2023年文秘考試題及答案

3、(）是檔案收集的基本規(guī)定。

A．優(yōu)化原則B.效用原則C.交接原則D.實(shí)效原則標(biāo)準(zhǔn)答案：a

4、（）是指所有資本提成等額股份，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其所有資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司法人。

A．有限責(zé)任公司B.股份有限公司C.兩合公司D.股份兩合公司標(biāo)準(zhǔn)答案：b

5、下列詞語中，（）屬于單純詞。

A．科學(xué)家B.崎嶇C.雪亮D.寧靜標(biāo)準(zhǔn)答案：b6、公文是機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和其他社會(huì)組織在公務(wù)活動(dòng)中，為（）而制作和使用的，具有規(guī)范體式的文書。

A．溝通信息B.洽商工作C.行使職權(quán)D.協(xié)調(diào)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：c

7、下列經(jīng)濟(jì)協(xié)議，屬于無效經(jīng)濟(jì)協(xié)議的是（）。

A.超過履行期限,當(dāng)事人未履行B.損害國家利益

C.不可抗力致使當(dāng)事人一方無法履行D.允許變更的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)答案：b

8、下面四句話中只有（）是復(fù)句。

A.他走進(jìn)會(huì)場找了個(gè)座位。

B.會(huì)者不難，汽車不久修好了。

C.在返回的路上，他終于昏倒了。

D.成熟的荔枝，呈紅色或紫色。

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

9、檔案長期保管即檔案將被保存()年.

A.50年以上

B.5年以下C。5-2023

D.16-50年標(biāo)準(zhǔn)答案：d

10以下收在征收個(gè)人所得稅時(shí),以所有所得應(yīng)為應(yīng)納稅所得額是(b)

A.工資薪金所得。B.勞務(wù)報(bào)酬所得。C.股息紅利所得。D.稿酬所得。二、多選題（）

11、會(huì)議管理文書有:會(huì)議告知、議事規(guī)則、保密制度、（）等。

A.會(huì)議簡報(bào)B.日程安排表C.出席證件D.生活管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d

12、群體調(diào)查方法是指接受調(diào)查的群體在調(diào)查中可以互相討論和啟發(fā)的調(diào)查方式,例如（）等。A.專家法B.問卷調(diào)查法C.網(wǎng)絡(luò)法D.普遍調(diào)查法標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c

13、信息具有以下特性（）。A.有償性B.可塑性C.可比性D.依附性標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d

14、擬寫調(diào)查報(bào)告的規(guī)定是：（）。

A.反映情況和問題要準(zhǔn)確無誤B.概括的觀點(diǎn)和意見要鮮明

C.材料要典型D.文字要簡明標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d

15、下面的（）是主謂短語。A.春光明媚B.熱愛祖國C.泰山壓頂D.山河壯麗標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d16、協(xié)調(diào)工作的功能是：（）。A.化解矛盾B.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信和形象C.調(diào)動(dòng)員工的積極性D.完善決策標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d

17、督查工作的對(duì)象是（ac）。A.領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的貫徹情況B.群眾反映的情況問題C.會(huì)議決定事項(xiàng)D.工作中出現(xiàn)的新問題18、民所有制公司在產(chǎn)、供、銷方面的權(quán)利涉及（）。

A.生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)B.產(chǎn)品定價(jià)權(quán)C.資產(chǎn)處置權(quán)D.物資選購權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d

19、我國經(jīng)濟(jì)協(xié)議的主體涉及().標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,cA.法人

B其他經(jīng)濟(jì)組織

C個(gè)體工商戶

D公民個(gè)人

20、大型會(huì)議要設(shè)專人晝夜值班,負(fù)責(zé)()等工作.

A.安全

B溝通

C服務(wù)

D協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d一、選擇題（109-125題為多項(xiàng)選擇題）

1、下列關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，對(duì)的的是（

D

）。

A、道德與法律在內(nèi)容上有互相重疊的部分

B、道德作用力弱，法律作用力強(qiáng)

C、道德與法律可以互相替換

D、道德與法律有互相轉(zhuǎn)換、互相作用的關(guān)系

2、《公民道德建設(shè)實(shí)行綱要》提出，要充足發(fā)揮社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（

C

）。D、自立意識(shí)，協(xié)作意識(shí)，公平意識(shí)，物質(zhì)利益意識(shí)，改革開放意識(shí)

A、個(gè)人意識(shí)，協(xié)作意識(shí)，效率意識(shí)，物質(zhì)利益觀念，改革開放意識(shí)

B、個(gè)人意識(shí)，競爭意識(shí)，公平意識(shí)，民主法制意識(shí)，開拓創(chuàng)新意識(shí)

C、自立意識(shí)，競爭意識(shí)，效率意識(shí)，民主法制意識(shí)，開拓創(chuàng)新意識(shí)3、以下關(guān)于辦事公道的說法中，你認(rèn)為對(duì)的的是（C

）。

A、辦事公道就是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，在當(dāng)事人中間搞折中

B、辦事公道沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異

C、辦事公道是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)具有的品質(zhì)

D、對(duì)沒有任何職權(quán)的員工來說，不存在辦事公道的問題

4、俗話說“一雙筷子容易折，十雙筷子斷就難”，你認(rèn)為這說明了（C

）。A、“梅花香自苦寒來，寶劍鋒自磨礪出”

B、“小勝靠智，大勝靠德”C、“天時(shí)不如地利，地利不如人和”

D、“成由勤儉擺由奢”

5、下列關(guān)于職業(yè)道德的表述不對(duì)的的是（

C

）。

A、職業(yè)道德是服務(wù)業(yè)職業(yè)人員所應(yīng)遵循的行為規(guī)范的總和

B、職業(yè)道德是社會(huì)道德體系的重要組成部分，與一般社會(huì)道德相比具有職業(yè)特殊性

C、職業(yè)道德具有規(guī)范作用和普遍強(qiáng)制作用

D、職業(yè)道德在一定層面上可以表現(xiàn)為特定的法律規(guī)范6、“王獻(xiàn)之依缸習(xí)字”故事，你認(rèn)為說明了（

B）。

A、“天時(shí)不如地利”

B、“業(yè)精于勤，毀于惰”

C、“不絕欲，亦不縱欲”

D、“人而無信，百事皆虛”

7、人生價(jià)值的源泉是（

D

）。

A、人的奉獻(xiàn)精神

B、人的健康良好的心理素質(zhì)

C、人自己所從事的事業(yè)

D、人所特有的勞動(dòng)發(fā)明力

8、以下做法中，不屬于誠實(shí)勞動(dòng)的（B

）。

A、員工小王經(jīng)常從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上下載免費(fèi)的殺毒軟件

B、某藥店負(fù)責(zé)人降價(jià)銷售由于一時(shí)疏忽而購進(jìn)的劣質(zhì)藥品

C、經(jīng)理規(guī)定員工小李一周完畢的工作，結(jié)果他用三天就順利完畢了

D、員工小張找到了一種替代的生產(chǎn)原料，減少了生產(chǎn)成本

9、對(duì)社會(huì)上某些從業(yè)人員頻繁“跳槽”的做法，你認(rèn)為是（

B

）。

A、缺少職業(yè)技能的表現(xiàn)

B、缺少職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)

C、有職業(yè)抱負(fù)的表現(xiàn)

D、有強(qiáng)烈職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)

10、一般情況下，從業(yè)人員的著裝規(guī)定是（

A

）。

A、著裝樸素

B、講究品牌

C、體現(xiàn)個(gè)性

D、款式新奇11、進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)的主線途徑和方法是（C

）。

A、開展職業(yè)道德評(píng)價(jià)，嚴(yán)與解剖自己

B、提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”

C、參與社會(huì)實(shí)踐，堅(jiān)持知行統(tǒng)一

D、學(xué)習(xí)先進(jìn)人物，不斷激勵(lì)自己

12、下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新規(guī)定的是（

B

）。

A、堅(jiān)定的信心和頑強(qiáng)的意志

B、先天生理因素

C、思維訓(xùn)練D、標(biāo)新立異

13、公民道德建設(shè)要堅(jiān)持（

A

）與維護(hù)社會(huì)公平相協(xié)調(diào)。

A、注重效率

B、效率優(yōu)先

C、提高效率

D、減少效率

14、下列做法符合從業(yè)人職業(yè)用語基本規(guī)定的是（

D）。

A、語調(diào)柔和，使客人產(chǎn)生甜蜜感

B、語言簡練，問一答一，問二答二

C、語意明確，直接指出客人的局限性之處

D、語速適中，指說話速度不太快也不太慢

15、職業(yè)化的核心重要體現(xiàn)在（D

）的重視。

A、社會(huì)公德和職業(yè)道德

B、職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)

