華為人力資源

員工關(guān)系管理概述

定義：對(duì)員工關(guān)系進(jìn)行管理，從企業(yè)角度出發(fā)，指企業(yè)在遵守國(guó)家法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，為了實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)以及確保對(duì)員工的公平對(duì)待，在調(diào)節(jié)企業(yè)與員工之間的關(guān)系方面所依據(jù)的基本理念和實(shí)施的具體規(guī)章制度、政策以及管理實(shí)踐的總稱。員工關(guān)系管理是其主要職責(zé)是：協(xié)調(diào)員工與公司、員工與員工之間的關(guān)系，引導(dǎo)建立積極向上的工作環(huán)境。一、是勞動(dòng)關(guān)系管理。上崗，離職問(wèn)題

二、是員工紀(jì)律管理。員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、是員工人際關(guān)系管理。員工間建立良好的工作關(guān)系。四、是溝通管理。引導(dǎo)公司上下及時(shí)的雙向溝通。

五、是員工績(jī)效管理。制定科學(xué)的體系，真實(shí)反映員工的工作成績(jī)。六、是員工情況管理。員工滿意度調(diào)查，解決員工關(guān)心的問(wèn)題。七、是企業(yè)文化建設(shè)。建設(shè)健康向上的企業(yè)文化，維護(hù)公司的良好形象。八、是服務(wù)與支持。為員工提供有關(guān)國(guó)家法律、個(gè)人身心咨詢服務(wù)。九、是員工關(guān)系管理培訓(xùn)。對(duì)員工進(jìn)行人際交往、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。一項(xiàng)歷時(shí)3年關(guān)于員工離職情況的調(diào)查結(jié)果表明，員工離職的原因跟錢(qián)的關(guān)系并不大，反而是跟中層領(lǐng)導(dǎo)的不和成為了導(dǎo)致他們離職的第一位原因，其中包括管理者說(shuō)話技巧不好等因素。造成員工離職的第二個(gè)主要原因是他們工作做好了也沒(méi)人表?yè)P(yáng)、沒(méi)人關(guān)注。

華為技術(shù)有限公司

員工關(guān)系管理案例分析

By

華為技術(shù)有限公司成立時(shí)間：1987年正式注冊(cè)成立總部：中國(guó)深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)總裁：任正非董事長(zhǎng)：孫亞芳宣傳語(yǔ)：華為，不僅僅是世界500強(qiáng)任正非不是照搬IBM，而是讓IBM幫助華為培養(yǎng)專家，再依靠自己的專家建立自己的管理體系?！跋蛐∶讓W(xué)營(yíng)銷，向華為學(xué)管理，向三星學(xué)變革”。1.華為員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀分析華為作為全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商，經(jīng)過(guò)了20多年的努力。到目前，華為也建成了一支適合公司業(yè)務(wù)的多元化的員工隊(duì)伍，公司員工來(lái)自于全球的162個(gè)國(guó)家和地區(qū)，僅在中國(guó)，就有來(lái)自36個(gè)民族的員工。在這由不同國(guó)籍、不同種族、不同民族的17萬(wàn)名員工共同組成的華為多元化的大家族中。對(duì)于如此多元化的團(tuán)隊(duì)，華為要怎樣讓員工有歸屬感并充滿活力，最終成為華為保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要力量呢？1.企業(yè)所有利益相關(guān)者的利益都是通過(guò)企業(yè)共同遠(yuǎn)景的實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)成的。因此，員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的遠(yuǎn)景。沒(méi)有共同的愿景，缺乏共同的信念，就沒(méi)有利益相關(guān)的前提。華為的愿景豐富人們的溝通和生活：豐富人們的溝通與生活，其實(shí)這里面也是講未來(lái)網(wǎng)絡(luò)對(duì)這個(gè)世界的作用。網(wǎng)絡(luò)的存在使得經(jīng)濟(jì)全球化是不可避免的，2.然后是企業(yè)的文化，企業(yè)文化作為一種重要的管理方式，采用柔性手段不斷提高績(jī)效及員工滿意度。企業(yè)文化具有導(dǎo)向、凝聚、調(diào)節(jié)、規(guī)范作用。華為的企業(yè)文化：重視“狼文化”和“床墊文化”2.華為的員工關(guān)系管理實(shí)踐華為在為員工提供健康安全的工作環(huán)境的前提下，重視員工福利建設(shè)，在員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)進(jìn)行物質(zhì)及精神的雙重激勵(lì)政策。在企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的同時(shí)，華為也關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，為多樣化的員工提供多種價(jià)值實(shí)現(xiàn)通道，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。（1）有競(jìng)爭(zhēng)力的員工薪酬制度華為的人力資源管理部長(zhǎng)期與知名顧問(wèn)公司合作并定期開(kāi)展薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果、公司業(yè)績(jī)、員工個(gè)人績(jī)效對(duì)員工的薪酬進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)不因性別而有任何的差異。華為正是通過(guò)長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制將公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和個(gè)人的貢獻(xiàn)結(jié)合起來(lái)，形成了一個(gè)長(zhǎng)期的共同奮斗、分享機(jī)制，與全球員工共同分享公司的收益和成長(zhǎng)。

