2023實習報告范文：畢業(yè)實習周記格式

第120頁共120頁2023實習報告范文：畢業(yè)實習周記格式2023實習報告范文：畢業(yè)實習周記格式。畢業(yè)實習周記格式周記就是在這一周里你工作上面的總結(jié)?？梢杂凶约旱闹饔^想法，就像寫日記一樣的，比方：我在這周都完成了什么工作，遇到什么工作上的難題，在工作中學到了什么，以后要多加努力，進步自己……總之話題一定要圍繞工作畢業(yè)實習周記實習單位：還沒確定實習工程：待業(yè)實習時間：XX年1月18日-1月24日從1月份以來最重要的工作就是找工作。蘇教師〔校內(nèi)指導教師〕指導如何寫簡歷更能引人注目，要懂得運用心理學的知識來寫簡歷，比方要怎樣運用暈輪效應來寫簡歷，告知實習方案、實習方案，作好實習前準備工作，互通聯(lián)絡方式，交代實習任務、紀律。簡歷改啊改，coverletter寫啊寫，生怕耽誤了任何一個時機，但是看一看身邊周圍的情況，只能說：確實不樂觀。各界裁聲一片，沒有誰能幸免。昨天與其他幾個在找工作的同學交談，得出的結(jié)論就是：1．工作比想像的難找很多。2．找實習成為了目前的目的，至于最后要怎么畢業(yè)，什么時候畢業(yè)，暫時不能考慮了。在這樣的大形勢下，人人自保，事事艱辛。繼續(xù)深造？牢騷一堆，怨氣不少，信心還是要有。假設自己都不相信將來會更好，那誰還會替自己相信？所以說，做人有的時候真不能總往上看，也要往下看看。而且確實是，方案趕不上變化。恩，生活，確實就像是一場電影，情節(jié)那真是相當?shù)雌鸱Ｍ袊哪蔷涔旁捳娴哪茏嘈В骸按綐蝾^自然直”。總會有一個解決方法在前方，至于是什么，那就看自己的造化了。實習單位：還沒確定實習工程：待業(yè)實習時間：XX年1月25日-1月31日一直在網(wǎng)上投簡歷，什么都投。直到1月28日，接到莆田一家外貿(mào)公司面試通知。去莆田貿(mào)易公司面試，職位是外貿(mào)業(yè)務員。面試的是黃經(jīng)理，可以看出它是一位非常優(yōu)秀的領導。面試過程有點緊張，最后的時候，黃經(jīng)理給了我一些意見：我不需要應屆生，需要有經(jīng)歷的人，我們?yōu)槭裁醋屇銇砟?，就是看看你有沒有開展前途，通過談話你給我留下較深的印象。你讓我看到了：我們年輕人的沖勁，你有著鮮明的個性，對自己很有自信，我們會考慮考慮再給你回復。面試總的感覺還不錯。焦急的等待，直到1月30日，接到，讓我2月就直接去實習，嘿嘿，太意外了，不過時機來了！我會加油的。這次面試我能成功，我總結(jié)了一下:關鍵是我給經(jīng)理得第一印象比擬好。很多人說第一印象，或是面試開場時的60秒，甚至是30秒決定了你這次面試的成功與否。我覺得很有道理，相信大家都會有這樣的感受，第一眼看到某個人，雖然他/她還沒有開口說話，我們就會對這人有一個第一印象，然后呢，我們會把他的行為和我們對他的印象聯(lián)絡起來，“他怎么會有這樣的行為”、“他不可能吧？”、“他！少來了！”...這些都是我們對他們長相的期望的落差所形成的。第一印象一旦形成，我們的觀念會很難轉(zhuǎn)變的，因為我們做什么事，考慮什么問題，我們會有思維定勢，暈輪效益，印象管理是多么的重要，花大精力管理好第一印象是很有道理的。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年2月1日-2月7日第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多考慮！黃經(jīng)理主要讓我理解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、開展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也可以學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、機、復印機等一些常用的辦公用品，如何接打。還從我是大學剛畢業(yè)的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關系的，令我非常感動和欣慰。為了可以真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情〔整理文件資料〕我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但可以保證讓人滿意。感覺接的時候很煩，于是就給校內(nèi)的指導教師蘇教師打。蘇教師指導在接打的時候也有運用到心理知識，如情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)才能。情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)才能是指什么呢？比方：每天要接100個客戶的，可能第一個客戶就把你臭罵了一頓，因此心情變得很不好，情緒很低落。你也不能回家，后邊99個客戶仍然在等著你。這時候你會不會把第一個客戶帶給你的不愉快轉(zhuǎn)移給下一個客戶呢？這就需要掌控情緒，調(diào)整自己的情緒。因為對于客戶，你永遠是他的第一個。特別是一些客戶效勞中心的在線效勞人員，專門接的，一天要受理400個投訴咨詢。你需要對每一個都保持同樣的熱情度，做到這點容易嗎？只要中間有一個環(huán)節(jié)出了過失，跟客戶有了不愉快的口角，你就很難用一種特別好的心態(tài)去面對下面所有的客戶。因此，優(yōu)秀的客戶效勞人員的心理素質(zhì)非常重要。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員F132.實習時間：XX年2月8日-2月14日第二個禮拜，其實還是個適應期。然而，我已經(jīng)對公司的工作環(huán)境和時間安排很熟悉，上星期想清掃辦公室，可不知道清掃工具在哪，挺為難的呵，知道后，我便習慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經(jīng)理安排我開場接觸做一些業(yè)務相關的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，也就是打根底。可別小看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合，但都是忽略不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后可以成功，前面的每一步根底都要打好。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等漸漸熟悉起來，做起事情也越來越順手了?？偨Y(jié)一下：我認為，我獲得了他們的信任，所以他們才放手開場讓我做。那如何獲得他們的信任呢？這也許跟我的人格特質(zhì)有關吧！我覺得：最能贏得別人信任的是個人的良好行為。我用我的行動證明了這一切。贏得信任，需要履行諾言。就像我剛來到這公司，有些老員工通常會說一些不在意的話，而我那么會應對著說一些客套話，開一些空頭支票。然而我卻盡力的將這些空頭支票實現(xiàn)也就是說話算話，所以就給他們留下了很好的印象，他們還認為我這個人非常熱心，樂于助人，所以就很信任我。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年2月15-2月21日實習第三周了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開場的害怕不敢交流，到如今的熟識。由于我本來在課外自學過單證實務方面的，一個星期的接觸單據(jù)，使我對實際操作中的各種單據(jù)有了一定的理解，經(jīng)理也開場讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù)，比方出口貨物明細單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮，因為很怕自己的忽略會把數(shù)據(jù)填錯了，但又覺得自己已經(jīng)漸漸地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我仔細，努力點，多學點。其實我以后做業(yè)務的話，不太會這么詳細的接觸操作，但為了更能理解業(yè)務流程，所以經(jīng)理才會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做好業(yè)務方面的。校內(nèi)指導教師蘇教師通過qq問，工作得怎樣和同事相處得怎樣，沒有沒有遇到什么難于解決的問題。我說感覺跟同事溝通有點問題。蘇教師說：無論在哪里，做什么工作溝通都是很重要的。首先，要處處替別人著想，切忌自我中心。要搞好同事關系，就要學會從其他的角度來考慮問題，擅長作出適當?shù)淖晕覡奚Ｒ龊靡豁椆ぷ?，?jīng)常要與別人合作，在獲得成績之后，要共同分享，切忌處處表現(xiàn)自己，將大家的成果占為己有。提供應別人時機、幫助其實現(xiàn)生活目的，對于處理好人際關系是至關重要的。替別人著想還表如今當別人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關系往往是雙向互利的。你給別人的種種關心和幫助，當你自己遇到困難的時候也會得到回報。其次，要胸襟豁達、擅長承受別人及自己。要不失時機的給別人以表揚。但須注意的是要掌握分寸，不要一味夸大，從而使人產(chǎn)生一種虛偽的感覺，失去別人對您的信任。再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時，要注意傾聽他的講話，并給予適當?shù)姆错憽＞凵耨雎牬碇斫夂统惺?，是連接心靈的橋梁。在表達自己思想時，要講究含蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng)，同時也起到了防止分歧、說明觀點、不傷關系的作用，提意見、指出別人的錯誤，要注意場合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產(chǎn)生對抗心理。幽默是語言的調(diào)味品，它可使交談變得生動有趣。