2023年工作分析實務(wù)形成性考核及答案

工作分析實務(wù)形成性考核任務(wù)一：一、名詞解釋1、工作分析：是工作信息提取的情報手段，通過工作分析提供有關(guān)工作的全面信息，以使對組織進行有效的管理。2、訪談法：又稱面談法，指工作分析員就某項工作，面對面地詢問任職者其主管以及專家等對工作的意見及見解。3、問卷法：以書面的形式，通過任職者或其他職位相關(guān)人員單方面?zhèn)鬟f來實現(xiàn)的職位信息收集方式，問卷調(diào)查法收集完整信息，系統(tǒng)操作簡樸、經(jīng)濟，可在事先建立的分析模型的指導(dǎo)下展開，因此人所有結(jié)構(gòu)化職位分析方法在信息收集階段均采用問卷調(diào)查的形式。4、觀測法：指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，針對特定對象的作業(yè)活動進行觀測、收集、記錄有關(guān)工作信息并進行分析和歸納總結(jié)的方法。5、工作日記法：規(guī)定任職者在一段時間內(nèi)實時記錄自己天天發(fā)生的工作，按工作日的時間記錄下自己工作的實際內(nèi)容，某一工作崗位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述，使工作分析員能根據(jù)工作日記的內(nèi)容對工作進行分析。6、關(guān)鍵事件法：由工作分析考察，管理者或工作人員在大量收集與工作相關(guān)信息的基礎(chǔ)上具體記錄其中關(guān)鍵文憑以及具體分析某崗位特性規(guī)定的方法，其特效之處在于基于特定的關(guān)鍵行為與任務(wù)信息來描述具體工作活動。7、工作研究：運用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋找更經(jīng)濟和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。單項選擇題1、1.1747年，歷史上初次大規(guī)模實行工作分析的人是（C）。A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯·狄德羅D.吉爾布雷斯2.將心理學應(yīng)用到工業(yè)研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是（A）。A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯·狄德羅D.吉爾布雷斯3.泰勒將工作分析列為科學管理的（B）。A.第二原則B.第一原則C.第一環(huán)節(jié)D.第二環(huán)節(jié)4.將工作分析作為工業(yè)心理學的分支來研究的是（B）。A.巴魯什B.斯科特C.美國社會科學研究會D.賓漢5.心理學家歐內(nèi)斯特·麥克米克在19世紀50年代設(shè)計出了一種合用于各種文秘工作的（B）。A.任務(wù)清單B.核對清單C.工作清單D.職責清單6.關(guān)鍵事件法在工作分析中得到廣泛應(yīng)用的領(lǐng)域是（C）。A.結(jié)構(gòu)化工作分析B.非結(jié)構(gòu)化工作分析C.以人為基礎(chǔ)的工作分析D.以工作為導(dǎo)向的工作分析7.戰(zhàn)略性工作分析全過程的關(guān)鍵因素是對的挑選（C）。A.分析團隊B.行業(yè)專家C.設(shè)計專家D.主題專家8.在通用的工作分析方法中，運用訪談法時，訪談開始階段的重點是幫助被訪談?wù)弑３郑ˋ）。A.信任的心態(tài)B.謹慎的心態(tài)C.正常的心態(tài)D.輕松的心態(tài)9.通過訪談可以收集全面的信息，但不利于任職者進行發(fā)散性思維，這種訪談類型是（C）。A.結(jié)構(gòu)化訪談B.非結(jié)構(gòu)化訪談C.集體訪談D.個別訪談10.重要作為原始工作信息搜集方法，為其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是（D）。A.訪談法B.觀測法C.工作日記法D.問卷法11.文獻分析法一般用于收集工作的原始信息，編制（A）。A.工作清單B.任務(wù)清單初稿C.工作說明書初稿D.工作關(guān)系說明書12.以工作為基礎(chǔ)、以管理型職位為分析對象的職位分析的結(jié)構(gòu)化工作分析方法是（B）。