《管理學(xué)基礎(chǔ)》習(xí)題答案第二章 管理理論的形成與發(fā)展（習(xí)題答案）

【思考與練習(xí)】一、單項(xiàng)選擇題1．（A）被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。A．泰羅B．韋伯C．法約爾D．梅奧2．霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論中對(duì)職工的定義是（B）。A．經(jīng)濟(jì)人B．社會(huì)人C．復(fù)雜人D．自我實(shí)現(xiàn)的人3．“X—Y”理論的代表人物是（A）。A．麥格雷戈B．赫茲伯格C．梅奧D．馬斯洛4．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是（C）。A．法約爾B．西蒙C．巴納德D．盧桑斯5．法約爾管理理論的代表作是（C）。A．車間管理B．管理決策新科學(xué)C．一般管理與工業(yè)管理D．全面質(zhì)量管理6．（C）被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”。A．泰羅B．韋伯C．法約爾D．梅奧7．科學(xué)管理的實(shí)踐目的是（D）。A．訓(xùn)練工人，提高工人素質(zhì)B．建立完善的激勵(lì)性報(bào)酬制度C．解決勞資矛盾D．提高工人生產(chǎn)效率8．韋伯在管理思想發(fā)展史上被人們稱為（B）。A．動(dòng)作研究之父B．組織理論之父C．科學(xué)管理之父D．實(shí)驗(yàn)心理學(xué)之父9．（C）可以看作是我國(guó)最早、最系統(tǒng)的管理叢書。A．《齊民要術(shù)》《呂氏春秋.求人》C．《孫子兵法》D．《三國(guó)演義》10．傳統(tǒng)管理和現(xiàn)代管理的一個(gè)重要區(qū)別，就是（B）。A．能否正確地加工和處理信息B．管理中心從物本管理到人本管理C．管理從固定的組織系統(tǒng)向富有彈性的組織系統(tǒng)發(fā)展D．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展二、多項(xiàng)選擇題1．以下關(guān)于泰勒和法約爾的論述正確的是（BCD）。A．泰勒和法約爾都是美國(guó)人B．泰勒的職業(yè)生涯的最高職位是總工程師，而法約爾是總結(jié)理C．泰勒提出的“職能工長(zhǎng)制”與法約爾的“統(tǒng)一指揮原則”是對(duì)立的D．泰勒是從生產(chǎn)角度提出科學(xué)管理理論，而法約洋則從組織角度提出一般管理理論E．泰勒的代表作是《工廠管理》，法約爾的代表作是《公共精神的覺悟》2．歐洲著名管理學(xué)家法約爾所論述的管理要素包括（ABDE）A．計(jì)劃B．組織C．人事D．協(xié)調(diào)E．控制3．下列表述中屬于古典理論歷史貢獻(xiàn)的是（ABCDE）A．古典管理理論是現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)B．對(duì)如今的企業(yè)巨大的指導(dǎo)作用C．古典理論適應(yīng)了當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)力發(fā)展水平D．對(duì)提高產(chǎn)量、提高生產(chǎn)和工作效率方面具有不必替代作用E．古典管理理論是當(dāng)時(shí)生產(chǎn)力發(fā)展的產(chǎn)物4．韋伯的理想行政組織的主要特點(diǎn)有（ADE）。A．組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須實(shí)行勞動(dòng)務(wù)工B．組織中應(yīng)該統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C．合理的法定的權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)D．按等級(jí)制度形成一個(gè)指揮鏈E．管理者不是企業(yè)的所有者5．泰勒的實(shí)驗(yàn)包括（ADE）。A．搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn)B．車間照明實(shí)驗(yàn)C．繼電器裝配實(shí)驗(yàn)D．鐵鍬實(shí)驗(yàn)E．金屬切削實(shí)驗(yàn)三、簡(jiǎn)答題1．泰羅所提出的科學(xué)管理制度有哪些主要內(nèi)容？（1）對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效。（2）在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制。（3）對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高。（4）制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來(lái)以利推廣。（5）使管理和勞動(dòng)分離，把管理工作稱為計(jì)劃職能，工人的勞動(dòng)稱為執(zhí)行職能。2．法約爾是怎樣劃分企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的各種職能的？法約爾所提出的管理人員解決問題時(shí)應(yīng)遵循的原則有哪些？5種職能：（1）技術(shù)活動(dòng)：即設(shè)計(jì)制造（2）商業(yè)活動(dòng)：即進(jìn)行采購(gòu)、銷售和交換；（3）財(cái)務(wù)活動(dòng)：即確定資金來(lái)源及使用計(jì)劃；（4）安全活動(dòng)：即保證員工勞動(dòng)安全及設(shè)備使用安全；（5）會(huì)計(jì)活動(dòng)：即編制財(cái)產(chǎn)目錄，進(jìn)行成本統(tǒng)計(jì)；（6）管理活動(dòng)：包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五項(xiàng)職能。14條原則：（1）分工。（2）權(quán)力與責(zé)任。（3）紀(jì)律。（4）統(tǒng)一命令。