簡潔要求在與人談話時掌握該說的說，不該說的不說。與人談話時要有自我感情的投入，這樣才會以情動人。此謂之生動。當然要掌握好表達自己的技巧，需要不斷的理論，并不斷的增加自己的文化修養(yǎng)，拓寬自己的視野。最后，要抽時間和同事打成一片。培養(yǎng)自己多方面的興趣，以愛好結(jié)交朋友，也是一種好方法。另外，互相交流信息、商討自己的體會都可融洽人際關系。搞好人際關系是一門藝術。所有的人都需要不斷的學習和理論、才能臻于嫻熟。蘇教師的話，讓我受益匪淺。讓我更深知溝通的重要性以及如何把自己在學校所學的心理學理論運用于這次實習中。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年2月22日-2月27日實習第四周開場，已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。經(jīng)理開場安排我去收發(fā)郵件，開場獨立接觸如何同過網(wǎng)絡工具接業(yè)務，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務平臺，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)絡點，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)絡工具qq，msn。開場經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務相匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問題，雖然自己有自學過函電類的知識，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之后幾天我就在著重學習這方面。這就像行為的“刺激－反響”。直接灌輸“刺激-反響”，多練習對于我這種沒經(jīng)歷的人來說還是有道理的。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年3月1日-3月7日實習第五周開場，已經(jīng)是3月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實，總會有事做。發(fā)，接，收發(fā)郵件等。經(jīng)理也偶然會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做比照，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶然還是會開早會，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事互相討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，進步工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。這讓我看到了公司很注重人際關系的協(xié)調(diào)才能，擅長協(xié)調(diào)同事之間的關系，以到達進步工作效率的目的。人際關系的協(xié)調(diào)才能是指在工作中，如何和自己的員工、自己的同事協(xié)調(diào)好關系。有的時候，同事之間關系緊張、不愉快，會直接影響到工作效果。比方說，有些主管經(jīng)常抱怨說，每天的工作就是協(xié)調(diào)下屬之間的矛盾。很多員工都是女孩子，女孩子在一塊兒，事兒特別多，都是些雞毛蒜皮的小事情，結(jié)果每天還得去調(diào)解這些矛盾。因此在一個公司里，人際關系的協(xié)調(diào)才能也是很重要的。還有這周蘇教師來考察我的實習環(huán)境，詢問實習工作內(nèi)容還與單位的指導教師交流，理解我的實習情況。這讓我看到了學校對我們實習生的重視，也看到了指導教師的那種敬業(yè)精神，那么關心我們這些實習生。辛苦您了，蘇教師！實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年3月8日-3月14日實習第六周，經(jīng)理開場帶我去工廠觀察一些產(chǎn)品的情況，讓我理解產(chǎn)品的整個加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是消費鞋服成品的，我也大概理解了一些產(chǎn)品完成所花費的時間和流程。工作還是進展的比擬順利，偶然也會接到一些客戶的，我有時也會做些簡單的介紹，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我可以把事情描繪的比擬明晰，如此也令客戶滿意。想說明下，打，禮貌的問好，還要讓客戶先掛。我發(fā)現(xiàn)自己對于言語方面需要努力，因為自己還是比擬內(nèi)斂的。接的時候，忍受與寬容是面對無理客戶的法寶。我們需要有包容心，要包容和理解客戶。真正的客戶效勞是根據(jù)客戶本人的愛好使他滿意?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價值觀也不同。即使這個客戶在生活中不可能成為朋友，但在工作中他是我的客戶，我甚至要比對待朋友還要好地去對待他，因為這就是我的工作。要有很強的包容心，包容別人的一些無理，包容別人的一些小家子氣。因為很多客戶有的時候就是這樣，斤斤計較，蠻不講理，胡攪蠻纏，什么樣的情況都會有。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年3月15日-3月21日這周根本上是跟著經(jīng)理或是一些前輩往外跑，主要是去學習他們是如何跟客戶當面交流的。首次見到面談生意的場面，感覺很緊張，雖說我是在旁看看，但還是深怕自己會犯什么錯一樣的，比方說吃飯了，都感覺吃不下的感覺哈。經(jīng)理睬讓我跟客戶做個自我介紹，當時我都有點吞吞吐吐了，不過客戶還是個蠻和藹的人。說實話當時也聽不進什么了，有些產(chǎn)品他們在談，我總覺得很耳熟，但詳細的樣，有點糊涂了。感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣的談著，但內(nèi)容還是緊跟著產(chǎn)品的，經(jīng)理不愧是經(jīng)理，很是有經(jīng)歷，這個客戶的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。這讓我看到了經(jīng)理的人際交往，對別人心理狀態(tài)的洞察力很厲害。我覺得，經(jīng)理怎么那么厲害在人際交往方面，于是就用qq尋問了一下蘇教師，要怎樣才能進步自己的這種洞察力呢？蘇教師教誨到：一些人看到別人的行為時，不嘗試去理解對方做事時的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對方是一個怎樣的人。這種重判斷而輕理解的取向，是社交才能開展的一大障礙。要增進個人的社交才能，一方面要進步對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析^p，以加強對千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握?？吹搅私?jīng)理的洞察力以及聽了蘇教師的這一席話，讓我認識到了原來洞察別人的心理狀態(tài)也是社交才能重要的一環(huán)。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年3月22日-3月28日實習第八周了，我在郵件方面開場有了一定的起色，開場有客戶會回函詢問價格，但我也不敢盲目地就發(fā)給客戶，一般都會經(jīng)過經(jīng)理的審閱，每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒有，這可能跟我有關吧，我覺得肯定是我出了什么錯了，但自己來發(fā)現(xiàn)不了自己的錯誤之處，后來一些前輩們告訴我，信函的話不需要那么復雜的，簡單易懂，讓客戶可以一眼就能理解到信息就可以了。之后，我就開場用一些簡單的語句來表達，郵件的回復量開場多了，我每天開場恢復這些郵件也感覺很忙似的。對于客戶的回復我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。我會把每天搜集到的一些有意向購置我們產(chǎn)品的客戶用文檔歸列好，詳細的情況還是交給經(jīng)理的。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年3月29日-4月2日實習第九周了，已經(jīng)步入四月了，如今開場經(jīng)理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要可以很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然假設這次信息可以放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，漸漸的熟記在胸。工作進展的還是比擬順利的，通常每天都要承受好多個，通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描繪，而每次讓客戶滿意的掛的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛剛一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。28日蘇教師打問我，最近工作得怎樣還習慣嗎？有沒有遇到什么困難啊……我說：最近的工作比剛開場的順利多了。做一些事情也比以前順手多了，……真是太感謝蘇教師如此的關心。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年4月6日-4月11日這一周主要的還是做通過跟客戶溝通的事情，還有發(fā)郵件。有了前面的經(jīng)歷，這周做起來也就比擬順手了。