A.管理職位分析問卷法B.工作要素法C.職位分析問卷法D.臨界特質(zhì)分析法13.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)對工作進行挑選所采用的方法是（A）。A.記錄概率B.特性參數(shù)C.相似矩陣D.職業(yè)矩陣14.功能性職位分析方法的核心是工作者所發(fā)揮的（B）。A.素質(zhì)B.能力C.職能D.功能15.任務(wù)清單系統(tǒng)中收集工作信息的工具，事實上是一種高度結(jié)構(gòu)化的（C）。A.調(diào)查提綱B.采訪問卷C.調(diào)查問卷D.采訪提綱16.關(guān)鍵事件分析法的特殊之處在于用特定的關(guān)鍵行為與任務(wù)信息來描述具體（B）。A.工作行為B.工作活動C.崗位行為D.崗位活動17.對現(xiàn)行作業(yè)系統(tǒng)進行記錄和分析，尋找最經(jīng)濟和合理的工作程序和操作方法的管理技術(shù)是（A）。A.方法研究B.時間研究C.工作衡量D.動作研究18.時間研究作為一種技術(shù)，是用來進行（B）。A.動作研究B.工作衡量C.方法研究D.工作寫實三、多項選擇題1.工作分析的信息來源涉及（ABE）。A.職位分類資料B.公司文獻C.職位類型D.職位數(shù)量E.人員信息2.工作分析關(guān)注的對象涉及（ABCE）。A.工作的輸出特性B.工作的輸入特性C.工作的轉(zhuǎn)換特性D.工作的變動特性E.工作的關(guān)聯(lián)特性3.訪談法的形式重要有（CE）。A.結(jié)構(gòu)化訪談B.非結(jié)構(gòu)化訪談C.集體訪談D.部門訪談E.個別訪談4.通用的工作分析訪談流程涉及以下哪幾個階段（ABCDE）？A.準備階段B.開始階段C.主體階段D.結(jié)束階段E.整理階段5.職位分析問卷重要分為（ACD）。A.開放式問卷B.結(jié)構(gòu)化問卷C.封閉式問卷D.互動式問卷E.非結(jié)構(gòu)化問卷6.觀測法分為以下三種：（ACD）。A.直接觀測法B.間接觀測法C.自我觀測法D.工作參與法E.反復(fù)觀測法7.工作日記法的重要功能有（AD）。A.提醒B.搜索C.查詢D.跟蹤E.確認8.以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性職位分析方法（AE）。A.職位分析問卷法B.工作要素法C.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)D.關(guān)鍵事件分析法E.管理職位分析問卷法9.以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法涉及（ACE）。A.任務(wù)清單分析法B.要素分析法C.功能性職位分析法D.任務(wù)性職位分析方法E.關(guān)鍵事件法10.任務(wù)清單系統(tǒng)的重要組成部分有（BE）。A.存在問題B.背景信息C.改善方面D.分工關(guān)系E.任務(wù)清單11.與工作描述相比、任職資格分析等活動相比，關(guān)鍵事件法更頻繁地應(yīng)用于（AC）。A.培訓需求評估B.工作效率分析C.績效評估D.人員數(shù)量評估E.激勵效果評估12.工作研究的技術(shù)方法有（DE）。A.工作日記寫實B.動作研究C.時間研究D.方法研究E.工作衡量13.時間研究可分為（AB）。A.整體時間研究B.單元時間研究C.時間點研究D.時間段研究E.反復(fù)時間研究14.時間研究的基本工具是（BCD）。A.照相機B.秒表C.記錄板D.時間研究登記表E.錄像機四、簡答題1、簡述工作分析關(guān)注的內(nèi)容：（1）工作的輸出特性，即一項工作的最終結(jié)果表現(xiàn)形式（2）工作的輸入特性，指為了獲得上述的結(jié)果，應(yīng)當輸入什么內(nèi)容，涉及物質(zhì)、信息，規(guī)范和條件等，是擬定工作來源和工作條件的基礎(chǔ)（3）工作的轉(zhuǎn)換特性（4）工作的關(guān)聯(lián)特性。