第二節(jié) 工作崗位分析

第二節(jié)工作崗位分析工作崗位分析的概念：

對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境、所需的資格條件進行系統(tǒng)研究，并制定工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。工作崗位分析的內(nèi)容對崗位存在的時間、空間范圍作出科學(xué)的界定；對崗位內(nèi)在活動內(nèi)容進行系統(tǒng)分析：對崗位名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)等進行逐一比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工應(yīng)具備的資格和條件。按一定的程序和標準，將前兩項以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等。工作分析是人力資源管理的平臺工作分析招聘選拔培訓(xùn)開發(fā)晉升績效評價工作設(shè)計工作評價薪酬管理工作崗位分析的作用1為招聘、選拔、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)；為員工的考評、晉升提供依據(jù)。是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。通過工作分析，可以揭示生產(chǎn)和工作中的薄弱環(huán)節(jié)，反映工作設(shè)計和崗位配置中不合理、不科學(xué)的部分。工作崗位分析的作用2是制定有效的HR規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而崗位評價又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的基礎(chǔ)。員工通過職位說明書等文件可以明確自己的工作性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限和地位；以及職位晉升路線。小知識20世紀初，美國福特汽車公司的產(chǎn)品T型轎車創(chuàng)造了一個奇跡，曾連續(xù)生產(chǎn)20年，最高年產(chǎn)量達到200萬輛，成為世界上第一種產(chǎn)量最高、銷路最廣的車型，福特公司也因此成為當(dāng)時世界最大的汽車公司。亨利福特在他的傳記《我的生活和工作》一書中，對T型轎車生產(chǎn)的800多道工序?qū)と说囊筮M行了詳盡的闡述：小知識949道工序需要強壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子；3338道工序需要普通身體的男工；剩下的工序可由女工或年紀稍大的兒童承擔(dān)，其中：50道工序由沒有腿的人來完成；2637道工序由一條腿的人來完成；2道工序由沒有手的人來完成；715道工序由一只手的人來完成；10道工序由失明的人完成。相信任何一個人力資源工作者都會感嘆亨利·福特先生對工作內(nèi)容和任職者的精確分析，正是這些分析有效地幫助福特組建當(dāng)時遠遠領(lǐng)先于同行的嚴密的工作流程和組織架構(gòu)。工作分析是人力資源管理的基本工作工作是若干任務(wù)的組合，而職位指的是一個人完成的任務(wù)和職責(zé)的集合。工作分析是對工作本身最基本的分析過程。工作分析，從某種意義上講，就是一個工作流程分析與崗位設(shè)置分析的過程。工作分析的作用是：對組織所有職位的工作職責(zé)、內(nèi)容、特征、環(huán)境和任職資格進行清晰明確的界定。某一工作的任務(wù)和性質(zhì)是什么？哪些類型的人適合從事這項工作？工作分析在人力資源管理中的基本用途培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)生涯:培訓(xùn)需求分析、職業(yè)生涯咨詢與指導(dǎo)、職職業(yè)通道設(shè)計工作設(shè)計:工作再設(shè)計、提高工作生活質(zhì)量、職業(yè)安全與衛(wèi)生項目人力資源規(guī)劃:預(yù)測人力資源需求與供給、制訂人力資源存量清單、確定滿足人力需求的方案人員招聘與配置:制作申請表格、向就職者進行工作介紹、人事匹配、提高甑選的效度績效考核:績效考核指標及標準、績效考核申訴及指導(dǎo)薪酬管理:職位評價與職位分類、人員流動性、稀缺性、內(nèi)在公平性職位描述做什么、如何做、為什么做、何時何地做任職資格知識、技能、能力及其他特質(zhì)績效標準工作績效的評價標準報酬要素作為薪酬決策基礎(chǔ)的工作和人的相關(guān)特征工作族根據(jù)工作、員工以及環(huán)境的相似性劃分的工作類別工作分析成果在HR中的應(yīng)用工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用工作分析職位目的工作職責(zé)工作任務(wù)工作權(quán)限履行程序?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略傳遞明確職位邊界提高流程效率實現(xiàn)權(quán)責(zé)對等強化職業(yè)化管理工作崗位分析信息的主要來源書面資料現(xiàn)職人員的資料記錄崗位責(zé)任說明任職者的報告同事的報告直接的觀察盡管可能會對任職者現(xiàn)場造成一定的影響，但可提供其他方法所不能提供的信息。崗位規(guī)范崗位規(guī)范即勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準?！菍M織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范的主要內(nèi)容：崗位勞動規(guī)則：時間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則；定員定額標準：編制定員標準、各崗位人員標準、時間定額標準、產(chǎn)量定額標準和雙重定額標準等；崗位培訓(xùn)規(guī)范；對本崗位人員職業(yè)技能培訓(xùn)與開發(fā)崗位員工規(guī)范：在崗位系統(tǒng)分析基礎(chǔ)上，對崗位所需要素質(zhì)的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式管理崗位知識能力規(guī)范：職責(zé)、知識、能力、經(jīng)歷的要求；管理崗位培訓(xùn)規(guī)范：指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材；生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范：應(yīng)知、應(yīng)會、工作實例生產(chǎn)崗位操作規(guī)范：崗位職責(zé)和任務(wù)任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量要求程序和操作方法與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度工作說明書是對各類崗位的性質(zhì)和特征（識別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及任職資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。分類崗位工作說明書部門工作說明書：以部門或單位為對象公司工作說明書工作說明書的主要內(nèi)容基本資料崗位職責(zé)監(jiān)督與崗位關(guān)系工作內(nèi)容與要求工作權(quán)限勞動條件和環(huán)境工作時間資歷身體條件心理品質(zhì)要求專業(yè)知識和技能要求績效考評崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別1從內(nèi)容看工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心進行分析的結(jié)果；崗位規(guī)范覆蓋的范圍、涉及的內(nèi)容更廣泛；部分內(nèi)容（如崗位人員規(guī)范）有交叉。崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別2突出的主題不同崗位規(guī)范：通過崗位系統(tǒng)分析，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”，以便在招聘、培訓(xùn)、考核等環(huán)節(jié)提供依據(jù)；工作說明書：通過崗位系統(tǒng)分析，還說明“該崗位是一個什么樣的崗位？這一崗位做什么？”等。崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別3結(jié)構(gòu)形式工作說明書不受標準限制；崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。工作崗位分析的程序準備階段調(diào)查階段總結(jié)分析階段了解情況設(shè)計方案調(diào)查研究詳細記錄深入分析歸納總結(jié)工作崗位分析的程序準備階段了解崗位現(xiàn)狀設(shè)計崗位調(diào)查方案時間、地點、方法；目的、對象、項目、表格動員、分組、學(xué)習(xí)，掌握方法、熟悉步驟調(diào)查階段運用各種方法收集各種資料總結(jié)分析階段成果：工作說明書、崗位規(guī)范等工作分析的參加者企業(yè)高層管理者

—相關(guān)政策的發(fā)布和工作分析結(jié)果的驗收，為工作分析進行多方面的授權(quán)。人力資源部的人員

—聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)以及工作分析的具體實施工作任職中的部門主管

—對收集到的信息進行檢查與核對。被分析崗位的工作人員

—直接提供崗位的有關(guān)信息專家—工作分析