2023實(shí)習(xí)報(bào)告范文：畢業(yè)實(shí)習(xí)周記格式

第120頁共120頁2023實(shí)習(xí)報(bào)告范文：畢業(yè)實(shí)習(xí)周記格式2023實(shí)習(xí)報(bào)告范文：畢業(yè)實(shí)習(xí)周記格式。畢業(yè)實(shí)習(xí)周記格式周記就是在這一周里你工作上面的總結(jié)?？梢杂凶约旱闹饔^想法，就像寫日記一樣的，比方：我在這周都完成了什么工作，遇到什么工作上的難題，在工作中學(xué)到了什么，以后要多加努力，進(jìn)步自己……總之話題一定要圍繞工作畢業(yè)實(shí)習(xí)周記實(shí)習(xí)單位：還沒確定實(shí)習(xí)工程：待業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年1月18日-1月24日從1月份以來最重要的工作就是找工作。蘇教師〔校內(nèi)指導(dǎo)教師〕指導(dǎo)如何寫簡(jiǎn)歷更能引人注目，要懂得運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)來寫簡(jiǎn)歷，比方要怎樣運(yùn)用暈輪效應(yīng)來寫簡(jiǎn)歷，告知實(shí)習(xí)方案、實(shí)習(xí)方案，作好實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備工作，互通聯(lián)絡(luò)方式，交代實(shí)習(xí)任務(wù)、紀(jì)律。簡(jiǎn)歷改啊改，coverletter寫啊寫，生怕耽誤了任何一個(gè)時(shí)機(jī)，但是看一看身邊周圍的情況，只能說：確實(shí)不樂觀。各界裁聲一片，沒有誰能幸免。昨天與其他幾個(gè)在找工作的同學(xué)交談，得出的結(jié)論就是：1．工作比想像的難找很多。2．找實(shí)習(xí)成為了目前的目的，至于最后要怎么畢業(yè)，什么時(shí)候畢業(yè)，暫時(shí)不能考慮了。在這樣的大形勢(shì)下，人人自保，事事艱辛。繼續(xù)深造？牢騷一堆，怨氣不少，信心還是要有。假設(shè)自己都不相信將來會(huì)更好，那誰還會(huì)替自己相信？所以說，做人有的時(shí)候真不能總往上看，也要往下看看。而且確實(shí)是，方案趕不上變化。恩，生活，確實(shí)就像是一場(chǎng)電影，情節(jié)那真是相當(dāng)?shù)雌鸱Ｍ袊?guó)的那句古話真的能奏效：“船到橋頭自然直”?？倳?huì)有一個(gè)解決方法在前方，至于是什么，那就看自己的造化了。實(shí)習(xí)單位：還沒確定實(shí)習(xí)工程：待業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年1月25日-1月31日一直在網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷，什么都投。直到1月28日，接到莆田一家外貿(mào)公司面試通知。去莆田貿(mào)易公司面試，職位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員。面試的是黃經(jīng)理，可以看出它是一位非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。面試過程有點(diǎn)緊張，最后的時(shí)候，黃經(jīng)理給了我一些意見：我不需要應(yīng)屆生，需要有經(jīng)歷的人，我們?yōu)槭裁醋屇銇砟兀褪强纯茨阌袥]有開展前途，通過談話你給我留下較深的印象。你讓我看到了：我們年輕人的沖勁，你有著鮮明的個(gè)性，對(duì)自己很有自信，我們會(huì)考慮考慮再給你回復(fù)。面試總的感覺還不錯(cuò)。焦急的等待，直到1月30日，接到，讓我2月就直接去實(shí)習(xí)，嘿嘿，太意外了，不過時(shí)機(jī)來了！我會(huì)加油的。這次面試我能成功，我總結(jié)了一下:關(guān)鍵是我給經(jīng)理得第一印象比擬好。很多人說第一印象，或是面試開場(chǎng)時(shí)的60秒，甚至是30秒決定了你這次面試的成功與否。我覺得很有道理，相信大家都會(huì)有這樣的感受，第一眼看到某個(gè)人，雖然他/她還沒有開口說話，我們就會(huì)對(duì)這人有一個(gè)第一印象，然后呢，我們會(huì)把他的行為和我們對(duì)他的印象聯(lián)絡(luò)起來，“他怎么會(huì)有這樣的行為”、“他不可能吧？”、“他！少來了！”...這些都是我們對(duì)他們長(zhǎng)相的期望的落差所形成的。第一印象一旦形成，我們的觀念會(huì)很難轉(zhuǎn)變的，因?yàn)槲覀冏鍪裁词?，考慮什么問題，我們會(huì)有思維定勢(shì)，暈輪效益，印象管理是多么的重要，花大精力管理好第一印象是很有道理的。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年2月1日-2月7日第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問，多觀察，多考慮！黃經(jīng)理主要讓我理解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、開展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也可以學(xué)到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機(jī)、機(jī)、復(fù)印機(jī)等一些常用的辦公用品，如何接打。還從我是大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生的角度來替我考慮，鼓勵(lì)我做事要放手去做，不懂就問，沒關(guān)系的，令我非常感動(dòng)和欣慰。為了可以真正的學(xué)到知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情〔整理文件資料〕我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但可以保證讓人滿意。感覺接的時(shí)候很煩，于是就給校內(nèi)的指導(dǎo)教師蘇教師打。蘇教師指導(dǎo)在接打的時(shí)候也有運(yùn)用到心理知識(shí)，如情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)才能。情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)才能是指什么呢？比方：每天要接100個(gè)客戶的，可能第一個(gè)客戶就把你臭罵了一頓，因此心情變得很不好，情緒很低落。你也不能回家，后邊99個(gè)客戶仍然在等著你。這時(shí)候你會(huì)不會(huì)把第一個(gè)客戶帶給你的不愉快轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶呢？這就需要掌控情緒，調(diào)整自己的情緒。因?yàn)閷?duì)于客戶，你永遠(yuǎn)是他的第一個(gè)。特別是一些客戶效勞中心的在線效勞人員，專門接的，一天要受理400個(gè)投訴咨詢。你需要對(duì)每一個(gè)都保持同樣的熱情度，做到這點(diǎn)容易嗎？只要中間有一個(gè)環(huán)節(jié)出了過失，跟客戶有了不愉快的口角，你就很難用一種特別好的心態(tài)去面對(duì)下面所有的客戶。因此，優(yōu)秀的客戶效勞人員的心理素質(zhì)非常重要。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員F132.實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年2月8日-2月14日第二個(gè)禮拜，其實(shí)還是個(gè)適應(yīng)期。然而，我已經(jīng)對(duì)公司的工作環(huán)境和時(shí)間安排很熟悉，上星期想清掃辦公室，可不知道清掃工具在哪，挺為難的呵，知道后，我便習(xí)慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經(jīng)理安排我開場(chǎng)接觸做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情，也就是打根底?？蓜e小看了這些活，雖說簡(jiǎn)單，就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合，但都是忽略不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后可以成功，前面的每一步根底都要打好。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等漸漸熟悉起來，做起事情也越來越順手了?？偨Y(jié)一下：我認(rèn)為，我獲得了他們的信任，所以他們才放手開場(chǎng)讓我做。那如何獲得他們的信任呢？這也許跟我的人格特質(zhì)有關(guān)吧！我覺得：最能贏得別人信任的是個(gè)人的良好行為。我用我的行動(dòng)證明了這一切。贏得信任，需要履行諾言。就像我剛來到這公司，有些老員工通常會(huì)說一些不在意的話，而我那么會(huì)應(yīng)對(duì)著說一些客套話，開一些空頭支票。然而我卻盡力的將這些空頭支票實(shí)現(xiàn)也就是說話算話，所以就給他們留下了很好的印象，他們還認(rèn)為我這個(gè)人非常熱心，樂于助人，所以就很信任我。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年2月15-2月21日實(shí)習(xí)第三周了，也快半個(gè)月了，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開場(chǎng)的害怕不敢交流，到如今的熟識(shí)。由于我本來在課外自學(xué)過單證實(shí)務(wù)方面的，一個(gè)星期的接觸單據(jù)，使我對(duì)實(shí)際操作中的各種單據(jù)有了一定的理解，經(jīng)理也開場(chǎng)讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù)，比方出口貨物明細(xì)單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮，因?yàn)楹芘伦约旱暮雎詴?huì)把數(shù)據(jù)填錯(cuò)了，但又覺得自己已經(jīng)漸漸地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我仔細(xì)，努力點(diǎn)，多學(xué)點(diǎn)。其實(shí)我以后做業(yè)務(wù)的話，不太會(huì)這么詳細(xì)的接觸操作，但為了更能理解業(yè)務(wù)流程，所以經(jīng)理才會(huì)如此安排，可以讓我學(xué)的更透徹點(diǎn)，更好的做好業(yè)務(wù)方面的。校內(nèi)指導(dǎo)教師蘇教師通過qq問，工作得怎樣和同事相處得怎樣，沒有沒有遇到什么難于解決的問題。我說感覺跟同事溝通有點(diǎn)問題。蘇教師說：無論在哪里，做什么工作溝通都是很重要的。首先，要處處替別人著想，切忌自我中心。要搞好同事關(guān)系，就要學(xué)會(huì)從其他的角度來考慮問題，擅長(zhǎng)作出適當(dāng)?shù)淖晕覡奚?。要做好一?xiàng)工作，經(jīng)常要與別人合作，在獲得成績(jī)之后，要共同分享，切忌處處表現(xiàn)自己，將大家的成果占為己有。提供應(yīng)別人時(shí)機(jī)、幫助其實(shí)現(xiàn)生活目的，對(duì)于處理好人際關(guān)系是至關(guān)重要的。替別人著想還表如今當(dāng)別人遭到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關(guān)系往往是雙向互利的。你給別人的種種關(guān)心和幫助，當(dāng)你自己遇到困難的時(shí)候也會(huì)得到回報(bào)。其次，要胸襟豁達(dá)、擅長(zhǎng)承受別人及自己。要不失時(shí)機(jī)的給別人以表揚(yáng)。但須注意的是要掌握分寸，不要一味夸大，從而使人產(chǎn)生一種虛偽的感覺，失去別人對(duì)您的信任。再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時(shí)，要注意傾聽他的講話，并給予適當(dāng)?shù)姆错憽＞凵耨雎牬碇斫夂统惺?