2023年事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化面試題型解析

一：了解面試考試一、面試含義結(jié)構(gòu)化面試，亦稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)化面試，是一種對(duì)試題構(gòu)成、測(cè)評(píng)要素、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間控制、考官組成、實(shí)行程序和分?jǐn)?shù)記錄等各環(huán)節(jié)，事先按規(guī)定進(jìn)行規(guī)范性設(shè)計(jì)的面試方法?？脊侔凑疹A(yù)先設(shè)定好的一套試題以問(wèn)答方式同應(yīng)試者當(dāng)面交談，根據(jù)應(yīng)試者的言語(yǔ)、行為表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)能力和個(gè)性特性作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。面試中，一個(gè)題目也許涉及一個(gè)或者幾個(gè)測(cè)評(píng)要素，考官按照考生在回答問(wèn)題中反映出的各種能力也就是測(cè)評(píng)要素打分，最后將所有測(cè)評(píng)要素的得分相加得出考生的面試分?jǐn)?shù)。二、面試特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)，重要體現(xiàn)為“結(jié)構(gòu)化”、“標(biāo)準(zhǔn)化”。◆測(cè)評(píng)要素結(jié)構(gòu)化一方面體現(xiàn)在測(cè)試什么、用什么題目測(cè)試要根據(jù)測(cè)試前所做的工作分析來(lái)擬定，并按一定的順序及不同分值比重進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);另一方面在測(cè)評(píng)要素下面明確測(cè)評(píng)要點(diǎn)，即觀(guān)測(cè)要點(diǎn)，測(cè)評(píng)要點(diǎn)下面是測(cè)試題目，每個(gè)測(cè)試題目都有出題思緒或答題參考要點(diǎn)供考官評(píng)分時(shí)參考?！魷y(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化它突出地表現(xiàn)在要素評(píng)分的權(quán)重系數(shù)有結(jié)構(gòu)，每一測(cè)評(píng)要素內(nèi)的評(píng)分等級(jí)有結(jié)構(gòu)，應(yīng)試者最后的面試成績(jī)是通過(guò)科學(xué)方法記錄解決的。作為對(duì)考官評(píng)分科學(xué)性的估量及對(duì)考官打分公正性的監(jiān)督，還可以設(shè)標(biāo)準(zhǔn)差一項(xiàng)，看每一位考官打分與標(biāo)準(zhǔn)分的離散度?！裘嬖嚦绦蚣皶r(shí)間安排結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化面試是嚴(yán)格遵循一定的程序進(jìn)行的，具體涉及面試候考、進(jìn)入考場(chǎng)、主考官宣讀指導(dǎo)語(yǔ)、主考官提問(wèn)(或者應(yīng)試者閱讀試題)，應(yīng)試者回答問(wèn)題、考官獨(dú)立評(píng)分、考務(wù)人員進(jìn)行計(jì)分等環(huán)節(jié)。結(jié)構(gòu)化面試具有內(nèi)容擬定、程序嚴(yán)謹(jǐn)、評(píng)分統(tǒng)一、形式活而不亂等特點(diǎn)。從近年面試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上看，其測(cè)評(píng)的效度、信度較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強(qiáng)的錄用、選拔性考試，因此，結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前公務(wù)員錄用面試的基本方法。二：面試應(yīng)試總技巧◆答題時(shí)要注意語(yǔ)氣慷慨陳詞，語(yǔ)調(diào)有起伏在結(jié)構(gòu)化面試時(shí)，考生可以像演講同樣闡述觀(guān)點(diǎn)，注意語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫，聲音洪亮、清楚，富有激情，充滿(mǎn)自信，能引起考官的共鳴，同時(shí)能體現(xiàn)一個(gè)朝氣蓬勃的精神面貌，讓考官覺(jué)得該考生是一個(gè)能讓別人從心底感動(dòng)的人?！