管理學(xué)第二章管理思想

第2章管理思想主講徐向真管理思想的產(chǎn)生中國(guó)古代管理思想儒家道家法家西方管理思想科學(xué)管理理論人際關(guān)系理論現(xiàn)代管理理論文化知識(shí)管理理論企業(yè)文化物質(zhì)層制度層精神層中西方思想的融合跨文化管理管理思想的組成人性假設(shè)人性假設(shè)管理思想管理目標(biāo)管理思想管理目標(biāo)模塊一模塊二模塊三模塊四模塊一學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、掌握管理實(shí)踐、管理理論和管理思想三者之間的關(guān)系

2、把握管理思想的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)

3、了解中國(guó)古代儒家、法家、道家的管理思想

4、具有分析儒家管理思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理影響的能力主要內(nèi)容

2.1管理思想概述

2.2中國(guó)古代管理思想

管理游戲：公司的經(jīng)營(yíng)

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的規(guī)則是：所有公司的利潤(rùn)率都維持在9%；如果有三家以下的公司采取降價(jià)策略，降價(jià)的公司由于薄利多銷，利潤(rùn)率可達(dá)12%，而沒(méi)有采取降價(jià)策略的公司利潤(rùn)率則為6%；如果有三家和三家以上的公司同時(shí)降價(jià)，則所有公司的利潤(rùn)都只有6%；

現(xiàn)代博弈論在中國(guó)古代的應(yīng)用田忌賽馬

田忌齊王

上馬上馬中馬中馬下馬下馬2︰12.1管理思想概述

管理實(shí)踐管理思想管理理論產(chǎn)生總結(jié)歸納接受實(shí)踐檢驗(yàn)并指導(dǎo)實(shí)踐2.1.1管理思想的產(chǎn)生2.1.2管理思想的邏輯結(jié)構(gòu)人性假設(shè)管理方法管理目標(biāo)（1）人性假設(shè)

每種管理思想首先都包含著一個(gè)基本的人性假設(shè)，人性假設(shè)是指管理者在管理過(guò)程中對(duì)人的本質(zhì)屬性的基本看法。（2）管理方法

管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)，不同的管理思想有不同的管理方法。（3）管理目標(biāo)

各派的管理思想都不是毫無(wú)目的的純粹學(xué)術(shù)探討，都有自己的基本價(jià)值指向，都是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而進(jìn)行的艱苦的探索。

2.2中國(guó)古代管理思想

2.2.1中國(guó)古代管理實(shí)踐與管理思想

《孫子兵法》《周禮》《論語(yǔ)》《老子》《韓非子》《貞觀政要》《資治通鑒》等等，蘊(yùn)涵著豐富的管理思想。

美國(guó)財(cái)富雜志首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾·D·波頓在他的名著《大話管理100年》中，不僅推崇孟子的“人本管理”，而且對(duì)老子“無(wú)為而治”的思想也大為贊賞。

2.2.2中國(guó)古代管理思想的邏輯體系

學(xué)說(shuō)人性假設(shè)管理方法管理目標(biāo)中國(guó)古代管理思想儒家人性本善仁政、德治、禮制齊家治國(guó)平天下法家人性本惡法制、刑治崇君權(quán)、富國(guó)強(qiáng)兵道家人性自然無(wú)為而治至德之世2.2.3中國(guó)古代管理思想具體內(nèi)容

儒家的管理思想仁政德治論——仁政德制禮制

法家的管理思想法制刑制論——崇君權(quán)倡法制施刑制道家的管理思想無(wú)為而制論——自然無(wú)為至德之世思考題：1、管理思想是如何產(chǎn)生的？2、管理思想有什么樣的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)？3、你最為欣賞的中國(guó)古代管理思想有哪些？請(qǐng)分別進(jìn)行介紹。4、討論題：儒家思想作為中國(guó)傳統(tǒng)文化思想，影響深遠(yuǎn)，請(qǐng)同學(xué)們從企業(yè)管理的角度討論儒家管理思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響。

模塊二學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、把握西方管理思想的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)

2、闡述泰羅的科學(xué)管理原理

3、說(shuō)明霍桑試驗(yàn)對(duì)管理的貢獻(xiàn)

4、了解西方主要管理思想

5、具備查閱相關(guān)資料的能力

主要內(nèi)容

2.3西方管理思想2.3西方管理思想

2.3.1早期管理思想的產(chǎn)生古埃及、古巴比倫、古希臘、古羅馬的貢獻(xiàn)亞當(dāng)·斯密查爾斯·巴貝奇羅伯特·歐文2.3.2西方管理思想的邏輯體系

