甄選、配置中有多種用途。它與工作人員資格一起,為形成和開發(fā)人力資源提供了必要的信息。(4)工作描述是績效評估的重要工具。它明確地表述了績效的標(biāo)度和標(biāo)準(zhǔn)。工作描述同時(shí)也是了解與確定任職者資格臨界水平的基礎(chǔ)。(5)工作描述在薪資管理領(lǐng)域的主要用途在于工作評價(jià)。它連同工作人員任職資格和環(huán)境描述所提供的信息,為確定薪酬提供了依據(jù)。這種客觀的工作描述,能夠幫助人力資源專家處理員工在報(bào)酬和福利問題上的抱怨、糾纏和咨詢。(6)工作描述對培訓(xùn)、發(fā)展和職業(yè)指導(dǎo)而言,也是一種很有價(jià)值的工具。它有助于人們理解和描繪工作之間的流動路線和環(huán)節(jié)。也可以用于管理者和培訓(xùn)者向員工提供有關(guān)晉升機(jī)會的建議。(7)工作描述在有些組織中還可以作為處理勞資糾紛與工作協(xié)議文件的依據(jù)。3.研究用途工作描述的第三種用途與工作的基礎(chǔ)性研究相關(guān)。這種用途與規(guī)模較小的私有企業(yè)沒有多大關(guān)系,但是,大型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、軍隊(duì),以及其他員工數(shù)量龐大的組織,就需要關(guān)注其員工隊(duì)伍的組成?？陀^的標(biāo)準(zhǔn)化的工作描述可以協(xié)助有關(guān)組織及時(shí)掌握有關(guān)人員的需求狀況、行業(yè)需求水平和其他一些基本關(guān)系的變動情況。80.工作分析過程一般包括計(jì)劃、設(shè)計(jì)、信息分析、結(jié)果表述與運(yùn)用指導(dǎo)五個(gè)環(huán)節(jié),其中哪個(gè)環(huán)節(jié)是目的?()A、信息分析B、結(jié)果表述C、運(yùn)用指導(dǎo)D、計(jì)劃與設(shè)計(jì)答案：C解析：整個(gè)工作分析過程一般包括計(jì)劃、設(shè)計(jì)、信息分析、結(jié)果表述與運(yùn)用指導(dǎo)五個(gè)環(huán)節(jié)。其中,計(jì)劃與設(shè)計(jì)是基礎(chǔ),信息分析與結(jié)果表述是關(guān)鍵,運(yùn)用指導(dǎo)是目的。81.以下關(guān)于職位的橫向分類,說法正確的是()A、對崗位進(jìn)行多層次的劃分B、體現(xiàn)了工作的廣度和深度C、將性質(zhì)、特征較類似的職位劃分在同一個(gè)職業(yè)群里D、按崗位價(jià)值大小排序答案：C解析：橫向分類是指將性質(zhì)、特征較類似的職位劃分在同一個(gè)職業(yè)群里,如工程、醫(yī)務(wù)、管理等職業(yè)群,然后將職業(yè)群進(jìn)一步劃分為職位系列,如建筑工程師、制圖員、會計(jì)師、護(hù)士等系列。82.對于復(fù)印機(jī)操作員來說,他們應(yīng)該具有的專業(yè)理論知識的等級應(yīng)該是()A、基本的B、初步業(yè)務(wù)的C、中等業(yè)務(wù)的D、高等業(yè)務(wù)的答案：A83.既包括對“事”的說明,又包括對做事的“人”的說明,相對而言比較復(fù)雜的工作分析結(jié)果形式是()A、崗位說明書B、資格說明書C、職務(wù)說明書D、工作說明書答案：C84.職等是指()A、同一職系中職責(zé)繁簡難易、輕重大小及任職條件十分相似的所有職位集合B、主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱C、不同時(shí)間、不同組織中,工作要求相似或職責(zé)平行(相近、相當(dāng))的職位集合D、不同職系之間,職責(zé)繁簡難易、輕重大小及任職條件要求十分相似的所有職位的集合答案：D85.通常情況下,一個(gè)工作日內(nèi)一個(gè)工作分析人員可收集、整理和編輯幾個(gè)人的工作信息?()A、3-5人B、4-6人C、6-8人D、5-8人答案：C解析：通常情況下,一個(gè)工作日內(nèi)一個(gè)人通?？梢允占⒄砼c編輯6~8人的工作信息。如果上級領(lǐng)導(dǎo)給出表格的既定數(shù)量與限定時(shí)間,則可以估計(jì)出所需的人數(shù)及其任務(wù)。86.下列論述中,不屬于職位分類法的優(yōu)點(diǎn)的是()。A、簡單、快速、容易實(shí)施B、與薪資結(jié)構(gòu)建立一致的關(guān)聯(lián)性C、各職位很容易納入預(yù)先設(shè)立的職位結(jié)構(gòu)中D、非常適用于技術(shù)層次或組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的情況答案：D解析：職位分類法的優(yōu)點(diǎn)如下:1)簡單、快速、容易實(shí)施。2)各職位很容易納入預(yù)先設(shè)立的職位結(jié)構(gòu)中。3)可提供一些判斷職位等級的標(biāo)準(zhǔn),容易與員工解釋每個(gè)職位的定位。4)與薪資結(jié)構(gòu)建立一致的關(guān)聯(lián)性。87.使用評分法時(shí),給每一個(gè)報(bào)酬要素制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不包括()A、因素的定義B、因素的權(quán)重C、因素的等級D、等級的配分答案：B解析：評分法與分類法的相似之處在于兩者皆建立一個(gè)品評尺度,作為工作衡量的標(biāo)準(zhǔn),不同的是,在分類法中只制定一個(gè)綜合的標(biāo)準(zhǔn),而在評分法中是給每一個(gè)報(bào)酬因素制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)包括因素的定義、因素的等級和等級的配分,綜合各個(gè)因素的個(gè)別標(biāo)準(zhǔn),從而成為一套品評標(biāo)準(zhǔn)。88.揭示崗位工作條件與過程的指標(biāo)是()A、狀態(tài)指標(biāo)B、普遍指標(biāo)C、單項(xiàng)指標(biāo)D、統(tǒng)一指標(biāo)答案：A89.在以下關(guān)于工作分析與工作評價(jià)的關(guān)系的論述中,不正確的是()A、工作評價(jià)是工作分析的邏輯結(jié)果B、工作分析是工作評價(jià)的基礎(chǔ)C、工作評價(jià)是介于工作分析與薪酬制度設(shè)計(jì)之間的一個(gè)必備環(huán)節(jié)D、工作分析的結(jié)果可以直接提煉工作評價(jià)指標(biāo)答案：D解析：工作分析是工作評價(jià)的基礎(chǔ)。