2、簡述工作分析的未來趨勢：（1）實行的戰(zhàn)略為導(dǎo)向的自發(fā)力分析（2）拓寬工作分析的信息來源（3）改善工作分析的方法技術(shù)（4）職責界定的角色化3、簡述通用的工作分析方法中的訪談法的優(yōu)缺陷：優(yōu)點：（1）雙方當面交流，可以進一步、廣泛地探討與工作相關(guān)的信息（2）及時地對訪談問題進行解釋和引導(dǎo)（3）根據(jù)實際情況及時修正訪談提綱中的信息缺陷（4）及時地對所獲得的信息與任職者進行現(xiàn)場確認，有助于提高工作分析的效率（5）有智謀進情緒的任職者，可以通過工作分析員的溝通、引導(dǎo)，最大限度使其參與其中。缺陷：（1）過程中容易受到任職者個人因素的影響，導(dǎo)至信息扭曲（2）對任職者的正常工作甚至組織的平常運轉(zhuǎn)產(chǎn)生一定的影響。4、簡述職位分析法的優(yōu)缺陷：優(yōu)點：（1）同時考慮員工與工作兩個變量因素（2）將工作分析不同的等級，用于進行工作評估及人員甄選（3）不需修改就可用于不同組織、不同工作、所以比較各種組織間工作更加容易。缺陷：（1）耗時，并且必須由受過專業(yè)訓練的工作分析員填寫問卷（2）工作特性抽象，不能描述實際工作中特定的具體的任務(wù)活動。5、簡述職位分析法的運用方式：通過職位分析問卷法收集的數(shù)據(jù)信息，在進行完備性，信度與效率的檢查后就可以進行計算機分析解決，運用于人力資源的各個方面（1）工作維度得分記錄招生（2）能力測試性數(shù)據(jù)6、簡述任選清單分析法的優(yōu)缺陷：優(yōu)點：（1）信息可靠性高（2）可有效獲得工作職責、工作內(nèi)容、工作關(guān)系和勞動強度等方面的信息（3）所需費用較少（4）難度較?。?）可操作性強。缺陷：（1）對任務(wù)的定義難以把握、導(dǎo)致任務(wù)的劃分缺少明確具體的標準（2）使用范圍較小，只合用于工作周期較短、工作內(nèi)容比較穩(wěn)定、變化較小的工作（3）整理信息的工作量大，歸納工作比較煩瑣（4）任職者容易受到近期工作的影響，忽略其他時間進行的重要任務(wù)。五、論述分析題1、試述工作分析在人力資源管理中的作用答：（1）工作分析在人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用（2）工作分析在招聘、甄選和任用中的作用（3）工作分析在員工崗位培訓中的應(yīng)用（4）工作分析在績效考核中的應(yīng)用（5）工作分析在職位評價中的應(yīng)用（6）工作分析在薪酬設(shè)計中的應(yīng)用（7）工作分析在勞動定額管理中的應(yīng)用（8）在定編定員中的作用（9）在職業(yè)行涯規(guī)劃中的應(yīng)用。2、試述訪談法的操作流程答：通用的工作分析訪談流程涉及五個階段，即準備階段、開始階段、主體階段、結(jié)束階段和整理階段。任務(wù)二：名詞解釋工作說明書：是關(guān)于工作崗位特性與任職資格的說膽文獻，第一部分是工作描述，第二部分是工作規(guī)范工作描述：是對組織中各類工作崗位的工作性質(zhì)、工作職責、工作環(huán)境、工作關(guān)系等所做的統(tǒng)一說明。單項選擇題1.工作分析準備階段，工作小組順利開展工作的保障是（B）。A.工作的可靠性B.工作的規(guī)范化C.工作的執(zhí)行力D.工作的有效性2.工作分析結(jié)果形成階段重要是通過信息分析、描述與編制、審核與批準等行為形成（A）。A.崗位工作說明書B.崗位職責任務(wù)書C.工作描述D.崗位工作信息3.工作說明書是根據(jù)公司的需要完畢的（D）。A.培訓性文獻B.實行性文獻C.參考性文獻D.規(guī)范性文獻4.關(guān)于工作崗位特性與任職資格的說明文獻是（B）。A.招聘說明書B.工作任務(wù)書C.考核說明書D.工作說明書5.工作概要描述最重要的工作任務(wù)通常格式是（A）。A.用動詞開頭B.用名詞開卷C.用形容詞開頭D.用崗位名稱開頭6.對任職者必須具有的基本資格與條件的說明是（B）。A.工作說明書B.任職條件C.工作描述D.考核說明7.對組織中各類工作崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責、工作環(huán)境、工作關(guān)系等所做的統(tǒng)一說明是（A）。A.工作說明書B.任職條件C.工作描述D.考核說明8.工作編碼是指一定的編碼規(guī)則賦予每個工作崗位一個固定的（D）。A.標記B.信息代碼C.辨認符號D.編碼信息三、多項選擇題1.工作說明書的核心內(nèi)容是（ABC）。A.工作性質(zhì)B.工作職責C.任職資格D.工作關(guān)系E.薪酬管理2.工作分析準備階段需要準備的文獻種類有（CDE）。A.文具B.