C、職業(yè)道德和職業(yè)資質(zhì)

D、職業(yè)道德和職業(yè)才干16、公司文化既有一定的穩(wěn)定性，又需不斷豐富，這反映了它具有（

D

）特性。

A、普通性

B、穩(wěn)定性

C、獨(dú)特性

D、可塑性

17、秘書所涉及的溝通工作絕大多數(shù)（

D

）溝通。

A、是與上司

B、是與營銷部門

C、是與客戶之間

D、是人與人之間以及組織之間

18、秘書應(yīng)當(dāng)?shù)侥睦镅a(bǔ)妝適合（

D

）。

A、會(huì)議室

B、休息室

C、辦公室

D、洗手間

19、禮貌、禮節(jié)是一個(gè)人內(nèi)在（

A

）的外觀。

A、素質(zhì)

B、思想

C、情感

D、道德

20、秘書辦公桌上的電話應(yīng)當(dāng)擺放在辦公桌上的哪個(gè)位置（

A

）

A、辦公桌左上角B、辦公桌正上方C、辦公桌左邊

D、辦公桌右邊21、讓事先未預(yù)約、但有接待必要的客人及時(shí)見到應(yīng)當(dāng)見的人，這就是前臺(tái)（

A）作用的體現(xiàn)。

A、分流。

B、監(jiān)督。C、引導(dǎo)。

D、檢查。

22、會(huì)議文獻(xiàn)的歸檔應(yīng)（

A）。

A、遵守檔案制度

B、自行建立一套文獻(xiàn)制度

C、在會(huì)議進(jìn)行過程中完畢

D、越簡樸越好

23、工作中的介紹順序應(yīng)（

D）。

A、以上下級(jí)關(guān)系和利益關(guān)系來決定

B、以工作內(nèi)容來決定

C、以性別來決定

D、以職位的高低、資歷的深淺來決定

24、秘書部門接受任何保密文獻(xiàn)、資料，都要（

C

）。

A、簽收并登記

B、查收并封存C、鎖入保險(xiǎn)柜

D、用印并保管

25、在中文Windows中，為了實(shí)現(xiàn)中文與英文輸入方式的切換，應(yīng)按的鍵是（

A

）。

A、Ctrl+空格

B、Shift+Tab

C、Shift+空格

D、Alt+F626、在Word編輯狀態(tài)下，合用“格式刷”命令，（D

）。

A、只能復(fù)制段落格式，不能復(fù)制字符格式

B、只能復(fù)制字符格式，不能復(fù)制段落格式

C、既能復(fù)制字符格式、段落格式，也能復(fù)制文字內(nèi)容

D、既能復(fù)制字符格式、段落格式，但不能復(fù)制文字內(nèi)容

27、接待的準(zhǔn)備工作分為心理準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備，其中物質(zhì)準(zhǔn)備涉及（B

）和辦公用品準(zhǔn)備。

A、環(huán)境準(zhǔn)備

B、辦公桌椅C、辦公設(shè)備

D、衛(wèi)生

28、會(huì)議接站人員除了要提前到達(dá)接站地點(diǎn)、注意交通安全、接站時(shí)注意接待禮貌等，還應(yīng)注意（

C

）。

A、使用車輛必須是內(nèi)部車輛B、給不同規(guī)定的參會(huì)者提供不同車輛。

C、接站時(shí)前后車輛的銜接。D、制定上車的位置。

29、下列選項(xiàng)中，對(duì)計(jì)算機(jī)運(yùn)營速度不導(dǎo)致影響的因素是（C

）。A、計(jì)算機(jī)的主頻

B、內(nèi)存的大小C、硬盤的大小D、計(jì)算機(jī)的字長

30、下列關(guān)于計(jì)算機(jī)病毒的敘述中，對(duì)的的選項(xiàng)是（B

）。

A、計(jì)算機(jī)病毒只感染.exe或.com文獻(xiàn)

B、計(jì)算機(jī)病毒可以通過讀寫軟盤、光盤或Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播

C、計(jì)算機(jī)病毒是通過電力網(wǎng)進(jìn)行傳播

D、計(jì)算機(jī)病毒是由于軟盤表面不清潔而導(dǎo)致的31、現(xiàn)代公司制度的基本特性除了產(chǎn)權(quán)清楚，政企分開，管理科學(xué)還涉及（

B

）。

A、制度明確B、權(quán)責(zé)明確

C、職責(zé)明確

D、分崗管理

32、按住鼠標(biāo)右鍵將某一個(gè)文獻(xiàn)拖動(dòng)到相同磁盤的此外一個(gè)文獻(xiàn)夾中，就會(huì)（A）。

A、彈出一個(gè)快捷菜單，可以從中選擇是移動(dòng)還是復(fù)制該文獻(xiàn)

B、將該文獻(xiàn)復(fù)制到當(dāng)前文獻(xiàn)夾中

C、在當(dāng)前文獻(xiàn)夾中創(chuàng)建該文獻(xiàn)夾的快捷方式

D、將該文獻(xiàn)移動(dòng)到當(dāng)前文獻(xiàn)夾中

33、就一般人的使用習(xí)慣，秘書專用的電話應(yīng)放在（

A

）方便拿到的位置。

A、左手邊

B、右手邊C、電腦旁

D、正前方

34、下列有關(guān)復(fù)印機(jī)的敘述中，錯(cuò)誤的是（A

）。

A、假如復(fù)印膠片，最佳使用自動(dòng)方式送紙。

B、調(diào)節(jié)復(fù)印濃度時(shí)，原稿紙張顏色較深的，應(yīng)將復(fù)印濃度調(diào)淺些。

C、可以拆開的原稿應(yīng)當(dāng)拆開，這樣復(fù)印時(shí)不會(huì)產(chǎn)生陰影。

D、假如復(fù)印機(jī)紙盒中沒有紙，復(fù)印機(jī)將不能進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)。

35、公司的辦公格局和車間的設(shè)計(jì)屬于公司文化的（C

）。

A、精神層

B、制度層

C、物質(zhì)層

D、行為層36、將文獻(xiàn)組合成案卷的工作是（B

）。

A、分辦

B、立卷

C、拆封

D、檔案收集

37、成功的溝通應(yīng)當(dāng)注意把握好（C

）。

A、質(zhì)詢和提問

B、了解和登記

C、傾聽和提問

D、招待和引導(dǎo)

38、以下屬于專門檔案是（

B

）。

A、文書檔案

B、會(huì)計(jì)檔案C、行政檔案

D、機(jī)關(guān)檔案

39、在工作中，我會(huì)（A

）。

A、在意所有人怎么評(píng)價(jià)我

B、在意多數(shù)人怎么評(píng)價(jià)我

C、只在意領(lǐng)導(dǎo)怎么評(píng)價(jià)我

D、比在乎任何人的評(píng)價(jià)

40、你的助理小花工作時(shí)經(jīng)常先激情滿懷，加班加點(diǎn)地干，過兩天熱情就迅速消退，常把單位的活動(dòng)搞得虎頭蛇尾，你應(yīng)當(dāng)（B

）。

A、批評(píng)她的這種行為，并向其提出改正的意見

B、成立一個(gè)小組來共同負(fù)責(zé)組織活動(dòng)，讓她成為其中一員

C、以后不再讓她組織類似的活動(dòng)

D、以后只讓她參與活動(dòng)的規(guī)劃過程41、在接聽電話時(shí)，必須在（

C

）聲之內(nèi)接聽。

A、4

B、5

C、3

D、6

42、邀請信與請柬的最大區(qū)別是（

A

）。

A、邀請信往往對(duì)活動(dòng)自身的意義、作用要做介紹，而請柬只簡樸點(diǎn)明活動(dòng)的內(nèi)容或名稱。B、邀請信用語樸實(shí)，而請柬用語典雅。

C、邀請信是正式文書，而請柬是非正式的禮儀文書。

D、邀請信只能以單位的名義制發(fā)，而請柬只能以個(gè)人的名義制發(fā)。

43、通常在文獻(xiàn)首頁的上方印有公司名稱、地址及公司標(biāo)志圖案的文書是（

C

）。

A、邀請信

B、備忘錄

C、傳真

D、商洽函

44、備忘錄，一般不存在的內(nèi)容是（

D

）。

A、標(biāo)題

B、日期

C、備忘事項(xiàng)