因此,工作評價(jià)是工作分析的邏輯結(jié)果,其目的是提供工資結(jié)構(gòu)調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)程序?？傊?工作評價(jià)是在工作分析的基礎(chǔ)上,介于工作分析和薪酬制度設(shè)計(jì)之間的一個(gè)必備環(huán)節(jié)。90.海氏工作評價(jià)系統(tǒng)的思維環(huán)境是指定環(huán)境對崗位占有者思維所設(shè)的限制的松緊,“有非常詳細(xì)和精確的法規(guī)與規(guī)定做指導(dǎo),并可獲得不斷的協(xié)助”屬于哪個(gè)等級()A、高度常規(guī)性的B、常規(guī)性的C、半常規(guī)性的D、標(biāo)準(zhǔn)化的答案：A91.歸級法、等級描述法、套級法都是指()A、簡單排序法B、職位分類法C、要素比較法D、配對比較法答案：B92.工作分析最重要的部分就是崗位責(zé)任分析,下列選項(xiàng)中,不屬于管理責(zé)任的是()A、成本控制責(zé)任B、風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任C、損毀費(fèi)用的估計(jì)D、外部協(xié)調(diào)責(zé)任答案：C93.企業(yè)工程師和工作設(shè)計(jì)師可以使用()來核對工作設(shè)計(jì)流程,確認(rèn)各種角色。A、工作說明書B、資格說明書C、職務(wù)說明書D、工作描述答案：D解析：工作描述的直接作用:1)工作描述可以作為原始資料,直接服務(wù)于組織內(nèi)部的目標(biāo)管理,服務(wù)于組織的整個(gè)人力資源管理過程。2)企業(yè)工程師和工作設(shè)計(jì)師可以使用工作描述來核對工作設(shè)計(jì)流程,確認(rèn)各種角色,包括確認(rèn)總體工作系統(tǒng)是不是一種優(yōu)化結(jié)構(gòu)以及能否改善衛(wèi)生、安全條件和減少危害。3)工作描述在人力資源規(guī)劃、招聘、甄選、配置中有多種用途。4)工作描述是績效評估的重要工具。它明確地表述了績效的標(biāo)度和標(biāo)準(zhǔn)。5)工作描述在薪資管理領(lǐng)域的主要用途在于工作評價(jià)。6)工作描述對培訓(xùn)、發(fā)展和職業(yè)指導(dǎo)而言,也是一種很有價(jià)值的工具。7)工作描述在有些組織中還可以作為處理勞資糾紛與工作協(xié)議文件的依據(jù)。94.資格說明書是在工作描述基礎(chǔ)上對()的界定與說明。A、工作崗位B、崗位責(zé)任C、任職資格條件D、崗位任務(wù)答案：C解析：資格說明書是在工作描述基礎(chǔ)上對任職資格條件的界定與說明。以“人”為中心,主要說明什么條件的人能勝任某項(xiàng)工作的問題。它可以為人員招聘、培訓(xùn)、考評、甄選與任用提供依據(jù)。95.對于大型組織的CEO來說,他們應(yīng)該具有的管理訣竅的等級應(yīng)該是()A、起碼的B、相關(guān)的C、多樣的D、全面的答案：D96.用來說明任職者要具備什么樣的資格條件及相關(guān)素質(zhì)才能任某一崗位工作的是()A、工作說明書B、資格說明書C、職務(wù)說明書D、工作描述答案：B解析：資格說明書又稱工作規(guī)范,是工作分析結(jié)果的另一種表達(dá)形式,主要說明任職者需要具備什么樣的資格條件及相關(guān)素質(zhì),才能勝任某一崗位的工作。這里的資格條件及相關(guān)素質(zhì)要求是最低的限制。一般由該崗位的上級主管、任職者及工作分析人員共同編制。97.針對崗位或職位工作職責(zé)任務(wù)的說明是()A、工作描述B、工作說明書C、職務(wù)說明書D、資格說明書答案：B解析：工作描述主要是指對工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系等相關(guān)資料的全面記錄與說明。排除A工作說明書主要是對崗位或職位工作職責(zé)任務(wù)的說明。B項(xiàng)正確職務(wù)說明書主要是對相關(guān)崗位概況、工作職責(zé)及其任職資格的完整說明。排除C資格說明書又叫工作規(guī)范,主要是對任職資格與相關(guān)素質(zhì)要求的說明。排除D98.現(xiàn)在的組織總是隨著環(huán)境的變化而變化,因此這就要求工作評價(jià)也要與時(shí)俱進(jìn),這反映了工作評價(jià)()A、從狹義工作評價(jià)系統(tǒng)向廣義工作評價(jià)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變B、從描述性靜態(tài)工作評價(jià)向戰(zhàn)略性動態(tài)工作評價(jià)轉(zhuǎn)變C、從主觀性工作評價(jià)向廣泛使用計(jì)算機(jī)技術(shù)轉(zhuǎn)變D、從宏觀性工作評價(jià)向微觀性工作評價(jià)轉(zhuǎn)變答案：B解析：從描述性靜態(tài)工作評價(jià)到戰(zhàn)略性動態(tài)工作評價(jià):在高動態(tài)背景下,組織總是隨環(huán)境的變化而變化。工作評價(jià)也要與時(shí)俱進(jìn),這需要結(jié)合組織的戰(zhàn)略方向進(jìn)行不斷的升級和改進(jìn),建立工作評價(jià)的動態(tài)管理系統(tǒng),及時(shí)反映組織戰(zhàn)略的重點(diǎn)和變化。99.評分法中,確定指標(biāo)權(quán)重的等級點(diǎn)數(shù)不包括下列哪項(xiàng)方法()A、最小權(quán)重法B、最大權(quán)重法C、均衡權(quán)重法D、分類權(quán)重法答案：D解析：評分法中,根據(jù)下列三種方法來確定各等級點(diǎn)數(shù):最小權(quán)重法;最大權(quán)重法;均衡權(quán)重法。100.某電子公司為優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行一次工作分析,要求人力資源部事先對此次工作分析項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃,計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括()①確定工作目的②預(yù)算時(shí)間、費(fèi)用、人力③選擇信息來源和相關(guān)指導(dǎo)信息④分配任務(wù)與界定權(quán)限A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④答案：B解析：工作分析中的計(jì)劃主要包括以下方面。