“小愛無限+大愛無疆”個人個性化營銷項目介紹(廣東-麥志華)3.24

廣東省集郵公司麥志華小愛無限大愛無疆——個人個性化郵票營銷項目介紹1內(nèi)容提綱項目背景項目開展情況營銷成果與啟示2集團(tuán)公司于2013年2月28日正式發(fā)行了主題為《愛》郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)的專用郵資主圖在大的郵票題材較為缺乏情況下，這一個性化主圖的發(fā)行尤為珍貴，為我們帶來發(fā)展個人客戶市場的契機(jī)，特策劃“小愛無限大愛無疆”個人個性化郵票營銷項目，作為常態(tài)化業(yè)務(wù)持續(xù)開展。3內(nèi)容提綱項目背景項目開展情況營銷成果與啟示4產(chǎn)品情況15//////////////////////////男孩版

中式版

西式版

女孩版

我省創(chuàng)新：

感恩主題通用版

郵票版式6標(biāo)準(zhǔn)化

產(chǎn)品策略附加值

標(biāo)準(zhǔn)化

產(chǎn)品介紹視頻7

產(chǎn)品構(gòu)成：以《愛》為郵資主圖、版式設(shè)計相同的個性化郵票兩版

+當(dāng)年生肖小版

+寄語頁面。二選一168元/冊青少年兒童版——《愛心呵護(hù)幸福成長》8

封面92023/2/7內(nèi)頁設(shè)計理念：以孩子為主人公的郵冊，郵冊幾個頁面分別描繪了母愛如水，父愛如山，有序言對孩子未來的期許，也有贈言，對孩子的美好祝福。內(nèi)頁顏色活潑，突出主題，展現(xiàn)了父母帶給孩子快樂的童年生活，以及孩子天真童趣的性格特點(diǎn)，節(jié)奏歡快，又有點(diǎn)夢幻的視覺效果。10111213

產(chǎn)品構(gòu)成：以《愛》為郵資主圖、版式設(shè)計相同的個性化郵票兩版

+《喜》郵票兩枚

+《桃花》郵票套票+4枚版生肖個性化郵票二選一199元/冊情侶婚慶版——《永恒的愛》14

封套152023/2/7

封面162023/2/7

內(nèi)頁設(shè)計理念：封面以玫瑰與愛心的形象象征愛情，以柔和的淡黃色為主色調(diào)，營造出愛情溫情脈脈的氛圍，同時以鮮明的藝術(shù)字突出郵冊主題。內(nèi)頁的色彩以暖色為主，豐富多彩，花、蝴蝶、愛心等元素的應(yīng)用點(diǎn)綴出羅曼蒂克的感覺，情侶形象的卡通化又為郵冊增添了活力與生機(jī)。內(nèi)容主線表達(dá)走向婚姻殿堂的相遇、相知、相愛到相守的過程，寓意一生中永恒的愛！

1718192021

產(chǎn)品構(gòu)成：以《愛》為郵資主圖、版式設(shè)計相同的個性化郵票兩版

+《?！粪]票兩枚88元/冊通用版——《感恩》22封面23

內(nèi)頁設(shè)計理念：從生活方面，感激對方的陪伴與鼓勵，用日出的美好場景表現(xiàn)對生活的溫暖和希望。從事業(yè)方面，感激對方的支持與幫助，用海闊天空表現(xiàn)前景的開闊，用海浪表現(xiàn)戰(zhàn)勝困難!最后表達(dá)因感恩而祝福的心意：感謝有你，為你祝福！242526目標(biāo)市場227

3

單位員工福利市場、單位員工集體服務(wù)市場1婚慶市場

4

情侶市場

5

慈善、醫(yī)療、衛(wèi)生、教育、等行業(yè)客戶的表彰紀(jì)念市場

2

家長（學(xué)生）市場

28營銷渠道與營銷方式3292023/2/7前臺銷售代理銷售社會化服務(wù)滲透批量銷售主要創(chuàng)收渠道30針對散客市場與學(xué)校合作，在家長會、畢業(yè)典禮等活動中進(jìn)駐服務(wù)受理點(diǎn)，作為“愛”的人文教育內(nèi)容供家長和學(xué)生體

驗(yàn)。以網(wǎng)點(diǎn)為圓心，向周邊住宅小區(qū)派發(fā)宣傳單張和DM，設(shè)置免費(fèi)體驗(yàn)時段，吸引周邊居民到網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)個性化服務(wù)。充分分析綜合網(wǎng)點(diǎn)的客戶特性，尤其在郵儲窗口很多年輕的外來務(wù)工人員辦理業(yè)務(wù)，針對這部分網(wǎng)點(diǎn)客戶加強(qiáng)宣傳，突出該項服務(wù)性價比高、心意表達(dá)充分的特點(diǎn)鼓勵嘗試業(yè)務(wù)。2023/2/7渠道營銷方式12331針對批量、代理營銷

開拓單位客戶，把握企業(yè)周年慶、兒童節(jié)、

母親節(jié)、父親節(jié)、七夕節(jié)、教師節(jié)等節(jié)慶時點(diǎn)，

作為單位員工福利或者員工集體制作服務(wù)加強(qiáng)宣

傳開發(fā)。

積極切入社會主流文化和精神文明建設(shè)，與慈善

單位、血站、醫(yī)療衛(wèi)生、教育系統(tǒng)、企業(yè)等單位

加強(qiáng)洽談，作為紀(jì)念品、表彰品加強(qiáng)開發(fā)。

與婚慶公司、婚紗影樓開展代理合作，作為結(jié)

