售后服務(wù)承包合同（2篇）

第6頁共6頁售后服務(wù)?承包合同?甲方：?乙方：?就乙方?向甲方承?包電腦售?后服務(wù)工?作，經(jīng)雙?方協(xié)商，?現(xiàn)達(dá)成以?下協(xié)議：?1、承?包期限本?合同自_?____?年___?__月_?____?日至__?___年?____?_月__?___日?止。2?、承包范?圍由縣城?至周邊、?、、、個(gè)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)的、?、、類產(chǎn)?品的售后?維護(hù)服務(wù)?。3、?協(xié)商費(fèi)用?甲方以現(xiàn)?金或任何?轉(zhuǎn)賬類方?式向乙方?支付總元?，在合同?開始之日?起___?__日內(nèi)?甲方支付?乙方總額?的___?__%，?其余部分?可每年年?底結(jié)余，?不得拖欠?。另外?甲方向乙?方每月支?付電話費(fèi)?用元。?4、甲乙?雙方責(zé)任?(1)?為承包范?圍之內(nèi)的?所有甲方?客戶提供?免費(fèi)的上?門維護(hù)服?務(wù)，不得?收取任何?費(fèi)用，以?及索取客?戶物品。?(2)?乙方向甲?方客戶承?諾時(shí)間內(nèi)?必須上門?維護(hù)，不?得讓客戶?對甲方不?滿。(?3)保證?電話正常?開機(jī)(特?殊情況除?外)，以?保證甲方?客戶的服?務(wù)能夠正?常進(jìn)行。?(4)?乙方不得?透露甲方?客戶信息?給他家。?(5)?甲方不得?在合同期?間與他人?另行合作?，如要更?換合作人?，須提前?通知乙方?知會。?(6)甲?方為乙方?提供客戶?正確信息?，以免乙?方因信息?錯(cuò)誤而延?誤時(shí)間。?(7)?甲方不得?以任何借?口拖欠乙?方工資，?須按合同?規(guī)定時(shí)間?正常支付?。(8?)甲方不?得指使乙?方履行不?在合同規(guī)?定之內(nèi)的?任何事項(xiàng)?。(9?)甲方向?乙方提供?維護(hù)所需?耗材，所?賺利潤歸?甲方所有?。(1?0)甲方?店內(nèi)店外?分開執(zhí)行?，店內(nèi)為?甲方范圍?，店外為?乙方負(fù)責(zé)?。5、?其它事項(xiàng)?本合同經(jīng)?甲乙雙方?協(xié)商訂立?，未盡事?宜由雙方?另行補(bǔ)充?。本合?同自雙方?簽字之日?起生效。?本合同?一式兩份?。甲、?乙雙方各?一份，兩?份合同都?具有法律?效益。?甲方簽章?：乙方?簽章：?____?_年__?___月?____?_日_?____?年___?__月_?____?日售后?服務(wù)承包?合同（二?）甲方?：___?__乙?方：__?___?本著客戶?滿意的宗?旨及服務(wù)?是競爭成?功的一半?的經(jīng)營理?念，為共?同開拓市?場做好_?____?的售后服?務(wù)工作及?____?_品牌的?樹立。經(jīng)?雙方協(xié)商?，就__?___在?乙方經(jīng)銷?區(qū)域內(nèi)的?售后服務(wù)?簽訂以下?合同：?一、甲方?的責(zé)任和?權(quán)力1?．積極配?合乙方開?展售后服?務(wù)維修工?作及執(zhí)行?國家新三?包的有關(guān)?規(guī)定。?2．負(fù)責(zé)?為乙方培?訓(xùn)維修人?員經(jīng)考核?后，統(tǒng)一?發(fā)放維修?員證，培?訓(xùn)期最長?為___?__天，?期間住宿?費(fèi)和餐費(fèi)?由甲方承?擔(dān)（按有?關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）?。3．?向乙方及?時(shí)、準(zhǔn)確?、動(dòng)態(tài)地?提___?__品的?維修技術(shù)?資料。?4．甲方?售后服務(wù)?管理部應(yīng)?定期和不?定期對乙?方的服務(wù)?質(zhì)量和本?協(xié)議執(zhí)行?情況進(jìn)行?檢查。?二、乙方?的責(zé)任和?權(quán)力1?．必須設(shè)?立___?__售后?服務(wù)機(jī)構(gòu)?，隨銷售?量的擴(kuò)大?應(yīng)適當(dāng)增?加足夠的?合格的維?修人員及?一些設(shè)備?。2．?明確專職?維修人員?，并通報(bào)?甲方，如?有變動(dòng)，?應(yīng)及時(shí)通?知甲方。?3．乙?方必須在?所經(jīng)銷區(qū)?域內(nèi)為_?____?