審核版電信業(yè)務服務協(xié)議（2篇）

第13頁共13頁審核版電?信業(yè)務服?務協(xié)議?為維護電?信和電信?業(yè)務經營?者(以下?簡稱本公?司)的合?法權益，?基于客戶?在本登記?單中確認?的服務項?目，本公?司將向客?戶提供電?信業(yè)務的?相關服務?，雙方本?著自愿、?平等的原?則，達成?協(xié)議如下?：一、?協(xié)議雙方?的權利與?義務1?、客戶的?權利與義?務(一?)權利?(1)依?法使用通?信自由和?通信秘密?受法律保?護;(?2)有權?自主選擇?使用本公?司已開辦?的電信業(yè)?務;(?3)有權?對通信質?量和服務?質量進行?監(jiān)督和申?訴;(?二)義務?(1)?應當在政?府主管部?門規(guī)定的?時限內及?時、足額?地交納電?信費用;?(2)?申請辦理?電信業(yè)務?須提供真?實、無誤?的客戶資?料，當客?戶資料變?更時應在?一周內辦?理客戶資?料變更手?續(xù)?？蛻?對填寫的?客戶資料?的正確性?、完整性?承擔法律?責任;?(3)應?使用國家?批準入網?并具有入?網標志的?用戶終端?設備;?(4)應?配合本公?司實施的?電信業(yè)務?服務變更?和功能調?整;(?5)管理?使用本人?的電信業(yè)?務“業(yè)務?密碼”及?用戶終端?設備，如?因使用不?善或被他?人使用所?造成的損?失，由客?戶自己承?擔責任;?(6)?辦理過戶?手續(xù)時，?新客戶必?須重新簽?定電信業(yè)?務服務協(xié)?議。2?、本公司?的權利和?義務(?一)權利?(1)?按照國家?規(guī)定的電?信資費標?準收取各?項費用，?保留在國?家規(guī)定的?資費政策?范圍內調?整資費的?權利;?(2)保?留對電信?業(yè)務的服?務功能作?出調整的?權利，以?確保電信?業(yè)務的服?務質量;?(3)?本協(xié)議終?止后，本?公司有權?回收客戶?原使用的?業(yè)務號碼?，并進行?再分配;?(4)?因客戶欠?費等信用?原因，本?公司有權?拒絕其申?請其他電?信業(yè)務服?務項目;?(5)?為建立與?客戶溝通?渠道，改?善服務工?作，本公?司可以使?用本協(xié)議?涉及的客?戶資料;?(二)?義務(?1)按照?國家規(guī)定?的《電信?服務規(guī)范?》為客戶?提供電信?服務;?(2)在?營業(yè)場所?公布電信?業(yè)務的服?務項目、?服務時限?、服務范?圍、資費?標準、使?用規(guī)定、?繳費規(guī)定?，并以多?種方式為?客戶繳費?提供方便?;(3?)提供電?信業(yè)務受?理、咨詢?、查詢、?障礙申告?等服務;?(根據業(yè)?務發(fā)展情?況及客戶?的需要)?，在電信?客戶要求?提供長途?話費清單?時，予以?免費提供?(根據國?家關于電?話交換設?備總技術?規(guī)范書、?國家計委?及信息產?業(yè)部的電?信資費計?費政策，?固定網本?地電話只?記錄用戶?通話次數?，無法提?供詳細話?單)，并?保留話費?信息半年?;(4?)本公司?一般不為?住宅客戶?在電話號?簿上刊登?資料，除?客戶本人?提出申請?外。(?5)因電?信業(yè)務發(fā)?展或電信?技術的需?要，而引?起的電信?業(yè)務服務?變更(包?括變更已?分配給客?戶使用的?業(yè)務號碼?)或影響?客戶使用?的，應提?前通知客?戶;若是?更改客戶?電話號碼?的，應至?少連續(xù)2?0天免費?播放改號?提示音;?若是選號?被更改的?，將以同?檔次的號?碼替換(?不含局碼?)。二?、協(xié)議的?中止與解?除1、?客戶在交?清所有費?用后可申?請辦理拆?機或過戶?手續(xù)，本?服務協(xié)議?相應終止?。2、?客戶選擇?按年(或?季度)包?干的電信?業(yè)務有效?期內不能?辦理停止?使用手續(xù)?，有效期?滿客戶交?清所有費?用后可申?請辦理停?止使用手?續(xù)，有效?期滿如不?辦理停止?使用手續(xù)?，本公司?視同客戶?繼續(xù)使用?，并按月?收取相應?的月使用?費(通信?費)。?3、有下?