如何進行有效商務(wù)溝通

如何進行有效商務(wù)溝通如何進行有效商務(wù)溝通如何進行有效商務(wù)溝通第一、商務(wù)溝通和一般的業(yè)務(wù)類的溝通有很多的不一樣，商務(wù)溝通一般都是正式場合上的一種非正式的談話，這時候我們需要有禮貌，因為沒有禮貌的話，會給和你談話的人一個很差的印象。第二、要知道謙虛和謙讓，如果你的企業(yè)和單位，在這次洽談的是有很大的優(yōu)勢，在各方面都占據(jù)很主動的局面，但是在溝通的技巧上我們盡量要保持謙虛，保持情緒的克制。第三、如果我們和對方是第一次進行某一類的商務(wù)溝通，在這樣的初期階段，我們要根據(jù)掌握對方的信息，進行研究，要進行商務(wù)溝通的幾個工作人員應(yīng)該多探討，盡量爭取主動的位置。第五、商務(wù)溝通的時候，作為商務(wù)工作人員，一定要抓住雙方合作的契合點，找到一起的經(jīng)營話題，說出彼此合作的'很多共同點，也要強調(diào)雙方一起合作更容易取得雙贏的效果。第五、商務(wù)溝通不是簡單的一種聊家常和談業(yè)務(wù)，而是一個項目的實施，所以作為項目負責的工作人員，我們在方案審核階段必須要學會換位思考，這樣才可以抓住和對方商務(wù)溝通時候的有利位置常用的商務(wù)溝通技巧一、溝通的三個定義1、互動有效2、影響他人3、能力體現(xiàn)二、溝通的四大目的1、流通信息2、案例分析：開會如何有效傳遞情感改善績效3、案例分析：商紂滅亡，誰負責任4、小游戲：“對錯”之間給我們的啟示印象管理始終印象的心理學解釋個人儀態(tài)修飾注意點親和力最有殺傷力自我展示要自信，更要合理5、心理學分析：聯(lián)合評估與單獨評估效應(yīng)l一見如故的方法請教成功經(jīng)驗站在對方立場講話記住他人名字的好處三、判斷溝通的五個有效準則1、放正姿態(tài)決定成就，情商造就合適結(jié)果2、人生無處不對比，差之毫厘謬之千里3、互惠互利，將心比心換位思考4、圓通不圓滑不固執(zhí)，站在誠信的角度用合理的技巧解決問題5、溝通是面子工程，尊重他人換得溝通先機四、溝通的基本技能1、一心一意善聆聽：會聽會溝通2、二種類型懂提問：會問找需求3、三句俗語解答復(fù)：會答通世故4、四個話題會說話：會說解人意五、溝通障礙解決1、心情處理2、察言觀色3、太極之間有乾坤4、玩笑掌握要分寸5、得理饒人留余地6、爬得高會跌得慘7、迂回溝通難說的話怎么說有誤會時怎么辦棘手話題怎么解8、異議處理9、反饋處理(1)幽默詼諧(2)幽默化解距離自嘲其實顯豁達調(diào)侃尺度在對方身體語言六、不同層級的溝通1、上情下達要“三培”2、“培訓(xùn)”手下：不僅僅要看結(jié)果，還要看過程3、“陪伴”手下：不要高高在上4、“培養(yǎng)”手下：“拉攏”人心5、案例：譯基金6、下情上達要“三敢”7、“敢于”委屈8、“敢于”承擔責任9、“敢于”合理堅持10、平行溝通要“雙贏”11、引導(dǎo)為王“贏”方法12、換位溝通“贏”人心七、不同性格人的溝通方式1、性格測試2、人際交往中的行為表現(xiàn)3、三種工具在