11月2日渠道經(jīng)理技能大賽自測(cè)題附答案

11月2日渠道經(jīng)理技能大賽自測(cè)題[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1、攜入辦理流程正確的是（）[單選題]*A、1.手廳初步查詢用戶信息-2.短信查詢攜轉(zhuǎn)資格-3.短信申請(qǐng)授權(quán)碼-4.辦理攜入-業(yè)務(wù)生效（等待廣播生效）(正確答案)B、1.短信查詢攜轉(zhuǎn)資格-2.手廳初步查詢用戶信息-3.短信申請(qǐng)授權(quán)碼-4.辦理攜入-業(yè)務(wù)生效（等待廣播生效）C、1.短信申請(qǐng)授權(quán)碼-2.短信查詢攜轉(zhuǎn)資格-3.手廳初步查詢用戶信息-4.辦理攜入-業(yè)務(wù)生效（等待廣播生效）D、1.短信申請(qǐng)授權(quán)碼-2.手廳初步查詢用戶信息-3.短信查詢攜轉(zhuǎn)資格-4.辦理攜入-業(yè)務(wù)生效（等待廣播生效）2、移動(dòng)的用戶辦理攜入時(shí)，推薦使用（）APP，可查詢較為詳細(xì)的用戶業(yè)務(wù)信息。[單選題]*A、和掌桂或者中國(guó)移動(dòng)(正確答案)B、中國(guó)聯(lián)通C、中國(guó)電信D、天翼生活3、用戶狀態(tài)是（）才符合攜轉(zhuǎn)條件[單選題]*A、掛失B、正常狀態(tài)(正確答案)C、停機(jī)D、欠費(fèi)4、電信用戶如何查詢是否符合攜轉(zhuǎn)條件？[單選題]*A、使用本機(jī)編輯短信“CXXZ#姓名#證件號(hào)碼”發(fā)送至10000B、使用本機(jī)編輯短信“CXXZ#姓名#證件號(hào)碼”發(fā)送至10001(正確答案)C、使用本機(jī)編輯短信“CXXZ#姓名#證件號(hào)碼”發(fā)送至10086D、使用本機(jī)編輯短信“CXXZ#姓名#證件號(hào)碼”發(fā)送至100105、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，建議業(yè)務(wù)查詢優(yōu)先級(jí)最高的是（）[單選題]*A、客服熱線查詢B、臨廳查詢C、短信查詢D、APP查詢(正確答案)6、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)辦理流程，組織生效，完成數(shù)據(jù)廣播同步[單選題]*A、每日18:00-20:00整點(diǎn)生效B、每日8:00-22:00整點(diǎn)生效C、每日8:00-20:00整點(diǎn)生效(正確答案)D、每日10:00-18:00整點(diǎn)生效7、9:20辦理完攜入預(yù)開(kāi)戶成功，（）工信局廣播生效后，才能查到攜入用戶信息，正式轉(zhuǎn)入。[單選題]*A、9點(diǎn)20分B、9點(diǎn)30分C、9點(diǎn)40分D、10點(diǎn)整(正確答案)8、攜入銷(xiāo)售發(fā)展積分規(guī)則是：不分套餐，額外疊加新融合操作積分（）[單選題]*A、30分(正確答案)B、40分C、20分D、10分9、用戶辦理攜入要帶什么材料？（）*A、本人有效身份證件原件(正確答案)B、有效的攜出授權(quán)碼(正確答案)C、申請(qǐng)攜出服務(wù)的號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的移動(dòng)電話卡(正確答案)D、個(gè)人銀行卡10、攜出申請(qǐng)條件有哪些？（）*A、個(gè)人實(shí)名入網(wǎng)(正確答案)B、正常使用狀態(tài)(正確答案)C、與攜出方結(jié)清已出賬電信費(fèi)用(正確答案)D、無(wú)在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議(正確答案)11、攜入辦理流程，短信申請(qǐng)授權(quán)碼的方式有哪些？（）*A、移動(dòng)用戶：使用本機(jī)編輯短信“SQXZ#姓名#證件號(hào)碼”發(fā)送至10086(正確答案)B、電信用戶：使用本機(jī)編輯短信“SQXZ#姓名#證件號(hào)碼”發(fā)送至10001(正確答案)C、聯(lián)通用戶：使用本機(jī)編輯短信“SQXZ#姓名#證件號(hào)碼”發(fā)送至10010(正確答案)D、電信用戶：使用本機(jī)編輯短信“SQXZ#姓名#證件號(hào)碼”發(fā)送至1000012、攜入辦理流程，在廣播生效前，要查NP業(yè)務(wù)查詢看一下攜入的狀態(tài)（）*A、成功——這種情況不用管(正確答案)B、授權(quán)碼錯(cuò)誤——在NP攜入校驗(yàn)重新輸入新的授權(quán)碼提交(正確答案)C、授權(quán)碼失效——申請(qǐng)新的授權(quán)碼，在NP攜入校驗(yàn)重新輸入新的授權(quán)碼提交(正確答案)D、攜入號(hào)的區(qū)號(hào)不對(duì)——非本地號(hào)碼，不能攜入(正確答案)13、根據(jù)我國(guó)當(dāng)前的移動(dòng)碼號(hào)規(guī)劃，暫不支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的號(hào)段：（）*A、衛(wèi)星移動(dòng)業(yè)務(wù)號(hào)碼：網(wǎng)號(hào)為1349、174的號(hào)碼（我省有134號(hào)段）(正確答案)B、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售號(hào)碼：網(wǎng)號(hào)為170、171、162、165、167等號(hào)碼（我省無(wú)此號(hào)段）(正確答案)C、其它不符合國(guó)家政策規(guī)定的情況。如：上網(wǎng)卡、測(cè)試卡、公免卡，其中145號(hào)段為上網(wǎng)卡D、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用號(hào)碼：物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)用網(wǎng)號(hào)（如146、148、149、140-144、1064等）的號(hào)碼以及其他用于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普通公眾移動(dòng)通信網(wǎng)號(hào)碼(正確答案)14、以下哪些屬于攜出限制業(yè)務(wù)，影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)？