工具設(shè)備C.宣傳文獻D.工作表單E.人員信息3.工作分析準備階段需要準備的物品種類有（ABCDE）。A.文具B.工具設(shè)備C.宣傳文獻D.工作表單E.人員信息4.工作分析實行階段的重要工作涉及（ABC）。A.與崗位任職者進行溝通B.收集整理相關(guān)信息C.信息的確認D.與崗位任職者的上級進行溝通E.工作小組培訓5.收集整理信息的過程中要把握的原則是（CD）。A.科學性原則B.積極性原則C.及時性原則D.準確性原則E.有效性原則6.工件分析結(jié)果形成階段的重要工作有（BCE）。A.信息解決B.信息分析C.描述與編制D.信息的核算E.審核與批準7.工作編碼的編碼規(guī)則重要涉及（BCD）。A.編碼要便于計算機解決B.編碼是一組有序化的字符排列C.編碼長度不宜過長D.編碼不應(yīng)當出現(xiàn)斷碼E.編碼可按部門、崗位評價等結(jié)果進行編碼.8.工作描述需要描述的信息重要有：（ABCE）。A.工作辨認信息B.工作概要C.工作職責D.權(quán)責與互相關(guān)系E.績效標準9.工作編號應(yīng)當符合的規(guī)定有：（ABCD）。A.唯一性B.方便性C.可擴性D.可讀性E.可用性10.工作規(guī)范的內(nèi)容涉及（ABCD）。A.基本規(guī)定B.教育狀況規(guī)定C.工作經(jīng)驗規(guī)定D.能力規(guī)定E.婚姻狀況規(guī)定11.工作說明書的編寫規(guī)定有（BCD）。A.體例規(guī)范B.清楚明白C.具體細致D.簡明扼要E.筆跡工整12.工作說明書管理的特點有（CDE）。A.統(tǒng)一性B.規(guī)范性C.過程性D.全面性E.動態(tài)性四、簡答題1.簡述工作分析準備階段組建工作小組的標準答：（1）工作人員相對穩(wěn)定（2）人員的多樣性（3）職責分工的明確性（4）工作行為的規(guī)范化。2.簡述在工作分析準備階段需要收集和分析的背景信息答：（1）組織結(jié)構(gòu)圖（2）流程圖（3）部門職責與崗位職責說明書（4）國家職業(yè)標準3.簡述工作分析應(yīng)用階段的重要工作答：（1）培訓相關(guān)部門的人員（2）制定各種具體的應(yīng)用文獻（3）健全工作說明的管理機制（4）工作分析的評估與反饋4.簡述工作說明書管理的具體內(nèi)容答：工作說膽書的管理涉及工作說明書的制定、工作說明書的使用、工作說膽書的修訂與更新、工作說明書的保存與歸檔等內(nèi)容。五、論述分析題試述工作分析的流程。答：準備階段（1）擬定合適的工作時間（2）明確工作分析的目的（3）制定工作分析的工作計劃（4）組建工作小組（5）收集、分析有關(guān)的背景信息：組織結(jié)構(gòu)圖、流程圖、部門再現(xiàn)與崗位職責說明書、國家職業(yè)標準（6）完畢信息收集的準備工作：明確分析對象、分析信息收集的內(nèi)容、選擇作息的來源、擬定收集信息的方法（7）準備必要的物品與文獻：物品的種類、文獻的種類、工作環(huán)節(jié)、遵循原則（8）明析工作風險（9）獲取相關(guān)人員的支持實行階段：（1）崗位任職者進行溝通（2）收集整理相關(guān)信息（3）信息的確認結(jié)果形成階段（1）信息分析：工作名稱分析、工作職責分析、勞動條件和環(huán)境的分析、工作關(guān)系分析、任職條件分析（2）描述與編制（3）審枋與批準應(yīng)用階段：（1）培訓相關(guān)的部門與人員（2）制定各種具體的應(yīng)用文獻（3）健全工作說明書的管理機制（4）工作分析的評估與反饋任務(wù)三：一、名詞解釋1.工作設(shè)計：為了有效地達成組織目的，通過對工作內(nèi)容、工作職責、工作關(guān)系等有關(guān)方面進行變革和設(shè)計，滿足員工與工作有關(guān)的規(guī)定，最終提高工作績效的工種管理方法。2.工作再設(shè)計：重新設(shè)計員工的工作職責內(nèi)容、方式等，以使公司人力資源得到優(yōu)化配置，為員工發(fā)明更好地發(fā)揮自身能力，提高工作效率的管理環(huán)境。3.工作專業(yè)化：向員工提供更具挑戰(zhàn)性的工作，是對工作內(nèi)容和責任層次的基本改變，也是對工作責任的垂直控化，它通過對動作和時間的研究，將工作分解為許多很小的單一化、標準化、專業(yè)化的操作內(nèi)容與操作程序，并對員工進行培訓和適當?shù)募睿赃_成提高生產(chǎn)效率的目的。