D、個(gè)人署名

45、小劉以假文憑應(yīng)聘到公司上班，不久成為技術(shù)骨干，假如你是該公司的經(jīng)理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)小劉的真實(shí)情況后，你將對(duì)小劉采用哪一種做法（

A

）。

A、解聘

B、通報(bào)批評(píng)

C、降職使用

D、委婉批評(píng)，繼續(xù)留用46、假如你的朋友錯(cuò)怪了你，你會(huì)（

D

）。

A、站在朋友的立場上想一想，也許他（她）是無意的

B、暗自氣憤，覺得自己交錯(cuò)了朋友

C、找這個(gè)朋友理論一番，規(guī)定道歉

D、和諧地向朋友表達(dá)你的委屈，讓他（她）結(jié)識(shí)到錯(cuò)怪了你

47、假如某公司拖欠你所在公司一筆貨款，公司派你去催款，你會(huì)（

A）。

A、訴諸法律手段B、動(dòng)用各社會(huì)關(guān)系督促該廠還款

C、坐在該廠廠長辦公室內(nèi)，不給錢堅(jiān)決不走D、通過輿論手段

48、作為一種通信的簡化書面形式，重要用于提醒、督促對(duì)方，或就某個(gè)問題提出自己的見解和意見的文書是（

C

）。

A、啟事

B、告知

C、備忘錄

D、商洽函

49、啟事中的附啟部分，其位置在（

B

）。

A、正文之上

B、正文之下

C、日期之后

D、署名之后

50、你是一位主管，當(dāng)兩個(gè)下屬由于一個(gè)工作方案而爭論不休時(shí)，你會(huì)（

C

）。

A、靜靜地聽這兩個(gè)人做解釋，看看誰能占上風(fēng)

B、置之不理，認(rèn)為有爭論才干得到最佳的方案

C、制止?fàn)幷?，緩和氣氛，親自參與討論

D、表揚(yáng)下屬如此投入工作，提醒他們注意不傷和氣51、假如你因堅(jiān)持自己的見解引起了上司的不滿，你也許會(huì)（

C

）。

A、向上司說明自己的理由

B、無論如何都堅(jiān)持自己的意見

C、反思自己的見解是否錯(cuò)了

D、立即放棄自己的見解

52、在做某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為自己有比領(lǐng)導(dǎo)更好的辦法，你會(huì)怎么做（

A

）。

A、私下向領(lǐng)導(dǎo)說明自己的見解

B、把自己的想法告訴同事，但不會(huì)告訴領(lǐng)導(dǎo)

C、為了維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保存自己的想法

D、認(rèn)為這是一個(gè)展示自己才華的機(jī)會(huì)，當(dāng)場質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)的做法

53、檔案區(qū)別于其他事物的本質(zhì)特性是（

D

）。

A、社會(huì)性

B、歷史性

C、擬定性

D、原始記錄性

54、對(duì)需要發(fā)出的文書進(jìn)行封裝，按發(fā)送范圍發(fā)往指定的單位的工作是（

B

）。

A、分辦

B、封發(fā)

C、拆封

D、登記

55、用預(yù)先裝訂成冊的登記簿進(jìn)行登記屬于（

B

）登記形式。

A、卡片式

B、簿式

C、聯(lián)單式

D、備忘錄式56、不屬于提問禁忌的選項(xiàng)是（

D

）。

A、對(duì)抗性的問題

B、不看時(shí)機(jī)的提問

C、顯示自己精明的問題

D、不詢問對(duì)方公司的商業(yè)機(jī)密

57、公司召開會(huì)議通常以（

A

）為首選的會(huì)議地址。

A、內(nèi)部會(huì)議室

B、汽車旅館C、市內(nèi)飯店

D、會(huì)議中心

58、假如要取消預(yù)定在第二天使用的賓館，應(yīng)（

A

）。

A、在賓館結(jié)帳前告知前臺(tái)B、在離開時(shí)告知賓館

C、不繳納訂金D、通過電話告知樓層服務(wù)員

59、與會(huì)人員離開駐地時(shí)，秘書應(yīng)當(dāng)提醒他們（D

）。

A、及時(shí)告知家人自己離會(huì)的時(shí)間B、及時(shí)告知單位自己離會(huì)時(shí)間

C、注意氣候變化增減衣物D、注意安全，避免行李物品遺落

60引述對(duì)方來文、來電的標(biāo)題與發(fā)文字號(hào)作為開頭的方式，叫（D

）。

A、概述式

B、目的式

C、開門見山式

D、引述來文式61、協(xié)議法規(guī)定，承諾的生效時(shí)間是（A

）。

A、（承諾）到達(dá)要約人

B、要約人了解（承諾的）內(nèi)容時(shí)

C、做出承諾時(shí)

D、承諾交付時(shí)

62、以下情形屬于無效協(xié)議的是（

B

）。

A、張三向李四欺詐性提供商品的協(xié)議B、惡意串通、損害第三人利益的協(xié)議C、吳謀超載代理權(quán)與第三人訂立的協(xié)議D、明顯有失公平的協(xié)議

63、公文的制發(fā)者是指（

C

）。A、單位的領(lǐng)導(dǎo)

B、公文的撰寫者C、法定的機(jī)關(guān)、組織及其負(fù)責(zé)人

D、法人

64、我國目前學(xué)習(xí)、運(yùn)用公文格式的唯一標(biāo)準(zhǔn)是（

A

）。

A、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局1999年12月27日發(fā)布的《國家行政機(jī)關(guān)公文格式》

B、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局1999年12月27日發(fā)布的《國家行政機(jī)關(guān)公文解決辦法》

C、國務(wù)院辦公廳2023年8月24日發(fā)布的《國家行政機(jī)關(guān)公文格式》

D、國務(wù)院辦公廳2023年8月24日發(fā)布的《國家行政機(jī)關(guān)公文解決辦法》

65、對(duì)上司交辦的文獻(xiàn)，秘書從起草到發(fā)出，應(yīng)遵循（A）的環(huán)節(jié)。

Ａ、撰擬、審核、簽發(fā)、印刷Ｂ、撰擬、簽發(fā)、審核、印刷

Ｃ、撰擬、交擬、審核、簽發(fā)Ｄ、交擬、審核、簽發(fā)、印刷66、發(fā)文辦理是以（

A

）的名義制發(fā)公文。

A、發(fā)文機(jī)關(guān)

B、機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)C、擬文的秘書D、承印公文的部門

67、在Word中可以選取矩形區(qū)域的文字塊，方法是在按?。˙）鍵的同時(shí)按住鼠標(biāo)左鍵并拖動(dòng)。

A、Shift

B、Alt

C、Ctrl

D、Tab

68、在辦公自動(dòng)化軟件Office中，常用的數(shù)據(jù)運(yùn)算與記錄分析軟件是（B

）。

A、PowerPoint

B、ExcelC、Outlook

D、Word

69、主席臺(tái)放置臺(tái)式名簽重要是為了（

A

）。

A、表白身份B、尊重領(lǐng)導(dǎo)C、記錄人數(shù)D、便于就坐

70、下列關(guān)于傳真機(jī)的敘述，錯(cuò)誤的是（

B

）。

A、傳真機(jī)是一種結(jié)合光學(xué)影印技術(shù)與電話傳輸技術(shù)的設(shè)備

B、一臺(tái)傳真機(jī)可以同時(shí)發(fā)送與接受圖文信息

C、傳真機(jī)是采用公用電話網(wǎng)傳送信息的

D、通常采用復(fù)印方式來檢查傳真機(jī)是否能正常工作71、秘書接聽電話的語音語速應(yīng)（

B

），注意措辭。

A、熱情奔放B、清楚而稍慢C、聲音響亮D、稍快而洪亮

72、重要的信件（文獻(xiàn)），呈送上司的最佳（C

），以備查考。

A、標(biāo)記B、閱讀并劃上直線C、復(fù)印一份保存D、閱讀

73、公司要對(duì)的劃定保密工作的范圍，擬定秘密與非秘密，核心秘密與一般秘密的界線，這體現(xiàn)了保密工作的（

B）原則。

A、內(nèi)外有別B、有保有放C、突出重點(diǎn)D、積極防范

74、下列關(guān)于針式打印機(jī)的敘述，錯(cuò)誤的是（

C

）。

A、針式打印機(jī)適合于打印報(bào)表、程序清單等

B、針式打印機(jī)在打印紙上是以點(diǎn)陣的形式構(gòu)成字符的

C、針式打印機(jī)采用的是非擊打的工作方式

D、沒有紙或色帶時(shí)使用打印機(jī)打印的也許損害打印頭

75、公文發(fā)文過程的最后一道把關(guān)環(huán)節(jié)是（D

）。

A、草擬

B、審核

C、簽發(fā)