粲眠m當(dāng)?shù)氖謩?shì)、表情等肢體語(yǔ)言配合回答問(wèn)題手勢(shì)、表情等肢體語(yǔ)言可以適度地使用，可以起到無(wú)聲勝有聲的效果，使考生的回答更富有感染力，特別是適當(dāng)?shù)奈⑿梢岳c考官的距離，并且可以體現(xiàn)自信和從容的狀態(tài)，同時(shí)，答題時(shí)盡量能與考官進(jìn)行眼神交流，表現(xiàn)出對(duì)考官的尊重，獲取考官的好感?！艋卮饐?wèn)題時(shí)，可以適當(dāng)使用一些經(jīng)典的名言警句在面試回答問(wèn)題時(shí)，適本地使用名言警句，可以起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，使自己的觀(guān)點(diǎn)和論證更具有說(shuō)服力，讓考官覺(jué)得考生知識(shí)淵博、思維嚴(yán)謹(jǐn)，以及具有較好的語(yǔ)言組織能力。但值得注意的是，名言警句不可以使用泛濫，更不可誤用，否則會(huì)適得其反。◆注意把握面試原則實(shí)事求是原則、全面系統(tǒng)原則、輕重緩急原則、科學(xué)表態(tài)原則是面試的重要原則。在不順利情況下結(jié)識(shí)分析解決問(wèn)題，要用到揚(yáng)棄的原則，就是改善局限性，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。三：綜合能力分析所謂綜合分析能力就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段互相聯(lián)系的統(tǒng)一體，對(duì)各部分和各要素進(jìn)行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結(jié)起來(lái)，從整體上真正結(jié)識(shí)客觀(guān)事物。結(jié)構(gòu)化面試中，通過(guò)對(duì)考生綜合分析能力的考察，判斷考生思維是否敏銳、嚴(yán)密，能否系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地分析事物，能否透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。同時(shí)還要認(rèn)清事物，找出解決問(wèn)題的辦法。正由于如此，在結(jié)構(gòu)化面試中，對(duì)相關(guān)問(wèn)題能力的測(cè)試不單單停留在分析問(wèn)題尋找因素的層面上，往往還隨著著對(duì)解決問(wèn)題能力的考察?？疾炀C合分析能力的題型涉及時(shí)政類(lèi)(社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)、公共政策類(lèi))和哲理類(lèi)?！纠}1】隨著生活水平的提高，技術(shù)手段的奔騰發(fā)展，商品的買(mǎi)賣(mài)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)，眾多網(wǎng)上商城也映入我們的眼前。對(duì)網(wǎng)上商城，你怎么看?【例題2】習(xí)近平說(shuō)：幸福不是毛毛雨，幸福不是免費(fèi)午餐，幸福不會(huì)從天而降。人世間的一切成就、一切幸福都源于勞動(dòng)和發(fā)明。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)幸福的見(jiàn)解。1.時(shí)政類(lèi)解題方法(1)社會(huì)現(xiàn)象社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)問(wèn)題重要是以當(dāng)前社會(huì)發(fā)生的熱點(diǎn)事件為命題素材，重點(diǎn)考察考生的綜合分析能力，即透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力?？忌谧鞔鹕鐣?huì)現(xiàn)象題目時(shí)，按照“提出觀(guān)點(diǎn)——論證觀(guān)點(diǎn)——貫徹觀(guān)點(diǎn)”的思緒進(jìn)行作答。