提供售前?、售中及?售后服務(wù)?，不得以?任何借口?推諉。?三、服務(wù)?公約及保?修范圍（?詳見保修?卡）。?四、服務(wù)?要求1?．乙方必?須執(zhí)行甲?方制定的?服務(wù)規(guī)范?。2．?乙方必須?將電機(jī)、?電池的使?用保養(yǎng)細(xì)?則告之用?戶，若因?違反細(xì)則?相關(guān)條款?而造成事?故，公司?不負(fù)任何?責(zé)任。?3．乙方?每次維修?后，必須?認(rèn)真填寫?《維修記?錄表》，?月底分析?總結(jié)填寫?《維修月?報(bào)表》及?《每月零?件更換清?單》。?4．乙方?每個(gè)月必?須做一次?顧客滿意?度調(diào)查，?調(diào)查結(jié)果?要進(jìn)行分?析統(tǒng)計(jì)，?并填寫《?顧客滿意?度調(diào)查統(tǒng)?計(jì)表》及?《顧客意?見統(tǒng)計(jì)表?》。5?．乙方每?月的銷售?額要進(jìn)行?嚴(yán)格登記?，并填寫?《每月銷?售統(tǒng)計(jì)表?》。6?．乙方必?須通知各?用戶要將?保修卡中?最后一頁?《保修回?執(zhí)卡》在?購車后的?一個(gè)月內(nèi)?寄回各經(jīng)?銷處，以?便獲得本?公司對該?產(chǎn)品終身?服務(wù)的權(quán)?力。7?．《每月?零件更換?清單》、?《維修月?報(bào)表》、?《顧客滿?意度調(diào)查?統(tǒng)計(jì)表》?、《顧客?意見統(tǒng)計(jì)?表》、《?每月銷售?統(tǒng)計(jì)表》?、《保修?回執(zhí)卡》?（采用郵?寄方式）?必須于每?月___?__號前?傳真給甲?方客戶服?務(wù)部。?8．乙方?在銷售過?各中，若?發(fā)現(xiàn)質(zhì)量?問題，應(yīng)?及時(shí)填寫?《信息返?饋單》當(dāng)?天傳真給?甲方客戶?服務(wù)部，?甲方將在?三天內(nèi)將?信息反饋?的處理結(jié)?果通知乙?方。注?：以上所?有表格都?由甲方提?供樣本，?乙方填寫?的內(nèi)容必?須屬實(shí)。?乙方服?務(wù)一定要?完全做到?客戶滿意?為止。?五、產(chǎn)品?售后服務(wù)?配件發(fā)放?1．產(chǎn)?品的任何?售后服務(wù)?配件都必?須購買，?費(fèi)用由乙?方承擔(dān)。?2．乙?方購買的?配件必須?款到甲方?帳號后，?甲方才予?以發(fā)貨；?三包期內(nèi)?更換的配?件甲方必?須收到乙?方《零件?更換清單?》及貨運(yùn)?單的傳真?件并核對?無誤后才?能發(fā)貨（?核對結(jié)果?要通知乙?方）。?注：1．?所有配件?發(fā)放的費(fèi)?用由甲方?支付，返?回配件的?郵資費(fèi)用?由乙方支?付。2?．所有發(fā)?貨的時(shí)間?必須于當(dāng)?天通知乙?方。3?．甲方需?發(fā)給乙方?的配件必?須在三天?內(nèi)發(fā)出（?特殊情況?要通知乙?方）。?4．乙方?三包期外?的廢舊電?池可直接?返回給甲?方電池供?應(yīng)商（費(fèi)?用提付）?。六、?退貨的規(guī)?定和處理?1．所?有的產(chǎn)品?在乙方正?常經(jīng)營過?程中，均?不能退回?甲方，如?出現(xiàn)成批?質(zhì)量問題?，經(jīng)甲方?技術(shù)人員?鑒定無誤?后，可換?貨處理。?2．如?果新車在?銷售過程?中發(fā)現(xiàn)問?題，并經(jīng)?維修人員?維修后仍?不能正常?使用，則?由甲方技?術(shù)人員鑒?定無誤后?，可換貨?處理。?七、維修?費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)?：1．?甲方所有?圣寶龍電?動(dòng)車的維?修費(fèi)用均?按___?__返回?給乙方，?計(jì)算方法?為：乙方?實(shí)際銷售?量（包括?乙方分銷?商的銷售?量）__?___元?。注：?實(shí)際銷售?量以乙方?返回甲方?的《保修?回的執(zhí)卡?》的數(shù)量?為準(zhǔn)。?2．特殊?情況的維?修費(fèi)，如?超出部分?由甲方批?準(zhǔn)后，方?可執(zhí)行。?八、維?修費(fèi)用的?有關(guān)規(guī)定?：1．?維修費(fèi)用?甲方與乙?方每個(gè)季?度結(jié)算一?次。2?．若出以?下幾種情?況，甲方?將取消此?季度的維?修費(fèi)用：?2．1?乙方在?返回甲方?的《保