D、復(fù)核101、秘書排列工作的優(yōu)先等級(jí)，通常天天從（

B

）事務(wù)做起。

A、B類B、A類C、C類D、D類

102、在發(fā)送董事會(huì)告知時(shí)一般應(yīng)附上（

C）。

Ａ、郵票Ｂ、信封Ｃ、委托書Ｄ、明信片

103、全員公關(guān)的原則規(guī)定（

C）。

A、全體員工都能獨(dú)當(dāng)一面開展工作B、全體員工都有敬業(yè)精神

C、全體員工都具有公關(guān)意識(shí)D、全體管理者都有較高的管理技能

104、清退會(huì)議文獻(xiàn)時(shí)一方面應(yīng)（B）。

A、辦理清退手續(xù)B、擬定清退文獻(xiàn)資料范圍

C、填寫清退文獻(xiàn)資料D、填寫“文獻(xiàn)清退登記表”105、傳真的首頁應(yīng)寫明收件人和發(fā)件人的基本信息，其位置是（C

）

A、發(fā)件人左，收件人右B、收件人左，發(fā)件人右

C、發(fā)件人上，收件人下D、收件人上，發(fā)件人下106、召開重要的大中型會(huì)議應(yīng)制發(fā)會(huì)議證件，會(huì)議證件的作用一般不涉及（A）。A、方便會(huì)議采訪B、證明身份C、保證會(huì)議安全D、記錄到會(huì)人數(shù)

107、專門由法院來解決當(dāng)事人協(xié)議糾紛的方式是（

A

）。

A、訴訟

B、仲裁C、調(diào)解

D、協(xié)商

108、以下屬于不合法競爭的是（

C

）。

A、季節(jié)性降價(jià)中，以低于成本價(jià)的價(jià)格銷售

B、因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)而以低于成本價(jià)銷售商品

C、假冒別人的注冊商標(biāo)

D、以低于成本價(jià)解決有效期即將到期的商品或者其它積壓商品

109、職業(yè)道德的具體功能重要涉及（ABCD

）。

A、規(guī)范功能

B、導(dǎo)向功能

C、整合功能

D、激勵(lì)功能

110、假如顧客投訴上門，對(duì)的的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是（BC

）。

A、有損于公司信譽(yù)，不予接待

B、傾聽投訴，向投訴者表達(dá)忠心感謝

C、顧客投訴合理，賠禮道歉，否則不予理睬

D、布置一個(gè)專門的顧客投訴接待室111、下列描述中，既是職業(yè)道德規(guī)定，同時(shí)又是社會(huì)公德規(guī)定的是（AD

）。①文明禮貌

②勤儉節(jié)約

③愛崗敬業(yè)

④崇尚科學(xué)

⑤愛國為民

⑥追求卓越A、①②

B、③④

C、⑤⑥

D、④⑤

112、某公司員工在討論自由選擇職業(yè)時(shí)提出了以下幾種見解，對(duì)的的見解有（ACD

）。

A、自由選擇職業(yè)意味著可以不斷的更換工作

B、自由選擇職業(yè)并不意味著可以隨意更換工作

C、自由選擇職業(yè)有助于個(gè)人事業(yè)的發(fā)展

D、自由選擇職業(yè)不應(yīng)當(dāng)違反社會(huì)發(fā)展的需要

113、在職業(yè)實(shí)踐中，做到公私分明應(yīng)（ABC

）。

A、增強(qiáng)大局意識(shí)

B、富有奉獻(xiàn)精神

C、從細(xì)微處嚴(yán)格規(guī)定自己D、寓私于公

114、團(tuán)結(jié)互助的基本規(guī)定是（ABCD

）。

A、平等尊重

B、顧全大局

C、互相學(xué)習(xí)

D、加強(qiáng)協(xié)作

115、職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)涉及（

AB

）。A、明確的規(guī)定性

B、一定的強(qiáng)制性

C、一定的彈性

D、一定的自我約束性116、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是（ACD

）。A、安邦定國的法寶

B、誠實(shí)守信的基礎(chǔ)

C、持家之本

D、積累財(cái)富的手段之一

117、符合文明禮貌基本規(guī)定的是（AC

）。

A、儀表端莊

B、舉止隨便

C、語言規(guī)范

D、談吐不凡

118、公司標(biāo)志是代表公司（ABCD

）的一種符號(hào)

A、形象

B、特性

C、信譽(yù)

D、文化

119、關(guān)于誠實(shí)守信的說法，你認(rèn)為對(duì)的的是（ABC

）。

A、誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)法則

B、誠實(shí)守信是公司的無形資本

C、誠實(shí)守信是為人之本

D、奉行誠實(shí)守信的原則在市場經(jīng)濟(jì)中必然難以立足

120、愛崗敬業(yè)的具體規(guī)定有（ABC

）。

A、樹立職業(yè)抱負(fù)

B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

C、提高職業(yè)技能

D、抓住擇業(yè)機(jī)遇121、下列做法中，違反商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)定的是（ACD

）。

A、某顧客挑剔，與之理論

B、顧客遺失物品，代為保管，等待來取

C、服務(wù)員服務(wù)得好，可以按國際慣例接受一點(diǎn)國外顧客的小禮品

D、沒有顧客時(shí)，抓緊時(shí)間看書讀報(bào)

122、為維護(hù)員工之間的良好關(guān)系，職業(yè)道德規(guī)定員工做到（ABC

）。

A、尊重同事的隱私，不要過度干預(yù)別人的私生活

B、對(duì)與自己情感上不合的同事，在工作上仍要積極配合

C、對(duì)同事細(xì)小的幫助也要記在心上，并表達(dá)感謝

D、對(duì)別人的惡意誹謗，為了不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩，可采用非常規(guī)方式自行解決

123、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（BCD

）。

A、凡事按領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定去做

B、學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識(shí)

C、學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)

D、“吾日三省吾身”

124、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法除學(xué)習(xí)馬克思主義理論和職業(yè)道德基本知識(shí)，還涉及（ABCD

）。A、參與社會(huì)實(shí)踐，堅(jiān)持知行統(tǒng)一B、開展職業(yè)道德評(píng)價(jià)，嚴(yán)于解剖自己C、學(xué)習(xí)先進(jìn)人物，不斷激勵(lì)自己D、提高精神境界，努力做到慎獨(dú)

125、職業(yè)技能的內(nèi)容重要涉及（BCD

）。

A、職業(yè)資格

B、職業(yè)知識(shí)

C、職業(yè)能力

D、職業(yè)技術(shù)一、選擇題（20分）

1、會(huì)場的大小要根據(jù)會(huì)議的（）而定。

A、性質(zhì)B、時(shí)間C、規(guī)模D、作用

2、會(huì)議簽到工作是（）的重要手段。A、準(zhǔn)確記錄到會(huì)人數(shù)B、分發(fā)會(huì)議文獻(xiàn)C、聯(lián)絡(luò)感情D、掌握會(huì)議報(bào)到動(dòng)態(tài)

3、秘書要擺正自己與上級(jí)的位置，其基本原則是（）

A、為人作嫁衣，甘居人下B、敢于公開指出上級(jí)的一切過錯(cuò)

