課件應(yīng)用寫作-第一章第一節(jié)

第一章

信息調(diào)研階段的出版應(yīng)用寫作第一節(jié)出版信息采集與調(diào)查問卷一、信息與出版工作1.信息與現(xiàn)代社會發(fā)展伴隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，信息正逐步上升為推動世界經(jīng)濟和社會全面發(fā)展的關(guān)鍵因素，成為人類進步的新標志。同時，信息化所帶來的新型的經(jīng)濟型的社會、新型的技術(shù)、新型的文化、新型的人際關(guān)系和生活方式，正在對人類的生活和心靈產(chǎn)生巨大的沖擊和影響。2.信息對出版工作的作用與影響

出版信息化趨勢*信息時代提出了出版業(yè)務(wù)信息化的挑戰(zhàn)，也提供了技術(shù)可能。*出版工作的信息化，不僅指出版信息的收集、儲存、檢索、查詢、傳播實現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化，從而保證這些信息的即時性及增值功能；同時也意味著出版信息管理的現(xiàn)代化。*在新的時代背景下，我國的出版工作、出版業(yè)也呈現(xiàn)出引人注目的信息化發(fā)展趨勢。概括而言，出版信息化主要體現(xiàn)為出版資源信息化、出版流程信息化、讀者溝通信息化。*因應(yīng)這些變化，我們必須充分關(guān)注信息調(diào)研階段的出版應(yīng)用寫作，以最大限度地獲取有效信息，更好地為書刊的規(guī)劃設(shè)計、編輯加工、印制發(fā)行等環(huán)節(jié)奠定堅實基礎(chǔ)。出版過程的延伸與拓展*現(xiàn)代出版過程的發(fā)展新形勢下，出版工作十分重視市場調(diào)研與讀者反饋，出版過程因此出現(xiàn)了向前、向后的延伸與拓展。*出版過程中相互關(guān)聯(lián)的三個反饋環(huán)我國當(dāng)前出版信息化建設(shè)的成就*目前，大多數(shù)出版社建立了網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)書店，成為出版社宣傳、銷售、服務(wù)的新的平臺.*發(fā)展規(guī)模較大、實力較強的出版社普遍重視信息化工作，中小型出版社對信息化管理的意識也在不斷增強。*部分出版社己建設(shè)成現(xiàn)代的信息化基礎(chǔ)平臺，隨著業(yè)務(wù)模式的改變、信息技術(shù)的發(fā)展、管理水平的不斷提高，信息化建設(shè)也日益趨向成熟。

我國當(dāng)前出版信息化建設(shè)的不足中國出版行業(yè)的信息化建設(shè)發(fā)展不夠平衡，目前尚屬于信息化建設(shè)的起步階段。*到目前為止，全國大部分出版社都沒有形成完整的集編、印、發(fā)、人、財、物為一體的信息化格局，出版流程仍停留在傳統(tǒng)的手工操作階段。*部分出版社雖然應(yīng)用一些信息系統(tǒng)，但彼此獨立，只是一些信息孤島。出版管理的信息化建設(shè)也有待提高。我國當(dāng)前出版信息化建設(shè)的目標產(chǎn)品的數(shù)字化流通的網(wǎng)絡(luò)化交易的電子化管理的科學(xué)化

二、出版信息采集的基本途徑1.信息信息論二十世紀四十年代，美國數(shù)學(xué)家香農(nóng)創(chuàng)立信息論，采用概率論和數(shù)理統(tǒng)計方法，側(cè)重于從量的方面著手研究系統(tǒng)的信息如何獲取、加工、處理、傳輸和控制。信息信息就是指消息中所包含的新內(nèi)容與新知識，是用來減少和消除人們對于事物認識的不確定性。信息是一切系統(tǒng)保持一定結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)其功能的基礎(chǔ)。2.編輯出版人員采集信息的內(nèi)容服務(wù)于書刊的規(guī)劃設(shè)計，編輯出版人員應(yīng)主要采集社會發(fā)展信息、科學(xué)文化信息、出版動態(tài)信息、作者信息和讀者信息，并對采集到的信息進行篩選、加工、存儲，為出版工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。

（1）社會發(fā)展信息

在書刊出版過程中，需要采集一定時期社會的政治、經(jīng)濟、文化動態(tài)和發(fā)展趨向，以及國家關(guān)于經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展的方針政策、科學(xué)文化教育事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、國家有關(guān)出版的法律法規(guī)和政策等方而的信息。以上述內(nèi)容為參照，出版工作才能立足于一定的高度，具有宏觀的視野，從而實現(xiàn)深層次的文化追求。（2）科學(xué)文化信息

編輯出版人員要掌握科學(xué)文化的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，特別是與出版內(nèi)容直接或間接相關(guān)的學(xué)科門類的發(fā)展變化情況。對一門學(xué)科的了解越深越強，在出版工作中就越能取得較多的發(fā)言權(quán)和主動權(quán)。（3）出版動態(tài)信息

