淺析：精準(zhǔn)營(yíng)銷與隱私的概念

淺析：精準(zhǔn)營(yíng)銷與隱私的概念

精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)該分為兩種，其一為基于社會(huì)屬性的，其一為基于興趣的。所謂社會(huì)屬性，大致就是性別、年齡、教育程度、收入狀況等，當(dāng)下很多精準(zhǔn)營(yíng)銷其實(shí)是這一類。而基于興趣的廣告，最典型的例子就是搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告?；旧纤阉饕娌恍枰滥愕纳鐣?huì)屬性，也能匹配與你興趣有那么點(diǎn)關(guān)系的廣告。你搜索“平板電腦”，想必是發(fā)生興趣了。從廣告準(zhǔn)確度而言，基于社會(huì)屬性的廣告并不像它說(shuō)的那么精準(zhǔn)，這個(gè)道理在于社會(huì)屬性和興趣不是一回事。我一個(gè)平日連路都懶得走的人，即便月收入能買(mǎi)上十雙某品牌某款運(yùn)動(dòng)鞋，該品牌的廣告都對(duì)我用處不大。而一個(gè)需要好幾個(gè)月生活費(fèi)的積攢才能買(mǎi)的起一雙的大學(xué)生，廣告未必沒(méi)效果：因?yàn)榇巳顺?jí)愛(ài)運(yùn)動(dòng)。但基于興趣的廣告很難，而且它和時(shí)間點(diǎn)又有關(guān)系，此學(xué)生剛花了幾個(gè)月生活費(fèi)買(mǎi)了一雙，再來(lái)廣告效果就會(huì)大減。就互聯(lián)網(wǎng)而言，基于興趣的精準(zhǔn)廣告，目前也只有搜索引擎能夠規(guī)?；\(yùn)作，且興趣匹配度未必很高。于是營(yíng)銷業(yè)者紛紛將目光投向了基于社會(huì)屬性的。但需要人們把自己的那堆屬性貢獻(xiàn)出來(lái)并不容易：人們沒(méi)事為啥要告訴你這個(gè)？沒(méi)法子，只好另想轍。于是，就出現(xiàn)了今年央視315所抨擊的一幕：竊取用戶隱私。獲取用戶信息（大部分情況下屬于隱私）是一件很技術(shù)的事兒，一般人搞不明白，但怎樣獲取才是有正當(dāng)性的，并不那么技術(shù)和復(fù)雜。我的看法就兩條：1、用戶是否自愿將此信息交給你；2、用戶是否自愿將此信息交給你后還同意讓你交給第三方。央視315晚會(huì)提到某門(mén)戶的郵箱，該門(mén)戶工作人員說(shuō)我們都能看到你郵件，這事不足為信，有可能是夸張之言，即便確有可能，證據(jù)也不夠，一個(gè)普通的外聯(lián)性質(zhì)員工，不大可能知道背后的技術(shù)細(xì)節(jié)。但郵箱服務(wù)提供商分析你的郵件這件事是確然的（這和看你的郵件是兩回事），gmail背后也干這事，一度爭(zhēng)議很大，但就是因?yàn)槭怯脵C(jī)器掃描分析，然后用機(jī)器去匹配廣告，這個(gè)爭(zhēng)議后來(lái)被平息。這個(gè)部分和我說(shuō)的第一條有關(guān)，你向郵箱服務(wù)商提供了你的信息（包括郵件內(nèi)容），它能不能拿來(lái)分析分析？那就要看服務(wù)條款。你可以說(shuō)這些服務(wù)條款很霸王，但考慮到人是免費(fèi)提供你的，換取一點(diǎn)廣告費(fèi)也有一定的“正當(dāng)性”。關(guān)鍵的紅線在這里：它沒(méi)有轉(zhuǎn)交第三方。央視315打這個(gè)部分，基本上屬于打錯(cuò)了的。但涉及到一些網(wǎng)絡(luò)廣告公司動(dòng)輒號(hào)稱拿著幾億的用戶cookies，這個(gè)部分基本上沒(méi)打錯(cuò)。因?yàn)檫@個(gè)部分和我說(shuō)的第二條有關(guān)：用戶會(huì)自愿將自己的信息交給第三方么？Cookies本意是為了讓用戶和網(wǎng)站之間有更方便的互動(dòng)，但cookies道理上不該允許a公司獲取b公司的cookies。試想新浪微博和騰訊微博能互相讀cookies，那可真叫一個(gè)亂。但網(wǎng)絡(luò)廣告公司通過(guò)部署代碼的方式，獲取了用戶上a公司門(mén)戶的信息，顯然違背了第二條：用戶不知情也應(yīng)該可以推斷出不愿意。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)和技術(shù)關(guān)系不大，試想任何一個(gè)申請(qǐng)信用卡的步驟都要填寫(xiě)詳細(xì)得不能再詳細(xì)的信息，但沒(méi)有一個(gè)申請(qǐng)者會(huì)允許銀行把這些信息交給家門(mén)口的超市（即便是聯(lián)名卡）。網(wǎng)絡(luò)廣告公司想要在門(mén)戶網(wǎng)站上部署代碼，不經(jīng)過(guò)后者允許幾乎是不可能的。這里面的確存在雙方背著消費(fèi)者干一些桌子底下勾當(dāng)?shù)南右?。這類事在美國(guó)也發(fā)生過(guò)，比如Facebook就碰到過(guò)用戶起訴它將信息交給第三方廣告公司，面臨的和解金是：1000萬(wàn)美元。時(shí)下很流行大數(shù)據(jù)的概念，但大數(shù)據(jù)有一個(gè)前提：數(shù)據(jù)的取得是合法的，數(shù)據(jù)的運(yùn)用具有正當(dāng)性。我以為，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司拿著用戶交給它的信息也好、文本也好，使盡琢磨，拼命挖掘，并無(wú)太多不妥，因?yàn)槠鋵?shí)它獲得過(guò)一次用戶的許