2023城市管理實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文

第63頁(yè)共63頁(yè)2023城市管理實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文城市管理工作是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)開(kāi)展的重要組成局部，是城市化進(jìn)程和建立現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學(xué)開(kāi)展觀要求，構(gòu)建和諧社會(huì)的根底性工作。通過(guò)深化執(zhí)法一線(xiàn)調(diào)研，我們感到，作為城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變思想觀念，推動(dòng)管理理念，運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建立，才能適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)需要，推動(dòng)城市管理工作上程度。一、樹(shù)立“執(zhí)法就是效勞理念”，大力推行人性化管理要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“滿(mǎn)意不滿(mǎn)意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“執(zhí)法就是效勞”理念，大力推行人性化管理。(一)轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式。城市管理工作本質(zhì)上是人對(duì)人的管理，在執(zhí)法理論過(guò)程中，要堅(jiān)持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動(dòng)始終，處處表達(dá)“以人為本”。一方面是以管理者為本。要進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)步管理者的綜合素質(zhì)，同時(shí)嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)視，完善配套各種規(guī)章制度，努力建立一支政治強(qiáng)、思想好、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精的城市管理綜合法隊(duì)伍。另一方面是以被管理者為本。要不斷強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo)，大力開(kāi)展創(chuàng)立文明城市、爭(zhēng)當(dāng)文明市民活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣闊市民參與城市管理的積極性和主動(dòng)性，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng)，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃開(kāi)展。(二)增強(qiáng)效勞意識(shí)。要樹(shù)立“執(zhí)法就是效勞”意識(shí)，努力在效勞中施行執(zhí)法，在執(zhí)法中表達(dá)效勞。在樹(shù)立效勞意識(shí)的同時(shí)要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對(duì)不同效勞對(duì)象的特點(diǎn)，采取不同的管理措施，增強(qiáng)效勞效果。如對(duì)關(guān)系民計(jì)民生的重點(diǎn)工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進(jìn)等管理措施，主動(dòng)上門(mén)效勞;對(duì)一般管理對(duì)象要采取教育與處分并舉措施，主動(dòng)幫助相對(duì)人解決實(shí)際困難，主動(dòng)化解矛盾，減少工作難度;對(duì)確實(shí)存在主觀成心違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員抑制畏難情緒，采取實(shí)在可行的管理措施，依法嚴(yán)管重罰，把維護(hù)群眾根本利益，進(jìn)步群眾對(duì)城市環(huán)境秩序滿(mǎn)意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。二、創(chuàng)新城市管理機(jī)制，推進(jìn)城市管理程度提升城市管理是社會(huì)系統(tǒng)工程，只有不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，才能適應(yīng)城市建立開(kāi)展需求，提升城市管理程度。(一)推進(jìn)宣傳教育機(jī)制創(chuàng)新。要加強(qiáng)城市管理法規(guī)宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo)。一是強(qiáng)化新聞言論引導(dǎo)。執(zhí)法部門(mén)要加強(qiáng)與新聞傳媒的溝通，采取在電視、播送、網(wǎng)站、報(bào)紙等新聞媒體上開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，制作城市管理公益性廣告、定點(diǎn)定期宣傳等形式，占領(lǐng)言論主陣地，營(yíng)造言論氣氛，一改目前城管執(zhí)法負(fù)面消息滿(mǎn)天飛的場(chǎng)面，從而在全社會(huì)樹(shù)立正氣，進(jìn)步市民對(duì)城管執(zhí)法工作的認(rèn)知度，進(jìn)步正面效應(yīng)。二是與社區(qū)、街道合作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)廣闊市民的教育引導(dǎo)。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更理解市民對(duì)城市管理工作的詳細(xì)需求。城市管理部門(mén)要利用好社區(qū)這一平臺(tái)，積極進(jìn)展城市環(huán)境意識(shí)教育，利用社區(qū)宣傳陣地，加大對(duì)城市管理法規(guī)、知識(shí)的宣傳，強(qiáng)化市民的城市意識(shí)、環(huán)境意識(shí)。三是爭(zhēng)取教育部門(mén)的支持和配合，把城管知識(shí)納入學(xué)校教育體系，從年輕一代抓起，增強(qiáng)廣闊市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德意識(shí)。(二)推進(jìn)內(nèi)部管理機(jī)制創(chuàng)新。執(zhí)法效能低下，工作方法簡(jiǎn)單粗暴等問(wèn)題產(chǎn)生的根說(shuō)到底還是內(nèi)部管理機(jī)制落后。沒(méi)有規(guī)矩，難成方圓。假設(shè)說(shuō)：沒(méi)有嚴(yán)明紀(jì)律的軍隊(duì)是一盤(pán)散沙的話(huà)，那么沒(méi)有完善內(nèi)部管理制度的城市管理執(zhí)法隊(duì)伍，也絕不可能完成新時(shí)期城市管理工作重任。因此，必須把執(zhí)法部門(mén)內(nèi)部管理機(jī)制建立，作為工作的重中之重，抓緊抓好。我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是建立以下四種機(jī)制：一是責(zé)任機(jī)制。要著眼工作需要，細(xì)化科室、大隊(duì)和個(gè)人崗位職責(zé)，將工作目的、工作任務(wù)落實(shí)到每一名干部、每一個(gè)科室、每一個(gè)大隊(duì)、從而形成自上而下的責(zé)任體系，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良性運(yùn)行管理形式。二是用人機(jī)制。城市管理所有工作都是由人來(lái)完成的，沒(méi)有人才的團(tuán)隊(duì)，很難成為強(qiáng)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)。要積極營(yíng)造以有為爭(zhēng)有位的良好氣氛，堅(jiān)持“公平、公正、公開(kāi)”原那么，不唯身份論、積極為能干事、會(huì)干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺(tái)。三是內(nèi)部管理機(jī)制。要建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用嚴(yán)格的制度來(lái)管理隊(duì)伍，用嚴(yán)格的制度來(lái)約束人的行為。四是監(jiān)視考核機(jī)制。要認(rèn)真落實(shí)評(píng)比檢查制度，推進(jìn)考核獎(jiǎng)懲體系建立。在此根底上，要積極拓寬綜合執(zhí)法工作外部監(jiān)視渠道，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)視和新聞媒體在監(jiān)視執(zhí)法行為，推動(dòng)城市管理工作中的重要作用。F132.【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】實(shí)習(xí)報(bào)告延伸閱讀城市管理實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文城市管理工作是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)開(kāi)展的重要組成局部，是城市化進(jìn)程和建立現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學(xué)開(kāi)展觀要求，構(gòu)建和諧社會(huì)的根底性工作。通過(guò)深化執(zhí)法一線(xiàn)調(diào)研，我們感到，作為城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變思想觀念，推動(dòng)管理理念，運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建立，才能適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)需要，推動(dòng)城市管理工作上程度。一、樹(shù)立“執(zhí)法就是效勞理念”，大力推行人性化管理要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“滿(mǎn)意不滿(mǎn)意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“執(zhí)法就是效勞”理念，大力推行人性化管理。(一)轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式。城市管理工作本質(zhì)上是人對(duì)人的管理，在執(zhí)法理論過(guò)程中，要堅(jiān)持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動(dòng)始終，處處表達(dá)“以人為本”。一方面是以管理者為本。要進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)步管理者的綜合素質(zhì)，同時(shí)嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)視，完善配套各種規(guī)章制度，努力建立一支政治強(qiáng)、思想好、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精的城市管理綜合法隊(duì)伍。另一方面是以被管理者為本。要不斷強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo)，大力開(kāi)展創(chuàng)立文明城市、爭(zhēng)當(dāng)文明市民活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣闊市民參與城市管理的積極性和主動(dòng)性，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng)，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃開(kāi)展。(二)增強(qiáng)效勞意識(shí)。要樹(shù)立“執(zhí)法就是效勞”意識(shí)，努力在效勞中施行執(zhí)法，在執(zhí)法中表達(dá)效勞。在樹(shù)立效勞意識(shí)的同時(shí)要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對(duì)不同效勞對(duì)象的特點(diǎn)，采取不同的管理措施，增強(qiáng)效勞效果。如對(duì)關(guān)系民計(jì)民生的重點(diǎn)工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進(jìn)等管理措施，主動(dòng)上門(mén)效勞;對(duì)一般管理對(duì)象要采取教育與處分并舉措施，主動(dòng)幫助相對(duì)人解決實(shí)際困難，主動(dòng)化解矛盾，減少工作難度;對(duì)確實(shí)存在主觀成心違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員抑制畏難情緒，采取實(shí)在可行的管理措施，依法嚴(yán)管重罰，把維護(hù)群眾根本利益，進(jìn)步群眾對(duì)城市環(huán)境秩序滿(mǎn)意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。二、創(chuàng)新城市管理機(jī)制，推進(jìn)城市管理程度提升城市管理是社會(huì)系統(tǒng)工程，只有不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，才能適應(yīng)城市建立開(kāi)展需求，提升城市管理程度。(一)推進(jìn)宣傳教育機(jī)制創(chuàng)新。要加強(qiáng)城市管理法規(guī)宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo)。一是強(qiáng)化新聞言論引導(dǎo)。