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文檔簡介

隊建設培訓課程一打造高績效團隊心團隊建設課程說明：對大多數公司領導來說「團隊”這一概念并不陌生。團隊協(xié)作在公司運營中所發(fā)揮出的巨大作用，也為業(yè)界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為團隊。如何才能使自己的組織成為高績效團隊？如何才能正確處理團隊中的沖突？團隊精神和團隊凝聚力到底怎樣來的？為您撥開迷霧，向您展現打造高績效團隊的不二法門。2團隊建設課程提綱：第一章正確認識團隊：.團隊定義a）團隊的定義；b）團隊與群體的區(qū)別；c）團隊發(fā)展的不同階段；d）團隊建設基本原則；.團隊角色與九型人格a）完美型：監(jiān)督者；b）助人型：幫助者；c）成就型：促進者；d）自我型：創(chuàng)新者；e）理智型：思想家；f）疑惑型：忠誠者；g）活躍型：凝聚者；h）領袖型：指導者；i）和平型：協(xié)調者。第二章高效團隊的三要素.雙贏思維a）為什么人多不一定力量大？b）海魚的啟示；c）團隊的成功才是真正的成功；d）本位主義與欣賞、互助文化；e）利他就是利已。.內部客戶意識a）為什么要內部客戶服務？b）誰是我們的內部客戶？：c）內部客戶：層級客戶、職能客戶、工序客戶；d）讓"內部客戶"訂貨，從"內部客戶"處發(fā)現商機；e）管理上讓上司滿意，服務上讓其它部門滿意；f）如何讓"客戶"滿意？.感恩的心a）快樂就是生產力；b）快樂的秘密；c）心態(tài)轉換；d）感恩的反義詞是？e）感恩的心背后的故事；f）清晨六問與靜夜六思。第三章凝聚力的形成.影晌凝聚力的相關因素；a）成員的相容性；b）成員的需求性；c）團隊制度；d）外部環(huán)境。.增強凝聚力的途徑；a）團隊精神是學習出來的；b）凝聚力是管理出來的；c）團隊文化是鑄造出來的；第四章打造高績效團隊.愿景：凝聚團隊的法寶a）誰是真正的領導？b）如何實現"人心齊泰山移"？c）靠什么凝聚人心？愿景、核心價值觀、戰(zhàn)略目標d）什么是愿景？為什么需要愿景？e）核心價值觀是什么？f）什么是戰(zhàn)略目標？為什么需要戰(zhàn)略目標？g）造夢聚人的四步曲。.溝通：團隊和諧的源泉a）溝通的重要性；b）影響組織溝通的因素；c）團隊常見的溝通障礙；d）溝通與協(xié)作的五大思維；e）溝通目標：鼓舞對方達成行動；f）溝通步驟：編碼、解碼、反饋；g）如何縱向（上下級）溝通？h）如何橫向（跨部門平級）溝通？.沖突：團隊超越的火花a）沖突的定義及新觀點；b）沖突產生的原因；c）如何正確看待沖突；

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