《時(shí)間管理系統(tǒng)培訓(xùn)》

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案時(shí)間管理培訓(xùn)程時(shí)數(shù)：3．5小時(shí)授課方式：講演、案例分析、管理游戲、錄象必備條件：數(shù)字投影儀、便攜課程簡介:本課程通過對有效時(shí)間管理重要性的講解，通過對人們?nèi)粘９ぷ髦性跁r(shí)間管理上存在的誤區(qū)的分析及時(shí)間管理基本方法、技巧的講解，幫助學(xué)員進(jìn)行有效的時(shí)間管理、提高工作績效。適合對象: 新員工培訓(xùn)目標(biāo)學(xué)完本課程后，學(xué)員能夠達(dá)到：在今后的工作中減少浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)象學(xué)會正確的時(shí)間分配并充分有效地利用時(shí)間學(xué)會制定SMART的工作目標(biāo)掌握制定有效工作計(jì)劃的方法和過程課程要點(diǎn)時(shí)間管理的概念和誤區(qū)時(shí)間管理的基本準(zhǔn)則??目標(biāo)原則??20/80原則??四象限原則??有序原則??對象原則文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案時(shí)間管理的方法和技巧??了解自己使用時(shí)間的方式和狀況??做好工作計(jì)劃??縮短別人干擾的時(shí)間??不要拖延??第一次就把事情做好??時(shí)間的判斷應(yīng)有彈性文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案第一章：時(shí)間管理的概念和誤區(qū)§1：時(shí)間管理的概念1.1什么是時(shí)間？在我們探討“時(shí)間管理”這個(gè)問題以前，不妨先來讀篇文章：1930年，胡適先生在一次畢業(yè)典禮上， 發(fā)表了一篇演講，內(nèi)容如下：諸位畢業(yè)同學(xué)：你們現(xiàn)在要離開母校了，我沒有什么禮物送給你們，只好送你們一句話。這一句話是：珍惜時(shí)間，不要拋棄學(xué)問 。以前的功課也許有一大部分是為了這張文憑，不得已而做的。從今以后，你們可以依自己的心愿去自由研究了。趁現(xiàn)在年富力強(qiáng)的時(shí)候，努力做一種專門學(xué)問。少年是一去不復(fù)返的，等到精力衰竭的時(shí)候，要做學(xué)問也來不及了。有人說：出去做事之后，生活問題急需解決，哪有功夫去讀書？即使要做學(xué)問，既沒有圖書館，有沒有實(shí)驗(yàn)室，哪能做學(xué)問？我要對你們說：凡是要等到有了圖書館才讀書的，有了圖書館也不肯讀書；凡是要等到有了實(shí)驗(yàn)室方才做研究的，有了實(shí)驗(yàn)室也不肯做研究。你有了決心要研究一個(gè)問題，自然會節(jié)衣縮食去買書，自然會想出法子來設(shè)置儀器。至于時(shí)間，更不成問題。達(dá)爾文一生多病，不能多做工，每天只能做1點(diǎn)鐘的工作。你們看他的成績！每天花1點(diǎn)種看10頁有用的書，每年可看3600多頁書；30年讀11萬頁書。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案諸位，11萬頁書可以使你成為一個(gè)學(xué)者了?？墒敲刻炜?種小報(bào)也得費(fèi)你1點(diǎn)鐘的功夫；四圈麻將也得費(fèi)你1點(diǎn)半鐘的光陰?？葱?bào)呢？還是打麻將呢？還是努力做一個(gè)學(xué)者呢？全靠你們自己選擇！易卜生說：你的最大責(zé)任就是把你這快材料鑄造成器 。學(xué)問就是鑄器的工具。拋棄了學(xué)問便是毀了你自己。再會了，你們的母校眼睜睜地要看你們10年之后成什么器。看到胡適先生的這一番語重心長的話語，你有何感受？“時(shí)間就是效率”、“時(shí)間就是金錢”、“時(shí)間就是生命”、“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”，諸如此類的描述我們每個(gè)人都可以脫口而出，但是我們做得究竟怎樣呢？我們常常聽到——“我要是在大學(xué)多學(xué)點(diǎn)東西就好啦！”“我應(yīng)該少看些電視，好好地約束自己，多讀點(diǎn)書！”“時(shí)間根本不夠用，公司股價(jià)節(jié)節(jié)下降，董事會和股東像一群蜜蜂一樣叮得我滿頭包；同事間爭權(quán)奪利，我總是擔(dān)任和事佬的角色；家人總也見不到我，幾乎把我登報(bào)作廢！”世界幾乎全面地在進(jìn)步，但我們一天還是只有24小時(shí)。最成功和最不成功的人一樣，一天都只有24小時(shí)，但區(qū)別就在于他們?nèi)绾卫眠@所擁有的24小時(shí)。那么時(shí)間究竟是什么呢？我們哲學(xué)家這樣說：“時(shí)間是物質(zhì)運(yùn)動的順序性和持續(xù)性，其特點(diǎn)是一維性，是一種特殊的資源。”要想能夠真正地了解時(shí)間并且管理“時(shí)間”，我們有必要對時(shí)間的本質(zhì)有深刻的認(rèn)識。首先讓我們先了解時(shí)間的四項(xiàng)獨(dú)特性：文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案（1）供給毫無彈性：時(shí)間的供給量是固定不變的，在任何情況下不會增加、也不會減少，每天都是24小時(shí)，所以我們無法開源。（2）無法蓄積：時(shí)間不象人力、財(cái)力、物力和技術(shù)那樣被積蓄儲藏。不論愿不愿意，我們都必須消費(fèi)時(shí)間，所以我們無法節(jié)流。（3）無法取代：任何一項(xiàng)活動都有賴于時(shí)間的堆砌，這就是說，時(shí)間是任何活動所不可缺少的基本資源。因此，時(shí)間是無法取代的。（4）無法失而復(fù)得：時(shí)間無法象失物一樣失而復(fù)得。它一但喪失，則會永遠(yuǎn)喪失?；ㄙM(fèi)了金錢，尚可賺回，但倘若揮霍了時(shí)間，任何人都無力挽回。小案例：如果銀行每天早晨向你的帳號撥款8.64萬元。你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒有任何的規(guī)定。條件只有一個(gè)：用剩的錢不能留到第二天再用，也不能節(jié)余歸自己。前一天的錢你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64萬元。請問：你如何用這筆錢？1.2 什么是“時(shí)間管理”？“時(shí)間管理”所探索的是如何減少時(shí)間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)。由于時(shí)間所具備的四個(gè)獨(dú)特性，所以時(shí)間管理的對象不是“時(shí)間”，它是指面對時(shí)間而進(jìn)行的“自管理者的管理”。請注意：1）所謂“時(shí)間的浪費(fèi)”，是指對目標(biāo)毫無貢獻(xiàn)的時(shí)間消耗。2）所謂“自管理者的管理”——你必須拋棄陋習(xí)，引進(jìn)新的工作方式和生活習(xí)慣，包括要訂立目標(biāo)、妥善計(jì)劃、分配時(shí)間、權(quán)衡文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案輕重和權(quán)力下放，加上自我約束、持之以恒才可提高效率，事半功倍。大凡能夠在事業(yè)上做出卓越成績的人都是時(shí)間管理的專家，格里在威格利南方聯(lián)營公司當(dāng)了20多年的總經(jīng)理，該公司是美國最成功的超級市場之一，他獲得了許多值得引證的榮譽(yù)。第一，他的工作歷程記錄幾乎為所有的總經(jīng)理所羨慕，這個(gè)記錄中包括連年不斷的銷售記錄和利潤記錄。第二，他毫不松懈地連續(xù)應(yīng)用計(jì)劃、組織、授權(quán)、激勵、評價(jià)和控制等項(xiàng)目基本原則，顯示了他專業(yè)管理的精神。第三，他獻(xiàn)身時(shí)間管理原則的事跡已經(jīng)得到大量文章的贊揚(yáng)。在格里看來，正確的管理的基礎(chǔ)是良好的時(shí)間管理。在信息爆炸的今天，咨訊的空間在無限地?cái)U(kuò)展，面臨競爭的壓力、客戶高品質(zhì)的需求，您是否又有些無所適從呢？由于時(shí)間所具有的獨(dú)特性，時(shí)間在各種資源中又往往容易被我們忽略。在上面的“銀行撥款”案例中，我們不難發(fā)現(xiàn)：每天我們有24小時(shí)，每小時(shí)由60分鐘組成，每分鐘由60秒組成，總計(jì)就是8.64萬秒。擁有這樣的一筆財(cái)富，我們怎么可以視而不見？又怎么可以隨意處之？這個(gè)問題恐怕需要我們花點(diǎn)時(shí)間來考慮。有人曾粗略地統(tǒng)計(jì)過一個(gè)活到72歲的美國人對時(shí)間是怎么花的：睡覺：21年工作：14年個(gè)人衛(wèi)生：7年吃飯：6年旅行：6年文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案排隊(duì)：6年學(xué)習(xí)：4年開會：3年打電話：2年找東西：1年其它：3年看了上面的這一組數(shù)據(jù)，您有何感受？“時(shí)間管理”一直是個(gè)重要的問題，但從來沒像今天這么重要過，為什么？原因如下：尋求事業(yè)、家庭與社會生活平衡的需要信息爆炸競爭的壓力你的客戶對品質(zhì)的要求看來我們要成為一個(gè)高效的時(shí)間管理者和職業(yè)人，減少時(shí)間浪費(fèi)的現(xiàn)象，確非易事。那么，我們的問題究竟在哪里呢？第二章、時(shí)間管理的誤區(qū)我們探索克服時(shí)間浪費(fèi)的途徑便是“培養(yǎng)克服時(shí)間管理誤區(qū)的技能”。所謂時(shí)間管理的誤區(qū)，是指導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)的各種因素。