第一步：社會(huì)現(xiàn)象在提出觀(guān)點(diǎn)時(shí)，可以通過(guò)點(diǎn)明本質(zhì)和價(jià)值判斷兩種方式，找到社會(huì)現(xiàn)象反映的本質(zhì)問(wèn)題;第二步：社會(huì)現(xiàn)象在論證觀(guān)點(diǎn)時(shí)，可以從內(nèi)容維度和方法維度兩方面進(jìn)行分析，找到問(wèn)題產(chǎn)生的背景、因素和影響等內(nèi)容，通過(guò)主體分析法、層面分析法和內(nèi)外因分析法使論證更加有條理性;第三步：社會(huì)現(xiàn)象在貫徹觀(guān)點(diǎn)時(shí)，可以從思想觀(guān)念、制度規(guī)范和社會(huì)監(jiān)督三個(gè)層面貫徹，提出有效解決社會(huì)現(xiàn)象反映出的社會(huì)問(wèn)題，并且細(xì)化具體的對(duì)策和措施。(2)公共政策公共政策類(lèi)問(wèn)題是以國(guó)內(nèi)、省內(nèi)或地方最新出臺(tái)的政策、方針、制度、規(guī)定等為命題素材，重點(diǎn)考察考生的綜合分析能力，即對(duì)公共政策的理解力?？忌谧鞔鸸舱哳?lèi)問(wèn)題時(shí)仍然按照“提出觀(guān)點(diǎn)——論證觀(guān)點(diǎn)——貫徹觀(guān)點(diǎn)”的思緒進(jìn)行作答。第一步：公共政策在提出觀(guān)點(diǎn)時(shí)，可以通過(guò)價(jià)值判斷的基本標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共政策出臺(tái)的目的和意義進(jìn)行判斷，表白對(duì)政策出臺(tái)的態(tài)度，是贊同、反對(duì)或者辯證看待;第二步：公共政策在論證觀(guān)點(diǎn)時(shí)，可以從公共政策的功能進(jìn)行分析，論證政策是否具有針對(duì)性和可行性，能否達(dá)成政策預(yù)期的效果;第三步：公共政策在貫徹觀(guān)點(diǎn)時(shí)，可以從政策出臺(tái)后的實(shí)行效果方面，提出完善和改善政策的建議。2.哲理類(lèi)解題方法哲理類(lèi)問(wèn)題是哲理故事、名言俗語(yǔ)和原理效應(yīng)為命題素材，重點(diǎn)考察考生的綜合分析能力，即對(duì)人生價(jià)值取向的選擇?？忌谧鞔鹫芾眍?lèi)題目時(shí)，仍然按照“提出觀(guān)點(diǎn)——論證觀(guān)點(diǎn)——貫徹觀(guān)點(diǎn)”的思緒進(jìn)行作答。第一步：哲理類(lèi)在提出觀(guān)點(diǎn)時(shí)，重要是對(duì)題目?jī)?nèi)容進(jìn)行提煉概括，找到題目所要表達(dá)的道理，提出自己的見(jiàn)解或觀(guān)點(diǎn);第二步：哲理類(lèi)在論證觀(guān)點(diǎn)時(shí)，可以從道理論證、事實(shí)論證和對(duì)比論證進(jìn)行分析，解釋說(shuō)明道理的重要意義;第三步：哲理類(lèi)在貫徹觀(guān)點(diǎn)時(shí)，可以理論與實(shí)際相結(jié)合，聯(lián)系自身以及報(bào)考崗位談?wù)勛约喝绾污`行。四：應(yīng)變能力(一)概述應(yīng)變能力是指面對(duì)意外事件等壓力，能迅速地做出反映，并尋求合適的方法妥善解決問(wèn)題的能力，即應(yīng)對(duì)變化的能力。涉及此類(lèi)問(wèn)題的試題重要考察考生在面對(duì)突發(fā)情況或者壓力時(shí)，能否保證情緒穩(wěn)定，不手忙腳亂;在不同的場(chǎng)合、不同的情況下，能否保持始終如一，舉止有度;面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，能否迅速找到解決辦法，考慮周到細(xì)致，方法合理有效;能否反映靈敏、積極，敏銳把握事件的潛在影響，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)情況?？疾鞈?yīng)變能力的題目為應(yīng)變類(lèi)問(wèn)題，其一般分為一般突發(fā)類(lèi)、公共危機(jī)類(lèi)、考場(chǎng)壓力類(lèi)三種。(二)具體題型應(yīng)試策略(摘選)1.答題四原則◆輕重緩急、把握重點(diǎn)、統(tǒng)籌兼顧原則◆程序原則◆效率原則◆維護(hù)單位形象五：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力(一)概述考察計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的題目目的就是直接考察考生解決問(wèn)題的能力，涉及統(tǒng)籌安排工作的能力、組織調(diào)配人財(cái)物的能力、協(xié)調(diào)利益主體間關(guān)系的能力等。