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全生疏的事情，只要有時機，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)歷，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的程度和適應才能。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)歷，才可以發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，然后在彌補缺乏的時候，我們便實實在在的進步了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！有了經(jīng)歷，我在學習時，不單是產(chǎn)生“刺激-反響”的學習效果，而要經(jīng)過和經(jīng)歷對照，才決定是否“反響”。因此學習行為對于有經(jīng)歷的人來說，會和頭腦中的經(jīng)歷對照，所以是個“頓悟”的過程。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年4月12日-4月18日這一周，2023畢業(yè)實習周記格式___年畢業(yè)實習周記格式周記就是在這一周里你工作上面的總結(jié)?？梢杂凶约旱闹饔^想法，就像寫日記一樣的，比方：我在這周都完成了什么工作，遇到什么工作上的難題，在工作中學到了什么，以后要多加努力，進步自己……總之話題一定要圍繞工作畢業(yè)實習周記實習單位：還沒確定實習工程：待業(yè)實習時間：XX年1月18日-1月24日從1月份以來最重要的工作就是找工作。蘇教師〔校內(nèi)指導教師〕指導如何寫簡歷更能引人注目，要懂得運用心理學的知識來寫簡歷，比方要怎樣運用暈輪效應來寫簡歷，告知實習方案、實習方案，作好實習前準備工作，互通聯(lián)絡方式，交代實習任務、紀律。簡歷改啊改，coverletter寫啊寫，生怕耽誤了任何一個時機，但是看一看身邊周圍的情況，只能說：確實不樂觀。各界裁聲一片，沒有誰能幸免。昨天與其他幾個在找工作的同學交談，得出的結(jié)論就是：1．工作比想像的難找很多。2．找實習成為了目前的目的，至于最后要怎么畢業(yè)，什么時候畢業(yè)，暫時不能考慮了。在這樣的大形勢下，人人自保，事事艱辛。繼續(xù)深造？牢騷一堆，怨氣不少，信心還是要有。假設自己都不相信將來會更好，那誰還會替自己相信？所以說，做人有的時候真不能總往上看，也要往下看看。而且確實是，方案趕不上變化。恩，生活，確實就像是一場電影，情節(jié)那真是相當?shù)雌鸱Ｍ袊哪蔷涔旁捳娴哪茏嘈В骸按綐蝾^自然直”?？倳幸粋€解決方法在前方，至于是什么，那就看自己的造化了。實習單位：還沒確定實習工程：待業(yè)實習時間：XX年1月25日-1月31日一直在網(wǎng)上投簡歷，什么都投。直到1月28日，接到莆田一家外貿(mào)公司面試通知。去莆田貿(mào)易公司面試，職位是外貿(mào)業(yè)務員。面試的是黃經(jīng)理，可以看出它是一位非常優(yōu)秀的領導。面試過程有點緊張，最后的時候，黃經(jīng)理給了我一些意見：我不需要應屆生，需要有經(jīng)歷的人，我們?yōu)槭裁醋屇銇砟兀褪强纯茨阌袥]有開展前途，通過談話你給我留下較深的印象。你讓我看到了：我們年輕人的沖勁，你有著鮮明的個性，對自己很有自信，我們會考慮考慮再給你回復。面試總的感覺還不錯。焦急的等待，直到1月30日，接到，讓我2月就直接去實習，嘿嘿，太意外了，不過時機來了！我會加油的。這次面試我能成功，我總結(jié)了一下:關鍵是我給經(jīng)理得第一印象比擬好。很多人說第一印象，或是面試開場時的60秒，甚至是30秒決定了你這次面試的成功與否。我覺得很有道理，相信大家都會有這樣的感受，第一眼看到某個人，雖然他/她還沒有開口說話，我們就會對這人有一個第一印象，然后呢，我們會把他的行為和我們對他的印象聯(lián)絡起來，“他怎么會有這樣的行為”、“他不可能吧？”、“他！少來了！”...這些都是我們對他們長相的期望的落差所形成的。第一印象一旦形成，我們的觀念會很難轉(zhuǎn)變的，因為我們做什么事，考慮什么問題，我們會有思維定勢，暈輪效益，印象管理是多么的重要，花大精力管理好第一印象是很有道理的。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年2月1日-2月7日第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多考慮！黃經(jīng)理主要讓我理解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、開展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也可以學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、機、復印機等一些常用的辦公用品，如何接打。還從我是大學剛畢業(yè)的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關系的，令我非常感動和欣慰。為了可以真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情〔整理文件資料〕我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但可以保證讓人滿意。感覺接的時候很煩，于是就給校內(nèi)的指導教師蘇教師打。蘇教師指導在接打的時候也有運用到心理知識，如情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)才能。情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)才能是指什么呢？比方：每天要接100個客戶的，可能第一個客戶就把你臭罵了一頓，因此心情變得很不好，情緒很低落。你也不能回家，后邊99個客戶仍然在等著你。這時候你會不會把第一個客戶帶給你的不愉快轉(zhuǎn)移給下一個客戶呢？這就需要掌控情緒，調(diào)整自己的情緒。因為對于客戶，你永遠是他的第一個。特別是一些客戶效勞中心的在線效勞人員，專門接的，一天要受理400個投訴咨詢。你需要對每一個都保持同樣的熱情度，做到這點容易嗎？只要中間有一個環(huán)節(jié)出了過失，跟客戶有了不愉快的口角，你就很難用一種特別好的心態(tài)去面對下面所有的客戶。因此，優(yōu)秀的客戶效勞人員的心理素質(zhì)非常重要。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年2月8日-2月14日第二個禮拜，其實還是個適應期。然而，我已經(jīng)對公司的工作環(huán)境和時間安排很熟悉，上星期想清掃辦公室，可不知道清掃工具在哪，挺為難的呵，知道后，我便習慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經(jīng)理安排我開場接觸做一些業(yè)務相關的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，也就是打根底?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合，但都是忽略不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后可以成功，前面的每一步根底都要打好。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等漸漸熟悉起來，做起事情也越來越順手了?？偨Y(jié)一下：我認為，我獲得了他們的信任，所以他們才放手開場讓我做。那如何獲得他們的信任呢？這也許跟我的人格特質(zhì)有關吧！我覺得：最能贏得別人信任的是個人的良好行為。我用我的行動證明了這一切。贏得信任，需要履行諾言。就像我剛來到這公司，有些老員工通常會說一些不在意的話，而我那么會應對著說一些客套話，開一些空頭支票。然而我卻盡力的將這些空頭支票實現(xiàn)也就是說話算話，所以就給他們留下了很好的印象，他們還認為我這個人非常熱心，樂于助人，所以就很信任我。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年2月15-2月21日實習第三周了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開場的害怕不敢交流，到如今的熟識。由于我本來在課外自學過單證實務方面的，一個星期的接觸單據(jù)，使我對實際操作中的各種單據(jù)有了一定的理解，經(jīng)理也開場讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù)，比方出口貨物明細單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮，因為很怕自己的忽略會把數(shù)據(jù)填錯了，但又覺得自己已經(jīng)漸漸地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我仔細，努力點，多學點。其實我以后做業(yè)務的話，不太會這么詳細的接觸操作，但為了更能理解業(yè)務流程，所以經(jīng)理才會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做好業(yè)務方面的。校內(nèi)指導教師蘇教師通過qq問，工作得怎樣和同事相處得怎樣，沒有沒有遇到什么難于解決的問題。我說感覺跟同事溝通有點問題。蘇教師說：無論在哪里，做什么工作溝通都是很重要的。首先，要處處替別人著想，切忌自我中心。要搞好同事關系，就要學會從其他的角度來考慮問題，擅長作出適當?shù)淖晕覡奚?。要做好一項工作，?jīng)常要與別人合作，在獲得成績之后，要共同分享，切忌處處表現(xiàn)自己，將大家的成果占為己有。提供應別人時機、幫助其實現(xiàn)生活目的，對于處理好人際關系是至關重要的。替別人著想還表如今當別人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關系往往是雙向互利的。你給別人的種種關心和幫助，當你自己遇到困難的時候也會得到回報。