出版動態(tài)信息是指各類出版物在國內(nèi)外的出版消息，包括各種學(xué)科、各種類型出版物的目錄、評論以及出版統(tǒng)計資料、出版動態(tài)報道和其他出版社的出版動向等，是構(gòu)成出版“生態(tài)環(huán)境”的重要因素。（4）作者信息

有關(guān)作者基本情況的資料，既包括有關(guān)學(xué)科作者的分析情況，作者群體中各人不同專長、不同學(xué)識水平的分析，也包括具體作者的身份情況、專業(yè)特色、從事研究工作的經(jīng)歷與成果、代表作品、當(dāng)前的研究新課題以及新的撰著計劃等。（5）讀者信息

讀者信息，是指出版物在讀者中引起的反應(yīng)和讀者對未來出版物的需求方面的信息。讀者信息可以反映讀者當(dāng)前和長遠的閱讀需求，也可以反映編輯、策劃中的市場預(yù)測在讀者中產(chǎn)生的實際效果。3.編輯出版人員采集信息的方法與途徑編輯出版人員需要采集的社會發(fā)展信息、科學(xué)文化信息、出版動態(tài)信息、作者信息和讀者信息，可以運用書刊交易場所調(diào)研、文獻檢索、關(guān)注大眾傳媒、人際交往和專業(yè)市場調(diào)查等方法進行采集。（1）書刊交易場所調(diào)研書刊零售店全國書市、全國性圖書訂貨會等國際性書展在書刊交易場所采集信息的方法，主要是調(diào)查書刊品種、向營業(yè)員咨詢、向讀者作口頭或問卷調(diào)查等，而參與和觀摩國際書展，尤其有助于獲得國際書業(yè)信息，捕捉進入國際出版物市場的機會

（2）文獻檢索圖書館、檔案館、情報所和一些專為出版業(yè)服務(wù)的信息中心，政府機關(guān)、研究所、出版單位的資料室，以及大學(xué)圖書館和專為出版界提供出版信息的機構(gòu)，都是存儲和提供有關(guān)出版信息的機構(gòu)。（3）關(guān)注大眾傳媒傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡(luò)信息源（4）人際交往除了編輯出版人員個人通過與相關(guān)人員的互訪、通信、電話或電子郵件聯(lián)絡(luò)努力加強人際交往外，出版社也可通過組織編輯沙龍、作者沙龍等聯(lián)誼聚會，為充分運用人際交往方式采集信息創(chuàng)造條件。（5）專業(yè)市場調(diào)查信息采集工作，除了編輯或出版社自行開展外，也可委托給專業(yè)的市場調(diào)查公司。國外這類產(chǎn)業(yè)比較發(fā)達，國內(nèi)近幾年也開始出現(xiàn)類似的調(diào)查機構(gòu)，其中有的專門從事出版物市場調(diào)查。三、調(diào)查問卷及案例分析正確的決策不能只憑決策者的主觀臆斷，只有充分掌握相關(guān)信息才有可能做到“運籌于帷握之中，決勝于千里之外”。調(diào)查研究是掌握當(dāng)前信息的最佳方法。在出版工作中市場調(diào)查的方法多種多樣，有詢問、問卷、觀察、實驗、統(tǒng)計分析等。本節(jié)著重探討出版調(diào)查活動中問卷的設(shè)計、制作方法。1.調(diào)查問卷及其分類（1）調(diào)查問卷調(diào)查問卷是指調(diào)查者為實現(xiàn)調(diào)查目的、完成調(diào)查任務(wù)而設(shè)計的向被調(diào)查者了解實際情況的一種問卷材料，主要是想通過掌握一定的變量來研究和了解另一些未知量，從而達到深刻認識某一現(xiàn)象的目的。在應(yīng)用寫作中，部分文種，如總結(jié)、計劃、學(xué)術(shù)論文、市場預(yù)側(cè)、項目可行性研究報告、規(guī)章制度、簡報、調(diào)查報告等往往需要獲取第一手資料。通過調(diào)查間卷獲取第一手資料，具有一定的社會性、真實性、針對性和科學(xué)性。

（2）調(diào)查問卷的內(nèi)容調(diào)查問卷的內(nèi)容一般由三部分組成，即引言、基本內(nèi)容和被調(diào)查者身份。引言包括對調(diào)查研究主題的說明和對被調(diào)查者參與合作的請求。基本內(nèi)容包含圍繞調(diào)查目的所設(shè)計的具體問題。這些問題可以是封閉式的，也可以是開放式的。被調(diào)查者身份是指被調(diào)查者與調(diào)查內(nèi)容相關(guān)的社會地位或個人履歷材料。（3）調(diào)查問卷的分類