以下列出時(shí)間管理的五個(gè)誤區(qū)，請大家仔細(xì)閱讀并分析，看看自已是否存在同樣的問題：誤區(qū)之一：工作缺乏計(jì)劃查爾斯·史瓦在半世紀(jì)前擔(dān)任伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾經(jīng)向管理顧問李愛菲提出這樣一個(gè)不尋常的挑戰(zhàn)：“請告訴我如何能在辦公時(shí)間內(nèi)做妥更多的事，我將支付給你任意的顧問費(fèi)?！崩類鄯朴谑俏臋n大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案遞了一張紙給他，并向他說“寫下你明天必須做的最重要的各項(xiàng)工作，先從最重要的那一項(xiàng)工作做起，并持續(xù)地做下去，直到完成該項(xiàng)工作為止。重新檢查你的辦事次序，然后著手進(jìn)行第二項(xiàng)重要的工作。倘若任何一項(xiàng)著手進(jìn)行的工作花掉你整天的時(shí)間，也不用擔(dān)心。只要手中的工作是最重要的，則堅(jiān)持做下去。假如按這種方法你無法完成全部的重要工作，那么即使運(yùn)用任何其它方法，你也同樣無法完成它們，而且倘若不借助某一件事的優(yōu)先次序，你可能甚至連哪一種工作最為重要都不清楚。將上述的一切變成你每一個(gè)工作日里的習(xí)慣。當(dāng)這個(gè)建議對你生效時(shí)，把它提供給你的部屬采用”。數(shù)星期后，史瓦寄了一張面額兩萬伍仟美元的支票給李愛菲，并附言她確實(shí)已為他上了十分珍貴的一課，伯利恒甕后來之所以能夠躍升為世界最大的獨(dú)立鋼鐵制造者，據(jù)說可能是導(dǎo)因于李愛菲的那數(shù)句真言。盡管計(jì)劃的擬定能給我們帶來諸多的好處，但我們有的同事從來不做或是不重視做計(jì)劃，原因不外乎如下幾條：1、因過分強(qiáng)調(diào)“知難行易”而認(rèn)為沒有必要在行動之前多做思考；2、不做計(jì)劃也能獲得實(shí)效；3、不了解做計(jì)劃的好處；4、計(jì)劃與事實(shí)之間極難趨于一致，故對計(jì)劃喪失信心；5、不知如何做計(jì)劃。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案我們作為一個(gè)高新科技企業(yè)的員工，要步上職業(yè)化的道路，成為一個(gè)強(qiáng)調(diào)實(shí)效性的職業(yè)人士，不應(yīng)該把以上原因當(dāng)做工作中的借口，為什么呢？剖析如下：1、固然有些事情是易行而難料的，但若過分地強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，則有可能養(yǎng)成一種“做了再說”或“船到橋頭自然直！”的僥幸心理。試問：房子燃燒的緊要關(guān)頭，消防隊(duì)員是否應(yīng)立刻拿起水龍頭或滅火筒進(jìn)行搶救，還是應(yīng)花費(fèi)少許時(shí)間判別風(fēng)向、尋找火源、分派工作，然后再進(jìn)行搶救？2、不做計(jì)劃的人只是消極地應(yīng)付工作，他將處于受擺布的地位；做計(jì)劃的則是有意識地支配工作，處于主動的地位、并提高工作效率。3、由于目標(biāo)中擬定假設(shè)的客觀環(huán)境發(fā)生變動，計(jì)劃與事實(shí)常常難以趨于一致，所以我們必須定期審察我們的目標(biāo)與計(jì)劃，做出必要的修正，尋找最佳途徑。但如果是處于無計(jì)劃的引導(dǎo)，則一切行動將雜亂無章，最終走進(jìn)死胡同 。綜上所述，由于我們的工作缺乏計(jì)劃，將導(dǎo)致如下惡果：1、目標(biāo)不明確2、沒有進(jìn)行工作歸類的習(xí)慣3、缺乏做事輕重緩急的順序4、沒有時(shí)間分配的原則誤區(qū)之二：組織工作不當(dāng)組織工作不當(dāng)?shù)闹饕w現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：職責(zé)權(quán)限不清，工作內(nèi)容重復(fù)“事必躬親，親力而為”文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案溝通不良工作時(shí)斷時(shí)續(xù)首先，學(xué)會如何接受請托：對于我們每一個(gè)人來說，所面臨的請托可能來自部屬、上司、其他同級管理者、或是組織以外的人士。在很多請托中，有一類是職務(wù)所系而責(zé)無旁貸的；另一類雖然也是職務(wù)所系，但請托本身卻是不合時(shí)宜或是不合情理的；尚有一類請托則屬無義務(wù)予履行的請托，經(jīng)常引起我們困擾的是后兩類請托。倘若我們?yōu)榱讼胱鰪V受愛戴的好人而有求必應(yīng)，則各色各類的請托將四面八方地源源涌來。一旦他辦不妥委托的事項(xiàng)，則不僅他所企求的愛戴將化為烏有，而且他將喪失請托者尊敬?！懊髦堑亟邮苷埻小钡闹匾栽谟冢旱谝唬骸熬芙^”是一種“量力”的表現(xiàn)。有的請托若由他人承受可能比你承受更為恰當(dāng)，你不妨對請托者提出適時(shí)的建議。第二，拒絕是保障自己行事優(yōu)先次序的最有效手段。倘若因勉強(qiáng)接受他人的請托而擾亂自己的步伐，是不合理的、不明智的。所以在我們接受請托之前不妨先先問問自己：這種請托是屬于我的職責(zé)范圍內(nèi)嗎？對實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)有幫助嗎？如果接受它，將付出什么代價(jià)？如果不接受他，則需承擔(dān)什么后果？經(jīng)過這一番“成本——效益分析”之后，你就可以決定取舍了。其次，學(xué)會利用資源：對于基層人員而言，要善于利用資源，學(xué)會從相關(guān)的部門或人員手中獲取所需的資料，既節(jié)約了時(shí)間，又保證了信息的正確性。 比如文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案你想了解本月度部門考勤信息，不妨去問問部門秘書；想了解公司的考勤信息，不妨去問問公司的考勤管理員；等等。對于管理者而言，他們經(jīng)常容易犯下面的錯(cuò)誤：1、擔(dān)心部屬做錯(cuò)事；2、擔(dān)心下屬表現(xiàn)太好；3、擔(dān)心喪失對下屬的控制；4、不愿意放棄得心應(yīng)手的工作；5、找不到合適的下屬授權(quán)。其實(shí)每個(gè)人的精力都是有限的，尤其是管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會授權(quán)，將主要的精力和時(shí)間放在更重要的事情上。誤區(qū)三：時(shí)間控制不夠在前面的“小張的故事”中，小張?jiān)跁r(shí)間管理上最大的惡習(xí)就是拖延時(shí)間，以致到頭來一事無成。我們提供了一個(gè)拖延商數(shù)的測驗(yàn)，請你先做一下自我評核。拖延商數(shù)測驗(yàn)請據(jù)實(shí)選擇以下每一個(gè)陳述最切合你的答案：（1）為了避免對棘手的難題采取行動，我于是尋找理由和借口。A非常同意B略表同意C略表不同意D極不同意（2）為使困難的工作能被執(zhí)行，對執(zhí)行者下壓力是必要的。A非常同意B略表同意C略表不同意D極不同意（3）我經(jīng)常采取折衷辦法以避免或延緩不愉快的事是困難的工作。A非常同意B略表同意C略表不同意D極不同意（4）我遭遇了太多足以妨礙完成重大任務(wù)的干擾與危機(jī)。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案A非常同意B略表同意C略表不同意D極不同意（5）當(dāng)被迫從事一項(xiàng)不愉快的決策時(shí)，我避免直截了當(dāng)?shù)拇饛?fù)。A非常同意B略表同意C略表不同意D極不同意（6）我對重要的行動計(jì)劃的追蹤工作一般不予理會。A非常同意B略表同意C略表不同意D極不同意（7）試圖令他人為管理者執(zhí)行不愉快的工作。A非常同意B略表同意C略表不同意D極不同意（8）我經(jīng)常將重要工作安排在下午處理，或者攜回家里，以便在夜晚或周末處理它。A非常同意B略表同意C略表不同意D極不同意（9）我在過分疲勞（或過分緊張、或過分泄氣、或太受抑制）時(shí)，以致無法處理所面對的困難任務(wù)。A非常同意B略表同意C略表不同意D極不同意（10）在著手處理一件艱難的任務(wù)之前，我喜歡清除桌上的每一個(gè)物件。A非常同意B略表同意C略表不同意D極不同意評分標(biāo)準(zhǔn)：每一個(gè)“非常同意”評 4分，“略表同意”評 3分，“略表不同意”評2分，“極不同意”評 1分?？偡中∮?0分，表示你不是拖延者，你也許偶爾有拖延的習(xí)慣?？偡衷?21至30分之間，表示你有拖延的毛病，但不太嚴(yán)重?？偡侄嘤?30分，表示你或許已患上嚴(yán)重的拖延毛病。我們通常在時(shí)間控制容易陷入下面的陷井：文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案1、習(xí)慣拖延時(shí)間，前面案例“小張的故事”中的小張就是一個(gè)典型的拖延時(shí)間的人。2、不擅處理不速之客的打擾。3、不擅處理無端電話的打擾。4、泛濫的“會議病”困擾。 不少中、上層管理者曾經(jīng)指出，會議竟占去他們?nèi)粘９ぷ鞯臅r(shí)間的四分之一，甚至三分之一！然而更令他們感慨莫名的是，在這么多的會議時(shí)間之中，幾乎有一半是徒勞無功的浪費(fèi)！誤區(qū)四：整理整頓不足辦公桌的雜亂無章與辦公桌的大小無關(guān)，因?yàn)殡s亂是人為的?！半s亂的辦公桌顯示雜亂的心思”是有道理的。讓一個(gè)不富條理的人使用一個(gè)小型的辦公桌，這個(gè)辦公桌會變得雜亂無章，即使給他換一個(gè)大型的辦公桌，不出幾日，這個(gè)辦公桌又會遭遇同樣的命運(yùn)。套用“帕金森定律”——“工作將被擴(kuò)展，以便填滿可供完成工作的時(shí)間”，我們也可以導(dǎo)出“文件堆積定律”——“文件的堆積將被擴(kuò)展，以便填滿可供堆積的空間。”