第五章物流管理的組織體系馮耕中(物流與供應鏈管理人民大學出版社)

第5章物流管理的組織體系

□學習目標了解供應鏈環(huán)境下的物流組織結(jié)構(gòu)了解供應鏈環(huán)境下的業(yè)務外包與物流聯(lián)盟戰(zhàn)略掌握供應鏈業(yè)務流程再造的基本方法了解物流組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展與演變歷史理解如何選擇分散式或集中式物流組織結(jié)構(gòu)5.1物流組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展

5.1.1物流組織形成的起因財務、生產(chǎn)/運作和營銷三個部門的目標沖突會導致物流運作系統(tǒng)的低效率，甚至會影響到整個企業(yè)的運作效率。例如，市場營銷部門會希望迅速送貨以支持銷售，而生產(chǎn)部門如果負責運輸，則會希望送貨成本最小，如果不采取措施來協(xié)調(diào)各部門，就不可能實現(xiàn)物流成本與服務的最佳均衡。因此，伴隨著企業(yè)和社會的發(fā)展，物流組織形式如設置專門物流機構(gòu)或?qū)Ｂ毼锪鞴芾砣藛T就應運而生，并且不斷地發(fā)展和適應著企業(yè)的要求。5.1.2物流組織結(jié)構(gòu)的演變

5.1物流組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展5.1.2物流組織結(jié)構(gòu)的演變第一階段大約出現(xiàn)在20世紀70年代初期，當時對物流組織方面的變革嘗試主要表現(xiàn)在三大部門體系內(nèi)部，并未對傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)作出根本性地改變。第二階段在物流管理的組織形式上出現(xiàn)了新的變化，企業(yè)常常設立一名高層管理人員從事相關(guān)物流活動的管理。第三階段就是物流活動全面一體化階段，既包含采購的實物供應也包括銷售的實物分撥。第四階段就是企業(yè)共同的認識是物流包括發(fā)生在原材料采購、生產(chǎn)過程以及達到最終用戶手中整個過程中的所有活動。產(chǎn)銷物一體化發(fā)展的理念越來越成為企業(yè)物流管理過程中的核心思想。企業(yè)采購實物供應、生產(chǎn)制造、銷售實物分撥過程中的所有活動被納入一體化物流組織管理的范疇當中。第五階段就是對整個供應鏈渠道中的各獨立法律實體之間的物流活動進行管理。管理這個超組織系統(tǒng)不僅會帶來新的挑戰(zhàn)，也可能會實現(xiàn)現(xiàn)有機構(gòu)設置和組織體系所不能達到的效率。5.1物流組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展5.1.3物流組織結(jié)構(gòu)的幾種形式1.傳統(tǒng)物流管理組織結(jié)構(gòu)2.簡單功能集合的物流組織形式3.物流功能獨立的組織形式4.一體化物流組織形式5.基于動態(tài)流程再造的物流管理組織5.1物流組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展1.傳統(tǒng)物流管理組織結(jié)構(gòu)5.1物流組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展2.簡單功能集合的物流組織形式5.1物流組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展3.物流功能獨立的組織形式5.1物流組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展4.一體化物流組織形式5基于動態(tài)流程再造的物流管理組織適應供應鏈管理的組織結(jié)構(gòu)逐漸從注重功能集合轉(zhuǎn)為注重過程重構(gòu)。5.2物流組織機構(gòu)的管理——分散式管理與集中式管理分散式物流組織的結(jié)構(gòu)示意圖5.2物流組織機構(gòu)的管理——分散式管理與集中式管理集中式物流組織的結(jié)構(gòu)示意圖5.2物流組織機構(gòu)的管理——分散式管理與集中式管理分散式

V.S.集中式抗日游擊戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題——指揮關(guān)系

5.3供應鏈環(huán)境下的業(yè)務外包與物流聯(lián)盟戰(zhàn)略

5.3.1競爭力與核心競爭力根據(jù)世界經(jīng)濟論壇的看法，所謂企業(yè)競爭力，就是企業(yè)和企業(yè)家設計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品與服務的能力，其產(chǎn)品和服務的價格和非價格的質(zhì)量等特性比競爭對象具有更大的市場吸引力。也就是說，是企業(yè)和企業(yè)家在適應、協(xié)調(diào)和駕馭外部環(huán)境的過程中成功地從事經(jīng)營活動的能力。

5.3.2企業(yè)核心競爭力的理論起源及內(nèi)涵

所謂核心競爭力，可以定義為企業(yè)借以在市場競爭中取得并擴大優(yōu)勢的決定性的力量。企業(yè)核心競爭力的表現(xiàn)形式多種多樣，這些不同形式的核心能力，存在于人、組織、環(huán)境、資產(chǎn)/設備等不同的載體之中。由于信息、專長、能力等在本質(zhì)上是企業(yè)/組織內(nèi)部的知識，而組織獨特的價值觀和文化屬于組織的特有資源，所以可以認為企業(yè)的核心競爭力本質(zhì)上是企業(yè)特有的知識和資源。

5.3.3供應鏈環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務外包1.業(yè)務外包的原因分擔風險；加重重構(gòu)優(yōu)勢的形成；減少企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務職能；使用企業(yè)不擁有的資源；降低和控制成本2.業(yè)務外包的實施步驟3.業(yè)務外包的主要方式（1）臨時服務(TemporaryService)和臨時工(ContractLabor)（2）子網(wǎng)(SubsidiaryNetworks)（3）與競爭者合作(CollaborativeRelationwithCompetitor)

