匯源辦事處運(yùn)作手冊(cè)5說(shuō)課材料

匯源辦事處運(yùn)作手冊(cè)5第十二章資訊系統(tǒng)的管理第十二章資訊系統(tǒng)的管理第十二章資訊系統(tǒng)的管理第十二章資訊系統(tǒng)的管理1、培訓(xùn)：學(xué)習(xí)資訊系統(tǒng)的建立步驟和維護(hù)要求、渠道定義等）2、售點(diǎn)調(diào)查與主管審核3、組織架構(gòu)報(bào)備(運(yùn)作部)并經(jīng)審核通過(guò)4、客戶(hù)資料錄入標(biāo)準(zhǔn)模板5、完成客戶(hù)資料錄入標(biāo)準(zhǔn)模板并發(fā)銷(xiāo)售運(yùn)作部6、取得登陸帳號(hào)及登陸系統(tǒng)操作二、建立資訊系統(tǒng)的步驟第十二章資訊系統(tǒng)的管理三、訂單系統(tǒng)-辦事處訂貨、送貨、結(jié)算與錄入流程第十二章資訊系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商送貨員業(yè)務(wù)主管文員走訪售點(diǎn)線路鋪貨并填寫(xiě)訂單客戶(hù)確認(rèn)訂單核實(shí)訂單/確認(rèn)根據(jù)貨單送貨/收款收貨\付款/簽字安排車(chē)輛送貨驗(yàn)收貨款/回單-核實(shí)整理當(dāng)日貨單如有誤則退回確認(rèn)送貨并填寫(xiě)匯總表確認(rèn)送貨匯總表無(wú)誤輸入系統(tǒng)保留訂單結(jié)束三、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)整理流程第十二章資訊系統(tǒng)的管理業(yè)代填寫(xiě)訂單第一天安排送貨計(jì)劃（經(jīng)銷(xiāo)商）業(yè)代與經(jīng)銷(xiāo)商核對(duì)并填寫(xiě)送貨匯總表送貨及客戶(hù)簽收（經(jīng)銷(xiāo)商）按照送貨單送貨（經(jīng)銷(xiāo)商）檢查與核對(duì)送貨匯總（辦事處經(jīng)理）文員錄入系統(tǒng)周期核對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（辦事處經(jīng)理）第二天第三天

建立科學(xué)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析與銷(xiāo)售考核標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)

四、資訊系統(tǒng)建立的實(shí)質(zhì)第十二章資訊系統(tǒng)的管理第十三章辦事處KPI關(guān)鍵考核指標(biāo)

在辦事處標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作中，我們運(yùn)用KPI主要關(guān)鍵指標(biāo)作為指引來(lái)：

規(guī)范所有的銷(xiāo)售計(jì)劃及管理考核銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)1）辦事處各員工月度的銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)2）以總部銷(xiāo)售管理部數(shù)據(jù)為準(zhǔn)一、月度的進(jìn)貨量第十三章辦事處KPI關(guān)鍵考核指標(biāo)1）辦事處經(jīng)理根據(jù)月度銷(xiāo)售任務(wù)將分銷(xiāo)量任務(wù)分解到每一位業(yè)代（見(jiàn)附表）2）月度分銷(xiāo)量原則上與月度進(jìn)貨量持平3）各業(yè)代對(duì)應(yīng)所服務(wù)的經(jīng)銷(xiāo)商的月度銷(xiāo)量任務(wù)

改變粗放的銷(xiāo)售目標(biāo)分解二、月度的分銷(xiāo)量第十三章辦事處KPI關(guān)鍵考核指標(biāo)1）每日線路鋪貨活躍客戶(hù)（日常管理的重要指標(biāo)之一）。2）以月為單位統(tǒng)計(jì)，所服務(wù)的客戶(hù)在統(tǒng)計(jì)期間產(chǎn)生進(jìn)貨則為活躍客戶(hù)，當(dāng)月多次進(jìn)貨也算作一個(gè)活躍客戶(hù)，活躍比例越高則越健康；3）月度活躍客戶(hù)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：超市業(yè)代不低于客戶(hù)數(shù)的85%，流通業(yè)代不低于線路客戶(hù)總數(shù)的30%，絕對(duì)數(shù)不低于72家。三、活躍客戶(hù)數(shù)—反映銷(xiāo)量健康的關(guān)鍵指標(biāo)第十三章辦事處KPI關(guān)鍵考核指標(biāo)1）業(yè)務(wù)主管每周跟線檢查、輔導(dǎo)至少4天，并填寫(xiě)線路檢查表（見(jiàn)附表）；2）辦事處經(jīng)理、大區(qū)運(yùn)作經(jīng)理每周跟線檢查、輔導(dǎo)至少兩天，并填寫(xiě)線路檢查表；3）計(jì)劃性線路鋪貨執(zhí)行的考核每月底進(jìn)行一次，業(yè)務(wù)主管考核業(yè)務(wù)代表，報(bào)辦事處經(jīng)理核定，辦事處經(jīng)理考核業(yè)務(wù)主管，報(bào)大區(qū)運(yùn)作經(jīng)理核定，大區(qū)運(yùn)作經(jīng)理考核辦事處經(jīng)理，報(bào)大區(qū)總經(jīng)理核定；四、計(jì)劃性線路鋪貨執(zhí)行第十三章辦事處KPI關(guān)鍵考核指標(biāo)1）作為售點(diǎn)有效鋪貨的基本標(biāo)準(zhǔn)2）作為有效售點(diǎn)的基本標(biāo)準(zhǔn)

詳見(jiàn)分渠道必備包裝與SKU鋪貨數(shù)五、分渠道鋪貨必備包裝與SKU鋪貨數(shù)

第十三章辦事處KPI關(guān)鍵考核指標(biāo)1）按照生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)與渠道陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2）促銷(xiāo)陳列的執(zhí)行是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求

詳見(jiàn)生動(dòng)化執(zhí)行十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與渠道陳列標(biāo)準(zhǔn)六、渠道生動(dòng)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)第十三章辦事處KPI關(guān)鍵考核指標(biāo)(1