命題人有時(shí)會(huì)根據(jù)考生報(bào)考職位的不同，設(shè)計(jì)不同情景的面試考題，通過(guò)考生作答時(shí)體現(xiàn)出的工作思緒來(lái)考察考生是否具有組織活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和能力?！纠}】目前，中小學(xué)生運(yùn)用手機(jī)玩游戲現(xiàn)象嚴(yán)重，成為“低頭族”，學(xué)校認(rèn)為影響學(xué)生學(xué)業(yè)和身心健康，決定嚴(yán)禁使用手機(jī)。這項(xiàng)政策有利也有弊。對(duì)此，校領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)前期調(diào)查，你會(huì)怎么開(kāi)展?點(diǎn)撥：考官在評(píng)分時(shí)特別注意以下幾方面能力素質(zhì)的考察：(一)依據(jù)工作目的，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的規(guī)定、機(jī)會(huì)和不利因素，并做出計(jì)劃。(二)計(jì)劃切實(shí)可行，具有可操作性。(三)按計(jì)劃執(zhí)行的能力，執(zhí)行過(guò)程中的變通能力。(四)組織實(shí)行的嚴(yán)密性、條理性，有條不紊，主次分明。(五)合理調(diào)配、安頓人、財(cái)、物等有關(guān)資源，做到人盡其才、物為其用、財(cái)盡其力。(六)善于總結(jié)提高，把感性結(jié)識(shí)上升到理性結(jié)識(shí)，更好地開(kāi)展工作。(二)具體題型應(yīng)試策略(摘選)1.策劃活動(dòng)的方法做策劃活動(dòng)類(lèi)題時(shí)，我們要做到以下幾點(diǎn)：·準(zhǔn)備充足的前期準(zhǔn)備是保證活動(dòng)效果的關(guān)鍵，有針對(duì)性的做好活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、人、財(cái)、物的準(zhǔn)備，對(duì)活動(dòng)的參與者的動(dòng)員和號(hào)召，對(duì)活動(dòng)組織者進(jìn)行分工和培訓(xùn)，活動(dòng)的財(cái)務(wù)開(kāi)支及預(yù)算，活動(dòng)必備用品的準(zhǔn)備采購(gòu)等都是準(zhǔn)備工作中要著重考慮的地方。尚有些題目的準(zhǔn)備過(guò)程中還涉及學(xué)習(xí)，應(yīng)急預(yù)案的設(shè)立等，應(yīng)急預(yù)案即根據(jù)工作對(duì)象的特點(diǎn)和實(shí)際掌握的情況，對(duì)未來(lái)工作也許碰到的問(wèn)題，工作的重點(diǎn)作出一個(gè)相對(duì)對(duì)的的判斷，并加以解決。此外對(duì)于一個(gè)活動(dòng)，前期對(duì)活動(dòng)的宣傳和在動(dòng)員大家參與的積極性也是重點(diǎn)。·實(shí)行根據(jù)工作對(duì)象的具體特點(diǎn)更有針對(duì)性的開(kāi)展工作，對(duì)于活動(dòng)的設(shè)計(jì)與安排要合理，開(kāi)展活動(dòng)的具體流程要清楚明了，重點(diǎn)突出，對(duì)于開(kāi)展活動(dòng)的具體方式、方法要緊密?chē)@活動(dòng)的特點(diǎn)，不可流水賬式的闡述?！な瘴不顒?dòng)結(jié)束后，做一個(gè)活動(dòng)的總結(jié)，一個(gè)效果反饋，一個(gè)成果展示，一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制作為答題的收尾都未嘗不可。六：求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性(一)概述求職動(dòng)機(jī)是指在一定需要的刺激下，直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行求職活動(dòng)以達(dá)成求職目的的內(nèi)部心理活動(dòng)。個(gè)人的求職目的與擬任崗位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該崗位工作并穩(wěn)定地從事該工作的也許性較大。