WH/T 84-2019信息與文獻(xiàn)公共圖書(shū)館影響力評(píng)估的方法和流程

ICS0114020

A14..

中華人民共和國(guó)文化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

WH/T84—2019

信息與文獻(xiàn)公共圖書(shū)館影響力

評(píng)估的方法和流程

Informationanddocumentation—Methodsandproceduresfor

assessingtheimpactofpubliclibraries

(ISO16439:2014,MOD)

2019-03-25發(fā)布2019-08-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)文化和旅游部發(fā)布

中華人民共和國(guó)文化

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

信息與文獻(xiàn)公共圖書(shū)館影響力

評(píng)估的方法和流程

WH/T84—2019

*

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行

北京市朝陽(yáng)區(qū)和平里西街甲號(hào)

2(100029)

北京市西城區(qū)三里河北街號(hào)

16(100045)

網(wǎng)址

:

服務(wù)熱線

:400-168-0010

年月第一版

20198

*

書(shū)號(hào)

:155066·2-34408

版權(quán)專(zhuān)有侵權(quán)必究

WH/T84—2019

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

公共圖書(shū)館影響力的描述

4………………9

概述

4.1…………………9

公共圖書(shū)館影響力的定義

4.2…………10

公共圖書(shū)館影響力的影響層面

4.3……………………10

公共圖書(shū)館影響力的作用范圍

4.4……………………10

公共圖書(shū)館影響力規(guī)劃

4.5……………12

公共圖書(shū)館影響力評(píng)估的難點(diǎn)

4.6……………………13

公共圖書(shū)館影響力評(píng)估項(xiàng)目的實(shí)施

4.7………………14

公共圖書(shū)館影響力評(píng)估結(jié)果的使用

4.8………………14

公共圖書(shū)館影響力的評(píng)估方法

5…………15

概述

5.1…………………15

推斷的證據(jù)

5.2…………………………15

征集的證據(jù)

5.3…………………………15

觀察的證據(jù)

5.4…………………………16

組合法

5.5………………16

定量和定性數(shù)據(jù)

5.6……………………17

推斷的證據(jù)

6………………18

概述

6.1…………………18

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

6.2……………18

公共圖書(shū)館的績(jī)效指標(biāo)

6.3……………19

用戶滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)

6.4……………20

征集的證據(jù)

7………………21

概述

7.1…………………21

影響力調(diào)查

7.2…………………………21

訪談和專(zhuān)題小組討論

7.3………………27

用戶自我評(píng)估

7.4………………………32

收集軼事證據(jù)

7.5………………………32

觀察的證據(jù)

8………………34

概述

8.1…………………34

觀察

8.2…………………34

系統(tǒng)記錄分析

8.3………………………35

Ⅰ

WH/T84—2019

自我記錄

8.4……………36

引證分析

8.5……………36

測(cè)試公共圖書(shū)館對(duì)用戶知識(shí)和技能的影響力

8.6……………………36

公共圖書(shū)館影響力的組合法評(píng)估

9………………………38

定性與定量數(shù)據(jù)的組合法

9.1…………38

運(yùn)用組合法證明公共圖書(shū)館的影響力

9.2……………39

組合法的優(yōu)缺點(diǎn)

9.3……………………41

公共圖書(shū)館經(jīng)濟(jì)價(jià)值的評(píng)估

10…………41

概述

10.1………………41

計(jì)算公共圖書(shū)館給用戶帶來(lái)的價(jià)值

10.2……………41

成本效益分析

10.3……………………45

經(jīng)濟(jì)影響力分析

10.4…………………46

附錄資料性附錄影響力調(diào)查舉例說(shuō)明

A()……………48

附錄資料性附錄選擇評(píng)估方法

B()……………………53

附錄資料性附錄機(jī)構(gòu)組織綜合評(píng)估范圍內(nèi)的公共圖書(shū)館影響力評(píng)估

C()/………56

附錄資料性附錄公共圖書(shū)館的經(jīng)濟(jì)價(jià)值評(píng)估案例

D()………………58

附錄資料性附錄對(duì)主要修改一覽表

E()ISO16439:2014…………63

參考文獻(xiàn)