其次，要胸襟豁達、擅長承受別人及自己。要不失時機的給別人以表揚。但須注意的是要掌握分寸，不要一味夸大，從而使人產(chǎn)生一種虛偽的感覺，失去別人對您的信任。再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時，要注意傾聽他的講話，并給予適當?shù)姆错憽＞凵耨雎牬碇斫夂统惺?，是連接心靈的橋梁。在表達自己思想時，要講究含蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng)，同時也起到了防止分歧、說明觀點、不傷關系的作用，提意見、指出別人的錯誤，要注意場合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產(chǎn)生對抗心理。幽默是語言的調(diào)味品，它可使交談變得生動有趣。簡潔要求在與人談話時掌握該說的說，不該說的不說。與人談話時要有自我感情的投入，這樣才會以情動人。此謂之生動。當然要掌握好表達自己的技巧，需要不斷的理論，并不斷的增加自己的文化修養(yǎng)，拓寬自己的視野。最后，要抽時間和同事打成一片。培養(yǎng)自己多方面的興趣，以愛好結(jié)交朋友，也是一種好方法。另外，互相交流信息、商討自己的體會都可融洽人際關系。搞好人際關系是一門藝術。所有的人都需要不斷的學習和理論、才能臻于嫻熟。蘇教師的話，讓我受益匪淺。讓我更深知溝通的重要性以及如何把自己在學校所學的心理學理論運用于這次實習中。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年2月22日-2月27日實習第四周開場，已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。經(jīng)理開場安排我去收發(fā)郵件，開場獨立接觸如何同過網(wǎng)絡工具接業(yè)務，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務平臺，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)絡點，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)絡工具qq，msn。開場經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務相匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問題，雖然自己有自學過函電類的知識，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之后幾天我就在著重學習這方面。這就像行為的“刺激－反響”。直接灌輸“刺激-反響”，多練習對于我這種沒經(jīng)歷的人來說還是有道理的。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年3月1日-3月7日實習第五周開場，已經(jīng)是3月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實，總會有事做。發(fā)，接，收發(fā)郵件等。經(jīng)理也偶然會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做比照，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶然還是會開早會，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事互相討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，進步工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。這讓我看到了公司很注重人際關系的協(xié)調(diào)才能，擅長協(xié)調(diào)同事之間的關系，以到達進步工作效率的目的。人際關系的協(xié)調(diào)才能是指在工作中，如何和自己的員工、自己的同事協(xié)調(diào)好關系。有的時候，同事之間關系緊張、不愉快，會直接影響到工作效果。比方說，有些主管經(jīng)常抱怨說，每天的工作就是協(xié)調(diào)下屬之間的矛盾。很多員工都是女孩子，女孩子在一塊兒，事兒特別多，都是些雞毛蒜皮的小事情，結(jié)果每天還得去調(diào)解這些矛盾。因此在一個公司里，人際關系的協(xié)調(diào)才能也是很重要的。還有這周蘇教師來考察我的實習環(huán)境，詢問實習工作內(nèi)容還與單位的指導教師交流，理解我的實習情況。這讓我看到了學校對我們實習生的重視，也看到了指導教師的那種敬業(yè)精神，那么關心我們這些實習生。辛苦您了，蘇教師！實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年3月8日-3月14日實習第六周，經(jīng)理開場帶我去工廠觀察一些產(chǎn)品的情況，讓我理解產(chǎn)品的整個加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是消費鞋服成品的，我也大概理解了一些產(chǎn)品完成所花費的時間和流程。工作還是進展的比擬順利，偶然也會接到一些客戶的，我有時也會做些簡單的介紹，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我可以把事情描繪的比擬明晰，如此也令客戶滿意。想說明下，打，禮貌的問好，還要讓客戶先掛。我發(fā)現(xiàn)自己對于言語方面需要努力，因為自己還是比擬內(nèi)斂的。接的時候，忍受與寬容是面對無理客戶的法寶。我們需要有包容心，要包容和理解客戶。真正的客戶效勞是根據(jù)客戶本人的愛好使他滿意?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價值觀也不同。即使這個客戶在生活中不可能成為朋友，但在工作中他是我的客戶，我甚至要比對待朋友還要好地去對待他，因為這就是我的工作。要有很強的包容心，包容別人的一些無理，包容別人的一些小家子氣。因為很多客戶有的時候就是這樣，斤斤計較，蠻不講理，胡攪蠻纏，什么樣的情況都會有。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年3月15日-3月21日這周根本上是跟著經(jīng)理或是一些前輩往外跑，主要是去學習他們是如何跟客戶當面交流的。首次見到面談生意的場面，感覺很緊張，雖說我是在旁看看，但還是深怕自己會犯什么錯一樣的，比方說吃飯了，都感覺吃不下的感覺哈。經(jīng)理睬讓我跟客戶做個自我介紹，當時我都有點吞吞吐吐了，不過客戶還是個蠻和藹的人。說實話當時也聽不進什么了，有些產(chǎn)品他們在談，我總覺得很耳熟，但詳細的樣，有點糊涂了。感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣的談著，但內(nèi)容還是緊跟著產(chǎn)品的，經(jīng)理不愧是經(jīng)理，很是有經(jīng)歷，這個客戶的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。這讓我看到了經(jīng)理的人際交往，對別人心理狀態(tài)的洞察力很厲害。我覺得，經(jīng)理怎么那么厲害在人際交往方面，于是就用qq尋問了一下蘇教師，要怎樣才能進步自己的這種洞察力呢？蘇教師教誨到：一些人看到別人的行為時，不嘗試去理解對方做事時的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對方是一個怎樣的人。這種重判斷而輕理解的取向，是社交才能開展的一大障礙。要增進個人的社交才能，一方面要進步對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析^p，以加強對千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握。看到了經(jīng)理的洞察力以及聽了蘇教師的這一席話，讓我認識到了原來洞察別人的心理狀態(tài)也是社交才能重要的一環(huán)。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年3月22日-3月28日實習第八周了，我在郵件方面開場有了一定的起色，開場有客戶會回函詢問價格，但我也不敢盲目地就發(fā)給客戶，一般都會經(jīng)過經(jīng)理的審閱，每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒有，這可能跟我有關吧，我覺得肯定是我出了什么錯了，但自己來發(fā)現(xiàn)不了自己的錯誤之處，后來一些前輩們告訴我，信函的話不需要那么復雜的，簡單易懂，讓客戶可以一眼就能理解到信息就可以了。之后，我就開場用一些簡單的語句來表達，郵件的回復量開場多了，我每天開場恢復這些郵件也感覺很忙似的。對于客戶的回復我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。我會把每天搜集到的一些有意向購置我們產(chǎn)品的客戶用文檔歸列好，詳細的情況還是交給經(jīng)理的。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年3月29日-4月2日實習第九周了，已經(jīng)步入四月了，如今開場經(jīng)理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要可以很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然假設這次信息可以放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，漸漸的熟記在胸。