《企業(yè)員工培訓(xùn)策略研究（論文）》

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的員工培訓(xùn)策略研究TOC\o"1-3"\h\u9508引言 512395一、關(guān)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的員工培訓(xùn)的問題 526260（一）培訓(xùn)項目的規(guī)范性差 51294（二）培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋面較窄 519434（三）培訓(xùn)課程體系設(shè)計不完整 58427二、關(guān)于浙江中順潔柔股份有限公司的案例分析 613276（一）浙江中順潔柔股份有限公司簡介 6228121.公司概況 6213292.公司組織機構(gòu)架構(gòu) 6231043.人力資源分析 62682（二）浙江中順潔柔股份有限公司培訓(xùn)問題分析 7311451.缺少權(quán)責(zé)分明的培訓(xùn)組織體系 7326982.缺少科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)需求調(diào)查流程 7146183.缺少內(nèi)外兼修的培訓(xùn)師資體系 85871（三）浙江中順潔柔股份培訓(xùn)問題存在原因分析 8229111.管理者對培訓(xùn)工作重視程度不夠 8204372.培訓(xùn)實施的控制不足，體制機制不順 8317993.培訓(xùn)師隊伍建設(shè)有待加強 911409三、關(guān)于浙江中順潔柔股份有限公司員工培訓(xùn)問題的對策建議 94081（一）加強對培訓(xùn)的重視并優(yōu)化思路 92486（二）建立完善的培訓(xùn)制度 927945（三）建立培訓(xùn)師隊伍 1023354總結(jié) 1126561參考文獻 127724致謝 13引言近年來，隨著社會和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，全球化進程的持續(xù)推進，各國之間的貿(mào)易往來日趨頻繁，各個國家在許多領(lǐng)域中的競爭日趨激勵。如今，人才己成為影響競爭結(jié)果的重要因素，實力的比拼就是人才隊伍的比拼，因此，不管是企業(yè)還是國家，要想在競爭中占據(jù)先機，獲得優(yōu)勢，就必須建立起高水平、高素質(zhì)的人才隊伍。人力資本指的是通過教育、培訓(xùn)和實踐等方式，積累一定的經(jīng)驗資本，在一些理論中，人力資本又被稱為非物力資本。實踐證明，人力資本比貨幣等物質(zhì)具有更高的升值空間，同時能夠有效推動企業(yè)的發(fā)展，帶來巨大的經(jīng)濟收益，因此越來越受到企業(yè)和學(xué)術(shù)界的關(guān)注。一、關(guān)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的員工培訓(xùn)的問題（一）培訓(xùn)項目的規(guī)范性差培訓(xùn)項目的規(guī)范性好壞直接影響培訓(xùn)效果。正常的培訓(xùn)流程首先是培訓(xùn)需求調(diào)查、設(shè)定培訓(xùn)目標，進行培訓(xùn)需求分析，再制定培訓(xùn)計劃、實施培訓(xùn)，然后是培訓(xùn)效果評估與反饋，最后針對培訓(xùn)之后的效果與設(shè)定目標之間的差距與培訓(xùn)過程中暴露出來的問題進行培訓(xùn)改進以求達到培訓(xùn)目標。但是，目前很多企業(yè)沒有科學(xué)合理的培訓(xùn)需求分析、沒有明確的培訓(xùn)目標、沒有詳細周密的培訓(xùn)計劃、評估方式過于簡單，也缺少反饋，培訓(xùn)流于形式，故而導(dǎo)致培訓(xùn)規(guī)范性差。（二）培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋面較窄目前，很多企業(yè)的員工培訓(xùn)主要是針對提升員工專業(yè)知識和操作技能開展的，很少涉及到管理技能與理論、溝通與交際能力等方面的培訓(xùn)。組織培訓(xùn)時，也是從效益方面來考慮的，和實際工作關(guān)聯(lián)度較大。