，是連接心靈的橋梁。在表達(dá)自己思想時(shí)，要講究含蓄、幽默、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)。含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng)，同時(shí)也起到了防止分歧、說明觀點(diǎn)、不傷關(guān)系的作用，提意見、指出別人的錯(cuò)誤，要注意場(chǎng)合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產(chǎn)生對(duì)抗心理。幽默是語言的調(diào)味品，它可使交談變得生動(dòng)有趣。簡(jiǎn)潔要求在與人談話時(shí)掌握該說的說，不該說的不說。與人談話時(shí)要有自我感情的投入，這樣才會(huì)以情動(dòng)人。此謂之生動(dòng)。當(dāng)然要掌握好表達(dá)自己的技巧，需要不斷的理論，并不斷的增加自己的文化修養(yǎng)，拓寬自己的視野。最后，要抽時(shí)間和同事打成一片。培養(yǎng)自己多方面的興趣，以愛好結(jié)交朋友，也是一種好方法。另外，互相交流信息、商討自己的體會(huì)都可融洽人際關(guān)系。搞好人際關(guān)系是一門藝術(shù)。所有的人都需要不斷的學(xué)習(xí)和理論、才能臻于嫻熟。蘇教師的話，讓我受益匪淺。讓我更深知溝通的重要性以及如何把自己在學(xué)校所學(xué)的心理學(xué)理論運(yùn)用于這次實(shí)習(xí)中。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年2月22日-2月27日實(shí)習(xí)第四周開場(chǎng)，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。經(jīng)理開場(chǎng)安排我去收發(fā)郵件，開場(chǎng)獨(dú)立接觸如何同過網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺(tái)，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)絡(luò)工具qq，msn。開場(chǎng)經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)相匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問題，雖然自己有自學(xué)過函電類的知識(shí)，但真正到接觸的時(shí)候，卻不知如何下筆，之后幾天我就在著重學(xué)習(xí)這方面。這就像行為的“刺激－反響”。直接灌輸“刺激-反響”，多練習(xí)對(duì)于我這種沒經(jīng)歷的人來說還是有道理的。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年3月1日-3月7日實(shí)習(xí)第五周開場(chǎng)，已經(jīng)是3月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實(shí)，總會(huì)有事做。發(fā)，接，收發(fā)郵件等。經(jīng)理也偶然會(huì)讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做比照，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶然還是會(huì)開早會(huì)，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事互相討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，進(jìn)步工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。這讓我看到了公司很注重人際關(guān)系的協(xié)調(diào)才能，擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，以到達(dá)進(jìn)步工作效率的目的。人際關(guān)系的協(xié)調(diào)才能是指在工作中，如何和自己的員工、自己的同事協(xié)調(diào)好關(guān)系。有的時(shí)候，同事之間關(guān)系緊張、不愉快，會(huì)直接影響到工作效果。比方說，有些主管經(jīng)常抱怨說，每天的工作就是協(xié)調(diào)下屬之間的矛盾。很多員工都是女孩子，女孩子在一塊兒，事兒特別多，都是些雞毛蒜皮的小事情，結(jié)果每天還得去調(diào)解這些矛盾。因此在一個(gè)公司里，人際關(guān)系的協(xié)調(diào)才能也是很重要的。還有這周蘇教師來考察我的實(shí)習(xí)環(huán)境，詢問實(shí)習(xí)工作內(nèi)容還與單位的指導(dǎo)教師交流，理解我的實(shí)習(xí)情況。這讓我看到了學(xué)校對(duì)我們實(shí)習(xí)生的重視，也看到了指導(dǎo)教師的那種敬業(yè)精神，那么關(guān)心我們這些實(shí)習(xí)生。辛苦您了，蘇教師！實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年3月8日-3月14日實(shí)習(xí)第六周，經(jīng)理開場(chǎng)帶我去工廠觀察一些產(chǎn)品的情況，讓我理解產(chǎn)品的整個(gè)加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是消費(fèi)鞋服成品的，我也大概理解了一些產(chǎn)品完成所花費(fèi)的時(shí)間和流程。工作還是進(jìn)展的比擬順利，偶然也會(huì)接到一些客戶的，我有時(shí)也會(huì)做些簡(jiǎn)單的介紹，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我可以把事情描繪的比擬明晰，如此也令客戶滿意。想說明下，打，禮貌的問好，還要讓客戶先掛。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于言語方面需要努力，因?yàn)樽约哼€是比擬內(nèi)斂的。接的時(shí)候，忍受與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶。我們需要有包容心，要包容和理解客戶。真正的客戶效勞是根據(jù)客戶本人的愛好使他滿意?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同。即使這個(gè)客戶在生活中不可能成為朋友，但在工作中他是我的客戶，我甚至要比對(duì)待朋友還要好地去對(duì)待他，因?yàn)檫@就是我的工作。要有很強(qiáng)的包容心，包容別人的一些無理，包容別人的一些小家子氣。因?yàn)楹芏嗫蛻粲械臅r(shí)候就是這樣，斤斤計(jì)較，蠻不講理，胡攪蠻纏，什么樣的情況都會(huì)有。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年3月15日-3月21日這周根本上是跟著經(jīng)理或是一些前輩往外跑，主要是去學(xué)習(xí)他們是如何跟客戶當(dāng)面交流的。首次見到面談生意的場(chǎng)面，感覺很緊張，雖說我是在旁看看，但還是深怕自己會(huì)犯什么錯(cuò)一樣的，比方說吃飯了，都感覺吃不下的感覺哈。經(jīng)理睬讓我跟客戶做個(gè)自我介紹，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)吞吞吐吐了，不過客戶還是個(gè)蠻和藹的人。說實(shí)話當(dāng)時(shí)也聽不進(jìn)什么了，有些產(chǎn)品他們?cè)谡?，我總覺得很耳熟，但詳細(xì)的樣，有點(diǎn)糊涂了。感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣的談著，但內(nèi)容還是緊跟著產(chǎn)品的，經(jīng)理不愧是經(jīng)理，很是有經(jīng)歷，這個(gè)客戶的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。這讓我看到了經(jīng)理的人際交往，對(duì)別人心理狀態(tài)的洞察力很厲害。我覺得，經(jīng)理怎么那么厲害在人際交往方面，于是就用qq尋問了一下蘇教師，要怎樣才能進(jìn)步自己的這種洞察力呢？蘇教師教誨到：一些人看到別人的行為時(shí)，不嘗試去理解對(duì)方做事時(shí)的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對(duì)方是一個(gè)怎樣的人。這種重判斷而輕理解的取向，是社交才能開展的一大障礙。要增進(jìn)個(gè)人的社交才能，一方面要進(jìn)步對(duì)自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析^p，以加強(qiáng)對(duì)千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握?？吹搅私?jīng)理的洞察力以及聽了蘇教師的這一席話，讓我認(rèn)識(shí)到了原來洞察別人的心理狀態(tài)也是社交才能重要的一環(huán)。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年3月22日-3月28日實(shí)習(xí)第八周了，我在郵件方面開場(chǎng)有了一定的起色，開場(chǎng)有客戶會(huì)回函詢問價(jià)格，但我也不敢盲目地就發(fā)給客戶，一般都會(huì)經(jīng)過經(jīng)理的審閱，每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒有，這可能跟我有關(guān)吧，我覺得肯定是我出了什么錯(cuò)了，但自己來發(fā)現(xiàn)不了自己的錯(cuò)誤之處，后來一些前輩們告訴我，信函的話不需要那么復(fù)雜的，簡(jiǎn)單易懂，讓客戶可以一眼就能理解到信息就可以了。之后，我就開場(chǎng)用一些簡(jiǎn)單的語句來表達(dá)，郵件的回復(fù)量開場(chǎng)多了，我每天開場(chǎng)恢復(fù)這些郵件也感覺很忙似的。對(duì)于客戶的回復(fù)我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。我會(huì)把每天搜集到的一些有意向購置我們產(chǎn)品的客戶用文檔歸列好，詳細(xì)的情況還是交給經(jīng)理的。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年3月29日-4月2日實(shí)習(xí)第九周了，已經(jīng)步入四月了，如今開場(chǎng)經(jīng)理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要可以很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天上班我都?huì)比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然假設(shè)這次信息可以放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，漸漸的熟記在胸。工作進(jìn)展的還是比擬順利的，通常每天都要承受好多個(gè)，通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描繪，而每次讓客戶滿意的掛的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛剛一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。28日蘇教師打問我，最近工作得怎樣還習(xí)慣嗎？有沒有遇到什么困難啊……我說：最近的工作比剛開場(chǎng)的順利多了。做一些事情也比以前順手多了，……真是太感謝蘇教師如此的關(guān)心。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年4月6日-4月11日這一周主要的還是做通過跟客戶溝通的事情，還有發(fā)郵件。