當(dāng)你的上司向你索取一份技術(shù)資料，你是否能在第一時(shí)間從容不迫地遞給他？當(dāng)你需要一份信息時(shí)，是否滿文件夾地翻個(gè)底朝天？下面是一份“文件處置測驗(yàn)”，看看你的文件處置系統(tǒng)是否完善。文件處置測驗(yàn)請快速地解答以下十二個(gè)問題。如你無法即刻對某些題目提供確切的答案，則請?jiān)陬}目前打問號“？”。1、訂購文具后所取得的帳單。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案2、收到一本管理雜志，其中可能具有值得閱讀的文章，但目前你無暇閱讀。3、來自上司的會議通知（下周一舉行會議）。4、某大學(xué)企管系學(xué)生寄來的問卷。5、部屬交來的（或是你個(gè)人的）一份用于準(zhǔn)備下一個(gè)月業(yè)務(wù)報(bào)告的有關(guān)資料。6、一封需要盡快回復(fù)的信，但你必須先打數(shù)次電話才能回復(fù)。7、一位你經(jīng)常接觸的人告知新地址及新電話號碼的 E-mail。8、組織內(nèi)其它平行部門的來函，要求取得你的部門的市場（或其它）調(diào)查報(bào)告。9、某管理顧問公司中寄來的出版物宣傳單，你認(rèn)為其中一、兩本書也許值得訂購，但你無法確定是否真正值得訂購。10、客戶寄來的一封投訴信。11、人事部門發(fā)出的有關(guān)員工考核程序的函件。12、提醒自己明年及早準(zhǔn)備財(cái)務(wù)預(yù)算的備忘錄。假如你在以上十二個(gè)問題的前面寫上了兩個(gè)或兩個(gè)以上的“？”，則表示你仍欠缺一套完整的文件處置系統(tǒng)。你最好盡快設(shè)計(jì)這樣的一套系統(tǒng)（包括你的紙面文件夾和電腦文件夾）！誤區(qū)五：進(jìn)取意識不強(qiáng)我們經(jīng)常說到：“人最大的敵人就是自己”。有些人之所以能夠讓時(shí)間白白流逝而毫無悔痛之意，就象前面我們提到的“小張”，最根本的原因就是他個(gè)人缺乏進(jìn)取意識，缺乏對工作和生活的責(zé)任感和認(rèn)真態(tài)度。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案個(gè)人的消極態(tài)度做事拖拉，找借口不干工作唏噓不已，做白日夢工作中閑聊如果我們一直處于遲鈍的時(shí)間感覺中，換句話說，當(dāng)你覺得時(shí)間可有可無，不愿面對工作中的具體事務(wù)，沉溺于“天上隨時(shí)掉下大餡餅”的美夢，那就需要好好反省自己了，因?yàn)槟汶S時(shí)在喪失寶貴的機(jī)會，隨時(shí)可能被社會所淘汰！好了，前面我們談到了五個(gè)時(shí)間管理的誤區(qū)，不管以前我們做得怎樣，要記?。菏澜缟纤械某删投际恰艾F(xiàn)在”所塑造的。因此，我們要記取“過去”，把握“現(xiàn)在”，放眼“未來”。送給大家一句話：昨天是一張已被注銷的支票，明天是一張尚未到期的本票，今天則是隨時(shí)可運(yùn)用的現(xiàn)金。請善用它！3.1時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則通過前面的學(xué)習(xí)，我們對時(shí)間管理的概念和誤區(qū)已經(jīng)有了一個(gè)基本的認(rèn)識，現(xiàn)在我們一起來探討時(shí)間管理的基本原則，只有對原則有了一個(gè)認(rèn)識后，才有可能很好地運(yùn)用時(shí)間管理的技巧與方法。時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則：1、明確目標(biāo)2、有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作3、分清工作的輕重緩急4、合理地分配時(shí)間文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案5、與別人的時(shí)間取得協(xié)作6、制定規(guī)則、遵守紀(jì)律下面我們就時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則分別進(jìn)行闡述。2.1原則之一：明確目標(biāo) 目標(biāo)刺激我們奮勇向上在人生的旅途上，沒有目標(biāo)就好象走在黑漆漆的路上，不知往何處去。美國的一份統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，一個(gè)人退休后，特別是那些獨(dú)居老人，假若生活沒有任何目標(biāo)，每天只是刻板地吃飯和睡覺，雖然生活無憂，但他們后來的壽命一般不會超過七年。雖說目標(biāo)能夠刺激我們奮勇向上，但是，對許多人來說，擬定目標(biāo)實(shí)在不是一件容易的事，原因是我們每天單是忙在日常工作上就已透不過氣，還哪來時(shí)間好好想想自己的將來。但這正是問題的癥結(jié)，就是因?yàn)闆]有目標(biāo)，每天才弄得沒頭沒腦、蓬頭垢面，這只是一個(gè)惡性循環(huán)罷了！另外有些人沒有目標(biāo)，則是因?yàn)樗麄儾桓医邮芨淖?，與其說安于現(xiàn)狀，不如坦白一點(diǎn)，那便是沒有勇氣面對新環(huán)境可能帶來的挫折與挑戰(zhàn)，這些人最終只會是一事無成！事實(shí)上，隨波逐流，缺乏目標(biāo)的人，永遠(yuǎn)沒有淋漓盡致發(fā)揮自己的潛能。因此，我們一定要做一個(gè)目標(biāo)明確的人，生活才有意義。然而不幸的是，多數(shù)人對自己的愿望，僅有一點(diǎn)模糊的概念，而只有少數(shù)人會貫徹這模糊的概念。許多人在公司五年，卻沒有五年的經(jīng)驗(yàn)，只能說有五年一次的經(jīng)驗(yàn)。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案許多年前，某報(bào)做過300條鯨魚突然死亡的報(bào)道。這些鯨魚在追逐沙丁魚時(shí)，不知不覺被困在一個(gè)海灣里，報(bào)道上說：“這些小魚把海上巨人引向死亡。鯨魚因?yàn)樽分鹦±┧?，為了微不足道的目?biāo)而空耗了巨大力量?！泵绹骷腋Ｋ沟峡苏f得好：“蒸汽或瓦斯只是在壓縮狀態(tài)下，才能產(chǎn)生動力；尼亞拉加瀑布也要在巨流之后才能轉(zhuǎn)化成電力。而生命唯有在專心一意、勤奮不懈時(shí)，才可獲得成長?！毕旅娌环磷屛覀円黄鹂纯础百嚰蔚墓适隆薄Ｙ嚰纬须S父母遷到亞特蘭大市時(shí)，年僅四歲。他的父母只有小學(xué)五年級的學(xué)歷，因此當(dāng)賴嘉表示要上大學(xué)時(shí)，他的親友大多不表示支持，但賴嘉心意已決，最后果真成為家中唯一進(jìn)大學(xué)的人。但是一年之后，他卻因?yàn)樨澩鎸?dǎo)致功課不及格而被迫退學(xué)。在接下來的6年，他過著得過且過的生活，毫無人生目標(biāo)。他大半時(shí)候都在一家低功率的電臺擔(dān)任導(dǎo)播，有是也替卡車卸貨。有一天，他拿起柯維的第一本著作《相會在巔峰》，從那時(shí)起，他對自己的看法完全改變，發(fā)現(xiàn)自己有不平凡的能力。重獲新生的賴嘉，終于了解到目標(biāo)的重要性。的確，目標(biāo)決定我們的將來。賴嘉的目標(biāo)是重返大學(xué)，然而他的成績實(shí)在太差了，以致連遭墨瑟大學(xué)拒絕兩次。在遭到第二次拒絕之后的某天，賴嘉無意間撞見院長韓翠絲，他趁機(jī)向她剖明心志。結(jié)果，院長答應(yīng)了他的請求，準(zhǔn)許他入學(xué)，但有一個(gè)附加條件：他的平均分?jǐn)?shù)要達(dá)到乙等，否則就要再度退學(xué)。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案賴嘉一改過去的散漫態(tài)度，以信心堅(jiān)定、目標(biāo)明確、內(nèi)心無畏的姿態(tài)，重新踏入校門。他每季平均進(jìn)修多個(gè)學(xué)分。經(jīng)過 2年零3個(gè)月，即以優(yōu)異的成績 取得了學(xué)位，緊接著再邁向更高的目標(biāo)。如今，這個(gè)伐木工人的兒子已成為賴嘉博士，他還在全美發(fā)展最迅速的教會擔(dān)任牧師，教會地點(diǎn)就在費(fèi)城特爾市，距他成長的亞特蘭大僅數(shù)分鐘車程。從上面的例子我們可以看出， 有目標(biāo)才有結(jié)果，目標(biāo)能夠激發(fā)我們的潛能。那么我們究竟如何選擇或是制定正確的目標(biāo)呢？我們認(rèn)為在選擇或制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮兩個(gè)方面：一是目標(biāo)要符合自己的價(jià)值觀，二是要了解自己目前的狀況。請記住：成功完全是一種個(gè)人現(xiàn)象，只有你所完成的事情和你的價(jià)值觀相符，你才會覺得成功。為什么有的人成功之后，又會感到空虛？為什么有的人得到名利后，卻發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物？鄧尼斯個(gè)人設(shè)定目標(biāo)可以說是一個(gè)成功的例子。在1974年，美國著名證券經(jīng)紀(jì)人鄧尼斯是一個(gè)已干了 6年的證券經(jīng)紀(jì)人，以社會標(biāo)準(zhǔn)來看，他是美國中產(chǎn)階級分子的典范：他擁有一個(gè)美滿的婚姻、三個(gè)聰明伶俐的孩子、一棟房子、兩部車，但是患了潰瘍。證券經(jīng)紀(jì)商的收入雖然不錯(cuò)，卻與他的性格格格不入。他希望活得更扎實(shí)，但現(xiàn)在卻無法支配自己的命運(yùn)，這使他覺得受挫?！爸挥凶约号c上帝才能支配我的命運(yùn)”驚醒了他。于是，他開始設(shè)立自己的目標(biāo)。他從小就愛好業(yè)余無線電，于是他決定創(chuàng)業(yè)，成立鄧特隆無線電公司，生產(chǎn)并銷售“火腿”（指業(yè)余無線電愛好者）的設(shè)備。