但是從長遠來看，對員工綜合素質(zhì)的要求越來越高，只有讓員工掌握多方面的知識和技能才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。同時，企業(yè)文化等培訓(xùn)，有利于提高員工忠誠度，減少“跳槽”現(xiàn)象的發(fā)生。然而，員工自己不重視培訓(xùn)，他們認為干好本職工作就好，培訓(xùn)要耗費大量的時間與精力，它既不是福利，也不會因為它給自己漲工資，更不會因為它而帶來職位上的升遷。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也較為注重員工的技能培訓(xùn)而忽視思想道德等方面的培訓(xùn)。因此，培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋面比較窄。（三）培訓(xùn)課程體系設(shè)計不完整在員工培訓(xùn)之前，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工個體差異、職業(yè)生涯規(guī)劃、崗位性質(zhì)等特點征求員工與各個部門的意見并設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課程，制定出一套適合不同對象的課程設(shè)計。目前，大多數(shù)企業(yè)沒有一套完整的培訓(xùn)課程體系，針對員工的培訓(xùn)課程比較簡單，很多企業(yè)員工按部就班地進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。新員工參加入職培訓(xùn)，在職員工主要參加技能培訓(xùn)，沒有考慮在職員工的職業(yè)規(guī)劃與結(jié)合在職員工的職業(yè)規(guī)劃設(shè)置培訓(xùn)課程對其進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。然而，當(dāng)下很多企業(yè)每年入職的新員工較多，并且人力、財力、物力有限，要做出一套完善的培訓(xùn)課程設(shè)計方案比較困難。完整的課程體系包括課程目標、課程大綱、培訓(xùn)講師上課手冊等。而大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)講師常常臨時做培訓(xùn)課程，培訓(xùn)靠經(jīng)驗講授，培訓(xùn)課程體系缺乏針對性和系統(tǒng)性。二、關(guān)于浙江中順潔柔股份有限公司的案例分析（一）浙江中順潔柔股份有限公司簡介1.公司概況中順潔柔紙業(yè)有限公司成立于1999年，在2008年12月整體改制為中順潔柔紙業(yè)有限公司。是國內(nèi)最大的專業(yè)生產(chǎn)紙制品的企業(yè)之一。是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代化紙巾企業(yè)。浙江中順潔柔有限公司是其旗下的子公司。公司以科學(xué)嚴謹、高效靈活的管理機制為基礎(chǔ)，不斷吸收國內(nèi)外的先進理念，建立起行之有效的管理模式，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性；積極吸納行業(yè)內(nèi)信息并不停的探索試驗確立了產(chǎn)品的個性化導(dǎo)向性。從而使公司的產(chǎn)品滿足了國內(nèi)外市場需求，并遠銷美國、德國、法國、瑞士、澳大利亞、新西蘭、韓國、以色列、印度等國家和地區(qū)。2.公司組織機構(gòu)架構(gòu)公司現(xiàn)有主要部門7個，主要有財務(wù)部、人事行政部(后勤部隸屬于該部門)、采購部(庫房隸屬于該部門)、生產(chǎn)部(包裝部隸屬于該部門)、技術(shù)質(zhì)量部、市場銷售，另外還有總經(jīng)理，副總經(jīng)理。3.人力資源分析浙江中順潔柔有限公司主營業(yè)務(wù)就是制造行業(yè)，屬于勞動密集型。現(xiàn)共有員工78人。其中，管理人員20人，后勤支持人員共4人，工人54人。市場銷售的員工7人，生產(chǎn)加工員工47人(其中包含包裝工人5人)占員工總數(shù)的60%，技術(shù)質(zhì)量部7人，采購部4人(包含庫房2人)，財務(wù)人事13人。