總結(jié)：完善激勵(lì)約束機(jī)制是員工關(guān)系管理的根本。

（2）關(guān)注員工的成長(zhǎng)與發(fā)展員工是企業(yè)的基石，員工的提升能力不僅是員工個(gè)人的成長(zhǎng)，更是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展華為為員工提供充分、平等的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，幫助員工成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。華為公司為員工提供通用的學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目及跨部門(mén)的專業(yè)能力發(fā)展項(xiàng)目，提高員工知識(shí)水平和專業(yè)能力。優(yōu)秀的員工會(huì)依據(jù)公司的規(guī)定和需要得到及時(shí)晉升，助力員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)夢(mèng)想。總結(jié)：心理契約是員工關(guān)系管理的核心部分。企業(yè)清楚地了解每個(gè)員工的需求和發(fā)展愿望，并盡量予以滿足；而員工也為企業(yè)的發(fā)展全力奉獻(xiàn)，因?yàn)樗麄兿嘈牌髽I(yè)能滿足他們的需求與愿望。（3）創(chuàng)建高效、輕松工作氛圍華為提倡“高效工作、快樂(lè)生活”,為員工創(chuàng)造高效、輕松和關(guān)愛(ài)的工作氛圍，提升員工的幸福感，促進(jìn)員工工作和生活的平衡。每年都會(huì)定期組織一系列的關(guān)愛(ài)員工活動(dòng)如“家庭日”、“3+1”等，鼓勵(lì)員工積極參與其中，旨在喚醒各級(jí)員工對(duì)身心健康的關(guān)注，擁有陽(yáng)光心態(tài)，營(yíng)造高效工作、快樂(lè)生活的工作氛圍。（4）健康及保障為員工提供健康安全和人性化的辦公環(huán)境，關(guān)愛(ài)員工身體健康，一直是華為的關(guān)注重點(diǎn)。華為一直注重改善室內(nèi)空氣和飲用水質(zhì)量及就餐環(huán)境，建設(shè)休閑健身場(chǎng)所；推行園區(qū)施工安全管理標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)設(shè)施系統(tǒng)進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題徹底整治。同時(shí)，華為也與客戶緊密交流與合作，向客戶展示華為在文化建設(shè)、能力建設(shè)和資源投入等方面開(kāi)展EHS管理實(shí)踐。讓公司員工保持歸屬感和奮斗活力離職面談。對(duì)于華為不想失去的員工，華為會(huì)利用一切辦法，對(duì)想要離職的員工好好進(jìn)行離職面談，詢問(wèn)離職的主要原因，并給予關(guān)心。直到無(wú)法讓員工回心轉(zhuǎn)意的時(shí)候，華為才會(huì)很友好地接受員工的離職。從華為案例中獲得的啟示（1）堅(jiān)持“以人為本”的戰(zhàn)略思想，凝聚員工華為的企業(yè)文化建立在優(yōu)優(yōu)秀的民族傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)之上，兼具開(kāi)放性及包容性，同時(shí)還粘合了員工團(tuán)體合作的精神。在華為的企業(yè)文化中，員工要有責(zé)任心，自我批判的精神，善于合作，有群體奮斗精神。因此在員工與員工之間、部門(mén)與部門(mén)之間在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，相互提攜與援助，以?shī)^斗為本，激勵(lì)員工發(fā)揮特長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。（2）尊重員工，保障員工的基本權(quán)益華為在尊重員工個(gè)人信仰自由的權(quán)利，保護(hù)員工的個(gè)人隱私的前提下，尊重所有員工溝通與參與的權(quán)利，并致力于消除歧視，促進(jìn)機(jī)會(huì)平等。同對(duì)于華為這個(gè)走出國(guó)門(mén)的民營(yíng)企業(yè)而言，取得如今世界500強(qiáng)稱號(hào)的一個(gè)重要原因，正是在于對(duì)于多元化員工的充分尊重。特別是面對(duì)全球化的員工群體，尊重所有員工的生活方式及風(fēng)俗習(xí)慣，鼓勵(lì)不同地區(qū)、不同部門(mén)按照自己的特點(diǎn)進(jìn)行靈活的交流和溝通。這些都是想要走出國(guó)門(mén)的企業(yè)所應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗(yàn)。（3）注重員工整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展注重人才的培養(yǎng)，包括員工的培訓(xùn)等方面，幫助員工盡快熟悉工作與生活環(huán)境，從德與能雙方面來(lái)引導(dǎo)員工做人及做事，不斷提升員工的整體素質(zhì)，逐步讓員工認(rèn)同企業(yè)文化。員工在企業(yè)中的工作的累積，以及對(duì)公司規(guī)章制度等規(guī)范的認(rèn)同，將企業(yè)文化的內(nèi)在精髓逐步深入所有員工的心中，把公司的理念與愿景當(dāng)成自己的職業(yè)奮斗目標(biāo)，最終讓企業(yè)與員工成為一個(gè)擁有獨(dú)特魅力的團(tuán)隊(duì)，員工