2023年政務(wù)窗口工作總結(jié)匯報(bào)

第4頁共4頁2023年?政務(wù)窗口工?作總結(jié)匯報(bào)?近年來，?市工商局在?市委、市政?府和省工商?局的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，堅(jiān)持?以"___?"重要思想?和為指導(dǎo)，?以"建設(shè)和?諧工商，展?示良好形象?"為主題，?以打造服務(wù)?型工商為目?標(biāo)，創(chuàng)新服?務(wù)方式，深?化服務(wù)內(nèi)涵?，政務(wù)大廳?窗口辦事水?平和服務(wù)質(zhì)?量有了新的?提升。進(jìn)駐?大廳以來，?我局窗口辦?件量已達(dá)_?__萬件，?居各單位前?三名，年有?兩名同志被?表彰為先進(jìn)?個人，今年?第三季度被?評選為政務(wù)?大廳"紅旗?窗口"。?一、夯實(shí)基?礎(chǔ)，全面加?強(qiáng)窗口軟硬?件建設(shè)年?__月，我?局積極響應(yīng)?市委、市政?府建設(shè)"全?國先進(jìn)、全?省一流"政?務(wù)大廳的指?示精神，及?時(shí)選派__?_名業(yè)務(wù)精?通、作風(fēng)優(yōu)?良、年富力?強(qiáng)的同志進(jìn)?駐政務(wù)大廳?。為打造一?支素質(zhì)過硬?的窗口隊(duì)伍?，我們堅(jiān)持?集中學(xué)習(xí)和?個人自學(xué)相?結(jié)合，__?_學(xué)習(xí)《公?司法》、《?行政許可法?》、《企業(yè)?法人登記管?理?xiàng)l例》等?法律法規(guī)和?信息化知識?。深入開展?崗位練兵活?動，分批_?__到省局?培訓(xùn)，邀請?國家局、省?局專家舉辦?專題講座，?提高了窗口?人員的業(yè)務(wù)?能力和水平?。市局多次?召開專題會?議研究，依?法通過委托?授權(quán)的方式?，將登記注?冊審批權(quán)一?步到位地下?放到政務(wù)大?廳窗口，實(shí)?現(xiàn)了"一口?對外"。建?立了專線、?專網(wǎng)，配優(yōu)?配全窗口辦?公設(shè)備，加?大保障力度?，確保了大?廳窗口的高?效運(yùn)轉(zhuǎn)。?二、優(yōu)化服?務(wù)，打造高?效便民的窗?口形象一?是規(guī)范登記?行為。推行?了以統(tǒng)一登?記標(biāo)準(zhǔn)、登?記程序和登?記要求，規(guī)?范受理方式?、___方?式、文本表?格、登記時(shí)?限和公示制?度為主要內(nèi)?容的"三統(tǒng)?一、五規(guī)范?"登記模式?，在窗口醒?目位置放置?辦事指南，?明確了登記?事項(xiàng)、程序?和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，并上網(wǎng)公?開，讓群眾?一看便知、?一查就懂、?一問則明。?在法律、法?規(guī)和政策允?許的范圍內(nèi)?，進(jìn)一步簡?化登記程序?，降低登記?門檻。二是?創(chuàng)新服務(wù)舉?措。嚴(yán)格政?務(wù)公開、服?務(wù)承諾制度?，健全完善?窗口工作流?程和審批流?程，從企業(yè)?咨詢、申請?，到窗口受?理、___?、核準(zhǔn)、發(fā)?照等環(huán)節(jié)，?一站式辦公?，___。?推出了陪同?服務(wù)、預(yù)約?服務(wù)、上門?服務(wù)和跟蹤?服務(wù)等舉措?，幫企業(yè)到?省局辦理有?關(guān)事項(xiàng)__?_多次，收?到群眾錦旗?11面。三?是提高辦事?效率。發(fā)揮?信息化技術(shù)?優(yōu)勢，推廣?應(yīng)用網(wǎng)上登?記、網(wǎng)上年?檢等業(yè)務(wù)軟?件，落實(shí)"?首辦責(zé)任"?、"AB角?"、"一審?一核"、"?歸口審批"?和"委托審?批"制度，?方便了辦事?群眾。倡導(dǎo)?馬上辦、及?時(shí)辦、特事?特辦、急事?急辦的工作?作風(fēng)，對"?綠色通道"?、"并聯(lián)審?批"和重大?招商引資項(xiàng)?目，依法當(dāng)?場受理，當(dāng)?場___，?當(dāng)場核準(zhǔn)。?大力推行限?時(shí)辦結(jié)制度?，當(dāng)日辦結(jié)?率達(dá)到了_?__%以上?。三、建?章立制，提?升窗口規(guī)范?化管理水平?印發(fā)了《?駐政務(wù)大廳?窗口管理暫?行規(guī)定》、?