從物料采購、生產(chǎn)加工、包裝運輸、庫房管理、銷售陳列、質(zhì)量檢查等各個環(huán)節(jié)都依賴不同崗位的員工合作完成，雖是子公司，員工數(shù)量不多，部門卻齊全，正應(yīng)了那句麻雀雖小五臟俱全。人口老齡化加劇使得人力資源的供給結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化。目前浙江中順潔柔股份有限公司員工基本是30多歲，其中25歲以下25人，占32%，超過一半的員工年齡在26-30歲之間。浙江中順潔柔股份有限公司現(xiàn)有員工42人。其中，31-35歲以上的己婚男性為主要構(gòu)成，共有8名員工。中高級管理人員的平均年齡較大，達到35歲以上，但人數(shù)不足3人。公司員工的工齡都不大，服務(wù)本公司的工齡更低。其中，公司約有10%的新進員工，在職一至三年的員工約有58%，三至五年的約有19%，五年以上的僅有13%。造成這一情況的原因是公司人員流動大，招聘量大。因此，一方面需要完善新員工的培訓(xùn)，增強新員工的歸屬感：另一方面要加強老員工的日常培訓(xùn)，提升員工的團隊凝聚力，傳承公司的良好文化等。（二）浙江中順潔柔股份有限公司培訓(xùn)問題分析1.缺少權(quán)責(zé)分明的培訓(xùn)組織體系通過訪談發(fā)現(xiàn)，目前公司人力資源部僅設(shè)有一名負責(zé)培訓(xùn)相關(guān)事務(wù)的業(yè)務(wù)主管。雖然浙江中順潔柔股份有限公司在中鐵系統(tǒng)中處于三級單位的位置，主要以執(zhí)行上級的安排為主，但目前浙江中順潔柔股份有限公司所面臨的戰(zhàn)略規(guī)劃中的人力問題，很多是細微的個性問題，是上級單位無法照顧周詳?shù)?。比如?jīng)營人員談判人員的知識欠缺，面對這樣的知識缺失，培訓(xùn)專員一人是無法彌補的。這需要浙江中順潔柔股份有限公司建立更加完成的組織體系，從明確人力資源部的培訓(xùn)職責(zé)、明確培訓(xùn)專員的職責(zé)、明確培訓(xùn)師職責(zé)，甚至要明確各部門中兼職協(xié)調(diào)員的協(xié)同職責(zé)，從而將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃貫徹到底。2.缺少科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)需求調(diào)查流程從實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，浙江中順潔柔股份有限公司的戰(zhàn)略規(guī)劃雖然深知員工能力的缺失對公司發(fā)展的阻礙，但培訓(xùn)需求調(diào)查卻做得不夠扎實，只是通過簡單問訊基層員工，或是參考前一年結(jié)論得出年度需求計劃，沒有結(jié)合進行組織戰(zhàn)略分析、崗位勝任力分析，而且年末的績效考核僅服務(wù)于年終獎的發(fā)放，而沒有和員工的職業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來，為培訓(xùn)需求調(diào)查分析做好鋪墊。3.缺少內(nèi)外兼修的培訓(xùn)師資體系通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前公司沒有專職培訓(xùn)師，大多以各部門負責(zé)人等副科級以上人員擔(dān)任兼職講師，同時聘請行業(yè)專家、大專院校的老師作為師資補充。調(diào)查問卷顯示，員工對內(nèi)外講師的滿意度偏上，講師水平良蕎不齊。而對于師資的選拔，公司并沒有一套完善的措施，師資的獎勵缺少明確的說明，也沒有師資檔案以供選擇，師資評估更沒有施行。公司希望通過甄別優(yōu)秀員工進行培訓(xùn)培養(yǎng)，也應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)這些優(yōu)秀的員工成為公司的良師，為公司發(fā)聲，幫助公司做好傳幫帶，幫助公司傳承企業(yè)文化。（三）浙江中順潔柔股份培訓(xùn)問題存在原因分析1.管理者對培訓(xùn)工作重視程度不夠前面介紹的部分提過浙江中順潔柔股份有限公司是一家大集團的子公司。