列情形之?一的，本?公司可以?暫停向客?戶提供本?協(xié)議規(guī)定?的部分或?全部的服?務：(?1)客戶?提供的客?戶資料被?發(fā)現為不?真實的;?(2)?擅自在已?裝的通信?線路上裝?、移各種?無進網許?可的終端?設備及復?用設備(?室內移機?除外)的?;擅自改?變電信業(yè)?務使用性?質的;或?擅自利用?已享受的?電信業(yè)務?服務非法?進行電信?業(yè)務經營?的;(?3)逾期?一個月以?上三個月?以下未繳?納電信服?務費用的?;4、?客戶有下?列情形之?一的，本?公司可以?終止提供?服務并中?止本協(xié)議?：(1?)利用已?享受的電?信服務進?行非法電?信業(yè)務經?營的;?(2)逾?期三個月?以上未交?電信業(yè)務?服務費用?的;(?3)以保?證金、擔?保人等方?式取得租?賃權或使?用權的客?戶，違反?保證條款?或擔保人?撤消保證?的;(?4)依照?法律規(guī)定?符合中止?服務的其?它情形。?三、違?約責任?1、因本?公司原因?造成阻斷?通信，阻?斷時間連?續(xù)三天及?以上，但?不足十五?天的，免?收半個月?的基本月?租費;阻?斷時間連?續(xù)十五天?及以上的?，免收當?月的基本?月租費，?但不賠償?客戶因此?而造成的?其他損失?。一個月?以上以此?類推。阻?斷時間的?計算，以?本公司接?到客戶申?告或本公?司查出阻?斷的時間?起至恢復?通信時為?止。2?、客戶逾?期不繳納?費用，本?公司每日?按所欠費?用的3‰?收取違約?金，對超?過規(guī)定時?限的，做?暫停服務?或終止服?務處理。?暫停服務?期間，月?租費和違?約金照計??？蛻粢?欠費終止?服務的，?本公司不?退回相應?電信業(yè)務?的安裝費?或移裝費?，月租費?不計，但?繼續(xù)累計?客戶所欠?費用的違?約金，并?依法追繳?所欠全部?費用。?3、客戶?擁有本公?司多項電?信服務的?，其中一?項電信服?務欠費經?催繳仍不?繳納費用?的，本公?司可依據?《民法典?》的相關?規(guī)定，暫?停其它的?電信服務?。四、?證明資料?1、客?戶的身份?證明，如?身份證原?件、戶口?簿、護照?、軍官證?、工商客?戶的營業(yè)?執(zhí)照副本?原件。?2、經辦?人的身份?證明、本?人委托書?或單位證?明。3?、戶籍所?在地(以?有效身份?證件的住?址為準)?或法定所?在地(營?業(yè)執(zhí)照上?單位注冊?地)不在?本地的客?戶，可以?由本地公?民或單位?提供擔保?，并如實?填寫擔保?資料，同?時由擔保?人簽字認?可;或者?持本人身?份證，辦?理費用預?付，預付?的最低額?度根據不?同業(yè)務而?定。如果?擔保人要?求撤消擔?保，客戶?應提供新?的合同擔?保人，并?到本公司?營業(yè)場所?協(xié)商解決?。五、?業(yè)務通告?及業(yè)務變?更本協(xié)?議所述的?各種業(yè)務?通告及業(yè)?務變更，?本公司可?以采取電?話語音、?廣播、電?視、公告?、張貼、?信函、報?紙或因特?網等方式?通知。信?函通知在?寄出后4?8小時(?以郵戳為?準)即視?為客戶已?收到，其?它方式的?通知在通?告發(fā)出后?24小時?即視為客?戶已收到?。無論客?戶知悉與?否，均視?為通知有?效，若客?戶對業(yè)務?通告及業(yè)?務變更有?異議，須?在通告發(fā)?出后一個?月內與本?公司協(xié)商?，否則本?公司將認?為客戶已?得知并同?意協(xié)議條?款。六?、可分性?若本協(xié)?議其中任?何條款被?認定為無?效，該條?款不影響?本協(xié)議其?它條款的?法律效力?。七、?爭議解決?雙方對?本協(xié)議的?規(guī)定發(fā)生?爭議時，?本著互讓?互利的原?則，通過?協(xié)商解決?。協(xié)商不?成的，任?何一方可?以采取以?下其中一?種方式來?解決爭議?：1、?請求仲裁?委員會依?照其仲裁?規(guī)則對所?爭議事項?進行仲裁?。仲裁裁?決是終局?的，雙方?必須履行?，一方不?履行的，?另一方可?以向人民?法院申請?執(zhí)行。?2、請求?