(1)確定工作分析的目的和結(jié)果使用的范圍,明確所分析的資料要用來干什么,解決什么管理問題,即要確定工作分析信息的用途。也就是說,工作分析是服務(wù)于人員選拔,還是服務(wù)于薪酬設(shè)計(jì);是服務(wù)于人員培訓(xùn),還是據(jù)此進(jìn)行內(nèi)部職位的調(diào)整。工作分析所獲得信息的用途直接決定了需要收集何種類型的信息,以及使用何種技術(shù)來收集這些信息。(2)界定所要分析的信息的內(nèi)容與方式,預(yù)算分析的時(shí)間、費(fèi)用與人力。(3)組建工作分析小組,分配任務(wù)與確定權(quán)限。(4)明確分析客體,選擇分析樣本,以保證分析樣本的代表性與典型性。101.在訪談問題的設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)中,表述錯誤的一項(xiàng)是()A、要根據(jù)有關(guān)資料和先前的經(jīng)驗(yàn)檢測所設(shè)計(jì)的問題B、只選擇那些與所調(diào)査資料直接相關(guān)的問題C、要按一定的邏輯順序排列問題D、把沒有挑戰(zhàn)性的但是又必須問的問題排在后面答案：D解析：工作分析中的許多資料收集工作是通過對工作者或者其他人員的提問來完成的。觀察、訪談和問卷這三種最基本的資料收集方法都或多或少地依賴于調(diào)查問題的設(shè)計(jì)。因此,問題設(shè)計(jì)便成為一個(gè)工作分析者必須具備的一項(xiàng)重要技能。下面是有關(guān)問題設(shè)計(jì)的一些建議。1)保持設(shè)計(jì)問題的熱情,直到你認(rèn)為問題已經(jīng)足夠。2)根據(jù)有關(guān)的資料和先前的經(jīng)驗(yàn)檢測所設(shè)計(jì)的問題。3)只選擇那些與所調(diào)查資料直接相關(guān)的問題。4)把問題按一定的邏輯順序排列,把那些容易的、沒有挑戰(zhàn)性但又必要的問題排在前面。5)構(gòu)造一種粗略的工具,對少量的被訪者進(jìn)行先導(dǎo)性的試驗(yàn)訪談。6)檢查結(jié)果,修改或刪除問題。7)修改不清楚的問題。8)在做了上述修改后,構(gòu)建一個(gè)問題清單。9)整理資料使問題的回答選擇化。10)進(jìn)行第二次試驗(yàn)訪談,這次的重點(diǎn)是檢查問題和回答項(xiàng)是否足夠。11)通過檢查第二次試驗(yàn)訪談的結(jié)果來構(gòu)建最終的訪談提綱。102.工作分析活動包括分解、比較與綜合三個(gè)部分,其中基礎(chǔ)活動是()A、分解B、綜合C、比較D、以上都不對答案：A103.在工作分析概況中,下列哪項(xiàng)屬于相對重要和常用的資料()A、工作分析的主題B、工作分析的代號C、工作人數(shù)以及性別分類D、工作分析主體的別名答案：A解析：工作分析概況對每項(xiàng)工作分析來說都是必要的,通常寫在記錄工作分析結(jié)果的表格的開頭,一般要考慮到下列資料:①工作分析的主題;②工作分析實(shí)施的日期;③工作分析的名稱;④工作分析的代號;⑤工作人數(shù)以及性別分類;⑥工作分析主體的別名。其中前三項(xiàng)是相對重要和常用的資料。104.()又叫職種,指職責(zé)繁簡難易、輕重大小及所需資格條件并不相同,但工作性質(zhì)相似的所有職位的集合。A、職位B、職務(wù)C、職業(yè)D、職系答案：D105.資格說明書是工作分析結(jié)果的一種表述形式,以下選項(xiàng)中不屬于資格說明書的一種表達(dá)方法的是()A、計(jì)分法B、文字表達(dá)法C、表格法D、訪談法答案：D解析：資格說明書又稱工作規(guī)范,是工作分析結(jié)果的另一種表達(dá)形式,主要說明任職者需要具備什么樣的資格條件及相關(guān)素質(zhì),才能勝任某一崗位的工作。資格說明書的表達(dá)方法有:1)計(jì)分法;2)文字表達(dá)法;3)表格法。106.工作評價(jià)的根本目的是()A、為組織的發(fā)展提供依據(jù)B、為組織的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)提供依據(jù)C、為組織團(tuán)隊(duì)的建立提供依據(jù)D、為確定職位在組織中的相對價(jià)值提供依據(jù)答案：D解析：工作評價(jià)又稱崗位評價(jià)和或職位評價(jià),是指在工作分析或職位分析的基礎(chǔ)上,采取科學(xué)的方法,對組織內(nèi)部各職位的責(zé)任大小、工作強(qiáng)度、工作環(huán)境、工作難度、任職條件等因素進(jìn)行評價(jià),以確定各職位在組織中的相對價(jià)值,并據(jù)此建立崗位的價(jià)值序列。107.某企業(yè)欲使用評分法進(jìn)行工作評價(jià),為此該企業(yè)成立了評價(jià)委員會來確定各因素的權(quán)重,那么該企業(yè)使用的是()。A、原始分組合法B、等權(quán)重法C、經(jīng)驗(yàn)權(quán)重法D、多元回歸統(tǒng)計(jì)法答案：C解析：權(quán)重設(shè)計(jì)方法有四種,一是無權(quán)重的原始分組合法;二是等權(quán)重法;三是經(jīng)驗(yàn)權(quán)重法;四是多元回歸統(tǒng)計(jì)法。在工作評價(jià)中,第一種方法基本不使用,而等權(quán)重法也是很少見的。在實(shí)踐操作中,因素權(quán)重的確定主要靠主觀的經(jīng)驗(yàn)判斷,最便捷有效的途徑是評價(jià)委員會(包括公司高層領(lǐng)導(dǎo))根據(jù)組織的需求,以及組織期望員工努力的方面等角度來討論確定。為了確保權(quán)重設(shè)計(jì)的科學(xué)性、有效性和減少誤差,采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行補(bǔ)充。108.在工作分析計(jì)劃階段的主要工作內(nèi)容不包括()A、確定工作分析的目的與結(jié)果適用范圍B、界定工作分析的內(nèi)容,預(yù)算分析的時(shí)間、費(fèi)用C、組建分析小組,分配任務(wù)D、進(jìn)行工作信息審查答案：D解析：工作分析中的計(jì)劃主要包括以下方面。1)確定工作分析的目的和結(jié)果使用的范圍,明確所分析的資料要用來干什么,解決什么管理問題,即要確定工作分析信息的用途。2)界定所要分析的信息的內(nèi)容與方式,預(yù)算分析的時(shí)間、費(fèi)用與人力。3)組建工作分析小組,分配任務(wù)與確定權(quán)限。