C、兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄D、韜光養(yǎng)晦，養(yǎng)精蓄銳

4、大中型會(huì)議收集文獻(xiàn)的方法是（）

A、提前發(fā)文獻(xiàn)清退目錄B、提前逐個(gè)登記收集

C、與會(huì)人員個(gè)人交清D、會(huì)后逐個(gè)收集

5、一般研討會(huì)，報(bào)告會(huì)，座談會(huì)等小型會(huì)議的記錄，最佳采用（）記錄法。

A、摘要B、具體C、錄音D、補(bǔ)充11、收集簡樸的、時(shí)間性強(qiáng)的信息，更適于采用（）

A、觀測法B、問卷法C、購買法D、電話詢訪法

12、存儲(chǔ)信息要方便運(yùn)用，而方便運(yùn)用的關(guān)鍵是要（）

A、科學(xué)編碼B、利于檢索C、登陸準(zhǔn)確D、存放有序

13、制約會(huì)客室環(huán)境的因素中最重要的是（）因素。

A、經(jīng)濟(jì)B、政治C、人的素質(zhì)修養(yǎng)D、自然

14、在直接的言談中應(yīng)注意談吐的儀態(tài)、言者的表現(xiàn)、聽者的反映和（）。

A、行為的選擇B、姿態(tài)的選擇C、環(huán)境的選擇D、話題的選擇

15、信息分類原則中不涉及（）

A、排他性B、漸進(jìn)性C、相斥性D、并置性二、判斷題（20分）

1、秘書沒有責(zé)任辦理睬后反饋工作。（）

2、要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，塑造自身良好形象。（）

3、單協(xié)調(diào)的缺陷是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)不易把握準(zhǔn)確。（）

4、接待的環(huán)境準(zhǔn)備，重要是指會(huì)客室（辦公室）外的環(huán)境準(zhǔn)備。（）

5、“出迎三步，身送七步”是迎送來賓最基本的禮儀之一。（）

6、為使來訪者排解等待的時(shí)間，可準(zhǔn)備香煙和小食品。（）

7、信息互換不應(yīng)考慮本組織的利益。（）

8、信息傳遞制度涉及領(lǐng)導(dǎo)審核、限時(shí)傳遞、安全保障。（）

9、信息分類的目的是對(duì)信息資料進(jìn)行具體的區(qū)分。（）

10、秘書的職責(zé)之一是服從上級(jí)，既然秘書要服從上級(jí)，那么即使發(fā)現(xiàn)上級(jí)有錯(cuò)誤時(shí)也不能指出來。（）

11、在會(huì)議工作中，分發(fā)重要文獻(xiàn)一般要編號(hào)、登記。（）

12、以召開座談會(huì)形式調(diào)研，缺陷是與會(huì)者會(huì)產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實(shí)的見解。（）

13、不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞規(guī)定。（）

14、專項(xiàng)督查的特點(diǎn)是內(nèi)容具體，事項(xiàng)單一。（）

15、督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問題，并解決解決這些問題。（）

16、凡找領(lǐng)導(dǎo)的電話，秘書都要及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)。（）

17、在分工越來越細(xì)、相關(guān)因素越來越多的現(xiàn)代管理實(shí)踐中，秘書工作中的橫向同級(jí)關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。（）

18、會(huì)場的裝飾重要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。（）

19、秘書不做計(jì)算機(jī)管理工作，也就不一定要有信息解決的能力。（）

20、安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)不是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。（）

二、判斷題

1、×2、√3、√4、×5、√6、√7、×8、√9、×10、×11、√12、√13、√14、√15、√16、×17、√18、×19、×20、×1．決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是()。

A．?dāng)M辦B．審核C．簽發(fā)D．批辦答案：C

2．公文中一般用作經(jīng)辦用語的詞語有()。

A．印發(fā)B．?dāng)M定C．收悉D．茲經(jīng)答案：BD

3．公文結(jié)構(gòu)的總體規(guī)定是()。

A．自然B．統(tǒng)一c．嚴(yán)謹(jǐn)D．完整4．只用于上行文的要素是(b)。

A．主題詞B．簽發(fā)人標(biāo)志C．附件說明D．公文版頭5．一般需加蓋公章的文種是()。

A．會(huì)議紀(jì)要B．報(bào)告C．函D．批復(fù)答案：BCD單項(xiàng)選擇題

1、依照有關(guān)規(guī)定，我過把每年的9月20日定為（）。

（A）消費(fèi)者維權(quán)日（B）傳統(tǒng)美德宣傳日（C）全民健康活動(dòng)日（D）公民道德宣傳日

2、市場經(jīng)濟(jì)條件下，我們對(duì)“義”與“利”的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是（）。

（A）見利思義（B）先利后義（C）見利忘義3、以下關(guān)于職業(yè)選擇的說法中，對(duì)的的是（）。

（A）職業(yè)選擇是個(gè)人的事，與社會(huì)發(fā)展規(guī)定無關(guān)

（B）人們有選擇職業(yè)的自由，但不等于可以隨心所欲地選擇職業(yè)

（C）職業(yè)選擇自由與“干一行，愛一行，專一行”相矛盾

（D）樹立職業(yè)抱負(fù)容易導(dǎo)致人們在擇業(yè)上不顧社會(huì)需求

4、對(duì)社會(huì)上某些從業(yè)人員頻繁“跳槽”的做法，我認(rèn)為是（）。

（A）缺少職業(yè)技能的表現(xiàn)（B）缺少職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)

（C）有職業(yè)抱負(fù)的表現(xiàn)（D）有強(qiáng)烈職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)

5、《公民道德建設(shè)實(shí)行綱要》頒布于（）。（A）2023年（B）2023年（C）2023年（D）2023年

1.D、2.A、3.B、4.B、5.B6、塑造公司的良好形象要在（）上下功夫

（A）產(chǎn)品質(zhì)量（B）服務(wù)質(zhì)量（C）誠信意識(shí)（D）銷售數(shù)量

7、公司的形象涉及（）（A）產(chǎn)品品牌（B）內(nèi)部形象（C）公司社會(huì)責(zé)任感（D）領(lǐng)導(dǎo)形象

8、下列選項(xiàng)中，不屬于公司文化功能的是（）功能。

（A）自由（B）自律（C）自發(fā)（D）字立

9、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑重要涉及（）。

（A）學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度

（B）對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查

（C）自我剖析和自我批評(píng)（D）培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣

10、符合文明禮貌基本規(guī)定的是（）。

（A）儀表端莊（B）舉止隨便（C）語言規(guī)范（D）談吐不凡11、待人熱情的基本規(guī)定是（）

（A）微笑迎客（B）親切和諧（C）積極拉客（D）積極熱情

12、某顧客在挑選與商品很長時(shí)間后對(duì)服務(wù)員說：“價(jià)格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（）的規(guī)定。

（Ａ）儀表端莊（Ｂ）語言規(guī)范（Ｃ）舉止得體（Ｄ）待人熱情

13、在商業(yè)交往中，舉止得體的具體規(guī)定涉及（）。

（Ａ）感情熱烈（Ｂ）表情從容（Ｃ）行為適度（Ｄ）表情肅穆

14、以下選項(xiàng)中，符合愛崗敬業(yè)規(guī)定的是（）。（Ａ）樹立職業(yè)抱負(fù)（Ｂ）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（Ｃ）精益求精（Ｄ）刻苦鉆研

15、下列做法中，符合忠誠所屬公司職業(yè)道德規(guī)定的是（）。

（Ａ）為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策（Ｂ）誠實(shí)勞動(dòng)（Ｃ）完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排（Ｄ）遵守協(xié)議與契約

16、下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，對(duì)的的是（）。

（Ａ）道德與法律在內(nèi)容上有互相重疊的部分

（Ｂ）道德作用力弱，法律作用力強(qiáng)

（Ｃ）道德與法律可以互相替換

（Ｄ）道德與法律有互相轉(zhuǎn)換、互相作用的關(guān)系

答案：

6.ABC、7.ABCD、8.ACD、9.ABCD、10.AC、11.ABD、

12.BCD、13.BC、14.AB、15.ABC、16.AD一、單項(xiàng)選擇（第26~85題，每題1分，共60分）

26、非威脅的交流環(huán)境涉及（）。A、座位安排、集體空間、光線規(guī)定B、秩序安排、私人空間、光線規(guī)定C、桌位安排、私人空間、音像規(guī)定D、座位安排、私人空間、光線規(guī)定

27、在制定計(jì)劃時(shí)，一定要堅(jiān)持的原則是（）。

A、明確權(quán)限B、督促檢查C、實(shí)事求是D、監(jiān)控應(yīng)變

28、在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考運(yùn)用價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)的原始記錄是（）。

A、電子圖書B、電子檔案C、網(wǎng)絡(luò)信息D、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)

29、下列對(duì)公司文化敘述不對(duì)的的是（）。

A、公司風(fēng)氣是公司文化的直觀表現(xiàn)B、公司最高目的是公司共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn)C、精神層是形成制度層的物質(zhì)基礎(chǔ)D、公司風(fēng)俗由精神層所主導(dǎo)又反作用于精神層

30、視頻會(huì)議的特點(diǎn)不涉及（）。

A、實(shí)現(xiàn)聲音和圖像同時(shí)傳送B、節(jié)省時(shí)間、費(fèi)用

C、形成廣泛的間接溝通D、打破了空間的限制31、MHz是衡量計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)之一,它指的是計(jì)算機(jī)的().

