標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 11000-2013 酒類行業(yè)流通服務(wù)規(guī)范》是由中國商務(wù)部提出并歸口管理的一項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，旨在規(guī)范酒類商品的流通服務(wù)過程，提升服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。該標(biāo)準(zhǔn)適用于酒類商品從生產(chǎn)到銷售整個(gè)鏈條中的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，包括但不限于批發(fā)、零售、配送等環(huán)節(jié)。

根據(jù)文件內(nèi)容，其主要涵蓋了以下幾個(gè)方面：

  • 術(shù)語和定義：明確了與酒類流通服務(wù)相關(guān)的專業(yè)術(shù)語及其具體含義，為后續(xù)條款的理解奠定基礎(chǔ)。
  • 基本要求：規(guī)定了從事酒類流通服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人必須滿足的基本條件，比如合法經(jīng)營資質(zhì)、良好的商業(yè)信譽(yù)等。
  • 服務(wù)流程：詳細(xì)描述了從接受訂單開始直至完成交易全過程的服務(wù)步驟，強(qiáng)調(diào)透明化操作和服務(wù)效率。
  • 質(zhì)量管理：針對酒類產(chǎn)品特性提出了質(zhì)量控制措施，確保所提供商品符合相關(guān)法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)。
  • 售后服務(wù)：指出了在售后階段應(yīng)提供的支持服務(wù)類型，如退換貨政策、投訴處理機(jī)制等，并對響應(yīng)時(shí)間做了具體要求。
  • 信息管理：提倡建立完善的信息管理系統(tǒng)，以便于追蹤產(chǎn)品來源去向，同時(shí)也能更好地服務(wù)于顧客需求分析。
  • 環(huán)境保護(hù)：鼓勵(lì)采取環(huán)保包裝材料和技術(shù)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)減少環(huán)境污染。
  • 員工培訓(xùn)：建議定期組織員工參加專業(yè)知識和服務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。


如需獲取更多詳盡信息，請直接參考下方經(jīng)官方授權(quán)發(fā)布的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)文檔。

....

查看全部

  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2013-04-16 頒布
  • 2013-11-01 實(shí)施
?正版授權(quán)
SB/T 11000-2013酒類行業(yè)流通服務(wù)規(guī)范_第1頁
SB/T 11000-2013酒類行業(yè)流通服務(wù)規(guī)范_第2頁
SB/T 11000-2013酒類行業(yè)流通服務(wù)規(guī)范_第3頁
免費(fèi)預(yù)覽已結(jié)束，剩余9頁可下載查看

下載本文檔

SB/T 11000-2013酒類行業(yè)流通服務(wù)規(guī)范-免費(fèi)下載試讀頁

文檔簡介

ICS0308001

A12..

備案號40327—2013

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T11000—2013

酒類行業(yè)流通服務(wù)規(guī)范

Thestandardofcirculationandserviceforalcoholindustry

2013-04-16發(fā)布2013-11-01實(shí)施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T11000—2013

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)零售供貨商專業(yè)委員會(huì)中國人民大學(xué)北京五洲創(chuàng)意營銷策劃

:、、

有限公司宜賓五糧液股份有限公司中國貴州茅臺(tái)酒廠集團(tuán)有限責(zé)任公司安徽古井貢酒股份有限

、、()、

公司四川劍南春集團(tuán)有限責(zé)任公司江蘇洋河酒廠股份有限公司山西杏花村汾酒廠股份有限公司四

、、、、

川水井坊股份有限公司湖北稻花香酒業(yè)股份有限公司河南省宋河酒業(yè)股份有限公司山東扳倒井股

、、、

份有限公司山東景芝酒業(yè)股份有限公司古貝春集團(tuán)有限公司重慶詩仙太白酒業(yè)集團(tuán)有限公司安

、、、()、

徽迎駕貢酒股份有限公司安徽雙輪酒業(yè)有限責(zé)任公司浙江致中和實(shí)業(yè)有限公司浙江省東陽市榮鑫

、、、

酒業(yè)有限公司宜賓紅樓夢酒業(yè)有限公司貴州茅臺(tái)鎮(zhèn)榮和燒坊酒業(yè)有限公司山西戎子酒莊有限公司

、、、、

北京酒仙電子商務(wù)有限公司山東天地緣酒業(yè)有限公司新華錦青島即墨老酒有限公司山東即墨妙

、、()、

府老酒有限公司廣州星河灣酒業(yè)有限公司北京糖業(yè)煙酒公司北京五洲天宇認(rèn)證中心

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)起草人譚新政褚峻盧成緒劉鳳翔高杰楷袁仁國呂云懷杜光義李安軍田鋒朱峰

:、、、、、、、、、、、

韓建書賴登燡陳萍李學(xué)思張輝來安貴趙殿臣劉中利廣家權(quán)程劍李小兵馬榮金文萬彬

、、、、、、、、、、、、、

仇福廣王慶偉郝鴻峰王建杜祖遠(yuǎn)于秦峰趙技敏白宇濤楊謹(jǐn)蜚

、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T11000—2013

酒類行業(yè)流通服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了酒類流通的術(shù)語和定義經(jīng)營服務(wù)流通信息酒類商品保護(hù)宣傳監(jiān)督與評價(jià)等方

、、、、、、

面的要求

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于酒類行業(yè)的流通服務(wù)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)蒸餾酒及其配制酒

GB2757

食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則

GB7718

預(yù)包裝飲料酒標(biāo)簽通則

GB10344

白酒工業(yè)術(shù)語

GB/T15109—2008

飲料酒分類

GB/T17204

質(zhì)量管理體系要求

GB/T19001—2008

限制商品過度包裝要求食品和化妝品

GB23350

商品售后服務(wù)評價(jià)體系

GB/T27922

商業(yè)企業(yè)品牌評價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南

GB/T27925

酒類商品批發(fā)經(jīng)營管理規(guī)范

SB/T10391—2005

酒類商品零售經(jīng)營管理規(guī)范

SB/T10392—2005

零售商供應(yīng)商公平交易行為規(guī)范

SB/T10467

中華人民共和國廣告法中華人民共和國主席令年第號

《》(199434)

中華人民共和國食品安全法中華人民共和國主席令年第號

《》(20099)

中華人民共和國道路運(yùn)輸條例中華人民共和國國務(wù)院令年第號

《》(2012628)

中華人民共和國水路運(yùn)輸管理?xiàng)l例中華人民共和國國務(wù)院令年第號

《》(2008544)

酒類廣告管理辦法國家工商總局令年第號

《》(199539)

中國民用航空貨物國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則中國民航總局令年第號

《》(199650)

中國民用航空危險(xiǎn)品運(yùn)輸管理規(guī)定中國民航總局令年第號

《》(2004121)

酒類流通管理辦法商務(wù)部令年第號

《》(200525)

地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)規(guī)定國家質(zhì)檢總局令年第號

《》(200578)

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

溫馨提示

  • 1. 本站所提供的標(biāo)準(zhǔn)文本僅供個(gè)人學(xué)習(xí)、研究之用，未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁復(fù)制、發(fā)行、匯編、翻譯或網(wǎng)絡(luò)傳播等，侵權(quán)必究。
  • 2. 本站所提供的標(biāo)準(zhǔn)均為PDF格式電子版文本（可閱讀打印），因數(shù)字商品的特殊性，一經(jīng)售出，不提供退換貨服務(wù)。
  • 3. 標(biāo)準(zhǔn)文檔要求電子版與印刷版保持一致，所以下載的文檔中可能包含空白頁，非文檔質(zhì)量問題。

評論

0/150

提交評論