理論人性假設(shè)管理方法管理目標(biāo)

西方管理思想古典管理理論經(jīng)濟(jì)人制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；髽I(yè)的效率化人際關(guān)系理論社會(huì)人滿足員工的社會(huì)和心理需要，參與管理企業(yè)的效率化現(xiàn)代管理理論系統(tǒng)人系統(tǒng)方法效率與效益的統(tǒng)一文化知識(shí)管理理論文化人文化管理綜合效益和可持續(xù)發(fā)展2.3.3西方管理思想的具體內(nèi)容

（1）古典管理理論

①泰羅的科學(xué)管理理論

②法約爾的一般管理理論

③韋伯的行政組織理論

①泰羅的科學(xué)管理理論

佛雷德里克·溫斯洛·泰羅(FrederickWinslowTaylor1856—1915)被稱為“科學(xué)管理之父”，其代表作《科學(xué)管理原理》（1911年），奠定了科學(xué)管理理論的基石。FrederickWinslowTaylor(1856—1915)百年管理始于標(biāo)準(zhǔn)化

泰羅的貢獻(xiàn)在于將企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶入了管理世界，沒(méi)有他，就不會(huì)有現(xiàn)代管理，正如現(xiàn)代物理學(xué)是基于愛(ài)因斯坦的相對(duì)論而創(chuàng)建的一樣！泰羅試驗(yàn)一：搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)試驗(yàn)效果：搬運(yùn)量12.5噸/人·日47－48噸/人·日工資1.15美元/人·日1.85美元/人·日核心內(nèi)容－精心挑選工人；－誘導(dǎo)工人使之了解這樣做對(duì)他們沒(méi)有損害，還可以得到利益；－對(duì)他們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使之獲得完成既定工作量的技能；－按科學(xué)的方法去干活會(huì)節(jié)省體力。泰羅試驗(yàn)二：鐵鍬試驗(yàn)試驗(yàn)結(jié)果：鐵鍬大小不等21磅工人400－600名140名搬運(yùn)量16噸/人·日59噸/人·日工資1.15美元/人·日1.88美元/人·日提出的新的管理思想：－將試驗(yàn)的手段引進(jìn)到經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域；－計(jì)劃和執(zhí)行相分離；－標(biāo)準(zhǔn)化管理概念的形成；－人盡其才、物盡其用，這是提高效率的最好辦法。

科學(xué)管理的核心：

提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

措施和方法：A.確定合理的工作標(biāo)準(zhǔn)B.工作方法標(biāo)準(zhǔn)化C.合理配備工人D.差別計(jì)件工資制E.實(shí)行職能工長(zhǎng)制F.例外管理

②法約爾的一般管理理論

亨利·法約爾(HenryFayol1841—1925)被稱為“管理過(guò)程理論之父”，代表作《工業(yè)管理與一般管理》（1916年）。Henry.Fayol(1841—1925）法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的五種職能

企業(yè)的基本活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五種職能）管理的十四項(xiàng)原則

財(cái)務(wù)安全會(huì)計(jì)管理技術(shù)商業(yè)企業(yè)活動(dòng)控制協(xié)調(diào)指揮組織計(jì)劃管理職能③韋伯的行政組織理論

馬克斯·韋伯(Maxweber1864—1920)被稱為“組織理論之父”，其代表作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》。Max．weber

(1864—1920)韋伯行政組織理論的主要內(nèi)容權(quán)利和權(quán)威是組織形成的基礎(chǔ)

合法合理的權(quán)利傳統(tǒng)的權(quán)利神授的權(quán)利理想的行政組織體系的主要特點(diǎn)

1、明確的分工。每個(gè)職位的權(quán)力和責(zé)任都應(yīng)有明確的規(guī)定。

2、自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。

3、人員的考評(píng)和教育。

4、職業(yè)管理人員。管理者有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度。

5、遵守規(guī)則和紀(jì)律。管理者必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律。

6、組織中人員之間的關(guān)系。完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響（2）人際關(guān)系理論

埃爾頓·梅奧(EltonMayo)(1880一1949)，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人。代表作有《工業(yè)文明中的人類問(wèn)題》（1938年）、《工業(yè)文明中的社會(huì)問(wèn)題》（1945年）。

EltonMayo（1880一1949）

霍桑試驗(yàn)

霍桑試驗(yàn)是1924年至1932年間在美國(guó)芝加哥郊外的霍桑工廠進(jìn)行的，分為四個(gè)階段：

第一階段工作措施照明試驗(yàn)第二階段繼電器裝配室試驗(yàn)第三階段大規(guī)模訪談第四階段接線板工作室試驗(yàn)梅奧人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容①職工是“社會(huì)人”的假設(shè)②滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵③企業(yè)內(nèi)存在非正式組織④存在霍桑效應(yīng)