A、存儲(chǔ)容量B、CPU時(shí)鐘主頻C、運(yùn)算速度D、字長

32、聯(lián)合行文成文日期的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、第一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期B、最后一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期

C、第一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期D、最后一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期

33、敘述的人稱有第一人稱和（）。

A、第二人稱B、第三人稱C、說明人稱D、議論人稱

34、會(huì)議評(píng)估反饋數(shù)據(jù)的分析報(bào)告通常應(yīng)遞交給（）。

A、公眾代表B、業(yè)務(wù)代表C、主管領(lǐng)導(dǎo)D、技術(shù)人員

35、在開放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的（），難于找到屬于自己的私人空間。

A、嘉獎(jiǎng)B、督查C、幫助D、干擾36、政府采購的管理機(jī)關(guān)是（）。A、政府財(cái)政部門B、政府物資部門C、政府審計(jì)部門D、政府商業(yè)部門

37、×市工商局?jǐn)M向市屬各工商公司發(fā)布辦理營業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是（）。

A、告知B、通報(bào)C、公告D、通告

38、在Excel中，假如輸入“01/9”，則在單元格中會(huì)出現(xiàn)（）。

A、1月9日B、1/9C、####D、FALSE

39、舉辦會(huì)議既要保證會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。

A、擴(kuò)大公司影響力B、勤儉節(jié)約C、服務(wù)社會(huì)D、提高公司競爭力

40、《富強(qiáng)公司關(guān)于劉力見義勇為行為的表彰通報(bào)》，其作者是（）。

A、起草人張秘書B、富強(qiáng)公司C、富強(qiáng)公司童經(jīng)理D、富強(qiáng)公司保安部41、為了達(dá)成會(huì)見和會(huì)談的目的，應(yīng)一方面（）。

A、定好會(huì)見和會(huì)談的時(shí)間B、充足了解雙方的情況C、布置好會(huì)談室D、準(zhǔn)備會(huì)見和會(huì)談資料

42、填寫計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)從（）的時(shí)間向前推算各階段工作何時(shí)完畢，擬定后，逐項(xiàng)將其填入。

A、最終完畢B、最難完畢C、最先完畢D、最易完畢

43、《林海公司關(guān)于對(duì)劉某某所犯錯(cuò)誤的處分決定》，其作者是（）。fficeffice"/>

A、起草人王秘書B、林海公司C、簽發(fā)人李部經(jīng)理D、林海公司人事部

44、會(huì)議中常見的突發(fā)事件不涉及解決（）。

A、場地問題B、設(shè)備問題C、行為問題D、營銷問題

45、下列不符合信函格式規(guī)定的是（）。

A、發(fā)文機(jī)關(guān)不加“文獻(xiàn)”二字B、發(fā)文字號(hào)在武文線下版心右上角

C、首頁應(yīng)顯示頁碼D、發(fā)文機(jī)關(guān)名稱只能標(biāo)記全稱46、辦公場合一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是（）。

A、樓梯B、消防梯C、電梯D、安全梯

47、會(huì)務(wù)籌備情況檢查的方法最可靠的是（）。

A、聽取會(huì)議籌備人員的報(bào)告B、閱讀報(bào)告

C、電話詢問D、會(huì)前現(xiàn)場檢查

48、在涉外商務(wù)活動(dòng)中，選擇的禮品應(yīng)當(dāng)（）。A、印上送禮單位的名稱B、包裝講究C、貴重D、初次見面就送上

49、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

A、“間接溝通”B、“直接溝通”C、“團(tuán)隊(duì)溝通”D、“語言溝通”

50、下列選項(xiàng)中表述不對(duì)的的是（）。

A、會(huì)議總結(jié)的形式因會(huì)議種類不同而有所區(qū)別

B、主持人的結(jié)論性意見就是小型會(huì)議的總結(jié)

C、職代會(huì)的閉幕詞可以代替會(huì)議總結(jié)

D、會(huì)議紀(jì)要即會(huì)議總結(jié)51、下列關(guān)于“死機(jī)”的描述，錯(cuò)誤的是（）。

A、當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計(jì)算機(jī)已經(jīng)“死機(jī)”

B、“死機(jī)”是一種不也許由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計(jì)算機(jī)運(yùn)營故障狀態(tài)

C、操作系統(tǒng)自身存在缺陷是導(dǎo)致“死機(jī)”的一種重要因素

D、計(jì)算機(jī)“死機(jī)”時(shí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行熱啟動(dòng)

52、交替工作模式的缺陷是（）。A、難以留住有特殊技能的工作人員B、工作模式不靈活，不便激勵(lì)員工C、員工交流少，不能得到充足的信息D、難以保證工作的連續(xù)性

53、辦公室中適合的溫度應(yīng)當(dāng)在（）。

A、16-20度B、18-22度C、20-25度D、22-28度

54、在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文獻(xiàn)夾的名稱，下列操作中，不能實(shí)現(xiàn)改名操作的是（）。

A、單擊“文獻(xiàn)”菜單中的“重命名”命令B、兩次單擊該對(duì)象的名稱C、右單擊該對(duì)象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令D、單擊該對(duì)象的圖標(biāo)

55、運(yùn)用檔案編寫的反映一個(gè)單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（）。

A、基本情況匯集B、記錄數(shù)字匯集C、單位情況匯集56、關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不對(duì)的的表述是（）。

A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在

B、債務(wù)人對(duì)條三人享有到期債權(quán)

C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債務(wù)D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的所有債權(quán)

57、一個(gè)人擁有管理、記帳和IT技能，又同時(shí)將這種技能提供應(yīng)不同的單位，這種工作模式屬于（）工作模式。

A、臨時(shí)辦公桌B、兼職工作C、協(xié)議工D、交叉工作

58、準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)的文獻(xiàn)應(yīng)重點(diǎn)把關(guān)（）。

A、報(bào)道提綱、問答提綱B、調(diào)查資料、會(huì)議原則

C、會(huì)議議程、問答提綱D、主持人議程、記者證件

59、下列表述不對(duì)的的是（）。

A、從宣布事項(xiàng)的重要性看，公告重于通告

B、從使用范圍看，通告大于公告

C、通告的制發(fā)者是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)隊(duì)

D、公告由國家行政機(jī)關(guān)或權(quán)力機(jī)關(guān)發(fā)布

60、擬定同一類任務(wù)而緊急情況不同的承辦時(shí)間（）。

A、應(yīng)當(dāng)更長B、視情況而定C、必須相同們D、亦應(yīng)不同

61、我國公共關(guān)系的發(fā)展呈現(xiàn)（）的格局。

A、由東到西B、由北向南

C、由工業(yè)公司向旅游賓館業(yè)D、由小型公司向大中型公司

62、文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序。

A、簽發(fā)B、復(fù)核C、繕印D、分發(fā)

63、電子檔案信息可以不受時(shí)間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（）。A、共享性B公開性C、公眾性D、空間性

64、向幻燈片中添加剪貼畫時(shí)，假如幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）。A、剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè)B、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置C、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角D、無法添加剪貼畫

65、設(shè)計(jì)會(huì)議評(píng)估表時(shí)應(yīng)考慮的要素有（）。

A、會(huì)議的保密制度B、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可限度

C、主辦方組織力度難關(guān)D、填寫的難易限度66、涉外交往中應(yīng)邀參與晚宴時(shí)（）。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴

B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴

C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴

D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴

67、在word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按?。ǎ╂I，再單擊選定塊的末尾。

A、CtrlB、ShiftC、AltD、Ins

68、要使地方在最短的時(shí)間內(nèi)了解你的意圖，你的提問應(yīng)當(dāng)（）。

A、做好鋪墊，避免漏洞B、直接放入預(yù)見結(jié)果C、內(nèi)容簡潔，中心突出D、不給別人反問留有機(jī)會(huì)

69、董事會(huì)是股份公司的（）。

A、權(quán)力機(jī)構(gòu)B、監(jiān)督機(jī)構(gòu)C、決策機(jī)構(gòu)D、民主管理機(jī)構(gòu)