4.工作輪換：在工作流程不受影響的前提下，讓員工從執(zhí)行一項任務(wù)轉(zhuǎn)稱到執(zhí)行另一項任務(wù)，其目的是使工人的活動得以多樣化，從而避免產(chǎn)生厭倦情緒。5.工作豐富化：以員工為中心的工作再設(shè)計，它是對工作內(nèi)容和責任層次基本的改變，旨在向工作提供更具有挑戰(zhàn)性的工作。6.工作評價：又稱職業(yè)價值評估或崗位價值評估，是在工作說明書的基礎(chǔ)上，綜合運用現(xiàn)代數(shù)學、工作研究、勞動心理、生理衛(wèi)生、人機工程和環(huán)境監(jiān)測等現(xiàn)代理論和方法，按照一定的客觀標準，從工作的勞動環(huán)境、勞動強度、工作任務(wù)以及所需的資格條件出發(fā)，對工作進行象形、評選和估價的過程。7.工作崗位分類：是在工作設(shè)計、評價的基礎(chǔ)上，彩用一定的科學方法，按崗位的工作性質(zhì)、工作特點、責任輕重、繁簡難易所需資格條件和工作環(huán)境，對企事業(yè)單位所有崗位所進行的不同類別等級的劃分。二、單項選擇題1.基于任務(wù)的工作設(shè)計，其具體編制人數(shù)是可以計算的，計算的依據(jù)是（B）。A.勞動定額B.人均工資C.勞動生產(chǎn)率D.單位產(chǎn)品成本2.基于能力的工作設(shè)計形式的缺陷是會由于員工的靈活性加大而帶來工作成果的（A）。A.不擬定性上升B.可比性減少C.穩(wěn)定性減少D.差異性上升3.為能迅速回應(yīng)客戶、滿足客戶多方面的規(guī)定，同時又能克服公司內(nèi)部各部門、各崗位自我封閉、各自為政的毛病，在進行工作設(shè)計時應(yīng)當基于（C）。A.任務(wù)B.能力C.團隊D.工作4.基于能力的工作設(shè)計形式對于編制的控制所用的依據(jù)是（B）。A.勞動生產(chǎn)率B.人力成本預(yù)測C.預(yù)算費用D.總的管理費用5.將明確的任務(wù)目的按照工作流程的特點層層分解，并用一定形式的崗位進行貫徹，這種工作設(shè)計形式是（B）。A.基于能力B.基于任務(wù)C.基于流程D.基于人員6.基于團隊的工作設(shè)計在人力成本方面往往采用（A）。A.預(yù)算法控制B.經(jīng)驗法控制C.勞動生產(chǎn)率法控制D.定額法控制7.激勵法的工作設(shè)計方法的理論來源是（A）。A.雙因素理論B.單因素理論C.需求理論D.人本理論8.強調(diào)激勵的工作設(shè)計方法注重提高工作的激勵潛力，增長所需完畢工作的類型和工作的（B）。A.控制權(quán)B.決策權(quán)C.選擇權(quán)D.建議權(quán)9.以人身體的舒適和健康限度以及工作環(huán)境的物理特性為關(guān)注重點的工作設(shè)計方法是（C）。A.激勵型B.機械型C.生物型D.知覺運動型10.機械型工作設(shè)計方法源于（D）。A.價值工程學B.人類工程學C.運動工程學D.古典工業(yè)工程學11.生物型工作設(shè)計方法源于（B）。A.價值工程學B.人類工程學C.運動工程學D.古典工業(yè)工程學12.以人類的心理承受能力和心理局限為關(guān)注重點的工作設(shè)計方法是（D）。A.激勵型B.機械型C.生物型D.知覺運動型13.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是赫茨伯格的（C）。A.科學管理理論B.行業(yè)科學理論C.雙因素理論D.組織理論14.工作評價的基礎(chǔ)是（D）。A.工作描述B.工作設(shè)計C.工作說明書D.工作調(diào)查15.選擇崗位評價指標的方法有多種，目前大多數(shù)公司都采用（B）。A.排序法B.因素分析法C.因素計點法D.圖表法16.工作評價指標擬定方法中的專家調(diào)查權(quán)重法，是選擇公司各方面的專家，采用的形式是（D）。A.當面填表B.共同填表C.協(xié)商填表D.獨立填表17.在工作評價指標的擬定方法中，ABC分類權(quán)重法的基本原理是（C）。A.重要的少數(shù)和重要的多數(shù)B.次要的少數(shù)和次要的多數(shù)C.重要的少數(shù)和次要的多數(shù)D.次要的少數(shù)和重要的多數(shù)18.在工作評價的操作方法中，在應(yīng)用分類法時，最關(guān)鍵的一項工作是擬定（A）。A.等級標準B.等級級差C.