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案1974年4月，鄧尼斯辭去工作，賣掉車子當(dāng)資金，以信用卡借款，開始在他的地下室生產(chǎn)業(yè)余無線電設(shè)備。鄧特隆公司誕生了。他的許多朋友與親戚都以憂傷和驚慌的眼光看著他，斷定他發(fā)瘋了。1974年8月24日，鄧特隆無線電公司成交了第一筆生意。 1975年4月，公司搬到了俄亥俄州崔斯堡的廠房中。到 1975年底，鄧特隆的營業(yè)額超過了 100萬元。今天，鄧尼斯已是一家資產(chǎn)數(shù)百萬元的工廠的股東與總裁。 如何制定目標(biāo)一個(gè)目標(biāo)應(yīng)該具備以下五個(gè)特征才可以說是完整的：具體的（specific ）可衡量的（measurable）可達(dá)到的（attainable ）相關(guān)的（relevant）基于時(shí)間的（time-based）1、具體的：有人說：“我將來要做一個(gè)偉大的人”。這就是一個(gè)不具體的目標(biāo)。目標(biāo)一定要是具體的，比如你想把英文學(xué)好，那么你就訂一個(gè)目標(biāo)：每天一定要背十個(gè)單詞、一篇文章。有人曾經(jīng)做過一個(gè)試驗(yàn)，他把人分成兩組，讓他們?nèi)ヌ摺山M人的個(gè)子差不多，先是一起跳過了1米。他對第一組說：“你們能夠跳過1.2米?！彼麑Φ诙M說：“你們能夠跳得更高?！苯?jīng)過練習(xí)后，讓他們分別去跳，由于第一組有具體的目標(biāo)，結(jié)果第一組每個(gè)人都跳過1.2米，而第二組的人因?yàn)闆]有具體目標(biāo)，所以他們中大多數(shù)人只文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案跳過了1米，少數(shù)人跳過了1.2米。這就是有和沒有具體目標(biāo)的差別所在。2、可衡量的：任何一個(gè)目標(biāo)都應(yīng)有可以用來衡量目標(biāo)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)，你的目標(biāo)愈明確，就能提供給你愈多的指引。比如你要買一棟房子，先要在心里有個(gè)底。房子要多大，是幾層樓？需要多少臥室？要木頭砌還是鋼筋水泥的？要多少平方？座落地點(diǎn)呢？你的預(yù)算呢？有了這些明確的標(biāo)準(zhǔn)，你才有可能順利地蓋好你的房子。3、可達(dá)到的：不能達(dá)到的目標(biāo)只能說是幻想、白日做夢，太輕易達(dá)到的目標(biāo)又沒有挑戰(zhàn)性。多年前在美國進(jìn)行了一項(xiàng)成就動機(jī)的試驗(yàn)。15個(gè)人被邀請參加一項(xiàng)套圈的游戲。在房間的一邊釘上一根木棒，給每個(gè)人幾個(gè)繩圈套到木棒上，離木棒的距離可以自己選擇。站得太近的人很容易就把繩圈套在木棒上，而且很快地就泄氣了；有的人站得太遠(yuǎn)，老是套不進(jìn)去，于是很快就泄氣了；但有少數(shù)人站的距離恰到好處，不但使游戲具有挑戰(zhàn)性，而且他們也還有成就感。實(shí)驗(yàn)者解釋這些人有高度的成就動機(jī)，他們通常不斷地設(shè)定具挑戰(zhàn)性但做得到的目標(biāo)。4、相關(guān)的：目標(biāo)的制定應(yīng)考慮和自己的生活、工作有一定的相關(guān)性，比如一個(gè)公司的職員，整天考慮的不是怎樣才能做好工作，卻一心發(fā)著明星夢，又不肯努力奮斗，在一天一天消耗中喪失學(xué)習(xí)、工作的能力，不文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案思進(jìn)取，不努力提高工作業(yè)務(wù)能力，最終會被公司拋棄、會被社會遺棄。5、基于時(shí)間的：任何一個(gè)目標(biāo)的設(shè)定都應(yīng)該考慮時(shí)間的限定，比如你說：“我一定要拿到律師證書?！蹦繕?biāo)應(yīng)該很明確了，只是不知是在一年內(nèi)完成，還是十年后才完成？3.2原則之二：有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作所謂有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作，就是把目標(biāo)正確地分解成工作計(jì)劃，通過采取適當(dāng)?shù)牟襟E和方法，最終達(dá)成有效的結(jié)果。通常會體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：1、將有聯(lián)系的工作進(jìn)行分類整理。2、將整理好有各類事務(wù)按流程或輕重緩急加以排列。3、按排列順序進(jìn)行處理。4、為制定上述方案需要安排一個(gè)考慮的時(shí)間。5、由于工作能夠有計(jì)劃地進(jìn)行，自然也就能夠看到這些工作應(yīng)該按什么次序進(jìn)行，各哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的工作。那么有人會問：究竟該怎樣做計(jì)劃呢？大致的步驟如下：1、確立目標(biāo)；2、探尋完成目標(biāo)的各種途徑；3、選定最佳的完成方式；4、將最佳途徑轉(zhuǎn)化成月/周/日的工作事項(xiàng)；5、編排月/周/日的工作次序并加以執(zhí)行；6、定期檢查目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性以及完成目標(biāo)的最佳途徑的可行性。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案目標(biāo)如何制訂，我們已在前面的內(nèi)容進(jìn)行了說明；至于如何制訂并檢查計(jì)劃，我們會在后面的章節(jié)中詳細(xì)地闡述。有了計(jì)劃，就必須有行動。行動是一件了不起的事，我們請大家記?。?、切實(shí)實(shí)行你的計(jì)劃和創(chuàng)意，以便發(fā)揮它的價(jià)值，不管主意有多好，除非真正身體力行，否則永遠(yuǎn)沒有收獲。2、實(shí)行時(shí)心理要平靜，估計(jì)困難、做好準(zhǔn)備、及時(shí)調(diào)整。美國的成功學(xué)家格林演講時(shí)，時(shí)常對觀眾開玩笑地說，美國最大的快遞公司——聯(lián)邦快遞，其實(shí)是他發(fā)明的。他不說假話，他的確有過這個(gè)主意。但是我們相信世界是至少還有一萬個(gè)和他一樣的創(chuàng)業(yè)家，也想到同樣的主意。60年代格林剛剛起步，在全美為公司間做撮合工作，每天都生活在趕截止日期、并在限時(shí)內(nèi)將文件從美國的一端送一另外一端的時(shí)間縫隙中。當(dāng)時(shí)格林曾經(jīng)想到，如果有人能夠開辦一個(gè)能夠?qū)⒅匾募?4小時(shí)之內(nèi)送到任何目的地的服務(wù)，該有多好！這想法在他腦海中駐留了好幾年??一直到有一個(gè)名叫弗列德·史密斯的家伙真的把這主意轉(zhuǎn)換為實(shí)際行動。這個(gè)故事的教訓(xùn)是：成功地將一個(gè)好主意付諸實(shí)踐，比在家空想出一千個(gè)好主意要有從價(jià)值得多。3.3原則之三：分清工作的輕重緩急請看下面的行事次序，看看你自己平時(shí)喜好用哪種方式？1、先做喜歡做的事，然后再做不喜歡做的事。2、先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。3、先做容易的做，然后再做難做的事。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案4、先做只需花費(fèi)少量時(shí)間即可做好的事，然后再做需要花費(fèi)大量時(shí)間才能做好的事。5、先處理資料齊全的事，然后再處理資料不全的事。6、先做已排定時(shí)間的事，然后再做未經(jīng)排定時(shí)間的事。7、先做經(jīng)過籌劃的事，然后再做未經(jīng)籌劃的事。8、先做別人的事，然后再做自己的事。9、先做緊迫的事，然后再做不緊要的事。10、先做有趣的事，再做枯燥的事。11、先做易于完成的整件事或易于告一段落的事，然后再做難以完成的整件事或難以告一段落的事。12、先做自己所尊敬的人或與自己關(guān)系密切的利害關(guān)系的人所拜托的事，然后再其他人所拜托的事。13、先做已發(fā)生的事，后做未發(fā)生的事。以上的各種行事準(zhǔn)則，從一定程度上說大致上都不符合有效的時(shí)間管理的要求。我們既然是以目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向，那么在一系列以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為依據(jù)的待辦事項(xiàng)中，到底哪些應(yīng)該先著手處理，哪些可以拖后處理，哪些甚至不予處理？一般認(rèn)為是按照事情的緊急程度來判斷。假如愈是緊迫的事，其重要性愈高，愈不緊迫的事，其重要性愈低，則依循上面的判斷規(guī)則?？墒窃诙鄶?shù)情況下，愈是重要的事偏偏不緊迫。例如參加管理技能培訓(xùn)、向上級提出改進(jìn)營運(yùn)方式的建議、培養(yǎng)接班人等等。如果我們按事情的“緩急程度”辦事的話，不但使重要的事情的履行遙遙無期，而且經(jīng)常使自己處于危機(jī)或緊急狀態(tài)之下，最大的惡果是原本重要不緊急的事必然會轉(zhuǎn)化為重要又緊急的事。舉文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案個(gè)例子來說，所有的主管都承認(rèn)（包括我們業(yè)務(wù)工作人員），業(yè)務(wù)報(bào)告是一件極其重要的事，但若現(xiàn)在距離上交業(yè)務(wù)報(bào)告的時(shí)間尚有一個(gè)月的話，則一般人大概不會把它視為“今天應(yīng)該做的事”，更不會把它視為“今天必須做的事”，既然今天可以不做這件事，那么就可以不斷地拖延下去。