工作進展的還是比擬順利的，通常每天都要承受好多個，通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描繪，而每次讓客戶滿意的掛的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛剛一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。28日蘇教師打問我，最近工作得怎樣還習慣嗎？有沒有遇到什么困難啊……我說：最近的工作比剛開場的順利多了。做一些事情也比以前順手多了，……真是太感謝蘇教師如此的關心。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年4月6日-4月11日這一周主要的還是做通過跟客戶溝通的事情，還有發(fā)郵件。有了前面的經(jīng)歷，這周做起來也就比擬順手了。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全生疏的事情，只要有時機，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)歷，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的程度和適應才能。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)歷，才可以發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，然后在彌補缺乏的時候，我們便實實在在的進步了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！有了經(jīng)歷，我在學習時，不單是產(chǎn)生“刺激-反響”的學習效果，而要經(jīng)過和經(jīng)歷對照，才決定是否“反響”。因此學習行為對于有經(jīng)歷的人來說，會和頭腦中的經(jīng)歷對照，所以是個“頓悟”的過程。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年4月12日-4月18日這一周，實習周記：畢業(yè)實習周記格式實習周記：畢業(yè)實習周記格式周記就是在這一周里你工作上面的總結(jié)，范文之范文:畢業(yè)實習周記格式?？梢杂凶约旱闹饔^想法，就像寫日記一樣的，比方：我在這周都完成了什么工作，遇到什么工作上的難題，在工作中學到了什么，以后要多加努力，進步自己……總之話題一定要圍繞工作畢業(yè)實習周記實習單位：還沒確定實習工程：待業(yè)實習時間：20xx年1月18日-1月24日從1月份以來最重要的工作就是找工作。蘇教師〔校內(nèi)指導教師〕指導如何寫簡歷更能引人注目，要懂得運用心理學的知識來寫簡歷，比方要怎樣運用暈輪效應來寫簡歷，告知實習方案、實習方案，作好實習前準備工作，互通聯(lián)絡方式，交代實習任務、紀律。簡歷改啊改，coverletter寫啊寫，生怕耽誤了任何一個時機，但是看一看身邊周圍的情況，只能說：確實不樂觀。各界裁聲一片，沒有誰能幸免。昨天與其他幾個在找工作的同學交談，得出的結(jié)論就是：1．工作比想像的難找很多。2．找實習成為了目前的目的，至于最后要怎么畢業(yè)，什么時候畢業(yè)，暫時不能考慮了。在這樣的大形勢下，人人自保，事事艱辛。繼續(xù)深造？牢騷一堆，怨氣不少，信心還是要有。假設自己都不相信將來會更好，那誰還會替自己相信？所以說，做人有的時候真不能總往上看，也要往下看看。而且確實是，方案趕不上變化。恩，生活，確實就像是一場電影，情節(jié)那真是相當?shù)雌鸱Ｍ袊哪蔷涔旁捳娴哪茏嘈В骸按綐蝾^自然直”?？倳幸粋€解決方法在前方，至于是什么，那就看自己的造化了。實習單位：還沒確定實習工程：待業(yè)實習時間：20xx年1月25日-1月31日一直在網(wǎng)上投簡歷，什么都投。直到1月28日，接到莆田一家外貿(mào)公司面試通知。去莆田貿(mào)易公司面試，職位是外貿(mào)業(yè)務員。面試的是黃經(jīng)理，可以看出它是一位非常優(yōu)秀的領導。面試過程有點緊張，最后的時候，黃經(jīng)理給了我一些意見：我不需要應屆生，需要有經(jīng)歷的人，我們?yōu)槭裁醋屇銇砟?，就是看看你有沒有開展前途，通過談話你給我留下較深的印象。你讓我看到了：我們年輕人的沖勁，你有著鮮明的個性，對自己很有自信，我們會考慮考慮再給你回復。面試總的感覺還不錯。焦急的等待，直到1月30日，接到，讓我2月就直接去實習，嘿嘿，太意外了，不過時機來了！我會加油的。這次面試我能成功，我總結(jié)了一下:關鍵是我給經(jīng)理得第一印象比擬好。很多人說第一印象，或是面試開場時的60秒，甚至是30秒決定了你這次面試的成功與否。我覺得很有道理，相信大家都會有這樣的感受，第一眼看到某個人，雖然他/她還沒有開口說話，我們就會對這人有一個第一印象，然后呢，我們會把他的行為和我們對他的印象聯(lián)絡起來，“他怎么會有這樣的行為”、“他不可能吧？”、“他！少來了！”...這些都是我們對他們長相的期望的落差所形成的。第一印象一旦形成，我們的觀念會很難轉(zhuǎn)變的，因為我們做什么事，考慮什么問題，我們會有思維定勢，暈輪效益，印象管理是多么的重要，花大精力管理好第一印象是很有道理的。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：20xx年2月1日-2月7日第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多考慮！黃經(jīng)理主要讓我理解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、開展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也可以學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、機、復印機等一些常用的辦公用品，如何接打。還從我是大學剛畢業(yè)的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關系的，令我非常感動和欣慰。為了可以真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情〔整理文件資料〕我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但可以保證讓人滿意。感覺接的時候很煩，于是就給校內(nèi)的指導教師蘇教師打。蘇教師指導在接打的時候也有運用到心理知識，如情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)才能。情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)才能是指什么呢？比方：每天要接100個客戶的，可能第一個客戶就把你臭罵了一頓，因此心情變得很不好，情緒很低落。你也不能回家，后邊99個客戶仍然在等著你。這時候你會不會把第一個客戶帶給你的不愉快轉(zhuǎn)移給下一個客戶呢？這就需要掌控情緒，調(diào)整自己的情緒。因為對于客戶，你永遠是他的第一個。特別是一些客戶效勞中心的在線效勞人員，專門接的，一天要受理400個投訴咨詢。你需要對每一個都保持同樣的熱情度，做到這點容易嗎？只要中間有一個環(huán)節(jié)出了過失，跟客戶有了不愉快的口角，你就很難用一種特別好的心態(tài)去面對下面所有的客戶。因此，優(yōu)秀的客戶效勞人員的心理素質(zhì)非常重要。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：20xx年2月8日-2月14日第二個禮拜，其實還是個適應期。然而，我已經(jīng)對公司的工作環(huán)境和時間安排很熟悉，上星期想清掃辦公室，可不知道清掃工具在哪，挺為難的呵，知道后，我便習慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經(jīng)理安排我開場接觸做一些業(yè)務相關的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，也就是打根底?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合，但都是忽略不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后可以成功，前面的每一步根底都要打好。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等漸漸熟悉起來，做起事情也越來越順手了?？偨Y(jié)一下：我認為，我獲得了他們的信任，所以他們才放手開場讓我做。那如何獲得他們的信任呢？這也許跟我的人格特質(zhì)有關吧！我覺得：最能贏得別人信任的是個人的良好行為。我用我的行動證明了這一切。贏得信任，需要履行諾言。就像我剛來到這公司，有些老員工通常會說一些不在意的話，而我那么會應對著說一些客套話，開一些空頭支票。然而我卻盡力的將這些空頭支票實現(xiàn)也就是說話算話，所以就給他們留下了很好的印象，他們還認為我這個人非常熱心，樂于助人，所以就很信任我。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：20xx年2月15-2月21日實習第三周了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開場的害怕不敢交流，到如今的熟識。由于我本來在課外自學過單證實務方面的，一個星期的接觸單據(jù)，使我對實際操作中的各種單據(jù)有了一定的理解，經(jīng)理也開場讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù)，比方出口貨物明細單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮，因為很怕自己的忽略會把數(shù)據(jù)填錯了，但又覺得自己已經(jīng)漸漸地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我仔細，努力點，多學點。