（3）現(xiàn)代管理理論－管理理論的“叢林”

哈羅德·孔茨（HaroldKoonts，1908－1984）《管理理論叢林》（1961年）：6個(gè)管理學(xué)派《再論管理理論叢林》（1980年）：11個(gè)管理學(xué)派主要的管理學(xué)派的代表人物及其主要觀點(diǎn)

學(xué)派名稱代表人物及其代表作或突出貢獻(xiàn)學(xué)派的理論觀點(diǎn)管理過(guò)程學(xué)派孔茨、奧唐奈《管理學(xué)》

①管理是由相互關(guān)聯(lián)的職能所構(gòu)成的一種程序；②管理的職能與程序是有共性的；③對(duì)管理職能的分析可歸納出管理原則，用于指導(dǎo)實(shí)踐。

權(quán)變理論學(xué)派伍德沃德《工業(yè)組織：理論和實(shí)踐》；勞倫斯、洛?！镀髽I(yè)分類研究法》

①組織和成員的行為是復(fù)雜的、變化的，因此，管理不可能存在著一種通用程序，它完全依環(huán)境、自身的變化而變化；②管理的規(guī)律性與方法應(yīng)建立在調(diào)查、分類的基礎(chǔ)之上。

經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派德魯克《管理的實(shí)踐》、《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》；戴爾《偉大的組織者》；彼德斯等

①管理的理論知識(shí)解決不了現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，充其量是過(guò)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)；②管理的科學(xué)應(yīng)建立在目前成功或失敗的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之上，對(duì)它們查、概括、抽象，最后提出建議。

行為科學(xué)學(xué)派馬斯洛需要層次論，赫茲伯格雙因素理論，麥格雷戈人性假設(shè)，布萊克領(lǐng)導(dǎo)方格理論

①管理之本在于人，要探索人類的行為規(guī)律，善于用人，善于激勵(lì)人；②強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性，調(diào)動(dòng)積極性要考慮人的需求；③企業(yè)應(yīng)恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實(shí)行民主參與管理，啟發(fā)職工的創(chuàng)業(yè)、自主精神。系統(tǒng)管理學(xué)派卡斯特《系統(tǒng)理論和管理》，約翰、羅森茨韋克①企業(yè)是一個(gè)開放的系統(tǒng)，由多個(gè)職能子系統(tǒng)構(gòu)成，并與環(huán)境保持協(xié)調(diào)；②企業(yè)組織是一個(gè)完整的系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制；③管理靠系統(tǒng)性實(shí)現(xiàn)。決策理論學(xué)派西蒙《管理決策新學(xué)科》，馬奇

①管理的關(guān)鍵在決策；②決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程；③決策分程序化決策與非程序化決策；④決策的滿意行為準(zhǔn)則；⑤管理是設(shè)計(jì)決策系統(tǒng)。

管理科學(xué)學(xué)派伯法《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》；布萊克特，丹齊克，丘奇曼等①盡量減少?zèng)Q策中的個(gè)人成分，盡量以數(shù)量方法客觀描述；②決策依據(jù)盡量以經(jīng)濟(jì)效果為準(zhǔn)；③盡量使用數(shù)理方法與計(jì)算機(jī)。企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)派安索夫：公司戰(zhàn)略，波特：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，歐邁《制勝要素》①企業(yè)經(jīng)營(yíng)之魂在于正確的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略是一種指導(dǎo)思想與行為的準(zhǔn)則；②戰(zhàn)略是一個(gè)協(xié)調(diào)環(huán)境與自身能力的全局性決策過(guò)程。（4）文化知識(shí)管理理論

①威廉·大內(nèi)的Z理論②彼德·圣吉的學(xué)習(xí)型組織

①威廉·大內(nèi)的Z理論

威廉·大內(nèi)(OuchiWilliamG)（1943－），日裔的美國(guó)管理學(xué)者，其代表作《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（1981年）。

A組織管理模式－美國(guó)企業(yè)管理模式

Z組織管理模式J組織管理模式－日本企業(yè)管理模式

②彼德·圣吉的學(xué)習(xí)型組織

彼德·圣吉(PelerMsenge)，代表作《第五項(xiàng)修煉》(學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù))，1994年又推出《第五項(xiàng)修煉》的續(xù)集。五項(xiàng)修煉包括：建立共同愿景(BuildingsharedVision)

自我超越(PersonalMastery)

改善心智模式(ImprovingMentalModels)

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(TeamLeaming)