執(zhí)法部門(mén)要加強(qiáng)與新聞傳媒的溝通，采取在電視、播送、網(wǎng)站、報(bào)紙等新聞媒體上開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，制作城市管理公益性廣告、定點(diǎn)定期宣傳等形式，占領(lǐng)言論主陣地，營(yíng)造言論氣氛，一改目前城管執(zhí)法負(fù)面消息滿(mǎn)天飛的場(chǎng)面，從而在全社會(huì)樹(shù)立正氣，進(jìn)步市民對(duì)城管執(zhí)法工作的認(rèn)知度，進(jìn)步正面效應(yīng)。二是與社區(qū)、街道合作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)廣闊市民的教育引導(dǎo)。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更理解市民對(duì)城市管理工作的詳細(xì)需求。城市管理部門(mén)要利用好社區(qū)這一平臺(tái)，積極進(jìn)展城市環(huán)境意識(shí)教育，利用社區(qū)宣傳陣地，加大對(duì)城市管理法規(guī)、知識(shí)的宣傳，強(qiáng)化市民的城市意識(shí)、環(huán)境意識(shí)。三是爭(zhēng)取教育部門(mén)的支持和配合，把城管知識(shí)納入學(xué)校教育體系，從年輕一代抓起，增強(qiáng)廣闊市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德意識(shí)。(二)推進(jìn)內(nèi)部管理機(jī)制創(chuàng)新。執(zhí)法效能低下，工作方法簡(jiǎn)單粗暴等問(wèn)題產(chǎn)生的根說(shuō)到底還是內(nèi)部管理機(jī)制落后。沒(méi)有規(guī)矩，難成方圓。假設(shè)說(shuō)：沒(méi)有嚴(yán)明紀(jì)律的軍隊(duì)是一盤(pán)散沙的話(huà)，那么沒(méi)有完善內(nèi)部管理制度的城市管理執(zhí)法隊(duì)伍，也絕不可能完成新時(shí)期城市管理工作重任。因此，必須把執(zhí)法部門(mén)內(nèi)部管理機(jī)制建立，作為工作的重中之重，抓緊抓好。我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是建立以下四種機(jī)制：一是責(zé)任機(jī)制。要著眼工作需要，細(xì)化科室、大隊(duì)和個(gè)人崗位職責(zé)，將工作目的、工作任務(wù)落實(shí)到每一名干部、每一個(gè)科室、每一個(gè)大隊(duì)、從而形成自上而下的責(zé)任體系，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良性運(yùn)行管理形式。二是用人機(jī)制。城市管理所有工作都是由人來(lái)完成的，沒(méi)有人才的團(tuán)隊(duì)，很難成為強(qiáng)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)。要積極營(yíng)造以有為爭(zhēng)有位的良好氣氛，堅(jiān)持“公平、公正、公開(kāi)”原那么，不唯身份論、積極為能干事、會(huì)干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺(tái)。三是內(nèi)部管理機(jī)制。要建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用嚴(yán)格的制度來(lái)管理隊(duì)伍，用嚴(yán)格的制度來(lái)約束人的行為。四是監(jiān)視考核機(jī)制。要認(rèn)真落實(shí)評(píng)比檢查制度，推進(jìn)考核獎(jiǎng)懲體系建立。在此根底上，要積極拓寬綜合執(zhí)法工作外部監(jiān)視渠道，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)視和新聞媒體在監(jiān)視執(zhí)法行為，推動(dòng)城市管理工作中的重要作用。暑期城市管理局實(shí)習(xí)報(bào)告范文實(shí)習(xí)報(bào)告范文城管，作為當(dāng)下民眾熱議的話(huà)題，往往帶著強(qiáng)勢(shì)，欺凌弱小的色彩。今年暑期，我就走進(jìn)了我家鄉(xiāng)的城市管理局進(jìn)展了我的暑期理論。在很多人的觀念里，城管的工作就等于抓小商小販。我雖然對(duì)城管沒(méi)有那種偏見(jiàn)，但對(duì)城管的工作卻不是很理解。在理論開(kāi)場(chǎng)時(shí)，我理解到市城管執(zhí)法局的主要職責(zé)，包括：〔一〕貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家關(guān)于城市管理行政執(zhí)法工作的方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章，擬定城市管理方面的規(guī)劃和方案，組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)視、施行全市城市管理執(zhí)法工作?！捕承惺故腥莪h(huán)境衛(wèi)生管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處分權(quán)，經(jīng)政府批準(zhǔn)強(qiáng)迫撤除不符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的建筑物或設(shè)施。〔三〕行使城市綠化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處分權(quán)?！菜摹承惺故姓芾矸矫娣?、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處分權(quán)?！参濉承惺钩青l(xiāng)規(guī)劃管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的局部行政處分權(quán)。〔六〕行使環(huán)境保護(hù)管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)社會(huì)生活噪聲污染和建筑施工噪聲污染的行政處分權(quán)，對(duì)大氣排放有毒有害煙塵和氣體的行政處分權(quán)，對(duì)在公共場(chǎng)所燃燒雜物的行政處分權(quán)?！财摺承惺构ど绦姓芾矸?、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的局部行政處分權(quán)?！舶恕承惺构步煌ü芾矸矫娣?、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)侵占城市道路行為的局部行政處分權(quán)?！簿拧池?fù)責(zé)對(duì)街面流動(dòng)售犬、違犯攜犬外出和溜犬規(guī)定，以及因養(yǎng)犬而破壞市容環(huán)境衛(wèi)生等行為的查處工作；捕捉養(yǎng)犬重點(diǎn)管理區(qū)內(nèi)的街面無(wú)主、遺棄的犬只，送交犬只留檢所處理?！彩硡⑴c城鄉(xiāng)規(guī)劃、園林綠化規(guī)劃、市政公共設(shè)施、城市交通規(guī)劃和失去消防設(shè)施規(guī)劃及相關(guān)城市管理內(nèi)容的建立規(guī)劃的審議、論證。〔十一〕統(tǒng)一辦理在市區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置臨時(shí)攤點(diǎn)和亭棚、設(shè)置車(chē)輛清洗點(diǎn)、設(shè)置和發(fā)布戶(hù)外廣告(包括店招店牌和燈飾等設(shè)施)、在道路兩側(cè)設(shè)置公共廣告欄、建筑垃圾和工程渣土清運(yùn)、臨時(shí)占用城市道路、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的遷移和撤除、城區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜等容許事項(xiàng)〔十二〕在城市道路范圍內(nèi)，與公安部門(mén)共同規(guī)劃臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)、停車(chē)泊位?！彩池?fù)責(zé)全市的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，負(fù)責(zé)城市建筑垃圾的處置、核準(zhǔn)，對(duì)市區(qū)道路、河流、小區(qū)保潔工作進(jìn)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核管理。監(jiān)視檢查市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)工作的落實(shí)?！彩摹尘幹瞥鞘姓彰鞴芾碓敿?xì)規(guī)劃(包括景觀照明規(guī)劃)，組織城市照明設(shè)施建立的設(shè)計(jì)、審批與施行，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)視城市照明設(shè)施的管理、維護(hù)與修繕等工作?！彩濉吵修k市政府交辦的其他事項(xiàng)。這讓我很驚訝，城管居然有那么多的職責(zé)，它包括了環(huán)衛(wèi)所，和工商局，公安局等互相協(xié)作。那么多的工作要做，那他們肯定很忙，這和我映像中政府部門(mén)悠閑的工作不一樣??！懷著這樣的疑惑我開(kāi)場(chǎng)了我的暑期理論。在理論過(guò)程中，我被分到城中中隊(duì)。在城中中隊(duì)的日子里，我逐漸明晰了城管基層的工作內(nèi)容，也親眼見(jiàn)證著這樣一只每天繁忙著的得意隊(duì)伍。在烈日下，他們堅(jiān)守著他們的崗位，在街上巡查；在清晨早查時(shí)，他們打不還手，罵不還口，不抱怨；在自己的權(quán)限范圍內(nèi)，盡力給予大家方便。每天，除了例行的巡查外，在后勤部，我們熱心的民眾經(jīng)常響起。有些問(wèn)題需要我們和其他部門(mén)進(jìn)展協(xié)調(diào)，有些需要城管去戶(hù)外解決的中隊(duì)里就會(huì)迅速分配人手去解決。這些天里有市民反映違規(guī)搭建的，噪音擾民的，非法經(jīng)營(yíng)的很難想象，城管進(jìn)展24小時(shí)不連續(xù)的值班。在這次理論過(guò)程中，團(tuán)委還給我們安排了幾次小活動(dòng)。在宣傳環(huán)保的垃圾分類(lèi)回收活動(dòng)中，我理解到垃圾分類(lèi)回收的重大意義以及回收工作的任重而道遠(yuǎn)；在參觀了西郊環(huán)衛(wèi)所，我理解了政府竭力提供辛苦工作的的環(huán)衛(wèi)工人舒適的休息環(huán)境；在游長(zhǎng)江的活動(dòng)中，我領(lǐng)略了長(zhǎng)江的壯闊，延岸造船廠的繁華。令我映像最為深化的是體驗(yàn)城管活動(dòng)，雖然只有僅僅半天，卻讓我記憶深化，我跟隨了一名城管體驗(yàn)他的日常工作。我看到城管不厭其煩的勸道水果店主將水果放置在店內(nèi)，不能超出店外非法經(jīng)營(yíng)，可是店主很敷衍，嘴上說(shuō)著好，可是就是不行動(dòng)，最后城管和我只能自己動(dòng)手一箱一箱搬。我以為這樣問(wèn)題就解決了，可是令人絕望的是，的給我們巡街返回，那個(gè)水果店主已經(jīng)把水果又搬出來(lái)了。城管告訴我，對(duì)付這些非法經(jīng)營(yíng)的店主，他們每天都要進(jìn)展無(wú)數(shù)次的勸導(dǎo)。在這之前，我在網(wǎng)上理解到百姓對(duì)城管的評(píng)價(jià)很低，認(rèn)為他們仗勢(shì)欺人，素質(zhì)低下，動(dòng)輒就會(huì)揮手打人，在這次理論活動(dòng)中，我覺(jué)得作為一名城管實(shí)在太不容易了！他們素質(zhì)低下？不，我理解到僅僅基層的城管90%以上都有本科學(xué)歷。他們動(dòng)輒揮手打人？不，他們面對(duì)民眾的劇烈行為，都不動(dòng)手。在我理論過(guò)程中，我們中隊(duì)進(jìn)展過(guò)一次早查，在這次早查中，小販在我們城管要扣押貨物時(shí)，對(duì)抗撞壞了我們隊(duì)兩輛巡邏車(chē)，我們對(duì)違法的小販開(kāi)出的罰款僅僅300元左右，并且全部返還了扣押的貨物。通過(guò)這次的暑期理論，不但鍛煉了我的溝通才能，我寬容，大度，更讓我對(duì)城管有了全新的認(rèn)識(shí)，他們的工作雖然是那么的艱辛，可是他們是多么的得意，他們的付出是多么的偉大！正是有了他們，我們的城市才是如此的美妙！推薦2023關(guān)于城市管理實(shí)習(xí)報(bào)告經(jīng)典范文3篇城市管理實(shí)習(xí)報(bào)告精選(一)城管，作為當(dāng)下民眾熱議的話(huà)題，往往帶著強(qiáng)勢(shì)，欺凌弱小的色彩。今年暑期，我就走進(jìn)了我家鄉(xiāng)的城市管理局進(jìn)展了我的暑期理論。在很多人的觀念里，城管的工作就等于抓小商小販。我雖然對(duì)城管沒(méi)有那種偏見(jiàn)，但對(duì)城管的工作卻不是很理解。在理論開(kāi)場(chǎng)時(shí)，我理解到市城管執(zhí)法局的主要職責(zé)，包括(一)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家關(guān)于城市管理行政執(zhí)法工作的方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章，擬定城市管理方面的規(guī)劃和方案，組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)視、施行全市城市管理執(zhí)法工作。(二)行使市容環(huán)境衛(wèi)生管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處分權(quán)，經(jīng)政府批準(zhǔn)強(qiáng)迫撤除不符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的建筑物或設(shè)施。(三)行使城市綠化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處分權(quán)。(四)行使市政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處分權(quán)。(五)行使城鄉(xiāng)規(guī)劃管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的局部行政處分權(quán)。