SB/T 10669-2012連鎖超市營(yíng)運(yùn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)體系及考核評(píng)估

ICS0310001

A10..

中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10669—2012

連鎖超市營(yíng)運(yùn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI體系

()

及考核評(píng)估

Keyperformanceindicatorsystemandassessmentofchainsupermarketoperation

2012-03-15發(fā)布2012-06-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布

SB/T10669—2012

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語(yǔ)和定義………………

31

制定指標(biāo)體系的基本原則………………

42

指標(biāo)體系…………………

52

考核評(píng)估…………………

64

參考文獻(xiàn)………………………

6

SB/T10669—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)北京京客隆商業(yè)集團(tuán)股份有限公司

:、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人楊青松章百惠高京生朱潤(rùn)芝李滿

:、、、、。

Ⅰ

SB/T10669—2012

連鎖超市營(yíng)運(yùn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI體系

()

及考核評(píng)估

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了連鎖超市企業(yè)營(yíng)運(yùn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系和考核評(píng)估流程規(guī)定了營(yíng)運(yùn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的

,

主要內(nèi)容和計(jì)算方法

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于連鎖經(jīng)營(yíng)的超市企業(yè)大型超市便利店倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店等其他業(yè)態(tài)也可參照使用

。、、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

連鎖經(jīng)營(yíng)術(shù)語(yǔ)

SB/T10465—2008

3術(shù)語(yǔ)和定義

界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件為了便于使用以下重復(fù)列出了

SB/T10465—2008。,

中的某些術(shù)語(yǔ)和定義

SB/T10465—2008。

31

.

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)keyperformanceindicatorKPI

()

通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置取樣計(jì)算分析衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理

、、、,

指標(biāo)

。

32

.

銷售成本salecost

銷售商品的所有費(fèi)用總和

。

定義

[SB/T10465—2008,7.5]

33

.

費(fèi)用expense

在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用

。

定義

[SB/T10465—2008,7.6]

34

.

平均存貨averagestock

庫(kù)存中期初存貨量與期末存貨量的平均值

,。

35

.

單品stockkeepingunitSKU