4)明確分析客體,選擇分析樣本,以保證分析樣本的代表性與典型性。109.工作評價(jià)流程中的準(zhǔn)備階段不包括()A、清崗B、完善工作說明書C、培訓(xùn)委員會D、評價(jià)前的準(zhǔn)備工作答案：C解析：在進(jìn)行工作評價(jià)前,組織一般需要做一些準(zhǔn)備工作,包括清崗、完善工作說明書、評價(jià)前的準(zhǔn)備工作。110.關(guān)于工作經(jīng)驗(yàn)的描述,正確的是()A、不同工作需要的工作經(jīng)驗(yàn)會因工作范圍及要求的不同而變化B、工作經(jīng)驗(yàn)只要達(dá)到基本完成工作任務(wù)的要求即可C、工作經(jīng)驗(yàn)只需要實(shí)踐知識的數(shù)量和熟練程度D、工作經(jīng)驗(yàn)只跟完成當(dāng)前工作任務(wù)有關(guān)答案：A解析：不論是對培訓(xùn)前還是對培訓(xùn)后的工作經(jīng)驗(yàn)的描述,通常都用圓滿完成工作所需要的理論和實(shí)踐知識的數(shù)量及復(fù)雜程度來衡量。不同工作所需要的工作經(jīng)驗(yàn)會因工作范圍及其要求的不同而變化。111.崗位導(dǎo)向型工作分析是指()A、從崗位工作任務(wù)調(diào)查入手進(jìn)行的工作分析活動B、從人員工作行為調(diào)查入手進(jìn)行的工作分析活動C、從產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)調(diào)查入手進(jìn)行的工作分析活動D、從任職條件的需要入手進(jìn)行的工作分析活動答案：A112.負(fù)責(zé)組織和實(shí)施工作分析的人員,其職責(zé)包括()A、建立工作分析小組B、審查與督促計(jì)劃方案的實(shí)施C、選擇合適的工作分析方法D、評價(jià)工作分析方案答案：B解析：負(fù)責(zé)組織和實(shí)施工作分析的人員主要有以下兩方面的責(zé)任:一是在基本步驟的框架中制訂更為詳細(xì)的工作計(jì)劃,并要求員工下決心去做;二是審查與督促計(jì)劃方案的實(shí)施。113.職責(zé)是指()A、某一時(shí)期內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或幾項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合B、職責(zé)繁簡難易、輕重大小及所需資格條件并不相同,但工作性質(zhì)相似的所有職位集合C、某人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的任務(wù)集合D、主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱答案：C114.海氏工作評價(jià)系統(tǒng)的思維環(huán)境是指定環(huán)境對崗位占有者思維所設(shè)的限制的松緊,“有清晰但較為復(fù)雜的流程,有較多的先例可參考,可獲得協(xié)助”屬于哪個(gè)等級()A、半常規(guī)性的B、標(biāo)準(zhǔn)化的C、明確規(guī)定的D、廣泛規(guī)定的答案：B115.以下內(nèi)容不屬于管理責(zé)任考慮范疇的是()A、被管理層的人數(shù)B、管理的公開程度C、監(jiān)督的嚴(yán)密程度D、管理的性質(zhì)和程度答案：C解析：分析管理責(zé)任應(yīng)考慮的因素如下:①被管理層的人數(shù);②管理的性質(zhì)和程度;③管理的公開程度;④管理是直接的還是間接的;⑤管理工作的類型;⑥管理的熟練程度。116.主管人員分析崗位時(shí),可能存在的問題是()A、主管人員以前曾做過這些工作B、主管人員對被分析的工作有雙重理解C、主管人員對職位所要求的工作技能的鑒別較為內(nèi)行D、主管人員對崗位的分析存在偏見答案：D解析：主管人員分析法的理論依據(jù)是主管人員對這些工作有相當(dāng)深刻的了解。許多主管人員以前也曾做過這些工作,因此他們對被分析的工作有雙重的理解,對職位所要求的工作技能的鑒別與確定非?！皟?nèi)行”。但主管人員的分析中也許會存在一些偏見。117.在工作分析中,分析規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物化產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品在哪些方面不同于組織內(nèi)其他工作的產(chǎn)品或服務(wù),這屬于()分析。A、產(chǎn)出B、投入C、過程D、關(guān)聯(lián)因素答案：A118.海氏“職務(wù)狀態(tài)構(gòu)成”主要取決于技能水平和解決問題能力兩因素的影響與職務(wù)責(zé)任這一因素影響的比較。如果三個(gè)一級薪酬要素中,職務(wù)責(zé)任比技能水平和解決問題的能力重要,則屬于()A、均衡型B、上山型C、下山型D、平路型答案：B119.在以下關(guān)于普遍性指標(biāo)和特殊性指標(biāo)的論述中,錯誤的是()A、普遍性指標(biāo)是指那些反映不同崗位工作共性的指標(biāo)B、特殊性指標(biāo)是指那些反映不同崗位工作個(gè)性的指標(biāo)C、普遍性指標(biāo)具有抽象性與可比性,特殊性指標(biāo)具有具體性與獨(dú)特性D、職責(zé)任務(wù)是普遍性指標(biāo),耗氧量是特殊性指標(biāo)答案：D解析：普遍性指標(biāo)是指那些反映不同崗位工作共性的指標(biāo)。特殊性指標(biāo)是指那些反映不同崗位工作個(gè)性的指標(biāo)。前者具有抽象性與可比性,而后者則具有具體性與獨(dú)特性。例如,職責(zé)任務(wù)是特殊性指標(biāo),因?yàn)槊總€(gè)崗位的職責(zé)內(nèi)容各不相同。耗氧量是一個(gè)普遍性指標(biāo),每個(gè)崗位的工作不但都存在一定的耗氧量,而且相互間具有可比性。120.分析智力水平時(shí),需要考慮的因素包括()①工作是重復(fù)的還是有相當(dāng)程度的變化;②工作人員是時(shí)刻警惕還是略加小心即可;③工作是做出日常決策、緊急決策還是異乎尋常的決策;④工作是注重質(zhì)量還是注重?cái)?shù)量,或者二者兼顧A、①②③B、①③④C、①③D、①④答案：A解析：分析智力水平時(shí)要考慮的因素1)工作人員是否需要考慮工作的先后順序?如果需要,如何設(shè)計(jì)?2)工作人員是否需要把工作分派給他人?如果是,如何分派?3)是否需要決定工作方法?如果需要,有哪些可以選擇的方法?4)是否需要根據(jù)其他人的工作做決策?