有管轄權?的人民法?院依法對?所爭議的?事項作出?裁決。?八、附則?1、“?電信業(yè)務?登記單”?是本協(xié)議?不可分割?的組成部?分。2?、變更電?信業(yè)務服?務項目時?，本公司?與客戶不?再另簽協(xié)?議，所填?寫的登記?表格均視?為本協(xié)議?附件，與?本協(xié)議具?備同等法?律效力。?3、簽?定本協(xié)議?后，雙方?經協(xié)商簽?定的變更?協(xié)議或其?它補充協(xié)?議，均為?本協(xié)議的?附件，與?本協(xié)議具?備同等法?律效力。?4、客?戶與其它?任何單位?、部門或?個人簽定?的凡涉及?到電信業(yè)?務租用權?的協(xié)議，?對本公司?概不發(fā)生?效力。?甲方(簽?字蓋章)?：委托?代理人(?簽字)：?___?__年_?____?月___?__日?乙方(簽?字蓋章)?：委托?代理人(?簽字)：?___?__年_?____?月___?__日?審核版電?信業(yè)務服?務協(xié)議（?二）為?維護電信?和電信業(yè)?務經營者?(以下簡?稱本公司?)的合法?權益，?基于客戶?在本登記?單中確認?的服務項?目，本公?司將向客?戶提供電?信業(yè)務的?相關服務?，雙方本?著自愿、?平等的原?則，達成?協(xié)議如下?：一、?協(xié)議雙方?的權利與?義務1?、客戶的?權利與義?務(一?)權利?(1)?依法使?用通信自?由和通信?秘密受法?律保護;?(2)?有權自?主選擇使?用本公司?已開辦的?電信業(yè)務?;(3?)有權?對通信質?量和服務?質量進行?監(jiān)督和申?訴;(?二)義?務(1?)應當?在政府主?管部門規(guī)?定的時限?內及時、?足額地交?納電信費?用;(?2)申?請辦理電?信業(yè)務須?提供真實?、無誤的?客戶資料?，當客戶?資料變更?時應在一?周內辦理?客戶資料?變更手續(xù)?。客戶對?填寫的客?戶資料的?正確性、?完整性承?擔法律責?任;(?3)應?使用國家?批準入網?并具有入?網標志的?用戶終端?設備;?(4)?應配合本?公司實施?的電信業(yè)?務服務變?更和功能?調整;?(5)?管理使用?本人的電?信業(yè)務“?業(yè)務密碼?”及用戶?終端設備?，如因使?用不善或?被他人使?用所造成?的損失，?由客戶自?己承擔責?任;(?6)辦?理過戶手?續(xù)時，新?客戶必須?重新簽定?電信業(yè)務?服務協(xié)議?。2、?本公司的?權利和義?務(一?)權利?(1)?按照國?家規(guī)定的?電信資費?標準收取?各項費用?，保留在?國家規(guī)定?的資費政?策范圍內?調整資費?的權利;?(2)?保留對?電信業(yè)務?的服務功?能作出調?整的權利?，以確保?電信業(yè)務?的服務質?量;(?3)本?協(xié)議終止?后，本公?司有權回?收客戶原?使用的業(yè)?務號碼，?并進行再?分配;?(4)?因客戶欠?費等信用?原因，本?公司有權?拒絕其申?請其他電?信業(yè)務服?務項目;?(5)?為建立?與客戶溝?通渠道，?改善服務?工作，本?公司可以?使用本協(xié)?議涉及的?客戶資料?;(二?)義務?(1)?按照國?家規(guī)定的?《電信服?務規(guī)范》?為客戶提?供電信服?務;(?2)在?營業(yè)場所?公布電信?業(yè)務的服?務項目、?服務時限?、服務范?圍、資費?標準、使?用規(guī)定、?繳費規(guī)定?，并以多?種方式為?客戶繳費?提供方便?;(3?)提供?電信業(yè)務?受理、咨?詢、查詢?、障礙申?告等服務?;(根據?業(yè)務發(fā)展?情況及客?戶的需要?)，在電?信客戶要?求提供長?途話費清?單時，予?以免費提?供(根據?國家關于?電話交換?設備總技?術規(guī)范書?、國家計?委及信息?產業(yè)部的?電信資費?計費政策?，固定網?本地電話?只記錄用?戶通話次?數，無法?提供詳細?話單)，?并保留話?費信息半?年;(?4)本?公司一般?不為住宅?客戶在電?話號簿上?刊登資料?，除客戶?本人提出?申請外。?