直到截止日期的數(shù)幾天，他們才如臨大敵般地處理“緊急事件”，結(jié)果不是遲交了報(bào)告，就是草率應(yīng)付了事。經(jīng)過一番掙扎之后，他們可能會信誓旦旦地下決心：下次一定要將業(yè)務(wù)報(bào)告提前準(zhǔn)備好！但是除非能夠徹底地改變按“緩急程度”辦事的習(xí)慣，否則到了下一次而極有可能重蹈覆轍。大家還記得“波特的故事”嗎？波特的問題恐怕就在于此。因此，我們認(rèn)為：處理事情優(yōu)先次序的判斷依據(jù)是事情的“重要程度”。所謂“重要程度”，即指對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小。提請注意：雖然有以上的理由，我們也不應(yīng)全面否定按事情“緩急程度”辦事的習(xí)慣，只是需要強(qiáng)調(diào)的是，在考慮行事的先后順序時(shí)，應(yīng)先考慮事情的“輕重”，再考慮事情的“緩急”——也就是我們通常采用的“第二象限組織法”。我們以下面的時(shí)間管理的方法來探討“急事”與“要事”的關(guān)系，請看四象限圖：第一象限是重要又急迫的事。諸如應(yīng)付難纏的客戶、準(zhǔn)時(shí)完成工作、住院開刀等等。這是考驗(yàn)我們的經(jīng)驗(yàn)、判斷力的時(shí)刻，也是可以用心耕耘的園志。如果荒廢了，我們很會可能變成行尸走肉。但我們也不能忘記，很多重要的事都是因?yàn)橐煌显偻匣蚴虑皽?zhǔn)備不足，而變成迫在眉睫。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案第二象限是重要但不緊急的事。主要是與生活品質(zhì)有關(guān)，包括長期的規(guī)劃、問題的發(fā)掘與預(yù)防、參加培訓(xùn)、向上級提出問題處理的建議等等。荒廢這個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U(kuò)大，使我們陷入更大的壓力，在危機(jī)中疲于應(yīng)付。反之，多投入一些時(shí)間在這個(gè)領(lǐng)域有利于提高實(shí)踐能力，縮小第一象限的范圍。做好事先的規(guī)劃、準(zhǔn)備與預(yù)防措施，很多急事將無從產(chǎn)生。這個(gè)領(lǐng)域的事情不會對我們造成催促力量，所以必須主支去做，這是發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)域。第三象限是緊急但不重要的事。表面看似第一象限，因?yàn)槠惹械暮袈晻屛覀儺a(chǎn)生“這件事很重要”的錯(cuò)覺——實(shí)際上就算重要也是對別人而言。電話、會議、突來訪客都屬于這一類。我們花很多時(shí)間在這個(gè)里面打轉(zhuǎn)，自以為是在第一象限，其實(shí)不過是在滿足別人的期望與標(biāo)準(zhǔn)。第四象限屬于不緊急也不重要的事。簡而言之就是浪費(fèi)生命，所以根本不值得花半點(diǎn)時(shí)間在這個(gè)象限。但我們往往在一、三象限來回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)。這部分范圍倒不見得都是休閑活動，因?yàn)檎嬲袆?chuàng)造意義的休閑活動是很有價(jià)值的。然而向閱讀令人上癮的無聊小說、毫無內(nèi)容的電視節(jié)目、辦公室聊天等。這樣的休息不但不是為了走更長的路，反而是對身心的毀損，剛開始時(shí)也許有滋有味，到后來你就會發(fā)現(xiàn)其實(shí)是很空虛的?，F(xiàn)在你不妨回顧一下上周的生活與工作，你在哪個(gè)象限花的時(shí)間最多？請注意，在劃分第一和每三象限時(shí)要特別小心，急迫的事很容易被誤認(rèn)為重要的事。其實(shí)二者的區(qū)別就在于這件事是否有助于完成某種重要的目標(biāo)，如果答案是否定的，便應(yīng)歸入第三象限。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案請思考下面的問題：你是否“知道”在哪一方面如果持續(xù)有優(yōu)異的表現(xiàn)，對個(gè)人生活或工作會有積極的意義？這個(gè)問題問過數(shù)千人，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)答案可歸類如下：1、改善人際關(guān)系。2、改善事先準(zhǔn)備工作。3、更周詳?shù)匾?guī)劃與組織。4、善待自己。5、抓住機(jī)會。5、充實(shí)自我。6、增進(jìn)能力。這些都屬于第二象限，因此也都是重要的事。如果你的答案也屬于這七項(xiàng)，為什么不身體力行呢？大家好！我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了時(shí)間管理的原則系列之一和之二，現(xiàn)在給大家做一測試，看看你在做事情的急迫性上是什么樣的情況。急迫性指數(shù)測驗(yàn)選取出你最可能作出的反應(yīng)行為或態(tài)度（A=從不；B=有時(shí)候；C=常常）1、我在壓力之下表現(xiàn)最好。 （）2、我常歸咎外在環(huán)境太匆忙或緊張，以致無法作深入的自我反省。（）3、我常因周圍的人或事動作太慢而不耐煩。我討厭等待或排隊(duì)。（）文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案4、我休息時(shí)會覺得不安。 （）5、我似乎永遠(yuǎn)在趕時(shí)間。 （）6、我常為了完成某項(xiàng)事情而拒人于千里之外。 （）7、我只要片刻沒和辦公室聯(lián)系就覺得不安。 （）8、我在做一件事時(shí)常會想到另一件事。 （）9、我處理危機(jī)時(shí)表現(xiàn)最好。 （）10、處理突發(fā)狀況的興奮感，似乎比慢工出細(xì)活更讓我覺得有成就。（ ）11、我常為了處理突發(fā)狀況，犧牲和親友共處時(shí)間。 （）12、當(dāng)我為了處理突發(fā)狀況，必須取消約會或中途離開，我認(rèn)為別人應(yīng)該能諒解。 （）13、我覺得處理突發(fā)狀況讓一天的生活更有意義。 （）14、我常邊工作邊吃飯。 （）15、我一直認(rèn)為總有一天能做我真正想做的事情。 （）16、一天下來辦公桌上“已辦”文件如果堆得高高的，我會很有成就感。（ ）“A”總數(shù)： “B”總數(shù)： “C”總數(shù)： 總得分：（A=0分；B=2分；C=4分）0到25分屬于低度急迫性心態(tài)， 26到45分屬于強(qiáng)烈急迫性心態(tài)， 46分以上已經(jīng)到了嚴(yán)重急迫性的程度。2.4原則之四：合理地安排時(shí)間首先我們來看看穆爾的故事：文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案案例穆爾于1939年大學(xué)畢業(yè)后，在哥利登油漆公司找到業(yè)務(wù)員的工作。當(dāng)時(shí)的月薪是160美元，但滿懷雄心壯志的他仍擬定了一個(gè)月薪1000美元的目標(biāo)。當(dāng)穆爾逐漸對工作感到得心應(yīng)手后，他立即拿出客戶資料以及銷售圖表，以確認(rèn)大部分的業(yè)績來自哪些客戶。他發(fā)現(xiàn)，80%的業(yè)績都來自于20%的客戶中，同時(shí)，不管客戶的購買量大小，他花在每個(gè)客戶身上的時(shí)間都是一樣的。于是，穆爾的下一步就是將其中購買量最小的 36個(gè)客戶退回公司，然后全力服務(wù)其余 20%的客戶。結(jié)果如何？第一年，他就實(shí)現(xiàn)了月薪1000美元的目標(biāo)，第二年便輕易地超越了這個(gè)目標(biāo)，而成為美國西海岸數(shù)一數(shù)二的油漆制造商。最后還當(dāng)了凱利穆爾油漆公司（Kelly-MoorePaintCompany)的董事長。這個(gè)故事除了告訴我們樹立正確的目標(biāo)的重要性， 還體現(xiàn)了巴列特定律（也稱80/20原理）：總結(jié)果的 80%是由總消耗時(shí)間中的 20%所形成的按事情的“重要程度”編排行事優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。舉例說明：80%的銷售額是源自 20%的顧客；80%的電話是來自20%的朋友；80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品；80%的財(cái)富集中在20%的人手中； ??再舉個(gè)例子，傳統(tǒng)式的電冰箱在結(jié)構(gòu)上，冷凍庫是位于上端，冷藏庫則位于下端。當(dāng)你使用冷凍庫時(shí)，則往往非下蹲不可。不幸的是我們使用冷凍庫的機(jī)率高達(dá) 80%，使用冷凍庫的機(jī)率只有 20%，致使我文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案們許多家庭婦女在使用電冰箱時(shí)往往因蹲下次數(shù)過多而感腰酸背疼?；诖耍臣译娖鞴驹陔姳涞脑O(shè)計(jì)上做了修改，將冷藏庫與冷凍庫的位置做了對調(diào)，這種新型的電冰箱大大地減少了下蹲的次數(shù)。不難發(fā)現(xiàn)，這種設(shè)計(jì)就是利用了 80/20原理。80/20原理對我們的一個(gè)重要啟示便是：避免將時(shí)間花在瑣碎的多數(shù)問題上，因?yàn)榫退隳慊?0%的時(shí)間，你也只能取得20%的成效。所以，你應(yīng)該將時(shí)間花于重要的少數(shù)問題上，因?yàn)檎莆樟诉@些重要的少數(shù)問題，你只需花20%的時(shí)間，即可取得80%的成效。掌握重點(diǎn)可以讓你的工作計(jì)劃不致偏差。一旦一項(xiàng)工作計(jì)劃成為危機(jī)時(shí)，犯錯(cuò)的幾率就會增加。我們很容易陷在日?，嵥榈氖虑樘幚碇校坏怯行нM(jìn)行時(shí)間管理的人，總是確保最關(guān)鍵的20%的活動具有最高的優(yōu)先級。2.5原則之五：與別人的時(shí)間取得協(xié)作任何人類的組織，不論大小，都有其周而復(fù)始的節(jié)奏性、周期性；而我們作為社會或是團(tuán)體組織中的一員，毫無疑問地要與周邊部門或人發(fā)生必然的聯(lián)系。