通常分為表格式和問答式兩種。表格式調(diào)查問卷一般由標題、前言、問題表格、備注等組成。其特點是簡煉、清晰，一目了然。內(nèi)容較單一的調(diào)查類文種的調(diào)查問卷多采用表格式。問答式調(diào)查問卷的樣式一般為標題、前言、問句、備注等。其特點是形式靈活、使用方便。內(nèi)容較復(fù)雜的調(diào)查類文種的調(diào)查問卷多采用問答式。2.調(diào)查問卷的制作及要求調(diào)查問卷的設(shè)計直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)論的科學(xué)性與正確性，在整個調(diào)查工作中起著舉足輕重的作用。（1）問卷設(shè)計的目的明確問卷設(shè)計的目的，有助于問卷結(jié)構(gòu)的展開。問卷設(shè)計的目的應(yīng)與整個調(diào)查活動的目的相符合。明確問卷設(shè)計的目的后，應(yīng)根據(jù)這一目的制定問卷制作大綱，并根據(jù)大綱確定問卷設(shè)計的任務(wù)、編制計劃和基本課題。（2）問卷的整體安排問卷的整體安排是對整個活動的統(tǒng)籌計劃，其主要內(nèi)容有：一是問卷調(diào)查的目的和要求；二是明確調(diào)查對象，即被調(diào)查者人數(shù)和人選(被調(diào)查者的身份、性別、年齡、職務(wù)、熟悉何種事物等)；

三是調(diào)查的步驟、進程(何日啟動、分幾個階段、何時完成等)；四是其他(如防止出現(xiàn)什么問題、需要注意什么問題等)。（3）調(diào)查問卷具體問題的設(shè)計設(shè)計調(diào)查問卷的基本問題，可參閱原有的總結(jié)、報告、檔案等，從中挖掘素材。在進行某些專業(yè)性較強的調(diào)查時，還有必要了解有關(guān)專業(yè)知識。同時，還要注意問題提出方法上的科學(xué)性和可回答性，以避免被調(diào)查者在回答問題時遇到困難。（4）問卷總體設(shè)計的科學(xué)性科學(xué)性是指問卷的總體結(jié)構(gòu)合理。問卷不是問題的簡單羅列，問題的排列應(yīng)考慮相互之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系和先后程序，同時還要考慮與調(diào)查活動的階段性要求相聯(lián)系。（5）問卷設(shè)計的可操作性問卷設(shè)計者首先應(yīng)對被調(diào)查者的興趣、意見、動機、意向、價值觀等有所估計。根據(jù)這些估計，在問卷中問題的表達和安排上應(yīng)考慮激勵被調(diào)查者積極參與配合，促使他們提高回答問題的興趣，從而保證得到可靠的信息。

3、調(diào)查問卷制作中應(yīng)注意的問題（1）問題定義應(yīng)準確切忌語義模糊、籠統(tǒng)。對每一個問題的表述都必須規(guī)范、具體、意義明確，使得每一位被調(diào)查者對問題都有一致的理解。采取六要素明確法。避免使用含糊的形容詞、副詞。避免問題中含有隱藏的選擇和選擇后果。注意避免使用含糊的形容詞、副詞特別是在描述時間、數(shù)量、頻率、價格等情況的時候。像“有時、經(jīng)常、偶而、很少、很多、相當(dāng)多、幾乎”這樣的詞，不同的人有不同的理解。這些詞應(yīng)用定量描述代替，以做到統(tǒng)一標準。

（2）問題形式應(yīng)妥當(dāng)大的可分為開放式、是非式、選擇式、排序式、評分式、聯(lián)想式等;小的則涉及語言技巧的運用處理.

首先，應(yīng)盡量應(yīng)著眼于取得最基本的信息，并貼近被調(diào)查者的日常生活，避免要求被調(diào)查者付出額外的努力。其次，避免直接提問窘迫性問題(如私人問題、不為一般社會道德所接納的行為或態(tài)度或有礙聲譽的問題

)。再次，提問盡量客觀，避免出現(xiàn)誘導(dǎo)性傾向。另外，設(shè)計問卷時，應(yīng)盡量使用肯定句式。

（3）問題順序應(yīng)恰當(dāng)正確的排序應(yīng)該合乎問題之間的邏輯，前后連貫，先易后難，避免因順序安排不當(dāng)而導(dǎo)致訪問被調(diào)查者中止。現(xiàn)在有很多問卷在順序安排上存在錯誤，比如問卷開始就要求被調(diào)查者填寫姓名、性別、年齡、婚否、職業(yè)等，好像在填申請表，而不是調(diào)查，這樣很容易遭致被調(diào)查者的反感和拒絕。

基本信息安排最前，分類信息居中，鑒別性信息放在最后。先易后難?？偫ㄐ詥栴}應(yīng)先于特定性問題。*基本信息，是達到研究目標所必需的信息，如對產(chǎn)品、價格、分銷、促銷信息的調(diào)查；*分類資料，即將被調(diào)查人按年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷等予以分