有了前面的經(jīng)歷，這周做起來也就比擬順手了。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全生疏的事情，只要有時(shí)機(jī)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)歷，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的程度和適應(yīng)才能。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)歷，才可以發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，然后在彌補(bǔ)缺乏的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！有了經(jīng)歷，我在學(xué)習(xí)時(shí)，不單是產(chǎn)生“刺激-反響”的學(xué)習(xí)效果，而要經(jīng)過和經(jīng)歷對(duì)照，才決定是否“反響”。因此學(xué)習(xí)行為對(duì)于有經(jīng)歷的人來說，會(huì)和頭腦中的經(jīng)歷對(duì)照，所以是個(gè)“頓悟”的過程。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年4月12日-4月18日這一周，2023畢業(yè)實(shí)習(xí)周記格式___年畢業(yè)實(shí)習(xí)周記格式周記就是在這一周里你工作上面的總結(jié)?？梢杂凶约旱闹饔^想法，就像寫日記一樣的，比方：我在這周都完成了什么工作，遇到什么工作上的難題，在工作中學(xué)到了什么，以后要多加努力，進(jìn)步自己……總之話題一定要圍繞工作畢業(yè)實(shí)習(xí)周記實(shí)習(xí)單位：還沒確定實(shí)習(xí)工程：待業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年1月18日-1月24日從1月份以來最重要的工作就是找工作。蘇教師〔校內(nèi)指導(dǎo)教師〕指導(dǎo)如何寫簡(jiǎn)歷更能引人注目，要懂得運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)來寫簡(jiǎn)歷，比方要怎樣運(yùn)用暈輪效應(yīng)來寫簡(jiǎn)歷，告知實(shí)習(xí)方案、實(shí)習(xí)方案，作好實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備工作，互通聯(lián)絡(luò)方式，交代實(shí)習(xí)任務(wù)、紀(jì)律。簡(jiǎn)歷改啊改，coverletter寫啊寫，生怕耽誤了任何一個(gè)時(shí)機(jī)，但是看一看身邊周圍的情況，只能說：確實(shí)不樂觀。各界裁聲一片，沒有誰能幸免。昨天與其他幾個(gè)在找工作的同學(xué)交談，得出的結(jié)論就是：1．工作比想像的難找很多。2．找實(shí)習(xí)成為了目前的目的，至于最后要怎么畢業(yè)，什么時(shí)候畢業(yè)，暫時(shí)不能考慮了。在這樣的大形勢(shì)下，人人自保，事事艱辛。繼續(xù)深造？牢騷一堆，怨氣不少，信心還是要有。假設(shè)自己都不相信將來會(huì)更好，那誰還會(huì)替自己相信？所以說，做人有的時(shí)候真不能總往上看，也要往下看看。而且確實(shí)是，方案趕不上變化。恩，生活，確實(shí)就像是一場(chǎng)電影，情節(jié)那真是相當(dāng)?shù)雌鸱Ｍ袊?guó)的那句古話真的能奏效：“船到橋頭自然直”。總會(huì)有一個(gè)解決方法在前方，至于是什么，那就看自己的造化了。實(shí)習(xí)單位：還沒確定實(shí)習(xí)工程：待業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年1月25日-1月31日一直在網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷，什么都投。直到1月28日，接到莆田一家外貿(mào)公司面試通知。去莆田貿(mào)易公司面試，職位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員。面試的是黃經(jīng)理，可以看出它是一位非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。面試過程有點(diǎn)緊張，最后的時(shí)候，黃經(jīng)理給了我一些意見：我不需要應(yīng)屆生，需要有經(jīng)歷的人，我們?yōu)槭裁醋屇銇砟兀褪强纯茨阌袥]有開展前途，通過談話你給我留下較深的印象。你讓我看到了：我們年輕人的沖勁，你有著鮮明的個(gè)性，對(duì)自己很有自信，我們會(huì)考慮考慮再給你回復(fù)。面試總的感覺還不錯(cuò)。焦急的等待，直到1月30日，接到，讓我2月就直接去實(shí)習(xí)，嘿嘿，太意外了，不過時(shí)機(jī)來了！我會(huì)加油的。這次面試我能成功，我總結(jié)了一下:關(guān)鍵是我給經(jīng)理得第一印象比擬好。很多人說第一印象，或是面試開場(chǎng)時(shí)的60秒，甚至是30秒決定了你這次面試的成功與否。我覺得很有道理，相信大家都會(huì)有這樣的感受，第一眼看到某個(gè)人，雖然他/她還沒有開口說話，我們就會(huì)對(duì)這人有一個(gè)第一印象，然后呢，我們會(huì)把他的行為和我們對(duì)他的印象聯(lián)絡(luò)起來，“他怎么會(huì)有這樣的行為”、“他不可能吧？”、“他！少來了！”...這些都是我們對(duì)他們長(zhǎng)相的期望的落差所形成的。第一印象一旦形成，我們的觀念會(huì)很難轉(zhuǎn)變的，因?yàn)槲覀冏鍪裁词拢紤]什么問題，我們會(huì)有思維定勢(shì)，暈輪效益，印象管理是多么的重要，花大精力管理好第一印象是很有道理的。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年2月1日-2月7日第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問，多觀察，多考慮！黃經(jīng)理主要讓我理解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、開展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也可以學(xué)到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機(jī)、機(jī)、復(fù)印機(jī)等一些常用的辦公用品，如何接打。還從我是大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生的角度來替我考慮，鼓勵(lì)我做事要放手去做，不懂就問，沒關(guān)系的，令我非常感動(dòng)和欣慰。為了可以真正的學(xué)到知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情〔整理文件資料〕我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但可以保證讓人滿意。感覺接的時(shí)候很煩，于是就給校內(nèi)的指導(dǎo)教師蘇教師打。蘇教師指導(dǎo)在接打的時(shí)候也有運(yùn)用到心理知識(shí)，如情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)才能。情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)才能是指什么呢？比方：每天要接100個(gè)客戶的，可能第一個(gè)客戶就把你臭罵了一頓，因此心情變得很不好，情緒很低落。你也不能回家，后邊99個(gè)客戶仍然在等著你。這時(shí)候你會(huì)不會(huì)把第一個(gè)客戶帶給你的不愉快轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶呢？這就需要掌控情緒，調(diào)整自己的情緒。因?yàn)閷?duì)于客戶，你永遠(yuǎn)是他的第一個(gè)。特別是一些客戶效勞中心的在線效勞人員，專門接的，一天要受理400個(gè)投訴咨詢。你需要對(duì)每一個(gè)都保持同樣的熱情度，做到這點(diǎn)容易嗎？只要中間有一個(gè)環(huán)節(jié)出了過失，跟客戶有了不愉快的口角，你就很難用一種特別好的心態(tài)去面對(duì)下面所有的客戶。因此，優(yōu)秀的客戶效勞人員的心理素質(zhì)非常重要。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年2月8日-2月14日第二個(gè)禮拜，其實(shí)還是個(gè)適應(yīng)期。然而，我已經(jīng)對(duì)公司的工作環(huán)境和時(shí)間安排很熟悉，上星期想清掃辦公室，可不知道清掃工具在哪，挺為難的呵，知道后，我便習(xí)慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經(jīng)理安排我開場(chǎng)接觸做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情，也就是打根底?？蓜e小看了這些活，雖說簡(jiǎn)單，就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合，但都是忽略不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后可以成功，前面的每一步根底都要打好。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等漸漸熟悉起來，做起事情也越來越順手了。總結(jié)一下：我認(rèn)為，我獲得了他們的信任，所以他們才放手開場(chǎng)讓我做。那如何獲得他們的信任呢？這也許跟我的人格特質(zhì)有關(guān)吧！我覺得：最能贏得別人信任的是個(gè)人的良好行為。我用我的行動(dòng)證明了這一切。贏得信任，需要履行諾言。就像我剛來到這公司，有些老員工通常會(huì)說一些不在意的話，而我那么會(huì)應(yīng)對(duì)著說一些客套話，開一些空頭支票。然而我卻盡力的將這些空頭支票實(shí)現(xiàn)也就是說話算話，所以就給他們留下了很好的印象，他們還認(rèn)為我這個(gè)人非常熱心，樂于助人，所以就很信任我。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年2月15-2月21日實(shí)習(xí)第三周了，也快半個(gè)月了，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開場(chǎng)的害怕不敢交流，到如今的熟識(shí)。由于我本來在課外自學(xué)過單證實(shí)務(wù)方面的，一個(gè)星期的接觸單據(jù)，使我對(duì)實(shí)際操作中的各種單據(jù)有了一定的理解，經(jīng)理也開場(chǎng)讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù)，比方出口貨物明細(xì)單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮，因?yàn)楹芘伦约旱暮雎詴?huì)把數(shù)據(jù)填錯(cuò)了，但又覺得自己已經(jīng)漸漸地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我仔細(xì)，努力點(diǎn)，多學(xué)點(diǎn)。其實(shí)我以后做業(yè)務(wù)的話，不太會(huì)這么詳細(xì)的接觸操作，但為了更能理解業(yè)務(wù)流程，所以經(jīng)理才會(huì)如此安排，可以讓我學(xué)的更透徹點(diǎn)，更好的做好業(yè)務(wù)方面的。校內(nèi)指導(dǎo)教師蘇教師通過qq問，工作得怎樣和同事相處得怎樣，沒有沒有遇到什么難于解決的問題。我說感覺跟同事溝通有點(diǎn)問題。蘇教師說：無論在哪里，做什么工作溝通都是很重要的。首先，要處處替別人著想，切忌自我中心。