(六)行使環(huán)境保護(hù)管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)社會(huì)生活噪聲污染和建筑施工噪聲污染的行政處分權(quán)，對(duì)大氣排放有毒有害煙塵和氣體的行政處分權(quán)，對(duì)在公共場(chǎng)所燃燒雜物的行政處分權(quán)。(七)行使工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的局部行政處分權(quán)。(八)行使公安交通管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)侵占城市道路行為的局部行政處分權(quán)。(九)負(fù)責(zé)對(duì)街面流動(dòng)售犬、違犯攜犬外出和溜犬規(guī)定，以及因養(yǎng)犬而破壞市容環(huán)境衛(wèi)生等行為的查處工作;捕捉養(yǎng)犬重點(diǎn)管理區(qū)內(nèi)的街面無(wú)主、遺棄的犬只，送交犬只留檢所處理。(十)參與城鄉(xiāng)規(guī)劃、園林綠化規(guī)劃、市政公共設(shè)施、城市交通規(guī)劃和失去消防設(shè)施規(guī)劃及相關(guān)城市管理內(nèi)容的建立規(guī)劃的審議、論證。(十一)統(tǒng)一辦理在市區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置臨時(shí)攤點(diǎn)和亭棚、設(shè)置車(chē)輛清洗點(diǎn)、設(shè)置和發(fā)布戶(hù)外廣告(包括店招店牌和燈飾等設(shè)施)、在道路兩側(cè)設(shè)置公共廣告欄、建筑垃圾和工程渣土清運(yùn)、臨時(shí)占用城市道路、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的遷移和撤除、城區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜等容許事項(xiàng)(十二)在城市道路范圍內(nèi)，與公安部門(mén)共同規(guī)劃臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)、停車(chē)泊位。(十三)負(fù)責(zé)全市的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，負(fù)責(zé)城市建筑垃圾的處置、核準(zhǔn)，對(duì)市區(qū)道路、河流、小區(qū)保潔工作進(jìn)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核管理。監(jiān)視檢查市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)工作的落實(shí)。(十四)編制城市照明管理詳細(xì)規(guī)劃(包括景觀照明規(guī)劃)，組織城市照明設(shè)施建立的設(shè)計(jì)、審批與施行，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)視城市照明設(shè)施的管理、維護(hù)與修繕等工作。(十五)承辦市政府交辦的其他事項(xiàng)。這讓我很驚訝，城管居然有那么多的職責(zé)，它包括了環(huán)衛(wèi)所，和工商局，公安局等互相協(xié)作。那么多的工作要做，那他們肯定很忙，這和我映像中政府部門(mén)悠閑的工作不一樣啊!懷著這樣的疑惑我開(kāi)場(chǎng)了我的暑期理論。在理論過(guò)程中，我被分到城中中隊(duì)。在城中中隊(duì)的日子里，我逐漸明晰了城管基層的工作內(nèi)容，也親眼見(jiàn)證著這樣一只每天繁忙著的得意隊(duì)伍。在烈日下，他們堅(jiān)守著他們的崗位，在街上巡查;在清晨早查時(shí)，他們打不還手，罵不還口，不抱怨;在自己的權(quán)限范圍內(nèi)，盡力給予大家方便。每天，除了例行的巡查外，在后勤部，我們熱心的民眾經(jīng)常響起。有些問(wèn)題需要我們和其他部門(mén)進(jìn)展協(xié)調(diào)，有些需要城管去戶(hù)外解決的中隊(duì)里就會(huì)迅速分配人手去解決。這些天里有市民反映違規(guī)搭建的，噪音擾民的，非法經(jīng)營(yíng)的很難想象，城管進(jìn)展24小時(shí)不連續(xù)的值班。在這次理論過(guò)程中，團(tuán)委還給我們安排了幾次小活動(dòng)。在宣傳環(huán)保的垃圾分類(lèi)回收活動(dòng)中，我理解到垃圾分類(lèi)回收的重大意義以及回收工作的任重而道遠(yuǎn);在參觀了西郊環(huán)衛(wèi)所，我理解了政府竭力提供辛苦工作的的環(huán)衛(wèi)工人舒適的休息環(huán)境;在游長(zhǎng)江的活動(dòng)中，我領(lǐng)略了長(zhǎng)江的壯闊，延岸造船廠的繁華。令我映像最為深化的是體驗(yàn)城管活動(dòng)，雖然只有僅僅半天，卻讓我記憶深化，我跟隨了一名城管體驗(yàn)他的日常工作。我看到城管不厭其煩的勸道水果店主將水果放置在店內(nèi)，不能超出店外非法經(jīng)營(yíng)，可是店主很敷衍，嘴上說(shuō)著好，可是就是不行動(dòng)，最后城管和我只能自己動(dòng)手一箱一箱搬。我以為這樣問(wèn)題就解決了，可是令人絕望的是，的給我們巡街返回，那個(gè)水果店主已經(jīng)把水果又搬出來(lái)了。城管告訴我，對(duì)付這些非法經(jīng)營(yíng)的店主，他們每天都要進(jìn)展無(wú)數(shù)次的勸導(dǎo)。在這之前，我在網(wǎng)上理解到百姓對(duì)城管的評(píng)價(jià)很低，認(rèn)為他們仗勢(shì)欺人，素質(zhì)低下，動(dòng)輒就會(huì)揮手打人，在這次理論活動(dòng)中，我覺(jué)得作為一名城管實(shí)在太不容易了!他們素質(zhì)低下?不，我理解到僅僅基層的城管90%以上都有本科學(xué)歷。他們動(dòng)輒揮手打人?不，他們面對(duì)民眾的劇烈行為，都不動(dòng)手。在我理論過(guò)程中，我們中隊(duì)進(jìn)展過(guò)一次早查，在這次早查中，小販在我們城管要扣押貨物時(shí)，對(duì)抗撞壞了我們隊(duì)兩輛巡邏車(chē)，我們對(duì)違法的小販開(kāi)出的罰款僅僅300元左右，并且全部返還了扣押的貨物。通過(guò)這次的暑期理論，不但鍛煉了我的溝通才能，我寬容，大度，更讓我對(duì)城管有了全新的認(rèn)識(shí)，他們的工作雖然是那么的艱辛，可是他們是多么的得意，他們的付出是多么的偉大!正是有了他們，我們的城市才是如此的美妙!城市管理實(shí)習(xí)報(bào)告經(jīng)典(二)城市管理工作是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)開(kāi)展的重要組成局部，是城市化進(jìn)程和建立現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學(xué)開(kāi)展觀要求，構(gòu)建和諧社會(huì)的根底性工作。通過(guò)深化執(zhí)法一線(xiàn)調(diào)研，我們感到，作為城市管理綜合執(zhí)法部門(mén)，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變思想觀念，推動(dòng)管理理念，運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建立，才能適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)需要，推動(dòng)城市管理工作上程度。一、樹(shù)立執(zhí)法就是效勞理念，大力推行人性化管理要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化執(zhí)法就是效勞理念，大力推行人性化管理。(一)轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式。城市管理工作本質(zhì)上是人對(duì)人的管理，在執(zhí)法理論過(guò)程中，要堅(jiān)持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動(dòng)始終，處處表達(dá)以人為本。一方面是以管理者為本。要進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)步管理者的綜合素質(zhì)，同時(shí)嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)視，完善配套各種規(guī)章制度，努力建立一支政治強(qiáng)、思想好、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精的城市管理綜合法隊(duì)伍。另一方面是以被管理者為本。要不斷強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo)，大力開(kāi)展創(chuàng)立文明城市、爭(zhēng)當(dāng)文明市民活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣闊市民參與城市管理的積極性和主動(dòng)性，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng)，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃開(kāi)展。(二)增強(qiáng)效勞意識(shí)。要樹(shù)立執(zhí)法就是效勞意識(shí)，努力在效勞中施行執(zhí)法，在執(zhí)法中表達(dá)效勞。在樹(shù)立效勞意識(shí)的同時(shí)要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對(duì)不同效勞對(duì)象的特點(diǎn)，采取不同的管理措施，增強(qiáng)效勞效果。如對(duì)關(guān)系民計(jì)民生的重點(diǎn)工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進(jìn)等管理措施，主動(dòng)上門(mén)效勞;對(duì)一般管理對(duì)象要采取教育與處分并舉措施，主動(dòng)幫助相對(duì)人解決實(shí)際困難，主動(dòng)化解矛盾，減少工作難度;對(duì)確實(shí)存在主觀成心違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員抑制畏難情緒，采取實(shí)在可行的管理措施，依法嚴(yán)管重罰，把維護(hù)群眾根本利益，進(jìn)步群眾對(duì)城市環(huán)境秩序滿(mǎn)意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。二、創(chuàng)新城市管理機(jī)制，推進(jìn)城市管理程度提升城市管理是社會(huì)系統(tǒng)工程，只有不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，才能適應(yīng)城市建立開(kāi)展需求，提升城市管理程度。(一)推進(jìn)宣傳教育機(jī)制創(chuàng)新。要加強(qiáng)城市管理法規(guī)宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo)。一是強(qiáng)化新聞言論引導(dǎo)。執(zhí)法部門(mén)要加強(qiáng)與新聞傳媒的溝通，采取在電視、播送、網(wǎng)站、報(bào)紙等新聞媒體上開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，制作城市管理公益性廣告、定點(diǎn)定期宣傳等形式，占領(lǐng)言論主陣地，營(yíng)造言論氣氛，一改目前城管執(zhí)法負(fù)面消息滿(mǎn)天飛的場(chǎng)面，從而在全社會(huì)樹(shù)立正氣，進(jìn)步市民對(duì)城管執(zhí)法工作的認(rèn)知度，進(jìn)步正面效應(yīng)。二是與社區(qū)、街道合作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)廣闊市民的教育引導(dǎo)。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更理解市民對(duì)城市管理工作的詳細(xì)需求。城市管理部門(mén)要利用好社區(qū)這一平臺(tái)，積極進(jìn)展城市環(huán)境意識(shí)教育，利用社區(qū)宣傳陣地，加大對(duì)城市管理法規(guī)、知識(shí)的宣傳，強(qiáng)化市民的城市意識(shí)、環(huán)境意識(shí)。三是爭(zhēng)取教育部門(mén)的支持和配合，把城管知識(shí)納入學(xué)校教育體系，從年輕一代抓起，增強(qiáng)廣闊市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德意識(shí)。(二)推進(jìn)內(nèi)部管理機(jī)制創(chuàng)新。執(zhí)法效能低下，工作方法簡(jiǎn)單粗暴等問(wèn)題產(chǎn)生的根說(shuō)到底還是內(nèi)部管理機(jī)制落后。沒(méi)有規(guī)矩，難成方圓。假設(shè)說(shuō)：沒(méi)有嚴(yán)明紀(jì)律的軍隊(duì)是一盤(pán)散沙的話(huà)，那么沒(méi)有完善內(nèi)部管理制度的城市管理執(zhí)法隊(duì)伍，也絕不可能完成新時(shí)期城市管理工作重任。因此，必須把執(zhí)法部門(mén)內(nèi)部管理機(jī)制建立，作為工作的重中之重，抓緊抓好。我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是建立以下四種機(jī)制：一是責(zé)任機(jī)制。要著眼工作需要，細(xì)化科室、大隊(duì)和個(gè)人崗位職責(zé)，將工作目的、工作任務(wù)落實(shí)到每一名干部、每一個(gè)科室、每一個(gè)大隊(duì)、從而形成自上而下的責(zé)任體系，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良性運(yùn)行管理形式。二是用人機(jī)制。城市管理所有工作都是由人來(lái)完成的，沒(méi)有人才的團(tuán)隊(duì)，很難成為強(qiáng)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)。