其實我以后做業(yè)務的話，不太會這么詳細的接觸操作，但為了更能理解業(yè)務流程，所以經(jīng)理才會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做好業(yè)務方面的。校內(nèi)指導教師蘇教師通過QQ問，工作得怎樣和同事相處得怎樣，沒有沒有遇到什么難于解決的問題。我說感覺跟同事溝通有點問題。蘇教師說：無論在哪里，做什么工作溝通都是很重要的。首先，要處處替別人著想，切忌自我中心。要搞好同事關系，就要學會從其他的角度來考慮問題，擅長作出適當?shù)淖晕覡奚?。要做好一項工作，?jīng)常要與別人合作，在獲得成績之后，要共同分享，切忌處處表現(xiàn)自己，將大家的成果占為己有。提供應別人時機、幫助其實現(xiàn)生活目的，對于處理好人際關系是至關重要的。替別人著想還表如今當別人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關系往往是雙向互利的。你給別人的種種關心和幫助，當你自己遇到困難的時候也會得到回報。其次，要胸襟豁達、擅長承受別人及自己。要不失時機的給別人以表揚。但須注意的是要掌握分寸，不要一味夸大，從而使人產(chǎn)生一種虛偽的感覺，失去別人對您的信任。再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時，要注意傾聽他的講話，并給予適當?shù)姆错?。聚神聆聽代表著理解和承受，是連接心靈的橋梁。在表達自己思想時，要講究含蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng)，同時也起到了防止分歧、說明觀點、不傷關系的作用，提意見、指出別人的錯誤，要注意場合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產(chǎn)生對抗心理。幽默是語言的調(diào)味品，它可使交談變得生動有趣。簡潔要求在與人談話時掌握該說的說，不該說的不說。與人談話時要有自我感情的投入，這樣才會以情動人。此謂之生動。當然要掌握好表達自己的技巧，需要不斷的理論，并不斷的增加自己的文化修養(yǎng)，拓寬自己的視野。最后，要抽時間和同事打成一片。培養(yǎng)自己多方面的興趣，以愛好結(jié)交朋友，也是一種好方法。另外，互相交流信息、商討自己的體會都可融洽人際關系。搞好人際關系是一門藝術。所有的人都需要不斷的學習和理論、才能臻于嫻熟。蘇教師的話，讓我受益匪淺。讓我更深知溝通的重要性以及如何把自己在學校所學的心理學理論運用于這次實習中。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：20xx年2月22日-2月27日實習第四周開場，已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。經(jīng)理開場安排我去收發(fā)郵件，開場獨立接觸如何同過網(wǎng)絡工具接業(yè)務，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務平臺，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)絡點，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)絡工具QQ，MSN。開場經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務相匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問題，雖然自己有自學過函電類的知識，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之后幾天我就在著重學習這方面。這就像行為的“刺激－反響”。直接灌輸“刺激-反響”，多練習對于我這種沒經(jīng)歷的人來說還是有道理的。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：20xx年3月1日-3月7日實習第五周開場，已經(jīng)是3月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實，總會有事做。發(fā)，接，收發(fā)郵件等。經(jīng)理也偶然會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做比照，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶然還是會開早會，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事互相討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，進步工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。這讓我看到了公司很注重人際關系的協(xié)調(diào)才能，擅長協(xié)調(diào)同事之間的關系，以到達進步工作效率的目的。人際關系的協(xié)調(diào)才能是指在工作中，如何和自己的員工、自己的同事協(xié)調(diào)好關系。有的時候，同事之間關系緊張、不愉快，會直接影響到工作效果。比方說，有些主管經(jīng)常抱怨說，每天的工作就是協(xié)調(diào)下屬之間的矛盾。很多員工都是女孩子，女孩子在一塊兒，事兒特別多，都是些雞毛蒜皮的小事情，結(jié)果每天還得去調(diào)解這些矛盾。因此在一個公司里，人際關系的協(xié)調(diào)才能也是很重要的。還有這周蘇教師來考察我的實習環(huán)境，詢問實習工作內(nèi)容還與單位的指導教師交流，理解我的實習情況。這讓我看到了學校對我們實習生的重視，也看到了指導教師的那種敬業(yè)精神，那么關心我們這些實習生。辛苦您了，蘇教師！實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：20xx年3月8日-3月14日實習第六周，經(jīng)理開場帶我去工廠觀察一些產(chǎn)品的情況，讓我理解產(chǎn)品的整個加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是消費鞋服成品的，我也大概理解了一些產(chǎn)品完成所花費的時間和流程。工作還是進展的比擬順利，偶然也會接到一些客戶的，我有時也會做些簡單的介紹，力圖讓對方更深的理解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我可以把事情描繪的比擬明晰，如此也令客戶滿意。想說明下，打，禮貌的問好，還要讓客戶先掛。我發(fā)現(xiàn)自己對于言語方面需要努力，因為自己還是比擬內(nèi)斂的。接的時候，忍受與寬容是面對無理客戶的法寶。我們需要有包容心，要包容和理解客戶。真正的客戶效勞是根據(jù)客戶本人的愛好使他滿意?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價值觀也不同。即使這個客戶在生活中不可能成為朋友，但在工作中他是我的客戶，我甚至要比對待朋友還要好地去對待他，因為這就是我的工作。要有很強的包容心，包容別人的一些無理，包容別人的一些小家子氣。因為很多客戶有的時候就是這樣，斤斤計較，蠻不講理，胡攪蠻纏，什么樣的情況都會有。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：20xx年3月15日-3月21日這周根本上是跟著經(jīng)理或是一些前輩往外跑，主要是去學習他們是如何跟客戶當面交流的。首次見到面談生意的場面，感覺很緊張，雖說我是在旁看看，但還是深怕自己會犯什么錯一樣的，比方說吃飯了，都感覺吃不下的感覺哈。經(jīng)理睬讓我跟客戶做個自我介紹，當時我都有點吞吞吐吐了，不過客戶還是個蠻和藹的人。說實話當時也聽不進什么了，有些產(chǎn)品他們在談，我總覺得很耳熟，但詳細的樣，有點糊涂了。感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣的談著，但內(nèi)容還是緊跟著產(chǎn)品的，經(jīng)理不愧是經(jīng)理，很是有經(jīng)歷，這個客戶的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。這讓我看到了經(jīng)理的人際交往，對別人心理狀態(tài)的洞察力很厲害。我覺得，經(jīng)理怎么那么厲害在人際交往方面，于是就用QQ尋問了一下蘇教師，要怎樣才能進步自己的這種洞察力呢？蘇教師教誨到：一些人看到別人的行為時，不嘗試去理解對方做事時的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對方是一個怎樣的人。這種重判斷而輕理解的取向，是社交才能開展的一大障礙。要增進個人的社交才能，一方面要進步對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析^p，以加強對千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握?？吹搅私?jīng)理的洞察力以及聽了蘇教師的這一席話，讓我認識到了原來洞察別人的心理狀態(tài)也是社交才能重要的一環(huán)。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：20xx年3月22日-3月28日實習第八周了，我在郵件方面開場有了一定的起色，開場有客戶會回函詢問價格，但我也不敢盲目地就發(fā)給客戶，一般都會經(jīng)過經(jīng)理的審閱，每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒有，這可能跟我有關吧，我覺得肯定是我出了什么錯了，但自己來發(fā)現(xiàn)不了自己的錯誤之處，后來一些前輩們告訴我，信函的話不需要那么復雜的，簡單易懂，讓客戶可以一眼就能理解到信息就可以了。之后，我就開場用一些簡單的語句來表達，郵件的回復量開場多了，我每天開場恢復這些郵件也感覺很忙似的。