要搞好同事關(guān)系，就要學(xué)會(huì)從其他的角度來考慮問題，擅長(zhǎng)作出適當(dāng)?shù)淖晕覡奚Ｒ龊靡豁?xiàng)工作，經(jīng)常要與別人合作，在獲得成績(jī)之后，要共同分享，切忌處處表現(xiàn)自己，將大家的成果占為己有。提供應(yīng)別人時(shí)機(jī)、幫助其實(shí)現(xiàn)生活目的，對(duì)于處理好人際關(guān)系是至關(guān)重要的。替別人著想還表如今當(dāng)別人遭到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關(guān)系往往是雙向互利的。你給別人的種種關(guān)心和幫助，當(dāng)你自己遇到困難的時(shí)候也會(huì)得到回報(bào)。其次，要胸襟豁達(dá)、擅長(zhǎng)承受別人及自己。要不失時(shí)機(jī)的給別人以表揚(yáng)。但須注意的是要掌握分寸，不要一味夸大，從而使人產(chǎn)生一種虛偽的感覺，失去別人對(duì)您的信任。再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時(shí)，要注意傾聽他的講話，并給予適當(dāng)?shù)姆错?。聚神聆聽代表著理解和承受，是連接心靈的橋梁。在表達(dá)自己思想時(shí)，要講究含蓄、幽默、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)。含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng)，同時(shí)也起到了防止分歧、說明觀點(diǎn)、不傷關(guān)系的作用，提意見、指出別人的錯(cuò)誤，要注意場(chǎng)合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產(chǎn)生對(duì)抗心理。幽默是語言的調(diào)味品，它可使交談變得生動(dòng)有趣。簡(jiǎn)潔要求在與人談話時(shí)掌握該說的說，不該說的不說。與人談話時(shí)要有自我感情的投入，這樣才會(huì)以情動(dòng)人。此謂之生動(dòng)。當(dāng)然要掌握好表達(dá)自己的技巧，需要不斷的理論，并不斷的增加自己的文化修養(yǎng)，拓寬自己的視野。最后，要抽時(shí)間和同事打成一片。培養(yǎng)自己多方面的興趣，以愛好結(jié)交朋友，也是一種好方法。另外，互相交流信息、商討自己的體會(huì)都可融洽人際關(guān)系。搞好人際關(guān)系是一門藝術(shù)。所有的人都需要不斷的學(xué)習(xí)和理論、才能臻于嫻熟。蘇教師的話，讓我受益匪淺。讓我更深知溝通的重要性以及如何把自己在學(xué)校所學(xué)的心理學(xué)理論運(yùn)用于這次實(shí)習(xí)中。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年2月22日-2月27日實(shí)習(xí)第四周開場(chǎng)，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。經(jīng)理開場(chǎng)安排我去收發(fā)郵件，開場(chǎng)獨(dú)立接觸如何同過網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺(tái)，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)絡(luò)工具qq，msn。開場(chǎng)經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)相匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問題，雖然自己有自學(xué)過函電類的知識(shí)，但真正到接觸的時(shí)候，卻不知如何下筆，之后幾天我就在著重學(xué)習(xí)這方面。這就像行為的“刺激－反響”。直接灌輸“刺激-反響”，多練習(xí)對(duì)于我這種沒經(jīng)歷的人來說還是有道理的。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年3月1日-3月7日實(shí)習(xí)第五周開場(chǎng)，已經(jīng)是3月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實(shí)，總會(huì)有事做。發(fā)，接，收發(fā)郵件等。經(jīng)理也偶然會(huì)讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做比照，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶然還是會(huì)開早會(huì)，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事互相討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，進(jìn)步工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。這讓我看到了公司很注重人際關(guān)系的協(xié)調(diào)才能，擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，以到達(dá)進(jìn)步工作效率的目的。人際關(guān)系的協(xié)調(diào)才能是指在工作中，如何和自己的員工、自己的同事協(xié)調(diào)好關(guān)系。有的時(shí)候，同事之間關(guān)系緊張、不愉快，會(huì)直接影響到工作效果。比方說，有些主管經(jīng)常抱怨說，每天的工作就是協(xié)調(diào)下屬之間的矛盾。很多員工都是女孩子，女孩子在一塊兒，事兒特別多，都是些雞毛蒜皮的小事情，結(jié)果每天還得去調(diào)解這些矛盾。因此在一個(gè)公司里，人際關(guān)系的協(xié)調(diào)才能也是很重要的。還有這周蘇教師來考察我的實(shí)習(xí)環(huán)境，詢問實(shí)習(xí)工作內(nèi)容還與單位的指導(dǎo)教師交流，理解我的實(shí)習(xí)情況。這讓我看到了學(xué)校對(duì)我們實(shí)習(xí)生的重視，也看到了指導(dǎo)教師的那種敬業(yè)精神，那么關(guān)心我們這些實(shí)習(xí)生。辛苦您了，蘇教師！實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年3月8日-3月14日實(shí)習(xí)第六周，經(jīng)理開場(chǎng)帶我去工廠觀察一些產(chǎn)品的情況，讓我理解產(chǎn)品的整個(gè)加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是消費(fèi)鞋服成品的，我也大概理解了一些產(chǎn)品完成所花費(fèi)的時(shí)間和流程。工作還是進(jìn)展的比擬順利，偶然也會(huì)接到一些客戶的，我有時(shí)也會(huì)做些簡(jiǎn)單的介紹，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我可以把事情描繪的比擬明晰，如此也令客戶滿意。想說明下，打，禮貌的問好，還要讓客戶先掛。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于言語方面需要努力，因?yàn)樽约哼€是比擬內(nèi)斂的。接的時(shí)候，忍受與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶。我們需要有包容心，要包容和理解客戶。真正的客戶效勞是根據(jù)客戶本人的愛好使他滿意?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同。即使這個(gè)客戶在生活中不可能成為朋友，但在工作中他是我的客戶，我甚至要比對(duì)待朋友還要好地去對(duì)待他，因?yàn)檫@就是我的工作。要有很強(qiáng)的包容心，包容別人的一些無理，包容別人的一些小家子氣。因?yàn)楹芏嗫蛻粲械臅r(shí)候就是這樣，斤斤計(jì)較，蠻不講理，胡攪蠻纏，什么樣的情況都會(huì)有。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年3月15日-3月21日這周根本上是跟著經(jīng)理或是一些前輩往外跑，主要是去學(xué)習(xí)他們是如何跟客戶當(dāng)面交流的。首次見到面談生意的場(chǎng)面，感覺很緊張，雖說我是在旁看看，但還是深怕自己會(huì)犯什么錯(cuò)一樣的，比方說吃飯了，都感覺吃不下的感覺哈。經(jīng)理睬讓我跟客戶做個(gè)自我介紹，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)吞吞吐吐了，不過客戶還是個(gè)蠻和藹的人。說實(shí)話當(dāng)時(shí)也聽不進(jìn)什么了，有些產(chǎn)品他們?cè)谡?，我總覺得很耳熟，但詳細(xì)的樣，有點(diǎn)糊涂了。感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣的談著，但內(nèi)容還是緊跟著產(chǎn)品的，經(jīng)理不愧是經(jīng)理，很是有經(jīng)歷，這個(gè)客戶的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。這讓我看到了經(jīng)理的人際交往，對(duì)別人心理狀態(tài)的洞察力很厲害。我覺得，經(jīng)理怎么那么厲害在人際交往方面，于是就用qq尋問了一下蘇教師，要怎樣才能進(jìn)步自己的這種洞察力呢？蘇教師教誨到：一些人看到別人的行為時(shí)，不嘗試去理解對(duì)方做事時(shí)的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對(duì)方是一個(gè)怎樣的人。這種重判斷而輕理解的取向，是社交才能開展的一大障礙。要增進(jìn)個(gè)人的社交才能，一方面要進(jìn)步對(duì)自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析^p，以加強(qiáng)對(duì)千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握?？吹搅私?jīng)理的洞察力以及聽了蘇教師的這一席話，讓我認(rèn)識(shí)到了原來洞察別人的心理狀態(tài)也是社交才能重要的一環(huán)。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年3月22日-3月28日實(shí)習(xí)第八周了，我在郵件方面開場(chǎng)有了一定的起色，開場(chǎng)有客戶會(huì)回函詢問價(jià)格，但我也不敢盲目地就發(fā)給客戶，一般都會(huì)經(jīng)過經(jīng)理的審閱，每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒有，這可能跟我有關(guān)吧，我覺得肯定是我出了什么錯(cuò)了，但自己來發(fā)現(xiàn)不了自己的錯(cuò)誤之處，后來一些前輩們告訴我，信函的話不需要那么復(fù)雜的，簡(jiǎn)單易懂，讓客戶可以一眼就能理解到信息就可以了。之后，我就開場(chǎng)用一些簡(jiǎn)單的語句來表達(dá)，郵件的回復(fù)量開場(chǎng)多了，我每天開場(chǎng)恢復(fù)這些郵件也感覺很忙似的。對(duì)于客戶的回復(fù)我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。我會(huì)把每天搜集到的一些有意向購置我們產(chǎn)品的客戶用文檔歸列好，詳細(xì)的情況還是交給經(jīng)理的。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年3月29日-4月2日實(shí)習(xí)第九周了，已經(jīng)步入四月了，如今開場(chǎng)經(jīng)理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要可以很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻焐习辔叶紩?huì)比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然假設(shè)這次信息可以放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，漸漸的熟記在胸。