……………………70

Ⅱ

WH/T84—2019

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)使用重新起草法修改采用信息與文獻(xiàn)圖書(shū)館影響力評(píng)估的方法和流

ISO16439:2014《

程

》。

本標(biāo)準(zhǔn)與的技術(shù)性差異及其原因如下

ISO16439:2014:

將非專(zhuān)有名詞的圖書(shū)館統(tǒng)一修改為公共圖書(shū)館

———“”“”。

關(guān)于規(guī)范性引用文件本標(biāo)準(zhǔn)作了具有技術(shù)性差異的調(diào)整以適應(yīng)我國(guó)的技術(shù)條件調(diào)整的情

———,,,

況集中反映在第章規(guī)范性引用文件中具體調(diào)整如下

2“”,:

用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)代替了

●ISO5127:2017ISO5127:2001;

用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)代替了

●ISO11620:2014ISO11620:2008。

關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)和定義本標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)的范圍做了技術(shù)性調(diào)整以保證與圖書(shū)

———,,

館行業(yè)最新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌具體調(diào)整有刪除了第章術(shù)語(yǔ)和定義中的學(xué)術(shù)圖書(shū)館高等

。:3“”“

教育機(jī)構(gòu)圖書(shū)館學(xué)校圖書(shū)館國(guó)家圖書(shū)館文化經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館修改了獲取可

”“”“”“”“”;“”“

及性數(shù)字化文獻(xiàn)電子館藏信息素養(yǎng)開(kāi)放存取開(kāi)放時(shí)間過(guò)程公共圖書(shū)館質(zhì)

”“”“”“”“”“”“”“”“”“

量參考咨詢性問(wèn)題自我評(píng)估用戶區(qū)增加了證據(jù)的定義

”“”“”“”,“”。

關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)正文根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的定位和我國(guó)的國(guó)情部分內(nèi)容做了少量的技術(shù)性的調(diào)整具體

———,,。

如下

:

刪除了部分原國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中不適用于公共圖書(shū)館影響力評(píng)估的條款包括

●,:、、

等

、;

刪除了原國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)條款中存在重復(fù)及不適用于公共圖書(shū)館的部分內(nèi)容如圖書(shū)館影

●,:4.2

響力定義中對(duì)于輸入步驟輸出結(jié)果影響價(jià)值等的解釋

“”“”“”“”“”“”;

根據(jù)我國(guó)公共圖書(shū)館發(fā)展實(shí)際及評(píng)估需求刪除了中學(xué)術(shù)成功的內(nèi)容

●,“”;

根據(jù)我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)體例要求調(diào)整了部分國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)條款的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)如增加了條款

●,。:

概述將結(jié)合我國(guó)相關(guān)文件要求進(jìn)行修改

,;

為使標(biāo)準(zhǔn)示例更緊密地結(jié)合我國(guó)公共圖書(shū)館的實(shí)際便于標(biāo)準(zhǔn)在我國(guó)的實(shí)施使用調(diào)整了

●,,

原國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中的部分案例和示例刪除了中的案例修改了的示例并將

。;10.2

和中相關(guān)內(nèi)容修改為表表和表

10.2.2、10.2.310.3.26、78。

對(duì)應(yīng)本標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍刪除了附錄的學(xué)術(shù)圖書(shū)館可以選擇問(wèn)的問(wèn)題附錄的

———,AA.2.5.3、C

學(xué)術(shù)圖書(shū)館

C.2.2。

本標(biāo)準(zhǔn)做了下列編輯性修改

:

將標(biāo)準(zhǔn)名稱修改為信息與文獻(xiàn)公共圖書(shū)館影響力評(píng)估的方法和流程

———《》。

增加了資料性附錄公共圖書(shū)館經(jīng)濟(jì)影響力的評(píng)價(jià)案例

———D。

增加了資料性附錄對(duì)主要修改一覽表

———EISO16439:2014。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)文化和旅游部提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC389)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位東莞圖書(shū)館國(guó)家圖書(shū)館北京大學(xué)