（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。（6）員工個(gè)人要服從整體。（7）人員的報(bào)酬要公平。（8）集權(quán)。（9）等級(jí)鏈。（10）秩序。（11）平等。（12）人員保持穩(wěn)定。（13）首創(chuàng)精神。（14）集體精神。3．韋伯提出的理想的行政組織體系的主要特點(diǎn)有哪些？第一，細(xì)致的分工。第二，層序原則。第三，照章辦事的運(yùn)作機(jī)制。第四，形式正規(guī)的決策文書。第五，組織管理非人格化。第六，合理合法的人事行政制度。4．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)與泰羅的科學(xué)管理理論的觀點(diǎn)有何不同？梅奧等人就試驗(yàn)及訪問交談結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)，得出的主要結(jié)果是：生產(chǎn)效率不僅受物理的、生理的因素影響，而且受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理的影響。這一點(diǎn)是與科學(xué)管理的觀點(diǎn)截然不同的。5．以霍桑實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)所提出的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的觀點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？1、企業(yè)的職工是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”。2、生產(chǎn)效率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他與周圍人的關(guān)系。3、企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”。4、企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。6．權(quán)變管理理論的主要面點(diǎn)是什么?主要觀點(diǎn)：權(quán)變主要體現(xiàn)在計(jì)劃、組織與領(lǐng)導(dǎo)方式等方面：（1）計(jì)劃要有彈性；（2）組織結(jié)構(gòu)要有彈性；（3）領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)權(quán)宜應(yīng)變。7．現(xiàn)代管理的發(fā)展趨勢(shì)有哪些？現(xiàn)代管理呈現(xiàn)出戰(zhàn)略化趨勢(shì)、信息化趨勢(shì)、人性化趨勢(shì)、彈性化趨勢(shì)等發(fā)展趨勢(shì)四、案例分析公司規(guī)矩和朋友規(guī)矩作為美國(guó)國(guó)際農(nóng)機(jī)公司創(chuàng)始人、世界第一部收割機(jī)的發(fā)明者——西洛斯·梅考克，從不濫用職權(quán)，他既堅(jiān)持制度的嚴(yán)肅性，又不傷害員工的感情。有一次，一個(gè)老員工違反了工作制度，釀酒鬧事，遲到早退。按照公司管理制度的有關(guān)條款，應(yīng)當(dāng)開除。管理人員做出這一決定，梅考克表示同意。決定一公布，這個(gè)老員工火冒三丈，他委屈地對(duì)梅考克說(shuō)：“當(dāng)年公司債務(wù)累累時(shí)，我與你共患難，3個(gè)月不拿工資我也毫無(wú)怨言，而今犯這點(diǎn)錯(cuò)誤就把我開除了，真是一點(diǎn)情份不講！”聽完老員工的話，梅考克平靜地說(shuō)：“你知不知道這是公司，是個(gè)有規(guī)矩的地方，這不是你我兩個(gè)人的私事，不能有一點(diǎn)例外?！彪S后，梅考克了解到這個(gè)老員工的妻子去世了，留下兩個(gè)孩子，一個(gè)跌斷了一條腿，一個(gè)因吃不到媽媽的奶水啼哭不止。老員工是在極度的痛苦中借酒消愁，結(jié)果誤了上班。梅考克為之震驚，安慰老員工說(shuō)：“你真糊涂，現(xiàn)在你什么也都不要想，趕緊回家去，料理你妻子的后事，照顧孩子們。你不是把我當(dāng)成你的朋友嗎？所以，你放心，我不會(huì)讓你走上絕路的。”說(shuō)著，從包里掏出一沓鈔票塞到老員工手里。老員工感動(dòng)得流下眼淚，哽咽地說(shuō)：“我想不到你會(huì)這樣好！”梅考克認(rèn)為，比起當(dāng)年風(fēng)雨同舟時(shí)員工對(duì)自己的幫助，這事簡(jiǎn)直不值一提。他囑咐老員工說(shuō)：“回家安心照顧家吧，不必?fù)?dān)心自己的工作?！甭犃死习宓脑?，老員工轉(zhuǎn)悲為喜，說(shuō)：“你是想撤銷開除我的命令嗎？”“你希望我這樣做嗎？”梅考克親切地問。“不，我不希望你為我破壞了規(guī)矩?！崩蠁T工堅(jiān)決地說(shuō)?！皩?duì)，這才是我的好朋友，你放心地回去吧，我會(huì)適當(dāng)安排的?！笔潞竺房伎税才胚@名老員工到一家牧場(chǎng)當(dāng)了管家。梅考克處理工作不感情用事。有幾個(gè)同他一起工作多年的員工，在公司遇到困難的時(shí)候背離了他，十幾年后，公司情況得到好轉(zhuǎn)，這幾個(gè)人又找上門來(lái)。對(duì)這樣的人任何人都難以忍受，即使當(dāng)時(shí)，梅考克也為此深感痛心，并氣憤地說(shuō)：“我希望永遠(yuǎn)不再見到你們！”如今，公司興隆，事業(yè)大振，梅考克早已把自己的話放在腦后，他欣然接受了這幾名員工。老板不念舊惡，這使這幾名員工深受教育。從此以后，他們同梅考克同心協(xié)力，為國(guó)際農(nóng)機(jī)公司的強(qiáng)盛做出了自己的貢獻(xiàn)。資料來(lái)源：趙濤，管理學(xué)習(xí)題庫(kù)，天津：天津大學(xué)出版社，2005.問題：從管理理論的角度，你對(duì)梅考克的為人處事有何看法？梅奧的“人際關(guān)系”理論認(rèn)為，企業(yè)管理者不僅要有解決技術(shù)問題、經(jīng)濟(jì)問題的能力，而且還要與下屬建立良好的人際關(guān)系，通過(guò)提高員工的滿意度來(lái)提高士氣。俗話說(shuō)：沒有規(guī)矩