工作進(jìn)展的還是比擬順利的，通常每天都要承受好多個(gè)，通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描繪，而每次讓客戶滿意的掛的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛剛一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。28日蘇教師打問我，最近工作得怎樣還習(xí)慣嗎？有沒有遇到什么困難啊……我說：最近的工作比剛開場(chǎng)的順利多了。做一些事情也比以前順手多了，……真是太感謝蘇教師如此的關(guān)心。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年4月6日-4月11日這一周主要的還是做通過跟客戶溝通的事情，還有發(fā)郵件。有了前面的經(jīng)歷，這周做起來也就比擬順手了。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全生疏的事情，只要有時(shí)機(jī)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)歷，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的程度和適應(yīng)才能。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)歷，才可以發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，然后在彌補(bǔ)缺乏的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！有了經(jīng)歷，我在學(xué)習(xí)時(shí)，不單是產(chǎn)生“刺激-反響”的學(xué)習(xí)效果，而要經(jīng)過和經(jīng)歷對(duì)照，才決定是否“反響”。因此學(xué)習(xí)行為對(duì)于有經(jīng)歷的人來說，會(huì)和頭腦中的經(jīng)歷對(duì)照，所以是個(gè)“頓悟”的過程。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年4月12日-4月18日這一周，實(shí)習(xí)周記：畢業(yè)實(shí)習(xí)周記格式實(shí)習(xí)周記：畢業(yè)實(shí)習(xí)周記格式周記就是在這一周里你工作上面的總結(jié)，范文之范文:畢業(yè)實(shí)習(xí)周記格式?？梢杂凶约旱闹饔^想法，就像寫日記一樣的，比方：我在這周都完成了什么工作，遇到什么工作上的難題，在工作中學(xué)到了什么，以后要多加努力，進(jìn)步自己……總之話題一定要圍繞工作畢業(yè)實(shí)習(xí)周記實(shí)習(xí)單位：還沒確定實(shí)習(xí)工程：待業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年1月18日-1月24日從1月份以來最重要的工作就是找工作。蘇教師〔校內(nèi)指導(dǎo)教師〕指導(dǎo)如何寫簡(jiǎn)歷更能引人注目，要懂得運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)來寫簡(jiǎn)歷，比方要怎樣運(yùn)用暈輪效應(yīng)來寫簡(jiǎn)歷，告知實(shí)習(xí)方案、實(shí)習(xí)方案，作好實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備工作，互通聯(lián)絡(luò)方式，交代實(shí)習(xí)任務(wù)、紀(jì)律。簡(jiǎn)歷改啊改，coverletter寫啊寫，生怕耽誤了任何一個(gè)時(shí)機(jī)，但是看一看身邊周圍的情況，只能說：確實(shí)不樂觀。各界裁聲一片，沒有誰能幸免。昨天與其他幾個(gè)在找工作的同學(xué)交談，得出的結(jié)論就是：1．工作比想像的難找很多。2．找實(shí)習(xí)成為了目前的目的，至于最后要怎么畢業(yè)，什么時(shí)候畢業(yè)，暫時(shí)不能考慮了。在這樣的大形勢(shì)下，人人自保，事事艱辛。繼續(xù)深造？牢騷一堆，怨氣不少，信心還是要有。假設(shè)自己都不相信將來會(huì)更好，那誰還會(huì)替自己相信？所以說，做人有的時(shí)候真不能總往上看，也要往下看看。而且確實(shí)是，方案趕不上變化。恩，生活，確實(shí)就像是一場(chǎng)電影，情節(jié)那真是相當(dāng)?shù)雌鸱Ｍ袊?guó)的那句古話真的能奏效：“船到橋頭自然直”。總會(huì)有一個(gè)解決方法在前方，至于是什么，那就看自己的造化了。實(shí)習(xí)單位：還沒確定實(shí)習(xí)工程：待業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年1月25日-1月31日一直在網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷，什么都投。直到1月28日，接到莆田一家外貿(mào)公司面試通知。去莆田貿(mào)易公司面試，職位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員。面試的是黃經(jīng)理，可以看出它是一位非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。面試過程有點(diǎn)緊張，最后的時(shí)候，黃經(jīng)理給了我一些意見：我不需要應(yīng)屆生，需要有經(jīng)歷的人，我們?yōu)槭裁醋屇銇砟?，就是看看你有沒有開展前途，通過談話你給我留下較深的印象。你讓我看到了：我們年輕人的沖勁，你有著鮮明的個(gè)性，對(duì)自己很有自信，我們會(huì)考慮考慮再給你回復(fù)。面試總的感覺還不錯(cuò)。焦急的等待，直到1月30日，接到，讓我2月就直接去實(shí)習(xí)，嘿嘿，太意外了，不過時(shí)機(jī)來了！我會(huì)加油的。這次面試我能成功，我總結(jié)了一下:關(guān)鍵是我給經(jīng)理得第一印象比擬好。很多人說第一印象，或是面試開場(chǎng)時(shí)的60秒，甚至是30秒決定了你這次面試的成功與否。我覺得很有道理，相信大家都會(huì)有這樣的感受，第一眼看到某個(gè)人，雖然他/她還沒有開口說話，我們就會(huì)對(duì)這人有一個(gè)第一印象，然后呢，我們會(huì)把他的行為和我們對(duì)他的印象聯(lián)絡(luò)起來，“他怎么會(huì)有這樣的行為”、“他不可能吧？”、“他！少來了！”...這些都是我們對(duì)他們長(zhǎng)相的期望的落差所形成的。第一印象一旦形成，我們的觀念會(huì)很難轉(zhuǎn)變的，因?yàn)槲覀冏鍪裁词?，考慮什么問題，我們會(huì)有思維定勢(shì)，暈輪效益，印象管理是多么的重要，花大精力管理好第一印象是很有道理的。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月1日-2月7日第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問，多觀察，多考慮！黃經(jīng)理主要讓我理解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、開展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也可以學(xué)到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機(jī)、機(jī)、復(fù)印機(jī)等一些常用的辦公用品，如何接打。還從我是大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生的角度來替我考慮，鼓勵(lì)我做事要放手去做，不懂就問，沒關(guān)系的，令我非常感動(dòng)和欣慰。為了可以真正的學(xué)到知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情〔整理文件資料〕我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但可以保證讓人滿意。感覺接的時(shí)候很煩，于是就給校內(nèi)的指導(dǎo)教師蘇教師打。蘇教師指導(dǎo)在接打的時(shí)候也有運(yùn)用到心理知識(shí)，如情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)才能。情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)才能是指什么呢？比方：每天要接100個(gè)客戶的，可能第一個(gè)客戶就把你臭罵了一頓，因此心情變得很不好，情緒很低落。你也不能回家，后邊99個(gè)客戶仍然在等著你。這時(shí)候你會(huì)不會(huì)把第一個(gè)客戶帶給你的不愉快轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶呢？這就需要掌控情緒，調(diào)整自己的情緒。因?yàn)閷?duì)于客戶，你永遠(yuǎn)是他的第一個(gè)。特別是一些客戶效勞中心的在線效勞人員，專門接的，一天要受理400個(gè)投訴咨詢。你需要對(duì)每一個(gè)都保持同樣的熱情度，做到這點(diǎn)容易嗎？只要中間有一個(gè)環(huán)節(jié)出了過失，跟客戶有了不愉快的口角，你就很難用一種特別好的心態(tài)去面對(duì)下面所有的客戶。因此，優(yōu)秀的客戶效勞人員的心理素質(zhì)非常重要。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月8日-2月14日第二個(gè)禮拜，其實(shí)還是個(gè)適應(yīng)期。然而，我已經(jīng)對(duì)公司的工作環(huán)境和時(shí)間安排很熟悉，上星期想清掃辦公室，可不知道清掃工具在哪，挺為難的呵，知道后，我便習(xí)慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經(jīng)理安排我開場(chǎng)接觸做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情，也就是打根底?？蓜e小看了這些活，雖說簡(jiǎn)單，就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合，但都是忽略不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后可以成功，前面的每一步根底都要打好。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等漸漸熟悉起來，做起事情也越來越順手了。總結(jié)一下：我認(rèn)為，我獲得了他們的信任，所以他們才放手開場(chǎng)讓我做。那如何獲得他們的信任呢？這也許跟我的人格特質(zhì)有關(guān)吧！我覺得：最能贏得別人信任的是個(gè)人的良好行為。我用我的行動(dòng)證明了這一切。贏得信任，需要履行諾言。就像我剛來到這公司，有些老員工通常會(huì)說一些不在意的話，而我那么會(huì)應(yīng)對(duì)著說一些客套話，開一些空頭支票。然而我卻盡力的將這些空頭支票實(shí)現(xiàn)也就是說話算話，所以就給他們留下了很好的印象，他們還認(rèn)為我這個(gè)人非常熱心，樂于助人，所以就很信任我。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月15-2月21日實(shí)習(xí)第三周了，也快半個(gè)月了，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開場(chǎng)的害怕不敢交流，到如今的熟識(shí)。