要積極營(yíng)造以有為爭(zhēng)有位的良好氣氛，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)原那么，不唯身份論、積極為能干事、會(huì)干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺(tái)。三是內(nèi)部管理機(jī)制。要建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用嚴(yán)格的制度來(lái)管理隊(duì)伍，用嚴(yán)格的制度來(lái)約束人的行為。四是監(jiān)視考核機(jī)制。要認(rèn)真落實(shí)評(píng)比檢查制度，推進(jìn)考核獎(jiǎng)懲體系建立。在此根底上，要積極拓寬綜合執(zhí)法工作外部監(jiān)視渠道，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)視和新聞媒體在監(jiān)視執(zhí)法行為，推動(dòng)城市管理工作中的重要作用。城市管理實(shí)習(xí)報(bào)告推薦(三)XX年7月20日，在回家剛剛一天后，為了順利地完成暑期社會(huì)理論的任務(wù)，我開(kāi)場(chǎng)嘗試著自己去找工作。由于學(xué)習(xí)的是行政管理專(zhuān)業(yè)并且考慮到交通問(wèn)題，我首先去的是通州區(qū)地稅局，填寫(xiě)了訪客紀(jì)錄，然后打聽(tīng)著找人事科科長(zhǎng)，表達(dá)了我的意圖，但是遭到了科長(zhǎng)委婉的回絕。雖然第一次沒(méi)有成功，但我沒(méi)有氣餒，馬上就從失落中恢復(fù)過(guò)來(lái)，向下一個(gè)單位進(jìn)發(fā)。第二站是距地稅局只有幾百米之遙的通州區(qū)規(guī)劃局，辦公室的趙主任熱情的接待了我，但是由于安排不了理論學(xué)生，我的希望又一次落空。經(jīng)歷了兩次失敗之后，我來(lái)到了通州區(qū)城市監(jiān)察管理大隊(duì)，也就是大家所熟知的城管大隊(duì)?？催^(guò)了太多了關(guān)于城管____甚至至死至傷的負(fù)面新報(bào)道，我對(duì)城管并沒(méi)有什么好印象。懷著忐忑的心情，我走進(jìn)了城管大隊(duì)的大門(mén)。辦公室的張主任熱情地接待了我，跟我認(rèn)真的討論了一些關(guān)于我們專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且表示愿意提供一個(gè)平臺(tái)，一是可以讓我更好的理解城管大隊(duì)的工作，二也為我提供一個(gè)鍛煉自己的時(shí)機(jī)。張主任讓我復(fù)印了我的學(xué)生證和學(xué)校證明信，留下了我的聯(lián)絡(luò)方式，讓我回家等通知。而第二天，我就接到了，讓我周一，也就是23日去城管大隊(duì)法制科報(bào)道。就這樣，我開(kāi)場(chǎng)了這次難得的暑期社會(huì)理論。7月23日上午8:00，我準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了城管大隊(duì)法制科，通過(guò)介紹認(rèn)識(shí)了張隊(duì)長(zhǎng)和法制科主任白主任。應(yīng)酬過(guò)后，第一天的工作開(kāi)場(chǎng)了。整個(gè)辦公室干凈而整潔，只有我和白主任倆個(gè)人。白主任交給我的任務(wù)就是看書(shū)，倆本很厚的《北京市城市管理綜合行政執(zhí)法手冊(cè)》和一本《北京城管》的雜志。我翻開(kāi)書(shū)，發(fā)現(xiàn)書(shū)中的內(nèi)容都是行政容許、行政復(fù)議、行政訴訟等內(nèi)容，都是剛剛學(xué)過(guò)了，這讓我第一次覺(jué)得在校園里學(xué)到的知識(shí)，可以在工作中得到表達(dá)和運(yùn)用。第一天就在漫長(zhǎng)的看書(shū)時(shí)間中度過(guò)了，沒(méi)有任何工作，可是說(shuō)是無(wú)聊的，但是仍然有一些小事引起了我的考慮。第一件事情是關(guān)于城管執(zhí)法人員職業(yè)素質(zhì)的測(cè)試手段，也就是通過(guò)下發(fā)試卷來(lái)檢驗(yàn)執(zhí)法人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但是，在下發(fā)試卷的同時(shí)也下發(fā)了答案，使得測(cè)試完全失去了意義。誠(chéng)然，如今的城管執(zhí)法人員面臨著很大壓力，工作任務(wù)繁重，這樣做確實(shí)可以節(jié)省時(shí)間，緩解一定壓力，但卻喪失了考核的實(shí)際意義，犯了形式錯(cuò)誤。第二件事情就是關(guān)于群眾舉報(bào)某幼兒園上方裝有小靈通信號(hào)塔，造成輻射，影響兒童安康的案例。城管大隊(duì)就信號(hào)塔是否屬于城管管轄范圍向規(guī)劃局進(jìn)展咨詢(xún)，規(guī)劃局給予的答復(fù)是信號(hào)塔的審批理論上應(yīng)當(dāng)屬于規(guī)劃局的管轄范圍，但由于涉及通訊這一特殊行業(yè)，屬于壟斷行業(yè)，規(guī)劃局并沒(méi)有審批信號(hào)塔的前例，建議申請(qǐng)人可以采取民事訴訟的渠道來(lái)解決問(wèn)題。從這件事情上，可以看出城市管理中全力歸屬存在著一些問(wèn)題，大企業(yè)，壟斷企業(yè)有著超越規(guī)定權(quán)限的可能，甚至可以不通過(guò)審批就自行采取措施。而另一方面，我認(rèn)為，城管大隊(duì)并沒(méi)有簡(jiǎn)單地認(rèn)定不屬于他們的管轄范圍，就輕易地回絕申請(qǐng)人或讓申請(qǐng)人自己去規(guī)劃局咨詢(xún)，這也表達(dá)了一種對(duì)工作負(fù)責(zé)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。城管大隊(duì)的工作時(shí)間是上午8:00-12:00，下午14:30-18:30,科室工作人員要求早7:30以前必須到崗。我在7:20左右到了辦公室，簡(jiǎn)單地拾掇了一下，打了水，開(kāi)場(chǎng)看白科長(zhǎng)提早給我準(zhǔn)備好的案例。這是一份XX年的案例，其標(biāo)題是北京市通州區(qū)城市管理監(jiān)察大隊(duì)報(bào)請(qǐng)案件審批表，其主要內(nèi)容是某相對(duì)人違犯《市容管理?xiàng)l例》，私自建造房屋，影響城市和諧、美觀。最值得注意的是，在分隊(duì)意見(jiàn)一欄里，注明了如撤除違建房屋，相對(duì)人將無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)，請(qǐng)大隊(duì)予以指導(dǎo)，充分表達(dá)了人性化的光芒。張隊(duì)長(zhǎng)拿來(lái)一份《北京市城市管理監(jiān)察大隊(duì)創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)化效勞行業(yè)行為指南》的手冊(cè)，讓我就手冊(cè)上的內(nèi)容出一份測(cè)試題。這可以說(shuō)是我進(jìn)入城管大隊(duì)以來(lái)接到的第一份真正意義上的工作。我認(rèn)真閱讀《行為指南》，將其中涉及的儀容儀表、____原那么等內(nèi)容設(shè)為選擇題和填空題，將城關(guān)執(zhí)法中的五條禁令八不準(zhǔn)設(shè)為簡(jiǎn)答題。經(jīng)過(guò)張隊(duì)的審批和一些小的修改，試卷就通過(guò)了，我的第一個(gè)任務(wù)也順利完成。這份試卷在一周后成為了城管大隊(duì)全體考核試卷，為此我第一次感到了工作中付出之后的喜悅。也是這次考試，讓我看到了作為一名城管執(zhí)法人員所要面臨的工作壓力，這不僅僅是每天要出去在街道上檢查，還要隨時(shí)用新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)武裝自己的思想，同時(shí)還要面對(duì)著來(lái)自社會(huì)言論的壓力。大學(xué)生城市管理局實(shí)習(xí)報(bào)告范文城管，作為當(dāng)下民眾熱議的話(huà)題，往往帶著強(qiáng)勢(shì)，欺凌弱小的色彩。今年暑期，我就走進(jìn)了我家鄉(xiāng)的城市管理局進(jìn)展了我的暑期理論。在很多人的觀念里，城管的工作就等于抓小商小販。我雖然對(duì)城管沒(méi)有那種偏見(jiàn)，但對(duì)城管的工作卻不是很理解。在理論開(kāi)場(chǎng)時(shí)，我理解到市城管執(zhí)法局的主要職責(zé)，包括：(一)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家關(guān)于城市管理行政執(zhí)法工作的方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章，擬定城市管理方面的規(guī)劃和方案，組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)視、施行全市城市管理執(zhí)法工作。(二)行使市容環(huán)境衛(wèi)生管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處分權(quán)，經(jīng)政府批準(zhǔn)強(qiáng)迫撤除不符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的建筑物或設(shè)施。(三)行使城市綠化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處分權(quán)。(四)行使市政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處分權(quán)。(五)行使城鄉(xiāng)規(guī)劃管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的局部行政處分權(quán)。(六)行使環(huán)境保護(hù)管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)社會(huì)生活噪聲污染和建筑施工噪聲污染的行政處分權(quán)，對(duì)大氣排放有毒有害煙塵和氣體的行政處分權(quán)，對(duì)在公共場(chǎng)所燃燒雜物的行政處分權(quán)。(七)行使工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的局部行政處分權(quán)。(八)行使公安交通管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)侵占城市道路行為的局部行政處分權(quán)。(九)負(fù)責(zé)對(duì)街面流動(dòng)售犬、違犯攜犬外出和溜犬規(guī)定，以及因養(yǎng)犬而破壞市容環(huán)境衛(wèi)生等行為的查處工作;捕捉養(yǎng)犬重點(diǎn)管理區(qū)內(nèi)的街面無(wú)主、遺棄的犬只，送交犬只留檢所處理。(十)參與城鄉(xiāng)規(guī)劃、園林綠化規(guī)劃、市政公共設(shè)施、城市交通規(guī)劃和失去消防設(shè)施規(guī)劃及相關(guān)城市管理內(nèi)容的建立規(guī)劃的審議、論證。(十一)統(tǒng)一辦理在市區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置臨時(shí)攤點(diǎn)和亭棚、設(shè)置車(chē)輛清洗點(diǎn)、設(shè)置和發(fā)布戶(hù)外廣告(包括店招店牌和燈飾等設(shè)施)、在道路兩側(cè)設(shè)置公共廣告欄、建筑垃圾和工程渣土清運(yùn)、臨時(shí)占用城市道路、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的遷移和撤除、城區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜等容許事項(xiàng)(十二)在城市道路范圍內(nèi)，與公安部門(mén)共同規(guī)劃臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)、停車(chē)泊位。(十三)負(fù)責(zé)全市的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，負(fù)責(zé)城市建筑垃圾的處置、核準(zhǔn)，對(duì)市區(qū)道路、河流、小區(qū)保潔工作進(jìn)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核管理。監(jiān)視檢查市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)工作的落實(shí)。(十四)編制城市照明管理詳細(xì)規(guī)劃(包括景觀照明規(guī)劃)，組織城市照明設(shè)施建立的設(shè)計(jì)、審批與施行，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)視城市照明設(shè)施的管理、維護(hù)與修繕等工作。(十五)承辦市政府交辦的其他事項(xiàng)。這讓我很驚訝，城管居然有那么多的職責(zé)，它包括了環(huán)衛(wèi)所，和工商局，公安局等互相協(xié)作。那么多的工作要做，那他們肯定很忙，這和我映像中政府部門(mén)悠閑的工作不一樣啊!懷著這樣的疑惑我開(kāi)場(chǎng)了我的暑期理論。在理論過(guò)程中，我被分到城中中隊(duì)。在城中中隊(duì)的日子里，我逐漸明晰了城管基層的工作內(nèi)容，也親眼見(jiàn)證著這樣一只每天繁忙著的得意隊(duì)伍。在烈日下，他們堅(jiān)守著他們的崗位，在街上巡查;在清晨早查時(shí)，他們打不還手，罵不還口，不抱怨;在自己的權(quán)限范圍內(nèi)，盡力給予大家方便。每天，除了例行的巡查外，在后勤部，我們熱心的民眾經(jīng)常響起。有些問(wèn)題需要我們和其他部門(mén)進(jìn)展協(xié)調(diào)，有些需要城管去戶(hù)外解決的中隊(duì)里就會(huì)迅速分配人手去解決。這些天里有市民反映違規(guī)搭建的，噪音擾民的，非法經(jīng)營(yíng)的……很難想象，城管進(jìn)展24小時(shí)不連續(xù)的值班。在這次理論過(guò)程中，團(tuán)委還給我們安排了幾次小活動(dòng)。在宣傳環(huán)保的垃圾分類(lèi)回收活動(dòng)中，我理解到垃圾分類(lèi)回收的重大意義以及回收工作的任重而道遠(yuǎn);在參觀了西郊環(huán)衛(wèi)所，我理解了政府竭力提供辛苦工作的的環(huán)衛(wèi)工人舒適的休息環(huán)境;在游長(zhǎng)江的活動(dòng)中，我領(lǐng)略了長(zhǎng)江的壯闊，延岸造船廠的繁華。