一方面，管理人員對培訓(xùn)教育工作的重要性認識不足，重視程度不夠，缺乏戰(zhàn)略眼光，一味的隨著集團走，盲目跟風(fēng)，所有的企業(yè)規(guī)劃都在迎合集團經(jīng)營發(fā)展需要，平時忙于破解經(jīng)營中遇到的困難和問題，無暇靜心考慮培訓(xùn)工作，而且往往只注重眼前的短期利益，忽略培訓(xùn)帶來的長期效益：另一方面，管理人員對培訓(xùn)工作缺乏重視，經(jīng)費投入不足。培訓(xùn)資金有時會被壓縮，原用于培訓(xùn)的資金在資金短缺或其他業(yè)務(wù)資金與培訓(xùn)資金沖突的情況下總是被挪用和占有。雖然集團層面高度重視員工培訓(xùn)，對加強員工培訓(xùn)教育工作采取了一系列措施，但是不能較好的約束這些子公司和員工對于培訓(xùn)的態(tài)度和行為。2.培訓(xùn)實施的控制不足，體制機制不順公司的培訓(xùn)模式解決的問題是各相關(guān)業(yè)務(wù)部門和人事行政部門可以深入掌握經(jīng)營管理類和專業(yè)技術(shù)類人才的狀況，能把握培訓(xùn)需求點，但同時此種培訓(xùn)工作格局也帶來了很大的弊端，由于這些自行組織培訓(xùn)的部門，包括賦有公司員工培訓(xùn)管理職能的人事行政部要實施培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的工作，還要達到一定的培訓(xùn)效果，這需要投入專門的人力、時間、精力，要有統(tǒng)一的培訓(xùn)管理團隊來科學(xué)有效完成員工培訓(xùn)，這種培訓(xùn)格局容易形成培訓(xùn)工作各自為陣、各吹各打，最終造成培訓(xùn)資源分散、培訓(xùn)成本投入過高，培訓(xùn)效果欠佳，整體合力不能充分發(fā)揮效用的局面。3.培訓(xùn)師隊伍建設(shè)有待加強組織和個人對培訓(xùn)有多元化的需求，對培訓(xùn)質(zhì)量要求也不盡相同，實施培訓(xùn)工作當(dāng)中的培訓(xùn)師隊伍建設(shè)是取得良好培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。浙江中順潔柔股份有限公司培訓(xùn)一直依賴的師資力量所屬的機構(gòu)同時也在舉辦學(xué)歷教育，作為企業(yè)辦學(xué)，師資數(shù)量非常緊張，因此，常常顧不到公司的培訓(xùn)需求。公司也鼓勵員工再深造，但是主要也是學(xué)歷教育，然而學(xué)歷教育和崗位培訓(xùn)教育的側(cè)重點是不同的，在教學(xué)方式和內(nèi)容的轉(zhuǎn)換上帶來一定壓力。因此，未來公司需在培訓(xùn)師資隊伍的建設(shè)上多下功夫，多出思路辦法，明晰建設(shè)措施。師資團隊理論和實踐水平不高，這時又沒有明確的績效考核目標；培訓(xùn)的隨意性和任務(wù)性較強，不是由于企業(yè)內(nèi)部的需要，也不是員工的自發(fā)要求，因此往往流于形式。三、關(guān)于浙江中順潔柔股份有限公司員工培訓(xùn)問題的對策建議（一）加強對培訓(xùn)的重視并優(yōu)化思路員工培訓(xùn)是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)人力資源管理的重要支撐。它不單單一種教育方式，更是一種管理手段。員工培訓(xùn)是一項漫長的過程，科學(xué)合理的員工培訓(xùn)是增強工作水平、減少浪費、節(jié)約成本、提高素質(zhì)、增強員工歸屬感和工作積極性的有效手段，最終將直接實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏。員工培訓(xùn)必須長期規(guī)劃。理論結(jié)合實際，對組織、企業(yè)和個人的整體需求進行分析，最終達成培訓(xùn)目的。在實施過程中，應(yīng)根據(jù)計劃制定培訓(xùn)目標、課程、方法和考核反饋等，通過方方面面的配合，形成體系。（二）建立完善的培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度的用處多多，規(guī)范公司的培訓(xùn)活動、保障培訓(xùn)工作順利進行都是其重要作用。一個合理的制度應(yīng)當(dāng)包含培訓(xùn)理念、培訓(xùn)計劃、工作流程、培訓(xùn)評估辦法、內(nèi)部講師評定等幾個部分。