具體考試中，這類(lèi)題重要考察考生的愛(ài)好、專(zhuān)長(zhǎng)、個(gè)性特點(diǎn)、工作態(tài)度、知識(shí)結(jié)構(gòu)與工作崗位匹配的限度以及報(bào)考該職位的動(dòng)機(jī)。本類(lèi)題重要通過(guò)背景性題目和意愿性題目進(jìn)行考察。前者重要是自我介紹及相關(guān)演變類(lèi)的題組成;后者重要是表述求職動(dòng)機(jī)類(lèi)的題。【例題】請(qǐng)結(jié)合學(xué)校經(jīng)歷，談一談以后如何開(kāi)展工作?點(diǎn)撥：此類(lèi)題不僅考察考生對(duì)職業(yè)特性的理解，更重要的是考察考生對(duì)社會(huì)、工作、生活及自我的認(rèn)知能力，讓考官有效了解考生過(guò)去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度，更換工作與求職的因素，對(duì)未來(lái)的追求與抱負(fù)，以及考慮所提供的工作條件能否滿(mǎn)足面試者的規(guī)定和盼望等。直接考察考生的基本認(rèn)知和崗位認(rèn)知，間接考察考生的道德和能力。(二)具體題型應(yīng)試策略(摘選)1.背景性題目類(lèi)之自我介紹回答自我介紹類(lèi)問(wèn)題時(shí)要注意四方面因素：①對(duì)的而真實(shí)的自我認(rèn)知。②巧妙而自然的介紹順序。③精練而流暢的語(yǔ)言表述。④自信而大方的溝通方式。2.意愿性題目類(lèi)之求職動(dòng)機(jī)回答求職動(dòng)機(jī)類(lèi)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)掌握以下原則：·動(dòng)機(jī)類(lèi)。(1)要體現(xiàn)出現(xiàn)實(shí)需要與社會(huì)需要、崗位需要相結(jié)合;(2)要體現(xiàn)出自我價(jià)值與社會(huì)價(jià)值、崗位價(jià)值相一致;(3)圍繞工作人員基本素質(zhì)規(guī)定進(jìn)行闡述，要熟悉工作人員能力規(guī)定;(4)結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷來(lái)說(shuō)明問(wèn)題;(5)不回避物質(zhì)利益但要進(jìn)行升華;(6)不要面面俱到但要展現(xiàn)最突出的優(yōu)勢(shì)?！すぷ鲬B(tài)度類(lèi)。(1)要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)進(jìn)取心;(2)要體現(xiàn)自己誠(chéng)實(shí)謙虛的品德和自強(qiáng)自立的精神;(3)規(guī)章制度面前人人平等，組織紀(jì)律面前人人須服從;(4)人情關(guān)系和法律制度的選擇和排序：以法為先;(5)個(gè)人、集體、國(guó)家利益沖突：先國(guó)家、集體，后個(gè)人;(6)原則和情理沖突：要堅(jiān)持原則，但解決問(wèn)題的方法要靈活;(7)面對(duì)挫折時(shí)：勇敢面對(duì)，加強(qiáng)信心;(8)面對(duì)困難時(shí)：正視困難，接受挑戰(zhàn)，靈活機(jī)智想巧辦法;(9)工作創(chuàng)新：要不斷改善工作方法，敢于創(chuàng)新。七：人際交往的意識(shí)與技巧(一)概述人際關(guān)系是指建立自己與別人、團(tuán)隊(duì)的交往。人際關(guān)系范圍廣泛，涉及與工作、生活、學(xué)習(xí)中接觸到的任何個(gè)人和組織的關(guān)系，重要涉及親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事關(guān)系及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等?？疾烊穗H交往的意識(shí)與技巧能力的題目就是在面試過(guò)程中，對(duì)考生人際間的適應(yīng)、人際合作的積極性、解決人際關(guān)系的原則性與靈活性以及對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)(權(quán)限、服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、紀(jì)律、監(jiān)督)等方面進(jìn)行考察。【例題1】假如你被錄取，工作認(rèn)真積極，在年終考核中得到表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。