由于我本來在課外自學(xué)過單證實(shí)務(wù)方面的，一個(gè)星期的接觸單據(jù)，使我對(duì)實(shí)際操作中的各種單據(jù)有了一定的理解，經(jīng)理也開場(chǎng)讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù)，比方出口貨物明細(xì)單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮，因?yàn)楹芘伦约旱暮雎詴?huì)把數(shù)據(jù)填錯(cuò)了，但又覺得自己已經(jīng)漸漸地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我仔細(xì)，努力點(diǎn)，多學(xué)點(diǎn)。其實(shí)我以后做業(yè)務(wù)的話，不太會(huì)這么詳細(xì)的接觸操作，但為了更能理解業(yè)務(wù)流程，所以經(jīng)理才會(huì)如此安排，可以讓我學(xué)的更透徹點(diǎn)，更好的做好業(yè)務(wù)方面的。校內(nèi)指導(dǎo)教師蘇教師通過QQ問，工作得怎樣和同事相處得怎樣，沒有沒有遇到什么難于解決的問題。我說感覺跟同事溝通有點(diǎn)問題。蘇教師說：無論在哪里，做什么工作溝通都是很重要的。首先，要處處替別人著想，切忌自我中心。要搞好同事關(guān)系，就要學(xué)會(huì)從其他的角度來考慮問題，擅長(zhǎng)作出適當(dāng)?shù)淖晕覡奚?。要做好一?xiàng)工作，經(jīng)常要與別人合作，在獲得成績(jī)之后，要共同分享，切忌處處表現(xiàn)自己，將大家的成果占為己有。提供應(yīng)別人時(shí)機(jī)、幫助其實(shí)現(xiàn)生活目的，對(duì)于處理好人際關(guān)系是至關(guān)重要的。替別人著想還表如今當(dāng)別人遭到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關(guān)系往往是雙向互利的。你給別人的種種關(guān)心和幫助，當(dāng)你自己遇到困難的時(shí)候也會(huì)得到回報(bào)。其次，要胸襟豁達(dá)、擅長(zhǎng)承受別人及自己。要不失時(shí)機(jī)的給別人以表揚(yáng)。但須注意的是要掌握分寸，不要一味夸大，從而使人產(chǎn)生一種虛偽的感覺，失去別人對(duì)您的信任。再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時(shí)，要注意傾聽他的講話，并給予適當(dāng)?shù)姆错?。聚神聆聽代表著理解和承受，是連接心靈的橋梁。在表達(dá)自己思想時(shí)，要講究含蓄、幽默、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)。含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng)，同時(shí)也起到了防止分歧、說明觀點(diǎn)、不傷關(guān)系的作用，提意見、指出別人的錯(cuò)誤，要注意場(chǎng)合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產(chǎn)生對(duì)抗心理。幽默是語言的調(diào)味品，它可使交談變得生動(dòng)有趣。簡(jiǎn)潔要求在與人談話時(shí)掌握該說的說，不該說的不說。與人談話時(shí)要有自我感情的投入，這樣才會(huì)以情動(dòng)人。此謂之生動(dòng)。當(dāng)然要掌握好表達(dá)自己的技巧，需要不斷的理論，并不斷的增加自己的文化修養(yǎng)，拓寬自己的視野。最后，要抽時(shí)間和同事打成一片。培養(yǎng)自己多方面的興趣，以愛好結(jié)交朋友，也是一種好方法。另外，互相交流信息、商討自己的體會(huì)都可融洽人際關(guān)系。搞好人際關(guān)系是一門藝術(shù)。所有的人都需要不斷的學(xué)習(xí)和理論、才能臻于嫻熟。蘇教師的話，讓我受益匪淺。讓我更深知溝通的重要性以及如何把自己在學(xué)校所學(xué)的心理學(xué)理論運(yùn)用于這次實(shí)習(xí)中。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月22日-2月27日實(shí)習(xí)第四周開場(chǎng)，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。經(jīng)理開場(chǎng)安排我去收發(fā)郵件，開場(chǎng)獨(dú)立接觸如何同過網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺(tái)，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)絡(luò)工具QQ，MSN。開場(chǎng)經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)相匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問題，雖然自己有自學(xué)過函電類的知識(shí)，但真正到接觸的時(shí)候，卻不知如何下筆，之后幾天我就在著重學(xué)習(xí)這方面。這就像行為的“刺激－反響”。直接灌輸“刺激-反響”，多練習(xí)對(duì)于我這種沒經(jīng)歷的人來說還是有道理的。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月1日-3月7日實(shí)習(xí)第五周開場(chǎng)，已經(jīng)是3月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實(shí)，總會(huì)有事做。發(fā)，接，收發(fā)郵件等。經(jīng)理也偶然會(huì)讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做比照，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶然還是會(huì)開早會(huì)，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事互相討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，進(jìn)步工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。這讓我看到了公司很注重人際關(guān)系的協(xié)調(diào)才能，擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，以到達(dá)進(jìn)步工作效率的目的。人際關(guān)系的協(xié)調(diào)才能是指在工作中，如何和自己的員工、自己的同事協(xié)調(diào)好關(guān)系。有的時(shí)候，同事之間關(guān)系緊張、不愉快，會(huì)直接影響到工作效果。比方說，有些主管經(jīng)常抱怨說，每天的工作就是協(xié)調(diào)下屬之間的矛盾。很多員工都是女孩子，女孩子在一塊兒，事兒特別多，都是些雞毛蒜皮的小事情，結(jié)果每天還得去調(diào)解這些矛盾。因此在一個(gè)公司里，人際關(guān)系的協(xié)調(diào)才能也是很重要的。還有這周蘇教師來考察我的實(shí)習(xí)環(huán)境，詢問實(shí)習(xí)工作內(nèi)容還與單位的指導(dǎo)教師交流，理解我的實(shí)習(xí)情況。這讓我看到了學(xué)校對(duì)我們實(shí)習(xí)生的重視，也看到了指導(dǎo)教師的那種敬業(yè)精神，那么關(guān)心我們這些實(shí)習(xí)生。辛苦您了，蘇教師！實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月8日-3月14日實(shí)習(xí)第六周，經(jīng)理開場(chǎng)帶我去工廠觀察一些產(chǎn)品的情況，讓我理解產(chǎn)品的整個(gè)加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是消費(fèi)鞋服成品的，我也大概理解了一些產(chǎn)品完成所花費(fèi)的時(shí)間和流程。工作還是進(jìn)展的比擬順利，偶然也會(huì)接到一些客戶的，我有時(shí)也會(huì)做些簡(jiǎn)單的介紹，力圖讓對(duì)方更深的理解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我可以把事情描繪的比擬明晰，如此也令客戶滿意。想說明下，打，禮貌的問好，還要讓客戶先掛。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于言語方面需要努力，因?yàn)樽约哼€是比擬內(nèi)斂的。接的時(shí)候，忍受與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶。我們需要有包容心，要包容和理解客戶。真正的客戶效勞是根據(jù)客戶本人的愛好使他滿意。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同。即使這個(gè)客戶在生活中不可能成為朋友，但在工作中他是我的客戶，我甚至要比對(duì)待朋友還要好地去對(duì)待他，因?yàn)檫@就是我的工作。要有很強(qiáng)的包容心，包容別人的一些無理，包容別人的一些小家子氣。因?yàn)楹芏嗫蛻粲械臅r(shí)候就是這樣，斤斤計(jì)較，蠻不講理，胡攪蠻纏，什么樣的情況都會(huì)有。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月15日-3月21日這周根本上是跟著經(jīng)理或是一些前輩往外跑，主要是去學(xué)習(xí)他們是如何跟客戶當(dāng)面交流的。首次見到面談生意的場(chǎng)面，感覺很緊張，雖說我是在旁看看，但還是深怕自己會(huì)犯什么錯(cuò)一樣的，比方說吃飯了，都感覺吃不下的感覺哈。經(jīng)理睬讓我跟客戶做個(gè)自我介紹，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)吞吞吐吐了，不過客戶還是個(gè)蠻和藹的人。說實(shí)話當(dāng)時(shí)也聽不進(jìn)什么了，有些產(chǎn)品他們?cè)谡?，我總覺得很耳熟，但詳細(xì)的樣，有點(diǎn)糊涂了。感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣的談著，但內(nèi)容還是緊跟著產(chǎn)品的，經(jīng)理不愧是經(jīng)理，很是有經(jīng)歷，這個(gè)客戶的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。這讓我看到了經(jīng)理的人際交往，對(duì)別人心理狀態(tài)的洞察力很厲害。我覺得，經(jīng)理怎么那么厲害在人際交往方面，于是就用QQ尋問了一下蘇教師，要怎樣才能進(jìn)步自己的這種洞察力呢？蘇教師教誨到：一些人看到別人的行為時(shí)，不嘗試去理解對(duì)方做事時(shí)的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對(duì)方是一個(gè)怎樣的人。這種重判斷而輕理解的取向，是社交才能開展的一大障礙。要增進(jìn)個(gè)人的社交才能，一方面要進(jìn)步對(duì)自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析^p，以加強(qiáng)對(duì)千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握?？吹搅私?jīng)理的洞察力以及聽了蘇教師的這一席話，讓我認(rèn)識(shí)到了原來洞察別人的心理狀態(tài)也是社交才能重要的一環(huán)。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月22日-3月28日實(shí)習(xí)第八周了，我在郵件方面開場(chǎng)有了一定的起色，開場(chǎng)有客戶會(huì)回函詢問價(jià)格，但我也不敢盲目地就發(fā)給客戶，一般都會(huì)經(jīng)過經(jīng)理的審閱，每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒有，這可能跟我有關(guān)吧，我覺得肯定是我出了什么錯(cuò)了，但自己來發(fā)現(xiàn)不了自己的錯(cuò)誤之處，后來一些前輩們告訴我，信函的話不需要那么復(fù)雜的，簡(jiǎn)單易懂，讓客戶可以一眼就能理解到信息就可以了。