一方面，浙江中順潔柔股份有限公司培訓(xùn)體系的構(gòu)建過程中，需求分析不足和培訓(xùn)理念落后致使培訓(xùn)體系的不完善，因此，優(yōu)化要先從建立完善的培訓(xùn)制度開始；另一方面，建立培訓(xùn)體系的第一步就應(yīng)該是建立合適有效的培訓(xùn)制度，設(shè)計培訓(xùn)工作流程，制作相關(guān)的規(guī)則，制定合理的培訓(xùn)計劃。首先要明確的是長期培養(yǎng)還是短期培養(yǎng)，長期培養(yǎng)為主，短期需求相輔，是國內(nèi)外知名企業(yè)的選擇。這樣可以將人才的個人目標與組織戰(zhàn)略緊密結(jié)合，最大程度的融合人才與企業(yè)。不但可以提供一個讓人才充分發(fā)揮的平臺，而且能夠使企業(yè)把人力資源發(fā)揮到最大最優(yōu)。其次明確培訓(xùn)支持是由上而下還是由下而上。當(dāng)企業(yè)高層重視培訓(xùn)，其在培訓(xùn)的推展上高度的決策權(quán)和控制權(quán)，容易建立起一種由上而下的培訓(xùn)模式。其優(yōu)勢在于通過自上而下的培訓(xùn)支持、管理實施、效果測試等，可以讓員工有一個良好的工作習(xí)慣，使內(nèi)部人才培養(yǎng)得到持續(xù)的發(fā)展和成果。（三）建立培訓(xùn)師隊伍一個培訓(xùn)，關(guān)鍵的主導(dǎo)者和具體實施者就是講師隊伍。培訓(xùn)講師能力的高低對培訓(xùn)效果有著至關(guān)重要的作用。講師隊伍必須要滿足以下幾點要求：一是要知識和技能過硬；二是要了解受訓(xùn)員工需求，能做到因材施教；三是思路清晰，表達幽默，富有激情和親和力。通過之前的分析我們初步了解到浙江中順潔柔股份有限公司在這講師隊伍這方面有所欠缺，想要建立一支高效且實力過硬的培訓(xùn)師隊伍，首先是要進行內(nèi)部培訓(xùn)講師的選拔，建立一支內(nèi)部講師隊伍。要保證操訓(xùn)效果，在公司范圍內(nèi)的中高層管理人員，崗位能手、技術(shù)狀元、行家里手中進行遴選，選出思想素質(zhì)高，業(yè)務(wù)技能強，管理、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的人才組建成培訓(xùn)師隊伍，因為化們都是最了解公司情況同時也是最精通業(yè)務(wù)的人員。他們擁有許多同業(yè)務(wù)相關(guān)的真實靡例可以直接傳達給受訓(xùn)員工，并能有效的總結(jié)自己的經(jīng)驗，和周圍同事也能近距離交流，分享和傳承。其次可以進行外部培訓(xùn)，員工參加外部培訓(xùn)形式主要有聘請外部講師和參加專門的企業(yè)培訓(xùn)課程。一方面，企業(yè)培訓(xùn)中還需要聘請一些外部講師，外部講師一般從公司外部的專業(yè)機構(gòu)及職業(yè)經(jīng)理人、高效教師等群體中遴選。他們最大的優(yōu)勢就是能夠帶來全新的理念，拓展公司員工的視野。另一方面，也可以以贊助補貼的方式激勵員工參加培訓(xùn)機構(gòu)以及高校開展的培訓(xùn)項目，鼓勵其提高學(xué)歷，拓展業(yè)務(wù)能力。總結(jié)本文通過梳理浙江中順潔柔股份有限公司現(xiàn)有人才儲備狀況，并調(diào)查分析了公司培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀和問題的后發(fā)現(xiàn)：S公司培訓(xùn)理念落后，自上而下的培訓(xùn)保障體系、權(quán)責(zé)分明的培訓(xùn)組織體系和獎懲嚴明的培訓(xùn)制度體系都沒有建立起來；新老員工的更迭與經(jīng)驗繼承、知識轉(zhuǎn)型存在諸多矛盾，缺乏內(nèi)外兼修的培訓(xùn)師資體系和層次鮮明的培訓(xùn)課程體系；公司對知識儲備的實際需求不斷攀升卻沒有科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)需求調(diào)查流程進行抓取，培訓(xùn)效果評估也無法做到貼合實際，并且，因為浙江中順潔柔股份有限公司的特殊性質(zhì)，分公司屬地分散、工作時間模糊不利于培訓(xùn)的組織與開展，在培訓(xùn)方式的選擇上極為單一。因此，建立一套完善的培訓(xùn)體系對浙江中順潔柔股份有限公司目前人才儲備的質(zhì)量升級是一項十分重要