:、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人李東來(lái)?xiàng)顣詡ヱT玲銀晶張久珍張利娜梁銀艷邱建恒邱奉捷宮平

:、、、、、、、、、。

Ⅲ

WH/T84—2019

引言

公共圖書(shū)館作為為各地區(qū)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的社會(huì)機(jī)構(gòu)在深受社會(huì)影響的同時(shí)也深刻影響著社

,,

會(huì)的許多方面但我國(guó)至今尚未形成公共圖書(shū)館影響力評(píng)價(jià)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)使得公共圖書(shū)館在衡量自身價(jià)

,,

值時(shí)缺乏統(tǒng)一的衡量標(biāo)尺和依據(jù)制定本標(biāo)準(zhǔn)的目的旨在從公共圖書(shū)館影響力和價(jià)值的評(píng)估方法上

。,

為業(yè)界提供指導(dǎo)以滿足業(yè)界對(duì)公共圖書(shū)館影響力評(píng)估規(guī)范性的需求

,。

本標(biāo)準(zhǔn)屬于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在范圍上適用于我國(guó)各級(jí)各類(lèi)的公共圖書(shū)館鑒于我國(guó)目前尚沒(méi)有同類(lèi)標(biāo)

,。

準(zhǔn)本標(biāo)準(zhǔn)遵循在制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中盡量與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌的原則修改采用信息與文獻(xiàn)

,,ISO16439:2014《

圖書(shū)館影響力評(píng)估的方法和流程

》。

本標(biāo)準(zhǔn)中所包含的方法并沒(méi)有反映所有可能的評(píng)估方法和評(píng)估技術(shù)只是提供了在公共圖書(shū)館影

,

響力評(píng)估中被認(rèn)為最常用最有效的一些方法本標(biāo)準(zhǔn)不排除對(duì)尚未列入本標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估方法的使用

、。。

本標(biāo)準(zhǔn)的附錄附錄附錄附錄附錄為資料性附錄

A、B、C、D、E。

附錄提供了一個(gè)可用于公共圖書(shū)館影響力調(diào)查的簡(jiǎn)單示例該示例是根據(jù)各個(gè)圖書(shū)館評(píng)估的經(jīng)

A,

驗(yàn)總結(jié)而成

。

附錄提供了如何根據(jù)目標(biāo)人群和影響力類(lèi)別選擇公共圖書(shū)館影響力評(píng)估的一種或多種方法

B,。

附錄提供了在更廣泛的機(jī)構(gòu)和組織評(píng)估的大環(huán)境中如何對(duì)公共圖書(shū)館開(kāi)展影響力調(diào)查

C,。

附錄提供了利用成本效益分析對(duì)某公共圖書(shū)館直接經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)估的示例

D。

附錄提供了本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照信息與文獻(xiàn)圖書(shū)館影響力評(píng)估的方法和流程主要

EISO16439:2014《》

修改情況的一覽表

。

本標(biāo)準(zhǔn)中給出的示例和方法可以給公共圖書(shū)館開(kāi)展影響力評(píng)估提供借鑒和指導(dǎo)

。

Ⅳ

WH/T84—2019

信息與文獻(xiàn)公共圖書(shū)館影響力

評(píng)估的方法和流程

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公共圖書(shū)館影響力評(píng)估的術(shù)語(yǔ)以及評(píng)估方法主要可用于

,:

公共圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理

———;

對(duì)比公共圖書(shū)館在不同時(shí)期的影響力

———;

對(duì)比相似類(lèi)型和級(jí)別的公共圖書(shū)館的影響力差異

———;

提升公共圖書(shū)館在學(xué)習(xí)研究教育文化社會(huì)和經(jīng)濟(jì)生活中的作用和價(jià)值

———、、;

為公共圖書(shū)館提升服務(wù)水平和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供決策依據(jù)

———。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于我國(guó)各類(lèi)型級(jí)別的公共圖書(shū)館本標(biāo)準(zhǔn)中所述方法并非完全適用于所有類(lèi)型和級(jí)

、。

別的公共圖書(shū)館各種類(lèi)型和級(jí)別的公共圖書(shū)館可根據(jù)自身情況