在這種情況下，我們需要互相尊重對方的時(shí)間安排，也就是說要與別人的時(shí)間取得協(xié)作。認(rèn)清并適應(yīng)組織的節(jié)奏性與周期性是成功的要素。你也許擁有全世界最偉大的廣告構(gòu)想，但是如果你在各公司都已經(jīng)做完廣告預(yù)算后才提出你的構(gòu)想，你可能就不會有太好的運(yùn)氣，可能要等到幾個(gè)月后，你的構(gòu)想才會被慎重考慮，甚至可能會一不小心扔到垃圾桶里去！同樣地，當(dāng)我們需要到某一部門去參觀學(xué)習(xí)，也需要提前與該部門人員進(jìn)行預(yù)約，雙方共同達(dá)成一個(gè)有關(guān)時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排等等文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案的約定。否則，突如其來的打擾會令對方措手不及，甚至有可能將你拒之門外！大家想想，我們是不是也在經(jīng)常抱怨外部的打擾（電話、來訪等）、突發(fā)事件！既然如此，我們是不是也應(yīng)該站在對方的角度考慮問題，嚴(yán)格要求自己，提前做好計(jì)劃與安排，與他人的時(shí)間取得協(xié)作，少一份慌亂，多一份從容！2.6原則之六：制定規(guī)則、遵守紀(jì)律我們在成長的過程中，常被各種紀(jì)律所束縛，“沒有規(guī)矩、不成方園”，因?yàn)橛屑o(jì)律，我們才有秩序。在時(shí)間管理中，我們同樣強(qiáng)調(diào)紀(jì)律與規(guī)則。世界著名的音樂家莫扎特通常被描述成輕率而任性的天才， 然而他從15歲到過世為止，終其一生的作曲數(shù)量都是非常固定的，甚至可以用代數(shù)程式來計(jì)算。歷史學(xué)家梅爾·克朗茲勃呆在辦公室里的每個(gè)早上都寫 10封信；杰出的演說學(xué)家喬·查伯納教授要求手下的電話行銷人員每個(gè)星期一、二都要打13個(gè)電話，星期三、四則是 12個(gè)，星期五則是用來打電話給這個(gè)禮拜沒有聯(lián)絡(luò)上的人。很多作家固定在每天某個(gè)時(shí)段工作， 而且在停筆前必須完成一定的字?jǐn)?shù)。這個(gè)方法很有效，假如你養(yǎng)成每天寫 1000字的習(xí)慣，連續(xù)一個(gè)月后，寫1000字便易如反掌。接著你可以增加字?jǐn)?shù)到大概 1200字，過十幾天后，或許可再增加幾百字。因此，我們說，制定規(guī)則、遵守紀(jì)律的核心主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案1、在進(jìn)行工作的時(shí)候，一定要念念不忘這個(gè)工作應(yīng)于何時(shí)截止。2、即使外部沒有規(guī)定截止的日期，自己也要樹立一個(gè)何時(shí)完成的目標(biāo)。3、由于不得已原因而不能按期完成時(shí)，一定要提前和相關(guān)部門取得聯(lián)系，將影響縮小在最小范圍內(nèi) 。在我們談具體的時(shí)間管理的方法與技巧之前， 先要有必要分析一下自己使用時(shí)間的方式和狀況。 分析自己使用時(shí)間的方式和狀況大多數(shù)人不喜歡好好地了解自己，逃避現(xiàn)實(shí)比觀察及解釋我們的行為更容易。面對自己并客觀地制定我們對時(shí)間的使用，需要巨大的勇氣。而若你愿意花一個(gè)星期做這種功夫，將毫無疑問地發(fā)現(xiàn)，這是一種有益的經(jīng)驗(yàn)。下面的練習(xí)將顯示你以你的時(shí)間與生命真正去做的許多相關(guān)事項(xiàng)。在本項(xiàng)練習(xí)中列有一個(gè)你在一星期內(nèi)花費(fèi)時(shí)間的清單。這里要強(qiáng)調(diào)的這不是一個(gè)要你計(jì)算每一分鐘的“時(shí)間難題”練習(xí)，而是要求你記錄下一星期每隔半小時(shí)的所有活動。請記?。?時(shí)間管理并沒有什么高超的技巧，關(guān)鍵就在于持之以恒。接下來就請按部就班地完成如何進(jìn)行時(shí)間使用清單的分析，之后，你會考慮到一些問題，尋找指引你更適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用你的時(shí)間的答案。請先看表一和表二：表一：時(shí)間使用清單表 時(shí)間統(tǒng)計(jì)文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案項(xiàng)目活動每星期估計(jì)花費(fèi)的時(shí)間（小時(shí)）每星期實(shí)際花費(fèi)的時(shí)間（小時(shí)）上兩項(xiàng)時(shí)間的差額（小時(shí)）占每星期的總時(shí)間的百分比（%）一、公務(wù)活動16打掃房屋1上下班17雜務(wù)與家事2開會18賣雜物3打電話19其它的逛街活動4閱讀文件、整理通信20繳款5幫助下屬21看孩子6接待賓客22宗教活動7向上級匯報(bào)23家庭外出8公務(wù)出差24家庭溝通9拜訪客戶25其它家庭活動10其它工作上的活動小計(jì)小計(jì)四、休閑活動二、個(gè)人活動26聽廣播與音樂11整理儀容27看電視12飲食28休閑閱讀13睡覺29嗜好小計(jì)30觀看比賽三、家庭活動31運(yùn)動14煮飯32休閑旅游15洗熨衣服33聚會與社交文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案34其它休閑活動小計(jì)35其它活動時(shí)間統(tǒng)計(jì)(小時(shí))表二：一星期時(shí)間日志與簡略分析表時(shí)間周一周二周三周四周五周六周日活動標(biāo)號時(shí)間小計(jì)7:001上下班15:3018賣雜物7:302開會16:0019其它的逛街活動8:003打電話16:3020繳款8:304閱讀文件、整理通信17:0021看孩子9:005幫助下屬17:3022宗教活動9:306接待賓客18:0023家庭外出10:007向上級匯報(bào)18:3024家庭溝通10:308公務(wù)出差19:0025其它家庭活動11:009拜訪客戶19:3026聽廣播與音樂11:3010其它工作上的活動20:0027看電視12:0011整理儀容20:3028休閑閱讀12:3012飲食21:0029嗜好13:0013睡覺21:3030觀看比賽13:3014煮飯22:0031運(yùn)動14:0015洗熨衣服22:3032休閑旅游14:3016打掃房屋23:0033聚會與社交15:0017雜務(wù)與家事23:3034其它休閑活動文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案24:0035 其它活動實(shí)施步驟：1、熟悉并準(zhǔn)備一份“時(shí)間使用清單表”（如表一）。這份假設(shè)的清單是效率先生所作，效率先生， 35歲，銷售經(jīng)理，有兩個(gè)孩子，太太也是職業(yè)婦女，所以效率先生也分擔(dān)了一些家務(wù)。2、在表一中效率先生列出約 30項(xiàng)每星期中的主要活動，并分成五或六類。希望你按表一的要求類似地列出公務(wù)活動、個(gè)人活動、家庭活動與休閑及其它活動等類 30余項(xiàng)，但你的分類與活動可能與效率先生很不一樣。3、在列出在所有活動并予以分類后， 將每一活動按順序編號，如表一。4、準(zhǔn)備一份的“一星期日志與簡略分析表”（如表二），將表一中的活動對應(yīng)地列在表二中。5、在下周一開始的時(shí)候，請注意隨時(shí)攜帶你的表二，每半小時(shí)在表二的適當(dāng)位置記上該活動的號碼。例如效率先生星期一上午 7點(diǎn)到7點(diǎn)半穿衣服去上班，他就把編號 11記在星期一上午 7點(diǎn)的空格里。6、該星期結(jié)束時(shí)，表二的所有空格都應(yīng)該有一個(gè)號碼?，F(xiàn)在統(tǒng)計(jì)每一項(xiàng)活動出現(xiàn)的次數(shù)。例如效率先生在時(shí)間表上第二項(xiàng)活動出現(xiàn)了 15次，即表示他花了7個(gè)半小時(shí)在工作時(shí)打電話。因此效率先生要在打電話這一欄的“時(shí)間小計(jì)”中記上 7.5。依上述方法填滿表二，直到“時(shí)間小計(jì)”中都有一個(gè)數(shù)目字（可能是零）。7、然后把表二中的“時(shí)間小計(jì)”填到表一的“每星期實(shí)際花費(fèi)時(shí)間”上。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案8、將“每星期估計(jì)花費(fèi)時(shí)間”減“每星期實(shí)際花費(fèi)時(shí)間”的余數(shù)填在表一的“上兩項(xiàng)時(shí)間的差額”上。如果是負(fù)數(shù)，表示你花費(fèi)在該活動上的時(shí)間多于你的估計(jì)；如果是正數(shù)，則正好相反。9、為每項(xiàng)活動算出“占每星期總時(shí)間的百分比”，公式如下：百分比（%）=（每星期實(shí)際花費(fèi)時(shí)間÷ 168）×10010、檢查數(shù)目字?！懊啃瞧趯?shí)際花費(fèi)時(shí)間”的總計(jì)應(yīng)該等于 168，而“占每星期總時(shí)間的百分比”的總計(jì)應(yīng)該是 100%。若有些微差異，不必?fù)?dān)心。本項(xiàng)練習(xí)的目的在于顯示你的時(shí)間去處，而不是一項(xiàng)講精確的練習(xí)。11、再把每一類所有活動的數(shù)目字相加，并分門別類制成一表，可對你如何使用時(shí)間有更明顯的印象。