但是你的同事很不服氣，還在背后說(shuō)你討好領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎么辦?【例題2】你負(fù)責(zé)單位的考勤工作，單位有部分同事由于送孩子上學(xué)或者其他因素遲到，你如實(shí)上報(bào)，那些同事對(duì)你懷恨在心，去領(lǐng)導(dǎo)那兒打你的小報(bào)告，你怎么辦?點(diǎn)撥：此類(lèi)題需要考生具有四大能力：一是有全局觀(guān)念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識(shí);二是尊重別人，善于團(tuán)結(jié)和自己意見(jiàn)不同的人一道工作;三是堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍;四是可以建立和運(yùn)用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運(yùn)用各種溝通方式。(二)具體題型應(yīng)試策略(摘選)1.與領(lǐng)導(dǎo)交往類(lèi)做與領(lǐng)導(dǎo)交往類(lèi)的試題時(shí)，要把握以下幾個(gè)原則。·尊敬。要尊敬領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬不僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的尊重，也是對(duì)組織紀(jì)律、原則的尊重。·服從。作為下級(jí)，要服從組織的安排、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣。但是在服從的同時(shí)務(wù)必要做到不盲從，是非原則要分清，當(dāng)直接領(lǐng)導(dǎo)的決定也許導(dǎo)致嚴(yán)重后果時(shí)，應(yīng)積極向其陳述利害關(guān)系，不可聽(tīng)之任之，一味坐視縱容?！W(xué)習(xí)?！扒趭^好學(xué)，學(xué)以致用?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的很多知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，都值得我們借鑒、學(xué)習(xí)，只有虛心學(xué)習(xí)，才干贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的認(rèn)可，才干勝任本職工作?！贤ā?bào)告。與領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)溝通與協(xié)調(diào)來(lái)解決問(wèn)題、解決矛盾，在溝通時(shí)，要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風(fēng)格，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，積極檢討?！?duì)的對(duì)待批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是對(duì)我們的鞭策和激勵(lì)，指明了我們前進(jìn)的方向。2.與同事交往類(lèi)做與同事交往類(lèi)的試題時(shí)，要把握以下幾個(gè)原則。·自我檢討，嚴(yán)于自律。同事之間有了矛盾沖突，一方面要多做自我檢討，多找自己的“過(guò)”，少究別人的“錯(cuò)”，嚴(yán)于律己，寬以待人，才干和諧相處?！そ涣鳒贤?，謙虛真誠(chéng)?！敖涣鳠o(wú)限，溝通永恒。”同事之間誤會(huì)和矛盾的產(chǎn)生往往是由于溝通不到位，有了矛盾，只有及時(shí)交流溝通，才干把誤解消除于無(wú)形。在交流中，要謙虛謹(jǐn)慎、真誠(chéng)待人，沒(méi)有消除不了的誤會(huì)，沒(méi)有打動(dòng)不了的心靈。·寬容大度，求同存異?！昂＜{百川，有容乃大?！鄙鐣?huì)分工不斷細(xì)化的今天，待人待己，都規(guī)定大同存小異，既能納人之長(zhǎng)，又能容人之短，大事講原則，小事講風(fēng)格，才干構(gòu)筑和諧團(tuán)結(jié)的同事關(guān)系?！しe極積極，尋求幫助。與同事相處，良好的態(tài)度與努力固然是前提，但僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須講求方式方法。有時(shí)光憑自己的力量不一定能解決，這時(shí)候我們就要積極尋求