（）*A、承諾低消類(lèi)(正確答案)B、家庭網(wǎng)/親情網(wǎng)(正確答案)C、寬融業(yè)務(wù)(正確答案)D、增值業(yè)務(wù)(正確答案)15、移動(dòng)用戶辦理攜入時(shí)，如何查詢已訂購(gòu)的增值業(yè)務(wù)？（）*A、短信發(fā)送0000到10000查詢B、中國(guó)移動(dòng)APP(正確答案)C、短信發(fā)送0000到10086查詢(正確答案)D、撥打10086客服熱線(正確答案)16、電信用戶如何取消彩鈴（七彩鈴音）、天翼云盤(pán)樂(lè)享包0元/月等增值業(yè)務(wù)？（）*A、發(fā)送00000至10001888按照指引退訂通過(guò)ISMP查詢到的增值業(yè)務(wù)(正確答案)B、“電信營(yíng)業(yè)廳”APP(正確答案)C、撥打10000客服熱線人工取消(正確答案)D、線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳取消(正確答案)17、通俗的說(shuō)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)就是用戶手機(jī)號(hào)碼不變，可以選擇（）任一家的網(wǎng)絡(luò)。*A、電信(正確答案)B、移動(dòng)(正確答案)C、聯(lián)通(正確答案)D、廣電18、異地?cái)y號(hào)入網(wǎng)納副卡操作流程正確的是（）*A、廳內(nèi)場(chǎng)景CBSS系統(tǒng)操作流程如下：1、身份證認(rèn)證：打開(kāi)首頁(yè)-讀二代證-認(rèn)證-確定2、首頁(yè)認(rèn)證2.0體驗(yàn)版-選擇跨域業(yè)務(wù)；3、NP預(yù)開(kāi)戶，等待廣播生效；4、融合業(yè)務(wù)新2.0，進(jìn)行跨域納副卡操作(正確答案)B、行銷(xiāo)場(chǎng)景操作流程:1、在手廳APP-攜號(hào)入網(wǎng)-下單成功；2、掌沃通APP-上門(mén)配送-攜號(hào)入網(wǎng)預(yù)開(kāi)戶成功；3、等待廣播生效；4、在CBSS系統(tǒng)操作跨域融合納副卡(正確答案)C、以上說(shuō)法均正確D、以上說(shuō)法均錯(cuò)誤19、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，指在同一本地網(wǎng)范圍內(nèi)，移動(dòng)電話用戶（不含物聯(lián)網(wǎng)用戶）變更簽約基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，而用戶號(hào)碼保持不變的一項(xiàng)服務(wù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)20、在營(yíng)業(yè)廳辦攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員會(huì)對(duì)用戶的手機(jī)卡進(jìn)行雙向撥打測(cè)試（主叫和被叫）,確保手機(jī)卡是否正常，核實(shí)這個(gè)卡是機(jī)主本人的。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)21、移動(dòng)用戶：使用本機(jī)編輯短信“SQXZ#姓名#證件號(hào)碼”發(fā)送至10086申請(qǐng)授權(quán)碼[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)22、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),護(hù)照可以辦理個(gè)人實(shí)名入網(wǎng)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)23、友商攜出查詢及取消限制業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)：APP查詢＞短信查詢＞客服熱線查詢＞臨廳查詢。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)24、用戶攜出后，原享有的積分、信用度、VIP級(jí)別及各種優(yōu)惠將可以繼續(xù)使用。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)25、電信的用戶辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，使用短信發(fā)送0000至10001888查詢已訂購(gòu)的增值業(yè)務(wù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)26、電信用戶登陸“電信營(yíng)業(yè)廳”APP-登陸-我的服務(wù)-已訂業(yè)務(wù),可查詢已訂購(gòu)的各類(lèi)業(yè)務(wù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)27、目前僅提供同一地市不同運(yùn)營(yíng)商之間攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，轉(zhuǎn)網(wǎng)前后，號(hào)碼的歸屬地保持不變。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)28、在CBSS系統(tǒng)-NP預(yù)開(kāi)戶，可以實(shí)現(xiàn)異地?cái)y號(hào)入網(wǎng)，轉(zhuǎn)網(wǎng)前后，號(hào)碼的歸屬地保持不變。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)29、中國(guó)電信APP通過(guò)