效率先生的總結(jié)清單如表三：表三一星期時(shí)間總結(jié)表 時(shí)間統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目活動每星期估計(jì)花費(fèi)的時(shí)間（小時(shí)）每星期實(shí)際花費(fèi)的時(shí)間（小時(shí)）上兩項(xiàng)時(shí)間的差額（小時(shí)）占每星期的總時(shí)間的百分比（%）公務(wù)活動小時(shí)4550-529.8%個(gè)人活動小時(shí)4540523.8%家庭活動小時(shí)3246-1427.4%休閑活動小時(shí)4027.512.516.4%其它活動64.51.52.6%時(shí)間總計(jì)1681680100%一旦你完成了時(shí)間使用清單，并對資料完成通曉，下一步就是應(yīng)用這份信息，幫助你在未來把時(shí)間使用得更好。毫無疑問地，你真的會有一些驚訝，可能它們并不全讓你愉快。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案現(xiàn)在，請你完成誠實(shí)地做到下列練習(xí)。拿出幾張紙、你的時(shí)間使用清單以及你寫下來的目標(biāo)，詳細(xì)考慮后，寫出你對下列問題的答案：1、我如何浪費(fèi)我的時(shí)間？未來有何算途徑可預(yù)防或減低時(shí)間的浪費(fèi)？2、我如何浪費(fèi)別人的時(shí)間？我浪費(fèi)了誰的時(shí)間？我應(yīng)如何預(yù)防不使其發(fā)生？3、哪些活動我現(xiàn)在可以減少、不予考慮或交給別人做？4、別人如何浪費(fèi)我的時(shí)間？未來有沒有方法減少或排除其發(fā)生？如果有的話，是什么方法？5、我做的哪些事既重要又緊急？6、我做的哪些事對我的目標(biāo)很重要？7、我是否花費(fèi)時(shí)間追求那些對我很重要的事？如果沒有，原因何在？如果有，是哪些事？這些問題的答案應(yīng)能提供許多使你將時(shí)間使用得更理想的構(gòu)想。每6個(gè)月做一份一星期時(shí)間使用清單，也是極佳的構(gòu)想，第二次做的時(shí)候就輕松多了。你知道如何做，就不會感到吃驚。在努力擬定計(jì)劃與設(shè)定目標(biāo)之后，你大概會發(fā)現(xiàn)你的時(shí)間管理技巧有了進(jìn)展。新的壞習(xí)慣在根深蒂固之前，即可迅速暴露并加以排除。如同薩繆爾·約翰生所言：“習(xí)慣的束縛平常是感覺不出來的，等到發(fā)現(xiàn)時(shí)又已經(jīng)變得難以破除了?！倍ㄆ谑褂们鍐?，使你有一個(gè)更好的機(jī)會打破那些束縛。第七章、如何制定計(jì)劃]在我們對自己時(shí)間使用的方式和狀況有了一個(gè)初步的了解后，就可以根據(jù)部門/個(gè)人的工作/生活目標(biāo)來制訂計(jì)劃了。首先，讓我們對計(jì)劃的基礎(chǔ)概念有一些認(rèn)識：文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案 計(jì)劃的類型分類標(biāo)準(zhǔn) 類型按廣度分戰(zhàn)略性計(jì)劃、作業(yè)性計(jì)劃按時(shí)間框架分短期計(jì)劃、長期計(jì)劃按明確性分具體性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃應(yīng)用于組織，為之設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中地位的計(jì)劃成為戰(zhàn)略計(jì)劃；而規(guī)定目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃稱為作業(yè)計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃趨向于覆蓋較久的時(shí)間間隔，通常以年為單位，涉及較寬的領(lǐng)域和不規(guī)定具體的目標(biāo)；作業(yè)計(jì)劃趨向于覆蓋較短的時(shí)間間隔，如月度計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃，主要偏重于實(shí)現(xiàn)的方法。短期計(jì)劃與長期計(jì)劃短期是指一年以內(nèi)的期間；長期一般超過5年以上；而中期界于兩者之間。具體計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃具體的計(jì)劃具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在容易引起誤解的問題；指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定一些一般的方針，指出重點(diǎn)而不限定在特定的行動方案上。例如一個(gè)增加利潤的具體計(jì)劃，可能具體規(guī)定在未來6個(gè)月中，成本要降低4%，銷售額增加6%；而指導(dǎo)性計(jì)劃也許只提出未來6個(gè)月使利潤增加5%—10%。顯然，指導(dǎo)性計(jì)劃具有內(nèi)在的靈活性，具體計(jì)劃則更具有明確性。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案剛才我們已經(jīng)介紹了如何確定目標(biāo)，實(shí)際上目標(biāo)是計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定了方向，怎么走就清楚多了。 注意事項(xiàng)1、事先的了解：、所在部門的業(yè)務(wù)定位、所在崗位的業(yè)務(wù)定位、上級主管的業(yè)務(wù)目標(biāo)、上級主管對你的期望和要求、與其它相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)接口關(guān)系2、遵循5W2H原則Why:為什么要做這項(xiàng)任務(wù)，對工作目標(biāo)是否有支持What：任務(wù)的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo)When：在什么時(shí)間段進(jìn)行Where：任務(wù)發(fā)生的地點(diǎn)Who：哪些人員參加此任務(wù)，由誰負(fù)責(zé)Howto：用什么方法進(jìn)行Howmuch：需要多少成本3、設(shè)置控制點(diǎn)（milestone）、在目標(biāo)或任務(wù)中設(shè)置階段性的里程碑，通過檢查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對自己難以解決的，還可以獲得同事或領(lǐng)導(dǎo)的支持。比方說，我們計(jì)劃在3天之內(nèi)給六層樓的地面刷上油漆，那么第一天就要設(shè)立控制點(diǎn)，如果不能刷完2層，顯然后面就要利用增加人手、提高效率等方式，才能保證任務(wù)最后的如期完成。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案、堅(jiān)持工作周記和工作日記，對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)和糾正各種偏差，同時(shí)對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和滾動。另外，還可以對前期的工作時(shí)間分配進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)時(shí)間管理。 利用計(jì)劃工具 計(jì)劃管理－－WBS1、定義WBS（工作任務(wù)分解）是創(chuàng)造出產(chǎn)品所必須進(jìn)行的全部活動的清單，它是PERT、GANTT分層計(jì)劃以及預(yù)算和人員分配的基礎(chǔ)。2、WBS基本構(gòu)架階段、步驟、任務(wù)、活動3、衡量標(biāo)準(zhǔn)是否全部分解完畢WBS分解的所有活動是否全部定義了項(xiàng)目的工作所分解的活動是否可行是否包含臨時(shí)的里程碑和監(jiān)控點(diǎn)WBS的分解結(jié)構(gòu)是否合適分解后的活動在邏輯上是否能形成一個(gè)大的活動是否集成了所有的關(guān)鍵因素邏輯上是否合理、清楚和簡單3.2計(jì)劃管理－－PERT1、定義文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案PERT（網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃評審技術(shù)）是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式制定計(jì)劃，求得計(jì)劃的最優(yōu)方案，并據(jù)以組織和控制開發(fā)進(jìn)程，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。具體來講，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃評審技術(shù)是：首先，用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)一項(xiàng)開發(fā)計(jì)劃中各工作（階段、模塊等）的先后順序和相互關(guān)系；然后，通過計(jì)算找出計(jì)劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；第三，通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，選擇最優(yōu)方案并付諸實(shí)施，最后，在計(jì)劃執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督，保證合理地使用人、財(cái)、物，按預(yù)定目標(biāo)完成任務(wù)。2、計(jì)劃要素1）PERT主要反映任務(wù)的時(shí)間、資源、配合、控制等。2）WBS主要反映任務(wù)的層次。