令我映像最為深化的是體驗(yàn)城管活動(dòng)，雖然只有僅僅半天，卻讓我記憶深化，我跟隨了一名城管體驗(yàn)他的日常工作。我看到城管不厭其煩的勸道水果店主將水果放置在店內(nèi)，不能超出店外非法經(jīng)營(yíng)，可是店主很敷衍，嘴上說(shuō)著好，可是就是不行動(dòng)，最后城管和我只能自己動(dòng)手一箱一箱搬。我以為這樣問(wèn)題就解決了，可是令人絕望的是，的給我們巡街返回，那個(gè)水果店主已經(jīng)把水果又搬出來(lái)了。城管告訴我，對(duì)付這些非法經(jīng)營(yíng)的店主，他們每天都要進(jìn)展無(wú)數(shù)次的勸導(dǎo)。在這之前，我在網(wǎng)上理解到百姓對(duì)城管的評(píng)價(jià)很低，認(rèn)為他們仗勢(shì)欺人，素質(zhì)低下，動(dòng)輒就會(huì)揮手打人，在這次理論活動(dòng)中，我覺(jué)得作為一名城管實(shí)在太不容易了!他們素質(zhì)低下?不，我理解到僅僅基層的城管90%以上都有本科學(xué)歷。他們動(dòng)輒揮手打人?不，他們面對(duì)民眾的劇烈行為，都不動(dòng)手。在我理論過(guò)程中，我們中隊(duì)進(jìn)展過(guò)一次早查，在這次早查中，小販在我們城管要扣押貨物時(shí)，對(duì)抗撞壞了我們隊(duì)兩輛巡邏車(chē)，我們對(duì)違法的小販開(kāi)出的罰款僅僅300元左右，并且全部返還了扣押的貨物。通過(guò)這次的暑期理論，不但鍛煉了我的溝通才能，我寬容，大度，更讓我對(duì)城管有了全新的認(rèn)識(shí)，他們的工作雖然是那么的艱辛，可是他們是多么的得意，他們的付出是多么的偉大!正是有了他們，我們的城市才是如此的美妙!2023酒店管理實(shí)習(xí)心得體會(huì)實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對(duì)酒店行業(yè)有了自己的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)。在酒店實(shí)習(xí)期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。在這次實(shí)習(xí)中，我重新培訓(xùn)了效勞技巧和效勞標(biāo)準(zhǔn)，更加深化熟悉效勞工作，對(duì)效勞有了更加深化的理解，效勞技能有了進(jìn)一步的進(jìn)步。效勞更加純熟，可以純熟地完成效勞工作。通過(guò)酒店的培訓(xùn)，對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷(xiāo)菜品和酒水。并且隨著效勞技能的進(jìn)步成，進(jìn)步了員工的工作效率，減少了工作失誤，可以向客人提供更周到便捷的效勞，由于煙臺(tái)是一個(gè)旅游城市，龍口更是每年夏天游客會(huì)聚的地方，因此酒店特地培訓(xùn)了xx景區(qū)的一些根本旅游知識(shí)，和xx附近的旅游景點(diǎn)的道路等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的效勞，當(dāng)然，這在以后的效勞中也驗(yàn)證了這次培訓(xùn)的正確性與重要性，客人不止一次的向我們理解xx的風(fēng)俗人情旅游景點(diǎn)等，而我們周到的效勞也不止一次的獲得了客人的好評(píng)。酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)歷的積累，對(duì)我畢業(yè)以后就業(yè)增加了時(shí)機(jī)，從業(yè)才能得到進(jìn)步，在此過(guò)程中語(yǔ)言才能，交際才能，觀察才能，記憶才能，應(yīng)變才能得到了進(jìn)步。(1)語(yǔ)言才能酒店業(yè)是一個(gè)以效勞為主的行業(yè)，在效勞過(guò)程中，駕馭自如的語(yǔ)言才能是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深化印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映、傳達(dá)酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語(yǔ)言才能，就要做到語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達(dá)，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對(duì)象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言，正所謂要做到“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)夢(mèng)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)”另外語(yǔ)言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面便是與客人交談時(shí)要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等，也就是說(shuō)講話(huà)要有邏輯性不能呢個(gè)前言不搭后語(yǔ)，羅嗦不清，沒(méi)有因果關(guān)系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們效勞工作中的失誤，和客人的不滿(mǎn)。我們還要合理運(yùn)用身體語(yǔ)言和手勢(shì)，有時(shí)候在效勞過(guò)程中，過(guò)多的語(yǔ)言會(huì)造成客人的厭煩或者打攪到客人，因此就要用到肢體語(yǔ)言和手勢(shì)或眼神等，這時(shí)候肢體語(yǔ)言手勢(shì)眼神往往能給客人提供更滿(mǎn)意的效勞。(2)交際才能因?yàn)榫频晔且粋€(gè)迎來(lái)送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客保存下來(lái)很大一局部是看酒店員工的交際才能，雖說(shuō)酒店有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和拉攏客，但作為一個(gè)餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客，因此從如今開(kāi)場(chǎng)就要鍛煉我們的交際才能，為我們以后的工作做準(zhǔn)備，第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠(chéng)的微笑，無(wú)微不至的禮貌那么是給客人留下美妙第一印象的關(guān)鍵。真誠(chéng)的對(duì)待每一位客人，客人第一次來(lái)到酒店式對(duì)酒店的所有一切都是生疏的，而人對(duì)生疏的事物往往都是包郵戒備心理的，這時(shí)候我們就要依靠真誠(chéng)的心來(lái)與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對(duì)客人有力的選擇及效勞，讓客人感覺(jué)到你是為他著想的，他自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶(hù)進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒，每一個(gè)酒店員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和考慮的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。(3)觀察才能的進(jìn)步觀察才能的本質(zhì)就在于擅長(zhǎng)想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將效勞及時(shí)、妥帖地送到。。既要使客人感到酒店員工的效勞無(wú)處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時(shí)時(shí)能體會(huì)到酒店關(guān)切性的效勞。擅長(zhǎng)觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地表達(dá)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語(yǔ)言的同時(shí)，還要注意通過(guò)客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)揣度客人細(xì)微的心理。做到了這些你的效勞一定能獲得客人的稱(chēng)贊。(4)記憶才能餐飲效勞中涉及很多需要效勞員牢記的信息，如菜品做法，款式，味道，價(jià)格，酒水的年份，度數(shù)，種類(lèi)，價(jià)格等，還有酒店設(shè)施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要效勞員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的效勞可以得到及時(shí)、準(zhǔn)確的提供。另外假設(shè)能正確的記住客人的愛(ài)好品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細(xì)致化的效勞，客人將會(huì)感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價(jià)值，這有助于客人對(duì)酒店產(chǎn)生相當(dāng)良好的印象。(5)隨機(jī)應(yīng)變才能在酒店中可以遇見(jiàn)形形色色的人，當(dāng)然也會(huì)遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應(yīng)變才能，當(dāng)遇上突發(fā)事件，酒店員工應(yīng)當(dāng)做到：迅速理解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動(dòng)機(jī)，并好心地加以疏導(dǎo)。用抑制與禮貌的方式勸說(shuō)客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿(mǎn)意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹(shù)立酒店坦誠(chéng)、大度、友好的效勞態(tài)度。2023年暑假城市管理局社會(huì)理論實(shí)習(xí)報(bào)告范文城管，作為當(dāng)下民眾熱議的話(huà)題，往往帶著強(qiáng)勢(shì)，欺凌弱小的色彩。今年暑期，我就走進(jìn)了我家鄉(xiāng)的城市管理局進(jìn)展了我的暑期理論。在很多人的觀念里，城管的工作就等于抓小商小販。我雖然對(duì)城管沒(méi)有那種偏見(jiàn)，但對(duì)城管的工作卻不是很理解。在理論開(kāi)場(chǎng)時(shí)，我理解城管，作為當(dāng)下民眾熱議的話(huà)題，往往帶著強(qiáng)勢(shì)，欺凌弱小的色彩。今年暑期，我就走進(jìn)了我家鄉(xiāng)的城市管理局進(jìn)展了我的暑期理論。在很多人的觀念里，城管的工作就等于抓小商小販。我雖然對(duì)城管沒(méi)有那種偏見(jiàn)，但對(duì)城管的工作卻不是很理解。在理論開(kāi)場(chǎng)時(shí)，我理解到市城管執(zhí)法局的主要職責(zé)，包括：〔一〕貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家關(guān)于城市管理行政執(zhí)法工作的方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章，擬定城市管理方面的規(guī)劃和方案，組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)視、施行全市城市管理執(zhí)法工作。〔二〕行使市容環(huán)境衛(wèi)生管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處分權(quán)，經(jīng)政府批準(zhǔn)強(qiáng)迫撤除不符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的建筑物或設(shè)施?！踩承惺钩鞘芯G化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處分權(quán)?！菜摹承惺故姓芾矸矫娣伞⒎ㄒ?guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處分權(quán)?！参濉承惺钩青l(xiāng)規(guī)劃管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的局部行政處分權(quán)?！擦承惺弓h(huán)境保護(hù)管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)社會(huì)生活噪聲污染和建筑施工噪聲污染的行政處分權(quán)，對(duì)大氣排放有毒有害煙塵和氣體的行政處分權(quán)，對(duì)在公共場(chǎng)所燃燒雜物的行政處分權(quán)?！财摺承惺构ど绦姓芾矸?、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的局部行政處分權(quán)?！舶恕承惺构步煌ü芾矸矫娣伞⒎ㄒ?guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)侵占城市道路行為的局部行政處分權(quán)。〔九〕負(fù)責(zé)對(duì)街面流動(dòng)售犬、違犯攜犬外出和溜犬規(guī)定，以及因養(yǎng)犬而破壞市容環(huán)境衛(wèi)生等行為的查處工作；捕捉養(yǎng)犬重點(diǎn)管理區(qū)內(nèi)的街面無(wú)主、遺棄的犬只，送交犬只留檢所處理?！彩硡⑴c城鄉(xiāng)規(guī)劃、園林綠化規(guī)劃、市政公共設(shè)施、城市交通規(guī)劃和失去消防設(shè)施規(guī)劃及相關(guān)城市管理內(nèi)容的建立規(guī)劃的審議、論證?！