70、張勇的日工資是80元，2023年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費(fèi)。

A、800元B、560元C、1120元D、1360元

71、公司編制招聘工作日程安排

A、編制“人力資源招聘計(jì)劃書”B、進(jìn)行招聘工作日程安排

C、進(jìn)行招聘測試D、獲取招聘需求信息

72、禮賓順序亦稱禮賓序列。它重要合用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（）平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，解決實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

A、尊重個(gè)人B、尊卑有序C、各國平等D、以右為尊

73、與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會(huì)議事宜要堅(jiān)持（）。

A、將單向溝通的結(jié)果盡快進(jìn)行部署和貫徹

B、與會(huì)議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通

C、在會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后不同時(shí)期的溝通中，突出各自的重點(diǎn)

D、突出成績，適度反映問題

74、電話會(huì)議是一種以語言交流為手段的會(huì)議形式，無法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。

A、派出人員具體組織安排B、配置視頻設(shè)備

C、做好會(huì)議報(bào)到工作D、提前做好會(huì)議書面信息的分發(fā)工作

75、公司各部門一般應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況在會(huì)前（）。

A、精簡會(huì)議議題B、廣為收集會(huì)議議題C、合并會(huì)議議題D、上報(bào)會(huì)議議題76、擬辦工作應(yīng)由（）進(jìn)行。

A、領(lǐng)導(dǎo)B、文書人員C、專業(yè)人員D、部門負(fù)責(zé)人

77、目前許多公司，常用來激勵(lì)員工的模式是（）。

A、彈性時(shí)間工作B、集中工作C、遠(yuǎn)程工作D、兼職工作

78、新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)發(fā)給記者的資料袋中一般涉及（）。

A、信息發(fā)布稿、主持人的資料B、主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片C、產(chǎn)品的照片與說明D、公司介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿

79、西式宴會(huì)正式開始的標(biāo)志是（）。

A、主人拿起餐巾B、主人拿起餐具C、主賓拿起餐具D、主人坐到餐桌前

80、承擔(dān)大量鈔票與支票的交流及保管的公司財(cái)務(wù)部門，應(yīng)設(shè)立在（）中操作。

A、封閉式辦公室B、半封閉式辦公室C、半開放式辦公D、全開放式辦公室

81、在召開遠(yuǎn)程會(huì)議時(shí)，應(yīng)一方面考慮（）。A、技術(shù)規(guī)定、保密規(guī)定B、省時(shí)、省力C、交通不便D、互動(dòng)性強(qiáng)

82、在審核會(huì)議文獻(xiàn)的具體內(nèi)容時(shí)，一方面要審核會(huì)議文獻(xiàn)內(nèi)容（）。

A、是否做到了層次清楚B、是否與實(shí)際相符

C、是否偏離了會(huì)議的主題D、是否進(jìn)行了會(huì)商

83、以下屬于對(duì)抗性問題的是（）。

A、“能否建議你使用別的方法完畢”？B、“這些我們都能做到，你呢？”C、“你說的問題我也碰到，你樂意聽我的體會(huì)嗎？”D、“再延長三天能完畢嗎？”

84、下列不可以作為述職報(bào)告稱謂的是（）。

A、各位領(lǐng)導(dǎo)B、董事會(huì)C、各位來賓D、組織人事部

85、對(duì)會(huì)議的評(píng)估應(yīng)（）。

A、澄清事實(shí)B、科學(xué)高效C、淡化宣傳D、避免定論二、多項(xiàng)選擇（第86題~125題，每題1分，共40分。）

86、甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開發(fā)協(xié)議，完畢一項(xiàng)發(fā)明，協(xié)議沒有對(duì)專利的歸屬作出規(guī)定?，F(xiàn)甲研究所單獨(dú)向?qū)＠痔岢隽藢＠暾垼夜疚唇?jīng)甲研究所批準(zhǔn)便已開始使用這項(xiàng)發(fā)明，雙方均對(duì)他方表達(dá)異議。對(duì)此以下意見中對(duì)的的是（）。

A、專利申請權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所單獨(dú)享有

B、專利申請權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所和乙公司共同享有

C、乙公司有權(quán)實(shí)行該項(xiàng)專利，而無須取得甲研究所的許可

D、乙公司實(shí)行該項(xiàng)專利，應(yīng)當(dāng)付給甲研究所合理的使用費(fèi)

87、各燈辦公資源調(diào)配管理軟件對(duì)平常辦公用品的管理一般涉及（）等模塊。A、登記B、領(lǐng)用C、盤存D、人員管理

88、擬寫投標(biāo)書應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。

A、明確招標(biāo)規(guī)定B、實(shí)事求是，不可弄虛作假

C、語言簡潔，語氣謙和D、對(duì)標(biāo)的應(yīng)全面描述

89、秘書可以根據(jù)工作的需要編寫（）。A、因果型信息B、經(jīng)驗(yàn)型信息C、建議型信息D、反映型信息

90、甲公司有一注冊商標(biāo)，其有效期將于1997年6月1日屆滿，該公司需要繼續(xù)使用此商標(biāo)，便向乙律師提出征詢。乙律師的下列意見，對(duì)的的有（）。

A、你公司應(yīng)在1997年1月1日至6月1日至期間向商標(biāo)局申請續(xù)展注冊B、假如你們在上述期間沒有提出續(xù)展申請，過了6月1日就不能提出申請了，這樣，你們的注冊商標(biāo)就會(huì)被注銷

C、只要你們在此期間提出續(xù)展申請，商標(biāo)局就有義務(wù)辦理續(xù)展注冊，不存在被拒絕或駁回的問題。D、每次續(xù)展注冊的有效期是2023，下次期滿前，可以再續(xù)展。續(xù)展的次數(shù)沒有限制

91、下列表述準(zhǔn)確的是（）。A、意向書主體部分的寫作協(xié)議相似B、商品說明書講究一定的裝幀C、商品說明書要盡量少豕專業(yè)術(shù)語D、訂貨單和訂貨協(xié)議是一回事

92、在編寫預(yù)算方案時(shí)，應(yīng)涉及（）等內(nèi)容。

A、效益目的B、支出標(biāo)準(zhǔn)C、測算依據(jù)D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

93、文稿審核中發(fā)現(xiàn)的（）可以直接修改

A、錯(cuò)字B、漏字C、不對(duì)的符號(hào)D、不對(duì)的標(biāo)點(diǎn)

94、下列關(guān)于防火墻的敘述，對(duì)的的是（）。A、防火墻是用來增強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全性的一個(gè)或一組系統(tǒng)B、防火墻只允許授權(quán)的數(shù)據(jù)通過C、安裝了防火墻后，所有通過因特網(wǎng)的信息都必須通過防火墻的檢查。D、防火墻可以決定哪些內(nèi)部信息可以被外界訪問，但不能決定哪些外部信息可以被內(nèi)部人員訪問

95、以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計(jì)劃分為（）。

A、政策型計(jì)劃B、長期計(jì)劃C、短期計(jì)劃D、程序型計(jì)劃96、檔案運(yùn)用工作是檔案工作的（）。

A、主線目的B、影響因素C、中心任務(wù)D、基本條件

97、“重新安排”“修改”和“替換”是改善平常辦公事務(wù)工作流程的基本方法，除此之外，其它方法尚有（）。

A、分工B、合并C、撤消D、精簡

98、信息反饋的形式有（）。

A、前反饋B、后反饋C、水平反饋D、垂直反饋

99、組織沿革的內(nèi)容涉及（）。

A、單位性質(zhì)B、單位概況C、機(jī)構(gòu)大事D、會(huì)議紀(jì)要

100、發(fā)文字號(hào)“國發(fā)（2023）23號(hào)”包含的要素有（）。

A、發(fā)文機(jī)關(guān)B序號(hào)C、年份D、文種

101、下列四組機(jī)關(guān)部門中，可以聯(lián)合行文（）A、省人民政府、省民政廳、省公安廳B、中共中央，國務(wù)院，中央軍委C、市公安局、市衛(wèi)生局、市人事局D、教育部、文化部、國家語委

102、檔案征詢的類型有（）

A、參考征詢B、技術(shù)征詢C、一般性征詢D、專門性征詢

103、Excel中輸入公式時(shí)；下列符號(hào)不能用做公式開頭符號(hào)的是（）

A、：B、﹦C、$D、﹡

104、下列選項(xiàng)中，屬于說明性新聞發(fā)布會(huì)內(nèi)容的是（）

A、澄清有關(guān)公司的負(fù)面信息B、宣布有關(guān)公司的正面信息

C、發(fā)布有關(guān)公司的經(jīng)營方針D、說明公司產(chǎn)品質(zhì)量問題

105、擬寫單位總結(jié)需努力做到（）

A、重點(diǎn)性B、通俗性C、科學(xué)性D、可信性106、下列關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，對(duì)的的是（）