之后，我就開場(chǎng)用一些簡(jiǎn)單的語句來表達(dá)，郵件的回復(fù)量開場(chǎng)多了，我每天開場(chǎng)恢復(fù)這些郵件也感覺很忙似的。對(duì)于客戶的回復(fù)我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。我會(huì)把每天搜集到的一些有意向購置我們產(chǎn)品的客戶用文檔歸列好，詳細(xì)的情況還是交給經(jīng)理的。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月29日-4月2日實(shí)習(xí)第九周了，已經(jīng)步入四月了，如今開場(chǎng)經(jīng)理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要可以很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻焐习辔叶紩?huì)比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然假設(shè)這次信息可以放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，漸漸的熟記在胸。工作進(jìn)展的還是比擬順利的，通常每天都要承受好多個(gè)，通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描繪，而每次讓客戶滿意的掛的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛剛一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。28日蘇教師打問我，最近工作得怎樣還習(xí)慣嗎？有沒有遇到什么困難啊……我說：最近的工作比剛開場(chǎng)的順利多了。做一些事情也比以前順手多了，……真是太感謝蘇教師如此的關(guān)心。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年4月6日-4月11日這一周主要的還是做通過跟客戶溝通的事情，還有發(fā)郵件。有了前面的經(jīng)歷，這周做起來也就比擬順手了。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全生疏的事情，只要有時(shí)機(jī)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)歷，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的程度和適應(yīng)才能。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)歷，才可以發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，然后在彌補(bǔ)缺乏的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！有了經(jīng)歷，我在學(xué)習(xí)時(shí)，不單是產(chǎn)生“刺激-反響”的學(xué)習(xí)效果，而要經(jīng)過和經(jīng)歷對(duì)照，才決定是否“反響”。因此學(xué)習(xí)行為對(duì)于有經(jīng)歷的人來說，會(huì)和頭腦中的經(jīng)歷對(duì)照，所以是個(gè)“頓悟”的過程。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年4月12日-4月18日這一周，公司來了兩個(gè)客戶，一個(gè)是韓國(guó)的，一個(gè)是美國(guó)的，韓語的話是真的不知道怎么說，對(duì)于英語，因?yàn)槲也皇怯⒄Z專業(yè)的，所以讓我跟老外交流還是很緊張的，覺得自己會(huì)不會(huì)講，第一天來的韓國(guó)客戶還是有帶翻譯的，主要是來詢問我們公司的一些產(chǎn)品。第三天來的美國(guó)的客戶，經(jīng)理覺得我英語不錯(cuò)，便讓我先跟老外做些交流，當(dāng)時(shí)我真嚇?biāo)懒?，我先跟他打了聲招呼，并要求他坐下，給他沖了杯咖啡，不過經(jīng)理后來還是放過了我，讓我做事去了，其實(shí)我倒松了口氣哈。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時(shí)候可以安心的休息。一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。這周六蘇教師和我們?cè)谌豪锪牧?，聊一些生活上的事還有為我們解答一些疑難問題。周末的時(shí)候，經(jīng)理請(qǐng)我吃了一頓飯，對(duì)我照顧有加，并表示對(duì)我這段時(shí)間的工作非常滿意。根據(jù)跟蘇教師和經(jīng)理的交流。我總結(jié)了一下，她們讓我以后多注意：首先要知道不同種類的人的特征，分辨出他是什么樣的人，然后以與之相類似的方法進(jìn)展溝通。當(dāng)我區(qū)分出這些人的類型后，怎么樣去理解他的特征和需求?采用什么樣的方法溝通效果會(huì)更好?這些都是在職場(chǎng)上需要注意的。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年4月19日-4月25日經(jīng)過兩個(gè)月多的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的，同時(shí)也對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，也有了濃重的興趣，越來越有干勁了。這一周仍然做些瑣碎的事，發(fā)發(fā)郵件，通過跟客戶溝通的事情。偶然也出去跟經(jīng)理見見生意面談的場(chǎng)面。但經(jīng)理試著讓我對(duì)客戶介紹我們公司的一些產(chǎn)品。由于自己向來比擬內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比擬緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，漸漸的好了許多。不再會(huì)在生疏的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來，面對(duì)經(jīng)歷比我豐富的閱歷比我深的多得多的客戶，也可以通過簡(jiǎn)練明晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃重的興趣。畢業(yè)實(shí)習(xí)周記格式畢業(yè)實(shí)習(xí)周記格式周記就是在這一周里你工作上面的總結(jié)?？梢杂凶约旱闹饔^想法，就像寫日記一樣的，比方：我在這周都完成了什么工作，遇到什么工作上的難題，在工作中學(xué)到了什么，以后要多加努力，進(jìn)步自己……總之話題一定要圍繞工作畢業(yè)實(shí)習(xí)周記實(shí)習(xí)單位：還沒確定實(shí)習(xí)工程：待業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年1月18日-1月24日從1月份以來最重要的工作就是找工作。蘇教師〔校內(nèi)指導(dǎo)教師〕指導(dǎo)如何寫簡(jiǎn)歷更能引人注目，要懂得運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)來寫簡(jiǎn)歷，比方要怎樣運(yùn)用暈輪效應(yīng)來寫簡(jiǎn)歷，告知實(shí)習(xí)方案、實(shí)習(xí)方案，作好實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備工作，互通聯(lián)絡(luò)方式，交代實(shí)習(xí)任務(wù)、紀(jì)律。簡(jiǎn)歷改啊改，coverletter寫啊寫，生怕耽誤了任何一個(gè)時(shí)機(jī)，但是看一看身邊周圍的情況，只能說：確實(shí)不樂觀。各界裁聲一片，沒有誰能幸免。昨天與其他幾個(gè)在找工作的同學(xué)交談，得出的結(jié)論就是：1．工作比想像的難找很多。2．找實(shí)習(xí)成為了目前的目的，至于最后要怎么畢業(yè)，什么時(shí)候畢業(yè)，暫時(shí)不能考慮了。在這樣的大形勢(shì)下，人人自保，事事艱辛。繼續(xù)深造？牢騷一堆，怨氣不少，信心還是要有。假設(shè)自己都不相信將來會(huì)更好，那誰還會(huì)替自己相信？所以說，做人有的時(shí)候真不能總往上看，也要往下看看。而且確實(shí)是，方案趕不上變化。恩，生活，確實(shí)就像是一場(chǎng)電影，情節(jié)那真是相當(dāng)?shù)雌鸱Ｍ袊?guó)的那句古話真的能奏效：“船到橋頭自然直”?？倳?huì)有一個(gè)解決方法在前方，至于是什么，那就看自己的造化了。實(shí)習(xí)單位：還沒確定實(shí)習(xí)工程：待業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年1月25日-1月31日一直在網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷，什么都投。直到1月28日，接到莆田一家外貿(mào)公司面試通知。去莆田貿(mào)易公司面試，職位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員。面試的是黃經(jīng)理，可以看出它是一位非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。面試過程有點(diǎn)緊張，最后的時(shí)候，黃經(jīng)理給了我一些意見：我不需要應(yīng)屆生，需要有經(jīng)歷的人，我們?yōu)槭裁醋屇銇砟?，就是看看你有沒有開展前途，通過談話你給我留下較深的印象。你讓我看到了：我們年輕人的沖勁，你有著鮮明的個(gè)性，對(duì)自己很有自信，我們會(huì)考慮考慮再給你回復(fù)。面試總的感覺還不錯(cuò)。焦急的等待，直到1月30日，接到，讓我2月就直接去實(shí)習(xí)，嘿嘿，太意外了，不過時(shí)機(jī)來了！我會(huì)加油的。這次面試我能成功，我總結(jié)了一下:關(guān)鍵是我給經(jīng)理得第一印象比擬好。很多人說第一印象，或是面試開場(chǎng)時(shí)的60秒，甚至是30秒決定了你這次面試的成功與否。我覺得很有道理，相信大家都會(huì)有這樣的感受，第一眼看到某個(gè)人，雖然他/她還沒有開口說話，我們就會(huì)對(duì)這人有一個(gè)第一印象，然后呢，我們會(huì)把他的行為和我們對(duì)他的印象聯(lián)絡(luò)起來，“他怎么會(huì)有這樣的行為”、“他不可能吧？”、“他！少來了！”...這些都是我們對(duì)他們長(zhǎng)相的期望的落差所形成的。第一印象一旦形成，我們的觀念會(huì)很難轉(zhuǎn)變的，因?yàn)槲覀冏鍪裁词?，考慮什么問題，我們會(huì)有思維定勢(shì)，暈輪效益，印象管理是多么的重要，花大精力管理好第一印象是很有道理的。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年2月1日-2月7日第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問，多觀察，多考慮！黃經(jīng)理主要讓我理解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、開展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也可以學(xué)到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機(jī)、機(jī)、復(fù)印機(jī)等一些常用的辦公用品，如何接打。還從我是大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生的角度來替我考慮，鼓勵(lì)我做事要放手去做，不懂就問，沒關(guān)系的，令我非常感動(dòng)和欣慰。為了可以真正的學(xué)到知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情〔整理文件資料〕我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但可以保證讓人滿意。