彩弧辰y(tǒng)一辦理在市區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置臨時(shí)攤點(diǎn)和亭棚、設(shè)置車(chē)輛清洗點(diǎn)、設(shè)置和發(fā)布戶(hù)外廣告(包括店招店牌和燈飾等設(shè)施)、在道路兩側(cè)設(shè)置公共廣告欄、建筑垃圾和工程渣土清運(yùn)、臨時(shí)占用城市道路、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的遷移和撤除、城區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜等容許事項(xiàng)〔十二〕在城市道路范圍內(nèi)，與公安部門(mén)共同規(guī)劃臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)、停車(chē)泊位?！彩池?fù)責(zé)全市的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，負(fù)責(zé)城市建筑垃圾的處置、核準(zhǔn)，對(duì)市區(qū)道路、河流、小區(qū)保潔工作進(jìn)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核管理。監(jiān)視檢查市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)工作的落實(shí)?！彩摹尘幹瞥鞘姓彰鞴芾碓敿?xì)規(guī)劃(包括景觀照明規(guī)劃)，組織城市照明設(shè)施建立的設(shè)計(jì)、審批與施行，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)視城市照明設(shè)施的管理、維護(hù)與修繕等工作?！彩濉吵修k市政府交辦的其他事項(xiàng)。這讓我很驚訝，城管居然有那么多的職責(zé)，它包括了環(huán)衛(wèi)所，和工商局，公安局等互相協(xié)作。那么多的工作要做，那他們肯定很忙，這和我映像中政府部門(mén)悠閑的工作不一樣??！懷著這樣的疑惑我開(kāi)場(chǎng)了我的暑期理論。在理論過(guò)程中，我被分到城中中隊(duì)。在城中中隊(duì)的日子里，我逐漸明晰了城管基層的工作內(nèi)容，也親眼見(jiàn)證著這樣一只每天繁忙著的得意隊(duì)伍。在烈日下，他們堅(jiān)守著他們的崗位，在街上巡查；在清晨早查時(shí)，他們打不還手，罵不還口，不抱怨；在自己的權(quán)限范圍內(nèi)，盡力給予大家方便。每天，除了例行的巡查外，在后勤部，我們熱心的民眾經(jīng)常響起。有些問(wèn)題需要我們和其他部門(mén)進(jìn)展協(xié)調(diào)，有些需要城管去戶(hù)外解決的中隊(duì)里就會(huì)迅速分配人手去解決。這些天里有市民反映違規(guī)搭建的，噪音擾民的，非法經(jīng)營(yíng)的……很難想象，城管進(jìn)展24小時(shí)不連續(xù)的值班。在這次理論過(guò)程中，團(tuán)委還給我們安排了幾次小活動(dòng)。在宣傳環(huán)保的垃圾分類(lèi)回收活動(dòng)中，我理解到垃圾分類(lèi)回收的重大意義以及回收工作的任重而道遠(yuǎn)；在參觀了西郊環(huán)衛(wèi)所，我理解了政府竭力提供辛苦工作的的環(huán)衛(wèi)工人舒適的休息環(huán)境；在游長(zhǎng)江的活動(dòng)中，我領(lǐng)略了長(zhǎng)江的壯闊，延岸造船廠的繁華。令我映像最為深化的是體驗(yàn)城管活動(dòng)，雖然只有僅僅半天，卻讓我記憶深化，我跟隨了一名城管體驗(yàn)他的日常工作。我看到城管不厭其煩的勸道水果店主將水果放置在店內(nèi)，不能超出店外非法經(jīng)營(yíng)，可是店主很敷衍，嘴上說(shuō)著好，可是就是不行動(dòng)，最后城管和我只能自己動(dòng)手一箱一箱搬。我以為這樣問(wèn)題就解決了，可是令人絕望的是，的給我們巡街返回，那個(gè)水果店主已經(jīng)把水果又搬出來(lái)了。城管告訴我，對(duì)付這些非法經(jīng)營(yíng)的店主，他們每天都要進(jìn)展無(wú)數(shù)次的勸導(dǎo)。在這之前，我在網(wǎng)上理解到百姓對(duì)城管的評(píng)價(jià)很低，認(rèn)為他們仗勢(shì)欺人，素質(zhì)低下，動(dòng)輒就會(huì)揮手打人，在這次理論活動(dòng)中，我覺(jué)得作為一名城管實(shí)在太不容易了！他們素質(zhì)低下？不，我理解到僅僅基層的城管90%以上都有本科學(xué)歷。他們動(dòng)輒揮手打人？不，他們面對(duì)民眾的劇烈行為，都不動(dòng)手。在我理論過(guò)程中，我們中隊(duì)進(jìn)展過(guò)一次早查，在這次早查中，小販在我們城管要扣押貨物時(shí)，對(duì)抗撞壞了我們隊(duì)兩輛巡邏車(chē)，我們對(duì)違法的小販開(kāi)出的罰款僅僅300元左右，并且全部返還了扣押的貨物。通過(guò)這次的暑期理論，不但鍛煉了我的溝通才能，我寬容，大度，更讓我對(duì)城管有了全新的認(rèn)識(shí)，他們的工作雖然是那么的艱辛，可是他們是多么的得意，他們的付出是多么的偉大！正是有了他們，我們的城市才是如此的美妙！大學(xué)生城市管理局實(shí)習(xí)報(bào)告城管，作為當(dāng)下民眾熱議的話(huà)題，往往帶著強(qiáng)勢(shì)，欺凌弱小的色彩。今年暑期，我就走進(jìn)了我家鄉(xiāng)的城市管理局進(jìn)展了我的暑期理論。在很多人的觀念里，城管的工作就等于抓小商小販。我雖然對(duì)城管沒(méi)有那種偏見(jiàn)，但對(duì)城管的工作卻不是很理解。在理論開(kāi)場(chǎng)時(shí)，我理解到市城管執(zhí)法局的主要職責(zé)，包括(一)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家關(guān)于城市管理行政執(zhí)法工作的方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章，擬定城市管理方面的規(guī)劃和方案，組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)視、施行全市城市管理執(zhí)法工作。(二)行使市容環(huán)境衛(wèi)生管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處分權(quán)，經(jīng)政府批準(zhǔn)強(qiáng)迫撤除不符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的建筑物或設(shè)施。(三)行使城市綠化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處分權(quán)。(四)行使市政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處分權(quán)。(五)行使城鄉(xiāng)規(guī)劃管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的局部行政處分權(quán)。(六)行使環(huán)境保護(hù)管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)社會(huì)生活噪聲污染和建筑施工噪聲污染的行政處分權(quán)，對(duì)大氣排放有毒有害煙塵和氣體的行政處分權(quán)，對(duì)在公共場(chǎng)所燃燒雜物的行政處分權(quán)。(七)行使工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的局部行政處分權(quán)。(八)行使公安交通管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)侵占城市道路行為的局部行政處分權(quán)。(九)負(fù)責(zé)對(duì)街面流動(dòng)售犬、違犯攜犬外出和溜犬規(guī)定，以及因養(yǎng)犬而破壞市容環(huán)境衛(wèi)生等行為的查處工作;捕捉養(yǎng)犬重點(diǎn)管理區(qū)內(nèi)的街面無(wú)主、遺棄的犬只，送交犬只留檢所處理。(十)參與城鄉(xiāng)規(guī)劃、園林綠化規(guī)劃、市政公共設(shè)施、城市交通規(guī)劃和失去消防設(shè)施規(guī)劃及相關(guān)城市管理內(nèi)容的建立規(guī)劃的審議、論證。(十一)統(tǒng)一辦理在市區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置臨時(shí)攤點(diǎn)和亭棚、設(shè)置車(chē)輛清洗點(diǎn)、設(shè)置和發(fā)布戶(hù)外廣告(包括店招店牌和燈飾等設(shè)施)、在道路兩側(cè)設(shè)置公共廣告欄、建筑垃圾和工程渣土清運(yùn)、臨時(shí)占用城市道路、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的遷移和撤除、城區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜等容許事項(xiàng)(十二)在城市道路范圍內(nèi)，與公安部門(mén)共同規(guī)劃臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)、停車(chē)泊位。(十三)負(fù)責(zé)全市的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，負(fù)責(zé)城市建筑垃圾的處置、核準(zhǔn)，對(duì)市區(qū)道路、河流、小區(qū)保潔工作進(jìn)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核管理。監(jiān)視檢查市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)工作的落實(shí)。(十四)編制城市照明管理詳細(xì)規(guī)劃(包括景觀照明規(guī)劃)，組織城市照明設(shè)施建立的設(shè)計(jì)、審批與施行，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)視城市照明設(shè)施的管理、維護(hù)與修繕等工作。(十五)承辦市政府交辦的其他事項(xiàng)。這讓我很驚訝，城管居然有那么多的職責(zé)，它包括了環(huán)衛(wèi)所，和工商局，公安局等互相協(xié)作。那么多的工作要做，那他們肯定很忙，這和我映像中政府部門(mén)悠閑的工作不一樣啊!懷著這樣的疑惑我開(kāi)場(chǎng)了我的暑期理論。在理論過(guò)程中，我被分到城中中隊(duì)。在城中中隊(duì)的日子里，我逐漸明晰了城管基層的工作內(nèi)容，也親眼見(jiàn)證著這樣一只每天繁忙著的得意隊(duì)伍。在烈日下，他們堅(jiān)守著他們的崗位，在街上巡查;在清晨早查時(shí)，他們打不還手，罵不還口，不抱怨;在自己的權(quán)限范圍內(nèi)，盡力給予大家方便。每天，除了例行的巡查外，在后勤部，我們熱心的民眾經(jīng)常響起。有些問(wèn)題需要我們和其他部門(mén)進(jìn)展協(xié)調(diào)，有些需要城管去戶(hù)外解決的中隊(duì)里就會(huì)迅速分配人手去解決。這些天里有市民反映違規(guī)搭建的，噪音擾民的，非法經(jīng)營(yíng)的……很難想象，城管進(jìn)展24小時(shí)不連續(xù)的值班。在這次理論過(guò)程中，團(tuán)委還給我們安排了幾次小活動(dòng)。在宣傳環(huán)保的垃圾分類(lèi)回收活動(dòng)中，我理解到垃圾分類(lèi)回收的重大意義以及回收工作的任重而道遠(yuǎn);在參觀了西郊環(huán)衛(wèi)所，我理解了政府竭力提供辛苦工作的的環(huán)衛(wèi)工人舒適的休息環(huán)境;在游長(zhǎng)江的活動(dòng)中，我領(lǐng)略了長(zhǎng)江的壯闊，延岸造船廠的繁華。令我映像最為深化的是體驗(yàn)城管活動(dòng)，雖然只有僅僅半天，卻讓我記憶深化，我跟隨了一名城管體驗(yàn)他的日常工作。我看到城管不厭其煩的勸道水果店主將水果放置在店內(nèi)，不能超出店外非法經(jīng)營(yíng)，可是店主很敷衍，嘴上說(shuō)著好，可是就是不行動(dòng)，最后城管和我只能自己動(dòng)手一箱一箱搬。我以為這樣問(wèn)題就解決了，可是令人絕望的是，的給我們巡街返回，那個(gè)水果店主已經(jīng)把水果又搬出來(lái)了。城管告訴我，對(duì)付這些非法經(jīng)營(yíng)的店主，他們每天都要進(jìn)展無(wú)數(shù)次的勸導(dǎo)。在這之前，我在網(wǎng)上理解到百姓對(duì)城管的評(píng)價(jià)很低，認(rèn)為他們仗勢(shì)欺人，素質(zhì)低下，動(dòng)輒就會(huì)揮手打人，在這次理論活動(dòng)中，我覺(jué)得作為一名城管實(shí)在太不容易了!他們素質(zhì)低下?不，我理解到僅僅基層的城管90%以上都有本科學(xué)歷。他們動(dòng)輒揮手打人?不，他們面對(duì)民眾的劇烈行為，都不動(dòng)手。在我理論過(guò)程中，我們中隊(duì)進(jìn)展過(guò)一次早查，在這次早查中，小販在我們城管要扣押貨物時(shí)，對(duì)抗撞壞了我們隊(duì)兩輛巡邏車(chē)，我們對(duì)違法的小販開(kāi)出的罰款僅僅300元左右，并且全部返還了扣押的貨物。通過(guò)這次的暑期理論，不但鍛煉了我的溝通才能，我寬容，大度，更讓我對(duì)城管有了全新的認(rèn)識(shí)，他們的工作雖然是那么的艱辛，可是他們是多么的得意，他們的付出是多么的偉大!正是有了他們，我們的城市才是如此的美妙!2023年11大學(xué)生城市管理局實(shí)習(xí)報(bào)告范文城管，作為當(dāng)下民眾熱議的話(huà)題，往往帶著強(qiáng)勢(shì)，欺凌弱小的色彩。今年暑期，我就走進(jìn)了我家鄉(xiāng)的城市管理局進(jìn)展了我的暑期理論。在很多人的觀念里，城管的工作就等于抓小商小販。我雖然對(duì)城管沒(méi)有那種偏見(jiàn)，但對(duì)城管的工作卻不是很理解。在理論開(kāi)場(chǎng)時(shí)，我理解到市城管執(zhí)法局的主要職責(zé)，包括：(一)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家關(guān)于城市管理行政執(zhí)法工作的方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章，擬定城市管理方面的規(guī)劃和方案，組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)視、施行全市城市管理執(zhí)法工作。(二)行使市容環(huán)境衛(wèi)生管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處分權(quán)，經(jīng)政府批準(zhǔn)強(qiáng)迫撤除不符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的建筑物或設(shè)施。