4.全球業(yè)務外包

順豐速運與天津EMS簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議蘋果與微軟聯(lián)合開發(fā)軟件合同全球外包發(fā)展迅速5.3.4業(yè)務外包環(huán)境下的物流戰(zhàn)略聯(lián)盟物流活動經(jīng)營形式的選擇1、業(yè)務外包環(huán)境下的物流活動經(jīng)營形式的選擇5.3.4業(yè)務外包環(huán)境下的物流戰(zhàn)略聯(lián)盟2、業(yè)務外包環(huán)境下的物流聯(lián)盟戰(zhàn)略

（1）建立物流聯(lián)盟的戰(zhàn)略動機自營物流能力、物流成本、企業(yè)戰(zhàn)略（2）建立物流聯(lián)盟的負面作用分析對物流控制能力低客戶關(guān)系管理失衡聯(lián)盟失敗的不良后果（3）物流聯(lián)盟的組織方式契約型和股權(quán)型連續(xù)統(tǒng)一體

5.4供應鏈業(yè)務流程再造5.4.1供應鏈業(yè)務流程再造的概念和內(nèi)涵

供應鏈業(yè)務流程再造的概念供應鏈業(yè)務流程再造（Supplychainbusinessprocessreengineering，SC-BPR）是在動態(tài)的市場競爭環(huán)境下，針對供應鏈進行流程重組的管理變革方式，它是由處于供應鏈上的某一主導企業(yè)發(fā)起的，以滿足客戶需求為中心，為了適應供應鏈競爭的新態(tài)勢，提高供應鏈的協(xié)同競爭能力，以供應鏈上企業(yè)互惠為利基，以信息技術(shù)為工具，對供應鏈上成員企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、協(xié)作關(guān)系以及企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的信息流、資金流、物流進行根本性的再思考和再設計，以實現(xiàn)在供應鏈上關(guān)鍵評價指標（如成本、質(zhì)量、服務和速度）方面的巨大改善。

5.4供應鏈業(yè)務流程再造（1）提高協(xié)同競爭力：SC-BPR的目標（2）兩個層次的再造對象：宏觀組織再造與微觀流程再造，組織再造以流程再造為基礎（3）再造的領(lǐng)導主體：一般為供應鏈的主導企業(yè)（4）再造的基本出發(fā)點：互惠為利基，實現(xiàn)激勵與約束機制相容，實現(xiàn)個體理性和集體理性的和諧共存（5）以信息技術(shù)為再造手段5.4.1供應鏈業(yè)務流程再造的概念和內(nèi)涵2.供應鏈業(yè)務流程再造的內(nèi)涵5.4供應鏈業(yè)務流程再造5.4.2供應鏈管理環(huán)境下業(yè)務流程再造的必要性

1.供應鏈管理的戰(zhàn)略要求企業(yè)實施流程再造

2.企業(yè)內(nèi)外流程變化要求企業(yè)實施流程再造（內(nèi)部流程要求并行處理，外部流程要求更加緊密）

5.4.3供應鏈管理環(huán)境下業(yè)務流程再造的原則

1.有效性原則

2.精簡冗余環(huán)節(jié)的原則

3.持續(xù)改進原則5.4.4供應鏈業(yè)務流程再造的實施1.BPR的觀念再造：組建BPR小組、前期準備工作、設置合理目標。2.BPR的流程再造：業(yè)務流程分析診斷、業(yè)務流程再設計、業(yè)務流程實施。3.BPR的組織再造：為業(yè)務流程重組提供制度上的維護和保證。5.5案例：“比亞迪法”：整合產(chǎn)品、流程和供應鏈的成本創(chuàng)新思考題

物流組織結(jié)構(gòu)演變的基本過程是什么？分散式和集中式物流組織結(jié)構(gòu)各有什么特點？供應鏈環(huán)境下物流組織結(jié)構(gòu)有幾種類型？業(yè)務外包有哪些方式？根據(jù)什么原則來構(gòu)造企業(yè)的物流戰(zhàn)略聯(lián)盟？如何進行基于供應鏈管理的業(yè)務流程再造？

ThankYou!思考題答案物流組織結(jié)構(gòu)演變的基本過程是什么？第一階段大約出現(xiàn)在20世紀70年代初期，當時對物流組織方面的變革嘗試主要表現(xiàn)在三大部門體系內(nèi)部，并未對傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)作出根本性地改變。第二階段在物流管理的組織形式上出現(xiàn)了新的變化，企業(yè)常常設立一名高層管理人員從事相關(guān)物流活動的管理。第三階段就是物流活動全面一體化階段，既包含采購的實物供應也包括銷售的實物分撥。第四階段就是企業(yè)共同的認識是物流包括發(fā)生在原材料采購、生產(chǎn)過程以及達到最終用戶手中整個過程中的所有活動。第五階段就是對整個供應鏈渠道中的各獨立法律實體之間的物流活動進行管理。思考題答案分散式和集中式物流組織結(jié)構(gòu)各有什么特點？1、集中式管理是在企業(yè)一級組織物流活動，以便為所有產(chǎn)品提供服務。2、分散式管理則由各產(chǎn)品分組或各分支機構(gòu)或各事業(yè)部負責管理物流活動，建立起各自獨立的分散的物流組織為各自部門服務。思考題答案供應鏈環(huán)境下物流組織結(jié)構(gòu)有幾種類型？1.傳統(tǒng)物流管理組織結(jié)構(gòu)2.簡單功能集合的物流組織形式3.物流功能獨立的組織形式4.一體化物流組織形式5.基于動態(tài)流程再造的物流管理組織思考題答案業(yè)務外包有哪些方式？（1）臨時服務(TemporaryService)和臨時工(ContractLabor)（2）子網(wǎng)(SubsidiaryNetworks)（3）與競爭者合作(CollaborativeRelationwithCompetitor)思考題答案根據(jù)什么原則來構(gòu)造企業(yè)的物流戰(zhàn)略聯(lián)盟？尋求強有力的合作