如果是,需要做什么樣的決策?5)工作人員需要做出的是什么樣的決策?是日常決策、緊急決策還是異乎尋常的決策?6)工作是否需要分析問題、糾正錯誤?7)工作是按照管理制度規(guī)定進(jìn)行重復(fù),還是有一定變化?8)工作人員是需要時(shí)刻警惕以杜絕工作失誤,還是只需略加小心即可?9)工作人員是否需要設(shè)計(jì)新方案,提供新思路、新程序、新工藝?工作人員是否需要提供模型和圖案?10)出現(xiàn)事故后采取決策的周期是多少?(11)決策的重要性。決策是否影響到其他人、其他部門的工作,甚至整個(gè)生產(chǎn)?(12)監(jiān)督的嚴(yán)密程度。工作中是否有充分的活動范圍與自主性?(13)面對變化的工作情況,是否需要做出敏捷的反應(yīng)?121.下列哪項(xiàng)不屬于職位分類法的優(yōu)點(diǎn)()A、簡單、快速、容易實(shí)施B、各職位很容易納入預(yù)先設(shè)立的職位結(jié)構(gòu)中C、可以與薪資結(jié)構(gòu)建立一致的關(guān)聯(lián)性D、使用于規(guī)模較簡單的公司答案：D解析：職位分類法的優(yōu)點(diǎn)如下。1)簡單、快速、容易實(shí)施。2)各職位很容易納入預(yù)先設(shè)立的職位結(jié)構(gòu)中。3)可提供一些判斷職位等級的標(biāo)準(zhǔn),容易與員工解釋每個(gè)職位的定位。4)與薪資結(jié)構(gòu)建立一致的關(guān)聯(lián)性。122.所有評價(jià)必須采用書面形式進(jìn)行,原始資料由人力資源部門進(jìn)行妥善保存,這體現(xiàn)了工作評價(jià)委員會評估會議必須遵守的哪一項(xiàng)原則()A、統(tǒng)計(jì)原則B、客觀性原則C、記錄性原則D、可靠性原則答案：C123.某企業(yè)將所擬定的工作分析計(jì)劃方案提交高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)和員工代表進(jìn)行討論。如果從工作分析的組織與實(shí)施角度來考察,企業(yè)這么做的目的是()A、為了使得所有成員都能夠了解工作分析計(jì)劃方案的內(nèi)容B、為了取得企業(yè)成員的認(rèn)同與合作C、為了展示人力資源管理部門的勞動成果D、為了證明企業(yè)管理的規(guī)范性答案：B解析：取得認(rèn)同和合作:不論計(jì)劃方案的可行性有多大,都要經(jīng)過最高層領(lǐng)導(dǎo)人、中層領(lǐng)導(dǎo)和員工代表的共同討論。124.在工作評價(jià)方法中,最簡單易懂也最為省時(shí)的方法是()A、排序法B、職位分類法C、點(diǎn)數(shù)法D、要素比較法答案：A解析：排序法具有許多優(yōu)點(diǎn),具體如下。1)簡單易懂、易操作、易實(shí)行,耗用的時(shí)間和資源較少。2)通常這種方法適用于規(guī)模較小的公司,因?yàn)樗鼈儫o力花費(fèi)更多時(shí)間和金錢去開發(fā)比較復(fù)雜但是相對精確的體系。125.主要是對崗位或職位工作職責(zé)任務(wù)的說明是()A、工作描述B、工作說明書C、資格說明書D、職務(wù)說明書答案：B解析：工作分析結(jié)果的表述主要有以下四種形式。(1)工作描述,主要是指對工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系等相關(guān)資料的全面記錄與說明。(2)工作說明書,主要是對崗位或職位工作職責(zé)任務(wù)的說明。(3)資格說明書,又叫工作規(guī)范,主要是對任職資格與相關(guān)素質(zhì)要求的說明。(4)職務(wù)說明書,主要是對相關(guān)崗位概況、工作職責(zé)及其任職資格的完整說明。126.戰(zhàn)略目標(biāo),工作責(zé)任是工作分析活動中的()A、主體B、客體C、對象D、過程答案：C127.指標(biāo)集合體中找不到任何多余重復(fù)的指標(biāo),指標(biāo)與崗位對象的主要特征—一對應(yīng)。這句話是指標(biāo)準(zhǔn)的工作分析指標(biāo)體系應(yīng)該符合的哪一項(xiàng)要求()A、普遍性B、獨(dú)立性C、完備性D、簡約性答案：D128.有效工作時(shí)間利用率可以用秒表直接測量并計(jì)算,所以,有效工作時(shí)間利用率是一個(gè)()A、評定指標(biāo)B、結(jié)果指標(biāo)C、絕對指標(biāo)D、測定指標(biāo)答案：D解析：測定指標(biāo)是指運(yùn)用各種測量儀器、問卷表等工具可以直接測出或計(jì)算出結(jié)果的指標(biāo)。例如,工資級別可以通過職務(wù)等級確定,有效工作時(shí)間利用率則可以用秒表直接測量并計(jì)算。129.職務(wù)對后果形成的影響指標(biāo)包括四個(gè)等級,其中哪一個(gè)等級的崗位對結(jié)果有明顯的作用()A、分?jǐn)侭、后勤C、咨詢D、主要答案：A130.在以下關(guān)于工作分析指標(biāo)體系的論述中,不正確的是()A、工作分析指標(biāo)體系實(shí)際上是工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果B、工作分析指標(biāo)體系是對工作分析與評價(jià)對象的具體掲示C、工作分析指標(biāo)體系是工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)志D、工作分析指標(biāo)體系先于工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化答案：D解析：工作分析指標(biāo)體系包括工作分析的對象與內(nèi)容,是工作分析對象與內(nèi)容的交織與融合。因此,工作分析指標(biāo)體系實(shí)際上是工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果,是對工作分析與評價(jià)對象的具體揭示,同時(shí)也是工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)志。131.整個(gè)工作分析過程一般包括計(jì)劃、設(shè)計(jì)、信息分析、結(jié)果表述與運(yùn)用指導(dǎo)五個(gè)環(huán)節(jié)。其中計(jì)劃與設(shè)計(jì)是()A、基礎(chǔ)B、重點(diǎn)C、關(guān)鍵D、目的答案：A132.