(三)行使城市綠化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處分權(quán)。(四)行使市政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處分權(quán)。(五)行使城鄉(xiāng)規(guī)劃管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的局部行政處分權(quán)。(六)行使環(huán)境保護(hù)管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)社會(huì)生活噪聲污染和建筑施工噪聲污染的行政處分權(quán)，對(duì)大氣排放有毒有害煙塵和氣體的行政處分權(quán)，對(duì)在公共場(chǎng)所燃燒雜物的行政處分權(quán)。(七)行使工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的局部行政處分權(quán)。(八)行使公安交通管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)侵占城市道路行為的局部行政處分權(quán)。(九)負(fù)責(zé)對(duì)街面流動(dòng)售犬、違犯攜犬外出和溜犬規(guī)定，以及因養(yǎng)犬而破壞市容環(huán)境衛(wèi)生等行為的查處工作;捕捉養(yǎng)犬重點(diǎn)管理區(qū)內(nèi)的街面無(wú)主、遺棄的犬只，送交犬只留檢所處理。(十)參與城鄉(xiāng)規(guī)劃、園林綠化規(guī)劃、市政公共設(shè)施、城市交通規(guī)劃和失去消防設(shè)施規(guī)劃及相關(guān)城市管理內(nèi)容的建立規(guī)劃的審議、論證。(十一)統(tǒng)一辦理在市區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置臨時(shí)攤點(diǎn)和亭棚、設(shè)置車(chē)輛清洗點(diǎn)、設(shè)置和發(fā)布戶(hù)外廣告(包括店招店牌和燈飾等設(shè)施)、在道路兩側(cè)設(shè)置公共廣告欄、建筑垃圾和工程渣土清運(yùn)、臨時(shí)占用城市道路、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的遷移和撤除、城區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜等容許事項(xiàng)(十二)在城市道路范圍內(nèi)，與公安部門(mén)共同規(guī)劃臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)、停車(chē)泊位。(十三)負(fù)責(zé)全市的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，負(fù)責(zé)城市建筑垃圾的處置、核準(zhǔn)，對(duì)市區(qū)道路、河流、小區(qū)保潔工作進(jìn)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核管理。監(jiān)視檢查市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)工作的落實(shí)。(十四)編制城市照明管理詳細(xì)規(guī)劃(包括景觀照明規(guī)劃)，組織城市照明設(shè)施建立的設(shè)計(jì)、審批與施行，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)視城市照明設(shè)施的管理、維護(hù)與修繕等工作。(十五)承辦市政府交辦的其他事項(xiàng)。這讓我很驚訝，城管居然有那么多的職責(zé)，它包括了環(huán)衛(wèi)所，和工商局，公安局等互相協(xié)作。那么多的工作要做，那他們肯定很忙，這和我映像中政府部門(mén)悠閑的工作不一樣啊!懷著這樣的疑惑我開(kāi)場(chǎng)了我的暑期理論。在理論過(guò)程中，我被分到城中中隊(duì)。在城中中隊(duì)的日子里，我逐漸明晰了城管基層的工作內(nèi)容，也親眼見(jiàn)證著這樣一只每天繁忙著的得意隊(duì)伍。在烈日下，他們堅(jiān)守著他們的崗位，在街上巡查;在清晨早查時(shí)，他們打不還手，罵不還口，不抱怨;在自己的權(quán)限范圍內(nèi)，盡力給予大家方便。每天，除了例行的巡查外，在后勤部，我們熱心的民眾經(jīng)常響起。有些問(wèn)題需要我們和其他部門(mén)進(jìn)展協(xié)調(diào)，有些需要城管去戶(hù)外解決的中隊(duì)里就會(huì)迅速分配人手去解決。這些天里有市民反映違規(guī)搭建的，噪音擾民的，非法經(jīng)營(yíng)的……很難想象，城管進(jìn)展24小時(shí)不連續(xù)的值班。在這次理論過(guò)程中，團(tuán)委還給我們安排了幾次小活動(dòng)。在宣傳環(huán)保的垃圾分類(lèi)回收活動(dòng)中，我理解到垃圾分類(lèi)回收的重大意義以及回收工作的任重而道遠(yuǎn);在參觀了西郊環(huán)衛(wèi)所，我理解了政府竭力提供辛苦工作的的環(huán)衛(wèi)工人舒適的休息環(huán)境;在游長(zhǎng)江的活動(dòng)中，我領(lǐng)略了長(zhǎng)江的壯闊，延岸造船廠的繁華。令我映像最為深化的是體驗(yàn)城管活動(dòng)，雖然只有僅僅半天，卻讓我記憶深化，我跟隨了一名城管體驗(yàn)他的日常工作。我看到城管不厭其煩的勸道水果店主將水果放置在店內(nèi)，不能超出店外非法經(jīng)營(yíng)，可是店主很敷衍，嘴上說(shuō)著好，可是就是不行動(dòng)，最后城管和我只能自己動(dòng)手一箱一箱搬。我以為這樣問(wèn)題就解決了，可是令人絕望的是，的給我們巡街返回，那個(gè)水果店主已經(jīng)把水果又搬出來(lái)了。城管告訴我，對(duì)付這些非法經(jīng)營(yíng)的店主，他們每天都要進(jìn)展無(wú)數(shù)次的勸導(dǎo)。在這之前，我在網(wǎng)上理解到百姓對(duì)城管的評(píng)價(jià)很低，認(rèn)為他們仗勢(shì)欺人，素質(zhì)低下，動(dòng)輒就會(huì)揮手打人，在這次理論活動(dòng)中，我覺(jué)得作為一名城管實(shí)在太不容易了!他們素質(zhì)低下?不，我理解到僅僅基層的城管90%以上都有本科學(xué)歷。他們動(dòng)輒揮手打人?不，他們面對(duì)民眾的劇烈行為，都不動(dòng)手。在我理論過(guò)程中，我們中隊(duì)進(jìn)展過(guò)一次早查，在這次早查中，小販在我們城管要扣押貨物時(shí)，對(duì)抗撞壞了我們隊(duì)兩輛巡邏車(chē)，我們對(duì)違法的小販開(kāi)出的罰款僅僅300元左右，并且全部返還了扣押的貨物。通過(guò)這次的暑期理論，不但鍛煉了我的溝通才能，我寬容，大度，更讓我對(duì)城管有了全新的認(rèn)識(shí)，他們的工作雖然是那么的艱辛，可是他們是多么的得意，他們的付出是多么的偉大!正是有了他們，我們的城市才是如此的美妙!2023年酒店管理實(shí)習(xí)心得體會(huì)實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對(duì)酒店行業(yè)有了自己的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)。在酒店實(shí)習(xí)期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。在這次實(shí)習(xí)中，我重新培訓(xùn)了效勞技巧和效勞標(biāo)準(zhǔn)，更加深化熟悉效勞工作，對(duì)效勞有了更加深化的理解，效勞技能有了進(jìn)一步的進(jìn)步。效勞更加純熟，可以純熟地完成效勞工作。通過(guò)酒店的培訓(xùn)，對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷(xiāo)菜品和酒水。并且隨著效勞技能的進(jìn)步成，進(jìn)步了員工的工作效率，減少了工作失誤，可以向客人提供更周到便捷的效勞，由于煙臺(tái)是一個(gè)旅游城市，龍口更是每年夏天游客會(huì)聚的地方，因此酒店特地培訓(xùn)了xx景區(qū)的一些根本旅游知識(shí)，和xx附近的旅游景點(diǎn)的道路等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的效勞，當(dāng)然，這在以后的效勞中也驗(yàn)證了這次培訓(xùn)的正確性與重要性，客人不止一次的向我們理解xx的風(fēng)俗人情旅游景點(diǎn)等，而我們周到的效勞也不止一次的獲得了客人的好評(píng)。酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)歷的積累，對(duì)我畢業(yè)以后就業(yè)增加了時(shí)機(jī)，從業(yè)才能得到進(jìn)步，在此過(guò)程中語(yǔ)言才能，交際才能，觀察才能，記憶才能，應(yīng)變才能得到了進(jìn)步。(1)語(yǔ)言才能酒店業(yè)是一個(gè)以效勞為主的行業(yè)，在效勞過(guò)程中，駕馭自如的語(yǔ)言才能是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深化印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映、傳達(dá)酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語(yǔ)言才能，就要做到語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達(dá)，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對(duì)象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言，正所謂要做到“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)夢(mèng)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)”另外語(yǔ)言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面便是與客人交談時(shí)要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等，也就是說(shuō)講話(huà)要有邏輯性不能呢個(gè)前言不搭后語(yǔ)，羅嗦不清，沒(méi)有因果關(guān)系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們效勞工作中的失誤，和客人的不滿(mǎn)。我們還要合理運(yùn)用身體語(yǔ)言和手勢(shì)，有時(shí)候在效勞過(guò)程中，過(guò)多的語(yǔ)言會(huì)造成客人的厭煩或者打攪到客人，因此就要用到肢體語(yǔ)言和手勢(shì)或眼神等，這時(shí)候肢體語(yǔ)言手勢(shì)眼神往往能給客人提供更滿(mǎn)意的效勞。(2)交際才能因?yàn)榫频晔且粋€(gè)迎來(lái)送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客保存下來(lái)很大一局部是看酒店員工的交際才能，雖說(shuō)酒店有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和拉攏客，但作為一個(gè)餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客，因此從如今開(kāi)場(chǎng)就要鍛煉我們的交際才能，為我們以后的工作做準(zhǔn)備，第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠(chéng)的微笑，無(wú)微不至的禮貌那么是給客人留下美妙第一印象的關(guān)鍵。真誠(chéng)的對(duì)待每一位客人，客人第一次來(lái)到酒店式對(duì)酒店的所有一切都是生疏的，而人對(duì)生疏的事物往往都是包郵戒備心理的，這時(shí)候我們就要依靠真誠(chéng)的心來(lái)與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對(duì)客人有力的選擇及效勞，讓客人感覺(jué)到你是為他著想的，他自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶(hù)進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒，每一個(gè)酒店員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和考慮的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。(3)觀察才能的進(jìn)步觀察才能的本質(zhì)就在于擅長(zhǎng)想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將效勞及時(shí)、妥帖地送到。。既要使客人感到酒店員工的效勞無(wú)處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時(shí)時(shí)能體會(huì)到酒店關(guān)切性的效勞。擅長(zhǎng)觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地表達(dá)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語(yǔ)言的同時(shí)，還要注意通過(guò)客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)揣度客人細(xì)微的心理。做到了這些你的效勞一定能獲得客人的稱(chēng)贊。(4)記憶才能餐飲效勞中涉及很多需要效勞員牢記的信息，如菜品做法，款式，味道，價(jià)格，酒水的年份，度數(shù)，種類(lèi)，價(jià)格等，還有酒店設(shè)施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要效勞員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的效勞可以得到及時(shí)、準(zhǔn)確的提供。