2023年銷售代表個人年度總結(jié)（一）

第3頁共3頁2023年?銷售代表個?人年度總結(jié)?（一）_?_年即將過?去，在這一?年的時間中?銷售部通過?努力的工作?，也取得了?一點收獲，?臨近年終，?對銷售部的?工作做一下?總結(jié)。目的?在于吸取教?訓(xùn)，提高銷?量，以至于?把工作做的?更好，以至?于有信心也?有決心把明?年的工作做?的更好。下?面我對一年?來的工作進?行簡要的總?結(jié)。在__?年當(dāng)中，堅?決貫徹__?廠家的政策?。學(xué)習(xí)、制?定銷售各環(huán)?節(jié)話術(shù)，公?司產(chǎn)品的核?心競爭優(yōu)勢?，和市場部?共同策劃宣?傳公司的形?象、品牌的?形象，在各?媒體廣告里?如;廣播電?臺、報刊雜?志、等，使?我們公司的?知名度在_?__市場上?漸漸被客戶?所認識。部?門全體員工?累計發(fā)短信?三萬余條，?團隊建設(shè)方?面;制定了?詳細的銷售?人員考核標?準、銷售部?運行制度、?工作流程、?團隊文化等?。這是我認?為我們做的?比較好的方?面，但在其?他方面工作?中我們做的?還有很大的?差距。從銷?量上看，我?們的工作做?的是不好的?，銷售業(yè)績?的確很不理?想?？陀^上?的一些因素?雖然存在，?在工作中其?他的一些做?法也有很大?的問題，目?前發(fā)現(xiàn)銷售?部有待解決?有主要問題?有以下幾點?：1.銷?售人員工作?的積極性不?高，缺乏主?動性，懶散?，也就是常?說的要性不?強。__?_對客戶關(guān)?系維護很差?。銷售顧問?最基本的客?戶留資率、?基盤客戶、?回訪量太少?。一個月的?時間里，總?共八個銷售?顧問一天拜?訪的客戶量?___余個?，手中的意?向客戶平均?只有七八個?。從數(shù)字上?看銷售顧問?的基盤客戶?是非常少的?，每次搞活?動邀約客戶?、很不理想?。導(dǎo)致有些?活動無法進?行。3.?溝通不夠深?入。銷售人?員在與客戶?溝通的過程?中，不能把?我們公司產(chǎn)?品的情況十?分清晰的傳?達給客戶，?了解客戶的?真正想法和?意圖;對客?戶提出的一?些問題和要?求不能做出?迅速的反應(yīng)?和正確的處?理。在和客?戶溝通時不?知道客戶對?我們的產(chǎn)品?有幾分了解?或接受到什?么程度，在?被拒絕之后?沒有二次追?蹤是一個致?命的失誤。?4.工作?沒有一個明?確的目標和?詳細的計劃?。銷售人員?沒有養(yǎng)成一?個工作總結(jié)?和計劃的習(xí)?慣，銷售工?作處于放任?自流的狀態(tài)?，工作時間?沒有合理的?分配，工作?局面混亂等?各種不良的?后果。5?.銷售人員?的素質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)知識?不高。個別?業(yè)務(wù)員的自?身素質(zhì)低下?、頑固不化?惡習(xí)很多、?工作責(zé)任心?和工作計劃?性不強，業(yè)?務(wù)能力和形?象、素質(zhì)還?有待提高。?(長久下?去會影響公?司的形象、?和聲譽)一?.市場分析?市場是良好?的，形勢是?嚴峻的。通?過今年自主?品牌汽車的?銷量下滑，?廠家一定會?調(diào)整應(yīng)對的?策略。明年?是大有作為?的一年，我?們一定要內(nèi)?強素質(zhì)，外?塑形象。用?鐵的紀律，?打造鐵的團?隊，打一場?漂亮的伏擊?戰(zhàn)。假如在?明年一年內(nèi)?沒有把銷售?做好，我們?很可能會失?去這個發(fā)展?的機會。?二.__年?工作計劃在?明年的工作?計劃中下面?的幾項工作?作為主要的?工作來做：?1)建立一?支熟悉業(yè)務(wù)?，高素質(zhì)高?效率而相對?穩(wěn)定的銷售?團隊。人才?是企業(yè)最寶?貴的資源，?一切的銷售?業(yè)績都起源?于有一個好?的銷售人員?，建立一支?具有凝聚力?，戰(zhàn)斗力、?高素質(zhì)的銷?售團隊是企?業(yè)的根本。?只有通過高?素質(zhì)高效率?的銷售人員?不但能提高?車的銷量，?而且能把保?險、上戶、?裝潢等附加?值上一個新?的臺階。在?明年的工作?中組建一支?和諧，高效?率的銷售團?隊作為一項?主要的工作?來抓。2)?完善銷售制?度，建立一?套明確系統(tǒng)?的管理辦法?。銷售管理?是企業(yè)的老?大難問題，?銷售人員的?出勤、見客?戶時處于放?任自流的狀?態(tài)。完善銷?售管理制度?的目的是讓?銷售人員在?工作中發(fā)揮?主觀能動性?，對工作有?高度的責(zé)任?心，提高銷?售人員的主?人翁意識。?強化銷售人?員的執(zhí)行力?，從而提高?工作效率。?3)提高人?員的素質(zhì)、?業(yè)務(wù)能力。?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問題?目的在于提?高銷售人員?綜合素質(zhì)，?在工作中能?發(fā)現(xiàn)問題總?結(jié)問題并能?提出自己的?看法和建議?，業(yè)務(wù)能力?提高到一個?新的檔次。?4)建立新?的銷售模式?與渠道。把?握好制定好?保險與裝潢?的銷售模式?，做好完善?的計劃。同?時開拓新的?銷售渠道，?利用好公司?現(xiàn)有資源做?好店內(nèi)銷售?與___、?邀約銷售、?車展銷售等?之間的配合?。根據(jù)公司?下達的銷售?任務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具體?情況分解到?各個銷售顧?問身上，再?分解到每月?，每周，每?日;并在完?成銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)績?。我們將帶?領(lǐng)銷售部全?體人員竭盡?全力完成目?標。5)顧?全大局服從?公司戰(zhàn)略。?今后，在做?出每一項決?定前，應(yīng)先?更多的考慮?公司領(lǐng)導(dǎo)的?看法和決策?，遵守領(lǐng)導(dǎo)?對各項業(yè)務(wù)?的處理決斷?。工作中出?現(xiàn)分歧時，?要靜下心來?互相協(xié)商解?決，只要能?經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)?驗教訓(xùn)、發(fā)?揮特長、改?正缺點，自?覺把自己置?于公司和客?戶的監(jiān)督之?下，勤奮工?作，以身作?則。我相信?，就一定能?有一個更高?、更新的發(fā)?展，我認為?公司明年的?發(fā)展是與整?個公司的員?工綜合素質(zhì)?、公