對于客戶的回復我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。我會把每天搜集到的一些有意向購置我們產(chǎn)品的客戶用文檔歸列好，詳細的情況還是交給經(jīng)理的。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：20xx年3月29日-4月2日實習第九周了，已經(jīng)步入四月了，如今開場經(jīng)理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要可以很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然假設這次信息可以放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，漸漸的熟記在胸。工作進展的還是比擬順利的，通常每天都要承受好多個，通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描繪，而每次讓客戶滿意的掛的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛剛一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。28日蘇教師打問我，最近工作得怎樣還習慣嗎？有沒有遇到什么困難啊……我說：最近的工作比剛開場的順利多了。做一些事情也比以前順手多了，……真是太感謝蘇教師如此的關心。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：20xx年4月6日-4月11日這一周主要的還是做通過跟客戶溝通的事情，還有發(fā)郵件。有了前面的經(jīng)歷，這周做起來也就比擬順手了。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全生疏的事情，只要有時機，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)歷，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的程度和適應才能。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)歷，才可以發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，然后在彌補缺乏的時候，我們便實實在在的進步了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！有了經(jīng)歷，我在學習時，不單是產(chǎn)生“刺激-反響”的學習效果，而要經(jīng)過和經(jīng)歷對照，才決定是否“反響”。因此學習行為對于有經(jīng)歷的人來說，會和頭腦中的經(jīng)歷對照，所以是個“頓悟”的過程。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：20xx年4月12日-4月18日這一周，公司來了兩個客戶，一個是韓國的，一個是美國的，韓語的話是真的不知道怎么說，對于英語，因為我不是英語專業(yè)的，所以讓我跟老外交流還是很緊張的，覺得自己會不會講，第一天來的韓國客戶還是有帶翻譯的，主要是來詢問我們公司的一些產(chǎn)品。第三天來的美國的客戶，經(jīng)理覺得我英語不錯，便讓我先跟老外做些交流，當時我真嚇死了，我先跟他打了聲招呼，并要求他坐下，給他沖了杯咖啡，不過經(jīng)理后來還是放過了我，讓我做事去了，其實我倒松了口氣哈。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。這周六蘇教師和我們在群里聊了，聊一些生活上的事還有為我們解答一些疑難問題。周末的時候，經(jīng)理請我吃了一頓飯，對我照顧有加，并表示對我這段時間的工作非常滿意。根據(jù)跟蘇教師和經(jīng)理的交流。我總結(jié)了一下，她們讓我以后多注意：首先要知道不同種類的人的特征，分辨出他是什么樣的人，然后以與之相類似的方法進展溝通。當我區(qū)分出這些人的類型后，怎么樣去理解他的特征和需求?采用什么樣的方法溝通效果會更好?這些都是在職場上需要注意的。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：20xx年4月19日-4月25日經(jīng)過兩個月多的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的，同時也對外貿(mào)業(yè)務這一行有了更深的認識，也有了濃重的興趣，越來越有干勁了。這一周仍然做些瑣碎的事，發(fā)發(fā)郵件，通過跟客戶溝通的事情。偶然也出去跟經(jīng)理見見生意面談的場面。但經(jīng)理試著讓我對客戶介紹我們公司的一些產(chǎn)品。由于自己向來比擬內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比擬緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上經(jīng)理的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，漸漸的好了許多。不再會在生疏的場合怯場。今天下來，面對經(jīng)歷比我豐富的閱歷比我深的多得多的客戶，也可以通過簡練明晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃重的興趣。畢業(yè)實習周記格式畢業(yè)實習周記格式周記就是在這一周里你工作上面的總結(jié)?？梢杂凶约旱闹饔^想法，就像寫日記一樣的，比方：我在這周都完成了什么工作，遇到什么工作上的難題，在工作中學到了什么，以后要多加努力，進步自己……總之話題一定要圍繞工作畢業(yè)實習周記實習單位：還沒確定實習工程：待業(yè)實習時間：XX年1月18日-1月24日從1月份以來最重要的工作就是找工作。蘇教師〔校內(nèi)指導教師〕指導如何寫簡歷更能引人注目，要懂得運用心理學的知識來寫簡歷，比方要怎樣運用暈輪效應來寫簡歷，告知實習方案、實習方案，作好實習前準備工作，互通聯(lián)絡方式，交代實習任務、紀律。簡歷改啊改，coverletter寫啊寫，生怕耽誤了任何一個時機，但是看一看身邊周圍的情況，只能說：確實不樂觀。各界裁聲一片，沒有誰能幸免。昨天與其他幾個在找工作的同學交談，得出的結(jié)論就是：1．工作比想像的難找很多。2．找實習成為了目前的目的，至于最后要怎么畢業(yè)，什么時候畢業(yè)，暫時不能考慮了。在這樣的大形勢下，人人自保，事事艱辛。繼續(xù)深造？牢騷一堆，怨氣不少，信心還是要有。假設自己都不相信將來會更好，那誰還會替自己相信？所以說，做人有的時候真不能總往上看，也要往下看看。而且確實是，方案趕不上變化。恩，生活，確實就像是一場電影，情節(jié)那真是相當?shù)雌鸱Ｍ袊哪蔷涔旁捳娴哪茏嘈В骸按綐蝾^自然直”。總會有一個解決方法在前方，至于是什么，那就看自己的造化了。實習單位：還沒確定實習工程：待業(yè)實習時間：XX年1月25日-1月31日一直在網(wǎng)上投簡歷，什么都投。直到1月28日，接到莆田一家外貿(mào)公司面試通知。去莆田貿(mào)易公司面試，職位是外貿(mào)業(yè)務員。面試的是黃經(jīng)理，可以看出它是一位非常優(yōu)秀的領導。面試過程有點緊張，最后的時候，黃經(jīng)理給了我一些意見：我不需要應屆生，需要有經(jīng)歷的人，我們?yōu)槭裁醋屇銇砟?，就是看看你有沒有開展前途，通過談話你給我留下較深的印象。你讓我看到了：我們年輕人的沖勁，你有著鮮明的個性，對自己很有自信，我們會考慮考慮再給你回復。面試總的感覺還不錯。焦急的等待，直到1月30日，接到，讓我2月就直接去實習，嘿嘿，太意外了，不過時機來了！我會加油的。這次面試我能成功，我總結(jié)了一下:關鍵是我給經(jīng)理得第一印象比擬好。很多人說第一印象，或是面試開場時的60秒，甚至是30秒決定了你這次面試的成功與否。我覺得很有道理，相信大家都會有這樣的感受，第一眼看到某個人，雖然他/她還沒有開口說話，我們就會對這人有一個第一印象，然后呢，我們會把他的行為和我們對他的印象聯(lián)絡起來，“他怎么會有這樣的行為”、“他不可能吧？”、“他！少來了！”...這些都是我們對他們長相的期望的落差所形成的。第一印象一旦形成，我們的觀念會很難轉(zhuǎn)變的，因為我們做什么事，考慮什么問題，我們會有思維定勢，暈輪效益，印象管理是多么的重要，花大精力管理好第一印象是很有道理的。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年2月1日-2月7日第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多考慮！黃經(jīng)理主要讓我理解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、開展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也可以學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、機、復印機等一些常用的辦公用品，如何接打。還從我是大學剛畢業(yè)的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關系的，令我非常感動和欣慰。為了可以真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情〔整理文件資料〕我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但可以保證讓人滿意。感覺接的時候很煩，于是就給校內(nèi)的指導教師蘇教師打。蘇教師指導在接打的時候也有運用到心理知識，如情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)才能。