在分析工作經(jīng)驗(yàn)時(shí),需要考慮的因素包括()①工作中是否要用到特定方式;②工作人員不用懂得其下屬的工作;③對管理的重要程度;④獲得經(jīng)驗(yàn)的途徑A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④答案：C解析：分析工作經(jīng)驗(yàn)時(shí),要考慮的因素如下:①工作任務(wù)的性質(zhì)及其對經(jīng)驗(yàn)的依賴;②管理的重要程度;③工作人員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的深度和廣度,經(jīng)驗(yàn)是理論上的還是實(shí)踐上的;④獲得經(jīng)驗(yàn)的途徑,即是從實(shí)踐工作中還是從教育或培訓(xùn)中獲得的,或是二者兼而有之;⑤工作是否需要書面指令,員工是否要服從書面指令;⑥工作中是否需要機(jī)器維修、裝卸設(shè)備方面的知識;⑦工作中是否要用到數(shù)學(xué)知識,所需數(shù)學(xué)知識的類型;⑧工作中是否要用到特定方式;⑨需要什么工具或儀器;⑩需要用到哪些原材料,工作人員需要具備哪些相關(guān)知識;?工作人員是否要負(fù)責(zé)對工具或其它設(shè)備的保養(yǎng),他們需要具備哪些相關(guān)知識;?工作人員是否需要對相關(guān)成果進(jìn)行檢查和核對,他們需要具備哪些相關(guān)知識;?工作人員是否了解其下屬的工作。133.主要以“事”為中心的工作分析結(jié)果形式是()A、工作描述B、工作說明書C、資格說明書D、職務(wù)說明書答案：B134.工作說明書主要是對()A、工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系等相關(guān)資料的全面記錄與說明B、崗位或職位工作職責(zé)任務(wù)的說明C、任職資格與相關(guān)素質(zhì)要求的說明D、相關(guān)崗位概況、工作職責(zé)及其任職資格的完整說明答案：B解析：工作分析結(jié)果的表述主要有以下四種形式。1)工作描述。主要是指對工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系等相關(guān)資料的全面記錄與說明。2)工作說明書。主要是對崗位或職位工作職責(zé)任務(wù)的說明。3)資格說明書。又叫工作規(guī)范,主要是對任職資格與相關(guān)素質(zhì)要求的說明。4)職務(wù)說明書。主要是對相關(guān)崗位概況、工作職責(zé)及其任職資格的完整說明。135.分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù),直接收集、比較、綜合有關(guān)工作的信息,就工作崗位的狀況、基本職責(zé)、資格要求等做出規(guī)范的描述與說明的活動過程被稱為()A、工作分析B、工作評價(jià)C、素質(zhì)測評D、績效管理答案：A解析：由題干關(guān)鍵點(diǎn)“分析者”、“有關(guān)工作的信息”、“就工作崗位……做出……”可鎖定A。本題易混選項(xiàng)是B。工作評價(jià)是指在工作分析的基礎(chǔ)上,通過一定的方法來確定企業(yè)內(nèi)部工作與工作之間的相對價(jià)值。故本題正確答案為:A136.由評價(jià)人員憑著自己的經(jīng)驗(yàn)和判斷將各工作崗位的相對價(jià)值按高低次序進(jìn)行排序的是()A、崗位排序法B、崗位分類法C、評分法D、因素比較法答案：A解析：崗位排序法是較為簡單傳統(tǒng)的、整體性強(qiáng)的工作評價(jià)方法,運(yùn)用這一方法時(shí)并不對工作內(nèi)容進(jìn)行分解,而是由評價(jià)人員憑著自己的經(jīng)驗(yàn)和判斷將各工作崗位的相對價(jià)值按高低次序進(jìn)行排序,因此這種方法的評價(jià)內(nèi)容即是工作整體。137.海氏工作評價(jià)系統(tǒng)認(rèn)為一個(gè)職位存在的理由是()A、崗位的產(chǎn)出B、崗位的投入C、崗位的內(nèi)容D、崗位的目標(biāo)答案：A解析：海氏工作評價(jià)系統(tǒng)認(rèn)為一個(gè)職位存在的理由是必須承擔(dān)一定的責(zé)任,即該崗位的產(chǎn)出。138.在工作分析中,分析完成工作的運(yùn)作需要哪些材料、資本和其他非人工成本的參與,這屬于()分析。A、產(chǎn)出B、投入C、過程D、關(guān)聯(lián)因素答案：B139.可以表達(dá)出工作的目標(biāo)、工作在組織中的水平層次、相關(guān)結(jié)果和活動延伸范圍的是()A、工作名稱B、工作地C、隸屬關(guān)系D、其他識別標(biāo)志答案：A解析：一個(gè)完整的工作名稱應(yīng)能表達(dá)出工作的目標(biāo)、工作在組織中的水平層次、相關(guān)結(jié)果和活動的延伸范圍。140.下列哪一項(xiàng)是職位分類法的基礎(chǔ)的準(zhǔn)備工作()A、崗位分析B、崗位分類C、建立等級結(jié)構(gòu)和等級標(biāo)準(zhǔn)D、崗位測評和列等答案：A解析：崗位分析。和其他方法一樣,崗位分析是基礎(chǔ)的準(zhǔn)備工作。由企業(yè)內(nèi)專門人員組成的評定小組收集各種有關(guān)的資料、數(shù)據(jù),寫出調(diào)查報(bào)告。141.工作分析使人員培訓(xùn)和開發(fā)更具有()A、針對性B、廣泛性C、準(zhǔn)確性D、規(guī)范性答案：A解析：工作分析使人員培訓(xùn)和開發(fā)更具有針對性。員工培訓(xùn)是現(xiàn)代組織人力資源開發(fā)的主要手段之一,是開發(fā)人的潛能、調(diào)動廣大員工積極性、提高員工綜合素質(zhì)的有力保障。而工作分析猶如提供了崗位的刻度,可測出上崗人員的水平高低。因而有了工作分析的基礎(chǔ),培訓(xùn)工作就更加具有針對性。142.職位分類需要在工作說明書的基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向和縱向的分類,以下選項(xiàng)中不屬于縱向分類所需要遵循的原則是()A、根據(jù)職位的繁簡難易程度B、根據(jù)責(zé)任的輕重C、根據(jù)任職資格條件D、根據(jù)員工的入職時(shí)間答案：D解析：職位縱向分類的原則和依據(jù)一是職位的繁簡難易程度,二是責(zé)任的輕重,三是所需人員任職資格的條件143.按因素百分比確定每個(gè)因素的最高等級分配點(diǎn)數(shù),然后再按等差級數(shù)、等比級數(shù)或不規(guī)則級數(shù)決定各級點(diǎn)數(shù),這種確定等級點(diǎn)數(shù)的方法是()A、最小權(quán)重法B、均衡權(quán)重法C、最大權(quán)重法D、平均權(quán)重法答案：C144.