系統(tǒng)思考(systemThinking)

思考題:1、西方管理思想經(jīng)歷了哪些不同發(fā)展階段？代表者和代表理論分別是什么？2、西方管理思想的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)是什么？3、泰勒科學(xué)管理理論的主要思想與貢獻(xiàn)有哪些？4、梅奧的人際關(guān)系理論的主要思想與貢獻(xiàn)有哪些？5、了解了彼德·圣吉的學(xué)習(xí)型組織，對(duì)你有什么樣的啟發(fā)？6、查閱題：西方特別是美國(guó)的管理思想一直引領(lǐng)著世界管理思想的潮流，通過(guò)查閱資料，當(dāng)今時(shí)代又出現(xiàn)了哪些新的管理思想，請(qǐng)加以介紹。模塊三學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、掌握企業(yè)文化興起的背景

2、掌握企業(yè)文化含義與結(jié)構(gòu)

3、了解企業(yè)文化的功能

4、具有初步分析企業(yè)文化的能力。主要內(nèi)容

2.4企業(yè)文化2.4企業(yè)文化

“腦筋急轉(zhuǎn)彎”若以大象為主題寫作文，德國(guó)人、法國(guó)人和俄羅斯人會(huì)分別寫大象的什么？

德國(guó)人會(huì)寫《大象的思維》法國(guó)人會(huì)寫《大象的愛(ài)情》俄羅斯人會(huì)寫《俄羅斯大象是世界上最偉大的大象》

為什么？文化的差異2.4.1企業(yè)文化興起的背景日本在二戰(zhàn)后的迅速崛起美日企業(yè)管理的對(duì)比研究

日本—“軟”管理美國(guó)—“硬”管理企業(yè)文化“四重奏”－標(biāo)志著企業(yè)文化的興起威廉·大內(nèi)的《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》

泰倫斯·迪爾和艾倫·肯尼迪合著的《企業(yè)文化》

托馬斯·彼得斯與小羅伯特·沃特曼合著的《尋求優(yōu)勢(shì)——美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》

理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯合著的《日本的管理藝術(shù)》

2.4.2企業(yè)文化的含義與結(jié)構(gòu)（1）企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是指在企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中逐步形成的、具有本企業(yè)特色、能夠長(zhǎng)期推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大的群體意識(shí)和行為規(guī)范，以及與之相適應(yīng)的規(guī)章制度和組織機(jī)構(gòu)的總和。包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象等，其中體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。

（2）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次物質(zhì)文化層（VI）制度文化層（BI）精神文化層（MI）CIS系統(tǒng)①物質(zhì)文化層又叫表層文化，這是指由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等所構(gòu)成的實(shí)物文化，即能夠看得見摸得著的文化形態(tài)。它主要包括企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和外表款式、企業(yè)職工勞動(dòng)環(huán)境和員工娛樂(lè)休息環(huán)境，職工的文化設(shè)施以及廠容廠貌等。

②制度文化層

也稱中層文化，是企業(yè)員工行為方式及企業(yè)各種規(guī)范、管理?xiàng)l例的總和，包括各種規(guī)章制度、行為規(guī)范、傳統(tǒng)習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、職工修養(yǎng)、人際關(guān)系等。③精神文化層

也稱深層文化，它是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中形成的獨(dú)具本企業(yè)特征的意識(shí)形態(tài)和文化觀念。主要包括：企業(yè)精神、企業(yè)道德、價(jià)值觀念、企業(yè)日標(biāo)和行為準(zhǔn)則等。（3）企業(yè)文化三個(gè)層次之間的關(guān)系具體地說(shuō)，精神文化通過(guò)制度文化來(lái)體現(xiàn)，支撐、規(guī)范著企業(yè)職工的行為，使之具有本企業(yè)核心文化的特點(diǎn)，構(gòu)造出本企業(yè)的實(shí)物外貌。物質(zhì)文化層－物質(zhì)載體制度文化層—中介精神文化層—核心2.4.3企業(yè)文化的功能（1）凝聚功能（2）導(dǎo)向功能（3）約束功能（4）激勵(lì)功能（5）輻射功能（6）協(xié)調(diào)功能思考題：1、簡(jiǎn)述企業(yè)文化興起的背景2、什么是企業(yè)文化？它有哪些結(jié)構(gòu)層次組成？它們之間有什么樣的關(guān)系？3、企業(yè)文化的功能有哪些？4、分析題：請(qǐng)選擇你熟悉的一家企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化結(jié)構(gòu)層次分析。

模塊四學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、了解中西方管理思想的差異

2、了解跨文化管理的歷史必然性；

3、掌握跨文化管