情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)才能是指什么呢？比方：每天要接100個客戶的，可能第一個客戶就把你臭罵了一頓，因此心情變得很不好，情緒很低落。你也不能回家，后邊99個客戶仍然在等著你。這時候你會不會把第一個客戶帶給你的不愉快轉(zhuǎn)移給下一個客戶呢？這就需要掌控情緒，調(diào)整自己的情緒。因為對于客戶，你永遠是他的第一個。特別是一些客戶效勞中心的在線效勞人員，專門接的，一天要受理400個投訴咨詢。你需要對每一個都保持同樣的熱情度，做到這點容易嗎？只要中間有一個環(huán)節(jié)出了過失，跟客戶有了不愉快的口角，你就很難用一種特別好的心態(tài)去面對下面所有的客戶。因此，優(yōu)秀的客戶效勞人員的心理素質(zhì)非常重要。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年2月8日-2月14日第二個禮拜，其實還是個適應期。然而，我已經(jīng)對公司的工作環(huán)境和時間安排很熟悉，上星期想清掃辦公室，可不知道清掃工具在哪，挺為難的呵，知道后，我便習慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經(jīng)理安排我開場接觸做一些業(yè)務相關的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，也就是打根底。可別小看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合，但都是忽略不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后可以成功，前面的每一步根底都要打好。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等漸漸熟悉起來，做起事情也越來越順手了?？偨Y(jié)一下：我認為，我獲得了他們的信任，所以他們才放手開場讓我做。那如何獲得他們的信任呢？這也許跟我的人格特質(zhì)有關吧！我覺得：最能贏得別人信任的是個人的良好行為。我用我的行動證明了這一切。贏得信任，需要履行諾言。就像我剛來到這公司，有些老員工通常會說一些不在意的話，而我那么會應對著說一些客套話，開一些空頭支票。然而我卻盡力的將這些空頭支票實現(xiàn)也就是說話算話，所以就給他們留下了很好的印象，他們還認為我這個人非常熱心，樂于助人，所以就很信任我。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年2月15-2月21日實習第三周了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開場的害怕不敢交流，到如今的熟識。由于我本來在課外自學過單證實務方面的，一個星期的接觸單據(jù)，使我對實際操作中的各種單據(jù)有了一定的理解，經(jīng)理也開場讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù)，比方出口貨物明細單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮，因為很怕自己的忽略會把數(shù)據(jù)填錯了，但又覺得自己已經(jīng)漸漸地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我仔細，努力點，多學點。其實我以后做業(yè)務的話，不太會這么詳細的接觸操作，但為了更能理解業(yè)務流程，所以經(jīng)理才會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做好業(yè)務方面的。校內(nèi)指導教師蘇教師通過qq問，工作得怎樣和同事相處得怎樣，沒有沒有遇到什么難于解決的問題。我說感覺跟同事溝通有點問題。蘇教師說：無論在哪里，做什么工作溝通都是很重要的。首先，要處處替別人著想，切忌自我中心。要搞好同事關系，就要學會從其他的角度來考慮問題，擅長作出適當?shù)淖晕覡奚?。要做好一項工作，?jīng)常要與別人合作，在獲得成績之后，要共同分享，切忌處處表現(xiàn)自己，將大家的成果占為己有。提供應別人時機、幫助其實現(xiàn)生活目的，對于處理好人際關系是至關重要的。替別人著想還表如今當別人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關系往往是雙向互利的。你給別人的種種關心和幫助，當你自己遇到困難的時候也會得到回報。其次，要胸襟豁達、擅長承受別人及自己。要不失時機的給別人以表揚。但須注意的是要掌握分寸，不要一味夸大，從而使人產(chǎn)生一種虛偽的感覺，失去別人對您的信任。再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時，要注意傾聽他的講話，并給予適當?shù)姆错?。聚神聆聽代表著理解和承受，是連接心靈的橋梁。在表達自己思想時，要講究含蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng)，同時也起到了防止分歧、說明觀點、不傷關系的作用，提意見、指出別人的錯誤，要注意場合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產(chǎn)生對抗心理。幽默是語言的調(diào)味品，它可使交談變得生動有趣。簡潔要求在與人談話時掌握該說的說，不該說的不說。與人談話時要有自我感情的投入，這樣才會以情動人。此謂之生動。當然要掌握好表達自己的技巧，需要不斷的理論，并不斷的增加自己的文化修養(yǎng)，拓寬自己的視野。最后，要抽時間和同事打成一片。培養(yǎng)自己多方面的興趣，以愛好結(jié)交朋友，也是一種好方法。另外，互相交流信息、商討自己的體會都可融洽人際關系。搞好人際關系是一門藝術。所有的人都需要不斷的學習和理論、才能臻于嫻熟。蘇教師的話，讓我受益匪淺。讓我更深知溝通的重要性以及如何把自己在學校所學的心理學理論運用于這次實習中。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年2月22日-2月27日實習第四周開場，已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。經(jīng)理開場安排我去收發(fā)郵件，開場獨立接觸如何同過網(wǎng)絡工具接業(yè)務，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務平臺，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)絡點，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)絡工具qq，msn。開場經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務相匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問題，雖然自己有自學過函電類的知識，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之后幾天我就在著重學習這方面。這就像行為的“刺激－反響”。直接灌輸“刺激-反響”，多練習對于我這種沒經(jīng)歷的人來說還是有道理的。實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年3月1日-3月7日實習第五周開場，已經(jīng)是3月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實，總會有事做。發(fā)，接，收發(fā)郵件等。經(jīng)理也偶然會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做比照，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶然還是會開早會，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事互相討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，進步工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。這讓我看到了公司很注重人際關系的協(xié)調(diào)才能，擅長協(xié)調(diào)同事之間的關系，以到達進步工作效率的目的。人際關系的協(xié)調(diào)才能是指在工作中，如何和自己的員工、自己的同事協(xié)調(diào)好關系。有的時候，同事之間關系緊張、不愉快，會直接影響到工作效果。比方說，有些主管經(jīng)常抱怨說，每天的工作就是協(xié)調(diào)下屬之間的矛盾。很多員工都是女孩子，女孩子在一塊兒，事兒特別多，都是些雞毛蒜皮的小事情，結(jié)果每天還得去調(diào)解這些矛盾。因此在一個公司里，人際關系的協(xié)調(diào)才能也是很重要的。還有這周蘇教師來考察我的實習環(huán)境，詢問實習工作內(nèi)容還與單位的指導教師交流，理解我的實習情況。這讓我看到了學校對我們實習生的重視，也看到了指導教師的那種敬業(yè)精神，那么關心我們這些實習生。辛苦您了，蘇教師！實習單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實習工程：業(yè)務員實習時間：XX年3月8日-3月14日實習第六周，經(jīng)理開場帶我去工廠觀察一些產(chǎn)品的情況，讓我理解產(chǎn)品的整個加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是消費鞋服成品的，我也大概理解了一些產(chǎn)品完成所花費的時間和流程。工作還是進展的比擬順利，偶然也會接到一些客戶的，我有時也會做些簡單的介紹，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)