有的崗位要求職員提供有價(jià)值的工作分析計(jì)劃方案,一般選擇的工作分析人員是()A、專家B、基層員工C、高層管理者D、直接主管人員答案：A解析：在工作分析人員的選擇和匹配上,要對整個(gè)組織的工作分析活動有一個(gè)通盤的考慮。有的崗位要求職員提供有價(jià)值的工作分析計(jì)劃方案,一般聘請專家擔(dān)任;而有的崗位要求職員能熟練掌握工作信息分析的操作技能。145.在以下資格說明書的形式中,哪一種形式具有“既突出重點(diǎn),注意對任職者中心品質(zhì)和中心能力的分析,也注意用定量的方法來分析問題;但在進(jìn)行比較時(shí),不夠直觀”的特點(diǎn)()A、計(jì)分法B、表格法C、文字表達(dá)法D、專家判定法答案：B解析：表格法既突出重點(diǎn),注意對任職者中心品質(zhì)和中心能力的分析,也注意用定量的方法來分析問題,因而是一種受歡迎的任職資格表述方法,但在進(jìn)行比較時(shí),不如計(jì)分法直觀。146.適用于管理或者其他隨意性大、內(nèi)容復(fù)雜的崗位工作分析的方法是()A、問卷調(diào)查分析法B、工作者自我記錄法C、主管人員分析法D、訪談分析法答案：B解析：問卷調(diào)查法多用于規(guī)模大、職位設(shè)置繁雜的組織。排除A工作者自我記錄法:適用于管理或其他隨意性大、內(nèi)容復(fù)雜的崗位工作分析。B項(xiàng)正確主管人員分析法是指由主管人員利用日常的管理權(quán)力來記錄與分析所管轄人員的工作任務(wù)、責(zé)任與要求等因素。排除C訪談分析法既適用于短時(shí)間可以把握的生理特征的分析,又適用于長時(shí)間才能把握的心理特征的分析。排除D147.在工作識別中,()表明了工作人員在組織中所扮演的角色A、工作地B、工作名稱C、隸屬關(guān)系D、其他識別標(biāo)志答案：B解析：在工作識別中,工作名稱。工作名稱即崗位名稱或職稱,它表明了工作人員在組織中所扮演的角色。它是區(qū)分某一項(xiàng)工作與其他工作的身份標(biāo)記。148.要求工作人員精力集中,反應(yīng)迅速,避免工作失誤或發(fā)生意外的是()A、應(yīng)變能力B、敏感能力C、獨(dú)立能力D、判斷能力答案：B解析：智力水平包括四種能力(1)獨(dú)立能力,即獨(dú)立工作,獨(dú)立做出判斷,獨(dú)立制訂工作計(jì)劃;(2)判斷能力,即根據(jù)一系列原始材料,自己做出決定;(3)應(yīng)變能力,這是在處理突發(fā)事件中所必備的能力,要求工作人員在生產(chǎn)過程或人力資源管理過程中針對有關(guān)問題做出適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào);(4)敏感能力,要求工作人員精力集中,反應(yīng)迅速,避免工作失誤或發(fā)生意外。149.在工作描述、工作說明書、資格說明書和職務(wù)說明書這四種工作分析結(jié)果形式中,()是最直接、最原始、最基礎(chǔ)的形式。A、工作說明書B、資格說明書C、職務(wù)說明書D、工作描述答案：D解析：在工作描述、工作說明書、資格說明書和職務(wù)說明書這四種工作分析結(jié)果形式中,工作描述是最直接、最原始、最基礎(chǔ)的形式,其他三種形式都是在工作描述的基礎(chǔ)上再生和開發(fā)出來的。150.在影響工作評價(jià)時(shí)間的因素中不包括()A、組織自身的規(guī)模B、崗位評估方案的選擇C、評估方案的實(shí)施成本D、對評估方案的實(shí)施過程的管理答案：C解析：影響工作評價(jià)時(shí)間的因素可分為三大類:一是組織本身的原因,包括組織的規(guī)模、待評估崗位的數(shù)量、種類、性質(zhì)等。規(guī)模越大,方案設(shè)計(jì)和實(shí)施的時(shí)間越長。二是崗位評估方案的選擇。三是方案實(shí)施過程的管理,這里包括各項(xiàng)人、財(cái)、物的資源供給,管理人員的參與程度,評價(jià)人員接受培訓(xùn)的程度以及各項(xiàng)評價(jià)過程的銜接。151.以下關(guān)于工作分析與工作評價(jià)的關(guān)系中,正確的是()A、工作分析是工作評價(jià)的基礎(chǔ),工作評價(jià)是工作分析的邏輯結(jié)果B、工作分析是工作評價(jià)的基礎(chǔ),工作分析是工作評價(jià)的邏輯結(jié)果C、工作評價(jià)是工作分析的基礎(chǔ),工作分析是工作評價(jià)的邏輯結(jié)果D、工作評價(jià)是工作分析的基礎(chǔ),工作評價(jià)是工作分析的邏輯結(jié)果答案：A解析：工作分析是工作評價(jià)的基礎(chǔ)。工作評價(jià)是工作分析的邏輯結(jié)果,其目的是提供工資結(jié)構(gòu)調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)程序。152.企業(yè)工程師和工作設(shè)計(jì)師可以使用工作描述來核對工作設(shè)計(jì)流程,確認(rèn)各種角色,這是工作描述的哪一作用()A、基礎(chǔ)作用B、直接作用C、間接作用D、研究作用答案：B解析：工作描述的直接作用:1)工作描述可以作為原始資料,直接服務(wù)于組織內(nèi)部的目標(biāo)管理,服務(wù)于組織的整個(gè)人力資源管理過程。2)企業(yè)工程師和工作設(shè)計(jì)師可以使用工作描述來核對工作設(shè)計(jì)流程,確認(rèn)各種角色,包括確認(rèn)總體工作系統(tǒng)是不是一種優(yōu)化結(jié)構(gòu)以及能否改善衛(wèi)生、安全條件和減少危害。3)工作描述在人力資源規(guī)劃、招聘、甄選、配置中有多種用途。4)工作描述是績效評估的重要工具。它明確地表述了績效的標(biāo)度和標(biāo)準(zhǔn)。5)工作描述在薪資管理領(lǐng)域的主要用途在于工作評價(jià)。6)工作描述對培訓(xùn)、發(fā)展和職業(yè)指導(dǎo)而言,也是一種很有價(jià)值的工具。7)工作描述在有些組織中還可以作為處理勞資糾紛與工作協(xié)議文件的依據(jù)。153.工作分析指標(biāo)體系中的項(xiàng)目內(nèi)容的確定過程,或者說是指標(biāo)體系各指標(biāo)要素整體建立的過程稱為()A、指標(biāo)體系的構(gòu)建B、指標(biāo)體系的重構(gòu)C、指標(biāo)要素的確認(rèn)D、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)答案：A解析：指標(biāo)體系的構(gòu)建是指工作分析指標(biāo)體系中的項(xiàng)目內(nèi)容的確定過程,或者說是指標(biāo)體系各指標(biāo)要素整體建立的過程。