A、傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡樸

B、傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是年度的每項(xiàng)支出均為必要

C、傳統(tǒng)預(yù)算法可以避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出

D、傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項(xiàng)目的優(yōu)先順序上存在著相稱限度的主觀性

107、文書寫作中，合用第三人稱的文種有（）

A、通報(bào)B、會(huì)議紀(jì)要C、會(huì)議記錄D、協(xié)議

108、會(huì)議經(jīng)費(fèi)來源的類型涉及（）

A、與會(huì)者交費(fèi)B、參展商交費(fèi)C、聯(lián)合主辦者交費(fèi)D、廣告、贊助和捐助

109、信息資料索引涉及（）

A、要點(diǎn)索引B、指示索引C、內(nèi)容索引D、編目索引

110、量化管理辦公室工作可運(yùn)用的科學(xué)方法有（）

A、ABCD法則B、概率估算法C、預(yù)定動(dòng)作時(shí)間法D、頭腦風(fēng)暴法

111、信息反饋的特點(diǎn)是（）

A、針對(duì)性B、及時(shí)性C、間斷性D、預(yù)測性

112、鼓勵(lì)下屬員工參與會(huì)議，積極發(fā)表意見，可以采用（）的方法A、說清討論和不討論問題的界線B、認(rèn)真傾聽，不打斷別人的發(fā)言C、帶頭多發(fā)言，適時(shí)終止討論D、多提開放式問題

113、已經(jīng)承辦完的文書應(yīng)()A、銷毀B、及時(shí)清理C、保存于檔案室D、與代辦文書分開保存

114、信息運(yùn)用服務(wù)的特點(diǎn)（）

A、周期性B、補(bǔ)充C、廣泛性D、指示性

115、下列屬于簡報(bào)報(bào)頭部分內(nèi)容的是（）A、簡報(bào)的印發(fā)日期B、簡報(bào)的編印單位C、簡報(bào)標(biāo)題D、簡報(bào)的名稱116、招標(biāo)書的正文結(jié)構(gòu)涉及（）

A、前言B、基本情況C、主體D、結(jié)尾

117、在制定計(jì)劃時(shí)，對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)都在（）等方面有明確的規(guī)定A、具體目的B、數(shù)量、質(zhì)量C、所需資源D、負(fù)責(zé)的部門或個(gè)人

118、辦公室工作目的管理規(guī)定建立一套完整的目的體系，其具體內(nèi)容是（）

A、從公司的最高主管部門開始B、由上向下逐級(jí)地?cái)M定目的

C、從公司的一邊員工開始D、由下向上逐級(jí)地?cái)M定目的

119、文書擬辦的范圍重要有（）

A、上報(bào)的重要請示B、需要執(zhí)行的文獻(xiàn)C、收到的重要請示D、辦公室發(fā)的告知

120、信息運(yùn)用服務(wù)的意義在于（）A、實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值B、發(fā)揮信息作用C、利于信息增值D、便于信息查找

121、下列借用數(shù)字學(xué)科符號(hào)進(jìn)行漢字速記的選項(xiàng)有（）

A、質(zhì)量--mB、公司--COC、等于--＝D、百分之--％

122、常用的工作計(jì)劃中都指明一段預(yù)先決定（）等具體問題

A、做什么B、怎么做C、何時(shí)做D、有誰做

123、下列文書采用引述式開頭的有（）

A、商洽函B、請批函C、答復(fù)函D、批復(fù)函

124、從傳統(tǒng)溝通轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)溝通規(guī)定管理者（）

A、具有高度的責(zé)任心B、重新審閱公司的管理溝通系統(tǒng)

C、充足結(jié)識(shí)投資者的地位D、重新設(shè)計(jì)公司的通訊程序

125、下列文書的內(nèi)容具有前瞻性，預(yù)測性的是（）

A、總結(jié)B、計(jì)劃C、調(diào)查報(bào)告D、可行性研究報(bào)告

26-35

DCBCC

BDBCB36-45

ADBBB

BABDD

46-55

CDBCC

ADCDB56-65

DBABB

AAABD

66-75

BBCDA

DBCDD76-85

BADAA

ACBCB

86-95

AD

ABC

ABC

BCD

AD

ABC

ABCD

ABCDABC

AD96-105

AC

BD

ABCD

ABC

ABC

BCD

CD

ACD

AD

ACD106-115

AB

ABCD

ABCD

CD

BC

AB

BD

CD

AC

BD116-125

ACD

ABCD

AB

BC

ABC

CD

ABCD

CD

ABD

BD三、情景題（20分）

1、×總公司將召開一次銷售工作會(huì)議，規(guī)定各分公司主管此項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人參與，會(huì)期兩天。請按規(guī)定草擬一份會(huì)議告知。（規(guī)定：格式對(duì)的、內(nèi)容完整、文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范）。

2、廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，具體會(huì)務(wù)工作由辦公室負(fù)責(zé)，根據(jù)分工，會(huì)場由你布置，你如何去做？

3、你剛剛應(yīng)聘擔(dān)任某公司的辦公室主任，發(fā)現(xiàn)該公司以往的信息資料只是有一份保存一份，沒有任何順序。你該任何存儲(chǔ)這些信息資料？

4、×廠有幾位員工到廠辦公室反映沒有得到應(yīng)有的勞保用品，新來的秘書小李勸他們不要計(jì)較這點(diǎn)得失，隨即將幾人勸走。請問小李的做法是否對(duì)的。

四、問答題（20分）

1、試述秘書學(xué)的學(xué)科特性？

2、秘書工作有那些特性？

3、試述秘書調(diào)研工作的基本過程。

4、試述秘書信息工作的重要性。

三、情景題

1、會(huì)議告知規(guī)定六要素齊備

2、答案要點(diǎn)：①選擇大小適中的會(huì)議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型，會(huì)場裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；②會(huì)場用品涉及文具用品與飲品；③會(huì)場的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用；④簽到、標(biāo)記座次。

3、答案要點(diǎn)：

⑴登記及具體操作方法；

⑵編碼及具體操作方法；

⑶存放排列及具體操作方法；

⑷編制檢索及具體操作方法；

4、答案要點(diǎn)：

小李的做法不妥。單協(xié)調(diào)的缺陷是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)把握不準(zhǔn)，這件事屬縱間關(guān)系協(xié)調(diào)中群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。

環(huán)節(jié)：⑴了解事情的原委；

⑵向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，擬定協(xié)調(diào)方案，請領(lǐng)導(dǎo)定奪；

四、問答題

1、答案要點(diǎn)：

⑴實(shí)踐的應(yīng)用性；

⑵理論上的兼容性；

⑶時(shí)代的發(fā)展性。

2、答案要點(diǎn)

秘書工作有哪些特性？

⑴政治性；⑵輔助性；⑶綜合性；⑷服務(wù)性；

3、答案要點(diǎn)

⑴準(zhǔn)備工作階級(jí)及具體工作要點(diǎn)；

⑵調(diào)查研究階段及具體工作要點(diǎn)；

⑶成果反映階段及具體作法。

4、答案要點(diǎn)：

1、輔助決策的一項(xiàng)重要工作。

2、信息工作是秘書部門的一項(xiàng)重要任務(wù)。

3、信息工作有利開創(chuàng)秘書工作的新局面。1．決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是()。

A．?dāng)M辦B．審核C．簽發(fā)D．批辦答案：C

2．公文中一般用作經(jīng)辦用語的詞語有()。

A．印發(fā)B．?dāng)M定C．收悉D．茲經(jīng)答案：BD

3．公文結(jié)構(gòu)的總體規(guī)定是()。

A．自然B．統(tǒng)一c．嚴(yán)謹(jǐn)D．完整答案：CD

4．只用于上行文的要素是()。A．主題詞B．簽發(fā)人標(biāo)志C．附件說明D．公文版頭答案：B

5．一般需加蓋公章的文種是()。

A．會(huì)議紀(jì)要B．報(bào)告C．函D．批復(fù)答案：BCD

6．“市場調(diào)查報(bào)告”的主體部分