感覺接的時(shí)候很煩，于是就給校內(nèi)的指導(dǎo)教師蘇教師打。蘇教師指導(dǎo)在接打的時(shí)候也有運(yùn)用到心理知識(shí)，如情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)才能。情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)才能是指什么呢？比方：每天要接100個(gè)客戶的，可能第一個(gè)客戶就把你臭罵了一頓，因此心情變得很不好，情緒很低落。你也不能回家，后邊99個(gè)客戶仍然在等著你。這時(shí)候你會(huì)不會(huì)把第一個(gè)客戶帶給你的不愉快轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶呢？這就需要掌控情緒，調(diào)整自己的情緒。因?yàn)閷?duì)于客戶，你永遠(yuǎn)是他的第一個(gè)。特別是一些客戶效勞中心的在線效勞人員，專門接的，一天要受理400個(gè)投訴咨詢。你需要對(duì)每一個(gè)都保持同樣的熱情度，做到這點(diǎn)容易嗎？只要中間有一個(gè)環(huán)節(jié)出了過失，跟客戶有了不愉快的口角，你就很難用一種特別好的心態(tài)去面對(duì)下面所有的客戶。因此，優(yōu)秀的客戶效勞人員的心理素質(zhì)非常重要。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年2月8日-2月14日第二個(gè)禮拜，其實(shí)還是個(gè)適應(yīng)期。然而，我已經(jīng)對(duì)公司的工作環(huán)境和時(shí)間安排很熟悉，上星期想清掃辦公室，可不知道清掃工具在哪，挺為難的呵，知道后，我便習(xí)慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經(jīng)理安排我開場(chǎng)接觸做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情，也就是打根底?？蓜e小看了這些活，雖說簡(jiǎn)單，就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合，但都是忽略不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后可以成功，前面的每一步根底都要打好。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等漸漸熟悉起來，做起事情也越來越順手了?？偨Y(jié)一下：我認(rèn)為，我獲得了他們的信任，所以他們才放手開場(chǎng)讓我做。那如何獲得他們的信任呢？這也許跟我的人格特質(zhì)有關(guān)吧！我覺得：最能贏得別人信任的是個(gè)人的良好行為。我用我的行動(dòng)證明了這一切。贏得信任，需要履行諾言。就像我剛來到這公司，有些老員工通常會(huì)說一些不在意的話，而我那么會(huì)應(yīng)對(duì)著說一些客套話，開一些空頭支票。然而我卻盡力的將這些空頭支票實(shí)現(xiàn)也就是說話算話，所以就給他們留下了很好的印象，他們還認(rèn)為我這個(gè)人非常熱心，樂于助人，所以就很信任我。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年2月15-2月21日實(shí)習(xí)第三周了，也快半個(gè)月了，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開場(chǎng)的害怕不敢交流，到如今的熟識(shí)。由于我本來在課外自學(xué)過單證實(shí)務(wù)方面的，一個(gè)星期的接觸單據(jù)，使我對(duì)實(shí)際操作中的各種單據(jù)有了一定的理解，經(jīng)理也開場(chǎng)讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù)，比方出口貨物明細(xì)單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮，因?yàn)楹芘伦约旱暮雎詴?huì)把數(shù)據(jù)填錯(cuò)了，但又覺得自己已經(jīng)漸漸地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我仔細(xì)，努力點(diǎn)，多學(xué)點(diǎn)。其實(shí)我以后做業(yè)務(wù)的話，不太會(huì)這么詳細(xì)的接觸操作，但為了更能理解業(yè)務(wù)流程，所以經(jīng)理才會(huì)如此安排，可以讓我學(xué)的更透徹點(diǎn)，更好的做好業(yè)務(wù)方面的。校內(nèi)指導(dǎo)教師蘇教師通過qq問，工作得怎樣和同事相處得怎樣，沒有沒有遇到什么難于解決的問題。我說感覺跟同事溝通有點(diǎn)問題。蘇教師說：無論在哪里，做什么工作溝通都是很重要的。首先，要處處替別人著想，切忌自我中心。要搞好同事關(guān)系，就要學(xué)會(huì)從其他的角度來考慮問題，擅長(zhǎng)作出適當(dāng)?shù)淖晕覡奚?。要做好一?xiàng)工作，經(jīng)常要與別人合作，在獲得成績(jī)之后，要共同分享，切忌處處表現(xiàn)自己，將大家的成果占為己有。提供應(yīng)別人時(shí)機(jī)、幫助其實(shí)現(xiàn)生活目的，對(duì)于處理好人際關(guān)系是至關(guān)重要的。替別人著想還表如今當(dāng)別人遭到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關(guān)系往往是雙向互利的。你給別人的種種關(guān)心和幫助，當(dāng)你自己遇到困難的時(shí)候也會(huì)得到回報(bào)。其次，要胸襟豁達(dá)、擅長(zhǎng)承受別人及自己。要不失時(shí)機(jī)的給別人以表揚(yáng)。但須注意的是要掌握分寸，不要一味夸大，從而使人產(chǎn)生一種虛偽的感覺，失去別人對(duì)您的信任。再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時(shí)，要注意傾聽他的講話，并給予適當(dāng)?shù)姆错?。聚神聆聽代表著理解和承受，是連接心靈的橋梁。在表達(dá)自己思想時(shí)，要講究含蓄、幽默、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)。含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng)，同時(shí)也起到了防止分歧、說明觀點(diǎn)、不傷關(guān)系的作用，提意見、指出別人的錯(cuò)誤，要注意場(chǎng)合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產(chǎn)生對(duì)抗心理。幽默是語言的調(diào)味品，它可使交談變得生動(dòng)有趣。簡(jiǎn)潔要求在與人談話時(shí)掌握該說的說，不該說的不說。與人談話時(shí)要有自我感情的投入，這樣才會(huì)以情動(dòng)人。此謂之生動(dòng)。當(dāng)然要掌握好表達(dá)自己的技巧，需要不斷的理論，并不斷的增加自己的文化修養(yǎng)，拓寬自己的視野。最后，要抽時(shí)間和同事打成一片。培養(yǎng)自己多方面的興趣，以愛好結(jié)交朋友，也是一種好方法。另外，互相交流信息、商討自己的體會(huì)都可融洽人際關(guān)系。搞好人際關(guān)系是一門藝術(shù)。所有的人都需要不斷的學(xué)習(xí)和理論、才能臻于嫻熟。蘇教師的話，讓我受益匪淺。讓我更深知溝通的重要性以及如何把自己在學(xué)校所學(xué)的心理學(xué)理論運(yùn)用于這次實(shí)習(xí)中。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年2月22日-2月27日實(shí)習(xí)第四周開場(chǎng)，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。經(jīng)理開場(chǎng)安排我去收發(fā)郵件，開場(chǎng)獨(dú)立接觸如何同過網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺(tái)，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)絡(luò)工具qq，msn。開場(chǎng)經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)相匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問題，雖然自己有自學(xué)過函電類的知識(shí)，但真正到接觸的時(shí)候，卻不知如何下筆，之后幾天我就在著重學(xué)習(xí)這方面。這就像行為的“刺激－反響”。直接灌輸“刺激-反響”，多練習(xí)對(duì)于我這種沒經(jīng)歷的人來說還是有道理的。實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年3月1日-3月7日實(shí)習(xí)第五周開場(chǎng)，已經(jīng)是3月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實(shí)，總會(huì)有事做。發(fā)，接，收發(fā)郵件等。經(jīng)理也偶然會(huì)讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做比照，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶然還是會(huì)開早會(huì)，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事互相討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，進(jìn)步工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。這讓我看到了公司很注重人際關(guān)系的協(xié)調(diào)才能，擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，以到達(dá)進(jìn)步工作效率的目的。人際關(guān)系的協(xié)調(diào)才能是指在工作中，如何和自己的員工、自己的同事協(xié)調(diào)好關(guān)系。有的時(shí)候，同事之間關(guān)系緊張、不愉快，會(huì)直接影響到工作效果。比方說，有些主管經(jīng)常抱怨說，每天的工作就是協(xié)調(diào)下屬之間的矛盾。很多員工都是女孩子，女孩子在一塊兒，事兒特別多，都是些雞毛蒜皮的小事情，結(jié)果每天還得去調(diào)解這些矛盾。因此在一個(gè)公司里，人際關(guān)系的協(xié)調(diào)才能也是很重要的。還有這周蘇教師來考察我的實(shí)習(xí)環(huán)境，詢問實(shí)習(xí)工作內(nèi)容還與單位的指導(dǎo)教師交流，理解我的實(shí)習(xí)情況。這讓我看到了學(xué)校對(duì)我們實(shí)習(xí)生的重視，也看到了指導(dǎo)教師的那種敬業(yè)精神，那么關(guān)心我們這些實(shí)習(xí)生。辛苦您了，蘇教師！實(shí)習(xí)單位：莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易實(shí)習(xí)工程：業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年3月8日-3月14日實(shí)習(xí)第六周，經(jīng)理開場(chǎng)帶我去工廠觀察一些產(chǎn)品的情況，讓我理解產(chǎn)品的整個(gè)加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是消費(fèi)鞋服成品的，我也大概理解了一些產(chǎn)品完成所花費(fèi)的時(shí)間和流程。工作還是進(jìn)展的比擬順利，偶然也會(huì)接到一些客戶的，我有時(shí)也會(huì)做些簡(jiǎn)單的介紹，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)