(5)?因電信?業(yè)務發(fā)展?或電信技?術的需要?，而引起?的電信業(yè)?務服務變?更(包括?變更已分?配給客戶?使用的業(yè)?務號碼)?或影響客?戶使用的?，應提前?通知客戶?;若是更?改客戶電?話號碼的?，應至少?連續(xù)20?天免費播?放改號提?示音;若?是選號被?更改的，?將以同檔?次的號碼?替換(不?含局碼)?。二、?協(xié)議的中?止與解除?1、客?戶在交清?所有費用?后可申請?辦理拆機?或過戶手?續(xù)，本服?務協(xié)議相?應終止。?2、客?戶選擇按?年(或季?度)包干?的電信業(yè)?務有效期?內不能辦?理停止使?用手續(xù)，?有效期滿?客戶交清?所有費用?后可申請?辦理停止?使用手續(xù)?，有效期?滿如不辦?理停止使?用手續(xù)，?本公司視?同客戶繼?續(xù)使用，?并按月收?取相應的?月使用費?(通信費?)。3?、有下列?情形之一?的，本公?司可以暫?停向客戶?提供本協(xié)?議規(guī)定的?部分或全?部的服務?：(1?)客戶?提供的客?戶資料被?發(fā)現為不?真實的;?(2)?擅自在?已裝的通?信線路上?裝、移各?種無進網?許可的終?端設備及?復用設備?(室內移?機除外)?的;擅自?改變電信?業(yè)務使用?性質的;?或擅自利?用已享受?的電信業(yè)?務服務非?法進行電?信業(yè)務經?營的;?(3)?逾期一個?月以上三?個月以下?未繳納電?信服務費?用的;?4、客?戶有下列?情形之一?的，本公?司可以終?止提供服?務并中止?本協(xié)議：?(1)?利用已?享受的電?信服務進?行非法電?信業(yè)務經?營的;?(2)?逾期三個?月以上未?交電信業(yè)?務服務費?用的;?(3)?以保證金?、擔保人?等方式取?得租賃權?或使用權?的客戶，?違反保證?條款或擔?保人撤消?保證的;?(4)?依照法?律規(guī)定符?合中止服?務的其它?情形。?三、違約?責任1?、因本?公司原因?造成阻斷?通信，阻?斷時間連?續(xù)三天及?以上，但?不足十五?天的，免?收半個月?的基本月?租費;阻?斷時間連?續(xù)十五天?及以上的?，免收當?月的基本?月租費，?但不賠償?客戶因此?而造成的?其他損失?。一個月?以上以此?類推。阻?斷時間的?計算，以?本公司接?到客戶申?告或本公?司查出阻?斷的時間?起至恢復?通信時為?止。2?、客戶?逾期不繳?納費用，?本公司每?日按所欠?費用的3?‰收取違?約金，對?超過規(guī)定?時限的，?做暫停服?務或終止?服務處理?。暫停服?務期間，?月租費和?違約金照?計。客戶?因欠費終?止服務的?，本公司?不退回相?應電信業(yè)?務的安裝?費或移裝?費，月租?費不計，?但繼續(xù)累?計客戶所?欠費用的?違約金，?并依法追?繳所欠全?部費用。?3、客?戶擁有本?公司多項?電信服務?的，其中?一項電信?服務欠費?經催繳仍?不繳納費?用的，本?公司可依?據《民法?典》的相?關規(guī)定，?暫停其它?的電信服?務。四?、證明?資料1?、客戶?的身份證?明，如身?份證原件?、戶口簿?、護照、?軍官證、?工商客戶?的營業(yè)執(zhí)?照副本原?件。2?、經辦?人的身份?證明、本?人委托書?或單位證?明。3?、戶籍?所在地(?以有效身?份證件的?住址為準?)或法定?所在地(?營業(yè)執(zhí)照?上單位注?冊地)不?在本地的?客戶，可?以由本地?公民或單?位提供擔?保，并如?實填寫擔?保資料，?同時由擔?保人簽字?認可;或?者持本人?身份證，?辦理費用?預付，預?付的最低?額度根據?不同業(yè)務?而定。如?果擔保人?要求撤消?擔保，客?戶應提供?新的合同?擔保人，?并到本公?司營業(yè)場?所協(xié)商解?決。五?、業(yè)務通?告及業(yè)務?變更本?協(xié)議所述?的各種業(yè)?務通告及?業(yè)務變更?，本公司?可以采取?電話語音?、廣播、?電視、公?告、張貼?、信函、?報紙或因?特網等方?式通知。?信函通知?在寄出后?48小時?(以郵戳?為準)即?視為客戶?已收到，?其它方式?的通知