婚宴會的嘉賓禮物，為拍攝結(jié)婚照、情侶照的人

群提供增值服務(wù)。渠道營銷方式1233322023/2/7

以《愛》為郵資主圖的定向業(yè)務(wù)開發(fā)

除了利用三款標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品做好個人個性化郵票各種渠道的銷售工作外，我省以《愛》的個性化主圖作為抓手，通過大量的個人客戶宣傳的影響力，大力發(fā)展定向業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶需求策劃主題、設(shè)計個性化郵票版式、策劃產(chǎn)品附加。

渠道營銷方式33目前業(yè)務(wù)量情況434

（數(shù)據(jù)統(tǒng)計：自2013年6月開始運(yùn)營截止2014年2月）35內(nèi)容提綱項目背景項目開展情況營銷成果與啟示36整合平臺高效支撐137

1、在業(yè)務(wù)受理方式上，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)集郵業(yè)務(wù)的線上下單，通過網(wǎng)點(diǎn)前臺和網(wǎng)絡(luò)后臺的快速對接，客戶可自行上傳照片，規(guī)避了前端受理的繁瑣。這實(shí)質(zhì)上是集郵電子商務(wù)化轉(zhuǎn)型的有效實(shí)踐。

營銷員使用：輸入業(yè)務(wù)詳情，生成業(yè)務(wù)受理號客戶使用：輸入手機(jī)收到的業(yè)務(wù)受理號和驗(yàn)證碼，上傳照片38新舊業(yè)務(wù)流程對比：以往前臺受理要承擔(dān)照片采集和成品兌付工作，新流程前臺只負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳受理即可。新流程舊流程392、在業(yè)務(wù)流程重構(gòu)上，搭建統(tǒng)一設(shè)計制作、報審和成品寄送后臺，大大簡化了營銷一線的流程性工作，提高營銷積極性。

各市網(wǎng)點(diǎn)平臺：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳和業(yè)務(wù)受理，采集客戶實(shí)物照片。網(wǎng)絡(luò)平臺：建成網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)，由客戶自行登錄上傳照片。網(wǎng)絡(luò)后臺架設(shè)在制作后臺統(tǒng)一運(yùn)行。制作平臺：制作后臺為信源印刷，處理實(shí)物照片掃描、網(wǎng)絡(luò)平臺照片歸集、設(shè)計排版、人工篩選不符合要求的圖片和制作寄遞五項工作。清分平臺：匯總網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)受理號，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、成本結(jié)算和收入列收工作。403、在業(yè)務(wù)營銷開拓上，積極推動面向大眾消費(fèi)市場的營銷轉(zhuǎn)型，通過發(fā)展社會代理，如婚紗影樓、少兒攝影機(jī)構(gòu)、禮品商家等，擴(kuò)大市場版圖。

414、在業(yè)務(wù)宣傳推廣上，充分挖掘產(chǎn)品的主題情感和文化內(nèi)涵，創(chuàng)新拍攝微電影廣告，在全省各市受理網(wǎng)點(diǎn)的LED、在新浪視頻網(wǎng)站、在主要地市的地鐵站播放，并且成為營銷人員的業(yè)務(wù)宣傳工具。

視頻：在新浪視頻投放42項目營銷啟示243

突破了集郵品集中面向企業(yè)客戶和集郵愛好者銷售客戶面狹窄的困局，成功切入大眾消費(fèi)市場；實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)了集郵品的功能化，使之更能符合消費(fèi)者需求，產(chǎn)品滿足個人客戶對文化產(chǎn)品的審美和情感的價值需求；重點(diǎn)突破了兩個市場：青少年市場與婚慶市場，在項目營銷中摸索出一定的經(jīng)驗(yàn)，對下來開發(fā)這一特定市場具有重要參考意義。1、實(shí)現(xiàn)了對大眾消費(fèi)市場的開發(fā)和培育。44

規(guī)避過往個人個性化郵票業(yè)務(wù)的受理困難和繁瑣流程，充分為營銷一線減負(fù)，提高營銷積極性；創(chuàng)新開發(fā)了集中的業(yè)務(wù)下單網(wǎng)上受理模式：由客戶按業(yè)務(wù)受理號碼和登陸密碼自行登錄按提示要求上傳照片；網(wǎng)絡(luò)后臺與制作后臺并行運(yùn)作，集中處理照片設(shè)計、集中報審、成品集中寄遞，提高了全程處理效率，對客戶承諾15個工作日的處理時限，極大提高了客戶體驗(yàn)。創(chuàng)新宣傳模式：制作了微電影廣告，在新浪視頻播出，點(diǎn)擊量過百萬，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的病毒式宣傳推廣。2、實(shí)現(xiàn)了集郵業(yè)務(wù)電子商務(wù)化轉(zhuǎn)型的初步實(shí)踐。45項目通過設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品模式，實(shí)現(xiàn)了面向大眾消費(fèi)市場和個人客戶的定向業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品成本及后臺成本大幅下降，并且實(shí)現(xiàn)零庫存；項目不受郵票資源限制通過渠道的運(yùn)作可常態(tài)開展；該項目的創(chuàng)新策劃和銷售組織，個人個性化系列產(chǎn)品已經(jīng)成為我省集郵產(chǎn)品線的重要補(bǔ)充和收入補(bǔ)缺來源。3、實(shí)現(xiàn)了零庫存、常態(tài)化、走量穩(wěn)定的產(chǎn)品線補(bǔ)充。46

全省發(fā)展代理機(jī)構(gòu)達(dá)60余個，