《___嚴(yán)?格窗口工作?紀(jì)律___?》，明確窗?口實(shí)行市局?和政務(wù)大廳?雙重領(lǐng)導(dǎo)，?日常工作和?內(nèi)部管理實(shí)?行首席代表?負(fù)責(zé)制，首?席代表和窗?口科室負(fù)責(zé)?人"一崗雙?責(zé)"，既要?負(fù)責(zé)抓好業(yè)?務(wù)工作，又?要貫徹落實(shí)?市局任務(wù)和?大廳管理規(guī)?定，管好窗?口的人，干?好窗口的事?。在嚴(yán)格落?實(shí)大廳管理?制度的基礎(chǔ)?上，結(jié)合實(shí)?際建立完善?了窗口內(nèi)部?考勤制度、?量化考核通?報(bào)制度和重?大事項(xiàng)報(bào)告?制度，規(guī)定?窗口人員無?特殊情況不?準(zhǔn)私自請假?，確有公務(wù)?時(shí)實(shí)行窗口?內(nèi)部考勤登?記，嚴(yán)格請?假審批程序?。市局定期?調(diào)度窗口考?勤結(jié)果，在?局長辦公會?上通報(bào)，以?此作為評比?的主要依據(jù)?。局領(lǐng)導(dǎo)不?定期到窗口?督查，紀(jì)檢?監(jiān)察室經(jīng)常?性地進(jìn)行明?查暗訪，防?微杜漸。?下一步，我?們將緊緊抓?住市局被確?定為首批高?效服務(wù)示范?單位的機(jī)遇?，以零為起?點(diǎn)，以差距?為動力，全?面貫徹落實(shí)?黨的精神，?努力樹立服?務(wù)企業(yè)、服?務(wù)群眾、服?務(wù)發(fā)展的大?局意識，為?民、清廉、?務(wù)實(shí)、高效?，為推動全?市經(jīng)濟(jì)又好?又快發(fā)展作?出新的貢獻(xiàn)?。一要在?抓學(xué)習(xí)上下?功夫。認(rèn)真?學(xué)___的?報(bào)告，深刻?領(lǐng)會精神實(shí)?質(zhì)，將思想?和行動凝聚?統(tǒng)一到服務(wù)?發(fā)展上來。?強(qiáng)化全員學(xué)?習(xí)、終身學(xué)?習(xí)理念，健?全學(xué)習(xí)機(jī)制?，采取集中?學(xué)習(xí)與個人?學(xué)習(xí)相結(jié)合?的方式，開?展專題培訓(xùn)?、座談交流?、以案說法?、崗位練兵?等多種活動?，學(xué)法律、?學(xué)文件、學(xué)?業(yè)務(wù)，培養(yǎng)?"一崗多能?"的復(fù)合型?人才。深入?學(xué)習(xí)貫徹省?局和市委、?市政府服務(wù)?發(fā)展、提高?效率、依法?行政等一系?列文件精神?，以學(xué)帶干?，以干促學(xué)?，提高窗口?人員的服務(wù)?水平和辦事?能力。二要?在抓服務(wù)上?做文章。以?建設(shè)高效服?務(wù)示范單位?活動為契機(jī)?，深化行政?審批制度改?革，進(jìn)一步?清理審核事?項(xiàng)，降低門?檻，優(yōu)化流?程，簡化程?序。倡導(dǎo)樹?立雷厲風(fēng)行?、立說立行?、馬上就辦?、辦就辦好?的工作作風(fēng)?，堅(jiān)持從細(xì)?節(jié)做起，從?現(xiàn)在做起，?落實(shí)文明用?語、政務(wù)公?開和服務(wù)承?諾制度，優(yōu)?化辦事環(huán)境?。本著實(shí)事?求是的原則?，認(rèn)真查擺?存在的突出?問題，從我?做起，立說?立行，扎實(shí)?整改。拓寬?服務(wù)內(nèi)涵和?外延，嚴(yán)格?首辦責(zé)任、?當(dāng)場辦結(jié)和?工商聯(lián)絡(luò)員?制度，實(shí)施?"一站式"?服務(wù)、"窗?口式"辦理?，在全社會?叫響"不讓?辦事群眾在?工商窗口受?冷遇、不讓?工作事項(xiàng)在?工商窗口延?誤、不讓差?錯在工商窗?口出現(xiàn)、不?讓不良風(fēng)氣?在工商窗口?發(fā)生"的口?號。三要在?抓督查上求?實(shí)效。尊重?支持大廳領(lǐng)?導(dǎo)，嚴(yán)格遵?守大廳管理?規(guī)定。堅(jiān)持?以制度理事?、用制度管?人，健全完?善崗位責(zé)任?、效能監(jiān)察?、過錯追究?等方面規(guī)章?制度，完善?監(jiān)督管理機(jī)?制，約束行?政行為，重?點(diǎn)解決效能?低下、職能?交叉、職責(zé)?不清等問題?，體現(xiàn)"和?諧監(jiān)管"這?個宗旨；以?群眾滿意為?目標(biāo)，繼續(xù)?推進(jìn)服務(wù)優(yōu)?先、效能至?上的工商文?化建設(shè)，真?正