建議：1）先畫WBS,標(biāo)明milestone（里程碑）時(shí)間及deadtime（截止時(shí)間）2）標(biāo)明任務(wù)間關(guān)系3）再畫PERT2、計(jì)劃要素步驟一：先畫圖首先不必注重美觀，主要弄清楚任務(wù)之間的相互關(guān)系。步驟二：估計(jì)時(shí)間v工序時(shí)間=(a+4b+c)/6（a：最樂觀時(shí)間；b：期待時(shí)間；c：最悲觀時(shí)間）倒推法：一般確定結(jié)束時(shí)間，再逐步推出各部分需要時(shí)間。留有余地、應(yīng)付突發(fā)任務(wù)文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案步驟三：確定關(guān)鍵路徑1、時(shí)間上的關(guān)鍵路徑繪制完網(wǎng)絡(luò)圖，可以很容易算出整個(gè)計(jì)劃的所需時(shí)間。同時(shí)，可以將整個(gè)開發(fā)計(jì)劃分解成若干個(gè)開發(fā)流水線（路線、路徑），每一條流水線都可以算出一個(gè)總持續(xù)時(shí)間，其中時(shí)間最長的一條路徑 TMAX，我們稱為關(guān)鍵路徑。2、技術(shù)上的關(guān)鍵路徑某項(xiàng)任務(wù)采用的技術(shù)為關(guān)鍵技術(shù)，它的完成決定整個(gè)任務(wù)的完成時(shí)間，則該任務(wù)所在的路徑為技術(shù)上的關(guān)鍵路徑。3、關(guān)鍵路徑是可以變化的3.2計(jì)劃管理－－PERT1、定義PERT（網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃評審技術(shù)）是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式制定計(jì)劃，求得計(jì)劃的最優(yōu)方案，并據(jù)以組織和控制開發(fā)進(jìn)程，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。具體來講，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃評審技術(shù)是：首先，用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)一項(xiàng)開發(fā)計(jì)劃中各工作（階段、模塊等）的先后順序和相互關(guān)系；然后，通過計(jì)算找出計(jì)劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；第三，通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，選擇最優(yōu)方案并付諸實(shí)施，最后，在計(jì)劃執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督，保證合理地使用人、財(cái)、物，按預(yù)定目標(biāo)完成任務(wù)。2、計(jì)劃要素1）PERT主要反映任務(wù)的時(shí)間、資源、配合、控制等。2）WBS主要反映任務(wù)的層次。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案建議：1）先畫WBS,標(biāo)明milestone（里程碑）時(shí)間及deadtime（截止時(shí)間）2）標(biāo)明任務(wù)間關(guān)系3）再畫PERT2、計(jì)劃要素步驟一：先畫圖首先不必注重美觀，主要弄清楚任務(wù)之間的相互關(guān)系。步驟二：估計(jì)時(shí)間v工序時(shí)間=(a+4b+c)/6（a：最樂觀時(shí)間；b：期待時(shí)間；c：最悲觀時(shí)間）倒推法：一般確定結(jié)束時(shí)間，再逐步推出各部分需要時(shí)間。留有余地、應(yīng)付突發(fā)任務(wù)步驟三：確定關(guān)鍵路徑1、時(shí)間上的關(guān)鍵路徑繪制完網(wǎng)絡(luò)圖，可以很容易算出整個(gè)計(jì)劃的所需時(shí)間。同時(shí)，可以將整個(gè)開發(fā)計(jì)劃分解成若干個(gè)開發(fā)流水線（路線、路徑），每一條流水線都可以算出一個(gè)總持續(xù)時(shí)間，其中時(shí)間最長的一條路徑 TMAX，我們稱為關(guān)鍵路徑。2、技術(shù)上的關(guān)鍵路徑某項(xiàng)任務(wù)采用的技術(shù)為關(guān)鍵技術(shù)，它的完成決定整個(gè)任務(wù)的完成時(shí)間，則該任務(wù)所在的路徑為技術(shù)上的關(guān)鍵路徑。3、關(guān)鍵路徑是可以變化的第八章、不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案3.3不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間辦公室的打擾無可避免，電話、來訪、郵件等等，甚至有不少人對打擾提出了抱怨，同時(shí)也有無奈。對待打擾的方法有很多，有全面出擊來對付，也有消極地對應(yīng)付，更有甚者是視而不見。全面出擊的人終會變得疲勞不堪，消極應(yīng)付和視而不見的人終究會錯(cuò)失良機(jī)或是貽誤大事??那么究竟怎樣做才是我們的可取之道呢？——我們的策略是將被打擾的時(shí)間縮短，將其負(fù)面影響減至最少 。 打電話的藝術(shù)1、事先的約定與準(zhǔn)備打電話約定時(shí)間和約定要求并不是什么新奇的概念，通過約定可以避免你在需要安靜工作的時(shí)候被不斷打擾、或是占線、或是接不到電話，更主要是避免電話中需要某些資料卻無法提供，從而造成時(shí)間的浪費(fèi)。2、保持簡短而明確的開場白平時(shí)我們在打電話為了聯(lián)絡(luò)感情的需要，在開場白中經(jīng)常會有一些寒喧，除了拜訪客戶、問候長輩等情況，比如“ 你最近很忙啊，在哪里發(fā)財(cái)啊”、“您身體還好吧、吃飯還行吧？ ”等，然而在辦公室場合就應(yīng)該少有寒喧，盡量從工作角度出發(fā)，使用簡短而明確的開場白。假如你正在將電話打給某人，不妨開門見山：“你好，我是 XXX，我給你打電話是因?yàn)??”或“你好， 我是XXX，有這樣一件事需要??”等等；如果是某人打電話給你，你可以說“接到你的電話真高興，有什么事需要幫忙嗎？”或“你打電話來我真高興，能為你做點(diǎn)什么嗎？”或“好久沒有收到你的消息了，請問有什么事需要幫忙嗎？”等等。文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案3、控制通話時(shí)間、保持通話主題在我們打電話的時(shí)候，要注意做好適當(dāng)?shù)挠涗洠悦鈷煜码娫捄笸浤承┬畔?，又不得不重新?lián)系一次。另一個(gè)需要注意的就是：控制好打電話的時(shí)間并保持通話的主題。我們有許多人喜歡拿起電話就開始喋喋不休，而且經(jīng)常是缺乏主題。在這種情況下，你不妨直言：“你現(xiàn)在需要我們解決的問題是什么呢？”、“你的重點(diǎn)是什么？”、“你看我們今天的溝通 /討論是不是這到這里呢？”雖然一次電話省下的時(shí)間可能只有 2~3分鐘，但按照你每天接 10個(gè)電話來算，每個(gè)月你就可以省下 7~10個(gè)小時(shí)，一年就是就 84~120個(gè)小時(shí)，這可是一段不少的時(shí)間呀！4、過濾電話你一定經(jīng)常遇到一些不想接的電話，這個(gè)時(shí)候你就需要“過濾電話”了。首先解釋你現(xiàn)在不能接電話的原因，如馬上要出門了、要去開會了、正在與主管或其它同事商宜工作了等等，但是在拒絕的時(shí)候一定要注意有禮貌，并約定回電或是對方再次來電的時(shí)間，在保證自己時(shí)間的前提下，同時(shí)不要給對象留下不良印象。 當(dāng)你被打斷時(shí)在前面的“時(shí)間管理的誤區(qū)”中，我們曾經(jīng)提到了如何接受請托，但是在我們被各種情況所打斷時(shí)，應(yīng)該如何處理呢？1、來自上司的打斷來自上司的打擾最難控制，尤其是當(dāng)你正在全心盡力地處理一項(xiàng)緊急而重要的事情時(shí)。不過，如果你就是一名上司，你還是應(yīng)該首先想想，你是不是也會對下屬這樣呢？文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案以下是如何處理類似問題的一個(gè)實(shí)際例子和妙招：有一位職員，每當(dāng)他應(yīng)召支見上司時(shí)，他手上總是帶著一件仍待完成的工作：編寫一份報(bào)告、檢查報(bào)告草案、或者閱讀必要的資料等，一來可以利用在一旁等待上司打電話或是其他事務(wù)處理的時(shí)間，二來可以提醒上司自己的工作也是很忙的，希望可以盡快結(jié)束對話或事情的安排，三來還可以讓主管對他的工作態(tài)度留下深刻的印象。2、來自下屬的打斷你不妨想想以下有關(guān)解決下屬打擾上司的各項(xiàng)問題：1）你是否曾經(jīng)訓(xùn)練你的助理，將他人可能的打擾含集中起來，然后每天或每星期一次地向你匯報(bào)？2）你是不是盡可能地把集體例會列為每日/周工作的一部分？3）你是不是每天都會保留一段固定的時(shí)間，供下屬向你提出問題，同時(shí)在一旦發(fā)覺某些工作日程發(fā)生改變時(shí)，會告訴對方何時(shí)見面較合適？4）你是不是曾經(jīng)鼓勵下屬以便條/郵件方式提出問題，而不必親自上門打擾你的工作？5）你是不是立即向下屬回話，使他們不至于認(rèn)為他們必須經(jīng)常打擾你，才能立刻獲得回應(yīng)？3、來自同事的打擾在上司打擾的時(shí)候，你只能無奈地加以接受；而下屬在打擾你的時(shí)候，你可以將他的打擾方式加以定型化?？墒?，要處理同事或同級人員的打擾，恐怕必須多花一點(diǎn)心思才行。以下是你應(yīng)該牢記的一些要點(diǎn)：文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案1）雙方應(yīng)事