154.海氏工作評價(jià)系統(tǒng)認(rèn)為有三個(gè)因素是具有普適性的因素,這三個(gè)因素是()A、智能水平、解決問題能力、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任B、健康水平、智力水平、心理承受能力C、溝通能力、人際交往能力、概念分析能力D、智商水平、情商水平、健康水平答案：A解析：海氏工作評價(jià)系統(tǒng)抽象出來三種具有普遍適用性的因素,即智能水平、解決問題能力和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任,這三個(gè)要素被認(rèn)為是所有職位所共有的付酬要素。155.以下選項(xiàng)中,不屬于工作評價(jià)必須遵循的原則是()A、系統(tǒng)性原則B、實(shí)用性原則C、標(biāo)準(zhǔn)化原則D、滿意性原則答案：D解析：工作評價(jià)必須遵循以下原則。1)系統(tǒng)原則;2)實(shí)用性原則;3)標(biāo)準(zhǔn)化原則;4)能級對應(yīng)原則;5)優(yōu)化原則;6)及時(shí)反饋原則;7)一致性原則。156.職務(wù)說明書主要是對()A、工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系等相關(guān)資料的全面記錄與說明B、崗位或職位工作職責(zé)任務(wù)的說明C、任職資格與相關(guān)素質(zhì)要求的說明D、相關(guān)崗位概況、工作職責(zé)及其任職資格的完整說明答案：D解析：工作分析結(jié)果的表述主要有以下四種形式。1)工作描述。主要是指對工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系等相關(guān)資料的全面記錄與說明。2)工作說明書。主要是對崗位或職位工作職責(zé)任務(wù)的說明。3)資格說明書。又叫工作規(guī)范,主要是對任職資格與相關(guān)素質(zhì)要求的說明。4)職務(wù)說明書。主要是對相關(guān)崗位概況、工作職責(zé)及其任職資格的完整說明。157.在工作分析中,分析這項(xiàng)工作能在組織結(jié)構(gòu)圖中的哪一部分找到,這屬于()分析。A、產(chǎn)出B、投入C、過程D、關(guān)聯(lián)因素答案：D158.以下屬于任職資格條件中的技巧要求的是()A、±0.005厘米B、轉(zhuǎn)動50下啟動機(jī)器C、1分鐘可以錄入50字D、以上說法均不正確答案：C解析：技能要求是指技巧和準(zhǔn)確性,是工作人員達(dá)到工作要求的速度、精確程度及其所需要的操作能力。技巧與準(zhǔn)確性的區(qū)別:1)技巧,一般與工作行為的速度及敏捷程度有關(guān)、與視覺及其他器官的反應(yīng)有關(guān)。速度可以有多種表達(dá)方式,可以是定量的,也可以是定性的,如1分鐘可以錄入50個(gè)字。技巧也可以不直接用數(shù)量表示,而是通過工作人員行動敏捷性的種類和程度來描述。2)準(zhǔn)確性,一般用來反映生產(chǎn)產(chǎn)品、調(diào)配設(shè)備的精確程度。通常用允許范圍內(nèi)的誤差來表達(dá)精確性,如±0.005厘米;或用所需速度來表達(dá),如轉(zhuǎn)動50下啟動機(jī)器。159.工作評價(jià)方法中的排序法的操作步驟是()A、崗位分析→選擇標(biāo)準(zhǔn)工作崗位-工作崗位排列一崗位定級B、崗位分析→工作崗位排列→選擇標(biāo)準(zhǔn)工作崗位→崗位定級C、選擇標(biāo)準(zhǔn)工作崗位→工作崗位排列→崗位分析→崗位定級D、工作崗位排列→選擇標(biāo)準(zhǔn)工作崗位→崗位分析一崗位定級答案：A解析：排序法的運(yùn)用步驟:1)崗位分析。2)選擇標(biāo)準(zhǔn)工作崗位。3)工作崗位排列。4)崗位定級。160.對于會計(jì)、分析員、業(yè)務(wù)員等來說,他們應(yīng)該具有的管理訣竅的等級應(yīng)該是()A、起碼的B、相關(guān)的C、多樣的D、全面的答案：A161.工作分析指標(biāo)構(gòu)成要素中的標(biāo)志是指()A、對指標(biāo)內(nèi)容和操作的定義B、對指標(biāo)級別的區(qū)分和辨認(rèn)特征的規(guī)定C、對指標(biāo)級別范圍或程度的規(guī)定D、對指標(biāo)內(nèi)容和形式的總體概括答案：B解析：任何一個(gè)工作分析指標(biāo)都可以由以下五個(gè)要素構(gòu)成。1)名稱,即對指標(biāo)內(nèi)容和形式的總體概括。2)定義,即對指標(biāo)內(nèi)容和操作的定義。3)標(biāo)志,即對指標(biāo)級別的區(qū)分和辨認(rèn)特征的規(guī)定。4)標(biāo)度,即對指標(biāo)級別范圍或程度的規(guī)定,也是對每個(gè)級別范圍的數(shù)量或質(zhì)量的規(guī)定。5)注釋,即對指標(biāo)的來源、適用范圍和操作方面的問題的說明。162.對于人力資源督導(dǎo)、小組督導(dǎo)、CEO、助理副總、副總來說,他們應(yīng)該具有的人際技巧的等級應(yīng)該是()A、基本的B、初步的C、重要的D、關(guān)鍵的答案：D163.根據(jù)海氏工作評價(jià)系統(tǒng)法,如果某一職位的責(zé)任比技能與解決問題的能力重要,如營銷副總,則該職位屬于()A、“上山型”職位B、“下山型”職位C、“平路型”職位D、以上都不對答案：A164.下列關(guān)于觀察法的表述錯誤的一項(xiàng)是()A、觀察法適用于以智力活動為主的工作B、觀察法適用于常規(guī)性工作C、觀察法適用于重復(fù)性工作D、觀察法包括公開觀察與隱蔽性觀察答案：A解析：觀察包括公開性觀察與隱蔽性觀察、他人觀察與自我觀察等不同形式。一般來說,觀察分析比較適用于短時(shí)期的外顯行為特征的分析,適用于比較簡單、不斷重復(fù)又容易觀察的工作分析,而不適用于隱蔽的心理素質(zhì)的分析以及沒有時(shí)間規(guī)律與表現(xiàn)規(guī)律的工作分析。智力活動不屬于外顯行為。165.在工作信息分析中對做好工作需要必備的知識、經(jīng)驗(yàn)、操作技能和心理素質(zhì)進(jìn)行的分析,屬于()A、工作名稱分析B、工作內(nèi)容分析C、工作環(huán)境分析D、工作