另外假設(shè)能正確的記住客人的愛(ài)好品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細(xì)致化的效勞，客人將會(huì)感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價(jià)值，這有助于客人對(duì)酒店產(chǎn)生相當(dāng)良好的印象。(5)隨機(jī)應(yīng)變才能在酒店中可以遇見(jiàn)形形色色的人，當(dāng)然也會(huì)遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應(yīng)變才能，當(dāng)遇上突發(fā)事件，酒店員工應(yīng)當(dāng)做到：迅速理解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動(dòng)機(jī)，并好心地加以疏導(dǎo)。用抑制與禮貌的方式勸說(shuō)客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿(mǎn)意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹(shù)立酒店坦誠(chéng)、大度、友好的效勞態(tài)度。暑期城市管理局社會(huì)理論實(shí)習(xí)報(bào)告城管，作為當(dāng)下民眾熱議的話(huà)題，往往帶著強(qiáng)勢(shì)，欺凌弱小的色彩。今年暑期，我就走進(jìn)了我家鄉(xiāng)的城市管理局進(jìn)展了我的暑期理論。在很多人的觀念里，城管的工作就等于抓小商小販。我雖然對(duì)城管沒(méi)有那種偏見(jiàn)，但對(duì)城管的工作卻不是很理解。在理論開(kāi)場(chǎng)時(shí)，我理解到市城管執(zhí)法局的主要職責(zé)，包括：〔一〕貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家關(guān)于城市管理行政執(zhí)法工作的方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章，擬定城市管理方面的規(guī)劃和方案，組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)視、施行全市城市管理執(zhí)法工作?！捕承惺故腥莪h(huán)境衛(wèi)生管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處分權(quán)，經(jīng)政府批準(zhǔn)強(qiáng)迫撤除不符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的建筑物或設(shè)施?！踩承惺钩鞘芯G化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處分權(quán)。〔四〕行使市政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處分權(quán)。〔五〕行使城鄉(xiāng)規(guī)劃管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的局部行政處分權(quán)?！擦承惺弓h(huán)境保護(hù)管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)社會(huì)生活噪聲污染和建筑施工噪聲污染的行政處分權(quán)，對(duì)大氣排放有毒有害煙塵和氣體的行政處分權(quán)，對(duì)在公共場(chǎng)所燃燒雜物的行政處分權(quán)?！财摺承惺构ど绦姓芾矸伞⒎ㄒ?guī)、規(guī)章規(guī)定的局部行政處分權(quán)?！舶恕承惺构步煌ü芾矸矫娣?、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)侵占城市道路行為的局部行政處分權(quán)?！簿拧池?fù)責(zé)對(duì)街面流動(dòng)售犬、違犯攜犬外出和溜犬規(guī)定，以及因養(yǎng)犬而破壞市容環(huán)境衛(wèi)生等行為的查處工作；捕捉養(yǎng)犬重點(diǎn)管理區(qū)內(nèi)的街面無(wú)主、遺棄的犬只，送交犬只留檢所處理。〔十〕參與城鄉(xiāng)規(guī)劃、園林綠化規(guī)劃、市政公共設(shè)施、城市交通規(guī)劃和失去消防設(shè)施規(guī)劃及相關(guān)城市管理內(nèi)容的建立規(guī)劃的審議、論證。〔十一〕統(tǒng)一辦理在市區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置臨時(shí)攤點(diǎn)和亭棚、設(shè)置車(chē)輛清洗點(diǎn)、設(shè)置和發(fā)布戶(hù)外廣告(包括店招店牌和燈飾等設(shè)施)、在道路兩側(cè)設(shè)置公共廣告欄、建筑垃圾和工程渣土清運(yùn)、臨時(shí)占用城市道路、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的遷移和撤除、城區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜等容許事項(xiàng)〔十二〕在城市道路范圍內(nèi)，與公安部門(mén)共同規(guī)劃臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)、停車(chē)泊位。〔十三〕負(fù)責(zé)全市的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，負(fù)責(zé)城市建筑垃圾的處置、核準(zhǔn)，對(duì)市區(qū)道路、河流、小區(qū)保潔工作進(jìn)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核管理。監(jiān)視檢查市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)工作的落實(shí)。〔十四〕編制城市照明管理詳細(xì)規(guī)劃(包括景觀照明規(guī)劃)，組織城市照明設(shè)施建立的設(shè)計(jì)、審批與施行，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)視城市照明設(shè)施的管理、維護(hù)與修繕等工作?！彩濉吵修k市政府交辦的其他事項(xiàng)。這讓我很驚訝，城管居然有那么多的職責(zé)，它包括了環(huán)衛(wèi)所，和工商局，公安局等互相協(xié)作。那么多的工作要做，那他們肯定很忙，這和我映像中政府部門(mén)悠閑的工作不一樣?。阎@樣的疑惑我開(kāi)場(chǎng)了我的暑期理論。在理論過(guò)程中，我被分到城中中隊(duì)。在城中中隊(duì)的日子里，我逐漸明晰了城管基層的工作內(nèi)容，也親眼見(jiàn)證著這樣一只每天繁忙著的得意隊(duì)伍。在烈日下，他們堅(jiān)守著他們的崗位，在街上巡查；在清晨早查時(shí)，他們打不還手，罵不還口，不抱怨；在自己的權(quán)限范圍內(nèi)，盡力給予大家方便。每天，除了例行的巡查外，在后勤部，我們熱心的民眾經(jīng)常響起。有些問(wèn)題需要我們和其他部門(mén)進(jìn)展協(xié)調(diào)，有些需要城管去戶(hù)外解決的中隊(duì)里就會(huì)迅速分配人手去解決。這些天里有市民反映違規(guī)搭建的，噪音擾民的，非法經(jīng)營(yíng)的很難想象，城管進(jìn)展24小時(shí)不連續(xù)的值班。在這次理論過(guò)程中，團(tuán)委還給我們安排了幾次小活動(dòng)。在宣傳環(huán)保的垃圾分類(lèi)回收活動(dòng)中，我理解到垃圾分類(lèi)回收的重大意義以及回收工作的任重而道遠(yuǎn)；在參觀了西郊環(huán)衛(wèi)所，我理解了政府竭力提供辛苦工作的的環(huán)衛(wèi)工人舒適的休息環(huán)境；在游長(zhǎng)江的活動(dòng)中，我領(lǐng)略了長(zhǎng)江的壯闊，延岸造船廠的繁華。令我映像最為深化的是體驗(yàn)城管活動(dòng)，雖然只有僅僅半天，卻讓我記憶深化，我跟隨了一名城管體驗(yàn)他的日常工作。我看到城管不厭其煩的勸道水果店主將水果放置在店內(nèi)，不能超出店外非法經(jīng)營(yíng)，可是店主很敷衍，嘴上說(shuō)著好，可是就是不行動(dòng)，最后城管和我只能自己動(dòng)手一箱一箱搬。我以為這樣問(wèn)題就解決了，可是令人絕望的是，的給我們巡街返回，那個(gè)水果店主已經(jīng)把水果又搬出來(lái)了。城管告訴我，對(duì)付這些非法經(jīng)營(yíng)的店主，他們每天都要進(jìn)展無(wú)數(shù)次的勸導(dǎo)。在這之前，我在網(wǎng)上理解到百姓對(duì)城管的評(píng)價(jià)很低，認(rèn)為他們仗勢(shì)欺人，素質(zhì)低下，動(dòng)輒就會(huì)揮手打人，在這次理論活動(dòng)中，我覺(jué)得作為一名城管實(shí)在太不容易了！他們素質(zhì)低下？不，我理解到僅僅基層的城管90%以上都有本科學(xué)歷。他們動(dòng)輒揮手打人？不，他們面對(duì)民眾的劇烈行為，都不動(dòng)手。在我理論過(guò)程中，我們中隊(duì)進(jìn)展過(guò)一次早查，在這次早查中，小販在我們城管要扣押貨物時(shí)，對(duì)抗撞壞了我們隊(duì)兩輛巡邏車(chē)，我們對(duì)違法的小販開(kāi)出的罰款僅僅300元左右，并且全部返還了扣押的貨物。通過(guò)這次的暑期理論，不但鍛煉了我的溝通才能，我寬容，大度，更讓我對(duì)城管有了全新的認(rèn)識(shí)，他們的工作雖然是那么的艱辛，可是他們是多么的得意，他們的付出是多么的偉大！正是有了他們，我們的城市才是如此的美妙！酒店管理實(shí)習(xí)心得體會(huì)通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對(duì)酒店行業(yè)有了自己的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)。在酒店實(shí)習(xí)期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。在這次實(shí)習(xí)中，我重新培訓(xùn)了效勞技巧和效勞標(biāo)準(zhǔn)，更加深化熟悉效勞工作，對(duì)效勞有了更加深化的理解，效勞技能有了進(jìn)一步的進(jìn)步。效勞更加純熟，可以純熟地完成效勞工作。通過(guò)酒店的培訓(xùn)，對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷(xiāo)菜品和酒水。并且隨著效勞技能的進(jìn)步成，進(jìn)步了員工的工作效率，減少了工作失誤，可以向客人提供更周到便捷的效勞，由于煙臺(tái)是一個(gè)旅游城市，龍口更是每年夏天游客會(huì)聚的地方，因此酒店特地培訓(xùn)了xx景區(qū)的一些根本旅游知識(shí)，和xx附近的旅游景點(diǎn)的道路等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的效勞，當(dāng)然，這在以后的效勞中也驗(yàn)證了這次培訓(xùn)的正確性與重要性，客人不止一次的向我們理解xx的風(fēng)俗人情旅游景點(diǎn)等，而我們周到的效勞也不止一次的獲得了客人的好評(píng)。酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)歷的積累，對(duì)我畢業(yè)以后就業(yè)增加了時(shí)機(jī)，從業(yè)才能得到進(jìn)步，在此過(guò)程中語(yǔ)言才能，交際才能，觀察才能，記憶才能，應(yīng)變才能得到了進(jìn)步。(1)語(yǔ)言才能酒店業(yè)是一個(gè)以效勞為主的行業(yè)，在效勞過(guò)程中，駕馭自如的語(yǔ)言才能是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深化印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映、傳達(dá)酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語(yǔ)言才能，就要做到語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達(dá)，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對(duì)象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言，正所謂要做到“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)夢(mèng)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)”另外語(yǔ)言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面便是與客人交談時(shí)要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等，也就是說(shuō)講話(huà)要有邏輯性不能呢個(gè)前言不搭后語(yǔ)，羅嗦不清，沒(méi)有因果關(guān)系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們效勞工作中的失誤，和客人的不滿(mǎn)。我們還要合理運(yùn)用身體語(yǔ)言和手勢(shì)，有時(shí)候在效勞過(guò)程中，過(guò)多的語(yǔ)言會(huì)造成客人的厭煩或者打攪到客人，因此就要用到肢體語(yǔ)言和手勢(shì)或眼神等，這時(shí)候肢體語(yǔ)言手勢(shì)眼神往往能給客人提供更滿(mǎn)意的效勞。(2)交際才能因?yàn)榫频晔且粋€(gè)迎來(lái)送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客保存下來(lái)很大一局部是看酒店員工的交際才能，雖說(shuō)酒店有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和拉攏客，但作為一個(gè)餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客，因此從如今開(kāi)場(chǎng)就要鍛煉我們的交際才能，為我們以后的工作做準(zhǔn)備，第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